COMO ABRIR

CREDIRIO
NA SUA LOJA
e a importncia
de cada etapa do
processo de vendas

Como abrir credirio

na sua loja
e a importncia de cada etapa do
processo de vendas
Ao contrrio do que muita gente pensa, lojas
pequenas tambm podem oferecer crdito
prprio aos seus clientes, principalmente
pela proximidade que conseguem alcanar no
relacionamento com os mesmos.
O credirio uma tima maneira de estabelecer
uma relao mais prxima com os clientes,
alm de oferecer uma forma de pagamento
alternativa. Somado a um processo de psvenda bem feito, pode trazer excelentes
resultados ao negcio.

E como fazer para abrir

credirio na minha loja?
O comerciante analisa o mercado, estuda o perfil de sua base de
clientes, pesa os prs e contras. Ao decidir abrir credirio prprio, ele
aposta no aumento das vendas e no crescimento do negcio.
E a chega o momento do segundo passo: colocar a estratgia em
prtica. Para reduzir o risco de problemas e obter os melhores
resultados, preciso seguir algumas orientaes simples. Vamos a elas!

Regras claras
A concesso de crdito deve sempre se basear em critrios rgidos.
Deixe claro para o cliente quais so as regras de financiamento na sua
loja. Neste ponto, cabe um alerta: no abra excees. Uma pessoa
cujo nome esteja negativado no pode comprar a prazo em hiptese
alguma, mesmo que o comerciante a conhea h muitos anos.

E como fazer para abrir

credirio na minha loja?
Divulgao
No basta ter credirio prprio; preciso que as pessoas saibam
que a sua loja oferece essa a opo. O empreendedor deve investir
em divulgao, levando em conta o perfil da base de clientes e da
localizao da loja.
Analise opes como panfletos, faixas, folders, anncios na mdia local
(rdio, jornal) ou postagem em redes sociais. Outra estratgia que
costuma dar excelente retorno o envio de SMS para consumidores
cadastrados. E no se esquea de usar o prprio ponto de venda para
a divulgao. Espalhe cartazes pela loja e d destaque ao credirio.

Olho na concorrncia
Acompanhe de perto o comportamento dos concorrentes. Adotaram
quais planos de financiamento? Utilizam critrios diferentes para
concesso de crdito? O movimento cresceu? Esses dados podem
ser teis na hora de o lojista fazer ajustes no seu sistema de credirio
ou para detectar mudanas no comportamento da clientela.

E como fazer para abrir

credirio na minha loja?
Limite de parcelas
Oferea planos de pagamento com at cinco parcelas. As estatsticas
mostram que os ndices de inadimplncia costumam ser baixos
quando o nmero de prestaes menor.
Alm disso, o retorno do capital investido ocorre mais rapidamente.
Sinta como se comporta a sua base de clientes, analise os resultados
das vendas. S depois pense em ampliar os prazos de seu credirio.

ltima parcela, nova venda

O acompanhamento do credirio prprio permite criar possibilidades
de novas vendas. Prximo data de vencimento da ltima parcela,
entre em contato com o cliente e oferea a renovao do crdito.
Essa uma forma de recompensa ao bom pagador. Crie promoes
especiais para quem quita em dia as prestaes e aproveite o
vnculo j estabelecido com a loja. Aproveite todas as chances de
fidelizao do consumidor.
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E como fazer para abrir

credirio na minha loja?
Inadimplncia
Acompanhe de perto os nveis de inadimplncia. A definio de critrios
para a abertura de credirio deve levar em conta o nmero clientes em
atraso e quanto isso representa em termos de perdas financeiras.

Proteo
Recorra aos servios de instituies como Serasa, SPC e SCPC para
obter informaes sobre o cliente.

Proteo extra
Para reforar a segurana na abertura do credirio, o lojista deve
investir na aquisio de um software especfico para anlise de
crdito. Ele cruza as informaes dos servios de proteo com
dados sobre o nvel de endividamento da pessoa (valores de
credirios em andamento, nmero de parcelas a vencer, nvel de
comprometimento do salrio etc).
A automao tambm agiliza o
atendimento e d mais segurana
ao lojista na hora de financiar a compra.

Cadastro, crdito e cobrana

Agora que j temos todas essas informaes em mente, hora de
entender um pouco mais sobre cada uma das etapas do processo de
vendas e a importncia de cada uma delas. Vamos l!

Cadastro, crdito e cobrana

Para brigar com a forte concorrncia e tentar conquistar uma fatia
do mercado, a concesso de crdito ao consumidor tem sido a sada
mais eficiente para as micro e pequenas empresas.
Porm, essa estratgia deve ser adotada com cautela para no
colocar em risco a sade financeira da organizao. Um planejamento
aprimorado pode reduzir o ndice de inadimplncia e melhorar o
processo de vendas. O cadastro, a liberao do crdito e a cobrana
so as etapas que, se realizadas corretamente, permitiro um
aumento de vendas.

A importncia de cada etapa

Para cada etapa do processo uma estratgia
deve ser desenvolvida. Quanto mais parmetros
voc conseguir incluir no planejamento dessas
fases, maior qualidade ter o crdito concedido,
reduzindo assim os esforos com a cobrana.

Cadastro, crdito e cobrana

Cadastro
O cadastro de clientes visa colher dados que permitiro conheclo melhor e realizar uma anlise de crdito consciente utilizando as
informaes que formam o seu histrico. Um cadastro incompleto
ou desatualizado pode causar problemas para a empresa e gerar um
ndice de inadimplncia insustentvel.
Uma ficha cadastral deve possuir campos disponveis a serem
preenchidos que sejam suficientes para uma anlise de crdito
eficaz. O excesso de informaes irrelevantes, muitas vezes, pode
tornar a ficha cansativa de se preencher e analisar. Por isso,
importante avaliar quais informaes vocs realmente vai precisar
em sua ficha cadastral.
Geralmente, um cadastro acompanhado de cpias de documentos
pode trazer mais qualidade anlise de crdito. Documentaes
de identificao, comprovao de renda e endereo, contracheque,
declarao de Imposto de Renda, escritura de imveis e at mesmo
o IPVA so importantes, que ajudam a
determinar o poder de compra que o
cliente tem.

Cadastro, crdito e cobrana

Finalmente, manter um cadastro de clientes atualizado significa ter
mais segurana na concesso de um crdito com maior qualidade
para reduzir o ndice de inadimplncia da empresa. A mudana de
emprego, endereo, salrio e a evoluo ou recuo patrimonial do
cliente devem ser reanalisado pelo menos a cada 12 meses para
manter uma ficha cadastral sempre atualizada.
Nessa etapa, lembre-se que melhor investir tempo cadastrando e
atualizando uma ficha do que ter que gast-lo com a cobrana que,
muitas vezes, pode at afastar o cliente.

Crdito
A concesso de crdito o pice de uma transao. Significa que
voc j atualizou a ficha cadastral, analisou e determinou qual o
limite de compra pode conceder, alm do prazo e taxa de juros a
ser aplicada.
Nesse processo, sempre bom lembrar que crdito nunca
pode ser concedido sem uma anlise apenas por ser um cliente
conhecido ou que aparenta ser financeiramente equilibrado. Dessa
forma, possvel evitar riscos de inadimplncia na operao.

Cadastro, crdito e cobrana

Um limite de crdito concedido diferentemente para cada cliente
o valor que a empresa est disposta a correr o risco para no perder
uma venda. Por isso, alm da anlise de crdito detalhada com
informaes atuais, preciso deixar o cliente ciente das polticas de
crdito antes da anlise, para que no haja constrangimentos em
uma possvel rejeio do pedido.
Alm disso, garantias podem ser exigidas dependendo da empresa
e da compra que ser realizada.

Cobrana
Mesmo com uma ficha de cadastro corretamente preenchida,
atualizada e uma anlise de crdito bem feita, o risco de clientes
pagarem em atraso grande. Para no colocar a sade financeira
da empresa em risco quando isso ocorrer, alguns procedimentos
devem ser colocados em prtica rapidamente.
Nessa etapa, preciso definir de forma antecipada os critrios que sero
utilizados para realizar uma cobrana eficiente, tendo sempre muito
respeito com o cliente e com o Cdigo de Defesa do Consumidor.
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Cadastro, crdito e cobrana

Multas e juros por atrasos podem ser um tipo de critrio que
funcione como uma penalidade leve e que resolva, mas informar o
cliente sobre o prazo mximo de pagamentos em atraso, antes de
registr-lo em rgos de proteo ao crdito, pode fazer o cliente
pensar que no vale a pena perder o histrico financeiro que possui
por deixar de pagar um valor de parcela muitas vezes pequeno.
Cada empresa possui uma forma particular de cobrana,que melhor
se encaixe com o seu perfil de clientes. No entanto, o foco nunca
deve ser nessa etapa e sim nas que antecedem a liberao do crdito.
O tempo gasto com o preenchimento e atualizao de uma ficha
cadastral permitiro uma anlise de crdito eficiente e uma concesso
com qualidade, alm de reduzir os riscos de inadimplncia da empresa.
Esperamos que voc tenha aproveitado o material e que possa utilizlo para ajudar a alavancar sua loja! Levando todos esses aspectos em
considerao, so grandes as chances de voc obter timos resultados
para o credirio do seu negcio!

Focado no micro e pequeno varejo, o Meu

Credirio um sistema de gesto para vendas
no credirio prprio, integrando as lojas que
trabalham na plataforma e compartilhando
informaes estatsticas para uma anlise de
crdito mais segura.
O Meu Credirio a soluo certa para voc,
lojista, que quer aumentar as suas vendas e gerir
o seu negcio com segurana e tranquilidade.
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