Gestão Da Informação Na Construção

GESTO DA INFORMAO NA
CONSTRUO APLICAO DE
FERRAMENTAS COLABORATIVAS NO
DESENVOLVIMENTO DE PROJECTOS DE
CONSTRUO
PEDRO MIGUEL ANDRADE LZARO
Dissertao submetida para satisfao parcial dos requisitos do grau de

MESTRE EM ENGENHARIA CIVIL ESPECIALIZAO EM CONSTRUES
Orientador: Professor Doutor Joo Pedro Poas Martins
JUNHO DE 2010
MESTRADO INTEGRADO EM ENGENHARIA CIVIL 2009/2010

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL
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mencionado o Autor e feita referncia a Mestrado Integrado em Engenharia Civil 2009/2010 - Departamento de Engenharia Civil, Faculdade de Engenharia da
Universidade do Porto, Porto, Portugal, 2010.
As opinies e informaes includas neste documento representam unicamente o

ponto de vista do respectivo Autor, no podendo o Editor aceitar qualquer
responsabilidade legal ou outra em relao a erros ou omisses que possam existir.
Este documento foi produzido a partir de verso electrnica fornecida pelo respectivo
Autor.
Gesto da Informao na Construo Aplicao de ferramentas colaborativas no desenvolvimento de Projectos de Construo
Aos meus Pais
O nico lugar onde Sucesso vem antes de Trabalho no dicionrio

Albert Einstein
AGRADECIMENTOS
Expresso o meu agradecimento a todos aqueles que contriburam para a realizao desta dissertao.
Ao Professor Doutor Joo Pedro Poas Martins dirijo um especial agradecimento pelos conhecimentos
transmitidos, partilha de experincias e prontido sempre demonstrada ao longo deste trabalho.
Aos amigos e colegas pelo companheirismo e nimo durante esta etapa. Pelos momentos
proporcionados, mtuo incentivo e profunda amizade, agradecimento sincero ao Antnio Picots,
Pedro Mota e Rui Ferreira.
Aos Engenheiros Antnio Meireles e Edgar Costa da Mota-Engil, pela ajuda e disponibilidade
demonstradas.
Ao Engenheiro Vtor Costa, pela ajuda na reviso do trabalho.
Por fim minha famlia, especialmente minha Me e ao meu Pai a quem dedico este trabalho e
exprimo um profundo agradecimento pelo estmulo, ajuda e compreenso revelados.
ii
RESUMO
O desenvolvimento de projectos de construo civil resulta de uma interaco entre profissionais de
diferentes especialidades, que desenvolvem em simultneo os seus projectos, necessitando assim de
informao comum e actualizada. Assim considera-se que a gesto da informao no desenvolvimento
de projectos de construo contribui em muito para a eficincia desta tarefa.
O sector da construo civil considerado ineficiente quando comparado com outros sectores da
indstria, o que em grande parte se deve a uma baixa utilizao de tecnologias de informao e
comunicao, resultando numa inadequada gesto da informao.
Nos ltimos anos, no sentido de melhorar a gesto da informao na construo, tm sido
desenvolvidas diversas ferramentas colaborativas que permitem aos intervenientes no processo
construtivo novas formas de comunicao e colaborao, permitindo diminuir os impactos resultantes
dos profissionais se encontrarem muitas vezes a trabalhar em locais diferentes.
Embora exista j uma diversidade considervel de ferramentas colaborativas disponveis, o sector da
construo tem sido lento a adopt-las. Tal facto deve-se no s a vrios aspectos ligados
especificidade do sector da construo, mas tambm ao facto de estas ferramentas serem relativamente
recentes e ainda no serem conhecidas todas as suas potencialidades por parte dos agentes da
construo.
No presente trabalho so ento descritos os entraves utilizao destas tecnologias de informao e
comunicao no sector da construo, assim como so referidas algumas caractersticas favorveis a
um bom modelo de gesto de informao.
Faz-se tambm uma caracterizao do fluxo de informaes existente no desenvolvimento de
projectos de construo, demonstrando problemas actualmente existentes e apresentando medidas que
podem contribuir para a eficcia da gesto da informao no processo construtivo.
No que respeita aplicao de ferramentas colaborativas em projectos de construo, so analisadas
ferramentas comerciais e livres, comparando funcionalidades, vantagens, limitaes e possveis
aplicaes no sector da construo civil.
So ainda analisados alguns casos de implementao de ferramentas colaborativas em empresas de
construo civil, fazendo uma descrio da implementao e dos sistemas adoptados, o que permite
avaliar benefcios e descrever problemas encontrados na sua utilizao.
Ainda de acordo com o tema do presente trabalho, so propostas algumas solues de utilizao
combinada de ferramentas colaborativas, tendo em conta as necessidades das prprias empresas.
PALAVRAS-CHAVE: ferramentas colaborativas, gesto da informao, projectos de construo,

tecnologias de informao e comunicao.
iii
iv
ABSTRACT
The development of construction projects is the result of an interaction between professionals from
different expertises who develop their designs simultaneously, thus requiring a joint information and
updated. Thus it is considered that the management of information in the development of construction
projects contributes substantially to the efficiency of this task.
The construction sector is considered inefficient when compared with other industry sectors, which is
largely due to a low utilization of information and communication technologies, resulting in
inadequate information management.
In recent years, to improve information management in construction, several collaborative tools have
been developed, providing new communication and collaboration options to professionals in the
construction process. This reduces the impact of professionals that often work in different places.
Although there is already considerable diversity of collaborative tools available, the construction
sector has been slow to adopt them. This is due, not only to various aspects of the specificity of the
construction sector, but also because these tools are relatively recent and its full potential is not yet
known by officials of construction.
In the present study, the obstacles to the use of these information and communication technologies in
construction are described, as well as some favorable characteristics to a good model of information
management.
A characterization of the flow of information existing in the development of construction projects are
presented, demonstrating current problems and providing measures that can contribute to the
effectiveness of information management in the construction process.
Multiple types of collaborative tools (commercial and free) are also reviewed in this work, by
analyzing features, advantages, limitations and possible applications in the construction industry.
Some implementation cases of collaborative tools in construction companies are also analyzed, by
means of a description of its implementation and the adopted systems, which allows to evaluate the
benefits and to describe problems encountered in its use.
Also according to the theme of this dissertation, some solutions are described for the use of
collaborative tools, taking into account the needs of individual companies.
KEYWORDS: collaborative tools, information management, construction design, information and

communication technologies.
vi
NDICE GERAL
AGRADECIMENTOS ................................................................................................................................... i
RESUMO ................................................................................................................................... iii
ABSTRACT ............................................................................................................................................... v
1. INTRODUO ....................................................................................................................1
1.1. CONSIDERAES INICIAIS ............................................................................................................... 1
1.2. OBJECTIVOS ..................................................................................................................................... 2
1.3. ESTRUTURA DA DISSERTAO ....................................................................................................... 2
2. GESTO DE INFORMAO NA CONSTRUO ..........................5

2.1. MODELOS DE INFORMAO NA CONSTRUO .............................................................................. 5
2.1.1. ASPECTOS GERAIS ........................................................................................................................... 5
2.1.2. ESPECIFICIDADE DO SECTOR DA CONSTRUO .................................................................................. 6
2.1.3. GESTO DA INFORMAO NA CONSTRUO SITUAO ACTUAL ....................................................... 9
2.1.4. INEFICINCIA NA GESTO DA INFORMAO ....................................................................................... 10
2.2. FLUXOS DE INFORMAO NO DESENVOLVIMENTO DE PROJECTOS DE CONSTRUO ............ 13

2.2.1. INTRODUO .................................................................................................................................. 13
2.2.2. INTERVENIENTES ............................................................................................................................ 16
2.2.3. CARACTERSTICAS DESEJVEIS NUM MODELO DE GESTO DE INFORMAO NA CONSTRUO ........... 18
2.3. TECNOLOGIAS DE INFORMAO NO SECTOR DA CONSTRUO CIVIL ...................................... 20

2.3.1. ASPECTOS GERAIS ......................................................................................................................... 20
2.3.2. CONSCIENCIALIZAO HISTRICA .................................................................................................... 22
2.3.2.1. O Incio da utilizao de computadores no desenvolvimento de projectos de construo
civil .......................................................................................................................................................... 22
2.3.2.2. Sistemas CAD origem e evoluo ......................................................................................... 22
2.3.2.3. A necessidade de troca electrnica de informao .................................................................. 23
2.3.3. VANTAGENS RECORRENTES DA UTILIZAO DE TECNOLOGIAS DE INFORMAO ................................ 24
2.3.4. FERRAMENTAS DE COMUNICAO ................................................................................................... 26
2.3.5. FERRAMENTAS DE GESTO E PARTILHA DE DADOS........................................................................... 28
2.3.6. FERRAMENTAS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAO ..................................................................... 29
2.3.7. DIFICULDADES DE IMPLEMENTAO ................................................................................................. 30
vii
3. FERRAMENTAS COLABORATIVAS ........................................................ 33

3.1. INTRODUO ................................................................................................................................. 33
3.2. A NECESSIDADE DE PADRONIZAO DA INFORMAO ............................................................. 36
3.3. FERRAMENTAS LIVRES ................................................................................................................. 38
3.3.1. INTRODUO ................................................................................................................................. 38
3.3.2. CORREIO ELECTRNICO ................................................................................................................. 39
3.3.3. ARMAZENAMENTO DE DADOS ONLINE ............................................................................................. 40
3.3.4. SERVIOS DE MENSAGENS INSTANTNEAS ...................................................................................... 41
3.3.5. FERRAMENTAS DE ESCRITA COLABORATIVA (PLATAFORMAS WEB) ................................................... 42
3.3.6. BLOGUES....................................................................................................................................... 44
3.3.7. AGENDAS DE EVENTOS .................................................................................................................. 45
3.3.8. FRUNS ........................................................................................................................................ 47
3.3.9. SERVIOS DE PARTILHA DE IMAGEM E VDEO ................................................................................... 48
3.3.10. REDES SOCIAIS............................................................................................................................ 49
3.4. FERRAMENTAS COMERCIAIS ........................................................................................................ 50

3.4.1. ASPECTOS GERAIS......................................................................................................................... 50
3.4.2. EXTRANET DE PROJECTO ............................................................................................................... 51
3.5. COMPARAO FUNCIONAL ENTRE FERRAMENTAS ................................................................... 54
4. IMPLEMENTAO DE SISTEMAS COLABORATIVOS EM

EMPRESAS DE CONSTRUO CIVIL ......................................................... 59
4.1. INTRODUO ................................................................................................................................. 59
4.2. CASOS DE ESTUDO ....................................................................................................................... 60
4.2.1. EMPRESA A ................................................................................................................................... 60
4.2.1.1. Resumo .................................................................................................................................... 60
4.2.1.2. Implementao do sistema....................................................................................................... 60
4.2.1.3. Descrio do Sistema ............................................................................................................... 61
4.2.1.4. Impactos resultantes da utilizao do sistema ......................................................................... 62
4.2.1.5. Concluses ............................................................................................................................... 62
4.2.2. EMPRESA B ................................................................................................................................... 63
4.2.2.1. Resumo .................................................................................................................................... 63
4.2.2.2. Implementao do sistema....................................................................................................... 64
viii

4.2.2.5. Concluses ................................................................................................................................ 64
4.2.3. EMPRESA C .................................................................................................................................... 65
4.2.3.1. Resumo ..................................................................................................................................... 65
4.2.3.3. Descrio dos Sistemas ............................................................................................................ 65
4.2.3.3. Implementao do sistema ....................................................................................................... 67
4.3. CONCLUSES................................................................................................................................. 69
5. CONCLUSES ................................................................................................................71
5.1. CONSIDERAES FINAIS ............................................................................................................... 71
5.2. DESENVOLVIMENTOS FUTUROS.................................................................................................... 73
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................75
ANEXO
LEVANTAMENTO
COLABORATIVAS
DE
FERRAMENTAS
ix
NDICE DE FIGURAS
Fig.1 Adopo de tecnologias de informao e comunicao. Comparao com outros sectores da

indstria (The European e-Business Market Watch, 2006) (traduzido) ................................................... 6
Fig. 2 Espectro empresarial do sector da construo em Portugal (INE) ............................................. 7
Fig. 3 Evoluo de Projectos de Construo Civil .............................................................................. 14
Fig. 4 Partilha de informao na construo comunicao desordenada ....................................... 17
Fig. 5 Partilha de informao na construo com uso de ferramentas colaborativas ........................ 18
Fig. 6 Sistemas cliente/servidor (Poas Martins, J.P.d.S., 2009) ....................................................... 21
Fig. 7 Sistemas de informao interveno em vrias fases do processo construtivo ................... 25
Fig. 8 Relao funcional entre ferramentas de comunicao, processamento de informao e
gesto e partilha de dados ..................................................................................................................... 29
Fig. 9 Estrutura de um sistema colaborativo ....................................................................................... 33
Fig. 10 Plataforma Web GoogleDocs janela de edio de texto .................................................. 42
Fig. 11 Plataforma Web GoogleDocs janela principal .................................................................. 43
Fig. 12 Blogue Engenharia Civil .................................................................................................... 45
Fig. 13 Agenda de eventos (Google Calendar)................................................................................... 46
Fig. 14 Estrutura de um frum ligado indstria da construo (http://forum.ecivilnet.com) ............. 47
Fig. 15 Ferramenta de partilha de vdeos - YouTube ......................................................................... 49
Fig. 16 Extranet de Projecto Autodesk Buzzsaw ............................................................................. 53
Fig. 17 Interface da Plataforma Web (The European e-Business Market Watch, 2006) .................... 61
xi
xii
NDICE DE TABELAS
Tabela 1 Descrio das etapas dos projectos de construo (Sousa, H., 2003) ............................... 15
Tabela 2 Intervenientes num projecto de um edifcio de mdia envergadura .................................... 16
Tabela 3 Comparao Funcional entre Famlias de Ferramentas Colaborativas .............................. 55
Tabela 4 Comparao Funcional entre Famlias de Ferramentas Colaborativas (continuao) ....... 57
xiii
xiv
ABREVIATURAS
CAD Computer Aided Design

CRT Cathode Ray Tube
DWF Drawing Web Format
DXF Data Exchange Format
DEC Departamento de Engenharia Civil
EDI Electronic Data Interchange
IAI International Alliance of Interoperability
IFC Industry Foundation Classes
INE Instituto Nacional de Estatstica
MIT Massachusetts Institute of Technology
NIST National Institute of Standards and Technology
OLE Object Linking and Embedding
PDA Personal Digital Assistant
PIB Produto Interno Bruto
RCCTE Regulamento das Caractersticas de Comportamento Trmico dos Edifcios
STEP Standard Exchange of Product Model Data
TIC Tecnologias de Informao e Comunicao
XML Extensible Markup Language
xv
xvi
1
INTRODUO
1.1. CONSIDERAES INICIAIS

A realizao de projectos de construo civil implica um grande trabalho de equipa, onde cada
interveniente tem partida funes pr-definidas. No entanto, para uma correcta realizao das tarefas
que lhe esto associadas, existe uma forte necessidade de interaco entre os vrios intervenientes.
Torna-se ento conveniente a adopo de modelos de informao que permitam esta partilha contnua
de informaes entre os vrios profissionais envolvidos no processo construtivo: donos de obra,
projectistas, empreiteiros e empresas de fiscalizao.
A gesto da informao na construo hoje mais facilitada devido ao desenvolvimento da internet e
de tecnologias de informao e comunicao, que atravs da rede global de computadores, auxiliam a
comunicao, coordenao e colaborao entre os vrios profissionais envolvidos num determinado
projecto.
No entanto, o sector da construo frequentemente criticado pela sua resistncia inovao e pela
adopo demasiado lenta de novas tecnologias e novos mtodos de gesto. Porm, num mercado cada
vez mais competitivo, o mtodo mais bvio de sobrevivncia das empresas de construo com valores
de produtividade positivos, depende no s da automatizao e computorizao de tarefas que so
geralmente executadas por funcionrios, mas tambm de melhores mtodos de trabalho colaborativo
entre os profissionais.
Apesar de este aspecto ser tema de anlise por vrios autores, no sentido de serem criadas estratgias
que permitam introduzir tecnologias de informao e comunicao no sector da construo, dada a
especificidade e diversidade do sector, revela-se difcil definir uma estratgia generalista para
diferentes empresas. De facto no existe uma frmula universal, pois cada empresa requer solues
especficas. No entanto, a necessidade de implementao e utilizao de tecnologias e sistemas que
permitam uma boa gesto da informao a par de ferramentas que auxiliem a colaborao entre os
profissionais da construo uma evidncia.
De facto, os avanos tecnolgicos alcanados nos ltimos anos, sobretudo o uso massificado de
ligaes de internet de banda larga e a grande oferta de ferramentas de edio e processamento de
informao, vieram criar novas possibilidades de gesto e partilha de informao.
As ferramentas colaborativas, interligadas atravs da internet, permitem a realizao de trabalhos
comuns em simultneo, facilitando a execuo de trabalhos de equipas dispersas, permitindo reduzir
dificuldades impostas por distncias geogrficas e temporais.
1.2. OBJECTIVOS
A presente dissertao desenvolvida com o objectivo de descrever o modo como feita a gesto da
informao e o contributo que as ferramentas colaborativas podem ter no desenvolvimento de
projectos de construo.
Para tal, procura-se no s descrever a necessidade e importncia de partilhar, armazenar e gerir
informao de modo eficaz tendo em conta o seu contributo para a melhoria do processo construtivo,
mas tambm a forma como estas tarefas podem ser melhoradas recorrendo a ferramentas e tecnologias
de informao.
No que concerne a tecnologias e sistemas de gesto da informao, pretende-se fazer um levantamento
de ferramentas colaborativas existentes, que sendo usadas pelos profissionais da construo podem ter
um contributo significativo na eficcia do trabalho colaborativo e na gesto da informao na
construo.
No mbito das ferramentas colaborativas que podem ser usadas na partilha de informao no
desenvolvimento de projectos de construo, procura-se descrever cada tipo de ferramentas existentes,
salientando vantagens e desvantagens de cada uma delas e recorrendo sempre que possvel a formas
exemplificativas da sua utilizao. Como complemento do levantamento citado, ainda proposta uma
comparao funcional entre diferentes tipos de ferramentas, assim como solues combinadas que
podem ser usadas em empresas de construo civil.
Relativamente implementao e utilizao de ferramentas colaborativas em empresas de construo,
procuram-se descrever casos concretos de introduo destas ferramentas em empresas de construo
civil.
1.3. ESTRUTURA DA DISSERTAO

A apresentao e desenvolvimento dos temas da presente dissertao encontram-se organizados em
cinco captulos, nos quais so abordados os seguintes assuntos:
No primeiro captulo faz-se um enquadramento geral da dissertao, salientando objectivos a atingir e
descrevendo a estrutura do trabalho.
No segundo captulo feita uma caracterizao da gesto da informao na construo, descrevendo o
carcter especfico deste sector, assim como a situao actual e os problemas causados por uma
ineficiente gesto da informao. Neste captulo so ainda analisados o fluxo de informaes existente
no desenvolvimento de projectos de construo e algumas caractersticas favorveis eficincia de
modelos de gesto da informao. ainda feita uma descrio de tecnologias e sistemas de
informao usados no sector.
No terceiro captulo realizado um levantamento de ferramentas colaborativas (comerciais e livres),
que podem ser usadas pelos profissionais da construo. ainda analisada a importncia da
padronizao da informao na construo. O levantamento exposto segundo famlias de
ferramentas, demonstrando funcionalidades, espectro de utilizao, custos relativos e limitaes de
cada uma e caracterizando-as com alguns casos exemplificativos da contribuio de cada ferramenta
em empresas de construo civil. De uma forma resumida expe-se uma matriz de comparao
funcional entre as vrias ferramentas.
No quarto captulo descrita a implementao de sistemas colaborativos em empresas de construo
civil. Para tal descrevem-se as formas de implementao destes sistemas em trs empresas do sector,
assim como se faz uma descrio dos sistemas adoptados e os impactos verificados com a
implementao das ferramentas em cada uma das empresas, analisando benefcios, falhas e possveis
melhorias.
No quinto captulo so apresentadas as concluses do trabalho realizado.
2
GESTO DE INFORMAO NA
CONSTRUO
2.1. MODELOS DE INFORMAO NA CONSTRUO

2.1.1. ASPECTOS GERAIS
O sector da construo civil actualmente caracterizado por elevados nveis de colaborao e

subcontratao de empreitadas. Assim, a quantidade de intervenientes no processo construtivo
relativamente elevada. Durante as fases de projecto e execuo, os projectistas, dono de obra,
empreiteiros, empresas de fiscalizao e outras entidades envolvidas criam uma grande quantidade de
informao que necessita de ser gerida.
Assim, uma gesto eficiente da informao produzida e partilhada pelos intervenientes no processo
construtivo, tende a potenciar a eficincia das empresas, permitindo ganhos de qualidade,
produtividade e reduo de custos.
Com os avanos tecnolgicos ocorridos nos ltimos anos, tanto a nvel de hardware como de software,
existe hoje um variado leque de ferramentas informticas que permitem uma eficiente gesto de dados
e partilha de informaes no decurso de um projecto de construo. Porm, estas ferramentas tm por
norma uma difcil integrao na indstria da Construo Civil, devido sobretudo ao carcter especfico
deste sector, tendo-se verificado que s so adoptadas pela maioria das empresas depois de se
encontrarem bastante consolidadas no mercado.
Com efeito, existem actualmente no mercado vrias ferramentas colaborativas que permitem uma
gesto eficaz do fluxo de informaes, gerado tanto em obra como em gabinetes de projecto, com o
intuito de satisfazer as necessidades criadas pelas situaes que se colocam no desenvolvimento de
uma actividade, de modo a recolher, armazenar e distribuir informaes pelos vrios intervenientes
(Andrade Jr., E.P., 2003). Estas ferramentas permitem tambm um desenvolvimento contnuo e em
tempo real de projectos de construo, compatibilizando as vrias partes de um determinado projecto,
sem necessidade de reformulaes devidas incompatibilizao de determinadas especialidades que
muitas vezes ocorrem num sistema tradicional, devido ao desconhecimento de alguns intervenientes
do estado de desenvolvimento integral do projecto, ou de particularidades impostas por alguns
requisitos especficos de determinada especialidade e que, partida, podem no ser do conhecimento
de um especialista de outra rea.
A utilizao de um eficiente modelo de informao na gesto de projectos de construo permite ento
reduzir tempo e custos, aumentar a produtividade de uma empresa devido melhoria da integrao e
comunicao interna, e sobretudo uma maior eficincia e rapidez na elaborao de projectos, ao
mesmo tempo que contribui para a qualidade final destes. Por outro lado, a adopo de um bom
modelo de informao, com uma utilizao eficiente de ferramentas colaborativas, alm de permitir a
colaborao de equipas dispersas geograficamente e a trabalhar em horrios diferentes, contribui para
uma maior qualidade no processo de deciso, no s no presente como tambm no futuro, na medida
em que se torna muito mais fcil uma reutilizao do conhecimento, que armazenado por estes
sistemas num nico local e facilmente disponvel para consulta.
2.1.2. ESPECIFICIDADE DO SECTOR DA CONSTRUO
A construo civil a actividade industrial mais tradicional da indstria Portuguesa, tendo um papel
socioeconmico de relevo na economia nacional.
Comparando a engenharia civil com outros sectores, verifica-se que existem muitos pontos em comum
com outros tipos de engenharia. Nos meados do sculo XIX, a construo era o sector da engenharia
mais complexo e o que consumia mais recursos e tecnologia. Hoje em dia isto j no se verifica
(Eastman, C., 1999). Como se pode constatar na figura 1, existem hoje outros sectores, como por
exemplo a aeronutica e automvel, que fazem um uso muito mais acentuado da tecnologia de
informao e comunicao do que a construo civil.
Fig.1 Adopo de tecnologias de informao e comunicao. Comparao com outros sectores da indstria
(The European e-Business Market Watch, 2006) (traduzido)
Ainda de acordo com (Eastman, C., 1999), a construo civil pode ento ser vista como um sector
low-tech, em que a utilizao da tecnologia ainda relativamente baixa, comparativamente a outros
sectores da indstria que se adaptaram muito mais rapidamente era da electrnica.
Comparando o rcio custo de projecto/custo total do produto na engenharia civil com o respectivo
rcio na engenharia electrotcnica, verifica-se que na engenharia civil este rcio muito mais baixo.
Na electrnica, na produo de um chip gastam-se milhes de euros no desenvolvimento do projecto.
No entanto este custo largamente compensado pela quantidade enorme de chips produzidos e
vendidos, obtendo-se assim um lucro que supera todo o investimento realizado em fase de projecto.
Por oposio, na engenharia civil um projecto corresponde geralmente a um nico produto final, pelo
que o aumento significativo dos custos com a investigao em fase de projecto obrigaria a um
aumento do custo total da obra. Por este facto, na construo civil utiliza-se muito a pr-engenharia,
sobretudo no estudo de materiais e produtos, o que facilita a sua aplicao na indstria atravs de
prticas padronizadas (Eastman, C., 1999). Por este facto tambm se compreende que a padronizao
de sistemas e modelos de informao na construo um factor essencial para a sua entrada no
mercado, que permitindo a utilizao de diferentes plataformas se constituem como ferramentas de
utilizao prolongada em vrios projectos de construo civil.
Ainda de acordo com a bibliografia consultada (Baganha, M. [et al.], 2002), o sector da construo
tambm especfico em termos de produtividade, se comparado com outras indstrias: a produtividade
do sector da construo civil 30% inferior produtividade global do pas.
A construo, sendo um sector com uma especificidade prpria, caracterizada por uma grande
diversidade de clientes, projectos, produtos, operaes, tecnologias e unidades produtivas, onde
existem empresas evoludas e com grandes meios tecnolgicos, mas tambm empresas com recursos
limitados, com utilizao abundante de mo-de-obra e fracos recursos tecnolgicos. (Baganha, M. [et
al.], 2002)
Analisando o panorama empresarial da construo portuguesa, verifica-se que a grande maioria das
empresas de Construo Civil de muito pequena dimenso, muitas vezes no especializadas.
Maioritariamente emprega mo-de-obra pouco qualificada, ou seja, com um grau de escolaridade
relativamente baixo e em que se verifica uma rotatividade relativamente significativa de pessoal. De
acordo com o Instituto Nacional de Estatstica (INE), em 2008 existiam em Portugal 117.027 empresas
de Construo Civil, sendo que 107.504 (92%) empregavam menos de 10 trabalhadores, o que
confirma que as pequenas empresas tm uma predominncia muito forte relativamente s de grande
dimenso (ver figura 2). Por outro lado, as empresas de construo de grande dimenso, cerca de 1%
do total, detm cerca de 40% do mercado.
Fig.2 Espectro empresarial do sector da construo em Portugal (INE)
A estrutura empresarial da indstria da Construo Civil ento muito diversificada, englobando, por
exemplo, grandes empresas multinacionais e ao mesmo tempo empresrios em nome individual. A
existncia de um grande nmero de pequenas empresas permite um frequente recurso a
subempreitadas, actividade principal destas pequenas empresas, o que torna difcil a implementao de
sistemas de informao, na medida em que este modelo se traduz num aumento de entidades
intervenientes no processo construtivo. Por outro lado, a implementao de sistemas e modelos de
informao em pequenas empresas de construo, no s difcil devido fraca especializao dos
prprios quadros destas empresas, mas tambm devido aos custos envolvidos, que por vezes se
consideram elevados em relao dimenso das prprias empresas.
Na Construo Civil h indiscutivelmente particularidades relativas aos intervenientes e necessidade
de liderana de equipas. Com efeito, o sector da construo trabalha intensamente com muitos agentes
de diferentes especialidades, intervindo em momentos diversos e em profundidades tambm diversas.
Durante a fase de projecto isso claramente evidente, pois o projecto de arquitectura feito em
conjunto com vrios outros: os projectos de sistemas de abastecimento e drenagem de gua,
instalaes elctricas, ventilao e ar condicionado, o projecto de estruturas, etc. Cada qual feito
geralmente por equipas, muitas vezes a trabalhar em locais geogrficos diferentes.
Para que o projecto seja concludo com eficincia, a necessidade de coordenao e de colaborao
grande. Pode-se tambm afirmar que o esforo por colaborao mais necessrio e a coordenao
mais difcil em empreendimentos de construo civil do que em indstrias com produo em massa,
precisamente por no se tratar de uma produo em massa ou de linha de montagem.
Para alm disso, a colaborao na fase de projecto essencial para que todos os outros passos possam
ser bem coordenados e executados. Colaborar em outras fases obviamente necessrio, mas tambm
se conclui que muito mais eficiente quando a colaborao se inicia no projecto (Ferreira, S.L., 2008).
De facto, geralmente quando se inicia um projecto utilizando desde logo ferramentas colaborativas,
verifica-se uma tendncia para que esta utilizao se mantenha nas fases seguintes.
Tendo em conta que a execuo de um projecto um processo demorado e mesmo tendo-se j uma
descrio exaustiva do que realmente vai ser construdo, muitas vezes durante a construo de
determinado empreendimento as circunstncias definidas no projecto alteram-se, e surge ento a
necessidade de durante a construo se tomarem novas decises e opes, alterando deste modo o
projecto e a sua execuo. Geralmente, estes casos acontecem pela substituio de uma tecnologia
aplicada ou de determinados materiais, no se alterando nem a finalidade da obra nem a sua dimenso.
Se as alteraes forem radicais j estamos perante uma reformulao do projecto.
Assim, esta necessidade de tomada de decises s termina com a entrega da obra ao promotor do
empreendimento, pelo que a necessidade de troca de informaes apenas termina com a entrega
definitiva do empreendimento ao dono de obra.
No difcil constatar que no sector da construo no se pode separar construo do projecto. De
facto, verifica-se que executar ou desenvolver uma tarefa de construo diferente do que planear e
projectar essa mesma tarefa, no entanto no pode existir execuo sem projecto (por mais fraco e
rudimentar que seja o projecto), o que nos permite constatar que o projecto alm de ser uma operao
prvia de planeamento, indispensvel em todos os passos de execuo da obra, pelo que a
necessidade de colaborao entre intervenientes no processo construtivo, no pode terminar com o fim
do projecto e incio da obra.
Estas particularidades da indstria da construo civil, obrigam tambm ao desenvolvimento e
utilizao de ferramentas que permitam no s uma melhor gesto de informaes, mas tambm um
aumento de qualidade destas. Nesse sentido tm-se desenvolvido vrias ferramentas, sendo que
algumas mesmo no tendo sido concebidas tendo em conta a especificidade do sector da construo
civil, podem contribuir de uma forma clara na gesto de informaes no processo construtivo.
2.1.3. GESTO DE INFORMAO NA CONSTRUO SITUAO ACTUAL
A indstria da construo ainda caracterizada por uma forte resistncia mudana e por um uso
limitado das tecnologias de informao e comunicao (TIC). Sendo plausvel afirmar que um dos
objectivos primordiais desta indstria a obteno da satisfao mxima do cliente, os riscos de no
obteno da qualidade na construo devem ser minimizados.
Segundo a bibliografia consultada (Moreira da Costa, J. [et al.], 2004), a fase de projecto responsvel
por uma percentagem significativa (30% a 50%) das deficincias no processo construtivo e
consequente falha na obteno de qualidade. Assim, a fase de projecto deve ser melhorada, pelo que
este objectivo pode ser conseguido com a contribuio dada com o desenvolvimento e adopo de
sistemas de informao e comunicao eficientes.
Nos ltimos anos, os novos desenvolvimentos das TIC vm criando novas infra-estruturas para o
desenvolvimento das actividades de produo e de comunicao no seio das empresas, levando
embora lentamente, a mudanas no processo de trabalho e na quantidade e qualidade de informao
trocada na construo.
Dos progressos ocorridos nesta rea destacam-se as ferramentas suportadas pela Internet, que
permitem hoje o desenvolvimento de projectos no s em rede interna da empresa, mas tambm entre
grupos de empresas.
A troca de informao passou assim a poder ser realizada com ferramentas que permitem o acesso
remoto a ficheiros, a comunicao oral e escrita, a partilha de documentos ou a participao em fruns
de discusso. Entre outros aspectos, estas tecnologias permitem agora uma nova forma de
comunicao, alterando o seu alcance espacial e temporal, o que se reflectiu em novas possibilidades
de organizao do trabalho, com estruturas colaborativas em tempo real. (Hippert, M. [et al.], 2009).
Atendendo ao facto do sector da construo ser de certo modo lento na adopo destas novas
tecnologias, o uso do sistema tradicional em que cada interveniente no projecto faz individualmente o
seu trabalho e s no final se compatibilizam todos os elementos, ainda muito predominante na
construo em detrimento de novos modelos organizacionais, assentes em modelos de informao e
comunicao que permitem um desenvolvimento colaborativo do trabalho.
O sistema de trabalho tradicional em engenharia civil assente em fases de desenvolvimento em
paralelo, coordenadas por um elemento da equipa projectista, ou seja, geralmente no existe uma forte
interligao entre os projectos de especialidades no desenvolvimento do projecto, o que por vezes se
torna pouco produtivo, na medida em que no se conhece com rigor os desenvolvimentos dos
documentos criados pelos vrios intervenientes, o que pode resultar em incompatibilizaes entre as
vrias especialidades e necessidade de alteraes posteriori.
Neste sistema, o arquivo de informao proveniente dos vrios intervenientes no processo construtivo
geralmente menos eficaz do que em sistemas colaborativos, o que por vezes acarreta maiores
dificuldades na consulta e partilha de determinados documentos necessrios ao normal
desenvolvimento da actividade.
No entanto, nos ltimos anos devido sobretudo grande evoluo de novas tecnologias, como por
exemplo computadores de bolso, internet mvel, correio electrnico, sistemas de partilha de ficheiros,
etc., estas vo sendo gradualmente introduzidas na actividade profissional pelos profissionais da

construo, medida que se vo consolidando no mercado e que com a diversidade de produtos
disponveis se tornam menos dispendiosas.
Estas novas ferramentas vieram ento criar uma nova dinmica no processamento de informao no
sector da construo, permitindo uma troca de informao mais rpida e fivel, o que tem levado
obteno de melhorias em todo o processo de gesto da informao na construo.
A utilizao de modelos de informao e comunicao mais complexos e orientados para a indstria
da construo, que geralmente exigem maiores investimentos por parte das empresas e cujo
manuseamento j necessita de alguma formao prvia, no tm progredido de uma forma to
acentuada no mercado, sendo utilizadas na grande maioria dos casos em empresas de grande
dimenso, e muitas vezes ainda a ttulo experimental em grandes empreendimentos. Isto pode-se
justificar principalmente pelo facto de serem necessrios elevados investimentos por parte destas
empresas na utilizao deste tipo de ferramentas colaborativas, o que ainda torna invivel a sua
utilizao em empreendimentos de menor dimenso.
Estes investimentos so necessrios no s para os custos de licenciamento da tecnologia, como
tambm em recursos humanos, na medida em que se torna necessria a afectao de um colaborador
que gere toda a informao, incluindo a gesto de utilizadores (Carneiro, L. [et al.], 2007).
Estas organizaes vo assim reconhecendo a necessidade de mudar os seus mtodos organizacionais
e de gesto de informao, no sentido de tornar os processos mais geis, rigorosos e mais prximos de
prticas colaborativas. (Andrade Jr., E.P., 2003).
As empresas de grande dimenso, possuindo um nvel de internacionalizao relativamente
consolidado, tm vindo ento a apostar na criao de redes temporrias para cada projecto, onde cada
participante assume responsabilidades de acordo com o seu grau de especializao, o que se traduz
numa maior produtividade, num maior desempenho global e reduo de tempo e risco.
Tm sido j implementados, por algumas empresas, sistemas de informao suportados por aplicaes
colaborativas que permitem o arquivo de toda a informao gerada durante a vida do empreendimento,
ou seja, desde o projecto, execuo at manuteno, possibilitando uma gesto de todas as verses
dos documentos produzidos e prestando apoio no planeamento e gesto das actividades (Guerrero, J.,
2004).
Ainda segundo o ltimo documento citado, com a utilizao destas novas tecnologias e sistemas de
informao, foi possvel concluir que a comunicao e coordenao das actividades entre todos os
intervenientes se tornam significativamente mais fceis, permitindo assim evitar conflitos e problemas
resultantes de m qualidade. Garante-se que todos os intervenientes tm acesso imediato s verses
correctas dos documentos produzidos para o empreendimento, como por exemplo as vrias peas que
constituem o projecto, actas de reunies, comunicaes, etc., que se encontram armazenadas de forma
segura e acessvel, unicamente a quem tenha as respectivas permisses de consulta, e tambm em
determinados casos, de edio.
2.1.4. INEFICINCIA NA GESTO DA INFORMAO
No sector da construo civil necessrio um grande esforo das empresas na coordenao de

projectos. Este esforo deve-se muitas vezes a uma ineficiente troca de informaes que levam a que a
gesto de projectos seja tarefa difcil.
10
realizao de uma empreitada de construo civil est previamente associado o desenvolvimento de

um projecto, actividade que corresponde materializao de determinadas solues construtivas,
perante requisitos e exigncias prprias a satisfazer. medida que o projecto se vai desenvolvendo,
vai aumentando o seu grau de detalhe, at se obter o projecto final um documento exaustivamente
detalhado, e onde possveis erros e omisses devem ser evitados.
Sendo o projecto de construo um documento que se pretende com o mximo rigor, indispensvel
obteno de uma boa qualidade final do produto, torna-se necessrio compatibilizar informaes
produzidas por vrios tcnicos de diferentes especialidades, o que pode ser bastante trabalhoso e
ineficiente sem um bom modelo de informao e ferramentas adequadas que permitam uma
interoperabilidade entre intervenientes no projecto.
Para que o desenvolvimento de um projecto de construo seja uma tarefa o mais eficiente possvel,
tambm necessria uma gesto eficiente da informao.
O desenvolvimento de projectos uma tarefa multidisciplinar, na medida em que engloba um conjunto
de vrios projectos desenvolvidos separadamente. Alm disso, sedes de empresas e escritrios esto
muitas vezes localizados em pontos geograficamente diferentes, podendo estar separados por grandes
distncias.
No modelo tradicional e com uma utilizao limitada de ferramentas colaborativas, as reunies de
coordenao ocupam cerca de 40% da actividade de um engenheiro ou arquitecto, sendo que uma
grande parte desse tempo, muitas vezes perdido em viagens e preparativos para a realizao destas
reunies (Andrade Jr., E.P., 2003). Se for possvel reduzir o tempo das reunies assim como o tempo
na preparao destas, poder-se-o reduzir custos e melhorar a eficincia global dos projectos. A
utilizao de um sistema de vdeo-conferncia, por exemplo, pode contribuir para a reduo deste
desperdcio de tempo, na medida em que permite que as reunies se realizem, mas sem necessidade de
presena fsica de determinados intervenientes.
Os custos relacionados com a estrutura fsica de escritrios, pode tambm ser reduzido, na medida em
que os profissionais de uma determinada empresa, podem vir a trabalhar a partir de casa, reduzindo
assim custos no s em instalaes, mas tambm em deslocaes.
Analisando a questo da qualidade final do produto, fcil perceber que sem um modelo eficaz de
gesto de informao, este aspecto pode no ser garantido se no for possvel gerir de uma forma
eficaz a produo dos vrios projectos de especialidades e o arquivo destes no desenvolvimento de um
projecto de construo.
Com efeito, uma gesto ineficiente da informao no processo construtivo origina geralmente maiores
custos, atrasos, mais quantidade de trabalho e por vezes cria situaes que podem comprometer a
qualidade global de um projecto.
Segundo um estudo realizado em 2006, os custos relacionados com o desperdcio resultante da diviso
de processos e de falhas de comunicao entre intervenientes so de cerca de 30%, pese embora este
valor ter sido obtido atravs de uma estimativa realizada no sector da construo do Reino Unido, pelo
que a sua validade pode ser discutida no contexto da realidade nacional.
J segundo um outro documento consultado (McGraw Hill Construction, 2007), cerca de 3,1% dos
custos da fase de projecto esto relacionados com o desperdcio que se verifica com a falta de
interoperabilidade entre os vrios intervenientes. Este valor foi obtido num estudo levado a cabo nos
EUA entre os vrios intervenientes no processo construtivo: projectistas, empreiteiros e donos de obra,
tendo em conta a percepo dos vrios intervenientes.
11
Um estudo produzido pelo NIST (National Institute of Standards and Technology), indica que os
custos da falta de interoperabilidade de sistemas no sector da construo civil so da ordem dos 15.8
mil milhes de dlares em 2002, sendo que cerca de dois teros deste valor so suportados pelos
utilizadores. A caracterizao dos modelos de trabalho das organizaes e das respectivas ineficincias
foi realizada atravs da realizao de inquritos.
Tendo em conta que os estudos referidos comparam a situao actual no sector com eventuais
situaes hipotticas concebidas pelos autores dos respectivos estudos, pode-se compreender a
disparidade obtida entre os resultados obtidos pelos diferentes autores.
Os custos causados por ineficincias na gesto da informao na construo so assim difceis de
quantificar. Por um lado porque os impactos de um erro no processo construtivo tm geralmente
consequncias que ultrapassam uma dada tarefa relativa qual se deu o erro: por exemplo um erro de
execuo de um dado elemento estrutural, pode provocar patologias na construo que s sero
constatadas muito tempo aps a sua concluso, ou ento levar adaptao do projecto para adaptar a
estrutura de forma a colmatar tal erro cometido.
Por outro lado, muito difcil apontar uma causa nica, ou mesmo uma causa principal para os erros
cometidos. Correntemente, procura-se apontar o interveniente responsvel por um erro detectado.
Existem alguns estudos que procuram dividir os custos dos erros na construo pelos agentes que
esto na sua origem (donos de obra, projectistas, empreiteiros, etc.), ou ento pelas especialidades
(fundaes, estruturas, instalaes, etc.). No entanto no so conhecidos estudos que analisem os erros
cometidos na interoperabilidade entre os diferentes intervenientes, ou entre as diferentes
especialidades, ou seja, os erros devidos a um mau modelo de informao e comunicao e que
poderiam ser minorados caso tivessem sido usados sistemas de informao adequados. Um estudo
deste tipo seria til, na medida em que permitiria uma definio das prioridades dos sistemas de
informao a desenvolver para o sector da construo (Poas Martins, J.P.d.S., 2009).
Reconhecendo-se esta dificuldade da obteno de custos provocados por erros relacionados com falhas
de informao e comunicao, importa ento qualificar o tipo de erros cometidos. Para tal necessrio
analisar as tarefas comuns aos vrios intervenientes no processo construtivo:
a) Recolha e registo de dados;
b) Tratamento de dados;
c) Comunicao/Partilha de resultados;
d) Validao de resultados;
e) Implementao.
Apresentam-se de seguida alguns exemplos de vrias situaes que propiciam a ocorrncia de erros na
realizao de algumas tarefas descritas acima:
a) Introduo manual e repetitiva de dados: existem estudos que confirmam que existe um exagero
na introduo manual e repetitiva da mesma informao em diferentes sistemas no processo
construtivo;
b) Erros/omisses/repeties de informao;
c) Existncia de diferentes verses da informao produzida, verificando-se situaes em que
intervenientes trabalham em verses diferentes;
12
d) Necessidades de alteraes a documentos, obrigando a uma actualizao manual de desenhos e

clculos demorados e compatibilizao tambm manual das diferentes especialidades;
e) Difcil comunicao entre os vrios intervenientes.
Estes exemplos apontados so muitas vezes encontrados em vrias fases do processo construtivo, e
muitos deles podem ser evitados mediante a utilizao de ferramentas simples, muitas delas
disponveis e acessveis mesmo a empresas de pequena dimenso. No decorrer do presente trabalho
sero apresentados com mais detalhe outros problemas de m gesto da informao e comunicao na
construo, assim como algumas solues que os permitem evitar.
2.2. FLUXOS DE INFORMAO NO DESENVOLVIMENTO DE PROJECTOS DE CONSTRUO

2.2.1. INTRODUO
Actualmente o desenvolvimento de projectos de construo no pode ser uma actividade individual.

Pelo contrrio, um projecto necessariamente um trabalho de equipa, tendo esta uma dimenso
varivel com o tipo, grau de complexidade e requisitos do empreendimento (Sousa, H., 2003).
Na indstria da construo civil esto envolvidos uma grande quantidade de intervenientes com vrios
nveis de formao e especializao, muitas vezes a trabalhar em pontos geogrficos diferentes e que
geram as mais diversas informaes que necessrio gerir, processar e armazenar. Como exemplos
temos a correspondncia, relatrios, documentos de suporte ao projecto e mesmo o prprio projecto
que necessita de ser produzido em simultneo por vrios indivduos e convenientemente
armazenado.
No desenvolvimento de um projecto torna-se ento necessrio compatibilizar a diversa informao
proveniente dos vrios intervenientes. Sendo um projecto de construo no s uma descrio da
geometria do empreendimento, mas tambm uma especificao de materiais e tcnicas a usar numa
determinada empreitada, este necessariamente produzido por tcnicos de diferentes especialidades
que necessitam de uma interaco o mais perfeita possvel.
ento necessrio interligar a informao produzida pelos vrios intervenientes no projecto,
permitindo uma actualizao contnua do produto, pois a informao produzida por um interveniente
muitas vezes relevante para o correcto desenvolvimento de outra especialidade.
Os tipos de informaes produzidas so no s peas escritas, mas tambm peas desenhadas que
necessitam constantemente de ser consultadas e actualizadas. Existe informao que necessita de ser
partilhada por todos os intervenientes e tambm informao que s necessita ser trocada com tcnicos
de algumas especialidades, pelo que a definio deste critrio est geralmente a cargo de um gestor de
projecto.
Para o desenvolvimento do projecto existe tambm a necessidade de pedidos de informao a
entidades externas equipa projectista, como por exemplo fornecedores de materiais, entidades
licenciadoras, etc. Esta informao necessita tambm de ser armazenada e difundida pelos vrios
intervenientes que dela necessitem e que faro uso dela conforme as necessidades surgidas.
Sendo um projecto a compilao de vrios documentos (peas escritas e desenhadas), este no se
realiza numa nica verso. antes o resultado de um trabalho contnuo e que vai evoluindo no tempo,
desde o programa preliminar at obteno do projecto de execuo, contando ainda com as possveis
alteraes que tero de ser feitas com a construo da obra j a decorrer.
13
A figura 3 apresenta as etapas de desenvolvimento de um projecto de construo, assim como os

intervenientes responsveis pela sua realizao (Sousa, H., 2003).
Fig.3 Evoluo de Projectos de Construo Civil
Durante o desenvolvimento do projecto, a informao produzida em nveis de detalhes distintos

(Poas Martins, J.P.d.S., 2009):
a) Peas desenhadas: a um nvel elementar, onde se define a forma e localizao de cada
elemento individualmente;
b) Especificaes tcnicas do projecto: a um nvel intermdio, definem-se regras de
implementao de cada grupo de componentes em obra;
c) Mapa de trabalhos e quantidades: a um nvel operacional, associam-se os elementos da
construo a artigos.
14
Apresenta-se na tabela 1, os objectivos e descrio de cada etapa do projecto:
Tabela 1 Descrio das etapas dos projectos de construo (Sousa, H., 2003)
Projecto
Intervenientes
Programa Preliminar
Documento fornecido pelo dono de obra

equipa projectista para definio de
objectivos, caractersticas, condicionamentos
financeiros, custos e prazos de execuo a
garantir
Programa Base
Documento elaborado pela equipa projectista

tendo em conta o programa preliminar, onde
se verifica a viabilidade da obra e que servir
de base ao desenvolvimento das etapas
seguintes do projecto
Estudo Prvio

no qual se procede opo da soluo que
melhor se ajusta ao programa, no que respeita
concepo geral do empreendimento
Anteprojecto

e que corresponde ao desenvolvimento do
estudo prvio aprovado pelo dono de obra, na
medida em que destinado a assentar em
definitivo as bases a que deve obedecer a
continuao do projecto
Projecto de Execuo

a partir do anteprojecto, onde se facultam
todos os elementos necessrios a uma correcta
definio dos trabalhos a executar
Assessoria Tcnica
Servios a prestar pela equipa projectista

desde o lanamento do concurso para
adjudicao at ao final da execuo da obra,
incluindo a apreciao de propostas e seleco
dos concorrentes
Como se constata, existe um fluxo muito grande de informao que necessita de ser processada e
armazenada no decorrer das vrias fases do projecto.
No entanto, a necessidade de troca de informaes no termina com o final do projecto e incio da
construo do empreendimento. Durante a fase de construo existe ainda uma forte necessidade de
partilha de informaes entre os vrios intervenientes na obra e equipa projectista, onde fundamental
garantir a conduo e registo de toda a informao relacionada com a obra, tendo neste a caso a equipa
de fiscalizao como gestor de informao (Calejo, R., 2005).
15
O fluxo de informao no desenvolvimento de um projecto de construo inicia-se ento com o incio

do desenvolvimento do projecto e termina no momento em que a obra se encontra finalizada e pronta
para ser entregue ao dono de obra.
Assim, percebe-se que a informao um recurso fundamental ao processo de planeamento, e o
estudo do fluxo de informaes dentro de ambientes organizacionais permite uma racionalizao dos
processos, possibilitando um aumento de eficincia e qualidade globais.
2.2.2. INTERVENIENTES
Num projecto de construo de um empreendimento, para alm do projecto de arquitectura, que define
as caractersticas impostas pelos requisitos funcionais da obra, necessrio um conjunto de projectos
de especialidades que condicionam ou so condicionados pelo projecto geral e que necessitam
coordenao com este.
Na tabela 2 podem-se verificar os vrios intervenientes num projecto de construo de um edifcio de
mdia envergadura.
Tabela 2 Intervenientes num projecto de um edifcio de mdia envergadura
Projecto
Intervenientes
Projecto Geral
Arquitecto
Demolies, movimento
fundaes e estruturas
de
contenes,
Engenheiro Civil
Instalaes e Equipamentos de Abastecimento de gua e

Drenagem de guas residuais
Engenheiro Civil
Instalaes e
Comunicaes
Engenheiro Electrotcnico
Equipamentos
Instalaes e Equipamentos
lavandarias, etc.)
16
terras,
Elctricos
Especiais
de
(cozinhas,
Engenheiro Mecnico
Instalaes e Equipamentos de Segurana Activa
Engenheiro Civil / Engenheiro

Electrotcnico
Instalaes e Equipamento de Aquecimento, Ventilao

e Ar Condicionado (AVAC)
Engenheiro Mecnico
Instalaes e Equipamentos de Transporte de Pessoas e

Mercadorias
Engenheiro Electrotcnico
Paisagismo e Espaos Exteriores
Assessor tcnico - Arquitecto

Paisagista
Trmica
Assessor tcnico
Acstica
Assessor tcnico
Segurana e Sade no Estaleiro
Assessor tcnico
Embora em certos casos e de acordo com a especializao do autor dos projectos seja vulgar a
agregao de certos tipos de projectos de especialidades num mesmo projectista (Sousa, H., 2003),
para alm desta necessidade de tcnicos de diferentes especialidades, existem tambm outros
intervenientes que, embora no produzam documentos que possam ser considerados projectos
autnomos, so considerados como assessorias tcnicas, como por exemplo a verificao das
caractersticas do RCCTE, a segurana e alguns aspectos ligados acstica e rudo. Esta situao leva
a que numa obra de mdia dimenso, o nmero de intervenientes no projecto seja relativamente
grande.
Como j foi anteriormente referido, o fluxo de informao durante a construo de um
empreendimento no termina com a concluso do projecto de execuo. Durante a construo do
empreendimento, existe ainda um enorme fluxo de informaes e um aumento significativo de
intervenientes que tm necessidade de trocar informaes entre si. No fluxo de informaes, para alm
dos diversos tcnicos evolvidos no desenvolvimento do projecto, entram ento tambm os vrios
fornecedores de materiais, entidades licenciadoras, dono de obra, fiscalizao, empreiteiro geral e
subempreiteiros.
Num modelo tradicional de partilha de informaes, sem ferramentas informticas colaborativas que
permitam uma boa gesto deste fluxo de informaes, h geralmente uma grande dificuldade do gestor
do projecto em controlar e gerir as informaes que necessitam de ser trocadas pelos vrios
intervenientes na construo. Os profissionais tm geralmente uma comunicao desordenada entre si
e do tipo todos para todos (Nascimento, L.A.d., 2004).
Fig.4 Partilha de informao na construo comunicao desordenada
17
Neste tipo de comunicao os vrios tcnicos envolvidos adoptam por vezes opes sem existir um
registo efectivo da opo tomada, no chegando atempadamente ao conhecimento dos outros
intervenientes interessados e afectados por essas opes. A ocorrncia destas situaes tende a levar a
uma difcil compatibilizao dos vrios projectos de especialidades, e a causar dificuldades ao gestor
de projecto na coordenao da vasta equipa de trabalho.
2.2.3. CARACTERSTICAS DESEJVEIS NUM MODELO DE GESTO DE INFORMAO NA CONSTRUO
Com a adopo de ferramentas de partilha de informao, o fluxo desordenado de um sistema

tradicional de partilha de informao altera-se. Este tipo de ferramentas permite um controlo efectivo
do fluxo de informaes gerado, centrando-o sobre si e controlado por um gestor de projecto, como se
verifica na figura seguinte.
Fig.5 Partilha de informao na construo com uso de ferramentas colaborativas
Estes modelos de gesto de informao permitem um eficiente meio de comunicao onde clientes,
empreiteiros, projectistas e fornecedores podem harmonizar as suas relaes, com evidente benefcio
para o desenvolvimento do empreendimento.
Num modelo de gesto de informao na construo, existem funcionalidades indispensveis a um
funcionamento eficiente destes sistemas. Desde a capacidade de armazenamento de documentos,
possibilidade da atribuio de permisses diferentes para consulta e edio de documentos para
18
diferentes utilizadores, existe um leque variado de funcionalidades que contribuem para a eficincia
destas ferramentas gestoras de informao.
Segundo a bibliografia consultada (Mendes Jr, R. [et al.], 2005), sistemas simples com capacidade de
armazenamento online de documentos e troca de informaes entre os vrios intervenientes, podem j
contribuir para uma consciencializao da necessidade de uma eficiente gesto colaborativa da
informao entre os profissionais do sector, o que contribui para uma maturidade colaborativa dos
membros do projecto. Este aspecto est relacionado com a disponibilidade que cada profissional tem
em partilhar informaes, tendo em vista o sucesso do empreendimento.
Para alm deste aspecto, pelas suas caractersticas estes modelos de gesto de informao contribuem
significativamente para a reduo do tempo na procura e troca de informaes no desenvolvimento de
um empreendimento.
Apesar de este assunto ser aprofundado mais adiante neste documento, apresentam-se neste captulo e
de acordo com a bibliografia consultada, alguns aspectos que so importantes para um bom modelo
(sistema) de partilha de informao num empreendimento. de salientar que estas caractersticas
devem ser entendidas como directrizes gerais, que podem ser usadas na implementao de modelos de
gesto da informao na construo. As caractersticas centram-se nos seguintes aspectos:
a) Possibilidade de designao de coordenador de gesto de projecto com permisses acrescidas
no sistema. Estes intervenientes devem ser os membros centrais da equipa com experincia e
credibilidade para conduzir o grupo de trabalho no uso da tecnologia. Devem estar
familiarizados com as funcionalidades do sistema de modo a conseguir um perfeito controlo
sobre ele.
b) Correcta definio de quem ter acesso ao sistema. O modelo deve ter especificado quem deve
ter acesso ao sistema e definidos os tipos de utilizador e os tipos de informao que sero
encaminhados para os vrios intervenientes, considerando que a globalidade da informao
no tem interesse para todos os profissionais, mas sim apenas as relevantes para o
desenvolvimento da sua actividade (Schmitt, C.M. [et al.]).
c) Acessibilidade. Deve existir a preocupao de manter o sistema de informao sempre
acessvel, pois o desenvolvimento das actividades de projecto e construo dependero
directamente deste sistema e eventuais perodos inacessveis podem levar a grandes atrasos e
perda de eficincia destes sistemas.
d) Grande capacidade de armazenamento de dados. O desenvolvimento de um empreendimento
de construo gera uma quantidade elevada de documentos, peas escritas e desenhadas que
tm que ser armazenados pelo sistema de forma a disponibiliz-los a quem deles necessite.
e) Segurana. Um aspecto muito importante neste tipo de modelos de informao a segurana.
Eles devem garantir uma comunicao e armazenamento de dados seguros, de modo a reduzir
os riscos de intruses por parte de agentes estranhos ao sistema. A realizao de cpias de
segurana de todos os dados tambm fundamental.
f) Capacidade de comunicao entre os vrios intervenientes. Um sistema de informao na
construo deve permitir uma boa interaco entre os vrios intervenientes, respeitando
determinadas regras que possam ser definidas, ou seja, quem comunica com quem e quem tem
permisses de submisso e edio de informao. As ferramentas de comunicao devem ser
de tal modo eficientes, que permitam evitar a comunicao entre indivduos por meios
exteriores ao sistema adoptado, ou seja toda a informao referente a um dado projecto deve
ser submetida e organizada num repositrio central de informao.
19
g) Registo do fluxo de informaes. Um modelo de partilha de informao na construo ao

registar todas as informaes trocadas pelos vrios intervenientes, permite uma rpida consulta
posterior, contribuindo para a rpida resoluo de eventuais conflitos.
h) Capacidade de adaptao do sistema de informao a diferentes utilizadores e diferentes
empreendimentos. Devido especificidade do sector da Construo Civil, os sistemas de
informao devem ter a possibilidade de adaptao a vrios intervenientes em vrios
contextos, pelo que uma normalizao de tecnologias torna-se fundamental para uma correcta
interoperabilidade entre sistemas.
i) Capacidade de adaptao ao trabalho simultneo dos vrios intervenientes, que muitas vezes
necessitam de trocar informao incompleta entre si.
Para que seja possvel uma interoperabilidade entre os diversos softwares, desenvolvidos e utilizados
em empresas diferentes, torna-se necessrio a normalizao da linguagem, apresentada como uma
evoluo natural na informatizao de projectos e gesto de empreendimentos.
Neste sentido, tm-se realizado diversos trabalhos e coordenados a nvel internacional pela IAI
International Alliance for Interoperability. Este um organismo sem fins lucrativos e que tem como
misso definir, publicar e promover especificaes para classes de objectos da indstria da construo.
O IAI foi o organismo que criou e desenvolveu o formato de arquivos IFC Industry Foundation
Classes. O IFC consiste num modelo de arquivo descritivo do edifcio, que tem como um dos seus
objectivos a criao de um modelo do produto de forma a possibilitar a troca de dados, atravs de um
sistema neutro que permite a leitura e edio por plataformas diferentes. Atravs do IFC e da
introduo do formato XML, que foi tambm usado para suportar o IFC, pretende-se obter uma
capacidade de troca e partilha de dados, de modo que os diferentes sistemas consigam recolher e
interpretar informaes das mesmas bases.
2.3. TECNOLOGIAS DE INFORMAO NO SECTOR DA CONSTRUO CIVIL

2.3.1. ASPECTOS GERAIS
As tecnologias de informao e comunicao, assentes em hardware cada vez mais evoludo,

fornecem hoje novas ferramentas que potenciam o desenvolvimento das actividades de produo e de
comunicao nas empresas de construo civil, o que se traduz em mudanas significativas no
processo produtivo.
De facto, a preocupao contnua em aumentar a produtividade e qualidade, em funo da crescente
concorrncia entre empresas e do aumento do nvel de exigncia do cliente, tem levado a indstria da
construo civil a investir gradualmente em Tecnologia da Informao. A introduo e utilizao de
Tecnologias de Informao no est relacionada apenas com ferramentas electrnicas, mas interfere
tambm com aspectos humanos, administrativos e organizacionais (Nascimento, L.A. and Santos,
E.T., 2003).
Quando se fala dos progressos verificados nesta rea, no se pode deixar de destacar o
desenvolvimento global de tecnologias de informao e comunicao, nomeadamente da Internet. O
desenvolvimento da rede globalizada de computadores permitiu novos avanos e novas aplicaes
informticas que potenciam a criao de trabalhos no s em rede interna da empresa mas tambm em
conjunto com empresas externas. Atravs da internet, mediante o uso de ferramentas colaborativas que
sero mais aprofundadas no decorrer do presente trabalho, hoje possvel no s o acesso remoto a
20
ficheiros e a troca electrnica de todo o tipo de documentos, mas tambm uma comunicao
bidireccional, instantnea e eficaz entre os intervenientes (Hippert, M. [et al.], 2009).
Por outro lado, quando se faz referncia a tecnologias de informao e comunicao na indstria da
construo civil, no se podem deixar de parte outras tecnologias muito usadas neste sector, como por
exemplo os sistemas CAD. O desenvolvimento destes sistemas, em paralelo com ferramentas de
partilha de informao, incluindo as ferramentas genricas, permite um novo modelo de
desenvolvimento de projectos, reduzindo tempo e custos.
Segundo diversos autores, a adopo de tecnologias de informao na construo, surge devido
necessidade de resoluo de determinados problemas que se colocam no sector, permitindo sobretudo
um aumento de eficincia das empresas e todos os benefcios que da advm.
De facto, apesar da indstria da Construo Civil ser considerada tradicional e conservadora, com a
popularizao da Internet, a globalizao e o aumento da competitividade, o sector tem procurado
inovar para obter maior produtividade, qualidade e reduo dos custos. Com os avanos tecnolgicos
nos ltimos anos, principalmente em Tecnologia da Informao, alcanaram-se bastantes mudanas no
sector.
Durante a dcada de 90 as contribuies da Tecnologia de Informao no desenvolvimento de
projectos de construo civil permitiram que vrios sistemas comeassem a interagir. Sistemas CAD,
por exemplo, interagiam atravs de um formato neutro (DXF). Os softwares genricos tambm
possuam opes de vinculao e incorporao de objectos (OLE-Object Linking and Embedding)
onde, por exemplo, um editor de texto podia conter partes de uma folha de clculo e grficos criados
em programas de desenho.
Os departamentos tornaram-se comunicveis atravs de redes de computadores e sistemas
cliente/servidor (ver figura 6). Assim os vrios intervenientes no desenvolvimento de projectos
passaram a poder partilhar mais facilmente os dados. Para alm deste facto, longos progressos tm
sido alcanados nos ltimos tempos, em que o desenvolvimento da tecnologia tem sido uma constante,
e vem permitindo cada vez mais um trabalho colaborativo e com maior facilidade de interaco entre
os intervenientes. Hoje existem no mercado diversas ferramentas colaborativas (software), que
suportadas por hardware cada vez mais desenvolvido, permitem no s uma rpida partilha de
informao, mas tambm vrias formas de comunicao.
Fig.6 Sistemas cliente/servidor (Poas Martins, J.P.d.S., 2009)
21
2.3.2. CONSCIENCIALIZAO HISTRICA

2.3.2.1. O INCIO
CONSTRUO CIVIL
DA
UTILIZAO
DE
COMPUTADORES
NO
DESENVOLVIMENTO
DE
PROJECTOS
DE
Embora se considere que o surgimento dos primeiros computadores tenha ocorrido por volta do ano
1939, at ao incio da dcada de 1970 a utilizao destes em projectos de construo era praticamente
inexistente (Brito, A., 2001).
Por volta dos anos 60, devido ao desenvolvimento de alguns softwares especficos como por exemplo
dimensionamento de transportes, consumo de energia, etc., considerava-se que os computadores
tinham a capacidade de projectar (Brito, A., 2001). No entanto, o processo de projecto tem uma
natureza muito mais complexa do que inicialmente se imaginava. Existe a necessidade de serem
considerados muitos outros factores, pelo que a expectativa do projecto totalmente automatizado caiu
por terra.
Com a utilizao da informtica constatou-se que havia uma contribuio no processo de projecto com
a automatizao de tarefas especficas. Estas automatizaes tornavam as actividades j existentes do
projecto mais rpidas e eficientes alm de permitirem um aumento do fluxo de informaes a serem
processadas. No incio estas ferramentas eram genricas, como folhas de clculo, sistemas de
armazenamento de dados e processadores de texto.
A partir da dcada de 80, com a criao de ferramentas especializadas para ajudar no desenvolvimento
de desenhos, nomeadamente os sistemas de desenho assistido por computador (CAD), tornou-se mais
fcil a elaborao de oramentos e a gesto de projectos. Foram ento criadas as chamadas ilhas de
automao (Nascimento, L.A. and Santos, E.T., 2002b), onde diversas ferramentas eram utilizadas de
forma independente em departamentos ou em empresas distintas.
A capacidade da tecnologia da informao e comunicao em armazenar, organizar e coordenar a
informao tem levado muitos profissionais a acreditar que a tecnologia tem a capacidade de resolver
alguns problemas mais crticos e persistentes no processo de desenvolvimento de projectos. No
entanto, apesar dos contnuos desenvolvimentos efectuados nesta rea, segundo a bibliografia
consultada, considerava-se em 1998 que face ao potencial que o computador parecia oferecer, existiam
ainda muitas funes que era necessrio melhorar (Lawson, B., 1998).
Atravs de relatos de algumas das expectativas criadas em relao utilizao do computador no
projecto, conclui-se que algumas destas expectativas eram erradas, como por exemplo a expectativa de
que o computador tivesse capacidade de substituir o homem no acto de projectar. De facto, hoje
procura-se desenvolver tecnologia com o objectivo de dar suporte e ajudar a desenvolver a criatividade
do homem no acto do projectar, ou seja, no se procura que a tecnologia substitua o homem, mas sim
que realize as tarefas que so rduas e difceis de serem feitas por este.
Por outro lado, verifica-se que outras expectativas, como por exemplo o desenho a trs dimenses,
poder levar produo de projectos mais eficientes (Brito, A., 2001).
2.3.2.2. SISTEMAS CAD ORIGEM E EVOLUO
O incio do desenvolvimento dos desenhos assistidos por computador, mais conhecidos como CAD,
ocorreu no incio da dcada de 60.
Aps a publicao de uma tese de doutoramento intitulada A Man-machine Graphical Communication
System, por Ivan Sutherland do Massachusets Institute of Technology em 1963 (Sutherland, I., 1963),
22
que provava a viabilidade da computao grfica interactiva, iniciaram-se vrios projectos de pesquisa
em diversas universidades e corporaes, como por exemplo MIT, General Motors, entre outros. Estas
pesquisas resultaram nos primeiros sistemas de desenho assistido por computador.
No incio dos anos 70, aps o incio da produo em massa de monitores CRT, este sistema tornou-se
j disponvel no mercado e era j comercializado como CAD, sendo ainda apenas uma ferramenta de
desenho. apontado o seu custo elevado como a causa perturbadora de uma rpida difuso do sistema
nessa poca (Brito, A., 2001). Em 1982 surgiu o AutoCAD 1.0, mas a sua utilizao era ainda muito
pequena.
A partir dos anos 90, o desenvolvimento acelerado da tecnologia e a acessibilidade de aquisio de
equipamentos deram um grande contributo massificao deste sistema. As empresas ao tornarem os
seus departamentos comunicveis atravs de redes de computadores, permitiram aos vrios
intervenientes do processo de projecto a troca mais fcil dos seus dados. Algumas empresas
reformularam gradualmente o seu modo de operao em vez de apenas informatizar os processos, ou
seja, abandonaram a forma como operavam e recriaram um novo modelo com o intuito de utilizar as
tecnologias disponveis de uma forma eficaz.
Actualmente, o uso dos sistemas CAD em projectos de construo praticamente indispensvel, sendo
utilizado pela grande maioria dos profissionais da indstria da construo.
2.3.2.3. A NECESSIDADE DE TROCA ELECTRNICA DE INFORMAO
A existncia e utilizao em massa das ferramentas informticas (folhas de clculo, processadores de

texto, CAD, etc.), veio criar um novo formato de documentos de projecto (peas escritas, desenhadas,
etc.) os formatos digitais. A necessidade de partilha destes documentos digitais pelos intervenientes
no processo construtivo tornou-se evidente. A utilizao de suportes fsicos (disquetes, discos
externos, etc.), era no incio o meio existente para esta troca de ficheiros.
Nos ltimos anos, sobretudo a partir da dcada de 90, o desenvolvimento da Internet potenciou o
desenvolvimento de muitas outras ferramentas, transformando a forma de informar, comunicar e
trabalhar.
Apareceram no mercado ferramentas que fazendo uso da rede mundial de computadores, a Internet,
permitem uma comunicao em tempo real, em simultneo com vrios intervenientes e permitindo a
troca de documentos digitais. Os documentos passaram a poder ser partilhados por vrios
intervenientes, sem a necessidade da troca fsica de um suporte, podendo ser distribudos eficazmente
por meios electrnicos.
A unio destas tecnologias de desenvolvimento de projectos, aliadas internet e s ferramentas de
partilha de informao, veio promover uma interaco muito mais eficaz entre os vrios intervenientes
no processo construtivo, agilizando a comunicao, proporcionando uma reduo de tempo e um
melhor controlo de documentos.
Com a existncia de computadores a interagir na internet, a tecnologia de informao atingiu diversos
sectores e ramos de servios, o que leva a uma mudana nas formas de trabalho, comunicao e
organizao de actividades.
No processo construtivo, onde a comunicao de extrema importncia, considerando que um s
empreendimento envolve dezenas de empresas e intervenientes, e onde existe a necessidade de que
todos os envolvidos tenham acesso dirio a dados que so essenciais para o correcto desempenho do
23
projecto, constata-se que de extrema utilidade a utilizao das novas tecnologias de partilha de
informao (Ogliari, C. and Jacoski, C., 2003).
Actualmente, com os avanos na rea das comunicaes e a popularizao da Internet, os vrios
sistemas operacionais, administrativos e de gesto, so integrveis e colaborativos. Com isso podemse aplicar na construo ferramentas colaborativas no desenvolvimento de projectos, que permitem a
troca e a gesto do fluxo de informaes dos diversos parceiros, bem como diminuio do tempo que
se gasta no desenvolvimento de trabalhos realizados em paralelo por vrios agentes.
2.3.3. VANTAGENS RECORRENTES DA UTILIZAO DE TECNOLOGIAS E INFORMAO
As Tecnologias de Informao na construo tm a capacidade de integrar os diversos agentes de um

determinado projecto ou obra. Elas constituem um excelente e indispensvel apoio no
desenvolvimento de projectos e na troca de informaes entre os diversos projectistas envolvidos na
gesto de um empreendimento.
A tecnologia pode ser incorporada pelas empresas de construo civil transformando o modo de
operao e alterando o processo de gesto da construo de empreendimentos, resultando em produtos
com maior valor acrescentado e numa relao mais forte com o cliente.
No passado era muito difcil coordenar e sincronizar tarefas distncia. Os meios de comunicao s
permitiam que um nmero limitado de informaes fosse transmitido de um ponto para outro. Em
geral, era necessrio que essas informaes fossem enviadas fisicamente. Para transmitir uma
determinada informao a um grupo de pessoas, era necessrio enviar um fax ou fazer um telefonema
a cada uma delas individualmente. Alm disso, a tomada de decises exigia sempre reunies
presenciais.
Ao longo das actividades de cooperao, como o desenvolvimento de projectos de construo, a troca
de informaes conduz os intervenientes a discutir os vrios documentos produzidos a fim de
convergir para decises aceitveis, em que o processo argumentativo acontece pela troca de
informao verbal, textual, e visualizao do desenho/modelo (Nunes, R., 2003).
Actualmente, estas actividades essencialmente feitas em reunies presenciais tendem a ser suportadas
cada vez mais por ferramentas colaborativas, fazendo o uso das tecnologias de informao e
comunicao que tm sido desenvolvidas nos ltimos anos.
A rapidez da evoluo da tecnologia informtica na rea de projectos no permite, por vezes, que os
profissionais da construo se adeqem correctamente s suas potencialidades. Muitos ainda usam o
computador e os programas grficos apenas como instrumentos de desenho, e no como uma
ferramenta para integrao e compatibilizao das diversas especialidades de um projecto.
Relativamente ao impacto causado pelas novas tecnologias, pode-se citar como exemplo a nova lgica
de trabalho trazida pela difuso da internet, que como vimos anteriormente permite que informaes
sejam partilhadas praticamente em tempo real e distncia. Por consequncia, a interaco e
coordenao de grupos maiores tornaram-se possveis e cada vez mais viveis. As empresas passaram
a visualizar novos modelos para optimizar negcios ou mesmo para criar novas receitas ou diferenciais
competitivos.
Uma maior produtividade determina uma posio mais competitiva do profissional em relao ao
mercado, e a utilizao de recursos tecnolgicos incorporando novas tecnologias comunicativas e
meios interactivos dos ambientes de trabalho colaborativos na organizao contribuem neste sentido,
agilizando potencialmente todo o sector de desenvolvimento de projectos e empreendimentos. Desta
24
forma, os avanos tecnolgicos constituem-se na indstria da construo civil como meios para se
obter maior produtividade e qualidade (Nunes, R., 2003).
Segundo outro documento consultado (Nascimento, L.A. and Santos, E.T., 2002b), constata-se que o
uso das Tecnologias de Informao na Construo Civil, apesar das inmeras barreiras sua
aplicao, extremamente recompensadora e por isso um objectivo com valor e com grande
potencial para que esforos continuem a ser feitos no sentido de ultrapass-las.
De facto, com a utilizao da tecnologia hoje disponvel, h um grande aumento no nvel de
comunicao entre os intervenientes, tornando-se assim mais fcil a execuo do projecto sem falhas,
pois podem ser discutidas antecipadamente todas as etapas e elementos do ciclo de vida da construo,
desde o conceito inicial do projecto, tendo em vista qualidade, tempo e os requisitos dos clientes
finais. Neste contexto, no necessrio terminar uma etapa para comear outra e apesar de menos
frequentes, as mudanas nos projectos podem ser feitas de acordo com as circunstncias da obra.
Assim, o empreendimento pode ser desenvolvido de forma simultnea e iterativa, objectivando-se
integrar reas separadas no espao e no tempo e criando um repositrio central de informao, que
como se verifica na figura 7 auxilia os profissionais desde a fase de desenvolvimento de projecto s
fases de manuteno.
Fig.7 Sistemas de informao interveno em vrias fases do processo construtivo
25
A utilizao adequada da tecnologia nas empresas de construo permite no s aumentar a sua

competitividade e proporcionar ganhos de produtividade, mas tambm automatizar tarefas, reduzir
custos e fornecer rapidez na tomada de decises. As empresas podem ento alcanar um novo
patamar, garantindo qualidade e mantendo-se competitivas e presentes no mercado.
A tecnologia contribui de forma decisiva para que todos os sectores das empresas trabalhem de forma
conjunta, integrando informaes ao utilizarem sistemas de informaes eficientes.
Segundo a bibliografia consultada (Schmitt, C.M. [et al.]), existem uma srie de vantagens na
utilizao da tecnologia de informao no desenvolvimento de projectos de construo:
a) Rapidez na troca de documentos e informaes;
b) Diminuio de erros de comunicao entre os intervenientes,
c) Actualizao constante dos projectos;
d) Reduo de custos com cpias e correio;
e) Criao de uma base de dados central com os documentos do empreendimento;
f) Segurana e privacidade na troca de documentos;
g) Obter um histrico de empreendimentos.
Um outro documento consultado (Nascimento, L.A. and Santos, E.T., 2002b), acrescenta mais
algumas vantagens s descritas acima:
a) Aumento da centralizao da gesto: devido ao aumento da capacidade do processamento de
informaes de gesto, torna-se possvel centralizar mais decises;
b) Aumento da descentralizao: reduzindo o custo de comunicao e coordenao, permite-se
que as decises sejam ponderadas e tomadas com o apoio de um maior nmero de
intervenientes;
c) Diminuio da hierarquia organizacional das empresas: a automatizao de algumas funes
da empresa facilita a comunicao entre os nveis organizacionais;
d) Permite aumentar a profundidade das hierarquias das empresas: devido reduo do tempo
de troca de informao e das distores proporcionadas pelo fluxo de informaes entre
nveis;
e) Melhoria no armazenamento, anlise e transmisso da informao.
2.3.4. FERRAMENTAS DE COMUNICAO
A comunicao no seio de uma empresa um factor chave tanto a nvel estratgico como operacional,
permitindo no s a integrao dos colaboradores, como tambm a sua motivao. essencial garantir
uma comunicao interna eficaz, isto , com maior impacto junto dos colaboradores e menor
quantidade de recursos consumidos (Nunes, A. [et al.], 2007).
Como j foi referido, no desenvolvimento de projectos de construo, a equipa de trabalho envolvida
necessita de se comunicar e trocar informaes relevantes para o desenvolvimento do projecto.
As empresas de construo utilizam actualmente ferramentas de comunicao muito mais eficientes do
que no passado, o que facilita o processo comunicativo organizacional, ou seja, o contexto da
comunicao nas empresas. Hoje em dia j no usual no seio das organizaes circularem cartas ou
26
memorandos em papel. O processo antigo para alm de mais oneroso, tornava a empresa mais
burocrtica, e at mesmo mais lenta em determinados procedimentos internos.
Durante a dcada de 1990, o e-mail tornou-se comum como o telefone e o fax, preferencialmente
usados pelos intervenientes no processo construtivo at essa poca. Actualmente, o sistema de correio
electrnico utilizado pela esmagadora maioria dos escritrios e empresas. As caractersticas prprias
deste sistema de comunicao, diferente do telefone e do fax na medida em que no exige
sincronizao entre os participantes, promoveu a capacidade de pessoas nos escritrios, no terreno ou
mesmo em casa, se comunicarem e colaborarem com praticamente qualquer pessoa, em qualquer lugar
e em qualquer altura. (Andrade Jr., E.P., 2003)
Para alm deste aspecto, a segurana do correio electrnico (e-mail) enviado para um servidor, muito
superior do fax, pois este fica exposto e acessvel na mquina receptora aguardando que o
destinatrio o v recolher.
Nos ltimos anos, com o enorme desenvolvimento de tecnologias mveis que permitem ligao
internet, o correio electrnico passou a ter ainda um papel mais importante do ponto de vista da
comunicao. Actualmente, fazendo uso da tecnologia disponvel, possvel ler e enviar e-mails a
qualquer hora e em qualquer lugar, o que coloca esta ferramenta num patamar muito superior ao fax.
Uma desvantagem do e-mail para o fluxo de informaes, do ponto de vista da necessidade de
colaborao, reside na sua estrutura centralizada que provoca a existncia de uma grande quantidade
de mensagens individuais e no permite uma discusso aberta entre todos os intervenientes em
determinado assunto.
Com esse objectivo, existem ento outras ferramentas, por exemplo as ferramentas groupware. O
groupware vem sendo desenvolvido a partir dos anos 70 e tornou-se popular a partir dos anos 90,
sendo de extrema utilidade. Esta ferramenta tem como objectivo principal a colaborao em grupo,
assente na fuso de duas tecnologias bsicas, a mensagem e a base de dados (Andrade Jr., E.P., 2003).
Recorrendo a groupware os intervenientes na gesto e desenvolvimento do projecto, podem colaborar
enviando informao, partilhando documentos, enviando e-mails e dispondo dos recursos tecnolgicos
disponveis na internet. Estes sistemas permitem tambm uma gesto da agenda das tarefas da equipa
de trabalho. Com o objectivo de garantir a segurana destes sistemas, os utilizadores so classificados
tendo permisses de acesso a informao diferentes, ou seja, dependentes da sua funo na equipa de
projecto. A existncia de um mdulo de partilha de pastas e ficheiros entre os utilizadores outra
funcionalidade importante neste tipo de ferramentas.
Ao utilizar ferramentas de groupware, a troca de informaes centralizada e a utilizao de base de
dados de informao, ao contrrio do correio electrnico, mais consistente dentro do fluxo de
informaes no desenvolvimento do projecto.
Embora estas ferramentas sejam detalhadas mais frente no presente trabalho, importa tambm referir
a existncia de muitas outras ferramentas mais ou menos recentes no mercado, e que se vo impondo
como ferramentas de comunicao teis para quem necessite de desenvolver um trabalho colaborativo,
como o desenvolvimento de um projecto de construo.
De facto, ferramentas como programas de troca de mensagens instantneas, que permitem uma
conversao em tempo real entre dois ou mais intervenientes, redes sociais, blogs, etc., vo-se
impondo no leque de ferramentas disponveis para comunicao entre intervenientes no processo
construtivo, sendo j bastante usadas no mundo empresarial, e que sendo convenientemente usadas
podem ser uma mais-valia para quem necessita de uma comunicao eficaz.
27
2.3.5. FERRAMENTAS DE GESTO E PARTILHA DE DADOS
Para alm das ferramentas de comunicao, existem um conjunto de sistemas que permitem uma
gesto de dados ou documentos. Estes sistemas, so ferramentas muito importantes para organizaes
que necessitam de colaborao entre os vrios intervenientes.
De acordo com a bibliografia consultada (Andrade Jr., E.P., 2003), existem quatro funcionalidades
implcitas destas ferramentas de gesto de dados, sendo que alguns sistemas so desenvolvidos de
modo a integrar a totalidade das funcionalidades descritas, enquanto outros, dependendo das
necessidades, incorporam apenas algumas. Estas funcionalidades so:
a) Gesto de documentos gerais e administrativos;
b) Gesto de documentos de produo;
c) Gesto de documentos colaborativos;
d) Gesto de documentos tcnicos;
Como se pode verificar nas funcionalidades descritas, estas tm um denominador em comum: a gesto
de documentos. De facto, estas ferramentas desenvolvidas com fins especficos, mais no so do que
ferramentas de gesto documental.
De acordo com a bibliografia consultada, o mercado de gesto documental alvo de um interesse cada
vez maior por parte das empresas, que devido aos benefcios que podem ter com a utilizao destas
ferramentas assim como aos impulsos dados pelas polticas e medidas de apoio ao desenvolvimento,
encaram esta rea como elemento-chave para a promoo da competitividade, eficcia e qualidade
(Ferreira, C., 2008).
Estas ferramentas, tanto mais necessrias quanto maior o volume de informao a circular nas
empresas, devem ser pensadas ao nvel da gesto de topo, onde se podero identificar necessidades, ou
seja, funcionalidades indispensveis para uma dada empresa em detrimento de outras que pela sua
natureza sejam dispensveis numa dada organizao. No sector da construo civil a adopo de
ferramentas desenvolvidas especificamente para este sector tm geralmente melhor adequao ao que
se pretende, embora sejam de grosso modo mais dispendiosas.
A utilizao de uma ferramenta de gesto e partilha de dados permite a possibilidade de armazenar e
partilhar todo o tipo de documentos: documentos digitalizados de correspondncia, faxes, correio
electrnico, vdeos, assim como formatos electrnicos mltiplos, como por exemplo ficheiros CAD,
documentos de texto, imagens, entre outros.
A integrao destes sistemas na rede de comunicaes permite o acesso a partir de qualquer local e
tambm a ligao com sistemas de processamento de informao (fonte de documentos), adiante
caracterizados neste trabalho. Os documentos so ento organizados de modo a poderem ser
rapidamente consultados.
Os sistemas de gesto e partilha de informao tm a potencialidade de adaptao aos diferentes
utilizadores, ou seja, cada colaborador tem partida a sua especificidade prpria dentro de cada
empresa, que se reflectir no tipo de utilizador do sistema. Estas ferramentas ao permitirem uma
gesto de perfis, utilizadores, grupos e permisses, garantem que cada pessoa tem apenas acesso
informao que diz respeito sua funo, eliminando rudo e risco de fuga de informao.
28
Fig.8 Relao funcional entre ferramentas de comunicao, processamento de informao e gesto e partilha
de dados
2.3.6. FERRAMENTAS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAO
As ferramentas de processamento de informao so todos os sistemas que permitem que as

informaes sejam processadas e compiladas em documentos digitais. Dentro deste tipo de
ferramentas incluem-se, por exemplo, processadores de texto, editores de folhas de clculo, programas
de representao grfica, plataformas de desenho assistido por computador, etc. Fazendo uso de
hardware adequado, estas ferramentas tm a capacidade de no s produzir informao, como tambm
permitir a consulta de documentos produzidos.
Dentro deste tipo de ferramentas incluem-se tambm os sistemas de digitalizao de documentos e
sistemas de captao de som e imagem, que permitem tambm a criao de dados e que conjugadas
com boas ferramentas de gesto e partilha de dados, conseguem arquivar e difundir de uma forma
eficaz a informao produzida.
Hoje em dia a maior parte da informao produzida em todo o processo construtivo gerada a partir
de computadores, pelo que ferramentas de processamento de informao so largamente usadas pela
grande maioria das empresas de construo, mesmo aquelas que no dispem de um modelo de
informao colaborativo. Nesses casos, a ausncia de um sistema de partilha de informao, cria
dificuldades na difuso da informao produzida, pelo que a adopo de um sistema que permita uma
troca eficaz destas informaes torna-se fundamental para a eficincia de todo o processo. Para tal
torna-se necessrio que exista uma perfeita integrao e interoperabilidade das ferramentas de
29
processamento de informao, de modo que, quando a informao circula de um computador para

outro, seja possvel a sua consulta, tal e qual como quando foi produzida, ou seja, torna-se necessria a
existncia de uma padronizao nestas ferramentas.
A inexistncia de um padro comum nas ferramentas de processamento de informao, apesar dos
esforos que se tm desenvolvido na rea, ainda apontada como um dos maiores entraves difuso
em massa de ferramentas colaborativas pelas empresas de construo civil.
2.3.7. DIFICULDADES DE IMPLEMENTAO
A implementao de tecnologias de informao no sector da construo civil ainda enfrenta muitos

obstculos que podem dificultar o sucesso da implementao e correcta utilizao dos sistemas
adoptados.
Na bibliografia consultada (Mendes Jr, R. [et al.], 2005), encontram-se definidos vrios entraves
implementao de tecnologias de informao em empresas de construo civil:
a) Dificuldade de quantificao de custos e benefcios;
b) Incerteza quanto segurana dos sistemas adoptados, especialmente quando se adoptam
sistemas ligados internet;
c) Falta de interaco com outros sistemas relacionados com a execuo do projecto;
d) Resistncia dos intervenientes mudana;
e) Intervenientes com falta de sensibilidade colaborativa;
f) Excessiva generalidade das aplicaes;
g) Incerteza quanto ao tratamento legal de ordens de servio feitas atravs dos sistemas;
h) No adopo de critrios para se avaliar a qualidade da informao;
i) Grande variedade de dados;
j) Dificuldade de percepo da informao, provocando esclarecimentos adicionais;
k) Falta de definies dos responsveis pela informao aps a concluso do projecto.
Para alm destas dificuldades, existem ainda mais alguns aspectos que condicionam a implementao
e utilizao de tecnologias de informao no sector da construo civil (Nascimento, L.A. and Santos,
E.T., 2002a):
a) A metodologia de trabalho com tecnologia de informao no sector muito diferente de
empresa para empresa, o que causa diferenas na forma de trabalho de um mesmo profissional
de uma empresa para outra;
b) Alguns intervenientes ainda esto habituados a utilizar as ferramentas individualmente, pelo que
existem dificuldades de utilizao de ferramentas em rede e compartilhadas;
c) Os profissionais do sector da construo civil so tendencialmente resistentes a inovaes, pelo
que as inovaes na rea das tecnologias de informao no so excepo;
d) Uma grande dificuldade na utilizao de tecnologias de informao no sector da construo
ainda a falta de padronizao de sistemas. Apesar dos esforos de vrios organismos, o
30
desenvolvimento de padres que permitam a interoperabilidade entre sistemas ainda no est

eficazmente realizado;
e) Existe ainda uma incerteza na gesto de empresas de construo sobre o retorno do investimento
feito em tecnologias de informao. Este aspecto est relacionado tambm com o rpido
desenvolvimento de novas tecnologias, pelo que muitas vezes existe o receio de investir em
tecnologias de informao que rapidamente se podem tornar obsoletas;
f) A necessidade de constante actualizao e manuteno grande;
g) Custos de aquisio e manuteno do sistema.
31
32
3
FERRAMENTAS COLABORATIVAS
3.1. INTRODUO
Com os avanos tecnolgicos alcanados nos ltimos anos, as ferramentas que tm sido desenvolvidas
vieram alterar as possibilidades de comunicao e interaco entre pessoas e sistemas. O uso
massificado de ligaes de internet de banda larga, a oferta de ferramentas de edio, processamento
de informao, armazenamento de dados e a possibilidade de publicao de inmeros formatos em
ambiente Web, tiveram um papel fundamental nesta alterao de possibilidades de interaco
organizacional.
O desenvolvimento de ferramentas colaborativas tem como objectivo principal a sua utilizao em
redes de computadores, de modo a facilitar a execuo de trabalhos em grupos, permitindo a
diminuio de barreiras impostas pelo espao fsico e temporal.
De um modo simples, estas ferramentas so programas informticos (software), que instalados em
computadores comummente utilizados, permitem que vrios intervenientes no desenvolvimento de
determinado processo possam interagir e trabalhar em simultneo na mesma actividade, em locais e
horrios diferentes. Para tal torna-se necessrio que os computadores estejam interligados atravs de
uma infra-estrutura de rede, sendo que a ligao Internet indispensvel.
Fig.9 Estrutura de um sistema colaborativo
33
Fazendo uso das suas potencialidades, as ferramentas colaborativas marcam de forma vincada as
novas possibilidades de utilizao da internet. Estas ferramentas so introduzidas no mercado de uma
forma quase exponencial. hoje corrente a introduo no mercado de aplicaes colaborativas sobre a
forma beta, em que todas as funcionalidades ainda no esto disponveis e vo sendo criadas e
aperfeioadas de acordo com a experincia e o feedback obtido dos utilizadores. Assim obtm-se
ferramentas cada vez mais eficientes na medida em que se aproximam das necessidades dos
utilizadores.
A utilizao destas ferramentas est a influenciar o modo como as empresas e as pessoas trabalham,
tornando-se plataformas vitais para a comunicao electrnica e para a colaborao no
desenvolvimento de processos dentro das prprias empresas e na relao entre empresas externas.
Atravs da utilizao eficiente de ferramentas colaborativas suportadas pela internet, possvel
resolver problemas de comunicao existentes entre intervenientes de projectos dispersos,
proporcionando uma rpida transferncia de informaes sem restries de localizao ou tempo.
Por outro lado a internet assume-se cada vez mais como um conjunto enorme de informaes que
podem e devem ser tidas em conta pelos sistemas de informao das empresas. A rede mundial de
computadores fornece informaes relativas aos clientes, fornecedores, concorrncia, comunidade na
qual as empresas operam, etc. Estas informaes so importantes em processos de tomada de decises,
pelo que conjugadas com ferramentas colaborativas, influem directamente na forma como as empresas
se relacionam umas com as outras e com o mundo exterior.
O desenvolvimento da internet e das aplicaes que fazem uso das suas potencialidades, veio criar um
novo paradigma na comunicao e troca de informao. De facto, o crescimento explosivo de sistemas
e ferramentas de colaborao, comunicao e troca de informao um fenmeno que est a
revolucionar as possibilidades de interaco entre pessoas. O aumento de utilizadores destes sistemas
permite ainda alargar o espectro de abrangncia destas ferramentas, o que tem levado a que os
sistemas tradicionais e menos eficientes tenham uma utilizao menor relativamente ao passado.
A internet, tambm denominada rede mundial de computadores, definida como a unio de um
grande nmero de redes que se comunicam entre si atravs de meios fsicos e com base em protocolos
e padres pr-estabelecidos (Guerrero, J., 2004).
No entanto, a internet no sozinha uma ferramenta de comunicao e troca de informao. Para tal
existem as ferramentas especficas, desenvolvidas para esse efeito e que necessitam de estar presentes
em suportes fsicos que permitam o seu funcionamento. Por exemplo, no possvel enviar um e-mail
sem ter instalado uma ferramenta especfica num computador, telemvel, PDA, etc., que faa esse
processamento de informao, assim como no possvel enviar uma informao escrita pela internet,
sem o uso de um processador de texto, por mais rudimentar que este seja.
Para que o uso da internet seja o mais abrangente possvel, tornou-se necessrio o desenvolvimento de
inmeras ferramentas que permitem vrias formas de comunicao e troca de informao entre
indivduos, pelo que o uso destas ferramentas tornou a colaborao muito mais fcil. As ferramentas
colaborativas fazendo uso da internet so hoje um meio essencial para uma colaborao eficiente entre
indivduos, que necessitam de uma troca de informaes constante, mesmo a trabalhar em locais
geogrficos diferentes.
Como se apresenta mais frente neste documento, existe uma grande diversidade de ferramentas
colaborativas que neste trabalho sero organizadas segundo funcionalidades e objectivos.
De entre a globalidade de ferramentas colaborativas disponveis, de acordo com o tipo de licena
podem-se distinguir dois diferentes tipos: as ferramentas comerciais, que necessitam do pagamento de
34
uma licena para poderem ser adquiridas e utilizadas, e as ferramentas livres que so gratuitas e
podem ser utilizadas sem qualquer custo especfico.
A utilizao de ferramentas colaborativas em projectos de construo civil, consiste na utilizao
destas aplicaes informticas de modo a permitir uma melhor coordenao de informaes, ou seja,
comunicao, coordenao e cooperao da equipa projectista e entidades envolvidas.
Por norma, as ferramentas desenvolvidas especificamente para o sector da construo civil e que
servem de apoio ao desenvolvimento de projectos so comerciais, devido ao custo de desenvolvimento
especfico destas ferramentas. Este tipo de ferramentas agrega bastantes mais funcionalidades do que
as ferramentas livres, sendo muito mais elaboradas.
No entanto existem muitas ferramentas colaborativas generalistas que usadas na construo civil
ajudam e muito os intervenientes no processo construtivo.
A referncia a estas ferramentas livres importante, pois as ferramentas especficas para o sector da
construo no esto ainda ao alcance das pequenas empresas, pois para alm do seu elevado custo,
elas exigem maior capacidade de hardware necessitando tambm de investimentos neste campo, o que
inviabiliza a sua aquisio.
Assim, existem muitas empresas de menor dimenso que fazendo uso das ferramentas livres no
necessitam de suportar os elevados custos associados utilizao de ferramentas especficas.
tambm de referir que algumas destas ferramentas livres so usadas a par com as ferramentas
colaborativas especficas para o sector da construo, pelo que a sua utilizao no um exclusivo das
empresas de menor dimenso, sendo tambm um complemento de ferramentas colaborativas mais
elaboradas.
A utilizao das ferramentas colaborativas no sector da construo civil recomendada em diversos
trabalhos consultados na realizao deste trabalho. De facto, tendo em conta a especificidade do sector
da construo, principalmente o facto do desenvolvimento de um empreendimento envolver uma
grande quantidade de intervenientes, leva a que a utilizao de ferramentas colaborativas tenha um
enorme contributo no aumento da eficincia e qualidade dos projectos.
Outro aspecto importante proporcionado pela implementao de ferramentas colaborativas em
empresas a reduo do uso do papel, que para alm da reduo de custos que proporciona, permite
tambm uma melhor gesto de dados, pois elimina os registos manuais de documentos.
Os sistemas colaborativos tem a capacidade de por em contacto diversos participantes oriundos de
diversas empresas, sendo que os dados em jogo podem resultar numa grande quantidade de
informao digital. Perante isto importa referir algumas alteraes no processamento de informao
quando se implementa um sistema colaborativo numa empresa, nomeadamente propriedade,
disponibilidade, acessibilidade e pontualidade (Guerrero, J., 2004):
a) Propriedade: a grande alterao na propriedade da informao a noo de que com sistemas
colaborativos com capacidade de arquivo, a informao deixa de ser individual para se tornar
colectiva. Enquanto que num sistema tradicional em que cada interveniente tem acesso a uma
parte da informao, se um determinado interveniente abandonar o processo a informao corre
o risco de se perder, num sistema colaborativo essa informao ficar disponvel num
repositrio, no estando to dependente dos intervenientes como no processo tradicional;
b) Disponibilidade: um grande aumento de disponibilidade da informao verificado com a
adopo de sistemas colaborativos, pois em sistemas ligados internet a informao passa a
35
estar disponvel 24 horas por dia, sem restries devidas aos horrios de trabalho dos
intervenientes ou de instituies;
c) Acessibilidade: em sistemas colaborativos a acessibilidade o grande factor chave, pois ao
contrrio dos sistemas tradicionais em que se torna necessrio fazer pedidos de informao a
quem dela dispe, com aplicaes colaborativas a informao existente est disponvel na rede
para quem dela necessita;
d) Pontualidade: enquanto num sistema tradicional se torna necessrio despender tempo e recursos
a procurar informao, quer sejam os prprios intervenientes ou mesmo funcionrios
designados para o efeito, em sistemas colaborativos baseados na internet, os documentos esto
disponveis breves momentos aps a sua pesquisa no sistema.
Uma outra alterao quando se usam sistemas de colaborao especficos numa empresa a
necessidade da criao da figura de gestor de informao. Para que estes sistemas funcionem com a
mxima eficincia torna-se necessrio que exista um responsvel que faa a gesto do sistema. Este
gestor ter a seu cargo a definio de quem comunica com quem e de quem tem acesso e a qu.
As funcionalidades mais importantes das ferramentas colaborativas so:
a) Partilha de ecr;
b) Escrita de texto colaborativa;
c) Apresentaes Web;
d) Mensagens Instantneas e/ou em tempo real;
e) Publicao e partilha de documentos online;
f) Publicao de vdeos;
g) Fruns de discusso;
h) Arquivos de informao;
i) Agenda;
No que respeita diversidade de ferramentas colaborativas importa tambm distinguir dois tipos de
ferramentas distintos: sncronas e assncronas.
As ferramentas sncronas (em tempo real) necessitam da interveno simultnea de todos os
intervenientes, sendo a informao enviada e recebida em tempo real. J as ferramentas assncronas
no necessitam de uma resposta imediata por parte dos intervenientes, como por exemplo o correio
electrnico.
3.2. A NECESSIDADE DE PADRONIZAO DA INFORMAO

O desenvolvimento de projectos de construo civil cria uma grande quantidade de informao. Este
facto aliado grande diversidade de intervenientes no processo construtivo, cria um fluxo de
informaes relativamente complexo. Esta complexidade agravada pela existncia de diferentes
formatos e padres de documentos, que dificultam a partilha de informao entre os intervenientes.
De facto, para uma maior acessibilidade de um interveniente em consultar informao produzida por
outro agente muito mais fcil se o formato for conhecido e familiar, mesmo que no exista a
necessidade de padronizao para a troca electrnica da informao. De uma forma geral quando um
36
interveniente consulta uma informao corrente mas desenvolvida em formato diferente ao

habitualmente usado por si, tem mais dificuldades na sua interpretao.
Segundo a bibliografia consultada, a questo simples: se todos os intervenientes adoptassem os
mesmos conceitos, vocabulrio e linguagem, quaisquer dados expressos nessa linguagem seriam muito
mais acessveis a qualquer um (Tristao, A., 2005).
de senso comum que a padronizao total de todos os documentos produzidos no decorrer do
processo construtivo muito difcil, pois necessita de ser aceite por todos os intervenientes na
indstria da construo civil.
Geralmente associa-se a estrutura fragmentada do sector da construo e a unicidade de cada projecto,
em conjunto com a diversidade dos participantes, como as principais causas de no ser conseguida
uma padronizao de dados no desenvolvimento de projectos de construo (Jacosky, C. and
Lamberts, R., 2003).
Mesmo assim os esforos que se tm realizado no sentido de promover uma uniformizao da
informao tm obtido sucessos, demonstrando as vantagens deste procedimento. Estes esforos
resultaram em diversos padres para a troca da informao (Jacosky, C. and Lamberts, R., 2003).
a) CAD (Computer Aided Design): actualmente este software possibilita a troca de ficheiros
atravs do seu formato original .dwg (formato padro) em formato .dxf (linguagem que
define todo o desenho em CAD) e tambm em ficheiros que podem ser publicados na web, com
o formato dwf (Drawing Web Format);
b) EDI (Electronic Data Interchange): Este padro teve grande sucesso em algumas indstrias,
como por exemplo a indstria automvel. No entanto no se imps no sector da construo,
pelo que o seu uso bastante limitado (Jacosky, C. and Lamberts, R., 2003);
c) STEP (Standard Exchange of Product Model Data): modelo de dados de produtos criado pela
ISO (International Organization of Standardization), atravs de diversas normas e padres
chamados ISO 10303. O modelo STEP pode ser descrito como um ficheiro de texto que contm
dados. Estes ficheiros combinados com um algoritmo de codificao permitem ler e escrever em
STEP, possibilitando uma troca de informao flexvel entre softwares. Este modelo no um
exclusivo do sector da construo, sendo usado tambm noutros sectores o que lhe confere um
carcter generalista;
d) IFC (Industry Foundation Classes): Este padro foi desenvolvido pela IAI (International
Alliance for Interoperability, hoje denominada Building Smart), dedicando-se somente
indstria da construo. Este modelo representa uma estrutura de dados com possibilidade de
distribuio atravs de softwares usados na indstria da construo. Permite por exemplo que
um objecto seja criado por um interveniente numa determinada aplicao, e seja transferido para
outro profissional para ser editado numa outra especialidade, ou seja, permite uma integrao da
informao desde a concepo;
e) XML (Extensible Markup Language): Linguagem muito usada na World Wide Web que tem
como princpio a descrio de informaes sendo muito importante para armazenamento e
transferncia de dados. Desde o aparecimento deste formato, a IAI tem desenvolvido estudos no
sentido de adaptar o IFC linguagem XML.
Segundo o ltimo autor citado, todos estes formatos ainda podem ser melhorados no sentido de
permitirem uma melhor interoperabilidade entre software.
37
Em desenvolvimento de processos onde no existe uma necessidade de troca de documentos digitais, a

padronizao no aceite com naturalidade, levando ocorrncia de inmeras discusses associadas
criatividade e livre criao. No entanto a padronizao encarada como uma soluo derradeira
para o problema da transferncia de dados entre intervenientes no processo construtivo (Jacosky, C.,
2004).
De facto a padronizao de formatos de dados facilita a comunicao entre diferentes sectores na
indstria da construo, criando a possibilidade do registo de informaes para a gesto do
conhecimento.
As ferramentas colaborativas no desenvolvimento de projectos de construo no podero ser
devidamente implementadas caso no exista a vontade de utilizar formatos comuns entre os
intervenientes.
No processo construtivo, apesar da troca eficaz de informao proporcionada por estas ferramentas,
caso se mantenha a diversidade de formatos existentes no processo tradicional, a consulta e edio de
dados continua a ser um problema, pelo que pelo menos dentro de uma dada organizao, a
padronizao de formatos e linguagens usadas deve ser uma realidade para a utilizao eficiente de
ferramentas colaborativas.
3.3. FERRAMENTAS LIVRES

3.3.1 INTRODUO
Como j foi referido na introduo deste captulo, as ferramentas livres geralmente no so especficas
para o sector da construo civil. No entanto, apesar do seu carcter generalista impem-se como
ferramentas de grande utilidade para os intervenientes no processo construtivo.
Estas ferramentas tm vantagens importantes relativamente s ferramentas comerciais, nomeadamente:
a) Reduzido custo de aquisio e utilizao;
b) Utilizao em grande escala devido sobretudo ao facto referido na alnea anterior;
c) Possibilidades de adaptao destas ferramentas s necessidades surgidas existem ferramentas
em Open Source (cdigo fonte aberto) que podem ser alteradas e melhoradas pelos
utilizadores mais experientes em funo das necessidades dos prprios utilizadores;
d) Facilidade de utilizao as ferramentas generalistas tm geralmente um interface simples e de
fcil utilizao.
As principais desvantagens destas ferramentas relativamente s ferramentas comerciais esto
relacionadas sobretudo com questes de segurana. De facto no de todo seguro alojar documentos
confidenciais em servidores pertencentes a empresas estranhas.
No entanto o conceito de segurana no se limita ao maior risco de intruses por parte de agentes
estranhos organizao. Refere-se tambm ao maior risco de perdas de dados e informaes
guardadas em servidores gratuitos. Geralmente os servidores de armazenamento de dados gratuitos
esto mais susceptveis a perda de dados, pelo que por razes de segurana estes sistemas devem ser
usados maioritariamente para trocas de informao entre intervenientes, mantendo sempre uma cpia
destes dados armazenados em sistemas prprios.
O carcter demasiado generalista destas ferramentas para a construo civil limita algumas
funcionalidades, pelo que formatos de documentos especficos para a construo civil, apesar de ser
38
possvel o seu armazenamento e partilha, no so geralmente editveis usando ferramentas

colaborativas livres.
Dentro deste grupo de ferramentas colaborativas livres incluem-se por exemplo:
a) Correio electrnico;
b) Armazenamento de dados online;
c) Servios de mensagens instantneas;
d) Processadores de texto online;
e) Editores de folhas de clculo online;
f) Blogues;
g) Agendas de eventos;
h) Fruns;
i) Alojamento de stios Web;
j) Servios de partilha de imagens e vdeos;
k) Redes Sociais.
Como ser apresentado mais adiante neste documento, existem tambm aplicaes que renem
algumas destas ferramentas numa s plataforma, o que partida simplifica a colaborao entre
intervenientes. A agregao de ferramentas numa nica plataforma garante geralmente uma melhor
interoperabilidade entre ferramentas do que funcionando de modo independente.
3.3.2. CORREIO ELECTRNICO
Os sistemas de correio electrnico (e-mail) so hoje uma ferramenta essencial e usada pela grande
maioria dos intervenientes na construo civil.
Este sistema consiste na composio, envio e recepo de mensagens atravs de sistemas electrnicos
de comunicao. Fazendo uso de dispositivos de acesso mvel internet, o envio e recepo de emails possvel em qualquer local, a qualquer hora e instantaneamente, o que torna esta ferramenta
indispensvel no desenvolvimento de projectos de construo.
O surgimento do e-mail ainda anterior ao desenvolvimento da internet. Aquando da sua criao, a
troca de mensagens era apenas realizada entre computadores de uma rede interna. Com o
desenvolvimento da internet, o e-mail tornou-se ento numa ferramenta de troca de mensagens a nvel
mundial.
Este sistema adquiriu grande popularidade devido sobretudo a essa possibilidade de quebrar barreiras
geogrficas, sendo muito impulsionado pela disponibilizao em massa de contas de e-mail gratuitas,
o que permitiu a sua utilizao sem qualquer custo especfico.
Com o desenvolvimento de tecnologias e plataformas de correio electrnico hoje possvel o envio de
todo o tipo de documentos atravs destas plataformas, como por exemplo, documentos de texto, folhas
de clculo, ficheiros CAD, imagens, vdeos, etc. O e-mail e sobretudo as contas gratuitas tm como
principais desvantagens o volume de armazenamento de informao e tamanho de mensagens ainda
muito limitado, o que cria situaes de ineficincia, sendo que para a troca de documentos de elevada
dimenso por isso considerado ineficiente.
39
no entanto de extrema utilidade na troca de mensagens de pequeno e mdio tamanho (em espao
fisico), fazendo com que o seu uso no sector da construo civil seja extremamente importante,
contribuindo para a rapidez de troca de informaes entre intervenientes. Com o uso do e-mail, os
sistemas de fax e telefone vo sendo cada vez menos utilizados, resultando em vantagens do ponto de
vista econmico e organizacional.
As principais vantagens recorrentes do uso de sistemas de correio electrnico no processo construtivo
prendem-se sobretudo com as possibilidades de arquivo digital de todas as mensagens trocadas, a
grande acessibilidade e rapidez proporcionadas por estes sistemas e o envio da mesma mensagem de
e-mail para vrios intervenientes ao mesmo tempo.
Segundo a bibliografia consultada (Oliveira, G., 2005), para que a utilizao do correio electrnico
seja o mais eficaz possvel, deve ser evitado o uso de sistemas de comunicao paralelos, pois a
utilizao de outras formas de comunicao, como o fax e o telefone, leva a que as mensagens de
correio electrnico no sejam lidas, ou quando lidas j no sejam importantes, pois a mensagem j foi
transmitida posteriormente atravs de outra ferramenta de comunicao.
Nos ltimos anos, com o aumento exponencial da utilizao do e-mail, constata-se que a utilizao
desta ferramenta isoladamente, ou seja, como principal meio de comunicao entre intervenientes de
um determinado grupo de trabalho, acarreta uma grande quantidade de informao e que devido sua
no organizao pode tornar este meio de comunicao pouco eficiente. Isto deve-se ao facto de esta
ferramenta funcionar de certa forma como o correio tradicional, em que toda a gente pode enviar
correio para toda a gente, sendo agravado pelo facto do e-mail ser gratuito, o que leva a que muitas
vezes um interveniente receba uma grande quantidade de mensagens electrnicas, provocando perdas
de tempo na procura da informao realmente relevante para si.
3.3.3. ARMAZENAMENTO DE DADOS ONLINE
As ferramentas de armazenamento de dados online podem ser descritas como um disco rgido
disponvel na internet e cujo acesso pode ser ou no restrito a um grupo de utilizadores. Estas
ferramentas permitem alojar documentos num servidor online, ficando disponveis para quem deles
necessite. O acesso aos ficheiros pode ser livre ou ento requerer a autenticao de utilizadores,
permitindo assim restringir a consulta e adio de ficheiros a um grupo restrito de utilizadores.
No desenvolvimento de projectos pode ser utilizado este sistema para partilhar os documentos
produzidos pelos diversos intervenientes. Deste modo, todos os especialistas que necessitem de
consultar o desenvolvimento de uma especialidade produzida por outro interveniente podem
descarregar os respectivos documentos para os seus computadores pessoais e consultarem a
informao necessria.
Este sistema tambm descrito como um complemento do correio electrnico, em situaes que se
torna necessrio enviar uma mensagem com anexos demasiado grandes. Fazendo o upload dos
documentos a anexar para um servidor de armazenamento de dados online, envia-se ento na
mensagem de correio electrnico o endereo dos documentos a enviar, contornando assim o limite de
dados enviado em cada e-mail.
Estes sistemas de armazenamento de dados gratuitos tambm tm limites de memria por cada conta
criada, no entanto estes limites so muito superiores aos das mensagens de correio electrnico.
Por razes de segurana, os utilizadores destes sistemas aps enviarem documentos para um servidor
gratuito devem manter uma cpia dos mesmos num computador pessoal ou suporte fsico, reduzindo
40
assim o risco de perda de dados, pois mantendo uma nica cpia de documentos importantes e
alojados num servidor em empresas externas ainda considerado um risco relativamente alto de perda
de dados.
3.3.4. SERVIOS DE MENSAGENS INSTANTNEAS
As mensagens instantneas so uma forma de comunicao em tempo real entre duas ou mais pessoas
baseada em mensagens de texto e com possibilidade de integrao de desenhos simples. As mensagens
instantneas so enviadas atravs de computadores que esto simultaneamente activos e ligados
internet.
Os servios de mensagens instantneas diferem do e-mail na medida em permitem que as mensagens
sejam enviadas e recebidas em tempo real (instantaneamente). No entanto podem tambm funcionar
como os servios de correio electrnico em que as mensagens podem ser lidas posteriormente.
A grande maioria destes servios exige a utilizao de um software especfico. No entanto, nos
ltimos tempos tm surgido algumas ferramentas de mensagens instantneas, que permitem o acesso
s redes de mensageiros mais populares directamente atravs de um browser Web ligado Internet. A
utilizao de mensageiros em dispositivos mveis (PDAs, telefones mveis) tambm possvel.
Uma caracterstica diferenciadora dos servios de mensagens instantneas das restantes ferramentas de
trocas de mensagens o indicador de presena, na medida em que permite ao utilizador destas
aplicaes encontrar os seus contactos e ver o seu estado de acessibilidade. Estas aplicaes
geralmente facilitam a comunicao e a colaborao. Contrariamente ao correio electrnico e ao
telefone, os utilizadores tm a possibilidade de saber se os contactos esto ou no disponveis.
Estes sistemas permitem ao utilizador ligar-se rede enquanto continua a desenvolver outros
processos no computador, definindo um estado de online ou ento uma mensagem de ausente, para
que os contactos sejam notificados de quando o utilizador est disponvel, ocupado ou ausente do
computador.
Os utilizadores destes sistemas no so forados a responder imediatamente a mensagens recebidas.
Assim a comunicao atravs de mensageiros pode ser menos intrusiva do que a comunicao por
telefone, o que se traduz numa importncia significativa do uso destes sistemas em empresas. Deste
modo quando um profissional est a desenvolver uma tarefa, no necessita de a interromper
imediatamente para comunicar com algum, mas antes fazendo-o na melhor altura possvel.
Uma outra vantagem dos sistemas de troca de mensagens instantneas o facto de as mensagens
poderem ser gravadas no computador e consultadas mais tarde, o que uma caracterstica semelhante
ao correio electrnico. A utilizao destes sistemas permite uma troca rpida e segura de informao,
como por exemplo endereos de pginas Web, excertos de texto, etc. que no so facilmente
transmitidos atravs de uma conversa telefnica. Os mensageiros permitem ainda a troca de todo o
tipo de ficheiros, como por exemplo imagens, documentos de texto, vdeos, folhas de clculo,
ficheiros CAD, etc., desde que no excedam um certo limite de memria, pois a transferncia de
ficheiros demasiado grandes, pode ser uma tarefa relativamente lenta.
A realizao de conferncias entre vrios utilizadores do sistema tambm uma possibilidade
interessante destes sistemas. Esta funcionalidade importante no desenvolvimento de processos com
grande nmero de intervenientes, como o processo construtivo.
A vdeo-conferncia outra funcionalidade dos mensageiros, embora menos relevante para o
desenvolvimento de projectos de construo, podendo no entanto ser til em situaes pontuais.
41
3.3.5. FERRAMENTAS DE ESCRITA COLABORATIVA (PLATAFORMAS WEB)
As ferramentas de escrita colaborativa so tecnologias que proporcionam a criao, partilha e edio

de documentos de texto, folhas de clculo, apresentaes e desenhos simples por vrias pessoas em
tempo real ou em diferido.
Estas ferramentas esto disponveis on-line e garantem uma flexibilidade e utilidade importantes em
organizaes compostas por vrios intervenientes, que necessitam de produzir vrios tipos de
documentos de uma forma colaborativa.
O ambiente de trabalho destes sistemas assemelha-se aos softwares mais populares de processamento
de texto e edio de folhas de clculo, com as funes base asseguradas (ver figura 10). Os
documentos produzidos so armazenados em servidores on-line com possibilidade de serem
descarregados para computadores locais.
Fig.10 Plataforma Web GoogleDocs janela de edio de texto
A acessibilidade aos documentos definida pelo gestor da conta, que define quem pode criar
documentos e quem os pode editar. O registo de quem altera os documentos feito e armazenado no
sistema, o que permite verificar quem est a trabalhar e o que est a ser produzido num determinado
momento e em tempo real.
Quando determinado utilizador com permisses de edio no se encontra no sistema, existe a
possibilidade de notificao automtica de alterao ou criao de documentos atravs de correio
electrnico, evitando que os intervenientes no tenham conhecimento dos avanos realizados no
projecto em causa.
42
Os documentos esto acessveis 24 horas por dia atravs da Internet e podem ser facilmente
descarregados e exportados para ficheiros padro, sendo processados por softwares populares como
por exemplo os programas da plataforma Microsoft Office, garantindo uma interoperabilidade
importante e essencial neste tipo de ferramentas.
Estas ferramentas contribuem de forma significativa para a quebra de distncias geogrficas entre os
intervenientes no desenvolvimento de um empreendimento, na medida em que permite estabelecer
uma relao de trabalho entre os profissionais, semelhante que teriam se estivessem a trabalhar no
mesmo local.
Por exemplo, a edio simultnea de folhas de clculo permite a edio e demonstrao de clculos
efectuados a outros profissionais a trabalhar longe uns dos outros, sem necessidade de presena fsica.
Podem ainda ser criadas notas ou comentrios aos trabalhos efectuados, e registando o profissional
que os fez.
tambm possvel a edio e consulta de documentos atravs de dispositivos mveis com acesso
Internet, podendo assim ser consultada e registada informao a partir do terreno.
Por outro lado, fazendo uso destas ferramentas permite-se uma melhor integrao de novos
profissionais no sistema. Por exemplo, quando a determinada altura necessria a interveno de um
novo profissional da construo no desenvolvimento do projecto, a disponibilizao a esse profissional
das credenciais de acesso ao sistema permite-lhe obter toda a informao necessria actividade que
vai desenvolver e de uma forma fcil.
Como se verifica na figura 11, estes sistemas possuem geralmente um interface familiar e de fcil
utilizao. A adaptao a estas ferramentas geralmente bastante rpida por parte dos profissionais do
sector da construo, e o seu carcter gratuito permite a utilizao por parte de todo o espectro
empresarial da indstria da construo.
Fig.11 Plataforma Web GoogleDocs janela principal
43
3.3.6. BLOGUES
Um blogue (abreviatura de weblog) consiste essencialmente numa pgina Web e que se pressupe que
seja actualizada frequentemente atravs da introduo de novos artigos posts que podem ser
constitudos por texto, imagens ou vdeos. Geralmente cada post de pequenas dimenses, podendo
incluir hiperligaes para contedos externos de interesse, notas dos autores ou ainda comentrios dos
autores e leitores do blogue. Estas caractersticas tornam esta ferramenta fcil e popular no mundo da
comunicao.
O blogue foi concebido como um dirio aberto comunidade da Internet, onde a informao se
encontra organizada segundo datas, da mais recente para a mais antiga. Segundo diversos autores, os
blogues so hoje um dos meios colaborativos mais conhecidos e utilizados na Internet para publicao
pessoal, uma vez que permitem que milhes de pessoas escrevam e compartilhem as suas experincias
de uma forma colectiva. Estas ferramentas tm a capacidade de promover a criao e consulta de
informao original, provocando a reflexo pessoal sobre diversos temas.
Esta ferramenta surgiu na dcada de 90 com a designao de Weblog registo dirio na Web. Com a
popularizao rpida destes dirios online, surgiu a abreviao blog e em portugus blogue
(Carvalho, A. [et al.], 2006).
A facilidade de edio de blogues, permitindo a criao de um espao individual na Internet de uma
forma bastante acessvel a um utilizador comum, contribuiu para a grande popularidade desta
ferramenta.
Os blogues podem ser pessoais ou colectivos, em que um grupo limitado de pessoas tem permisses
de publicao e edio. A permisso de consulta dos blogues pode ser restringida a um determinado
grupo de pessoas, s quais se lhe fornecem credenciais para o efeito.
Alguns blogues so hoje usados como um caderno electrnico, ou seja, um porteflio de uma
determinada actividade.
Neste sentido, a utilizao de blogues na indstria da construo pode ser de facto til na publicao
de informao para vrios intervenientes em simultneo, sobretudo em empreendimentos de menor
dimenso.
Na construo de uma moradia por exemplo, a criao de um blogue onde vo sendo introduzidas
informaes relativas ao andamento da concepo e construo, constitui uma boa forma de troca de
informao entre projectistas, empreiteiro e dono de obra. Desta forma, o cliente tem a possibilidade
de acompanhar o desenvolvimento do empreendimento de uma forma transparente, gratuita e com
actualizao constante.
Por outro lado a partilha desta informao entre os profissionais da construo, constitui uma troca de
experincias relevante, promovendo a partilha de conhecimento. A publicao de fotografias e
desenhos associados a uma descrio textual permite no s aos profissionais da construo mas
tambm ao pblico geral, a familiarizao com pormenores construtivos, novas tcnicas construtivas e
novos materiais por exemplo. Apresenta-se na figura 12 um exemplo de um blogue relacionado com a
construo civil.
Desta forma, a utilizao de blogues pelos profissionais da construo contribui no s para uma
melhoria da troca de informao entre intervenientes no processo construtivo, mas tambm para a
abertura do sector comunidade.
44
Fig.12 Blogue Engenharia Civil
Por outro lado esta ferramenta contribui para a integrao de novos elementos em equipas de trabalho,
promovendo uma forte interaco entre todos os intervenientes em determinado empreendimento.
3.3.7. AGENDAS DE EVENTOS
As agendas de eventos so ferramentas colaborativas disponibilizadas online, na maioria das vezes em

ambiente Web e acessveis atravs de um browser comum.
Estas ferramentas foram desenvolvidas no sentido de proporcionar aos seus utilizadores a capacidade
de criao de agendas individuais, por grupos ou equipas de trabalho. Possibilitam ainda a compilao
de contactos de todas as entidades e pessoas que necessitam de colaborar com a equipa, incluindo o
registo de nomes de organizaes e pessoas, nmeros de telefones, endereos e outros registos de
interesse.
Esta ferramenta permite que todos os membros de um determinado grupo de trabalho consultem,
criem e editem na Internet a agenda de cada um deles. A actualizao em tempo real e qualquer
membro pode assim organizar o seu tempo de trabalho compatibilizando-o com o dos seus
colaboradores.
Fazendo uso das agendas de eventos possvel:
a) O gestor de uma equipa de trabalho programar as reunies na agenda dos colaboradores tendo
em conta as tarefas previstas existentes;
b) Disponibilizao imediata de todos os compromissos no caso da substituio de um profissional
por outro;
45
c) Consultar a agenda em qualquer lugar e de uma forma rpida, bastando dispor de acesso
Internet;
d) As chefias terem uma viso global da actividade do grupo de trabalho e das actividades
individuais de cada colaborador;
e) Os profissionais serem avisados automaticamente da aproximao de um prazo limite ou de
uma tarefa por correio electrnico;
f) A organizao de tarefas por data, durao, importncia e natureza;
g) Pesquisar na informao guardada sobre acontecimentos passados ou futuros;
h) Imprimir plannings dirios, semanais ou mensais;
O acesso a estas agendas de eventos protegido por uma palavra passe e os utilizadores podem ter
diferentes permisses: simplesmente consultar a agenda, ou tambm editar e criar novos eventos. O
administrador da agenda tem a possibilidade de criar ou eliminar utilizadores assim como fazer a
gesto das permisses de cada utilizador.
Fig.13 Agenda de eventos (Google Calendar)
No processo construtivo, a existncia de bastantes reunies entre os intervenientes, assim como a

realizao de muitas tarefas em datas distintas, cria a necessidade de uma boa gesto de tarefas, pelo
que as agendas de eventos online facilitam uma melhor organizao dos profissionais e das empresas,
contribuindo para uma melhor eficincia dos grupos de trabalho.
A utilizao das agendas de eventos colaborativas no exige partida uma formao especfica, pelo
que, geralmente, um profissional do sector da construo e utilizador comum da Internet, necessita
apenas de uma simples sensibilizao para que a utilizao destas ferramentas seja estimulada.
46
3.3.8. FRUNS
Dentro do leque das ferramentas colaborativas exploradas neste trabalho, os fruns assumem-se
possivelmente como a ferramenta que provoca uma maior interaco entre os intervenientes. Os fruns
podem ser vistos como uma ferramenta colaborativa que favorece a interaco e permite a discusso
entre diferentes pessoas a respeito de um tema comum entre elas.
Para os profissionais do sector da construo estas ferramentas podem ser utilizadas com o propsito
de troca de informaes, promovendo a partilha de experincias, dvidas, ideias, projectos e
investigaes, ou seja, promovendo uma troca directa de saberes. Alguns autores classificam esta
ferramenta como uma ferramenta de aprendizagem inovadora, tendo em conta a facilidade com que
se encontra e consulta informao neste tipo de ferramenta.
De facto, como se demonstra na figura 14, existem j na Internet diversos fruns ligados ao tema da
Engenharia Civil e desenvolvimento de projectos.
Fig.14 Estrutura de um frum ligado indstria da construo (http://forum.ecivilnet.com)
Estes fruns constituem-se no s como um repositrio de experincias e concluses pessoais dos

profissionais da construo civil, mas tambm permitem uma interaco com o pblico em geral,
dando a conhecer novos desenvolvimentos e inovaes na rea da Engenharia Civil e desenvolvimento
de projectos.
Por outro lado, o esprito colaborativo proporcionado por estas ferramentas contribui para que os
intervenientes se inter-ajudem completando pensamentos e esclarecendo dvidas mtuas.
Embora o frum seja, tal como o e-mail, uma ferramenta assncrona de troca de mensagens, o e-mail
fornece uma forma estruturada e descentralizada de comunicao assncrona, enquanto que aos fruns
est associado um meio estruturado e centralizado de comunicao, permitindo aos utilizadores ter
acesso a toda a evoluo da questo em causa.
47
Nos fruns de discusso os temas encontram-se arquivados segundo tpicos que podem ser criados por
qualquer utilizador. Dentro dos tpicos, os utilizadores podem ento fazer comentrios, debater ideias,
colocar endereos de pginas Web, imagens, vdeos, etc. A troca de mensagens privadas, funcionando
como um servio de correio electrnico tambm possvel.
A utilizao destas ferramentas pressupe um elevado nmero de participantes, pelo que a utilizao
em empreendimentos de menor dimenso ou para profissionais de uma empresa com recursos
humanos pouco extensos invivel.
No entanto, em projectos de maior dimenso os fruns so um espao eficaz de troca de informao
entre intervenientes no projecto, permitindo a utilizao por profissionais de diferentes empresas que
muitas vezes participam neste tipo de projectos.
3.3.9. SERVIOS DE PARTILHA DE IMAGEM E VDEO
Os servios de partilha e imagem de vdeo so hoje muito populares no mundo da Internet. Estas
ferramentas consistem na possibilidade de publicar, partilhar e distribuir na Internet ficheiros de
imagens, udio e vdeo a ttulo gratuito.
Todos os ficheiros enviados para os servidores so organizados segundo temas, autores, tamanho e
data de envio. A utilizao destes sistemas bastante fcil, na medida em que o envio de ficheiros
todo ele feito com o auxlio de um browser comum.
De entre as funcionalidades disponveis, destaca-se a pesquisa de ficheiros armazenados no sistema.
Assim bastam uns segundos para se terem disponveis todos os ficheiros relativos a um determinado
assunto, sobre o qual se procura informao.
A cada arquivo enviado associado um nico endereo Web, pelo que o envio desses endereos por
correio electrnico, ou a sua publicao num frum, constitui uma funcionalidade importante no
auxlio da partilha da informao e colaborao em grupo.
Relativamente sua aplicao no sector da construo e mais especificamente no desenvolvimento de
empreendimentos, esta ferramenta bastante til na troca e partilha de informao especfica da
construo civil. A partilha de um vdeo referente execuo de uma determinada tarefa
provavelmente a melhor forma de transmitir o know-how da sua realizao. muito mais fcil
partilhar um vdeo com outro interveniente, do que tentar-lhe transmitir verbalmente ou atravs de
documentos escritos e desenhados os passos de realizao de uma dada tarefa. Por outro lado um
vdeo pode tambm funcionar como complemento de documentos tradicionais.
certo que nem todas as tarefas so semelhantes. Pelo contrrio, as tarefas tm geralmente associadas
requisitos especficos associados obra em questo. No entanto tal no impede que se utilizem vdeos
de tarefas semelhantes j realizadas para demonstrar a generalidade da execuo, fazendo uma
caracterizao por escrito das particularidades que se alteram de caso para caso.
Por outro lado a filmagem de tarefas da construo ainda no muito comum, no entanto de acordo
com a acessibilidade de tecnologias de processamento de imagem hoje disponveis, tal tender a
aumentar no futuro, pelo que a documentao em vdeo de determinadas particularidades na
construo tem tendncia a aumentar, facilitando a troca de conhecimento.
neste aspecto que as ferramentas de partilha de imagem e vdeo podem ter um papel importante para
os intervenientes no processo construtivo.
48
Fig.15 Ferramenta de partilha de vdeos YouTube
3.3.10. REDES SOCIAIS
Geralmente, entende-se por redes sociais aplicaes que promovem interaco pessoal e empresarial,
promovendo ainda laos de amizade ou negcios. Estas redes obtiveram nos ltimos anos um
crescimento exponencial, assente nas facilidades de sociabilidade proporcionadas pela utilizao da
Internet.
De um modo simples, uma rede social consiste no alojamento de pginas (perfis) criadas pelos
utilizadores. Cada utilizador cria o seu prprio perfil onde coloca as mais diversas informaes, sendo
que apenas o proprietrio de determinado perfil tem permisses para o editar.
Embora a principal utilizao destas ferramentas assente no lazer, atravs das redes sociais possvel
no s obter e restabelecer contactos pessoais mas tambm de trabalho. De facto fazendo uso das
funcionalidades destas ferramentas podemos, por exemplo, entrar em contacto com um profissional de
uma empresa com o qual necessitamos estabelecer contacto, podemos encontrar uma pessoa com
perfil, formao e experincia adequadas para realizar uma determinada funo no grupo de trabalho,
etc.
Tal possvel porque os utilizadores das redes sociais partilham diversos dados nos seus perfis. Estes
dados passam no s pelas informaes pessoais mas tambm por lbuns de fotos, vdeos, reflexes
pessoais, experincias profissionais, projectos, entre outros. Aos leitores dos perfis possvel deixar
comentrios nos mais diversos elementos do perfil, assim como enviar mensagens privadas entre os
utilizadores.
Nestes sites existe tambm a possibilidade de criar comunidades com interesses em comum. Estas
comunidades facilitam a interaco com profissionais do mesmo sector, da mesma empresa ou at do
mesmo projecto. Esta funcionalidade bastante positiva no que respeita interaco entre
49
intervenientes num determinado projecto, pois facilita a comunicao, troca de informao e o

conhecimento mtuo dos membros das equipas de projecto.
A melhoria de integrao de novos profissionais nos grupos de trabalho tambm um grande
contributo da utilizao das redes sociais. Com a utilizao das redes sociais muito mais rpido um
novo profissional obter informaes acerca dos seus colegas de trabalho, propiciando um melhor
ambiente de trabalho em equipa e tambm promovendo a utilizao de outras ferramentas
colaborativas que sejam utilizadas no grupo de trabalho.
Na sua maioria, as redes sociais so utilizadas individualmente, pelo que as empresas podem ter receio
de utilizar redes sociais considerando que existe o risco de queda na produtividade dos seus
colaboradores.
Este pensamento, focado apenas no problema, faz com que as empresas subestimem a capacidade de
mobilizao e criatividade colectiva dos profissionais (Bastos, M., 2009).
A adopo de uma poltica de uso das redes sociais pelos profissionais de uma equipa de trabalho pode
reduzir o risco de perda de produtividade dos profissionais, orientando a utilizao destas ferramentas
por parte dos colaboradores.
Com o incentivo ao uso das redes sociais, cada profissional tem liberdade para publicar as suas
informaes e interagir com os colegas, promovendo uma ligao mais forte entre os profissionais
envolvidos num determinado projecto, assim como uma maior abertura ao mundo exterior, como por
exemplo clientes, fornecedores e pblico em geral.
3.4. FERRAMENTAS COMERCIAIS

3.4.1 ASPECTOS GERAIS
As ferramentas comerciais distinguem-se das ferramentas livres na medida em que envolvem custos
de aquisio e utilizao. Enquanto a utilizao de uma ferramenta livre no tem custos especficos
para os utilizadores, uma ferramenta comercial necessita ser adquirida entidade que a desenvolveu
ou distribui e nalguns casos envolve tambm custos de utilizao.
Geralmente, estas ferramentas tm um carcter muito mais especfico do que as ferramentas livres. As
ferramentas comerciais pensadas para o desenvolvimento de projectos de construo civil so
unicamente utilizadas para esse fim, enquanto que as ferramentas livres, devido ao seu carcter
maioritariamente genrico, podem ser utilizadas em vrios sectores da indstria.
Existem vrias ferramentas colaborativas desenvolvidas no sentido de auxiliar os intervenientes no
desenvolvimento de projectos de construo. Estas ferramentas comummente utilizadas em grandes
empresas de construo civil, designam-se extranets de projecto. Como j foi referido, em empresas
de menores dimenses existe maior dificuldade em serem adoptadas, o que se deve sobretudo aos
custos de aquisio e implementao.
Estes sistemas podem ser definidos como softwares especializados para a utilizao em redes de
computadores. Fornecem mecanismos para que as equipas dispersas geograficamente possam
trabalhar de uma forma mais eficiente num projecto em comum, usando mecanismos de comunicao
sncrona e assncrona.
A sua utilizao permite que a comunicao, coordenao e controlo de equipas sejam facilitados,
criando melhores condies para a execuo de um trabalho cooperativo, diminuindo as barreiras
fsicas e temporais. Por outro lado, devido ao seu desenvolvimento focado na gesto de projectos,
50
estas ferramentas tm um leque mais vasto de utilizao do que as ferramentas livres, na medida em
que fornecem um suporte especfico para profissionais do sector da construo, possibilitando
geralmente a consulta e manipulao de ficheiros especficos da engenharia, como por exemplo
ficheiros CAD.
Os sistemas colaborativos esto directamente relacionados com a gesto da integrao do projecto e
gesto de comunicaes, factores cruciais para o sucesso de um projecto. De facto, as ferramentas
colaborativas especficas para o desenvolvimento de projectos de construo fornecem vrios recursos
tecnolgicos, permitindo que as actividades destas reas sejam geridas com maior facilidade
(Camargo, . [et al.], 2004):
a) Comunicao: os sistemas colaborativos de gesto de projectos constituem-se como uma
plataforma para troca de informaes e documentos, permitindo que todos os intervenientes do
processo construtivo, usando computadores ligados Internet, possam trocar informaes e
comunicar entre si;
b) Arquivo centralizado de documentos: Os documentos so os elementos essenciais na gesto de
projectos. Para que todo o processo seja efectivamente bem sucedido extremamente necessrio
que os documentos sejam devidamente guardados, com o respectivo acesso controlado. por
este facto que este recurso se encontra presente na grande maioria de softwares colaborativos de
projecto;
c) Fluxo de trabalho: os sistemas colaborativos tm funcionalidades que permitem a implantao
de diversos fluxos de trabalho por parte do administrador, facilitando o trabalho em grupo de
forma eficaz:
d) Sistema de alertas: uma outra caracterstica importante destes sistemas colaborativos o sistema
de alertas. Esta funcionalidade permite que os intervenientes sejam automaticamente avisados
sempre que um determinado fluxo de trabalho exija a sua interveno. Por outro lado, sempre
que seja enviado um novo documento para o sistema, ou seja alterado um existente, tambm
possvel enviar automaticamente um alerta para os utilizadores aos quais estas alteraes
interessem;
e) Comunicao: estes sistemas permitem comunicar atravs de vrias funcionalidades, sendo as
mais comuns o correio electrnico e os fruns disponibilizados nalgumas destas ferramentas;
f) Agenda: em sistemas colaborativos de gesto de projectos, a agenda tambm uma
funcionalidade comum. As plataformas actuais permitem o agendamento centralizado de
reunies e compromissos, ou seja incluem as funcionalidades das agendas de eventos livres
descritas em 3.2.7.
g) Acesso universal: as plataformas colaborativas funcionam geralmente em ambiente Web,
acessvel atravs de um navegador de Internet comum, sem necessidade de instalao de
qualquer software especializado. Assim os intervenientes no desenvolvimento de projectos
podem utilizar os recursos do sistema colaborativo atravs de computadores comuns em
qualquer local, desde que disponham de ligao Internet, mvel ou fixa.
3.4.2 EXTRANET DE PROJECTO
Com o intuito de responder procura existente de softwares colaborativos, focados no

desenvolvimento de projectos de construo, vrias empresas tm desenvolvido plataformas com
servios disponveis em ambientes web ou com interface prpria, acessveis geralmente atravs de um
51
navegador de Internet comum. Estas ferramentas, correntemente designadas de extranet de projecto,

podem ser descritas como solues virtuais para que uma equipa de trabalho possa comunicar,
partilhar documentos, visualizar desenhos informatizados e colaborar no projecto atravs de qualquer
computador ligado Internet.
Uma extranet de projecto, permite aos intervenientes no desenvolvimento e gesto de projectos de
construo, atingir uma efectiva colaborao mtua, ou seja, interagindo de uma forma mais eficiente
do que num processo tradicional. Podem ser descritas como os meios que permitem centralizar,
administrar e tornar acessvel via websites, o trabalho de diversos profissionais e empresas envolvidas
no processo construtivo, fazendo a integrao de clientes, projectistas, empreiteiros, especialistas e
fornecedores numa s plataforma. Assim, com o uso destas ferramentas, os projectos j no
necessitam de ser desenvolvidos em separado, sem existncia de interaco dos profissionais,
permitindo agilizar processos e evitar conflitos resultantes em possveis perdas de qualidade final dos
projectos (Nunes, R., 2003).
As extranets de projecto podem ser classificadas em extranets de armazenamento e de gesto de
projectos (Nascimento, L.A.d., 2004). As extranets de armazenamento apenas fazem o arquivo de
documentos num servidor Web e possuem alguns recursos de comunicao como o correio
electrnico. As extranets de gesto incluem funcionalidades como a gesto do fluxo de documentos e
processos, registo de operaes, visualizao de arquivos de diversos formatos e um sistema de
comunicaes com possibilidade de notificaes de novas actividades desenvolvidas, como por
exemplo, mensagens de novos documentos no sistema, circulares, recomendaes, etc.
Estes sistemas permitem um controlo efectivo do acesso aos documentos dos vrios intervenientes
envolvidos no processo construtivo. O controlo feito geralmente por um gestor da aplicao que
atribui diversas permisses aos utilizadores, como por exemplo permisses de consulta, edio, cpia,
introduo de novos documentos, entre outros.
Com a utilizao das extranets, a comunicao entre todos os intervenientes num empreendimento
significativamente melhorada, atravs de ferramentas que permitem a troca eficaz de informaes
digitais. De modo simples, estes sistemas permitem melhorias de comunicao porque garantem um
aumento da velocidade do fluxo de informaes. Por outro lado, estes sistemas aumentam
significativamente a acessibilidade da informao, na medida em que possuem ferramentas, que
possibilitam aos intervenientes no processo uma gesto de todos os documentos produzidos desde o
incio do projecto at ao fim da obra, disponibilizando informaes em qualquer altura (Nascimento,
L.A.d., 2004). So ainda registadas todas as adies, edies e excluses de documentos durante todo
o projecto.
Ainda de acordo com o ltimo autor citado, as principais funcionalidades das extranets de projecto
so:
a) Armazenamento de documentos, como por exemplo ficheiros CAD, documentos de texto,
folhas de clculo e memorandos;
b) Visualizao de documentos, com a utilizao de visualizadores especficos para cada tipo de
documentos;
c) Comunicao atravs de correio electrnico, fruns de discusso e videoconferncia;
d) Automao dos processos e dos fluxos de trabalho.
As extranets de projecto contribuem de forma significativa para a resoluo de um dos grandes
problemas que se colocam no desenvolvimento de projectos de construo: a falta de informao. De
52
facto este problema aparece descrito na bibliografia existente (Schmitt, C.M. [et al.]), sendo que a sua
resoluo permite alcanar maior produtividade e qualidade no sector da construo civil.
Considerando, como j foi referido neste trabalho, que o desenvolvimento de um projecto de
construo civil envolve uma grande quantidade de documentos, com necessidade de serem trocados
entre os vrios intervenientes, a gesto eficiente destes documentos permitida por estas ferramentas
por si s uma grande melhoria no processo construtivo.
Nestas ferramentas, a gesto documental feita guardando os ficheiros segundo temas bem definidos,
criados e geridos pelo interveniente que faz a gesto da plataforma. Para alm deste aspecto, a grande
maioria das extranets de projecto permite a pesquisa de documentos atravs de palavras-chave,
permitindo encontrar o documento pretendido em relativamente pouco tempo. As palavras-chave
podem ser no s os nomes atribudos aos documentos, mas tambm os respectivos autores, ou at
texto existente no contedo dos documentos.
Fig.16 Extranet de Projecto (Autodesk Buzzsaw)
Tendo em conta a bibliografia consultada (Nascimento, L.A.d., 2004), (Oliveira, G., 2005) e as
vantagens j referidas, de uma forma resumida as vantagens das extranets de projecto so:
a) A cada projecto/empreendimento atribudo um endereo Internet onde se encontra toda a
informao referente a esse trabalho. Assim a informao est concentrada e acessvel 24 horas
por dia, facilitando a troca de informao e permitindo que novos intervenientes se integrem na
equipa de uma forma mais rpida;
53
b) O acesso ao sistema feito atravs de um sistema de acreditao atravs de uma palavra-chave,

fornecida pelo gestor da plataforma (ou projecto), garantindo a segurana contra intruses de
indivduos externos equipa.
c) Os documentos podem ser consultados e transferidos directamente para os computadores
pessoais, evitando a necessidade de utilizao do correio electrnico ou o transporte fsico para
trocar correspondncia e documentos, sistemas que hoje j podem ser considerados obsoletos
para esta funo;
d) Possibilidade de colaborao em tempo-real, o que permite reduzir o nmero de reunies
presenciais e os inconvenientes associados;
e) Diminuio de erros de planeamento e execuo devidas falta de comunicao referente s
alteraes de projecto;
f) Reduo do custo de impresses em suporte de papel, devido ao facto destes sistemas
permitirem a visualizao directa dos documentos em formato digital;
g) Arquivo de toda a informao produzida, permitindo a sua fcil consulta no futuro.
Apesar do grande nmero de vantagens proporcionadas por estas ferramentas, a inexperincia na
utilizao das extranets de projecto por parte de alguns intervenientes, associados a algumas
plataformas ainda menos desenvolvidas, podem tornar a utilizao deste tipo de softwares menos
eficiente. Um exemplo disso a chamada sobrecarga de informaes (Oliveira, G., 2005). Esta
sobrecarga de informaes consiste no recebimento de uma grande quantidade de informaes no
solicitadas ou ento quando indivduos recebem mais informao do que aquela que conseguem
absorver.
O excesso de informao est hoje muito presente, por exemplo, nas contas de correio electrnico,
onde muitas vezes existe uma grande quantidade de informao no til para os receptores, causando
constrangimentos na consulta do que realmente necessrio. Por outro lado, tendo em conta que numa
extranet de projecto se encontra armazenado uma grande quantidade de documentos, se a pesquisa de
documentos no for devidamente eficaz, ou enquanto os utilizadores ainda no tiverem a experincia
necessria com a sua utilizao, os motores de pesquisa podem devolver uma grande quantidade de
documentos numa s pesquisa, obrigando os profissionais a uma seleco demorada do documento
realmente procurado.
Segundo a bibliografia consultada (Guerrero, J., 2004), a interveno do gestor do sistema na
definio e controlo do fluxo de informaes pode contribuir para a diminuio desta grande
quantidade de informao, evitando o congestionamento do sistema e tornando-o mais eficiente.
3.5. COMPARAO FUNCIONAL ENTRE FERRAMENTAS

Aps a exposio detalhada das funcionalidades de cada famlia de ferramentas colaborativas, importa
comparar mutuamente as suas caractersticas e utilidades para profissionais da Engenharia Civil.
Esta comparao permite, de uma forma resumida, verificar quais as funcionalidades existentes em
cada tipo de ferramenta colaborativa e compar-las com as restantes. Esta comparao funcional
apresenta-se de seguida nas tabelas 3 e 4:
54
Tabela 3 Comparao Funcional entre Famlias de Ferramentas Colaborativas
Ferramentas
Servios de
de Escrita
Correio
Armazenamento
Funcionalidades
Mensagens Colaborativa Blogues
Electrnico de dados online
Instantneas (Plataformas
Web)
Possibilidade de
visualizao do
estado dos
contactos
(online/offline)
Algumas
No
Sim
Algumas
No
Troca de
mensagens
instantneas
Algumas
No
Sim
No
No
Possibilidade de
gerir permisses
de consulta e
edio por
utilizadores de
diferentes tipos
No se
aplica
Sim
No se
aplica
Sim
Sim
Edio
simultnea de
documentos por
vrios
utilizadores
No se
aplica
No
No se
aplica
Sim
No
Possibilidade de
consultar e
recuperar
verses
anteriores de
ficheiros
Sim
Sim
No se
aplica
Sim
No
Disponibilizao
de vdeo, udio,
e mapas
interactivos
No
Sim
No
Sim
Sim
55
Ferramentas
Servios de
de Escrita
Correio
Armazenamento
Funcionalidades
Mensagens Colaborativa Blogues
Electrnico de dados online
Instantneas (Plataformas
Web)
56
Possibilidade de
exportao de
documentos
online para
formatos padro
executveis num
computador local
Sim
Sim
No se
aplica
Sim
No de
aplica
Notificaes por
correio
electrnico
No se
aplica
Algumas
Sim
Sim
Sim
Pesquisa atravs
de palavras
chave
Sim
No
No
Sim
Sim
Videoconferncia
No
No
Sim
No
No
Arquivo de
documentos
trocados e/ou
conversas
Sim
No
Sim
Sim
Sim
Integrao com
dispositivos
mveis com
acesso Internet
(PDAs;
computadores de
bolso;
telemveis)
Sim
No
Sim
No
Sim
Interaco com
utilizadores
externos ao
sistema
Sim
Sim
Sim
No
Sim
Traduo
automtica de
idioma em
conversaes
No
No se aplica
No
No
No
Tabela 4 Comparao Funcional entre Famlias de Ferramentas Colaborativas (continuao)
Servios de
Agendas de
Partilha de
Eventos
Imagem e Vdeo
Redes
Sociais
Extranets de
Projecto
No
Sim
No
No
No
Sim
No
Sim
No
Sim
Sim
Sim
Edio
simultnea de
documentos por
vrios
utilizadores
No
No
No se
aplica
No
Sim
Possibilidade de
consultar e
recuperar
verses
anteriores de
ficheiros
No se
aplica
No se aplica
No se
aplica
No se
aplica
Sim
Disponibilizao
de vdeo, udio,
e mapas
interactivos
Sim
Sim
No
Sim
No
Possibilidade de
exportao de
documentos
online para
formatos padro
executveis num
computador local
No
Sim
No se
Aplica
No se
aplica
Sim
Funcionalidades
Fruns
Possibilidade de
visualizao do
estado dos
contactos
(online/offline)
Sim
No
Troca de
mensagens
instantneas
No
Possibilidade de
gerir permisses
de consulta e
edio por
utilizadores de
diferentes tipos
57
Funcionalidades
58
Fruns
Servios de
Partilha de
Imagem e
Vdeo
Agendas de
Eventos
Redes
Sociais
Extranets de
Projecto
Notificaes por
correio
electrnico
Sim
No
Sim
Sim
Sim
Pesquisa atravs
de palavras
chave
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Videoconferncia
No
No
No
Algumas
Algumas
Arquivo de
documentos
trocados e/ou
conversas
Sim
Sim
No
Sim
Sim
Integrao com
dispositivos
mveis com
acesso Internet
(PDAs;
computadores de
bolso;
telemveis)
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Interaco com
utilizadores
externos ao
sistema
Sim
SIm
Sim
Sim
No
Traduo
automtica de
idioma em
conversaes
No
No
No se
aplica
No
No
4
IMPLEMENTAO DE SISTEMAS
COLABORATIVOS EM EMPRESAS
DE CONSTRUO CIVIL
4.1. INTRODUO
Aps a descrio e apresentao de algumas ferramentas colaborativas existentes, apresentam-se neste
captulo, casos de estudo realizados com o objectivo de descrever a introduo destas ferramentas em
empresas de construo civil, e tambm dificuldades e vantagens encontradas na sua utilizao e
implementao.
Na maioria das empresas de construo civil existem mtodos de trabalho tradicionais baseados na
experincia adquirida ao longo dos anos, pelo que a modificao destes mecanismos enraizados na
cultura das prprias organizaes, geralmente vista com algum receio.
De facto, a maioria das ferramentas colaborativas descritas no captulo anterior foram introduzidas no
mercado relativamente pouco tempo, o que leva a que responsveis de determinadas empresas,
sobretudo as de menor dimenso, tenham receio de as implementar, o que se deve por um lado ao
desconhecimento das potencialidades das ferramentas colaborativas, e por outro constante
actualizao e lanamento de novas ferramentas, criando uma dificuldade na escolha da soluo a
adoptar.
certo que o sector da construo civil no depende do uso de ferramentas colaborativas para
funcionar, ou para ser rentvel. No entanto, devido s especificidades deste sector, o uso de sistemas
colaborativos mais convenientes para uma dada empresa permite alcanar uma maior eficincia,
contribuir para o aumento da qualidade final dos produtos e ao mesmo tempo reduzir a quantidade de
trabalho, algumas vezes repetido, dos profissionais da construo.
cada vez mais frequente a utilizao de ferramentas informticas na tentativa de controlar o
desenvolvimento coordenado de projectos. No entanto, as ferramentas comerciais exigem o
investimento de recursos financeiros, o que obriga a que esse investimento seja bem ponderado,
permitindo que o investimento realizado se transforme em ganhos evidentes para as empresas.
Assim, apresentam-se de seguida alguns casos prticos que exemplificam a forma como a utilizao
destas ferramentas tecnolgicas tem crescido, contribuindo para competitividade e rentabilidade das
empresas do sector, assim como se pretendem evidenciar os principais constrangimentos e problemas
verificados na implementao e utilizao de ferramentas colaborativas, por profissionais da
construo civil.
59
Os dois primeiros casos foram estudados com base em trabalhos da especialidade j realizados, tendo
sido feitas e apresentadas algumas consideraes pelo autor do presente trabalho. O primeiro caso,
baseado num estudo realizado em 2006 (The European e-Business Market Watch, 2006) refere-se a
uma construtora francesa, enquanto que o segundo caso, abordado numa tese de mestrado em 2004
(Guerrero, J., 2004), se refere uma empresa brasileira do sector da construo.
O terceiro caso de estudo foi desenvolvido pelo autor da presente dissertao, com base em
depoimentos de profissionais ligados ao departamento de tecnologias de informao e comunicao de
uma empresa nacional de grande dimenso. Este estudo, para alm da partilha de informao ao longo
do trabalho, envolveu no incio uma visita s instalaes da empresa em estudo, onde foi feita uma
apresentao dos sistemas utilizados.
4.2. CASOS DE ESTUDO

4.2.1 EMPRESA A FRANA
4.2.1.1. Resumo
Esta empresa insere-se no grupo empresarial que constitui uma das grandes empresas francesas do
sector da construo. Em 2004 esta empresa apresentou uma facturao de 105 milhes de euros, e
tinha nos seus quadros cerca de 500 profissionais.
Tendo como principal actividade o desenvolvimento de projectos de construo civil, esta empresa
implementou em 2000 e a ttulo experimental, uma plataforma Web no sentido de melhorar a
comunicao, partilha de informao, e colaborao entre os seus profissionais.
Para o efeito, foi contratada uma empresa francesa especializada em produo de software, que foi
encarregada de produzir um site colaborativo, tendo como objectivos a obteno de uma soluo
eficiente, de baixo custo e sem necessidade de hardware demasiado evoludo.
Assim, foi criado um site colaborativo baseado na plataforma Microsoft NET 2.0/SQL Server 2005.
Este sistema permite uma boa interoperabilidade entre sistemas, permitindo por exemplo, que
utilizadores possam abrir e editar cerca de 200 formatos diferentes, incluindo formatos CAD e
documentos padro da plataforma Microsoft Office.
4.2.1.2. Implementao do sistema
Com o objectivo de implementar o software de uma forma faseada, de modo a testar funcionalidades e
procedimentos, sem comprometer o normal funcionamento da organizao, o site colaborativo foi
introduzido inicialmente a ttulo experimental em alguns projectos de empreendimentos. Para tal o
administrador do sistema, recebeu formao especfica, durante apenas um dia. Posteriormente, as
duas empresas (construtora em colaborao com a empresa de software), organizaram duas sesses de
duas horas de formao a todos os intervenientes no projecto piloto.
Quase todos os intervenientes envolvidos, excepo de alguns subempreiteiros, usaram o sistema.
Neste projecto, todos os dados relativos ao projecto foram partilhados atravs da plataforma Web,
incluindo peas escritas, desenhadas, fotografias e memorandos.
60
4.2.1.3. Descrio do Sistema
O sistema acessvel atravs de um navegador de Internet comum, com uma interface dividida em
quatro partes principais:
a) Pgina de entrada personalizada;
b) Lista de membros intervenientes num determinado projecto;
c) Partilha de dados e ficheiros;
d) Frum de discusso entre os vrios intervenientes.
A gesto documental feita segundo normas estabelecidas pelo gestor da plataforma, onde a
segurana dos dados a questo central. Cada vez que um documento enviado para o sistema, as
partes interessadas em determinado documento so notificadas via correio electrnico e passam a ter
acesso imediato aos ficheiros. Porm, tenta-se incutir em cada utilizador a responsabilidade pela
distribuio e segurana dos documentos enviados para o sistema.
Neste sistema, cada participante tem um cdigo pessoal de acesso e necessita de um computador com
Internet para poder utilizar a plataforma Web.
Para poder enviar documentos para o sistema, cada interveniente tem de previamente criar uma pasta,
preenchendo um campo com um cdigo, atribudo verso em papel do documento. De seguida, o
utilizador dever notificar as pessoas que devero consultar o documento enviado. Para tal dispe de
uma opo em que pode seleccionar os intervenientes que sero notificados.
Assim, cada interveniente seleccionado receber uma notificao por correio electrnico e
imediatamente poder consultar os novos documentos inseridos no sistema. No sentido de os
intervenientes poderem fazer alteraes, mantendo uma verso do documento original, o sistema exige
que os utilizadores criem uma nova pasta, onde podem adicionar elementos ou reescrever os
documentos existentes. A interface disponvel para os utilizadores comuns apresentada na figura
seguinte:
Fig.17 Interface da Plataforma Web (The European e-Business Market Watch, 2006)
61
4.2.1.4. Impactos resultantes da utilizao do sistema
Inicialmente a empresa no verificou ganhos evidentes com a introduo da plataforma Web, mas
passados pouco tempo essa percepo alterou-se e a empresa adaptou-se de modo a tirar todos os
benefcios proporcionados pela ferramenta implementada.
Embora o uso desta ferramenta colaborativa ainda no possa ser usada como argumento no negcio de
contratos com clientes, devido sobretudo ao facto de esta tecnologia ainda no ter sido devidamente
conhecida e difundida pelos clientes, os responsveis da empresa consideram que, gradualmente, esta
ferramenta pode ser uma vantagem em termos de competitividade nesta matria, pois cada vez mais os
clientes se vo tornando mais conscientes das vantagens de utilizao das TIC, e em particular das
ferramentas colaborativas.
Apesar disso, a utilizao da plataforma Web reconhecida na empresa como uma ferramenta capaz
de proporcionar ganhos de eficincia no fluxo de trabalho da organizao, melhorando as capacidades
de comunicao e partilha de dados. Este impacto nota-se sobretudo com o aumento de velocidade na
troca de informao. Por outro lado verificou-se que a qualidade das informaes trocadas melhorou,
assim como a sua acessibilidade, na medida em que a padronizao e classificao de todos os
documentos facilitaram em muito a organizao e consulta de dados.
De facto, antes da implementao da Plataforma Web, os documentos eram geralmente enviados para
os restantes intervenientes no processo atravs de correio electrnico, e verificados individualmente
por cada um. A devoluo de eventuais comentrios e alteraes era um processo lento, devido no s
ao facto da inexistncia de alertas para o atraso de comunicaes, mas tambm por causa da falta de
um sistema que permitisse controlar verses, ou seja, vrias verses de documentos podiam circular
pelos profissionais, podendo causar erros de concepo e construo.
Com a introduo da Plataforma Web, se por exemplo um engenheiro de uma determinada
especialidade detectar um erro em determinado documento, pode contactar imediatamente o
proprietrio do documento, e comunicar-lhe o erro encontrado, assinalando-o numa cpia do prprio
documento. O autor inicial no pode enviar o documento revisto, mas sim corrigi-lo localmente e
enviar uma nova verso do documento para o sistema, ficando as verses iniciais arquivadas e
disponveis para posterior consulta. Assim, os problemas recorrentes do no controlo de verses
verificados no sistema tradicional so reduzidos significativamente.
Outro grande impacto na utilizao da Plataforma Web foi sentido com o aumento da facilidade com
que determinado profissional pode ser substitudo em determinada funo. Enquanto no sistema
tradicional, a sada de determinado interveniente poderia provocar a perda de informao que s ele
dispunha, com o uso desta ferramenta, toda a informao se encontra no sistema, pelo que esse
problema, geralmente, no se coloca.
4.2.1.5. Concluses
De acordo com a empresa em causa, as mudanas sentidas com a introduo da plataforma Web so
muito positivas. No entanto ainda tm sentido dificuldades em definir os melhores mtodos de
utilizao da ferramenta. Isto deve-se sobretudo s exigncias prprias de cada projecto, o que leva a
que, por vezes, determinados pormenores organizacionais tenham que ser alterados de projecto para
projecto, em funo das especificidades prprias de cada um, o que torna difcil a obteno de uma
plataforma Web genrica, que possa ser aplicada em diferentes tipos de projectos de construo.
62
Por outro lado, a apresentao do projecto e formao disponibilizada aos profissionais da empresa,
tm sido os aspectos de maior sucesso na implementao da ferramenta.
Este tipo de abordagem permitiu que todos os intervenientes pudessem compreender a necessidade de
melhor colaborao entre ambos, percebendo o modo de funcionamento da Plataforma Web, o que
induziu uma atitude positiva em relao ao conceito, antes de o usar.
Perante estes factos, a empresa em causa espera continuar a usar e aperfeioar a plataforma
colaborativas de projecto, pensando no futuro poder implementar o sistema em todos os projectos de
construo, independentemente da especificidade do projecto.
4.2.2 EMPRESA B BRASIL

4.2.2.1. Resumo
Neste subcaptulo referenciada uma empresa Brasileira de pequena/mdia dimenso. Esta empresa
possui nos seus quadros 45 funcionrios, actuando exclusivamente no Brasil h cerca de 16 anos. Tem
uma mdia de cinco empreendimentos por ano, actuando sobretudo na concepo e construo de
edifcios do tipo residencial.
No sentido de testar a implementao de um site colaborativo na gesto do fluxo documental no
desenvolvimento de um projecto, a empresa decidiu contratar uma empresa especializada, no sentido
de criar o respectivo site e testar a sua implementao num projecto de um edifcio residencial de
mdia dimenso.
O site colaborativo desenvolvido pode ser definido como um sistema de armazenamento de dados
online, em que os utilizadores com credenciais prprias podem apenas fazer upload e download de
ficheiros. O site automaticamente envia notificaes por correio electrnico para os utilizadores,
dando-lhe conta da existncia de novos ficheiros no sistema e do endereo que os redirecciona
directamente para o documento em causa.
Os utilizadores so adicionados no sistema pela empresa que desenvolve o site colaborativo, ficando a
definio do tipo de utilizador a cargo do gestor do projecto, que pode definir o tipo de permisses de
cada interveniente:
a) Administrador: tem permisses de gestor de projecto, ou seja, tem todas as permisses
disponveis;
b) Utilizador com permisses de leitura e escrita: responsvel por uma ou mais especialidades no
projecto, tendo permisses de enviar e receber documentos de uma ou mais pastas na
plataforma;
c) Utilizador de leitura: utilizador que tem apenas permisso para visualizar documentos, atravs
do download dos mesmos.
Por norma, as permisses de Administrador so apenas atribudas ao gestor de projecto e
administrao da empresa, que para alm de poderem controlar todo o fluxo de informaes, tm
acesso a todos os documentos produzidos.
63
Como j referido, o site colaborativo foi implementado num projecto a ttulo experimental, no sentido
de avaliar a sua contribuio para a troca de informao na empresa, sendo que depois de aprovado,
poderia ser introduzido em todos os projectos futuros.
Antes da implementao a ttulo experimental, o sistema foi apresentado pela empresa que o
desenvolveu a todos os intervenientes no referido projecto, numa sesso demonstrativa num
computador na sede da empresa.
Nesta apresentao foram detalhadas todas as funcionalidades da ferramenta, assim como os diferentes
perfis de acesso. Foram tambm explicadas algumas particularidades relativas ao envio de documentos
para o sistema, nomeadamente a nomenclatura e organizao de documentos, assim como a
importncia da especificao das alteraes efectuadas aps a disponibilizao de um ficheiro.
Com a utilizao do site colaborativo, foram sentidas vrias diferenas relativamente ao processo
tradicional. A maior vantagem destacada pelos profissionais da empresa, prende-se com o facto de esta
ferramenta permitir que todos os profissionais se mantenham informados do andamento do processo,
na medida em que o sistema envia notificaes aos intervenientes sempre que um documento
enviado para o sistema.
Por outro lado, a rapidez com que se processava a informao sem a interveno de um gestor, levou
produo de informao em excesso, sem a qualidade desejada, o que originou alguns casos de
duplicao de documentos. A utilizao de documentos desactualizados, ou seja, que j tinham sofrido
posteriores alteraes, foi tambm um dos problemas apontados, o que provocou algumas situaes
em que foi necessrio que alguns intervenientes repetissem algum trabalho j feito.
Um outro problema verificado com a utilizao da plataforma colaborativa, foi a utilizao paralela de
outros meios para entrega de documentos, o que originou que para alm desses ficheiros no ficarem
armazenados no sistema, para poderem ser consultados no futuro, tambm no se ficou com um
registo da data efectiva da entrega.
Este facto deveu-se no s falta de conhecimento da responsabilidade que cada utilizador tem
durante o processo, mas tambm possivelmente devido falta de treino e formao dos intervenientes
no projecto e falta de acompanhamento durante o uso.
Por outro lado, neste empreendimento o sistema foi apenas implantado quando o projecto j se
encontrava finalizado, ou seja, a plataforma colaborativa foi usada apenas em fase de execuo, sendo
que todo o desenvolvimento do projecto foi efectuado da forma tradicional, pelo que no foi possvel
arquivar toda a informao relativa ao empreendimento. Devido aos resultados obtidos, a empresa
considerou um custo do sistema demasiado elevado para os benefcios obtidos.
4.2.2.4. Concluses
Como se constata no subcaptulo anterior, embora a utilizao da ferramenta colaborativa trouxesse

vantagens no fluxo organizacional da empresa, o insucesso da implementao do sistema, levou a que
a ferramenta em causa fosse considerada demasiado cara, tendo em conta os benefcios atingidos.
64
De facto, a necessidade de uma estratgia de implementao de ferramentas colaborativas em

empresas, facilita a utilizao destas ferramentas, na medida em que permite demonstrar aos
utilizadores os benefcios que podero ser atingidos, sobretudo ao nvel da forma de trabalho.
Numa empresa de construo, existem muitas vezes mtodos de trabalho que se encontram de tal
modo inseridos na cultura da prpria empresa, que provocam uma certa resistncia mudana. Por
este facto, a implementao de ferramentas colaborativas que exijam algumas alteraes na forma
habitual de trabalho no , por vezes, uma tarefa fcil.
A implementao destes sistemas numa dada empresa no pode ser um acto isolado e imposto pela
administrao, mas antes deve ser evidenciada a sua utilidade e necessidade junto dos colaboradores.
Por outro lado a implementao dos sistemas colaborativos em empreendimentos, sobretudo quando a
ttulo experimental, deve ser iniciada antes do incio do desenvolvimento do projecto e utilizada ao
longo de todo o desenvolvimento do empreendimento. S assim possvel avaliar todas as
potencialidades proporcionadas por estes sistemas. Neste caso, a implementao da ferramenta aps o
trmino da fase de projecto, no permitiu evidenciar os seus benefcios ao longo da fase de
desenvolvimento do projecto. No entanto, os custos envolvidos foram semelhantes aos que se teriam
se se tivesse introduzido a ferramenta numa fase inicial. Este facto pode ser considerado como
determinante na no obteno de um custo/benefcio favorvel para a empresa.
4.2.3 EMPRESA C PORTUGAL

4.2.3.1. Resumo
Este empresa insere-se no grupo das maiores empresas portuguesas de construo civil da actualidade,
sendo responsvel por grandes obras de engenharia, como por exemplo pontes, barragens, infraestruturas de transporte, edifcios, etc. Tem tambm uma forte presena internacional, com obras em
vrios pases, sobretudo na Europa Central e frica.
No sentido de obter uma melhor organizao funcional, aumento de qualidade e reduo de custos,
esta empresa tem apostado em novas tecnologias, de modo a conseguir uma melhor eficincia. No que
concerne a ferramentas colaborativas, foi implementada a ttulo experimental uma ferramenta
comercial desenvolvida pela Autodesk Autodesk Buzzsaw.
Aps a realizao de trabalhos a ttulo experimental com a ferramenta citada, concluiu-se que se
poderia ir mais alm, ou seja, adoptar uma ferramenta que se adaptasse melhor s caractersticas da
empresa, pelo que foi decidido desenvolver um portal colaborativo, concebido de forma especfica
para a prpria empresa.
4.2.3.2. Descrio dos Sistemas
A primeira ferramenta adoptada uma plataforma colaborativa online desenvolvida e mantida pela
Autodesk. Esta ferramenta no um produto, mas sim um servio online em que a sua utilizao
envolve o pagamento de uma licena.
A utilizao desta ferramenta est sujeita celebrao de um contrato, cujo valor varia sobretudo em
funo do nmero de colaboradores envolvidos e do espao fsico necessrio para o armazenamento
de dados. Estas plataformas so geralmente adquiridas para serem usadas em determinados projectos,
envolvendo uma ou at mais empresas que desenvolvem um projecto em consrcio. Existe tambm a
65
possibilidade de contratao desta ferramenta para utilizao em todos os projectos de determinada

empresa.
Neste caso, a empresa adquiriu a licena para utilizao desta plataforma durante 3 anos e em vrias
empresas do mesmo grupo, de forma a introduzi-la gradualmente a ttulo experimental.
Esta ferramenta foi desenvolvida especificamente para a engenharia, nomeadamente para o
desenvolvimento e gesto de projectos, permitindo a interligao de toda a equipa interveniente na
concepo e desenvolvimento de empreendimentos. Permite criar e atribuir tarefas entre os
intervenientes, bem como monitorizar o seu progresso atravs de documentos de anlise prformatados, sendo disponibilizados aos gestores de forma clara e objectiva. Desta forma, os
responsveis tero toda a informao disponvel em tempo-real para que o processo de tomada de
decises seja mais veloz.
A base de dados do sistema monitorizada online, permitindo aumentar a preciso e qualidade da
comunicao entre as equipas de trabalho, evidenciando com mais rigor o estado de desenvolvimento
do projecto.
De entre as vrias funcionalidades disponveis, destaca-se tambm a capacidade da equipa de trabalho
poder abrir e guardar ficheiros CAD directamente para a plataforma colaborativa e a existncia de um
visualizador de documentos integrado, que permite aos profissionais visualizar e anotar documentos
CAD, sem ter que usar um programa especfico de edio desses formatos.
A plataforma acedida localmente atravs de um site criado para cada projecto, onde gerida e
armazenada toda a informao da equipa de projecto. Como a maioria das ferramentas desta famlia,
possvel atribuir diferentes nveis de acesso aos utilizadores, sendo o acesso possvel atravs da
utilizao de um nome de utilizador e de uma palavra passe.
Existe tambm a funo de notificaes automticas, quando documentos so enviados ou alterados,
assim como permitida uma gesto eficaz das verses de documentos, garantindo que os
intervenientes tm acesso s verses mais recentes.
Em termos de comunicao, a plataforma permite a troca de e-mails entre os intervenientes da equipa
de projecto, tendo tambm uma agenda de eventos integrada, com possibilidade de notificaes de
alterao de agenda, como por exemplo a alterao de data de uma reunio, o cancelamento, etc.
Outra vantagem deste sistema que todos os dados so mantidos e guardados em servidores prprios
da empresa responsvel pela manuteno do sistema, que realiza cpias de segurana regularmente,
levando a que o risco de perda de dados seja muito baixo.
A grande desvantagem desta plataforma, apontada pela empresa de construo, foi a impossibilidade
de adaptao prpria empresa. Com a experincia de utilizao verificou-se que devido ao grande
nmero de intervenientes da empresa e tambm organizao existente, seria necessrio adaptar
algumas funcionalidades do sistema, tendo em conta as especificidades da prpria organizao, o que
esta plataforma no permite.
De facto esta ferramenta possui uma arquitectura pouco flexvel, no sendo possvel fazer grandes
alteraes ao seu modo de funcionamento.
Assim, foi decidido contratar uma empresa especializada da rea de software de sistemas de
informao e comunicao, de modo a produzir-se um site colaborativo especfico para a empresa
construtora, tendo em conta as necessidades existentes e o modo de funcionamento da empresa.
66
Foi ento criado e implementado um site colaborativo, em que se optou por um modelo de
organizao da informao focado no utilizador, ou seja, apostou-se num modelo para a arquitectura
do Portal em que num primeiro nvel se foca os contedos orientados para as actividades funcionais de
cada colaborador (seco rea de Trabalho), tendo tambm mdulos prprios onde se inserem e
consultam contedos relacionados com a sua carreira profissional e benefcios (seco Vida e
Carreira), promovendo o esprito corporativo da empresa.
A organizao de contedos criada permite vrios nveis de profundidade, desde a informao
corporativa e empresarial, at ferramentas de trabalho e integrao de vrias ferramentas
colaborativas, como por exemplo fruns, blogues, etc.
As funcionalidades disponveis so semelhantes s de ferramentas colaborativas da mesma famlia,
sendo que possvel adaptar as funcionalidades de acordo com as necessidades da organizao.
Para cada projecto criado um site prprio, acessvel atravs do portal principal. Apenas os
intervenientes em determinado projecto tm acesso ao respectivo site, onde se encontra disponvel
toda a informao relacionada com esse empreendimento.
semelhana de outras ferramentas, o acesso apenas possvel atravs da introduo de um nome de
utilizador e palavra passe, garantindo assim a segurana do sistema.
Por ter como caracterstica uma arquitectura flexvel, permitida uma evoluo de acordo com as
necessidades e os recursos disponveis na empresa. Aps a primeira verso da ferramenta, foi j criada
uma interface em ingls, assim como um mdulo onde so disponibilizados vdeos e fotografias
relacionadas com a actividade da empresa, para alm de ajustes pontuais nalgumas funcionalidades, de
acordo com necessidades entretanto surgidas.
Nesta empresa a implementao dos sistemas foi pensada de forma a causar o mnimo de impactos no
funcionamento normal da empresa, de modo que a implementao tivesse o mnimo de
constrangimentos possvel.
Para tal a implementao dos sistemas foi feita de forma gradual, tendo sempre em conta o feedback
dos utilizadores, avaliando problemas e necessidades. S assim foi possvel a percepo de que a
plataforma Autodesk, embora com bastantes vantagens, no seria o mximo que se poderia atingir,
devido sobretudo inflexibilidade desta ferramenta.
Todos os objectivos foram devidamente definidos e planeados, existindo uma descrio das funes e
responsabilidades de cada um dos utilizadores, ou seja procurou fazer-se com que todos os
intervenientes percepcionassem os benefcios da utilizao dos sistemas
Seguindo este modelo de implementao, com grande proximidade com os utilizadores, a empresa
conseguiu desenvolver uma plataforma colaborativa que atingisse o seu principal objectivo, o de
constituir uma interface de trabalho que permite dinamizar ao mximo os processos de comunicao e
partilha de informao, potenciando a produtividade do trabalho colaborativo, podendo ser
constantemente adaptada em funo das necessidades surgidas.
Assim a plataforma foi implementada inicialmente em alguns projectos nacionais, sendo depois de
aperfeioada feita a sua implementao em todos os projectos, includo os internacionais, o que foi
possvel pela criao de uma verso da ferramenta em Ingls.
67
Antes da implementao da ferramenta em projectos, foram realizadas sesses de apresentao com os

futuros utilizadores, de forma a dar a conhecer as potencialidades e vantagens prprias da
implementao do sistema.
Aos gestores de projecto foi dada formao especfica no uso da tecnologia criada.
De acordo com a empresa em causa, com a utilizao da plataforma colaborativa, foram verificados
ganhos significativos ao nvel da simplificao dos processos envolvidos, reduo de custos, reduo
de prazos e reduo de erros.
Para alm da maior eficcia das operaes, a utilizao desta ferramenta permitiu gerar valor, criando
diferenciao face concorrncia.
Por outro lado, a documentao do projecto passou a ficar muito melhor sustentada, permitindo ao
dono de obra ter mais e melhor informao sobre a obra, o que futuramente poder permitir uma
melhor gesto das fases de manuteno, com mais facilidade e menores custos.
Relativamente organizao da informao, verificou-se uma grande melhoria com a utilizao do
sistema, sobretudo no acesso informao. De facto, os documentos de trabalho, incluindo peas
escritas e desenhadas, passaram a ser mais facilmente organizados e indexados, permitindo que de
uma forma simples possam ser encontrados atravs da funcionalidade de pesquisa.
Por outro lado, a existncia de um registo de actividade de cada interveniente no sistema, permite que
sejam elaborados documentos estatsticos, o que possibilita o acompanhamento, por parte da
administrao, da produtividade global da empresa e de cada profissional ou equipa.
A plataforma colaborativa, ao centralizar a informao de projecto, permite que os intervenientes
trabalhem sobre documentos actualizados, tendo-se verificado uma menor necessidade de coordenar a
existncia de cpias desactualizadas, armazenadas muitas vezes em locais diferentes.
Foi sentida uma maior rapidez na tomada de decises. Este facto deve-se ao facto da plataforma
colaborativa disponibilizar informao em tempo real, o que permite obter rapidamente respostas e
aprovaes. Por outro lado, o registo central de informaes permite assegurar que as mesmas so
cumpridas eficientemente.
A comunicao entre os vrios intervenientes tornou-se mais fcil, na medida em que a plataforma
colaborativa, semelhana de outras da mesma famlia, passou a disponibilizar meios de comunicao
controlados e flexveis, possibilitando a criao de formulrios personalizados para os processos de
trabalho. Desta forma a troca de informaes com empresas exteriores tornou-se tambm mais
homognea.
De acordo com o feedback dos intervenientes no processo construtivo, a utilizao da plataforma
colaborativa por todos, tornou ainda possvel obter nveis de colaborao mais elevados entre os
profissionais envolvidos. Isto permitiu acompanhar e controlar melhor o trabalho do dia a dia, gerindo
com mais flexibilidade todas as situaes imprevistas. O elevado nvel de integrao da ferramenta
colaborativa com as restantes aplicaes existentes, sobretudo CAD, foi um importante contributo para
o sucesso.
No que concerne aos custos de desenvolvimento e utilizao desta ferramenta, foi considerado que os
benefcios verificados superaram em muito todos os custos suportados pela empresa.
68
4.3. CONCLUSES
Como se verifica neste captulo, a implementao e utilizao de ferramentas colaborativas em
empresas de construo civil podem melhorar o modo como os profissionais da construo trabalham
e se relacionam, proporcionando ganhos de qualidade e eficincia das prprias empresas.
No entanto, a escolha e implementao com sucesso de ferramentas colaborativas numa determinada
empresa, nem sempre tarefa fcil.
De facto, para uma implementao eficaz de ferramentas colaborativas em empresas de construo
civil, deve ser definida uma estratgia que permita a introduo eficaz destas ferramentas,
possibilitando no s avaliar necessidades, mas tambm evidenciar a sua utilidade junto dos
profissionais da empresa.
Por outro lado, tendo em conta que as mudanas no modo de trabalho de uma empresa podem
provocar em primeira fase perdas de eficincia, uma introduo gradual destas ferramentas
geralmente mais conveniente.
Numa primeira fase, a introduo do uso de ferramentas colaborativas deve ser prevista e efectuada
antes do incio do desenvolvimento de um empreendimento de construo. S assim ser possvel
avaliar todas as capacidades e possveis ganhos produzidos pelo novo mtodo de trabalho.
Antes da introduo de sistemas colaborativos em empresas de construo, o aspecto mais importante,
e geralmente mais difcil de decidir, quais os sistemas colaborativos a usar. Para tal necessrio
avaliar vrios parmetros, como as necessidades da prpria empresa, os possveis benefcios obtidos,
os recursos disponveis, etc. Estes parmetros esto relacionados com a dimenso das empresas.
Como facilmente se percebe, em empresas de maior dimenso, a introduo de ferramentas comerciais
muito mais fcil, pois o custo destas ferramentas facilmente diludo no custo de todos os projectos
realizados pela empresa. Por outro lado, devido ao grande nmero de utilizadores, a utilizao de
ferramentas colaborativas tambm mais importante. Assim, para estas empresas geralmente
conveniente a opo por desenvolvimento de sistemas especficos para as prprias empresas, que
apesar de serem geralmente mais onerosos, so tambm mais eficazes na sua funo.
Em empresas de pequena e mdia dimenso, no sendo necessrios sistemas com um grau de
especificidade to elevado, a adopo de ferramentas comerciais genricas para a engenharia, podem
ser mais vantajosas, pois no sendo geralmente to caras, no acarretam custos demasiado elevados.
Por outro lado estas ferramentas podem ser contratadas para apenas alguns projectos, como os de
maiores dimenses, que exigem uma maior gesto da informao.
Em empresas de menor dimenso, a adopo de sistemas colaborativos livres geralmente uma boa
opo, pois para alm de no acarretarem custos de aquisio e utilizao, estes sistemas tambm
conseguem cumprir a sua funo em equipas de menor dimenso.
de referir que as ferramentas colaborativas livres so tambm uma boa opo como complemento de
sistemas colaborativos comerciais, pelo que geralmente vantajoso a sua utilizao na grande maioria
de empresas de construo civil.
69
70
5
CONCLUSES
5.1. CONSIDERAES FINAIS

A realizao do presente trabalho teve como principal objectivo avaliar a forma como as TIC,
nomeadamente as ferramentas colaborativas, podem contribuir no desenvolvimento de projectos de
construo.
No sentido de analisar a importncia destas ferramentas, fez-se inicialmente uma caracterizao da
gesto da informao na construo, descrevendo intervenientes, bem como uma descrio da
especificidade prpria deste sector. Assim, a realizao do captulo 2 da presente dissertao, permitiu
identificar sintomas de deficiente gesto da informao na construo. Foi ainda possvel analisar as
causas para a ineficincia deste aspecto no sector da construo, descrevendo a especificidade prpria
que caracteriza este sector.
De facto, a grande quantidade de intervenientes envolvidos num projecto de construo,
desenvolvendo partes de um projecto em simultneo, introduz um fluxo de informaes relativamente
grande, o que torna a gesto da informao na construo uma tarefa exigente. Por este motivo, e
porque na forma tradicional de desenvolvimento de projectos esta tarefa causa, por vezes,
constrangimentos resultantes em atrasos e erros de projecto, a utilizao de ferramentas que
contribuam para uma melhor gesto da informao na construo podem auxiliar no aumento da
qualidade final dos projectos, permitindo ao mesmo tempo uma reduo da quantidade de trabalho dos
profissionais.
Uma parte significativa dos desperdcios verificados no sector da construo associado a fluxos de
informao ineficientes, o que por vezes origina situaes de incompatibilidades entre documentos
produzidos por diferentes profissionais, originando erros, atrasos nos projectos, assim como constantes
necessidades de alteraes.
Verifica-se que as ferramentas colaborativas, interligadas atravs de sistemas com ligao internet
tm um papel importante na gesto do fluxo de informaes produzido em determinado
empreendimento. Alm disso permitem o desenvolvimento em simultneo de projectos de construo
por vrios intervenientes, promovendo a sua interaco e eliminando constrangimentos fsicos e
temporais.
Estas ferramentas permitem no s uma melhor comunicao e colaborao entre todos os
profissionais, mas tambm uma gesto documental mais eficiente do que no processo tradicional. Esta
gesto constitui por si s uma grande vantagem, pois os empreendimentos tornam-se mais
documentados, permitindo uma melhor realizao de operaes de manuteno, assim como
intervenes futuras.
71
Tendo em conta a especificidade do sector da construo, nomeadamente o elevado nmero de

intervenientes e a sua diversidade, a utilizao e implementao de ferramentas colaborativas, muitas
delas desenvolvidas num passado relativamente recente, ainda um processo relativamente complexo,
devido no s ao desconhecimento das suas caractersticas e funcionalidades por parte dos
profissionais da construo, mas tambm devido diversidade de ferramentas existentes, originando
dificuldades de escolha das ferramentas a adoptar.
Por este facto, procurou-se no captulo trs da presente dissertao, caracterizar as funcionalidades de
cada tipo de ferramenta colaborativa, o que permitiu no s demonstrar vantagens, limitaes e
oportunidades proporcionadas por cada uma, mas tambm avaliar a sua adequao consoante a prpria
dimenso das empresas.
Como se verifica no estudo realizado, existem vrias ferramentas livres que podem ser utilizadas sem
custos directos, podendo algumas ser ainda adaptadas em funo das necessidades individuais de cada
empresa. Verificou-se que estas ferramentas podem ser bastante teis em empresas de menor
dimenso, sendo facilmente utilizveis pela generalidade dos profissionais da construo.
Embora alguns tipos de ferramentas livres sejam genricas, ou seja, no foram desenvolvidas
especificamente para o sector da construo civil, procurou-se evidenciar as suas potencialidades e
aplicaes no processo construtivo, sendo que foi possvel concluir que estas ferramentas podem
tambm ser usadas como complemento de sistemas colaborativos comerciais, nomeadamente as
ferramentas que permitem a interaco entre profissionais de uma empresa, promovendo o seu esprito
cooperativo.
Para alm disso, conclui-se que as ferramentas livres, por serem desenvolvidas para serem utilizadas
por utilizadores comuns, possuem uma interface relativamente mais acessvel, o que as torna mais
fceis de usar pelos profissionais da construo menos qualificados.
No que concerne a ferramentas colaborativas comerciais, embora estes sistemas sejam partida mais
funcionais para o sector da construo civil, os custos de implementao e utilizao que acarretam,
aumentam a necessidade de ser feita uma anlise rigorosa das necessidades prprias de cada empresa,
resultando num conjunto de funcionalidades a satisfazer. S assim se poder ter uma verdadeira noo
dos objectivos que se pretendem atingir, auxiliando a escolha do sistema que melhor se adapta
empresa em causa.
Como se verificou no captulo quatro, embora estas ferramentas tenham, partida, um leque de
vantagens importante, para que a utilizao de ferramentas colaborativas proporcione os objectivos
pretendidos, a sua implementao deve ser encarada por todos os profissionais e no s ao nvel da
gesto das empresas.
Assim, na implementao de sistemas colaborativos em empresas de construo devem ser definidas
estratgias no sentido de demonstrar aos utilizadores as suas vantagens, no s para a empresa, mas
tambm evidenciando as melhorias no processo de trabalho individual de cada profissional, o que se
pode conseguir, por exemplo, atravs de sesses demonstrativas para os profissionais da empresa, ou
mesmo planos de formao dirigidos aos utilizadores.
Com efeito, previamente implementao de sistemas colaborativos, principalmente comerciais, deve
ser feita uma anlise de custo/benefcio, onde se podero definir metas e objectivos a atingir. Esta
anlise permite comparar os custos de determinados sistemas com os benefcios que estes podero
permitir.
Embora a utilizao de ferramentas colaborativas seja, partida, vantajosa para os profissionais e
empresas da construo, perante as ferramentas hoje disponveis conclui-se que ainda existem algumas
72
limitaes. De facto, as ferramentas colaborativas comerciais ainda no permitem, por exemplo, a

edio de formatos de clculo e desenho usados na engenharia civil. O formato DWG, por exemplo,
largamente usado na indstria da construo, pelo que a possibilidade de edio deste tipo de ficheiros
directamente nas ferramentas colaborativas, seria um grande progresso nesta rea. Na plataforma
desenvolvida pela Autodesk existiu j a preocupao com este aspecto, mas actualmente, como
qualquer outro ficheiro, apenas possvel editar ficheiros CAD no editor comum e envi-los
directamente para a plataforma colaborativa.
Por outro lado, a interoperabilidade entre sistemas colaborativos diferentes, sobretudo comerciais, no
geralmente possvel, o que provoca constrangimentos quando existe a necessidade de interagir entre
empresas que utilizem diferentes sistemas.
Assim, apesar de estas ferramentas colaborativas se encontrarem em rpido desenvolvimento, existem
ainda aspectos a melhorar, pelo que no futuro ser possvel uma melhor utilizao destas ferramentas,
aumentando as vantagens recorrentes da sua utilizao.
5.2. DESENVOLVIMENTOS FUTUROS

O trabalho desenvolvido permitiu identificar um conjunto de estudos que podem vir a ser
desenvolvidos neste domnio, nomeadamente:
a) Estudo da anlise da comunicao durante o desenvolvimento de um projecto, tendo em conta o
grau de colaborao entre os intervenientes;
b) Implementao de ferramentas colaborativas em empresas de construo, avaliando
necessidades e definindo estratgias;
c) Avaliao do grau de satisfao dos utilizadores de sistemas colaborativos, identificando
problemas e vantagens deste tipo de sistemas no terreno;
d) Anlise quantitativa de custos/benefcios de ferramentas colaborativas em empresas de
construo;
e) Estudo da viabilidade de interoperabilidade de sistemas colaborativos utilizados em empresas,
com sistemas que podero ser utilizados pelas entidades licenciadoras, o que permitiria assim
uma agilizao de processos de licenciamento, assim como reduzir custos operacionais.
73
(Kanoglu, A. and Arditi, D., 2001)

(Coutinho, C. and Junior, J.B., 2007)
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74
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Universidade de So Paulo, 2000.
77
ANEXO
LEVANTAMENTO DE
FERRAMENTAS COLABORATIVAS
A 1-1
A 1-2
ANEXO
LEVANTAMENTO
COLABORATIVAS
DE
FERRAMENTAS
No presente anexo expem-se alguns exemplos de ferramentas colaborativas de acordo com famlia a
que pertencem e tipo de licena. tambm apresentado o endereo Web de cada ferramenta, a partir
do qual se podem obter mais informaes e/ou fazer uso das referidas aplicaes.
Famlia
Nome da Ferramenta
Endereo Web
Licena
Gmail
gmail.com
Livre
Windows Live Mail
hotmail.com
Livre
Yahoo! Mail
mail.yahoo.com
Livre
Portugalmail
portugalmail.pt
Livre
Mail.pt
mail.pt
Livre
Zipmail
zipmail.com.br
Livre
Dropbox
dropbox.com
Livre
SkyDrive
skydrive.live.com
Livre
Esnips
esnips.com
Livre
Drop.io
drop.io
Livre
Rapidshare
rapidshare.com
Livre
Yahoo! Messenger
messenger.yahoo.com
Livre
Windows Live
Messenger
explore.live.com/windowslive-messenger
Livre
Skype
skype.com
Livre
ICQ
icq.com
Livre
Google Talk
google.com/talk
Livre
Google Docs
docs.google.com
Livre
Zoho Writer
writer.zoho.com
Livre
Google Wave
wave.google.com
Livre
Writeboard
writeboard.com
Livre
Editgrid
editgrid.com
Livre
Blogger
blogger.com
Livre
Blogs do Sapo
blogs.sapo.pt
Livre
WordPress
wordpress.com
Livre
Blog.pt
blog.pt
Livre
Correio electrnico
Armazenamento de dados
online
Servio de mensagens
instantneas
Ferramentas de escrita
colaborativa (Plataformas
Web)
Blogues
A 1-3
Famlia
Nome da Ferramenta
Endereo Web
Licena
Google Calendar
google.com/calendar
Livre
Zoho Planner
planner.zoho.com
Livre
WhichTime.com
whichtime.com
Livre
Yahoo! Calendar
yahoo.com/calendar
Livre
Forumeiros
forumeiros.com
Livre
Forumvila
forumvila.com
Livre
Forumaqui
orumaqui.net
Livre
Youtube
youtube.com
Livre
Sapo Videos
videos.sapo.pt
Livre
Dailymotion
dailymotion.com
Livre
Google Videos
video.google.com
Livre
Ourmedia
ourmedia.org
Livre
Facebook
facebook.com
Livre
Hi5
hi5.com
Livre
Orkut
orkut.com
Livre
Badoo
badoo.com
Livre
Netlog
netlog.com
Livre
Autodesk Buzzsaw
autodesk.com/buzzsaw
Comercial
Citadon - ProjectNet
citadon.com
Comercial
Bricsnet Project
Center
bricsnet.com
Comercial
E-builder Team
Builder
e-builder.net
Comercial
Agendas de eventos
Fruns
Servio de partilha de imagens

e vdeos
Redes Sociais
Extranet de projecto
A 1-4

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GESTO DA INFORMAO NA

PEDRO MIGUEL ANDRADE LZARO

Dissertao submetida para satisfao parcial dos requisitos do grau de

Orientador: Professor Doutor Joo Pedro Poas Martins

MESTRADO INTEGRADO EM ENGENHARIA CIVIL 2009/2010

FACULDADE DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE DO PORTO

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As opinies e informaes includas neste documento representam unicamente o

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Aos meus Pais

O nico lugar onde Sucesso vem antes de Trabalho no dicionrio

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PALAVRAS-CHAVE: ferramentas colaborativas, gesto da informao, projectos de construo,

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KEYWORDS: collaborative tools, information management, construction design, information and

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2. GESTO DE INFORMAO NA CONSTRUO ..........................5

2.2. FLUXOS DE INFORMAO NO DESENVOLVIMENTO DE PROJECTOS DE CONSTRUO ............ 13

2.3. TECNOLOGIAS DE INFORMAO NO SECTOR DA CONSTRUO CIVIL ...................................... 20

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3. FERRAMENTAS COLABORATIVAS ........................................................ 33

3.4. FERRAMENTAS COMERCIAIS ........................................................................................................ 50

3.5. COMPARAO FUNCIONAL ENTRE FERRAMENTAS ................................................................... 54

4. IMPLEMENTAO DE SISTEMAS COLABORATIVOS EM

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4.2.2.4. Impactos resultantes da utilizao do sistema ......................................................................... 64

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Fig.1 Adopo de tecnologias de informao e comunicao. Comparao com outros sectores da

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CAD Computer Aided Design

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1.1. CONSIDERAES INICIAIS

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1.3. ESTRUTURA DA DISSERTAO

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2.1. MODELOS DE INFORMAO NA CONSTRUO

O sector da construo civil actualmente caracterizado por elevados nveis de colaborao e

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2.1.2. ESPECIFICIDADE DO SECTOR DA CONSTRUO

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Fig.2 Espectro empresarial do sector da construo em Portugal (INE)

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2.1.3. GESTO DE INFORMAO NA CONSTRUO SITUAO ACTUAL

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etc., estas vo sendo gradualmente introduzidas na actividade profissional pelos profissionais da

2.1.4. INEFICINCIA NA GESTO DA INFORMAO

No sector da construo civil necessrio um grande esforo das empresas na coordenao de

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realizao de uma empreitada de construo civil est previamente associado o desenvolvimento de

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