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24 octobre 2014
ICMS 2
QUALITE
SECURITE
ENVIRONNEMENT
OUTIL DE PILOTAGE
MIS A LA DISPOSITION DES ORGANISMES
24 octobre 2014
ICMS 2
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Sparer conception
et ralisation
la prolifration
lextension du droit
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Environnement : ISO14000
1996
pression cologique de lopinion publique
Scurit, Hygine et Sant au travail
Directive europenne Seveso
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Pourquoi ?
Question de survie des organismes
confronts larsenal des exigences rglementaires
et perdus dans le maquis des recommandations normatives
unicit du management : satisfaction simultane des exigences
rester comptitif
Attention aux systmes de management concurrentiels !
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Les enjeux
Mondialisation et complexification des marchs
exigences des clients et socit civile omniprsente
prolifration de larsenal rglementaire
concurrence accrue entre organismes et coopration subtile
volutions technologiques et organisationnelles
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La conviction
la raison ou la contrainte
Lindiffrence ou le rejet
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Les exigences
Matrise des risques :
assurance qualit, environnement, scurit
Respect des exigences sociales :
Hygine, sant, gestion des RH
Performance conomique :
Management de la qualit, gestion financire, efficience
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Performance conomique
Assurance
qualit
Environnement
Scurit
Hygine /
Sant
Gestion RH
Managemen
t Qualit
Gestion
financire
Efficience
Clients
conformit
produit
prise en
compte des
exigences
clients
respect de
l'environnemen
t l'usage du
produit
scurit
d'usage du
produit
Information
sur l'usage
des produits
implication
du
personnel
coute des
besoins et
attentes
Matrise des
cots et des
prix
innovations
Personnel
prise en
compte des
suggestion
s
protection de
l'environnemen
t sur le lieu de
travail
scurit sur
le lieu de
travail
conditions
de travail
quit
sociale
reconnaissa
nce des
efforts
rmunration
intressement
dveloppeme
nt des
comptences
et de
l'employabilit
Actionnaire
s
propritaire
s
matrise
des
fournisseur
s et
prestataires
matrise des
impacts
financiers
scurit des
installations
matrise des
impacts
financiers
prservation
du capital
humain
motivation
du
personnel
prennit de
l'activit
retour sur
investisseme
nt
image de
marque
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Performance conomique
Assurance
qualit
Environnement
Scurit
Hygine /
Sant
Gestion RH
Managemen
t Qualit
Gestion
financire
Efficience
traabilit
des
matires
prservation du
cadre de vie
rduction des
nuisances
scurit des
populations
respect du
droit social
thique
confiance
commerce
quitable
citoyennet
de
l'organisme
Administrat
ion
Pouvoirs
publics
traabilit
des
oprations
respect de la
rglementation
protection de
l'environnemen
t pendant le
cycle de vie du
produit
respect de
la
rglementati
on
prservation
de la
collectivit
respect de
la
rglementati
on en
matire de
droit du
travail
respect de
la
rglementati
on en
matire de
droit du
travail
prise en
compte du
principe de
prcaution
contribution
la richesse
nationale
gouvernance
d'entreprise
Fournisseu
rs
prestataires
soustraitants
homologati
on
formalisatio
n des
modes de
contrle
planification
gestion et
coordination
rigoureuse des
interventions
planification
gestion et
coordination
rigoureuse
des
intervention
s
planification
gestion et
coordination
rigoureuse
des
intervention
s
formalisatio
n des
exigences
dontologiq
ues
Benchmark
rmunration
quitable
Partenariat
Assureurs
rduction
des dfauts
produit
dtermination
des risques
environnement
aux
dterminatio
n des
risques
dterminatio
n des
risques
sanitaires
Formation
du
personnel
la
prvention
Matrise du
risque
produits /
activits
matrise du
risque de
change
Management
du risque
Socit
civile
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Lengagement de la direction
Politique dcline, de progrs, intgre
Dploiement
Prennit conomique
Matrise des risques
Prise en compte du concept de dveloppement durable
Affirmation des valeurs
Transparence et responsabilit sociale
Approche processus
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APPROCHE PROCESSUS
Un rsultat escompt est atteint de faon plus efficiente
lorsque que les ressources et activits affrentes
sont gres comme un processus
(ISO9000 : 2000 Principes essentiels et vocabulaire)
DEFINITIONS
Processus est dfini comme un
ensemble dactivits corrles ou interactives
qui transforme des lments dentre en lments de sortie
Produit : rsultat dun processus
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Valeur
Ajoute
pour le
Client
Achats
Logistique gnrale
Stratgie
technique
Ingnierie
dinfrastructure
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Project
Office
Ingnierie
applicative
Oprations
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Ingnierie
dinfrastructures
Project
Office
Ingnierie
Applicative
Oprations
PROCESSUS SUPPORTS
Gestion
des
Ressources
Humaines
Achats
Finances
Contrle
de
Gestion
Logistique
Contrle
Qualit
Scurit
PROCESSUS DE PILOTAGE
Management - Pilotage
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