Redes Administradas

Qu

es una Red administrada?

La administracin de redes, es la gestin, monitoreo y soporte de los elementos

de la red (equipos y medios), en un Centro de Operaciones de la Red (NOC, por
sus siglas en ingls) para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio
(SLAs), aplicando medidas preventivas y correctivas que reduzcan al mnimo
los incidentes y trastornos que puedan ocurrir dentro de la red.
SPOC *
*Punto nico de contacto

Portal
Centro Operacin de Red
CNOC

Reportes

Funciones del NOC *

Administracin de Fallas
Deteccin, registro y solucin de fallas y
problemas de operacin en la red

NOC
Administracin del Desempeo

Administracin de Configuraciones

Medicin y recoleccin de informacin estadstica

de los parmetros de operacin de los equipos y
enlaces para determinar el desempeo de la red

Manejo de los inventarios y configuraciones de

los equipos de la red

*B asado en el modelo del Network Management Frum de la ISO

Funciones de administracin de la red

Administracin de Fallas

Monitoreo de dispositivos
Deteccin proactiva de fallas
Gestin de fallas
Notificacin automtica de
alarmas
Respaldo y pruebas
peridicas
Diagnstico de falla
Soporte remoto
Envo de refaccin y personal
a sitio
Acceso WEB para consulta

Administracin
de Configuraciones
Altas, bajas y cambios
Control y manejo de
bitcoras y memorias
tcnicas
Administracin de los
niveles de servicio
Control de inventarios
Resguardo y respaldo de
configuraciones
Admin. de la nomenclatura
Admin. de capacidades

Administracin
Desempeo
Mediciones de:
Desempeo de los
equipos
Trfico y utilizacin de
los medios
Rendimiento de la red
Reportes ejecutivos
Acceso Web para
consulta

Dispositivos soportados
RED WAN

Ruteadores de acceso a la red:

Red IP (MPLS)
Internet
Red Frame Relay
VPNs

RED LAN

Equipamiento de Red Lan

Switches LAN
Wireless
UPSs
Videoconferencia

RED VOZ

Equipamiento de Voz
PBX
Correo de voz
Multilneas
Call Centers
Telefona IP Comunicaciones Unificadas

SEGURIDAD

Equipamiento de Seguridad
Firewalls IDS/IPS
Antivirus Gateway
Equipamiento Data Center
Servidores
Infraestructura de red y seguridad

Entregables del servicio de red administrada

Reportes de Administracin de fallas

Clasificacin de Reportes por tipo de falla

Frecuencia y Tipo de Fallas
Identificacin de problemas
Tiempo promedio de solucin y respuesta
Casos Abiertos
Casos Cerrados
Incidencias / reincidencias del mes
Plan de accin para corregir desviaciones
en los niveles de servicio (SLAs)
Proactividad: Casos reactivos y
proactivos

Entregables Reportes de desempeo

Red LAN

% Utilizacin de CPU y Memoria

Disponibilidad del equipo
Descartes sobre interfaz troncal
Paquetes enviados / recibidos en
interfaz troncal

UPS
Disponibilidad del equipo
Nivel del pila
Interrupciones en el suministro

Entregables del servicio de red administrada

Reportes de desempeo de la red WAN
% Utilizacin de CPU y Memoria
Volumen de trfico transmitido por
puerto WAN
Disponibilidad de la Red
Latencia del nodo (central al remoto)
Paquetes enviados / recibidos
Paquetes perdidos
Consumo de ancho de banda de
entrada
Consumo de ancho de banda de salida
Consumo de ancho de banda por QoS

Estructura Tecnolgica
Red Cliente

Router
CPE

Ultima Milla/
Acceso
RPV, FRAME RELAY,
INTERNET

NOC

Operacin UniNet

SOC

Proveedor de
Transporte
(Telco)

Proveedor de Servicios

(MPLS, FR, IDE

Servicios
De Campo

Fabricante

Ventajas

nico punto de contacto (SPOC)

Personal capacitado

Eficiencia en el diagnstico

Monitoreo proactivo

Medicin de trfico y desempeo

Anlisis de tendencias- Capacity Planning

Ventajas

Niveles de Servicio

Administracin de Terceros Multiplataformas

Administracin de Configuraciones

Prueba de Respaldos de configuraciones

Reportes Histricos, Ejecutivos y en lnea

Portal Web

Beneficios

Reducir riesgos operativos

Asegurar la continuidad del negocio

Reduccin de costos
Flexibilidad financiera al contar con esquemas de
arrendamiento de infraestructura
Evitar inversiones en recursos humanos y
herramientas de gestin

Confiabilidad (alta disponibilidad del servicio)

Solucin llave en mano

Soporte directo de proveedores de tecnologa

Continuidad de Negocio
El servicio de Red Administrada de TELMEX permite garantizar la
continuidad del negocio del cliente a travs de la integracin de diferentes
tecnologas mediante una plataforma de administracin y monitoreo robusta
integrada por herramientas, personal y procesos.

Gracias !!!