DESARROLLO DE PROYECTO PRODUCTIVO ENFOCADO A SISTEMAS

INTEGRADOS DE GESTION DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SALUD Y

SEGURIDAD EN EL TRABAJO

VALENTINA ALZATE VAQUERO

SANTIAGO GONZALEZ ARCOS
CHRISTIAN FELPE MONTES GMEZ
VALERIA OREJUELA DUQUE
MARLIN YINETH TORO BETENCOURT

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE BIOTECNOLOGA INDUSTRIAL
TECNLOGO EN GESTIN DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE,
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
PALMIRA
2016
DESARROLLO DE PROYECTO PRODUCTIVO ENFOCADO A SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTION DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SALUD Y
SEGURIDAD EN EL TRABAJO

VALENTINA ALZATE VAQUERO

CRISTHIAN APOLINDAR BUSTOS
SANTIAGO GONZALEZ ARCOS
CHRISTIAN FELPE MONTES GMEZ
VALERIA OREJUELA DUQUE
MARLIN YINETH TORO BETENCOURT

INFORME TCNICO

PRESENTADO A
JULIAN LOPEZ NUEZ
INSTRUCTOR Y ASESOR DE PROYECTOS PRODUCTIVOS DEL SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE BIOTECNOLOGA INDUSTRIAL
TECNLOGO EN GESTIN DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE,
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
PALMIRA
2016

Tabla de contenido

1. Introduccin
2. Planteamiento del problema
3. Objetivos
3.1. Objetivo general
3.2. Objetivos especficos
4. Ideas de negocio.
5. Propuestas
5.1. Propuesta N 1
5.1.1.

Beneficios

5.1.2.

Caractersticas

5.1.3.

Problemas

5.2. Propuesta N 2
2.2.1. Beneficios
2.2.2. Caractersticas.
2.2.3. Problemas.
5.3. Propuesta N 3
5.3.1. Beneficios
5.3.2. Caractersticas
5.3.3. Problemas
6. Tabla de resultados.
7. Grfico de porcentaje.
8. Misin y visin corporativa
8.1. Misin
8.2. Visin
9. Valores corporativos

9.1. Confiabilidad
9.2. Honestidad
9.3. Pasin
9.4. Respeto
9.5. Trabajo en equipo
10. Impactos del proyecto
10.1.

Impacto social

10.2.

Impacto econmico

10.3.

Impacto ambiental

10.4.

Impacto tecnolgico

11. Nombre, logo y slogan

12. Conclusin.

1. INTRODUCCIN
Las ideas planteadas por los aprendices fueron creadas con el objetivo de
negocio, para la implementacin de este en la formulacin de proyectos, de las
cuales fueron seleccionadas tres con las que se realiz un sondeo de viabilidad
en la ciudad de Palmira-Valle del cauca. En este se obtuvo una respuesta de
parte de los empresarios palmiranos con la que se da a entender el servicio
que requieren es el sistema gestin de seguridad y salud en el trabajo acorde
a la respuesta del sondeo.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cuando hablamos sistema integrado de gestin (SIG) se refiere
bsicamente a todos los aspectos de una organizacin, es decir se

considera desde los aspectos relacionados con el aseguramientos de la

calidad del producto, se logre un incremento significativo en la
satisfaccin del cliente, tomando tambin en cuenta todas aquellas
operaciones que se encuentran inmersas dentro de un sistema de
gestin diseado para lograr la prevencin de la contaminacin
ambiental y el control efectivo de los riesgos de salud y seguridad
ocupacional, logrando de esa manera la meta de convertirse en una
empresa socialmente responsable.
Tomando datos correspondientes a la cmara y comercio de la ciudad
de Palmira nos damos cuenta que hay 6423 micro pymes registradas en
el ao 2015, teniendo en cuenta aqu todos los sectores para la
implementacin y mantenimiento de los sistemas integrados de gestin.
Cmo ayudaremos a los micros pymes a que tengan los sistemas
integrados de gestin?

2. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL

Apoyar la implementacin y mantenimiento en el sistema integrados de gestin
en las micro pymes de la ciudad de Palmira.

3.2. OBEJETIVOS ESPEIFICOS

Evaluar cmo se estn implementando los sistemas integrados de

gestin.

Realizar un diagnstico a las micro pymes de un manejo

adecuado o no adecuado de los sistemas.

Establecer alternativas que lleven a la mejora de la calidad del

producto que se ofrece.

Implementar un programa que le permita a los micro empresarios

evaluar la productividad en sus sistema integrado de gestin.

1. IDEAS DE NEGOCIO

Auditoria de calidad.

Asesoras y charlas sobre las ISO.

Capacitaciones y asesoras de manejo ambiental en empresas de

residuos peligrosos.

Inspecciones sobre calidad a empresas productoras de alimentos.

Outsourcing en sistemas integrados a una empresa.

Consultoras e implementacin de seguridad en una empresa.

Charlas de sensibilizacin de seguridad y salud en el trabajo.

Supervisin y reglamentacin de documentos sobre sistemas de

gestin.

Implementacin de plan de emergencia para empresas con su

requerido kit de seguridad (extintores, botiqun, sealizacin,
organizacin de puntos de encuentro).

Auditorias en sistemas de gestin de la calidad.

1. PROPUESTAS:

5.1.

PROPUESTA N 1:
Capacitacin y asesora de manejo ambiental a empresas de residuos
peligrosos.

5.1.1. Beneficios

Permite conocer sobre los RESPEL (residuos peligrosos) y su adecuado

manejo y tratamiento que debe tener con ellos antes y despus de su
vida til para evitar daos al medio ambiente y a la sociedad.

5.1.1. Caracterstica

Ensear el buen manejo de los residuos peligrosos en las empresas.

5.1.1. Problemas

5.2.

PROPUESTA N2:
Outsourcing en sistemas integrados a una empresa

5.2.1. Beneficios

Ahorro de costos

Aportar valor a la empresa eliminando procesos improductivos

Informar de forma peridica a la direccin sobre la evolucin del sistema.

5.1.1. Caractersticas

Formacin en la elementos de medicin, anlisis y mejora

Control de correccin, acciones de correccin y de mejora.

5.1.1. Problemas

5.2.

PROPUESTA N 3:

5.3.

Consultora e implementacin de seguridad en una empresa.

5.3.1. Beneficios

Le permite a la empresa implementar un buen sistema de seguridad para

velar por la integridad d cada uno de los integrantes de su empresa

Identificar y analizar el requerimiento de cada compaa para brindar un

servicio apto a sus necesidades tcnicas.

5.1.1. Caractersticas

Formacin y Entrenamiento a las Brigadas de Emergencia Primeros

Auxilios, Contraincendios, Evacuacin y Rescate.

Gestin de Simulacros de Emergencia y/o Desastres.

Diseamos y desarrollamos PROGRAMAS DE CAPACITACIN a la

medida y necesidades de las organizaciones.

5.1.1. Problemas

6. TABLA DE RESULTADOS
7. GRAFICO DE PORCENTAJES

Segn

el

sondeo
o
entrevistas
realizadas a
las micro pymes de Palmira y su zona de influencia, el proyecto ms viable a
desarrollar es consultoras e implementacin de seguridad en una empresa con
una aceptacin del 46%.

8. MISION Y VISION CORPORATIVA

8.1.

MISIN: Gestin SISOMA tienen como propsito ayudar a los micros

empresarios de la ciudad de Palmira a la implementacin y
mantenimiento de sistemas integrados de gestin.

8.2.

VISIN: Gestin SISOMA aspira ser para el 2021 una de las opciones
ms apetecidas dentro del mercado del valle del cauca logrando as que
las micro pymes implementen y mantengan el sistema integrado de
gestin para llevarlas a la certificacin.

9. VALORES CORPORATIVOS
9.1.

5.1.

5.1.

5.1.

5.1.

CONFIABILIDAD:

Impacto interno: permite que los trabajadores confen en sus jefes,

y en el entorno en el que se desempean.

Impacto externo: ayuda que los clientes confen en el producto que

estn adquiriendo.

HONESTIDAD:

Impacto interno: cumplirle a los trabajadores lo establecido en el

contrato laboral, y que los trabajadores cumplan con sus deberes.

Impacto externo: dar conocimiento de las fallas que pueda portar el

producto.

PASIN:

el desempeo y las ganas con las

que los trabajadores realizan los procesos.

Impacto interno:

Impacto externo:

producto bien elaborado que

permite satisfaccin del cliente.

RESPETO:

Impacto interno: respeto mutuo entre los que laboran en la

empresa, para que no influya en su productividad.

Impacto externo: manera con la que se le ofrece el producto y

servicio al cliente.

TRABAJO EN EQUIPO:

Impacto interno: se toman en cuenta todas las opiniones al respeto

en un proceso.

Impacto externo: cumplimiento de los objetivos de la empresa.

5. IMPACTOS DEL PROYECTO

5.1.

IMPACTO SOCIAL: Donar alimentos a orfanatos y acilos, hacer obras

benficas, dar regalos a los nios, apoyar a un colegio que tenga
escasos recursos para la educacin y apoyar un comedor (dar almuerzo
y desayuno a las personas de escasos recursos y habitantes de la calle)

5.2.

IMPACTO ECONOMMICO: Montar una franquicia pequea en otra zona

para abarcar el mercado y obtener mayores ganancias.

5.3.

IMPACTO AMBIENTAL: disminuir los desechos ocasionados por las

micro empresas haciendo uso de las 5Rs, implementando tambin un
sistema de clasificacin y destino para los desechos txicos y altamente
contaminantes.

5.4.

IMPACTO TECNOLOGICO: gua y apoyo virtual a micro pymes para la

ayuda del montaje de sistemas integrados de gestin.

6. NOMBRE, LOGO Y SLOGAN

12. Anlisis del entorno.

12.1.Datos poblacionales
12.1.1. Poblacin total: El ltimo censo en la ciudad de Palmira fue en el 2014
con una cantidad de personas de 302.727.

12.1.2. Poblacin total zona rural urbana.

En la zona urbana de Palmira hay una cantidad 242.774 habitantes y en la
zona rural 41.353 habitantes.
12.1.3. Poblacin total hombres mujeres.
En la ciudad de Palmira la poblacin de hombres es de 146.364 y la poblacin
de mujeres es de 156.363.
12.1.4. Cantidad de empresas registradas en cmara y comercio y su
clasificacin segn el tamao.
En la cuidad de Palmira en cmara y comercio hay 6693 empresas registradas,
Pradera 464, Candelaria 1407, Florida 785 .En total hay una cantidad 9349
empresas registradas.
TIPO DE EMPRESAS SEGN EL
TAMAO
GRANDE
MEDIANA
PEQUEAS
MICRO PYMES

CANTIDAD EN PALMIRA
57
129
497
8.664

1. MARCO REFERENCIAL
1.1. Antecedentes histricos

El desarrollo de Palmira se caracteriza por un primer crecimiento compacto

y concntrico, que a partir de mediados de siglo XX se torna disperso,
creciendo a saltos por presin de los grandes propietarios del suelo, regido
por las vas de comunicacin intermunicipal, la va frrea y las vas de

acceso a los ingenios y antiguas casas de hacienda localizadas

equidistantemente en un radio de 4.5 Km. del Parque de Bolvar. El
asentamiento se despliega, concentrndose a lo largo de los zanjones que
actan como elementos fsicos determinantes del sector urbano.
Durante el siglo XIX y a principios del siglo XX, el crecimiento de la
cabecera se dio de manera concntrica en torno al parque principal, aunque
con tendencia a estirarse entre el ro Palmira y el zanjn Salado. Este fue
un crecimiento paulatino manteniendo una tipologa de manzana que
conserv una estructura compacta. En la dcada de los aos 1920, el
crecimiento urbano se empieza a dar en el marco de la va frrea y alterno a
las principales vas que comunican la ciudad con municipios vecinos, vas
stas, que al ser convertidas en troncales nacionales jalonaron el desarrollo
comercial e industrial, obligando la realizacin de obras de infraestructura
vial y de servicios pblicos, elementos que estimularon un gran crecimiento
de poblacin asociado a los flujos migratorios que se intensificaron en las
dcadas de los aos 30 y 40 producidos por la demanda de mano de obra
en las diferentes industrias
1.2. Lmites geogrficos
NORTE: con el Municipio de El Cerrito
ORIENTE: con el Departamento del Tolima
SUR: con los Municipios de Pradera y Candelaria
OCCIDENTE: con los Municipios de Cali, Yumbo y Vijes
1.3. Econmicos
Palmira est rodeada de 40.000 hectreas sembradas de caa de azcar,
de las cuales 7.000 pertenecen al Ingenio Manuelita y el resto la toma en
arriendo. El negocio del azcar tuvo un comportamiento mediocre durante la
ltima dcada, afectado por la revaluacin del peso, pero se ha dinamizado
con el papel que ha entrado a desempear como productor de etanol que
se mezcla con la gasolina, pero que no es tasado con ella. Ello ha
deteriorado el ingreso que reciben todos los municipios donde se hace la
mezcla por concepto de la sobretasa a la gasolina, incluyendo Palmira.
Palmira vive de la economa azucarera, pero sta parece no contribuir
suficiente para que los ciudadanos tengan una mejor calidad en los bienes
pblicos que les ofrece su gobierno local, Algo ms preocupante es el
hallazgo de un estudio de la Universidad de los Andes, que midi el impacto
de las quemas de los plantos de caa antes de la cosecha sobre la calidad
del aire en Palmira y la de ste sobre la salud de sus habitantes.

1.4. Productos y servicios del entorno

2. Identificacin del sector y micro sector, PIB del sector.

Identificacin del sector: terciario servicios.
Micro sector: asesoras, capacitaciones.
Aportes del PIB del sector terciario

284260

3. SEGMENTACIN DE MERCADOS
3.1. Segmentacin de mercados

demogrfica

Edad: 1 ao en adelante
Extracto:

2-4

Nivel de
salarios
adelante.

ingresos:
mnimos

3.2.

Segmentacin
de
mercados
psicogrficos

3.3.
Segmentac
n
de
merados
Geogrfica:

2
en

Pas: Colombia

Departamento: Valle
del Cauca

Municipio o
Ciudad: Palmira

Mapa del
entorno
(Palmira)
divido en
comunas

Comunas con barrios y estratos

Comuna 2:
Estrato 1: casas 45
Estrato 2: casas 4.626
Estrato 3: casas 5.449
Estrato 4: casas 1.936
Estrato 5: casas 1.090
Total casas: 13.146
Barrios: 30
1. ALMENARES DE LA MERCEDES
2. BERLIN
3. CONDOMINIO VILLA MERCEDES
4. CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE POBLADO
5. DEPARTAMENTAL
6. ESTONIA

7. IGNACIO TORRES
8. JUAN PABLO II
9. LA BENEDICTA
10. LAS MERCEDES
11. LLANOS DE LA RIVERA
12. MIRRIAO
13. MOLINOS DE COMFANDI
14. PLAZUELA DE LAS MERCEDES
15. POBLADO DE COMFAUNION
16. PORTAL DE LAS PALMAS
17. SAMANES
18. SANTA ISABEL
19. SANTA MARIA DEL PALMAR
20. SANTA TERESITA
21. URB. BOSQUES DE MORELIA 2
22. URB. CAMPESTRE
23. URB. LLANO GRANDE
24. URBANIZACION ALTAMIRA
25. URBANIZACION BETANIA DE COMFANDI
26. URBANIZACION BOSQUES DE VERSALLES
27. URBANIZACION PLAZA CAMPESTRE
28. VERSALLES
29. VILLA CLAUDIA
30. VILLA DE CAA MIEL
Comuna 3:

Estrato 1: casas 53
Estrato 2: casas 3.271
Estrato 3: casas 3.668
Estrato 4: casas 981
Estrato 5: casas 1
Total casas: 7.974
Barrios: 17

1. CASAS DE ALICANTO
2. CONCORDIA
3. CONJUNTO RESIDENCIAL ENTRE PALMAS
4. CONJUNTO RESIDENCIAL MIELE
5. CONJUNTO RESIDENCIAL MULINO
6. CONJUNTO RESIDENCIAL NATURA
7. EL PRADO
8. EMILIA
9. FRAY LUIS AMIGO
10. LAS ACACIAS
11. LLANO GRANDE
12. OLIMPICO
13. POMONA
14. RIVERA ESCOBAR
15. SANTA ANA
16. SANTA BARBARA
17. UNIDAD REIDENCIAL CASAS DEL SAMAN

 Comuna 7:
Estrato 1: casas 317
Estrato 2: casas 5.637
Estrato 3: casas 4.366
Estrato 4: casas 2.167
Estrato 5: casas 1
Total casas: 12.488
Barrios: 26
1. BARRIO NUEVO
2. CHAPINERO
3. EL TREBOL
4. GUAYACAN
5. GUAYACANES DEL INGENIO
6. INDEPENDENCIA
7. LAS AMERICAS
8. LAS DELICIAS
9. LAS VICTORIAS
10. LOS ROBLES
11. LUIS CARLOS GALAN
12. PETRUC
13. PORTALES DEL RECREO
14. RECREO
15. SANTA CLARA
16. SESQUICENTENARIO
17. URBANIZACION ACACIAS DE LA ITALIA

18. URBANIZACION CAMINOS DE LA HACIENDA

19. URBANIZACION CEREZOS DE LA ITALIA
20. URBANIZACION GUAYACANES DEL PARQUE
21. URBANIZACION LA PERSEVERANCIA
22. URBANIZACION PARQUES DE LA ITALIA
23. URBANIZACION PORTAL DEL SEMBRADOR
24. URBANIZACIN TULIPANES DE LA ITALIA
25. URBANIZACION VILLA FONTANA
26 URBANIZACION VILLA TOSCANA

Por qu se eligieron estas comunas para impulsar el proyecto?

Estas comunas se eligieron para impulsar el proyecto porque el nivel de
ingresos es bueno y favorecen a la hora de que la empresa ofrezca los
servicios y tienen ms facilidad para acceder a ellos.

NOMBRE
COMERCIAL

(1) BDO Colombia

NIT

CUIDAD

DIRECCIN

Cali

Calle 11 No.
100-121 Of.
305 Edificio
Campestre T
ower

TEL

+ 57 2 - 3
12 94 88

PAGINA WEB
BLOG O APP
http://www.bdo.c
.co/es/nuestrosservicios/consult
a/consultoria-de
procesos-ysistemasintegrados-degestion

(2) Crecer
empresa
asesores y
consultores
(3) Fundacin
Progresamos

Palmira

Cr28 33-70

Palmira

Calle 28 No.
30 - 15
Oficinas 202
- 203

318 333
8216 /
316 695
9608
(2) 273
5045

http://www.crec
mpresaconsulto
.com/

http://www.fund
onprogresamos
g.co/

1. IDENTIFICACIN DE COMPETENCIA

1.1. Competidor frontal-directo

1.2. Competidor indirecto

EMPRESA: SERVIC SEGUROS OUTSOURCING EMPRESARIAL S A S
Razn Social: SERVIC SEGUROS OUTSOURCING EMPRESARIAL S A S
Domicilio Social: CA 29 32 18, PALMIRA, VALLE
Forma jurdica: SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA

Actividad: Actividades de asesoramiento empresarial y en materia de gestin

http://empresite.eleconomistaamerica.co/SERVIC-SEGUROSOUTSOURCING-EMPRESARIAL-SAS.html

COMPETENCIA INDIRECTA
Empresa INDU-B y CIA. LTDA
NIT: 800 158.215-2
Rgimen comn
Alquiler de Montacargas,Suministro de Personal para la Operacin de Equipos
y Maquinaria,Compra y Venta de Montacargas, Servicio de Cargador Frontal y
Minicargador, Servicio de Gra.
Palmira, Colombia
Cel.: (57) 3115319236
http://www.indu-b.com/#

EMPRESA: ABS SOLUCIONES INFORMATICAS S.A.S.

Actividad: Gestin Documental y Digitalizacin de documentos
Dg65 31-54 P-1 Palmira, Colombia
Telfonos(s):

(57) 3108224124
(57) (2) 2877347

http://www.paginasamarillas.com.co/empresas/abs-soluciones-informaticassas/palmira-16760019?ad=27563467
Empresa : ACCION SA

ACTIVIDADES: Aseo Y Limpieza

Cl 32 30-62
Palmira, Colombia
Tel: (57) (2) 2700555
accionplus.com

Empresa Softland ERP

Actividades: El ERP Recursos humanos & Nmina ofrece mdulos ideales para
aquellas empresas que desean mantener un firme control sobre su activo ms
importante: el recurso humano.
Softland ERP puede integrarse con otros sistemas de administracin
http://www.catalogodeoutsourcing.com/Control_de_Recursos_Humano_Empres
arial.asp?Id_Tarea=_IDTAREA_&Email={{EMAIL}}

Empresa: SISTEMAS INFORMATICOS DE TRANSITO SINTRA LTDA

La actividad a la que se dedica la empresa SISTEMAS
INFORMATICOS DE TRANSITO SINTRA LTDA es Otras actividades
empresariales ncp.

La ltima actualizacin de los datos de la empresa SISTEMAS

INFORMATICOS DE TRANSITO SINTRA LTDA ha sido el 31 de Marzo de
2016.
Domicilio Social:
CA 17 17 A 11 palmira
Forma jurdica: SOCIEDAD LIMITADA
http://empresite.eleconomistaamerica.co/SISTEMAS-INFORMATICOSTRANSITO-SINTRA-LTDA.html

NOMBRE
COMERCIAL

NIT

CIUDAD

DIRECCIN

TEL

PAGINA WEBBLOG O APP

17. Identificacin de problemas de solucin y prevencin con matriz

DOFA.
17.1 Identificacin de obstculos.

Internos :
Falta de comunicacin: convivencias, dilogos, trabajo en
equipo.
Falta de mantenimiento o daos en equipos: revisin
peridicamente de equipos.
Innovacin: estimulacin, capacitaciones enfocndose a esto.
Mal manejo de recursos econmicos: hacer un PHVA de la
utilizacin de los recursos.
Falta de personal capacitado: promover el aprendizaje de
diferentes tcnicas necesarias en la empresa y
especializacin, contratacin de profesionales.
Produccin: capacidad de produccin, acceso a las materias
primas.

Salarios no correspondientes al cargo: valorar el trabajo y

capacidades de la personas.
Incapacidad para ver erros: personas que tengan tcnicas o
sean detallistas o con perfeccin.
Mala interpretacin de informacin: explicando y aclarando
dudas.
Mala adecuacin de instalaciones: organizar la instalacin
para un buen manejo de instalaciones.

Externos:
Actualizacin de nuevas normas: mantener al da con la
actualizacin y los cambios que tenga normas.
Derrumbes en vas hacia donde se va hacer la capacitacin,
reunin, etc.: mirar los riesgos que se pueden presentar en el
entorno donde se desarrollara el evento.
Congestin vial: tener alternativas u otros caminos para llegar
al lugar, salir con tiempo.
Temblores, terremotos, catstrofes: tener o realizar campaas
de evacuaciones, tener una infraestructura que soporte.
Reputacin: generar buena imagen hacia al cliente.
Efectos polticos: que sean creadas nuevas leyes o normas
que afecten las empresas.
Guerras: ayudas a las fuerzas armadas.
Incremento de insumos: buscar o tener diferentes
proveedores.
Competencia: innovacin de nuestro servicio.
Inflacin del dlar: bajar de precios de manera moderada sin
perderla utilidad.