Castillo Davila Natalia Clima Motivacion PDF

FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
ESPECIALIDAD DE PSICOLOGA
Clima, Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral en Trabajadores de

Diferentes Niveles Jerrquicos
Tesis para optar por el ttulo profesional de Licenciada en Psicologa con mencin en Psicologa
Social presentada por la
Bachillera:
NATALIA FRANCESCA CASTILLO DVILA
ASESORA: DRA. DORA ISABEL HERRERA PAREDES
Lima, Junio 2014
CLIMA, MOTIVACIN Y SATISFACCIN EN TRABAJADORES DE DIFERENTES

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Agradecimientos
En primer lugar, agradezco a Dios, porque sin l, este logro no sera posible.
Agradezco a mis padres por su apoyo constante en cada faceta de mi carrera universitaria.
Gracias por alentarme a continuar con este proyecto y estar conmigo en todo momento. En
especial, agradezco a mi mam por su ayuda incondicional en el desarrollo de la tesis, por su
motivacin y comprensin en los momentos ms difciles.
A mi asesora, Dora Herrera, porque siempre tuvo el tiempo y la paciencia para guiarme en cada
paso de esta investigacin. Gracias por la gua, el apoyo y motivacin durante todo este tiempo.
A Karla, por apoyarme cuando necesite de su ayuda. Gracias por escuchar mis dudas,
comentarios y todos los temas relacionados a la tesis.
A la empresa que contribuy con su personal en la realizacin de este estudio y a todas esas
personas que accedieron a participar en la investigacin.
A mis hermanos, abuelos, y dems familiares por darme el soporte emocional en los momentos
que ms lo necesitaba.

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Resumen
Relacin entre Clima Organizacional, Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral en
Trabajadores de Diferentes Niveles Jerrquicos de una Empresa Privada
La presente investigacin se orienta a precisar la relacin entre tres variables psicolgicas: clima
organizacional, motivacin intrnseca y satisfaccin laboral. El estudio se realiz con una
muestra de trabajadores pertenecientes a diferentes niveles jerrquicos de una empresa del sector
privado que fue seleccionada para participar en la encuesta nacional de clima laboral
denominada Great Place To Work. Para cumplir con el propsito de la presente investigacin, se
trabaj con una muestra de cien trabajadores dependientes entre 25 a 40 aos de edad, quienes
ocupaban diferentes posiciones jerrquicas dentro de la organizacin. Se utiliz la escala de
Clima Laboral de Sonia Palma (1999), la escala de Motivacin Laboral de Gagn, Forest,
Gilbert, Aub, Morin y Malorni (2010) y la escala de Satisfaccin Laboral de Price, la cual fue
adaptada al contexto peruano por Alarco (2010). Los resultados muestran una correlacin
significativa y positiva entre las variables clima organizacional, motivacin intrnseca y
satisfaccin laboral(r(100) entre .40 y .58, p<.01). Existen tambin, en los diferentes grupos
jerrquicos, diferencias estadsticamente significativas entre las variables estudiadas. Los
trabajadores que ocupan posiciones ms elevadas dentro de la organizacin, perciben el clima
organizacional de manera ms favorable, reportan niveles ms altos de motivacin intrnseca y
satisfaccin laboral (4.00, 5.74 y 4.47 respectivamente).
Palabras Claves: Motivacin Intrnseca, Satisfaccin Laboral, Clima Laboral
Abstract
Organizational Climate, Intrinsic Motivation and Job Satisfaction among Workers who are
in Different Hierarchical Levels in a Private Organization
The present investigation has as a main purpose to identify the relationship between
organizational climate, intrinsic motivation and job satisfaction among workers of different
hierarchical levels of a private organization. This human system was assessed through the
organizational climate scale Great Place To Work. A group conformed by one hundred
dependent workers whose ages are between 25 and 40 years participated in this research; they
occupied different hierarchical positions in the organization. The Palmas scale of organizational
climate (1999) was used for collecting data; also the scale of work motivation made by Gagn,
Forest, Gilbert, Aub, Morin y Malorni (2010) and the job satisfaction scale made by Price, that
was adapted to the Peruvian context by Alarco (2010). The results shows that there is a
significant and positive correlation between organizational climate, intrinsic motivation and job
satisfaction(r(100) entre .40 y .58, p<.01). In the different hierarchical groups, there are also
statistically significant differences among the study variables. The workers who occupied higher
positions in the organization, perceive a better working environment, and present higher levels of
intrinsic motivation and job satisfaction (4.00, 5.74 y 4.47 respectively).
Key words: Organizational Climate, Intrinsic Motivation, Job Satisfaction

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Tabla de Contenidos
Introduccin.. 5
Mtodo..... 15
Participantes..... 15
Medicin e Instrumentos.. 17
Procedimiento.. 24
Resultados.26
Correlacin General 26
Correlacin Intergrupal... 28
Diferencias Intergrupales.... 30
Regresin 31
Discusin. 33
Referencias.. 38
Anexos. 46

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Introduccin
En los ltimos aos, en el mundo de las organizaciones, ha ido comprendindose, de
manera paulatina, que para cumplir con ciertos objetivos, es necesario cambiar la antigua
concepcin sobre el ser humano. Actualmente, ya no se sostiene de manera enftica que el
obrero o empleado responde de modo automtico a las exigencias de la organizacin. Por el
contrario, se asume que los trabajadores son recursos humanos de alta relevancia, que son ms
bien, sustento del funcionamiento y desarrollo de los sistemas organizacionales (Robbins, 2004).
La psicologa social y el estudio del comportamiento humano en las organizaciones, han
permitido establecer dinmicas laborales especficas y explicar los orgenes del comportamiento
al interior de distintos sistemas sociales. Tomando en consideracin los aportes tericos de la
ciencia psicolgica, ha sido posible comprender la conducta individual y grupal en el marco de
las normas, procedimientos, clima y cultura organizacional (Schvarstein, 2002). Como propsito
final se busca, de manera fundamental, favorecer la satisfaccin en el trabajo, componente de
alta relevancia en la configuracin cognitiva del bienestar subjetivo de las personas.
Actualmente, los lderes y directivos de las organizaciones, no pueden dejar de reconocer
que para cumplir con los fines y propsitos de sus instituciones es altamente relevante tomar en
cuenta las variables de clima organizacional y motivacin, ya que ambas se relacionan con la
satisfaccin en el trabajo (Salazar, Guerrero, Machado & Caedo, 2009).
Las tres variables mencionadas, de acuerdo a diversos estudios empricos, se encuentran
asociadas entre s y su importancia en el mundo organizacional gira en torno a que cada una de
ellas influye, de modo relevante, en el comportamiento y desempeo de los trabajadores. Es as
que el clima organizacional percibido por un trabajador, se relaciona con la motivacin intrnseca

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en torno al trabajo y sta a su vez, va a intervenir de algn modo, en su satisfaccin laboral
(Quintero, Africano & Fara, 2008).
Es importante precisar que el clima organizacional alude tanto al ambiente propio de cada
organizacin como al conjunto de percepciones compartidas por los trabajadores en relacin a
dicho entorno (Fernndez, 2004; Martnez & Ramrez, 2010). Varios investigadores coinciden en
sealar que el clima laboral est compuesto por los siguientes rubros: ambiente fsico;
caractersticas estructurales (estilos de direccin, tamao de la organizacin); ambiente social
(compaerismo, conflictos); caractersticas personales (actitudes, motivaciones) y
comportamiento organizacional (productividad, ausentismo, rotacin). De acuerdo a ello, el
concepto de clima laboral ha sido calificado como producto de la interaccin entre las
caractersticas de los empleados y las particularidades de la organizacin (Salazar et al., 2009).
Asimismo, esta variable es considerada como multidimensional (Palma, 1999), ello
implica que su medicin se extiende hacia varios mbitos; destacan entre las distintas reas la
supervisin realizada por los jefes directos; la comunicacin; las condiciones laborales; la
autorrealizacin y el involucramiento laboral con los valores y estndares de la institucin. Estas
dimensiones pueden variar dependiendo de la relevancia que le asignen los trabajadores en cada
organizacin. Hasta el momento, no se ha llegado a un consenso general acerca de las mltiples
dimensiones que constituyen el clima organizacional (Reinoso & Araneda, 2007).
El anlisis de esta variable es fundamental para un buen funcionamiento y desempeo de
los trabajadores en su contexto laboral. Diversos estudios cientficos vinculados al entorno
organizacional han reportado que el clima laboral impacta directamente en la motivacin,
satisfaccin y eficiencia de los empleados (Salgado, Remeseiro & Iglesas, 1996).Considerando
la relevancia de la mencionada variable, se realiz un estudio en Espaa, en el cual se constat

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que el clima organizacional influye de manera directa en la calidad de vida profesional y
especficamente en la motivacin de los trabajadores. Asimismo, se evidenci que un clima
organizacional favorable fomenta mayor compromiso laboral y dicho compromiso, mejora
tambin la motivacin intrnseca de los empleados (Muoz-Seco, Coll-Benejam, TorrentQuetglas & Linares-Pou, 2006). Por otro lado, en una investigacin efectuada por Falcn y Daz
(2007), se demostr que la percepcin de un clima organizacional negativo (condiciones de
trabajo deficientes, pocos recursos y estrs elevado) influye y genera un declive en la
motivacin para el trabajo, lo cual afecta tambin la satisfaccin laboral de los trabajadores.
De acuerdo a los hallazgos empricos reportados, es importante que las organizaciones
fomenten un clima positivo, que genere confianza, buenas relaciones, tolerancia y autonoma, ya
que de esa forma, se reforzar un mayor compromiso y sentido de pertenencia de parte de los
trabajadores hacia la empresa (Broada & Grau, Vallejo & Agull, 2004). Adems, es deseable
que los empleados perciban que su organizacin y directivos se preocupan por la satisfaccin de
sus necesidades y problemas, ya que as, elevarn su motivacin y satisfaccin hacia el trabajo
(Raineri, 2006).
En la misma lnea terica y emprica de las investigaciones previamente mencionadas, un
estudio realizado en la ciudad de Puebla (Mxico), demostr que un ambiente laboral que brinda
las condiciones necesarias para que los trabajadores se sientan competentes, autnomos y
reconocidos dentro de su organizacin, elevar la motivacin hacia su trabajo (Martnez &
Ramrez,2010). De acuerdo a varios reportes acadmicos, esta ltima variable (motivacin) no
solo estara influida por caractersticas individuales, sino que tambin es el resultado de la
continua interaccin con la situacin y el contexto en el que se encuentra el trabajador (Colquitt,
Lepine & Noe, 2000, en Chaparro, 2006). En sntesis, es posible afirmar que el clima

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organizacional positivo impacta de manera relevante sobre la motivacin, rendimiento y
satisfaccin laboral de los empleados.
Cabe sealar que la variable motivacin al tener un rol fundamental en contextos
organizacionales, permite comprender las razones por las cuales los empleados realizan su
trabajo y persisten en la realizacin de ciertas tareas. El nivel de desempeo y la intensidad con
la cual se realiza el trabajo designado va a depender de determinadas condiciones; tambin de la
voluntad que se tenga hacia la actividad y algunas diferencias individuales (Van Den Broeck, De
Witte, Neyrinck, Lens, Vansteenkiste, 2009)
Ahora bien, entre otras propuestas tericas, la Teora de la Autodeterminacin afirma que
existen dos tipos principales de motivacin: motivacin intrnseca, la cual hace referencia a
realizar una tarea por el placer mismo que esta produce y motivacin extrnseca, que se refiere a
desempear una actividad por las consecuencias que esta trae, como por ejemplo recibir una
recompensa o en caso contrario, evitar un castigo (Baard, 2002).
Forman parte de la motivacin extrnseca cuatro tipos de reguladores comportamentales:
La regulacin externa, que implica el desarrollo de actividades o comportamiento que son
controlados por fuentes externas; por ejemplo refuerzos materiales u obligaciones impuestas por
otras personas; la regulacin introyectada, que se refiere a conductas un tanto ms interiorizadas
pero que todava no llegan a ser auto determinadas por lo que la fuerza externa de control es
reemplazada por una interna (ejemplo: sentir culpa); y, la regulacin identificada, la cual
representa conductas reguladas en cierta forma a nivel interno, a pesar de que todava las
acciones se realicen por razones extrnsecas (ejemplo: logro de metas u objetivos personales pero
no necesariamente disfrutando de la actividad misma). Existe tambin la regulacin integrada,

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pero su condicin de extrnseca est en discusin entre los investigadores (Balaguer, Castillo &
Duda, 2008).
Muchos estudios sobre la motivacin en las organizaciones han comprobado que la
motivacin intrnseca posee mayor calidad que la extrnseca, pues tiene efectos ms favorables
en el rendimiento y productividad de los trabajadores. Es as, que un estudio realizado por
Ramrez, Abreu y Badii (2008) demostr que los empleados que poseen una clara motivacin
intrnseca en relacin a su trabajo, se desempean mejor que aquellos que presentan motivacin
extrnseca; adems, tienen una mayor satisfaccin laboral y una actitud ms positiva hacia su
organizacin.
Siguiendo la misma orientacin, es posible sealar que, segn la Teora de la
Autodeterminacin, un aspecto fundamental que favorece la motivacin intrnseca en el trabajo
es la satisfaccin de las necesidades psicolgicas bsicas, entre las cuales se encuentran el
sentido de autonoma, entendido como la capacidad de elegir y decidir; la competencia, referente
a la necesidad de sentirse capaz y poseer la habilidad para realizar alguna tarea o cumplir con
ciertos resultados esperados, (White, 1959); y el gregarismo, entendido como el mantenimiento
de relaciones favorables y cercanas con los otros (Baard, 2002). Es as, que autores como Van
Den Broeck et al. (2009), postulan que la motivacin de los empleados hacia su trabajo
aumentar si se desarrolla en un ambiente de confianza, buenas relaciones y autonoma, ya que
de esa forma, podrn sentirse con mayor libertad para poder brindar opiniones, tomar decisiones
propias y tener iniciativa, promoviendo as, su motivacin intrnseca.
Por otro lado, segn Medina, Gallegos y Lara (2008), para motivar a los empleados, y
que esto a su vez eleve su satisfaccin laboral, es necesario que la organizacin reconozca el
aporte y trabajo personal que cada uno de los trabajadores realiza para la empresa utilizando

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una retribucin, la cual puede ser de dos tipos: econmicas y no econmicas. La primera de ellas,
hace referencia a incentivos tangibles tales como sueldos o bonos, y la segunda, se refiere a
reconocimientos verbales y oportunidades de desarrollo profesional. Las retribuciones de tipo no
econmico, han manifestado ser una excelente forma de demostrar valoracin hacia el empleado
por su rendimiento, influyendo as, en su motivacin intrnseca a travs de reconocimientos
verbales de parte de la organizacin.
En esta lnea, un estudio realizado por Snchez (2008), hall que los factores principales
que fomentan la motivacin intrnseca en los empleados son las expectativas de promocin y
lnea de carrera, confianza, reconocimiento, adems de la direccin y supervisin del jefe
directo. Todos estos factores a su vez, aumentan la satisfaccin que tienen hacia su trabajo. A
diferencia de ello, los premios o reconocimientos tangibles la reducen, ya que se desplaza la
atencin que previamente se tena hacia la tarea propia por el premio en s (Herrera & Matos,
2009).
Es importante resaltar que los estudios vinculados a la motivacin laboral en contextos
organizacionales indican que resulta fundamental que las retribuciones recibidas por el
trabajador sean coherentes con sus expectativas laborales y sean estables en el tiempo, por lo que
las organizaciones deben tener presente esta consideracin. Este hecho, se ve demostrado en un
estudio realizado por Aaez (2006) en una institucin de educacin superior en Venezuela, en
donde se encontr que el personal docente se encontraba en parte desmotivado debido a que los
incentivos que se les brindaba cubran de manera mnima sus expectativas. Adems de ello, no
haba una correspondencia directa entre los logros que alcanzaban y el reconocimiento brindado,
lo cual disminua su motivacin. Asimismo, se encontr otro factor que afectaba la motivacin
de los trabajadores; ste era el referido a las pocas oportunidades de desarrollo y lnea de carrera.

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Resulta relevante considerar, tal como se indic previamente, que adems de las
retribuciones, es importante que los supervisores y jefes directos brinden un soporte autnomo a
sus empleados y fomenten un clima positivo a travs del empoderamiento(libertad para que
puedan opinar y decidir por ellos mismos). De esta manera, el trabajador percibir su ambiente
laboral de modo favorable, lo cual influir directamente en su motivacin (Raineri, 2006).
En estudios realizados en Latinoamrica, se ha observado que un factor fundamental que
favoreca la motivacin de los trabajadores, es la supervisin o liderazgo compartido y
comprometido de parte de las personas que se encuentran conduciendo ciertas instancias
organizativas. Debido a esta condicin, los empleados consideraban que participaban de forma
efectiva en la toma de decisiones; es claro que en este contexto, sus supervisores se preocupaban
por sus necesidades e inquietudes (Aaez, 2006; Cuadra-Peralta & Veloso-Besio, 2010).
As como se ha constatado que el clima organizacional y la motivacin se encuentran
altamente relacionados y tienen un efecto directo en el comportamiento de los empleados, ambas
variables, tal como se reporta en ciertas investigaciones empricas, tambin presentan una
relacin directa y se encuentran asociadas con la satisfaccin laboral (Ver pp. 11).
La satisfaccin laboral representa la actitud general que los trabajadores tienen hacia su
trabajo, la cual puede ser positiva (satisfactoria) o negativa (insatisfactoria) dependiendo de
cmo se sienten dentro de sus organizaciones. Es as, que esta va a afectar directamente el
comportamiento organizacional y la calidad de vida de los empleados (Fernndez, Villagrada,
Gamo, Vzquez, Cruz, Aguirre & Andradas, 1995); tambin, va a servir de predictor
significativo de comportamientos disfuncionales importantes como el ausentismo y la rotacin
de personal (Chiang, Salazar, Huerta & Nuez, 2008).

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Adicionalmente, es necesario tener en cuenta que la satisfaccin laboral, al ser el
resultado de la evaluacin que realizan los trabajadores sobre cmo se sienten dentro de su
organizacin, va a ser influida por la motivacin que tengan hacia su trabajo y el clima laboral
que perciban dentro de l. De acuerdo a ello, al propiciar un ambiente positivo, en el cual los
empleados perciban que sus necesidades estn siendo satisfechas, se podr elevar la motivacin
hacia sus labores y generar una actitud positiva hacia la empresa (satisfaccin), lo cual se
reflejar en un mejor desempeo (Salazar & cols., 2009).
En cuanto a la relacin de la satisfaccin laboral con el clima organizacional, existen
muchos estudios que la reafirman. Por ejemplo, Rodrguez, Retamal, Lizana y Cornejo (2011)
analizaron una institucin pblica en Chile y fue posible evidenciarla relacin directa existente
entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral: Cuanto ms favorable es la percepcin del
clima laboral en la organizacin, mayor va a ser el nivel de satisfaccin que los trabajadores
presenten hacia su trabajo en general.
Respecto a la relacin entre satisfaccin laboral y motivacin, en investigaciones
realizadas por Medina et al. (2008), Blanchard y Vallerand (citado en Herrera, 2009) y
Hernndez, Quintana, Medero, Guedes y Garca (2009), se evidenci que si los empleados se
encuentran motivados y presentan una mayor autodeterminacin, tendrn mayor satisfaccin
laboral, lo cual se traducir en una mayor eficiencia y eficacia para alcanzar los objetivos
propuestos y obtener mejores resultados. Adems, en el estudio realizado por Medina et al.
(2008), se recalc que es fundamental que las organizaciones identifiquen los factores que
producen tanto satisfaccin como insatisfaccin en su personal, ello con el propsito de tener un
punto de partida para establecer estrategias que ayuden a aumentar la satisfaccin hacia su
trabajo y hacia la empresa en general.

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Existen estudios en organizaciones educativas que ratifican estas consideraciones; se ha
reportado, por ejemplo, que la motivacin de los docentes, ya sea extrnseca o intrnseca, influye
en su satisfaccin laboral; si se trata de una inclinacin positiva o elevada satisfaccin, ellos se
sienten ms a gusto con su organizacin y tienen una actitud ms favorable hacia esta (Falcn &
Daz, 2007; Velzquez, 2002).
Es de esta forma, que se puede observar de manera general, la relacin existente entre las
variables clima organizacional, motivacin intrnseca y satisfaccin laboral por lo que el
propiciar un ambiente positivo y armonioso influir en la motivacin intrnseca de los
trabajadores y en una actitud ms positiva hacia el trabajo (Salazar et al., 2009). Asimismo, se ha
observadola relacin existente entre estas variables en el funcionamiento de las organizaciones;
es por ello, que los directivos y supervisores deberan tenerlas en consideracin para disear e
implementar estrategias que fortalezcan la produccin y la consecucin de los objetivos
establecidos.
De acuerdo a lo revisado, tanto en investigaciones tericas como empricas, en el
presente estudio se establece la relacin entre las variables clima organizacional, motivacin
intrnseca y satisfaccin laboral en trabajadores de diferentes niveles jerrquicos de una empresa
del sector privado en el Per. Dicha institucin particip en la encuesta de clima laboral Great
Place To Work ubicndose entre los primeros 10 puestos del ranking.
Tomando en cuenta ciertas variables sociodemogrficas de la muestra en general y de los
distintos niveles jerrquicos, as como el perfil de las variables psicolgicas consideradas
relevantes para la investigacin, es posible comparar, contrastar y establecer conclusiones en
torno a la relacin existente entre el clima organizacional, motivacin intrnseca y satisfaccin
laboral en un momento nico (Hernndez, Fernndez & Baptista, 2006).

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Se considera importante realizar esta investigacin debido a la influencia significativa
que presentan estas tres variables en el comportamiento y desempeo de los trabajadores y, de
manera general, en el funcionamiento y productividad de las organizaciones. Adems, se ha
priorizado esta aproximacin psicolgica, debido a que no hay muchas investigaciones sobre
este tema realizadas en el Per.

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Mtodo
Participantes
Tomando en consideracin que en el Per, la poblacin econmicamente activa (PEA)
representa al 74.1% de la poblacin total y la participacin de acuerdo a gnero vara, pues el
55.6% est conformado por varones y 44.4% por mujeres. En ambos grupos el rango de edad
difiere; el 22.6% se encuentra entre 14 a 24 aos, el 53% entre 25 a 44 aos y el 24.4% entre 45
aos a ms (Instituto Nacional de Estadstica e Informtica [INEI], 2013).
Para los fines de la presente investigacin, es relevante sealar que en el sector privado, la
PEA representa el 57.8%, de la poblacin total, slo el 14.7% se encuentra en organizaciones
conformadas por 101 a ms trabajadores (Ministerio del Trabajo y Promocin del Empleo
[MINTRA], 2010).
Los participantes del presente estudio estn conformados por trabajadores dependientes en
una organizacin privada. Todos los empleados de la empresa (608 personas) se encuentran en
condicin de contratados y ocupan diferentes posiciones. Con el propsito de categorizar la
informacin para el anlisis de los datos obtenidos para desarrollar la presente tesis, se clasific a
los trabajadores en tres niveles: cargo elevado, aquellos trabajadores que ocupen el puesto de
Sub Gerente o Jefe, cargo medio, aquellos que tengan la posicin de Ejecutivo o Asesor, y
cargo bajo, aquellos que representen al puesto de Asistente.
La convocatoria fue realizada para todas las instancias y se tuvo la intencin de trabajar con
el grupo total, no obstante, se logr registrar informacin de cien empleados de los tres niveles
jerrquicos considerados (27 personas en cargo elevado, 42 en cargo medio y 31 en cargo bajo),
en funcin a ello, se procedi al anlisis. Las edades de los participantes oscilan entre 25 y 40

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aos, siendo 31 la edad promedio. El 88% se encuentra en el rango de edad entre 25 a 34 aos, y
el 12% entre los 35 a 40 aos de edad. En cuanto al grado de instruccin, el 25% presenta
estudios universitarios incompletos y el 75% nivel universitario completo. El 46% de la muestra
est constituida por hombres y el 54% por mujeres.
La organizacin seleccionada, particip de la ltima encuesta internacional sobre Clima
Organizacional Great Place to Work realizada en el 2011 en Lima, Per; dicha evaluacin ha
tenido y tiene como objetivo identificar las empresas que brindan los mejores lugares para
trabajar. Esta empresa fue catalogada como organizacin mediana (entre 251 y 1, 000
trabajadores) y ha sido considerada como representante de las primeras 10 posiciones.
La organizacin Great Place To Work se encuentra presente en 45 pases del mundo,
incluido el Per; es reconocida como una encuesta globalmente prestigiosa. Sin embargo, en
nuestro pas, generalmente las empresas con mayor jerarqua en el mercado econmico nacional
son las que participan de esta encuesta, ya que se tiene que pagar una determinada cantidad de
dinero para poder acceder a ella.
En el presente estudio se tuvo la intencin inicial de comparar dos empresas que,
habiendo participado de la encuesta, se encontraran en diferentes posiciones (entre los cinco
primeros y cinco ltimos lugares). Por razones logsticas, una de las empresas seleccionadas no
acept colaborar en el estudio y es por ello, que se decidi trabajar con una sola organizacin
pero a travs de diversos niveles jerrquicos. La investigacin inicialmente se orient a tener
los datos de todos los trabajadores de la empresa, pero, debido a que ello no fue viable, se utiliz
una muestra sustentada en una aproximacin no probabilstica intencional, ya que se seleccion a
los participantes de acuerdo a las caractersticas requeridas para el presente estudio. Es por ello,

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que los datos no pueden ser generalizables; sin embargo, brindan un indicador de la relevancia
que tienen estas variables en el mbito organizacional.
En total, las personas que participaron en el estudio fueron 100 trabajadores
pertenecientes al rea de ventas y relaciones pblicas de la misma organizacin. Estos fueron
divididos en tres grupos diferentes segn su nivel jerrquico: 27 personas en cargo bajo, 42 en
cargo medio y 31 en cargo elevado. Esta divisin se realiz con el objetivo de comparar los
resultados obtenidos y observar la asociacin que las tres variables tenan en cada nivel.
Medicin e Instrumentos
Debido a que se consideraron para este estudio algunas variables socios demogrficos
adems de las variables psicolgicas de clima organizacional, motivacin intrnseca y
satisfaccin laboral, los instrumentos utilizados fueron los siguientes:
Ficha de Datos. (Anexo B).Se hizo uso, en primer lugar, de una ficha de datos que registre
informacin de las variables sociodemogrficas relevantes para esta investigacin,
especficamente las siguientes: edad, sexo, grado de instruccin, nivel socioeconmico percibido
y cargo actual.
Escala de Clima Organizacional.(Anexo C).Se utiliz la Escala de Clima Laboral (CLSPC) elaborada por la psicloga Sonia Palma (1999), profesora e investigadora de la Universidad
Ricardo Palma de Lima, Per. La escala seleccionada mide 5 dimensiones:
-
Involucramiento Laboral: Hace referencia a la identificacin y compromiso con los

valores y desarrollo de la organizacin.
Supervisin: Describe las apreciaciones de funcionalidad y significado que asignan los

superiores al monitorizar y controlar la actividad laboral de sus subordinados. Tambin

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registra la relacin de apoyo y gua que reciben los trabajadores para las tareas y
funciones que forman parte de su rendimiento diario.
-
Comunicacin: Se refiere a la percepcin del nivel de fluidez, celeridad, claridad,

coherencia y precisin de la informacin relativa al funcionamiento interno de la
organizacin, tambin evala lo implicado en el proceso de atencin a usuarios y/o
clientes de la institucin.
Condiciones Laborales: Alude al reconocimiento que los empleados tienen sobre la

organizacin, es decir aceptan o no que dicha entidad, brinda los elementos materiales,
econmicos y/o psicosociales requeridos para el cumplimiento de las tareas y funciones
delegadas.
Autorrealizacin: Se refiere a la apreciacin que tiene el trabajador en relacin a las

posibilidades del entorno organizacional, bsicamente se evala si el centro laboral
favorece el desarrollo profesional y personal, contingente a la tarea y con miras a futuro.
El instrumento que evala clima laboral, cuenta con 50 reactivos y utiliza una escala de
respuesta en formato Likert que presenta 5 opciones: nunca; poco; regular; mucho; siempre. La
calificacin flucta entre 1 a 5 puntos siguiendo la escala de respuesta mencionada, en donde 1
representa la opcin nunca y 5 siempre; el puntaje mximo para la escala total es de 250
puntos y para cada dimensin es 50. Se considera como criterio de evaluacin que a mayor
puntuacin, se tendr una mejor percepcin del ambiente laboral, mientras que menores
puntuaciones indican un clima organizacional adverso (Palma, 1999).
En cuanto a la confiabilidad reportada, la escala presenta correlaciones de .97 (Alfa de
Cronbach) y de .90 (Split Half de Guttman), lo cual indica una alta consistencia interna de los
datos, por lo que se puede considerar que el instrumento es confiable. Por otro lado, respecto a su

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validez, se determinaron correlaciones positivas y significativas en las 5 dimensiones del clima
organizacional (mayores a 0.6). Se aplic un anlisis factorial exploratorio y rotacin Varimax,
lo cual confirma su validez (Palma, 1999).
Este instrumento estuvo inicialmente dirigido a empleados con dependencia laboral de
empresas del sector pblico y privado que se dedican a brindar servicios y/o productos. En la
muestra de tipificacin del instrumento, se aplic la escala a un total de 1, 323 trabajadores de
Lima Metropolitana, reportndose un nivel alto de confiabilidad y validez, tal como previamente
se ha mencionado.
Al realizar el anlisis de la informacin obtenida, se pudo constatar que la escala en general
obtuvo un Alfa de Cronbach de .96 (Anexo F). De manera ms especfica, las 5 sub reas que la
conforman tambin presentaron un ndice de consistencia interna (alfa de cronbach) apropiado:
Involucramiento Laboral (.79); Supervisin (.87); Comunicacin (.83); Condiciones Laborales
(.85) y Autorrealizacin (.84).La correlacin tem test fue superior a .30en todos los reactivos por
lo que se considera adecuada para la escala en general (Anexo G).
Escala de Motivacin Laboral. (Anexo D). Para la medicin de la variable Motivacin
Intrnseca, se utiliz la Escala de Motivacin Laboral (R-MAWS) elaborada por Gagn, Forest,
Gilbert, Aub, Morin y Malorni en el ao 2010; y adaptada al espaol por Gagn, Forest,
Vansteenkiste, Crevier-Braud, Van Den Broeck, Martin-Albo y Nez (2012).El instrumento ha
sido transculturalmente validada por expertos en motivacin en 10 diferentes idiomas, entre ellos
se encuentran el ingls, francs, holands y espaol, por lo que es una herramienta que puede
utilizarse en diversos pases.
El sustento terico de la prueba es el de la Teora de la Autodeterminacin; es por ello, que
se miden a travs de la misma, las cinco dimensiones que esta propone (Herrera & Matos, 2009):

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-
A-motivacin: Hace referencia a la ausencia de motivacin hacia una actividad o

tarea.
Regulacin Externa: Se refiere a realizar una actividad realizada con el objetivo de

recibir una recompensa o evitar un castigo.
Regulacin Introyectada: Hace referencia a comprometerse a realizar una accin

para evadir sentimientos de culpa por no cumplir con lo requerido por otros.
Regulacin Identificada: Se refiere a realizar una actividad porque la persona se

identifica con su valor o significado y porque la considera importante.
Motivacin Intrnseca: Se define como el acto de realizar una actividad por s

misma, porque es interesante y agradable.
La escala est conformada por 19 reactivos con un formato de respuesta tipo Likert, el
cual cuenta con 7 opciones de respuesta: Totalmente en Desacuerdo, En Desacuerdo,
Levemente en Desacuerdo, Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo, Levemente de Acuerdo, De
Acuerdo y Totalmente de Acuerdo; stos reactivos, a su vez, responden a una pregunta
general que se presenta al inicio Por qu pones o pondras empeo en tu trabajo actual?. La
calificacin de esta escala vara entre 1 y 7 puntos, considerando a la opcin Totalmente en
Desacuerdo como puntaje 1 y Totalmente de Acuerdo como puntaje 7.
En cuanto a los anlisis de confiabilidad, todas las sub escalas del instrumento presentan
un ndice de confiabilidad (alfa de cronbach) superior a .70 (regulacin externa .75; regulacin
introyectada .77; regulacin identificada .88; motivacin intrnseca .91) por lo que los datos
pueden considerarse confiables (Gagn et al., 2010). Asimismo, en un estudio realizado en

NIVELES JERRQUICOS
21
Canad por Trepanier, Fernet y Austin (2012), en el cual se buscaba investigar sobre el acoso
psicolgico en ambientes de trabajo, se tuvo una confiabilidad elevada en las sub reas
motivacin externa (.73), introyectada (.64), identificada (.60) e intrnseca (.86). Estos datos
corroboran la alta confiabilidad del instrumento.
Respecto a su validez, se examin la relacin que tena la motivacin con sus
antecedentes y consecuencias tales como la satisfaccin de las tres necesidades psicolgicas
bsicas, el soporte organizacional percibido, entre otras variables. Es as, que se hall, tal como
se esperaba, que los tipos de motivacin intrnseca y regulacin identificada se correlacionaban
de manera ms positiva y significativa con la satisfaccin de las necesidades de autonoma,
competencia y gregarismo (0.25 a 0.60) y con el rea de soporte organizacional percibido (.20); a
diferencia de los tipos de motivacin externa e introyectada. Adems, los tipos de motivacin
intrnseca e identificada se encuentran ms relacionados significativamente a la satisfaccin
laboral (.60), bienestar (.54), percepcin de salud (.26), y de manera negativa, se encuentran
asociados con las intenciones de rotacin (-.27) y estrs (-.48) (Gagn et al., 2010).
En el ao 2012, se realizaron mltiples esfuerzos para validar esta escala en el contexto
nacional peruano, como muestra de ello, Karla Gastaaduy (2012), en su investigacin realizada
sobre Motivacin Intrnseca, Extrnseca y Bienestar Psicolgico en Trabajadores Remunerados y
Voluntario, realiz una doble traduccin de la escala como requisito previo a su aplicacin. La
traduccin fue realizada a travs de dos personas utilizando las escalas originales en las versiones
traducidas al ingls y al espaol. Una de las traductoras, presentaba como lengua materna el
idioma ingls y la otra, el espaol (con los registros especficos del mbito peruano). Despus de
realizar la doble traduccin, se realiz una validacin de jueces con expertos en motivacin para

NIVELES JERRQUICOS
22
validar el instrumento en el contexto nacional. Los ndices de concordancia fueron superiores a
.50, por lo que se considera un instrumento confiable para medir la motivacin en el Per.
En la presente investigacin, esta escala present una confiabilidad elevada (Anexo F):
Regulacin Externa (.75); Regulacin Introyectada (.85); Regulacin Identificada (.66);
Regulacin Intrnseca (.86) y Amotivacin (.76).Asimismo, la correlacin tem test de todos los
reactivos fue superior a .30, por lo que se considera adecuada para cada sub rea (Anexo H).
Cabe sealar que este instrumento se valid en una muestra de 4, 783 empleados de 20
pases diferentes, variando los grupos ampliamente en relacin a sus valores culturales, idiomas
y a una amplia variedad de organizaciones y trabajos (Gagn et al., 2010). Es as, que la Escala
de Motivacin Laboral (R-MAWS), se encuentra dirigida a trabajadores que se encuentren
laborando en diferentes posiciones y en entidades de distintas condiciones y rubros; pueden ser,
de acuerdo a los estudios de sustento, pblicas o privadas; tambin brindar servicios o generar
productos, entre otras de sus caractersticas.
Escala de Satisfaccin Laboral. (Anexo E).Para medir la variable Satisfaccin Laboral,
se utiliz la versin validada en espaol de la Escala de Satisfaccin Laboral (Price, 1997, en
Alarco, 2010) anteriormente utilizada en el Proyecto Psychones (Psychological Contracting
Across Employment Situations Project) (Rigotti, Mohr, De Cuyper, De Witte, Bernhard,
Isaksson, de Jong, Schalk, Caballer, Gracia, Peir, Ramos, Clinton, Guest, Krausz & Staynvarts,
2003, en Alarco, 2010). Este proyecto tena como objetivo clarificar la asociacin entre el tipo
de contrato que las organizaciones otorgaban a sus trabajadores (contrato a plazo fijo,
permanente, entre otros); el bienestar de estos y el desempeo de la compaa en general. Se

NIVELES JERRQUICOS
23
recolectaron los datos a travs de cuestionarios en 7 pases de Europa en una muestra de 5 288
empleados (3 307 con contrato permanente y 1981 con contrato temporal).
Ahora bien, la Escala de Satisfaccin Laboral est compuesta por cuatro reactivos, en
donde primero se presenta una pregunta general que hace referencia al nivel de satisfaccin que
se tiene con las afirmaciones (tems) a presentar, y luego, aparecen los mencionados tems; entre
ellos se encuentran: No estoy contento con mi trabajo y Con frecuencia me aburro en mi
trabajo.
El instrumento cuenta con una escala de respuesta en formato Likert, la cual presenta
cinco opciones: totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, en parte de acuerdo, en parte en
desacuerdo, de acuerdo y totalmente de acuerdo. La calificacin vara entre 1 a 5 puntos, siendo
1 la opcin totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo.
La escala mostr una confiabilidad de .72 en una aplicacin realizada en Espaa como
parte del Proyecto Psychones, el cual ha sido mencionado previamente (Ver pp. 26). Adems, a
travs de varias investigaciones que han utilizado esta misma escala para medir la satisfaccin
laboral en los trabajadores, se ha observado una confiabilidad superior a .70 (De Cuyper,
Isaksson & De Witte, 2005; Claes & Van de Ven, 2008). Siguiendo la misma lnea, en un
reciente estudio aplicado por Alarco (2010) sobre empleabilidad e inseguridad laboral en
trabajadores de organizaciones del sector pblico y privado en el contexto laboral peruano, el
instrumento mostr una confiabilidad de .75. Por todo lo expuesto, esta escala es considerada
como pertinente para medir la satisfaccin laboral en el contexto peruano.
Para la presente investigacin, la escala de Satisfaccin Laboral, present un Alfa de
Cronbach de .60, lo cual le asigna una condicin aceptable (Nunnally, 1975, en Carver,

NIVELES JERRQUICOS
24
1978)(Anexo F). Adems, la correlacin item test de todos los reactivos fue superior a .30, por lo
que tambin se considera adecuada (Anexo I).
Procedimiento
Para llevar a cabo la investigacin, en primer lugar, se estableci contacto con un
representante de la organizacin; se le brindo informacin acerca del estudio y se estableci un
compromiso explcito para realizar la recoleccin de datos y llevar a cabo el trabajo de campo.
Luego de esta primera reunin, se coordin con los responsables del departamento de Recursos
Humanos para que ellos proporcionen informacin acerca de las condiciones y fechas en las
cuales sera posible aplicar los instrumentos.
Luego de establecer un cronograma de trabajo especfico se procedi a visitar la empresa en
las fechas pautadas para aplicar las pruebas psicolgicas al personal asignado. Se reuni a los
empleados en sus reas de trabajo y se les explic sobre del objetivo de la investigacin, se les
dio las indicaciones para llenar las pruebas y se les precis las condiciones de su participacin.
Se les solicit tambin el consentimiento informado (Anexo A). Posteriormente, se les entreg
los tres cuestionarios a cada uno de los participantes para que los completen de manera
individual; y se les indic que podan consultar al investigador en caso tengan alguna duda sobre
los instrumentos. Se les seal de modo explcito que su participacin era voluntaria; se tuvo,
por tanto, la opcin de retirarse del estudio sin que ello les generara ningn tipo de consecuencia.
Una vez culminados los tres cuestionarios, se procedi a recogerlos de manera ordenada y se
agradeci a cada uno de los participantes por su colaboracin en la investigacin.
Los datos obtenidos fueron sometidos a anlisis utilizando diferentes medidas estadsticas,
entre las cuales figuran la correlacin de Pearson, ANOVA One Way para muestras paramtricas

NIVELES JERRQUICOS
25
y la regresin lineal mltiple para evaluar el alcance predictivo de las variables. Los resultados
orientaron a la investigadora a establecer diversas conclusiones (Ver pp. 39).

NIVELES JERRQUICOS
26
Resultados
El propsito de la investigacin es conocer la relacin existente entre las variables clima
organizacional, motivacin intrnseca y satisfaccin laboral en una empresa del sector privado.
Cabe sealar, que con respecto a la variable clima organizacional, se opt por utilizar el puntaje
total de la escala para realizar los anlisis estadsticos (esta opcin es viable al usar la prueba
seleccionada); se tom la decisin de trabajar con dicho puntaje debido al nmero de
participantes reclutados (cien empleados). Pese a que el anlisis se desarroll en los trminos
planteados, tambin se ha considerado conveniente observar cmo se organiza la informacin
requerida en las distintas dimensiones que propone la prueba.
En relacin a la variable motivacin, los anlisis estadsticos se realizaron con las sub
reas de regulacin externa, introyectada, identificada e intrnseca. No se incluy el rea de amotivacin pues slo un caso extremo fue registrado en esta condicin al observar la distribucin
de los datos. En cuanto a la satisfaccin laboral, el anlisis de esta variable se trabaj
considerando sus particularidades y su relacin con las otras variables del estudio.
Asimismo, respecto a las variables sociodemogrficas que se emplearon como variables
psicosociales en la presente investigacin (gnero, edad, grado de instruccin y nivel
socioeconmico), la prueba t Student demostr que no existen diferencias significativas en
relacin a las variables psicolgicas de estudio.
Correlacin General de Clima, Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral
En primer lugar, a travs de la prueba de Kolmogorov-Smirnov, se evidenci que las
variables clima organizacional, regulacin externa, regulacin introyectada, regulacin
identificada, regulacin intrnseca y la satisfaccin laboral no mantenan una distribucin
normal. Sin embargo, al analizar los ndices de asimetra y curtosis de cada una de las variables,

NIVELES JERRQUICOS
27
se encontr que todos los casos no representaban valores extremos, ya que posean un ndice de
asimetra menor a 3 y una curtosis menor a 8 (Kline, 2005); por ende, los puntajes de estas
variables fueron sometidos a contrastes paramtricos. Es de esta manera, que se hizo uso del
anlisis de correlacin de Pearson con el propsito de precisar el sentido e intensidad de la
relacin existente entre las variables de estudio (ver Tabla 1)
Tabla 1
Correlacin de clima organizacional con las dimensiones de motivacin y satisfaccin
laboral
Regulacin Regulacin Regulacin Regulacin Satisfaccin
Externa Introyectada Identificada Intrnseca
Laboral
Clima Organizacional
Satisfaccin Laboral
-,09
-,23*
-,03
,13
,22*
,40**
,34**
,58**
,45**
Nota. **p<0.01; *p<0.05
Las variables clima organizacional, regulacin identificada e intrnseca y satisfaccin

laboral segn el criterio de Cohen (1988), correlacionaron de manera significativa, positiva y
mediana con la satisfaccin laboral, ello indica, de acuerdo a lo esperado, que al elevarse la
percepcin favorable del clima laboral y al reportar mayor regulacin identificada e intrnseca
hacia el trabajo, la satisfaccin laboral ser ms elevada.
Por el contrario, se encontr que exista una relacin significativa y negativa entre la
regulacin externa y la satisfaccin laboral, aunque dicha relacin es pequea. Es as, que la
presencia de una regulacin externa hacia las tareas, podra impactar negativamente sobre la
satisfaccin laboral de los trabajadores. A mayor regulacin externa, menor satisfaccin laboral.
Es importante precisar que la relacin entre la variable clima laboral y regulacin
comportamental intrnseca e identificada es significativa, por lo que se considera que cunto ms
favorable sea la percepcin del clima laboral, mayor ser la regulacin identificada e intrnseca.

NIVELES JERRQUICOS
28
A nivel descriptivo, todas las variables estudiadas reportaron puntajes ubicados en la calificacin
favorable de cada una de las mediciones; es as como la muestra total report, en relacin a la
variable clima organizacional, una media de 3.76 siendo el mximo puntaje 5. En trminos de los
reguladores comportamentales, el puntaje mximo es 7, por tanto, tienden a ser superiores la
regulacin identificada y motivacin intrnseca, pues los puntajes representan una media de 5.62
y 5.24 de manera respectiva; mientras que la regulacin externa e introyectada son menores:
media de 4.40 y 4.72 respectivamente. Finalmente, la satisfaccin laboral fue analizada y se pudo
observar en esta variable un puntaje elevado, pues la media para el grupo total fue de 4.22,
siendo el mximo puntaje 5.
Correlacin Intergrupal de Clima, Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral
Para responder a la pregunta de investigacin y precisar la equivalencia y diferencia de
los perfiles sociodemogrficos y psicolgicos de la muestra en funcin a sus niveles jerrquicos
(cargo elevado, cargo medio y cargo bajo), se aplic la correlacin de Pearson (ver Tabla
2). Se haba constatado previamente y a travs de la prueba Shapiro-Wilk, que la distribucin de
las variables clima organizacional, regulacin externa, regulacin introyectada, regulacin
identificada, regulacin intrnseca y satisfaccin laboral en cada uno de los grupos a analizar no
presentaban una distribucin normal. Sin embargo, al igual que en el ejemplo anterior, la
asimetra y curtosis de cada uno de los casos no representaban valores extremos (ndice menor a
3 y 8 respectivamente) (Kline, 2005); es por ello, que los puntajes de las variables fueron
sometidos a contrastes paramtricos.

NIVELES JERRQUICOS
29
Tabla 2
Correlacin de las variables clima organizacional, dimensiones de motivacin y satisfaccin laboral
en funcin al grupo jerrquico
Regulacin Regulacin Regulacin Regulacin Satisfaccin
Externa Introyectada Identificada Intrnseca
Laboral
Cargo Bajo
Clima Organizacional
Satisfaccin Laboral
Cargo Medio Clima Organizacional
Satisfaccin Laboral
Cargo Elevado Clima Organizacional
Satisfaccin Laboral
,12
-,03
-,14
-,25
-,07
-,30
,51**
,42*
-,33*
-,10
,12
,18
,40*
,61**
-,05
-,00
-,01
,33
,47*
,52**
,03
,36
,35*
,22
,37*
,61**
,18
Nota. **p<0.01; *p<0.05
Atendiendo a los niveles jerrquicos, se puede observar que en el grupo de cargo bajo,
las variables regulacin introyectada, identificada e intrnseca se encuentran asociadas de forma
significativa, positiva y mediana (con tendencia a ser elevada en el caso de algunas variables)
con el clima y la satisfaccin laboral. Es as, que resulta posible inferir lo siguiente: cuanto ms
favorable y elevada es la percepcin del clima laboral, mayor motivacin introyectada,
identificada y/o intrnseca se tendr hacia el trabajo. De la misma manera, se podra considerar
que a mayor presencia de estos tres tipos de motivacin, mayor satisfaccin laboral habr. No
obstante, es importante resaltar que la regulacin introyectada es aquella que reporta ms altos
niveles al asociarse con el clima laboral. La identificada, por otro lado es la ms elevada al
asociarse con la satisfaccin laboral.
Respecto al grupo cargo medio, se encontr que la variable clima organizacional
correlacionaba de manera significativa, negativa y mediana con la regulacin introyectada, por lo
que se evidencia que cuanto ms favorable es la percepcin del clima, menor regulacin
introyectada se tendr hacia el trabajo. Asimismo, se observ una correlacin significativa,
mediana y positiva entre las variables clima y satisfaccin laboral; es por ello, que se considera

NIVELES JERRQUICOS
30
que cuanto mayor sea la inclinacin a percibir el entorno laboral de manera positiva, ser ms
elevada la satisfaccin laboral de los trabajadores pertenecientes a este grupo jerrquico.
En cuanto al grupo de cargo elevado, se puede observar que la satisfaccin laboral est
asociada de manera positiva y elevada en relacin a la motivacin intrnseca. Asimismo, es
posible sealar que el clima organizacional, tambin correlacion significativa y positivamente
con la motivacin intrnseca; sin embargo, su asociacin fue mediana. Por tanto, se puede inferir
que si la percepcin del clima laboral es favorable la motivacin intrnseca ser tambin
favorable y esta se asocia a la satisfaccin laboral, aunque en este caso la asociacin es ms
intensa y elevada.
Es importante resaltar, que tanto en el cargo bajo como en el elevado, la motivacin
intrnseca se encuentra asociada, de forma mediana y alta respectivamente, con la satisfaccin
laboral, lo cual no ocurre en el grupo cargo medio. Sin embargo, cabe sealar, que el clima y la
satisfaccin laboral se asocian en el grupo de cargo medio, a pesar que la intensidad de dicha
asociacin es mediana.
Diferencias intergrupales de Clima, Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral
Por otro lado, para determinar si existan diferencias en relacin a las variables estudiadas
entre los tres grupos jerrquicos, se realiz un anlisis de varianza de un factor para muestras
paramtricas (Anova One Way) con el objetivo de comparar las medias de las variables entre los
grupos. Es as, que se observ que existan diferencias significativas intergrupales en relacin a
las variables clima organizacional, regulacin identificada, regulacin intrnseca y satisfaccin
laboral (ver Tabla 3).
El grupo de cargo elevado presenta una media mayor que la de los dems grupos en la
variable de clima laboral (4.00), regulacin identificada (6.08), motivacin intrnseca (5.74) y

NIVELES JERRQUICOS
31
satisfaccin laboral (4.47), mientras que el grupo de cargo bajo, presentaba una media menor
en todas las variables mencionadas (3.57, 5.12, 4.33 y 3.83 respectivamente). De esta forma, se
observa que el grupo cargo elevado presenta una percepcin ms favorable de su ambiente
laboral, tiene una mayor regulacin identificada e intrnseca y posee una mayor satisfaccin
hacia su trabajo.
Tabla 3
Anlisis ANOVA One Way segn grupo jerrquico de las variables clima
organizacional, dimensiones de motivacin y satisfaccin laboral
M
SD
Clima Organizacional**
3,57
,28
Regulacin Externa
4,59
1,17
Regulacin Introyectada
4,39
0,97
Cargo Bajo
Regulacin Identificada**
5,12
,68
Regulacin Intrnseca**
4,33
,72
Satisfaccin Laboral**
3,83
,30
3,70
,46
Regulacin Externa
4,36
0,94
4,79
1,39
Cargo Medio
5,61
,73
5,46
,87
4,27
,44
4,00
,26
Regulacin Externa
4,29
0,74
4,90
1,05
Cargo Elevado
6,08
,71
5,74
,72
4,47
,31
Nota. **p<0.01; *p<0.05
Regresin de Clima, Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral

Finalmente, para establecer el alcance predictivo de las variables clima organizacional,
regulacin externa, introyectada, identificada e intrnseca con la satisfaccin laboral, se realiz

NIVELES JERRQUICOS
32
un anlisis de regresin lineal mltiple con el objetivo de evaluar el nivel de impacto de cada una
de las variables de estudio con la satisfaccin laboral. Por ello, se introdujo a la satisfaccin
laboral como variable dependiente y a las variables clima organizacional, regulacin externa,
introyectada, identificada e intrnseca como independientes.
Se obtuvo un resultado estadsticamente significativo, F(100)=15.20, p<.01, el cual
represent el 44.7% de la varianza. Las variables que permitieron registrar coeficientes
significativos fueron clima laboral (=.25, t(100)=3.04, p<.01)y motivacin intrnseca (=.40,
t(100) = 4.03, p<.01); es as, que de acuerdo a la teora, este tipo de motivacin es de mayor
calidad. En el presente estudio, esta variable presenta un coeficiente tipificado mayor al de clima
organizacional; es por ello, que la motivacin intrnseca predice mejor a la satisfaccin laboral.

NIVELES JERRQUICOS
33
Discusin
El objetivo del presente estudio estuvo orientado a analizar la relacin entre clima
organizacional, motivacin intrnseca y satisfaccin laboral en una empresa del sector privado.
Adicionalmente, con el propsito de observar si entre los tres niveles jerrquicos estudiados
(alto, medio y bajo) existan diferencias o equivalencias, se compar la direccin e intensidad de
la relacin entre las tres variables psicolgicas estudiadas. La asociacin positiva y de intensidad
mediana entre clima organizacional, motivacin intrnseca y satisfaccin laboral hallada en la
presente investigacin (ver pp. 30); ha sido reportada reiteradas veces en estudios realizados en
Latinoamrica y Espaa (Quintero et al., 2008; Salazar et al., 2009; Salgado et al., 1996). De
acuerdo al sustento terico y emprico de la presente investigacin, esta relacin podra
explicarse considerando que el clima organizacional, al tener sustento en elementos tales como
calidad de la supervisin, condiciones laborales y comunicacin, tiende a influir (casi de manera
inevitable), en la motivacin y satisfaccin laboral de los empleados (Reinoso & Araneda, 2007).
Ahora bien, los anlisis reportados han permitido llegar a la conclusin de que en el
contexto empresarial investigado, la variable que evala la motivacin intrnseca es aquella que,
al ser comparada con las otras variables del estudio, resulta ser la que mejor predice la
satisfaccin. Este hallazgo reafirma propuestas tericas que le dan sustento a este tipo de
motivacin sealando que es de mayor calidad y que eleva la satisfaccin en general, al permitir
que se realice una tarea disfrutando de ella por s misma y no por reguladores externos (Baard,
2002).
Por otro lado, es importante destacar los resultados obtenidos al comparar los distintos
grupos jerrquicos. De modo consistente con lo indicado previamente, los trabajadores que se
ubican en el grupo de cargo elevado presentan mayor motivacin intrnseca e identificada y

NIVELES JERRQUICOS
34
tambin se encuentran ms satisfechos laboralmente. Cabe sealar que en este grupo, el clima
laboral es percibido de modo ms favorable, por tanto la asociacin directa entre estas tres
variables es consistente. Es altamente probable que el entorno laboral de este grupo, pese a que
forma parte de la empresa analizada como un todo, posea ciertas caractersticas que son
percibidas de modo ms favorable y ello a su vez, puede impactar en las otras variables de
estudio (Colquitt et al., 2000, en Chaparro, 2006). Sera conveniente que todos los sectores de la
empresa lograran establecer una relacin directa e intensa entre las tres variables implicadas.
Se presenta una condicin equivalente a la descrita previamente en el grupo trabajadores
de cargo bajo, pues en ellos el clima laboral est tambin relacionado a la motivacin intrnseca,
lo cual resulta favorable en trminos organizacionales; no obstante, existe tambin asociacin
positiva y mediana con los reguladores identificado e introyectado, que son ms externos.
Nuevamente en esta circunstancia, al existir una relacin directa entre clima y los tipos de
motivacin introyectada, identificada e intrnseca, se reafirma el hecho sealado previamente, es
decir, ambas variables se encuentran estrechamente vinculadas a la calidad de vida profesional y
al compromiso laboral (Muoz-Seco, Coll-Benejam, Torrent-Quetglas & Linares-Pou, 2006).
Las condiciones laborales de este grupo son distintas a las del grupo de cargo elevado en
trminos de la calidad de la supervisin, recursos laborales, reconocimientos, entre otros
aspectos, y tal vez por ello, su percepcin de clima vare percibindolo como menos favorable,
tal como se ha hallado en el presente estudio (Ver pp. 34) (Palma, 1999; Martnez & Ramrez,
2010). Habra que realizar, en un futuro cercano, actividades que permitan analizar de manera
ms detallada las razones por las cuales el clima laboral no se asocia en los mismos trminos a
los tipos de motivacin analizada. Si los argumentos establecidos por este grupo son
considerables, sera conveniente trabajar a favor del desarrollo de un entorno laboral distinto.

NIVELES JERRQUICOS
35
La constatacin de que la percepcin de clima vara de acuerdo a la jerarqua es
altamente relevante para el desarrollo de la organizacin analizada. La ubicacin jerrquica de
los tres grupos se asocia con una percepcin dismil de acuerdo a su ubicacin. Cuanto ms
elevada sea la jerarqua, ms elevada o favorable es la percepcin de clima. Es posible que los
empleados de la organizacin que se ha investigado no posean condiciones equivalentes en
relacin a los recursos que son necesarios para desarrollar sus potenciales y desempearse
adecuadamente en sus funciones; por ejemplo, recibir una supervisin compartida o
empoderamiento de parte de sus supervisores (Raineri, 2006; Aaez, 2006; Cuadra-Peralta &
Veloso-Besio, 2010). Todo ello podra influir en la percepcin ms o menos positiva del
ambiente laboral (Falcn & Daz, 2007).
Es importante remarcar que, la relacin entre clima organizacional, motivacin intrnseca
y satisfaccin laboral reportada a travs de los hallazgos de la presente investigacin, corrobora,
tal como se seal previamente, los supuestos tericos y empricos considerados
internacionalmente (Quintero et al., 2008; Salazar et al., 2009; Salgado et al., 1996). No
obstante, es relevante indicar que el anlisis de la relacin entre las variables de estudio, en
diferentes niveles jerrquicos, no ha sido intensamente explorado en la literatura cientfica
psicolgica. Por ello, los resultados indicados en la actual investigacin brindan un aporte, ya
que a travs de los anlisis se demuestra que existen diferencias significativas entre los distintos
grupos de la jerarqua. Estos datos son relevantes no solo para la organizacin que se ha
estudiado sino para distintos sistemas organizacionales, pues pueden permitirle, a los
investigadores y responsables de la organizacin de recursos humanos, tener argumentos
empricos a favor de intervenciones laborales posteriores. As, se puede mejorar el clima, la

NIVELES JERRQUICOS
36
motivacin y la satisfaccin laboral de sus trabajadores utilizando diversas estrategias
dependiendo del cargo que los empleados ocupen.
A partir de los anlisis desarrollados, se sugiere tomar en consideracin al grupo de
cargo bajo el cual (al igual que el elevado), present una relacin positiva entre motivacin
intrnseca y satisfaccin laboral. No obstante, tuvo los ndices ms bajos en relacin a las
variables psicolgicas estudiadas, por lo que se debera intensificar la motivacin intrnseca en
este grupo de trabajadores con el objetivo aumentar su satisfaccin laboral. De esta manera, se
recomienda a las organizaciones tener en cuenta aquello que mejora este tipo de motivacin,
entre algunas opciones tenemos el fortalecimiento de la autonoma y empoderamiento. Es de esta
forma, que se podra implementar actividades que incluyan y fomenten estos aspectos y se eleve,
por ende, la satisfaccin laboral.
Adems, considerando que el grupo cargo medio present una relacin significativa entre
el clima organizacional y la satisfaccin laboral, mas no con la motivacin intrnseca, se
recomienda que los directivos de las organizaciones intervengan en esta rea e implementen
programas motivacionales, que puedan ayudar a los trabajadores a elevar la motivacin
intrnseca y puedan as disfrutar de sus actividades laborales de modo ms intenso.
Asimismo, teniendo en cuenta que en la investigacin no se constat diferencias
significativas en cuanto a las variables sociodemogrficas de gnero, edad, grado de instruccin
y nivel socioeconmico, sera conveniente que los programas que implementen las
organizaciones para mejorar la motivacin intrnseca en sus trabajadores estn dirigidos
especficamente al grupo jerrquico en el cual se encuentran, evitando hacer clasificaciones en
relacin a las variables externas mencionadas.

NIVELES JERRQUICOS
37
Por ltimo, si bien en la presente investigacin, no se consider el desempeo como una
variable de estudio, sera conveniente tomarla en cuenta para futuras investigaciones pues,
existen diversos reportes que ponen en evidencia la relacin ambiente organizacional,
motivacin ,satisfaccin laboral y rendimiento laboral (Salgado et al., 1996; Quintero et al.,
2008). Las organizaciones deberan tener en cuenta la relevancia de las variables estudiadas que,
asociadas al desempeo podra favorecer el ptimo cumplimento de los objetivos institucionales.
En futuros estudios, derivados de la presente investigacin, diversas estrategias pueden
proponerse a fin de mejorar el desarrollo de los recursos humanos en las organizaciones.

NIVELES JERRQUICOS
38
Referencias
Alarco, B. (2010). Conceptual and Empirical Similarities and Differences between Job
Insecurity and Employability: A Test in Per (Tesis de Doctorado Publicada). Blgica:
Universidad Catlica de Leuven.
Aaez, S. (2006). Cultura Organizacional y Motivacin Laboral de los Docentes Universitarios.
Centro de Investigacin y Ciencias Administrativas y Gerenciales, 4(1), 102-126.
Recuperado de http://www.urbe.edu/publicaciones/cicag/historico/pdf-volumen41/7_cultura-organizacional.pdf
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NIVELES JERRQUICOS
46
ANEXOS

NIVELES JERRQUICOS
47
Anexo A: Consentimiento Informado
Pontificia Universidad Catlica del Per
Facultad de Letras y Ciencias Humanas
Tesis para obtener el grado de licenciatura en Psicologa Social
Clima Organizacional, Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral en

Trabajadores de Diferentes Niveles Jerrquicos
El presente documento es un consentimiento informado a travs del cual se le solicita su

autorizacin para participar en la investigacin realizada por Natalia Castillo, estudiante de la
especialidad de Psicologa Social de la Pontificia Universidad Catlica del Per.
El objetivo de este estudio consiste en conocer la relacin entre las variables clima
organizacional, motivacin intrnseca y satisfaccin laboral en trabajadores de diferentes niveles
jerrquicos de una empresa privada con el fin de identificar las posibles diferencias existentes en
cada grupo jerrquico.
Para llevar a cabo esta investigacin, solicitamos su colaboracin para completar las preguntas
de los 3 cuestionarios presentados, los cuales en conjunto tienen una duracin de 25 minutos. La
informacin obtenida ser totalmente confidencial y nicamente se har uso de ella para fines del
estudio.
Su participacin es totalmente voluntaria por lo que usted puede decidir no continuar en el
momento que crea pertinente. Si usted decide continuar con la investigacin, le agradeceremos
pueda responder a todas las preguntas con total sinceridad y pueda firmar este documento
aceptando su participacin.
Muchas gracias!
_________________________
FIRMA DEL PARTICIPANTE

NIVELES JERRQUICOS
48
Anexo B: Ficha de Datos
Informacin Personal Confidencial
________________________________________________________________________
Cargo Actual: ________________________________
Edad: _________
Sexo (Coloque un crculo alrededor de la respuesta):
Hombre
Mujer
En qu nivel socio-econmico se ubicara Ud.? (Coloque un crculo alrededor de su

opcin)
Alto
Medio-Alto
Medio
Medio-Bajo
Cul es su grado de instruccin? (coloque un aspa en su opcin)

( ) Educacin primaria
( ) Educacin secundaria
( ) Educacin superior universitaria en curso o incompleta
( ) Educacin superior universitaria completa
( ) Educacin superior tcnica en curso o incompleta
( ) Educacin superior tcnica completa
Bajo
CLIMA, MOTIVACIN Y SATISFACCIN EN TRABAJADORES DE DIFERENTES NIVELES JERRQUICOS

49
ANEXO C
ESCALA DE CLIMA LABORAL (Palma, 1999)
Instrucciones:
A continuacin, encontrar frases sobre aspectos relacionados a las caractersticas del ambiente de trabajo donde usted labora. Lea cuidadosamente cada una de ellas y marque con
un aspa (X) la que mejor describa su contexto laboral.
Tome en consideracin la siguiente gradiente: Nunca; Poco; Regular; Mucho; Siempre.
A- Siempre
B- Mucho
C- Regular
Existen oportunidades de progresar en la Organizacin.

Se siente comprometido con el xito de la Organizacin.
El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan.
Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo.
Los compaeros de trabajo cooperan entre s.
El jefe se interesa por el xito de sus empleados.
Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo.
En la Organizacin, se mejoran continuamente los mtodos de trabajo.
En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente.
Los objetivos de trabajo son retadores.
Se participa en definir los objetivos y las acciones para logarlo.
Cada empleado se considera factor clave para el xito de la Organizacin.
La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea.
En los grupos de trabajo, existe una relacin armoniosa.
Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad.
Se valora los altos niveles de desempeo.
Los trabajadores estn comprometidos con la Organizacin.
D- Poco
E-Nunca
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.

50
A-Siempre
B-Mucho
C-Regular
Se recibe preparacin necesaria para realizar el trabajo.

Existen suficientes canales de comunicacin.
El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado.
Los jefes de reas expresan reconocimiento por los logros.
En la oficina, se hacen mejor las cosas cada da.
Las responsabilidades del puesto estn claramente definidas.
Es posible la interaccin con personas de mayor jerarqua.
Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede.
Las actividades en las que se trabaja permiten el desarrollo del personal.
Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal.
Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades.
En la Organizacin, se afrontan y superan los obstculos.
Existe una buena administracin de los recursos.
Los jefes promueven la capacitacin que se necesita.
Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.
Existen normas y procedimientos como guas de trabajo.
La Organizacin fomenta y promueve la comunicacin.
La remuneracin es atractiva en comparacin con la de otras organizaciones.
La Organizacin promueve el desarrollo del personal..
Los productos y/o servicios de la municipalidad, son motivo de orgullo del personal..
Los objetivos del trabajo estn claramente definidos.
El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen.
Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la institucin.
Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras.
Hay clara definicin de visin, misin y valores en la Organizacin.
El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes establecidos.
Existe colaboracin entre el personal de las diversas oficinas.
Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo.
Se reconoce los logros en el trabajo.
La municipalidad es una buena opcin para alcanzar calidad de vida laboral.
Existe un trato justo en la Organizacin.
Se conocen los avances en otras reas de la Organizacin.
La remuneracin est de acuerdo al desempeo y los logros.
D-Poco
E-Nunca
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.

51
ANEXO D
ESCALA DE MOTIVACIN EN EL TRABAJO - R-MAWS (Gagn, Forest, Gilbert, Aube, Morin & Malorni, 2010)
Instrucciones: A continuacin, se muestran proposiciones relacionadas a los motivos por los que usted se desempea en su trabajo en general. Para cada uno de
los 19 enunciados, indique por favor en qu medida la proposicin corresponde actualmente a uno de los motivos por los que usted se encuentra realizando su
trabajo. Marque con una equis (X) la letra de su eleccin y trate de contestar de acuerdo al enunciado que mejor refleje su punto de vista. No existen respuestas
correctas ni incorrectas.
Las opciones de respuesta son las siguientes:
A: Totalmente de Acuerdo
B: De Acuerdo
C: Levemente de Acuerdo
D: Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
E: Levemente en Desacuerdo
F: En Desacuerdo
G: Totalmente en Desacuerdo
9.
Me esfuerzo poco, porque no creo que valga la pena esforzarse en este trabajo.
6.
7.
A-Totalmente de
Acuerdo
8.
Para evitar que otras personas me critiquen (por ejemplo, mis superiores, los compaeros de trabajo, la
familia, los clientes, etc.).
Porque tengo que probarme a m mismo que yo puedo hacerlo
Para obtener la aprobacin de otras personas (por ejemplo, mis superiores, los compaeros de trabajo, la
Porque si no me sentira mal respecto a m mismo.
B-De Acuerdo
5.
C-Levemente de
Acuerdo
Porque me divierto haciendo mi trabajo.

Porque me hace sentir orgulloso de m mismo.
Porque otras personas me van a ofrecer ms seguridad en el trabajo slo si pongo el suficiente esfuerzo.
D-Ni de Acuerdo
ni en Desacuerdo
Porque el poner esfuerzo en este trabajo va con mis valores personales.
2.
3.
4.
E-Levemente en
Desacuerdo
1.
F-En Desacuerdo
G-Totalmente en
Desacuerdo
PORQU PONES O PONDRAS MUCHO ESFUERZO EN TU TRABAJO EN GENERAL?

52
16. Porque el poner esfuerzo en este trabajo tiene un significado personal para m
17. Porque si no sentira vergenza de m mismo.
18. No me esfuerzo, porque siento que estoy malgastando mi tiempo en el trabajo.
19. Porque otras personas me van a respetar ms (por ejemplo, mis superiores, los compaeros de trabajo, la
A-Totalmente de
Acuerdo
14. Porque otras personas me van a compensar financieramente, slo si pongo el suficiente esfuerzo en mi
trabajo
15. Porque yo personalmente considero que es importante poner esfuerzo en este trabajo
B-De Acuerdo
13. No s por qu hago este trabajo, puesto que no le encuentro sentido
C-Ligeramente de
Acuerdo
12. Porque lo que hago en mi trabajo es emocionante.
D-Neutral
11. Porque me arriesgo a perder mi trabajo si no pongo el suficiente esfuerzo.
E-Ligeramente en
Desacuerdo
10. Porque el trabajo que llevo a cabo es interesante.
F-En Desacuerdo
G-Totalmente en
Desacuerdo
PORQU PONES O PONDRAS MUCHO ESFUERZO EN TU TRABAJO?

NIVELES JERRQUICOS
53
Anexo E
ESCALA DE SATISFACCIN LABORAL (Alarco, 2010)
Instrucciones:
A continuacin, encontrar 4 enunciados relacionados a su trabajo. Indique por favor en qu medida est de acuerdo
o desacuerdo con las siguientes afirmaciones.
Tomar en consideracin la siguiente escala:
A. Totalmente en Desacuerdo
B. En Desacuerdo
C. En parte de Acuerdo, en parte en Desacuerdo
D. De acuerdo
E. Totalmente de Acuerdo
E.Totalmente
en
Desacuerdo
1.
No estoy contento con mi

trabajo.
2.
Con frecuencia me aburro en

mi trabajo.
3.
La mayora de los das estoy

entusiasmado con mi trabajo.
4.
Disfruto de mi trabajo.
D.En
Desacuerdo
C.En parte de
Acuerdo, en parte
en Desacuerdo
B.En
Desacuerdo
A.Totalmente
en Desacuerdo

NIVELES JERRQUICOS
54
Anexo F
Confiabilidad para escala de Clima, Motivacin y Satisfaccin Laboral
ndices de confiabilidad de la Escala de Clima Organizacional,
Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral
Escala de Clima
Organizacional
Escala de
Motivacin
Laboral
Escala de
Satisfaccin
Laboral
Alfa de
Cronbach
Clima Organizacional Total

Involucramiento Laboral
Supervisin
Comunicacin
Condiciones Laborales
Autorrealizacin
Amotivacin
Regulacin Externa
Regulacin Identificada
Regulacin Intrnseca
50
10
10
10
10
10
3
6
4
3
3
.960
.794
.872
.833
.854
.84
.760
.752
.853
.661
.864
Satisfaccin Laboral Total
.602

NIVELES JERRQUICOS
55
Anexo G
Correlacin Item Test - Clima Laboral
Correlacin Item Test Clima Laboral
Item
Item
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
.515
.469
.550
.606
.487
.593
.465
.605
.523
.500
.467
.629
.599
.427
.527
.535
.618
.593
.466
.448
.593
.648
.535
.488
.508
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
.556
.531
.563
.492
.525
.683
.620
.555
.601
.578
.660
.619
.535
.626
.590
.660
.664
.647
.635
.525
.706
.366
.692
.589
.647

NIVELES JERRQUICOS
56
Anexo H
Correlacin Item Test Sub reas Motivacin: Amotivacin, Regulacin Externa,
Regulacin Introyectada, Regulacin Identificada y Regulacin Intrnseca
Amotivacin
Regulacin Identificada
Item
Item
1
2
3
.580
.591
.678
1
2
3
.347
.484
.601
Regulacin Externa
Regulacin Intrnseca
Item
Item
1
2
3
4
5
6
.446
.579
.366
.653
.683
.625
1
2
3
.753
.752
.708
Item
1
2
3
4
.572
.666
.775
.754

NIVELES JERRQUICOS
57
Anexo I
Correlacin Item Test Satisfaccin Laboral
Correlacin Item Test
Satisfaccin Laboral
Item
1
2
3
4
.301
.378
.356
.517

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Castillo Davila Natalia Clima Motivacion PDF

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FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS

Clima, Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral en Trabajadores de

NATALIA FRANCESCA CASTILLO DVILA

ASESORA: DRA. DORA ISABEL HERRERA PAREDES

Lima, Junio 2014

CLIMA, MOTIVACIN Y SATISFACCIN EN TRABAJADORES DE DIFERENTES

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Involucramiento Laboral: Hace referencia a la identificacin y compromiso con los

Supervisin: Describe las apreciaciones de funcionalidad y significado que asignan los

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Comunicacin: Se refiere a la percepcin del nivel de fluidez, celeridad, claridad,

Condiciones Laborales: Alude al reconocimiento que los empleados tienen sobre la

Autorrealizacin: Se refiere a la apreciacin que tiene el trabajador en relacin a las

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A-motivacin: Hace referencia a la ausencia de motivacin hacia una actividad o

Regulacin Externa: Se refiere a realizar una actividad realizada con el objetivo de

Regulacin Introyectada: Hace referencia a comprometerse a realizar una accin

Regulacin Identificada: Se refiere a realizar una actividad porque la persona se

Motivacin Intrnseca: Se define como el acto de realizar una actividad por s

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Nota. **p<0.01; *p<0.05

Las variables clima organizacional, regulacin identificada e intrnseca y satisfaccin

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Nota. **p<0.01; *p<0.05

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Regresin de Clima, Motivacin Intrnseca y Satisfaccin Laboral

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