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Necesidades
Estado de carencia que experimenta una persona. Algo que nos hace falta. De
acuerdo a la pirmide de necesidades de Abraham Maslow, una persona pasa por
distintos niveles de necesidades. La persona necesita satisfacer una necesidad
previa para poder ascender a otro nivel, de lo contrario no podr concentrarse en
lo que hace por tener necesidades insatisfechas. Las necesidades mencionadas
por Maslow son:
Deseos
Forma que adopta una necesidad humana al ser moldeada por la cultura y
personalidad de cada individuo. Los deseos se describen en trminos de los
objetos que han de satisfacer las necesidades. A medida que una sociedad
evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros.
Demandas
Producto
Propsitos de intercambio
La satisfaccin de necesidades o deseos
Para coadyuvar al logro de objetivos de una organizacin (lucrativa o no
lucrativa).
Intercambio
Transacciones
El valor de cada producto real dependera de cuan cerca estuviera del producto
ideal que se describe. Por tanto, considerara el valor del producto y su precio
antes de hacer la eleccin. Elegir el producto que le retribuya el mximo el
mximo valor a cambio de su dinero. El valor que se le entrega al cliente es la
diferencia entre valor total y costo total para el consumidor. Y valor total para el
consumidor es el conjunto de beneficios que los consumidores esperan obtener de
un producto o servicio en particular.
No estar satisfecho
Satisfecho
Complacido o entusiasmado
1.3.5 Mercados
Se considera al mercado como:
Personas + Necesidades + Dinero + Ganas de gastar el dinero
Tipos de Mercado
El enfoque de produccin
El enfoque de producto
El enfoque de venta.
El enfoque de marketing
El enfoque de marketing holstico
La piedra angular del xito de las empresas para enfrentar a sus competidores
est fundamentada en la capacidad para generar valor para sus potenciales
clientes. La bsqueda, creacin y entrega de valor se fundamenta en lograr para
los seres humanos un nivel de bienestar cada vez alto, mediante la oferta de
soluciones atractivas que puedan responder de manera efectiva a sus
necesidades, deseos y expectativas.
Mejorar continuamente el proceso de generacin de valor, es una condicin
necesaria para que las empresas puedan hacer realidad promesas de valor
superior.
Rentabilidad:
Significa un margen entre los ingresos y los costos. Cada actividad que realiza la
empresa debe generar el mayor posible. De no ser as, debe costar lo menos
posible, con el fin de obtener un margen superior al de los rivales. La serie de
actividades que la empresa efecta y cmo interactan generan un proceso el cual
debe analizar las fuentes de la ventaja competitiva. La cadena de valor es la
herramienta bsica para hacerlo. Dichas actividades son mltiples y adems
complementarias (relacionadas). El conjunto de actividades de valor que decide
realizar una unidad de negocio es a lo que se le llama estrategia competitiva o
estrategia del negocio, diferente a las estrategias corporativas o a las estrategias
de un rea funcional.
Outsourcing. (Subcontratacin):
Actividades primarias
Actividades secundarias
Actividades primarias
Conclusin