UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO DE ABAD

DEL CUSCO
Facultad de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas
y Turismo
Escuela Profesional De Ciencias Administrativas

ASIGNATURA: Marketing Estratgico

PROFESOR: Dr. Linares Santos, Daniel Alejandro

TITULO DEL TRABAJO: Prueba de Entrada

ALUMNO(S):

Nay Ruth Huamn Olarte

Roco Villalobos Cabrera
Rodolfo David Cusipaucar Crdenas
Israel Salas Cerf
Percy Rolando Gngora Cruz

El (los) Alumno(s) declara(n) haber realizado el presente trabajo

Fecha: Cusco, 29 de setiembre de 2016

1. Desarrolle tres definiciones de MARKETING ESRATEGICO:

a) La funcin del marketing estratgico como: seguir la evolucin del mercado de referencia e
identificar los diferentes productos- mercados y segmentos actuales o potenciales, sobre la base
de un anlisis de la diversidad de las necesidades a encontrar. Los diferentes productosmercados representan oportunidades que la empresa analiza y cuyo atractivo es preciso evaluar.
Para una empresa determinada, el atractivo de un producto-mercado depende de su capacidad
para atraer mejor que sus competidores la demanda de los comparadores. Esta competitividad
existir en a la medida que la empresa posea una ventaja competitiva por la presencia de una
diferenciacin valorada por los consumidores o por ventaja en costes.
Lambin (2012). El MARKETING Estratgico. Julio 15, 2012, de Grandes Pymes Sitio web:
http://www.grandespymes.com.ar/2012/07/15/el-marketing-estrategico/

b) El Marketing Estratgico como: cables, orientados hacia grupos de consumidores

determinados, teniendo en cuenta la competencia y procurando alcanzar una ventaja
competitiva defendible a largo plazo. Parte del anlisis de las necesidades de los individuos y
las organizaciones y de la investigacin de los mercados. La funcin de sus capacidades,
recursos y el entorno competitivo y que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad. La
gestin del marketing estratgico se sita en el medio y largo plazo, definiendo los objetivos,
elaborando una estrategia de desarrollo y mantenimiento una estructura equilibrada de la cartera
de productos. El marketing estratgico interviene activamente en la orientacin y formulacin
de la estrategia de la empresa. Facilita informacin sobre la evolucin de la demanda, la
segmentacin del mercado, las posiciones competitivas y la existencia de oportunidades y
amenazas. Igualmente, analiza las capacidades y recursos para adaptar la empresa al entorno y
situarla en una posicin de ventaja competitiva sostenible.
Luque (2012). El MARKETING Estratgico. Julio 15, 2012, de Grandes Pymes Sitio web:
http://www.grandespymes.com.ar/2012/07/15/el-marketing-estrategico/

c) El marketing estratgico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes,
localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el
potencial e inters de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y disear
un plan de actuacin u hoja de ruta que consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado
porque las compaas actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere,
por tanto, del anlisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no solo de nuestra empresa
sino tambin de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en funcin de sus
recursos y capacidades debern formular las correspondientes estrategias de marketing que les
permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia aportando valores
diferenciales.
Muiz, R. (2016). Marketing en el Siglo XXI. 5 Edicin. 28/09/2016, de CEF Sitio web:
http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-marketing-estrategico-15.htm

2. Modelos de plan estratgico.

El plan estratgico debe definir al menos tres puntos principales:
Objetivos numricos y temporales, no son vlidos los objetivos del tipo "Maximizar las ventas de este ao",
ya que estos no especifican una cifra y una fecha. Lo correcto sera, por ejemplo, un objetivo del tipo: "Conseguir
que las ventas asciendan a 100.000 antes de diciembre del presente ejercicio".
Polticas y conductas internas , son variables sobre las que la empresa puede influir directamente para favorecer
la consecucin de sus objetivos. Por ejemplo: "Establecer una poltica de tesorera que implique una liquidez
mnima del 15% sobre el activo fijo".
Relacin de acciones finalistas, son hechos concretos, dependientes de la empresa, y que estn encaminados a
solucionar una casustica especfica de la misma. Por ejemplo: "Iniciar una campaa de publicidad en diversos
medios: TV, radio, prensa, para apoyar la promocin de un nuevo producto".

Un plan estratgico se compone en general de varias etapas:

Etapa 1: Anlisis de la situacin.
Permite conocer la realidad en la cual opera la organizacin.
Etapa 2: Diagnstico de la situacin.
Permite conocer las condiciones actuales en las que desempea la organizacin, para ello es necesario entender
la actual situacin (tanto dentro como fuera de la empresa).
Etapa 3: Declaracin de objetivos estratgicos.
Los Objetivos estratgicos son el punto futuro debidamente cuantificable, medible y real; puesto que luego han
de ser medidos.
Etapa 4: Estrategias corporativas.
Las estrategias corporativas responden a la necesidad de las empresas e instituciones para responder a las
necesidades del mercado (interno y externo), para poder "jugar" adecuadamente, mediante "fichas" y "jugadas"
correctas, en los tiempos y condiciones correctas.
Etapa 5: Planes de actuacin.
La pauta o plan que integra los objetivos, las polticas y la secuencia de acciones principales de una organizacin
en todo coherente.1
Etapa 6: Seguimiento.
El Seguimiento permite "controlar" la evolucin de la aplicacin de las estrategias corporativas en las Empresas
u organizaciones; es decir, el seguimiento permite conocer la manera en que se viene aplicando y desarrollando
las estrategias y actuaciones de la empresa; para evitar sorpresas finales, que puedan difcilmente ser resarcidas.
Etapa 7: Evaluacin.
La evaluacin es el proceso que permite medir los resultados, y ver como estos van cumpliendo los objetivos
planteados. La evaluacin permite hacer un "corte" en un cierto tiempo y comparar el objetivo planteado con la

realidad. Existe para ello una amplia variedad de herramientas. Y es posible confundirlo con otros trminos
como el de organizar, elaborar proyecto etc.

Certo, S & Peter, P. (1997). Direccin estratgica. Madrid: McGraw-Hill Interamericana.

El Blitzkrieg es exactamente lo que significa: una guerra relmpago. Este concepto hace referencia a las tcticas
que emple el ejrcito alemn para conseguir sus objetivos de forma rpida. La idea bsica detrs de este tipo
de maniobras es el de provocar la derrota del enemigo con la combinacin estratgica de todas las fuerzas
militares (tierra, mar y aire) y del factor sorpresa
Hablar de Plan Estratgico es: visualizar dnde quiero estar, entender dnde estoy y, trazar el camino que me
lleve de un estado al otro.

Gancedo, S. (2015). PLAN ESTRATGICO 2020. 25 de noviembre de 2015, de Modelo Innovador de Gestin
Sitio web: http://climalaboralycomunicacion.blogspot.pe/2015/11/plan-estrategico-2020.html

La planeacin estratgica, es un medio sistemtico para analizar el entorno, evaluar las fortalezas y debilidades
de la organizacin, identificar su ventaja competitiva, definir una visin y una misin, establecer los objetivos
estratgicos y luego escoger la estrategia, es decir, el medio ms adecuado para el logro de los objetivos, antes
de emprender la accin. Todas estas acciones forman parte de la formulacin de un plan estratgico, como se
puede apreciar en la figura en una segunda etapa, el plan estratgico formulado ser implementado por cada una
de las reas de la organizacin, en funcin a los recursos y responsabilidades asignadas. En esta etapa de
implementacin las distintas reas de la empresa deben establecer planes operativos, que contribuyan con el
logro de los objetivos estratgicos. A continuacin, se muestra el proceso de planeamiento estratgico (o
planeacin estratgica) para una empresa que ya est en marcha.

WEINBERGER, K. (2009). ESTRATEGIA Para lograr y mantener la competitividad de la empresa. Per:

USAID/PERU/ MYPE COMPETITIVA.

3. Etapas de la Investigacin de Mercados por Internet

Internet y la investigacin de mercados

Internet es una herramienta muy til para la investigacin de mercados desde el momento en que facilita una
relacin inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la
ubicacin geogrfica del investigador y del informante.

Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reduccin de costes y de plazos de ejecucin en los estudios
de mercado. Las empresas se enfrentan a una nueva revolucin en la forma en la que vienen llevando a cabo su
actividad, tanto en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de
plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.
A nivel mundial sigue creciendo su implementacin, siendo en la actualidad de un 14,5 %. En Espaa, estamos
en un 27 % en investigacin on line, dentro de un proceso imparable.
La integracin de todos los procesos de la investigacin tradicional (diseo de cuestionario, recogida de datos,
tratamiento estadstico y presentacin de resultados) en un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de
actuar con el cliente y el servicio que se le preste. Adems, el mvil conectado a internet apunta como un medio
de investigacin con grandes posibilidades.
Motivado al crecimiento de su utilizacin en Espaa, consideramos como referencia tres utilizaciones bsicas
de internet en investigacin:

Panel de informadores. Un grupo amplio de informantes (consumidores, especialistas, televidentes,

etc.), previamente seleccionados y reclutados para el estudio, nos proporciona la informacin que
deseamos, bien por correo electrnico bien a travs de una pgina web. Una de las principales
preocupaciones del sector respecto a los paneles on line hace referencia a los profesional respondents
(panelistas dispuestos a contestar muchas encuestas al mes hasta 10 encuestas al mes en algunos casos
, y con ello ganarse un sobresueldo).
Cuestionario colgado en la red. Situamos un cuestionario en una pgina web y provocamos la
respuesta voluntaria incentivndola con algn tipo de compensacin. La ubicacin del cuestionario y
los links que se contraten para provocar su visita son fundamentales para seleccionar el tipo de
informante deseado y obtener un nmero alto de respuestas.
Envo de cuestionario por e-mail. Si se dispone de un fichero de direcciones electrnicas de personas o
empresas que deseamos que respondan a nuestro estudio, el correo electrnico puede sustituir a la
encuesta postal clsica. Es importante que los informantes a los que se enven los cuestionarios hayan
sido preavisados o hayan aceptado previamente la participacin en la encuesta. (El envo masivo y
ciego de cuestionarios por e-mail puede ser considerado una prctica de spam).

Las principales ventajas de la investigacin a travs de internet son:

La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que los sondeos sean ms objetivos.
En principio, es un mtodo ms barato.
La interactividad del cliente con el instituto ser mayor, ya que se evita el condicionante del
entrevistador, imprimiendo incluso mayor rapidez en el tratamiento de las respuestas y su posterior
tabulacin.
Precio. Los costes, en general, son ms reducidos.
Rapidez en la recogida y anlisis de datos.
Internacional. Las encuestas on line facilitan una ejecucin de proyectos internacionales.

Los principales inconvenientes de la investigacin a travs de internet son:

La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre los cuales an no est extendido su
uso.
La dificultad en controlar la seleccin de informantes (por ejemplo, evitar que la misma persona
conteste varias veces a la encuesta, asegurar que la persona que ha respondido es la adecuada, etc.).
Hay por ltimo un tipo de estudios que consideramos ms investigaciones sobre internet que
investigaciones basadas en internet. Nos referimos a los estudios de audiencia de pginas web, a los
estudios sobre perfiles y comportamientos del internauta (tiempos medios de visita, tipos de
informacin requerida, etc.).

Muiz, R. (2016). Marketing en el Siglo XXI. 5 Edicin. 2016, de CEF Sitio web: http://www.marketing xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-30.htm

Investigacin de mercados
o Definicin de un problema y los alcances de la investigacin
o Planeacin de la investigacin
o Puesta en marcha de la investigacin
Trabajo de campo (investigaciones primarias)
o Procedimiento para la investigacin primaria para obtencin de datos por internet
El objetivo del estudio
Los grupos de discusin que pueden involucrarse con el objetivo
Los temas de discusin del grupo
Buscar el contenido de grupos de discusin
Buscar listas de temas de grupos de discusin por correo electrnico
Suscribirse a los grupos de discusin de correo electrnico
Leer los archivos de preguntas ms frecuentes faq
Leer las normas de los grupos de discusin para acatarse a las polticas de los mimos
al momento de ejecutar la investigacin
o La manera de aplicar encuestas puede ser
Publicar preguntas clave en varios grupos de discusin
Publicar preguntas clave en nuestra pgina web
Publicar una encuesta detallada en nuestra propia web
Publicar contenidos de inters en grupos de discusin con punteras al a encuesta en
nuestra pgina web.
o Procedimiento para la aplicacin del cuestionario
Preparacin del cuestionario
Prueba del cuestionario
Correccin del cuestionario
Preparacin de un directorio para envi
Realizacin de un estudio piloto
Envi del cuestionario probado y corregido
Carta de exhortacin para la devolucin
Tabulacin
Anlisis critica interpretacin y resumen

lvarez, F & Padilla, F. (1998). Mtodos de Investigacin de Mercados por Internet. Investigacin y Ciencia,
nn, 25.