CASO 08

1.

De qu manera el estudio de los perfiles sicosociales es til e

impacta en el desarrollo de un proyecto de mejora de procesos? Por
qu el lder del proyecto debe manejar estos aspectos?
Con la finalidad de poder comprender mejor a las personas es importante
conocer su perfil psicosocial, por lo cual se podr comprender a la persona
como se desenvuelve integrada como parte de un grupo y adems como se
ve influenciado como por desarrollo en la sociedad.
El lder del proyecto debe ser capaz de manejar estos aspectos, ya que los
factores impactan en las personas e influyen en el modo de pensar y de
sentir del individuo en particular frente al proyecto de mejora de procesos.

2.

Qu paradigmas similares al caso presentado encuentra en la ltima

empresa donde labor o sigue laborando?

3.

Las personas involucradas en el proceso de mejora, no estn dispuestas

a cooperar con el equipo implementador.
El personal operativo considera que el equipo implementador, no es
suficientemente capaz de mejorar los procesos, ya que no se conoce a
detalle el desarrollo de los mismos.
El personal opta por mantenerse en su zona de confort, por lo cual
evitan tomar nuevos retos y riesgos.

El impacto de una transformacin Lean debe medirse solo a nivel de

eficiencia, o tambin de eficacia en el cumplimiento de las
especificaciones del cliente? Bajo su perspectiva, qu otros frentes
son importantes incluir en la medicin de resultados, en base al caso
presentado y su experiencia profesional?
El impacto deber de medirse a los 02 niveles, eficiencia y eficacia, con la
finalidad de lograr lo siguiente:
Eficiencia: lograr una relacin entre los recursos utilizados y los
logros conseguidos, por lo cual se utilizaran menos recursos para
obtener el objetivo planteado.
Eficacia: es la capacidad de poder lograr el objetivo y meta
planificado.

Por lo tanto es importante ser eficaces en el objetivo y meta planteados, sin

dejar de lado la eficiencia en los recursos utilizados.
Adicional a estos 02 puntos es importante considerar el benchmarking, ya
que es el punto de partida sobre el cual la organizacin va a plantear
objetivos y metas.
4.

Qu conclusiones y recomendaciones dara para este caso en

particular?

Es necesaria la difusin entre los empleados de la misin, visin y

valores de la organizacin.
El desarrollo de habilidades blandas entre los empleados de la
organizacin, es necesaria para que la implementacin de los
proyectos tenga acogida y continuidad.
Realizar evaluaciones peridicas a los empleados, con la finalidad de
conocer sus inquietudes y necesidades.
Trasmitirle a los empleados los requerimientos del cliente, con la
finalidad de enfocar mejor los esfuerzos.