Sunteți pe pagina 1din 2

TEMATICI GENERALE:

A. Vanzari
1) Vanzarea - intre persuasiune si manipulare
2) Calitati ale vanzatorilor profesionisti- modele de success
3) Rolul consultantului de vanzari
4) Arta oferirii serviciilor
5) Fish
6) Etapele vanzarii
7) Rezolvarea situatiilor dificile
8) Tipuri de clienti
B. Comunicare (inter & intra grupuri)
1) Cum sa asculti -pentru a intelege
2) Depasirea situatiilor dificile
3) Gandirea pozitiva
4) Comunicarea in echipa - Feedback constructiv
5) Paralimbajul
C. Customer Service (satisfactia consumatorului/parteneriat)
1) Cum sa-ti faci Cumparatorii Fericiti
2) Rolul clientului in organizatie
D. Team Development
Cooperarea in echipa
Rolul meu in echipa
Depasirea situatiilor conflictuale
E. Time management
1) Planificarea eficienta a activitatii
2) Instrumente de time management
F. Cultura organizationala
1) Tinuta la serviciu

Pentru middle management:

People management
Construirea si dezvoltarea echipelor in organizatii
Tehnici legate de lucrul in echipa
Tipuri de lideri si organizatii
Putere si leadership
Profetii autorealizate/Efectul Pygmalion
LIFO Imbunatatiri pe care le poate aduce in departamentul dumneavoastra
De la motivare la prevenirea demotivarii
Fise de post
Stess management
MBTI pentru manageri
Tehnici NLP si analiza tranzactionala
Inteligenta emotionala
finante pentru non-finantisti, bugetare Selena Mihai
instrumente de management
excel: Andrei Stanculescu
dezvoltare personala
imbunatatire continua (eventual din TQM)
just-in-time
total performance management
project management
Managementul asteptarilor

S-ar putea să vă placă și