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line o por mail (ms baratas), etc. Usualmente si las encuestas estn bien
hechas y administradas, no importa tanto que medio de comunicacin se
elige.
Ejemplos: Una vez diseado y probado el cuestionario es necesario
preguntarse quienes queremos que respondan la encuesta. Hay cuatro
cosas a tener en cuenta:
1) Inferential: el grupo que se quiere estudiar y con quienes se quiere
probar los resultados.
2) Target: el grupo que realmente se elige
3) Frame: individuos del target que tienen posibilidades de ser elegidos.
4) Survey: los miembros del Frame que participaran en el cuestionario si
se les pide.
Una vez decidido cul es el target y la muestra (quienes respondern
efectivamente el cuestionario), es necesario decidir qu cantidad de
personas son necearas para poder realizar predicciones. Usualmente esta
decisin depende mucho del presupuesto que tiene la empresa y el costo de
realizar dicha encuesta. Al aumentar el tamao de la muestra se reduce la
posibilidad de errores, sin embargo, no reduce la posibilidad de respuestas
subjetivas (el mayor problema). Entonces para reducir los errores hay que
invertir mucho capital, pero para reducir la parcialidad hay que ser
inteligente.
Anlisis de la informacin: Una vez recolectada la informacin es necesario
analizarla, usualmente analizar la materia prima directamente no suele
proveer informacin relevante. Por ello es necesario resumir y transformar la
informacin as esta es til para asistir al marketing manager en la toma de
la decisin.