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INDUCCIN
MDULO: MUNDO PYME
TEMA: PRODUCTOS PYME
CONTENIDOS
Banda Ancha
Televisin
Telefona
GUA DE ESTUDIO
Productos Pyme
Presentacin
A travs de esta capacitacin y por intermedio de esta presentacin, podremos conocer y
ahondar la totalidad de nuestros productos Pyme, desde la descripcin de cada uno de sus
productos como tambin de la oferta y distintos funcionamientos de estos productos, con
la finalidad de seguir siendo los principales prestadores de servicios Pyme.
Objetivos
Conocer los productos que ofrece Movistar a sus clientes Pyme.
Estructura
A continuacin observars la estructura de esta gua. Est formada por 4 unidades.
UNIDAD 1
UNIDAD 2
UNIDAD 3
UNIDAD 4
ESTRUCTURA
Tipos de Clientes
Banda Ancha
Televisin
Telefona
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TEMA: PRODUCTOS PYME
UNIDAD 1: A QUIN SE LE PUEDE VENDER?
Se refirindose as a todas las personas, naturales o jurdicas, cuyo Rut se encuentra asociado a
una actividad comercial reconocida por el ente regulador SII. Y se puede verificar ingresando al
sitio de SII y dirgete al apartado Situacin Tributaria. Ah podrs revisar la categora tributaria
de un cliente, slo con ingresar correctamente el Rut de la persona o Pyme.
y que contemplan una facturacin menor a los 50 millones anuales trabajadores.
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TEMA: PRODUCTOS PYME
2.2 BANDA ANCHA SATELITAL
El servicio consiste en habilitar un Acceso a la Red Internet, utilizando el espectro
radioelctrico de la Banda Ka en un rango de frecuencias utilizado en las comunicaciones
va satlite, entregado por medio de una antena satelital que debe ser instalada con
orientacin Nor-Oriente hacia el Satlite Amazonas 3.
El rango de frecuencias en las que opera la Banda Ka, son las comprendidas entre los 18
GHz y 31 GHz que dispone de un amplio espectro de ubicaciones y sus longitudes de onda
transportan grandes cantidades de datos, pero son necesarios transmisores muy
potentes.
COBERTURA
Disponible desde Illapel (Regin de Coquimbo) hasta San Fernando (Regin del Libertador
Bernardo O'Higgins).
CARACTERISTICAS
Cada uno de los planes viene con una capacidad de descarga definida.
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2.3 BANDA ANCHA MONOUSUARIO IP FIJA
Descripcin
Servicio diseado especialmente para Clientes TN. La principal diferencia respecto a
Speedy es que este acceso Monousuario contar con direccin IP Fija para las velocidades
de 1 Mbps, 2Mbps, 4Mbps, 6Mbps y para XI y XII regiones, los cuales se facturarn en UF.
Beneficios
Libera la Lnea telefnica, permite navegar por Internet y hablar por telfono
simultneamente.
Ahorro en la cuenta mensual, permite utilizar Internet por una tarifa fija mensual.
Siempre conectado, permite estar siempre conectado a Internet las 24 horas del
da (always-on).
Casillas Web Mail: Habilitacin de 5 casillas de correo de 5Gb c/u en forma gratuita
A los clientes suspendidos por morosidad que intentan conectarse a Internet les
aparecer un mensaje informando que podrn navegar por 20 minutos en forma
gratuita y que para mayor informacin deben comunicarse a los N de atencin
Comercial de Clientes.
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2.4 BANDA ANCHA MULTIUSUARIO IP FIJA
Descripcin
Servicio consiste en acceso:
ADSL multiusuario de alta velocidad a Internet IP Fija para Clientes de Telefnica
Negocios, contiene 10 casillas webmail 2.0, las cuales estn incluidas en la renta mensual
del producto.
VDSL: Diseado especialmente para Clientes Pymes Acceso Multiusuario, contar con
direccin IP Fija para las velocidades de 2, 4, 6, 15, 20, 30, o 40 Megas.
Beneficios
A los Clientes suspendidos por morosidad que intentan conectarse a Internet, les
aparecer un mensaje informando que podrn navegar por 20 minutos en forma
gratuita y que para mayor informacin deben comunicarse a los N de atencin
Comercial de Cliente.
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El producto cuenta con una casilla de correo propio, un hosting para pgina Web,
carrito de compras (E-Commerce), ediciones continas del sitio, Web, estadsticas
de visitas al sitio, entre otros.
Beneficios
VIDEO SUPERVISIN
Descripcin
El servicio entregar diferentes planes sin y con tiempos para realizar backup de
grabacin de imgenes, y poder visualizar. Estas grabaciones estarn disponibles
para cuando el Cliente lo necesite.
Beneficios
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Inversin Cero en Cmaras: Las cmaras son pagadas en 24 meses, en una cuota
fija y en modalidad de venta.
UNIDAD 3: TELEVISIN
3.1 TELEVISIN DTH
La Televisin Digital o DTV, es un tipo de transmisin de Televisin Satelital, tambin
llamada DTH (Direct to Home), es decir, desde el satlite directo a la antena instalada en
el hogar. A diferencia de la televisin anloga, DTV nos permite resolver varios problemas
fundamentales expresados en las ventajas. Por otro lado, es importante considerar
siempre que es un producto que est sujeto a factibilidad tcnica.
* Revisar Manual de Televisin DTH
3.2 TELEVISIN IPTV
IPTV= Internet Point Televisin = Televisin desde un Punto de Internet
Es la Televisin Interactiva de Movistar, que es transmitida a ALTA VELOCIDAD a travs
de la FIBRA PTICA directo a la casa de los clientes.
Al ser una tecnologa desarrollada sobre Fibra ptica, IPTV:
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Beneficios
Entre los beneficios de la Telefona Postpago para clientes Pyme, se cuenta:
Contratar Banda Ancha con velocidad hasta 8 Mega, para ser usada en forma
conjunta al servicio telefnico.
Contratar Servicios adicionales, a eleccin del Cliente, como por ejemplo: ver el
nmero que lo est llamando, hacer transferencias de llamadas, casilla de voz,
bloqueos, entre otros Servicios (sujetos a factibilidad tcnica).
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PRODUCTOS
PYME
POSTPAGO
Lnea Clsica
Pla de minutos
Fijo / mvil
Lnea Sper
Econmica
Plan de
minutos
Da Noche
Pla de
minutos
Fijo / mvil
control
Pla de
minutos
Ilimitados
Plan de
minutos
Control
Plan de
minutos
350 fijo / 50
mvil
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Estos planes pueden ser consumidos por mltiples lneas de acuerdo a lo siguiente: Pyme:
mnimo 2 y mximo 4 lneas
El Cliente pagar una renta mensual en reemplazo de los cargos variables del
servicio local medido.
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Se Pueden usar varios dispositivos simultneamente para navegar por Internet, ya que
compartes una bolsa de datos entre los equipos. Cada equipo posee su propia simcard o
microsim. Con una factura es nica.
Se puedes estar hablando con un Smartphone y al mismo tiempo navegar con una Tablet
o notebook al mismo tiempo.
Se puedes contratar un Smartphone, con la combinacin que requieras entre BAM y
microsim para Tablet, con un mximo de 2 dispositivos adicionales.
Una vez consumida la bolsa de datos, puedes recargar y/o comprar bolsas adicionales
para que puedan seguir navegando las lneas del Plan. La compra adicional es por lnea.
Cmo funciona?
Cada tarjeta SIM/Microsim tiene un nmero mvil distinto, por lo tanto, un PIN diferente
para cada SIM.
El consumo de datos de la bolsa compartida tiene un lmite. Si el cliente desea seguir
navegando, debe adquirir bolsas adicionales de datos a travs de la pgina web que
aparecer automticamente cada vez que desee navegar y no tenga capacidad disponible
en la bolsa compartida.
Desde todos los dispositivos se puede acceder a Internet.