CLK-915

Reloj checador
de huella digital

Gua rpida
0515v

V0.6

Reloj checador
de huella digital
CLK-915
Gracias por la compra de este producto Steren.
Este manual contiene todas las indicaciones necesarias para manejar su
nuevo Reloj checador de huella digital.
Por favor, revselo completamente para estar seguro de cmo utilizar
apropiadamente el producto.
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visite nuestro sitio web:
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La informacin que se muestra en este manual sirve nicamente
como referencia sobre el producto. Debido a actualizaciones pueden
existir diferencias.
Por favor, consulte nuestra pgina web (www.steren.com) para
obtener la versin ms reciente del instructivo.

IMPORTANTE

-No intente abrir el equipo, podra daarlo y perder la garanta.

-No use el equipo si ha sufrido golpes fuertes, cadas o cualquier otro dao.
-No utilice ni almacene el equipo en lugares donde existan goteras, humedad o
salpicaduras de agua, podra causar un mal funcionamiento o choque elctrico.
-Revise peridicamente la batera, si no utiliza el equipo por largos
tiempos retrela.
-No use el equipo si la antena est daada. El contacto de la antena
daada con la piel puede provocar quemaduras leves.
-Para evitar problemas o daos por interferencia electromagntica, apague el
radio en todos los lugares donde existan avisos a tal efecto. (Hospitales,
aeronaves, estacin de gas, etctera.)

Controles
7

1
3
4

1. Teclado numrico
2. Tecla ESC: para regresar al men anterior.
: Presione una vez para encender
3.
o mantenga presionado hasta apagar el
equipo. Durante la introduccin de datos
borra un carcter.
4. : teclas de desplazamiento.
5. M/OK: confirma una opcin. Mantenga
presionado para ingresar al men
principal.
6. Lector de huellas
7. Indicador de registros: Color rojo,
indica registro incorrecto; color verde
indica registro correcto.

2
4
8
5

10

11

8. Altavoz
9. Alimentacin
10. Puertos USB y SD: permiten
conectar dispositivos de almacenamiento
para exportar reportes o importar
configuraciones.
11.Conector mini USB: le permite
conectar el CLK-915 a una computadora
para transferencia de reportes e
informacin de registros.
12. Tecla 0. Presione para acceder a la
bsqueda de eventos.

Instalacin
En pared:
1. Localice el lugar donde desea instalar el checador.
2. Coloque la base de empotrar sobre la pared y con ayuda de un lpiz, marque la
ubicacin donde realizar las 4 perforaciones.
Una vez realizadas las perforaciones, instale la base
insertando los taquetes en los orificios y
fijndola firmemente con los tornillos.
3. Para el montaje, inserte el checador en las pestaas
superiores de la base y asegure la
instalacin fijando el tornillo inferior.

En superficie plana:
1. Coloque sobre una mesa o escritorio, extendiendo el soporte y fijndolo
con la pestaa.
2. Inserte el adaptador de corriente en
la entrada de alimentacin del checador
y conecte el adaptador a un contacto
elctrico.
3. Para encender el equipo
presione el botn de ENCENDIDO / APAGADO

Configuracin rpida
a) Instale el CLK-915 y encindalo.
b) Inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente. Presione M/OK hasta
que aparezca el men y seleccione Reportes, oprimiendo el mismo botn.
Seleccione la opcin Descargar formato de config. y presione de nuevo M/OK.

c) Retire la memoria del equipo y conctela a una computadora. Abra el archivo de

Excel AttSetting.
- AttSetting. Turnos, cambios automticos de registro y alarmas.
En la pestaa configuracin de asistencia agregue, empezando del lado
izquierdo, los distintos turnos con sus respectivos periodos de salida y entrada para
la hora de comida (puede agregar hasta 24); la hora para el cambio automtico
entre los registros de entrada y salida (columna de en medio), y por ltimo, el
horario y los das de la semana en que se activarn las alarmas de aviso.
* Para ms informacin sobre estas configuraciones, consulte las secciones
Cambio Automtico y Timbre del men Sistema y Horarios en el men
del mismo nombre, respectivamente.
- Empleados y departamentos
En la pestaa vacaciones de fiesta del documento AttSetting, ingrese el nombre
de los empleados y el departamento al que pertenecen. No utilice acentos. Del lado
izquierdo ingrese los nmeros de empleado empezando por el 1. (Las huellas
digitales, contraseas y privilegios como administrador solamente pueden
configurarse en el CLK-915).

* Para ms informacin sobre la configuracin de usuarios, consulte el men Usuarios.

- Turnos y empleados
En las columnas del lado derecho, programe los turnos del mes. En la fila superior,
ingrese la fecha en que est realizando la configuracin.
(Sustituya los valores 2011-8-1 por el ao, mes y da en que est realizando las
configuraciones).
Asigne a los empleados turnos especficos en das determinados, de acuerdo a los
nmeros de la lista de turnos.
* El turno 25 es para los permisos de salida; el 26 para asuetos y vaco para das
de vacaciones.
d) Guarde los cambios y cierre la hoja de Excel.
e)Retire la memoria de la computadora e insrtela de nuevo en el CLK-915.
Seleccione la opcin Cargar formato de config. del men Reportes.
f) Ingrese al men Usuarios>Usuarios y presione M/OK sobre cada usuario para aadir las huellas digitales y/o contraseas. Asimismo, asigne un administrador para proteger las configuraciones. (Consulte el men correspondiente para ms informacin).
g) Revise que la fecha y hora sean las correctas.
h) Comience a utilizar el CLK-915.

Men
1. Usuarios
* Las siguientes instrucciones explican cmo agregar usuarios
directamente en el CLK-915; sin embargo, la manera ms sencilla de
hacerlo es llenando la hoja de Excel AttSetting. Consulte la seccin
Configuracin rpida.
-Agregar

Las huellas digitales, contraseas y privilegios como administrador

solamente pueden configurarse en el CLK-915.
Utilice / para moverse entre las opciones.
-Id: Nmero de identificacin del empleado.

-Nombre: Presione M/OK y oprima la tecla correspondiente a la primera letra del nombre. Por ejemplo, si el nombre es Carlos, presione 2. En la parte inferior aparecern las letras maysculas y minsculas asignadas a esa tecla, junto a un nmero.
Presione el nmero correspondiente a la letra que desea ingresar, (en este caso 5):

Repita el mismo procedimiento hasta completar el nombre del empleado. Si desea

borrar alguna letra, presione . Al terminar, presione ESC.
-Huella: Presione M/OK. Deber registrar tres veces la misma huella para que el checador la registre. Se pueden registrar hasta diez huellas distintas por cada empleado.
(Del lado derecho del botn aparecer el nmero de huellas registradas).

-Clave: Presione M/OK y utilice el teclado numrico para ingresar una contrasea de
8 dgitos. Confrmela ingresndola de nuevo en el campo de abajo. Presione M/OK
para confirmar.
* Los usuarios con contrasea podrn registrarse ingresando el nmero de empleado
y la contrasea.

-Depto: Presione para seleccionar el departamento al que pertenece el usuario.

(Para que esta opcin est disponible, deber ingresar los
distintos departamentos en el men Departamento o mediante la hoja de Excel AttSetting. Para esta ltima opcin consulte la seccin
Configuracin rpida).
-Tipo: Presione para seleccionar el tipo de usuario. Administrador es el, o los
nicos, que podrn modificar las configuraciones del equipo despus de registrarse,
ya sea mediante huella o contrasea.
Mientras no haya un usuario registrado como Administrador, todos los usuarios podrn cambiar las configuraciones.
-Usuarios
Utilice / para seleccionar algn usuario o empleado de la lista:
Presione 1 para buscar un usuario mediante el nmero de identificacin (Id); 2
para mostrar el registro correspondiente al usuario seleccionado; 3 para agregar un
usuario nuevo (deber ingresar los datos del mismo modo .

10

que en la seccin Agregar); 0 para borrar alguno y M/OK para editarlo.

Presione ESC para regresar al men principal.
2. Sistema
Modifica los parmetros del equipo y el registro de asistencia.

Utilice / para moverse entre las casillas y / para modificar los parmetros de
cada opcin. Si desea borrar alguna cifra, presione . Despus de realizar todos los
ajustes, presione M/OK para guardar los cambios.

11

Umbral(1:1) y (1:N): Ajustan el porcentaje de puntos dactilares que percibir el lector.

Se recomienda fijar los valores en 15 y 35, respectivamente.
*Valores de sensibilidad y porcentaje de errores
FRR

FAR

1:N

1:1

Alto

Bajo

45

25

Medio

Medio

35

15

Bajo

Alto

25

10

FRR: False Rejection Rate. Cuando dos registros de la misma persona se toman
como de personas diferentes.
FAR: False Acceptance Rate. Cuando dos registros de personas diferentes se toman
como el de una sola persona.
Formato: Modifica el formato de la fecha.
Idioma: Cambia el idioma de los mens.
Botn Beep: Elija Si si desea activar el sonido del teclado o No para desactivarlo.
Sensibilidad.: Ajusta la sensibilidad del lector. Cuando el clima est en condiciones
normales, se recomienda ajustarla en Auto. Para clima seco, utilice Alto; para
clima hmedo, Bajo.
Voz: Activa (Si) o desactiva (No) los avisos de voz.
Volumen: Ajusta el volumen de los sonidos del teclado y los avisos de voz
Reintentos: Establece un periodo (en minutos) para descartar registros repetidos. Por
ejemplo, si se establece el valor en 1 y un usuario se registra ms de una vez durante
1 minuto, solamente se tomar en cuenta el primer registro. Funcin ideal para evitar
registros repetidos a causa de errores o accidentes.
Cd. Trab.: Activa (Si) o desactiva (No) el control de asistencia mediante puestos de
trabajo. Vea el men Sistema > Incidencia.
Alarma evento: Establezca un nmero lmite de registros para que cuando el espacio
en la memoria USB o SD llegue a ese nmero de registros aparezca un mensaje de
alerta en la pantalla.

12

-Da/Hora
Permite configurar la fecha y hora.

1. Utilice / para desplazarse entre las casillas. Ingrese la fecha y hora con el
teclado numrico. Si desea borrar alguna cifra, presione .
2. Seleccione M/OK para volver al men Sistema.
-Cambio Automtico
Permite configurar diferentes tipos de registro para que se activen
automticamente a determinadas horas (por ejemplo, Entrada y Salida).
* El cambio automtico entre tipos de registro tambin puede aadirse
mediante la opcin Cargar formato de config.. Consulte la seccin
Configuracin rpida.

13

1. Utilice / para seleccionar un registro de la lista y presione M/OK. (Por defecto,

existen los registros de Entrada y Salida; sin embargo, puede programar hasta 24).

2. Modifique la hora con el teclado numrico. Utilice para desplazarse por las casillas. Introduzca el nombre del registro.
3. Utilice para activar (Si) o desactivar (No) el cambio automtico. Seleccione M/
OK para guardar los cambios.
4. Repita el mismo procedimiento para modificar la programacin automtica o agregar otro registro.
-Mensajes SMS
Permite configurar mensajes de texto para que aparezcan en la pantalla a determinadas horas. Puede configurarlos para que sean vistos por todos los empleados o
solamente por algunos.
Los mensajes pueden ser configurados directamente en el equipo o en el programa.

14

1. Presione 3 para aadir un nuevo mensaje; / para desplazarse por la lista de

mensajes; 0 para borrar alguno o M/OK para editarlo.

2. Introduzca el contenido del mensaje. (Vea Usuarios> Agregar > Nombre, p.6 para
saber cmo ingresar texto con el teclado alfanumrico). Si desea borrar alguna letra,
presione .
3. Utilice / y el teclado alfanumrico para especificar la fecha y hora en la que
aparecer el mensaje.
4. Determine el tiempo que el mensaje permanecer disponible en la
pantalla.

15

5. Elija el tipo de mensaje: Pblico, Privado o Personal.

* En caso de que haya elegido Personal, seleccione Asignar para elegir los empleados que podrn ver el mensaje. Utilice / para desplazarse por la lista de empleados
y presione M/OK para elegir alguno. Oprima ESC para volver al men anterior y M/OK
para guardar los cambios.
* Si elige Privado, el mensaje solamente se guardar. No aparecer de manera pblica ni privada.
6. Cuando haya un mensaje pblico para ser ledo, en la esquina superior derecha de la
pantalla aparecer el cono . Presione M/OK para abrirlo y ESC para volver a la
pantalla principal. Los mensajes privados aparecern en la pantalla durante
30 segundos despus de que el empleado se registre.

16

-DST
Establece una fecha y hora para el inicio y trmino del horario de verano.

1. Utilice / para activar (Si) o desactivar (No) el cambio al horario de verano.

2. Utilice / para desplazarse entre las casillas y establecer la fecha y hora de inicio
(Ingrese DST; adelantar) y trmino (Estndar; atrasar) del horario de verano.
3. Seleccione M/OK para volver al men Sistema.
-Timbre
Permite activar hasta 24 alarmas distintas en horas especficas.
* Las alarmas tambin pueden aadirse mediante la opcin Cargar formato de config.. Consulte la seccin Configuracin rpida.

17

1. Utilice / para desplazarse por la lista y / para cambiar de pgina. Presione

M/OK para configurar alguna alarma.
2. Utilice / para moverse entre las casillas. Ingrese la hora en que se activar la
alarma con el teclado numrico. Para borrar alguna cifra,
presione .

3. En el campo Tono utilice para seleccionar uno de los 10 tipos de alarma. Utilice
la misma tecla en el campo Volumen para elegir el nivel de volumen.
4. Especifique el nmero de veces que sonar la alarma en el campo Veces.
5. Utilice para activar (Si) o desactivar (No) la alarma. De igual modo, seleccione los
das de la semana en que se activar la alarma. Utilice para moverse por los das
de la semana y para configurar cada da.
6. Seleccione M/OK para guardar los cambios. La alarma activada aparecer en la
lista con una marca del lado derecho.
7. Configure las dems alarmas.
-Cd. Trab.
Permite agregar distintos puestos de trabajo.

18

Presione 3 para agregar un nuevo puesto. Utilice el teclado numrico para ingresar
el nmero y nombre del puesto. Utilice / para desplazarse entre los campos. Si
desea borrar alguna letra, presione . Seleccione M/OK para guardar los cambios o
ESC para salir.
Si desea editar algn puesto seleccinelo con / y presione M/OK.
Utilice el teclado numrico para editarlo. Seleccione M/OK para guardar los cambios
o ESC para salir.

-Actualizar firmware
Actualiza el firmware del equipo. El archivo debe estar guardado en una memoria
externa. (Por lo general, se recomienda no actualizar el firmware).

19

-Reset opciones
Restablece la configuracin de fbrica.

3. Departamento
Permite configurar los departamentos a los que se asignarn los empleados.
* Los departamentos tambin pueden aadirse mediante la opcin Cargar formato de
config.. Consulte la seccin Configuracin rpida.

20

2. Introduzca el nombre del departamento en Dept. (Vea Usuarios >

Agregar > Nombre, p. 5 para saber cmo ingresar texto con el teclado
alfanumrico). Elija el turno con .
* El nmero del departamento se asigna automticamente segn el orden de ingreso.
3. Seleccione M/OK para guardar los cambios y volver a la lista de
departamentos. Oprima ESC para volver al men principal.

4. Datos
* Tenga cuidado al seleccionar las opciones de este men. Despus de elegir alguna,
los datos correspondientes se borrarn permanentemente.

21

-No.: Ingrese un nmero si desea distinguir la informacin de un equipo, en caso de

que tenga varios.

-Descarga eventos
1. Inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente y presione M/OK.
Cuando la informacin se haya descargado por completo, retire la memoria y
conctela a una computadora. El archivo se guardar en la memoria como
X_attlog.dat. (X es el nmero de dispositivo asignado en el campo No.).
2. Abra el programa para control de asistencia y elija la opcin Admin. USB en el
men Datos, ubicado en la parte superior. Seleccione el tipo de datos que utiliza el
dispositivo y la unidad de disco correspondiente. En la ventana Admin. Datos U Disk
seleccione la tercera pestaa, Importa Registros.
3. Seleccione la primera fila de la columna Requiere datos Export. y oprima
Importa reg desde U Disk. Presione Aceptar para confirmar la operacin. El
registro de datos aparecer en la columna de en medio para indicar que han sido
guardados en el sistema.
* Para ms informacin, consulte el punto 2.2 Importar registros de asistencia, en
el instructivo del programa.

22

-Descargar usuarios
1. Inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente y presione M/OK.
Cuando la informacin se haya descargado por completo, retire la memoria y conctela a una computadora. La informacin se guardar en los archivos user.dat
(informacin de usuarios) y template.dat (huellas digitales).
2. Abra el programa para control de asistencia y elija la opcin Admin. USB en el
men Datos, ubicado en la parte superior. Seleccione la opcin Lector de Servicio
y la unidad de disco correspondiente. En la ventana Admin. Datos U Disk
seleccione la primera pestaa, Importa Usuarios.
3. Seleccione la primera fila de la columna Check info. reg y oprima
Importa Usuario. Presione Aceptar para confirmar la operacin. Los datos de los
usuarios aparecern en la columna de en medio para indicar que han sido guardados
en el sistema.
* Para ms informacin, consulte el punto 2.2, Importar datos de usuarios, en el
instructivo del programa.

23

-Cargar usuarios
* Consulte el punto 2.2, Exportar datos de usuario a una memoria USB, en el instructivo del programa.
1. Conecte la memoria al CLK-915. Seleccione el men Datos > Cargar usuarios
y presione M/OK.
2. Al terminar la descarga, la informacin aparecer en las interfaces correspondientes
(Men Usuario> Agregar).
-Borrar eventos: Elimina todos los registros de asistencia.
-Borrar todo: Elimina toda la informacin almacenada, incluyendo los usuarios registrados
y sus respectivas huellas digitales y contraseas.
-Borrar Admin.: Elimina el Administrador del equipo. (til si olvida el nombre de usuario y/
o contrasea del Administrador).
* Las dos opciones anteriores tambin pueden ejecutarse desde el programa.
Vea las opciones Disp. Inicial y Borra Adm. Privilegio del apndice 1
Configuracin del equipo, en el instructivo del programa.
5. Horarios
-Reglas de asistencia

Establece un tiempo de tolerancia para la entrada y salida. Si un usuario se registra

despus del nmero de minutos establecidos en Contar Retardo, se considerar
retardo. Si se registra antes del nmero de minutos establecidos en Contar agregar,
se considerar una salida antes de tiempo.
Utilice para seleccionar el turno y el tipo de horario Turno personal o por
Departamento.
En las opciones SAT en turno y SUN en turno puede habilitar (S) o deshabilitar (N) los
turnos del sbado y el domingo.

24

Seleccione M/OK para guardar los cambios o ESC para salir.

-Horarios
Permite configurar hasta 24 horarios distintos.

* Los horarios tambin pueden aadirse mediante la opcin Cargar formato de config..
De esta manera tambin se pueden asignar turnos especficos a usuarios
determinados. Consulte la seccin Configuracin rpida.

25

1. Utilice / para seleccionar un turno del lado izquierdo. Presione para

configurarlo.
2. Ingrese un nombre para el turno. (Vea Usuarios>Agregar > Nombre, p. # para saber
cmo ingresar texto con el teclado alfanumrico).
3. Utilice el teclado numrico para ingresar el primer periodo del turno en la fila
Horario 1 (por ejemplo, la hora de entrada hasta la hora de comida). Para cambiar a
la siguiente casilla presione . Oprima para borrar.
4. Ingrese el siguiente periodo en la fila Horario 2 (por ejemplo, desde el regreso de
la comida hasta la hora de salida).
5. Si necesita fijar un horario extra, utilice las casillas de la fila T. Extra.
6. Seleccione M/OK para guardar los cambios y regresar al men anterior.
-Turnos
Seleccione un turno para la empresa.
7. Eventos
Muestra el registro de asistencia de algn usuario o empleado en un periodo
determinado.
Cualquier usuario puede ingresar a este men y revisar su registro, siempre y cuando
no haya un Administrador. De ser as, ste deber desbloquear primero el sistema.

1. Ingrese el nmero de identificacin (Id) y el nombre (Nomb) del empleado. Tambin

puede colocar su dedo en el lector (en caso de que tenga registrada su huella digital)
para que estos datos aparezcan automticamente.
2. Utilice / para moverse entre las casillas y el teclado numrico para ingresar el
periodo de los registros.
3. Presione M/OK. Utilice / para desplazarse por los registros y / para ir al
final o principio de la lista. Presione M/OK sobre algn registro para que se muestren
los detalles.
4. Oprima ESC para volver al men anterior y a la ventana de bsqueda. Presinelo
de nuevo para regresar al men principal.

26

7. Reportes
Permite descargar los reportes de asistencia y cambiar la configuracin de los turnos
y usuarios en una hoja de Excel. Los cambios efectuados en esta hoja se aplicarn
despus de cargarlos en el CLK-915.
-Descargar reporte
* Antes de descargar reportes o configuraciones, inserte una memoria USB o SD en
la ranura correspondiente. (Si ambas memorias estn conectadas al mismo tiempo, el
CLK-915 descargar los reportes en la memoria USB).
1. Seleccione OK para iniciar la descarga.
2. Desconecte la memoria USB y conctela a una computadora. El registro aparecer
en un archivo de Excel con el nombre StandardReport.
* Para ms informacin sobre el reporte de asistencia, consulte la seccin Configuracin rpida.

-Descargar formato de config.

1. Presione M/OK para descargar la configuracin de los turnos y usuarios.
2. Desconecte la memoria USB y conctela a una computadora. El registro aparecer
en un archivo de Excel con el nombre AttSetting.
3. En la hoja configuracin de asistencia aparecern, del lado izquierdo, los turnos
configurados en Horarios; en medio, los diferentes tipos de registro programados en
Cambio Automtico, y del lado derecho, la configuracin de las alarmas del
submen Timbre.
Si desea modificar algn horario, o aadir una nueva configuracin, d clic en la
casilla correspondiente y utilice el teclado de la computadora.

27

Tambin puede desmarcar los das de la semana en los que no desea que se activen
las alarmas.
4. En la hoja vacaciones de fiesta aparecer la lista de usuarios registrados en el
CLK-915. Puede modificar tanto el nombre como el departamento de los usuarios
registrados, as como aadir nuevos usuarios. El orden de la lista, as como el nmero
de trabajo (Id), no pueden modificarse.
* Las huellas digitales, contraseas y privilegios como administrador solamente
pueden configurarse en el CLK-915.
* Para ms informacin sobre esta funcin, consulte la seccin Configuracin rpida.
5. Guarde los cambios, cierre la hoja de Excel y retire la memoria de la computadora.

-Subir informe ajustado

1. Inserte la memoria en el CLK-915 y presione M/OK sobre esta opcin.
2. Despus de que aparezca el mensaje de confirmacin, los cambios aparecern
en sus respectivas interfaces (Horarios, Cambio Automtico, Timbre y el men de
Usuarios).

28

8. Informacin
Muestra el nmero de usuarios y registros almacenados (Libre), adems de la informacin tcnica del CLK-915 (Dispositivo). Utilice / para pasar de una pestaa a
la otra.

29

Reporte de asistencia
* El orden de las pestaas es de izquierda a derecha.
1. Informaciones de turno: Muestra los turnos asignados a cada empleado durante el
mes en curso.
2. Resumen de asistencia: Muestra el nmero de horas trabajadas, llegadas tarde y
salidas temprano, con la respectiva cuenta de minutos (notas). Asimismo, muestra
los das laborados y las ausencias.
3. Registro de pasar la tarjeta: Muestra los das del mes y la hora en que se registr el
empleado, tanto para las entradas como para las salidas.
4. Estadstica anormal: Muestra la hora de entrada y salida y la cantidad de minutos
de las llegadas tarde y salidas temprano.
5. 1.2.3 (etc): Muestra la informacin de asistencia correspondiente a cada empleado
registrado.

Instalacin de software

El software del reloj checador es compatible con los siguientes sistemas operativos:
Windows XP, Windows 7, Windows VISTA y Windows 8.
1. Inserte el CD de instalacin en el CD-ROM de la computadora (Necesitar ser administrador para realizar esta operacin). La Instalacin se iniciar automticamente.
2. Seleccione el idioma con el que desea hacer la instalacin.

30

3. Acceda al asistente de instalacin de CLK-915 Reloj Checador.

4. Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto el acuerdo si est de acuerdo con
la licencia; de otro modo haga clic en Cancelar para salir de la Instalacin.

31

5. Seleccione la ruta de Instalacin del software. solo haga clic en Examinar para
buscar la carpeta en su PC o disco. Se recomienda usar la ruta por defecto.
Seleccione los permisos para el software y haga clic en siguiente.

6. Haga clic en Siguiente segn las instrucciones del asistente de configuracin.

32

7. Seleccione la carpeta donde se colocarn los accesos directos del programa. Si

desea seleccionar una carpeta distinta para la instalacin, solo haga clic en Examinar.

8. Seleccione las tareas adicionales que desea que se realicen durante la instalacin
de CLK-915 Reloj Checador, habilite o deshabilite la opcin de crear un cono en el
escritorio. y haga clic en siguiente.

33

9. Haga clic en Instalar para continuar con el proceso o haga clic en Atrs si desea
revisar o cambiar alguna configuracin.

10. Espere mientras se realiza la instalacin.

34

11. Cuando la instalacin termine haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

12. Cuando finalice la instalacin, aparecer el icono de CLK-915 Reloj Checador en

el escritorio.

35

Registro del software

Haga doble clic en el icono del escritorio para acceder al sistema.
Si inicia sesin en el sistema por primera vez (esto significa que el sistema no tendr
usuarios) el sistema muestra la interfaz de registro de administrador. Establezca la
contrasea en esta ventana.

Si ha iniciado una sesin previamente en el sistema, introduzca el nombre de usuario

registrado y la contrasea correcta. Haga clic en Iniciar sesin para iniciar sesin en
el sistema, o Cancelar para salir.

36

Pgina principal del sistema y men

Barra de men del Sistema: Proporciona 5 funciones del sistema que le ayudarn a
administrar la asistencia del personal de su empresa sin problemas.
Barra de Submen: Estas funciones simplificadas le ayudarn a la funcin efectiva
de las operaciones.
Panel de Navegacin: Desde donde observar y realizar las operaciones.
Inicio/Acerca de: Le permite realizar operaciones convenientes incluyendo el acceso
rpido al panel de navegacin y la comprobacin de la versin del sistema.

37

Opciones del men principal

Sistema: Permite llevar a cabo la configuracin general del sistema, incluyendo

configuracin del tiempo extra, descarga automtica de eventos, formato de fecha y
hora, idioma y opciones de administrador.
Configuracin: Permite gestionar la informacin comn del control de asistencia como
los cdigos de pago, gestin de horarios, asignacin de turnos, estructura de la
empresa, departamentos y empleados.
Dispositivos: Permite gestionar informacin as como estatus del dispositivo,
informacin de los empleados, sincrona de datos, Importacin y exportacin de datos
de asistencia mediante una memoria USB, as como descarga de eventos.
Asistencia: Ofrece las siguientes opciones de control: Ajuste de excepcin asistencia
y verificacin, importar y exportar los registros de asistencia.
Reportes: Permite el clculo de los informes de asistencia y el proceso. Puede
administrar los informes basados en la informacin del empleado y los registros de
asistencia.

38

Configuracin del sistema

1. Inicie sesin en el sistema y realice el ajuste de los parmetros del sistema,
incluyendo horas extras, seleccione si desea descarga automtica de eventos,
Formato de Fecha y Hora, seleccione Idioma y Administrador.
2. Configure la estructura de la Empresa incluyendo la informacin bsica y los das
festivos.
3. Defina los cdigos de pago a utilizar en los empleados.
4. Defina los siguientes parmetros en Turno como tiempo antes de registrar y
retardos, conteo de retardos, adems encontrar una pestaa anexa para
configuracin de redondeo, este turno a su vez ser anexado a un horario.
5. Horarios, se podrn asignar a un departamento o a los empleados directamente.
6. Crear los departamentos a los cuales pertenecern los empleados, cada
departamento puede tener su propio horario, al agregar un empleado al departamento
este automticamente adquirir el horario del departamento.
7. Creacin de los empleados, en esta opcin usted podr crear y editar a un
empleado, desde aqu podr registrar la huella digital, agregar un horario o cdigos
de pago.
8. Agregar los dispositivos o terminales de control de asistencia mediante los
parmetros de conexin.
9. Calcule el resultado de la asistencia basada en el cdigo de pago, horarios, salidas,
registros y excepciones en la opcin Calcular.
10. Informes de salida y asistencia del personal. En la opcin de Reportes puede
exportar las estadsticas de asistencia del sistema para obtener un total de horas
trabajadas.

39

Sistema
General

1. Tiempo Extra: Configure el tiempo extra, en esta opcin existen tres distintos
niveles, en caso de que usted maneje diferente tipo de pago podr modificar el lmite
para los tres niveles
Configurar TE: Modificando los niveles. Existen tres niveles:
Al sobrepasar las 8 horas de trabajo se contar como tiempo extra nivel 1 pero al
sobrepasar las 11 horas se tomar en cuanta como nivel 2 y al sobrepasar las 14
horas ser tomado en cuenta como nivel 3, usted podr configurar las horas de cada
nivel de acuerdo a sus necesidades, si no utiliza los tres niveles puede solo expandir
el lapso del primer nivel.

40

Da Sbado contar como: Es una opcin para especificar si las horas trabajadas en el
da sbado sern tomadas en cuenta por el software como das normales de trabajo
o algn nivel de tiempo extra.
Da Domingo contar como: Es una opcin para especificar si las horas trabajadas
en el da domingo sern tomadas en cuenta por el software como das normales de
trabajo o algn nivel de tiempo extra.
2. Configurar transaccione
Tiempo Mnimo entre Registros: Es el periodo mnimo para registros de usuarios, en
caso de escoger 5 si el usuario realiza 5 veces un registro solo ser tomado en cuenta
1 de esos 5 (el primero).
Borrar todos los registros del equipo despus de la descarga: despus de realizar
satisfactoriamente la descarga de registros del equipo automticamente sern
borrados los almacenados en el mismo.
3. Formato de Fecha y Hora: Configure el Formato de la fecha y la hora de acuerdo
a la necesidad requerida.
4. Lenguaje: Seleccione el lenguaje deseado.
5. Administrador: Puede modificar el nombre de usuario y password para ingresar al
software.

41

Configuracin
Empresa

Usted podr agregar la informacin de la empresa as como el nombre, direccin,

lugar, telfono, etc.
1. Configure los parmetros de la empresa especificando la informacin bsica como
direccin, cdigo de la empresa, nombre, estado, telfono e incluso la fotografa o
logo.
Cdigo: Ser generado automticamente por el sistema.
Nombre: Coloque el nombre de la empresa.
Fotografa: Seleccione una fotografa de sus archivos.
Especifique la informacin de la empresa como Direccin, Ciudad, Pas, Fax, Email,
Estado, Cdigo postal, Telfono y Sitio web.

42

2: Agregue das festivos.

3. Haga clic en Agregar y aparecer la siguiente ventana:

43

4. Haga clic en el botn verde para agregar un da festivo o fecha festiva, despus
aparecer el cdigo que el software establece por default y usted podr agregar el
nombre del da, en los iconos del lado derecho el verde es para agregar y el rojo es
para eliminar.
5. Configure un periodo vlido para el da festivo. Para agregar el da festivo en el
calendario solo deber escoger el da deseado, seleccionarlo y despus hacer clic
en Aplicar, si desea aplicarlo a varios das al mismo tiempo solo seleccione el da y
mantenga presionado la tecla Ctrl mientras selecciona los das, despus deber hacer
clic en Aplicar.
6. Cuenta como trabajo. Podr agregar la opcin si quiere que los das festivos sean
tomados en cuenta como das normales de trabajo o alguno de los niveles de tiempo
extra.
Cdigos de pago

Configure todo aquel parmetro que podr aparecer en los reportes de tiempo y
asistencia, el software tiene algunos por default defecto, pero usted podr agregar
ms por ejemplo, incapacidad, salida temprana, etc.
Cdigo: El software dar este cdigo automticamente en cada creacin.
Descripcin: Especificar la descripcin del cdigo creado.

44

Horarios
Usted crear turnos para despus agregarlos a los horarios, un turno ser trabajado
durante un solo da, deber especificar a qu hora iniciar y a qu hora terminar
dicho turno, agregar un nombre y podr agregar un color para que en caso de crear
varios sea posible diferenciarlos.

Haga clic en Agregar para agregar un turno, agrguelo y recuerde guardar antes de
salir de esta opcin.
1. General
Nombre del Turno: Agregue un nombre.
Flexible: Si escoge esta opcin el turno ser flexible e irregular, no existir una hora
de entrada definida ni una hora de salida, el primer registro por default ser la entrada
y el segundo ser la salida.
Si no escoge el modo flexible lo Configurar de la siguiente manera:
Iniciar: La hora del da a la que los empleados estn obligados a comenzar a trabajar.
Final: La hora final a la que debern de terminar de trabajar.
Antes de entrar: El rango de tiempo en que los empleados pueden registrar temprano. Por ejemplo si usted coloca 60 (min) y la hora de entrada es a las 7:00 am, ellos
podrn registrar hasta una hora antes de la entrada. (Si el registro de un empleado
excede este lmite no aparecer en el reporte).

45

Salir Temprano: El rango de tiempo en que un empleado podr registrar su salida

entes de la hora especificada de fin de labores.
Por ejemplo si la hora de salida es a las 7:00 pm y configura Antes de Salir como 30
(min), los empleados podrn registrar la salida a las 6:30, ser vlida y aparecer
dentro del reporte.
Tiempo de Retardo: Especificar el tiempo lmite en minutos de tolerancia para llegar
tarde, todo aquel que registre despus del tiempo configurado ser tomado como
retardo.
Despus de Salir: Especificar el lmite para que los empleados registren despus de
la hora de salida por ejemplo si la hora de salida es a las 7 pm y especifica 30 minutos,
salir a las 7:30 es vlido pero salir a las 7:31 no aparecer en el reporte.
Contar Retardos: Realizar un conteo de retardos por empleado apareciendo en el
reporte final.
Contar S/Tempranas: Realizar un conteo de las ocasiones en que los empleados se
retiren temprano apareciendo dentro del reporte final.
Color: Escoja un color para definir el turno.
Descanso: Usted podr crear horarios intermedios dentro de cada turno los cuales
son llamados descansos, por ejemplo comida, entrenamiento, etc.
Configurar descansos

46

Cdigo: Este nmero lo dar automticamente el software.

Nombre de Descanso: Elija un nombre.
Inicio (Desde): Es el tiempo en el que iniciar el descanso.
Finaliza (Hasta): Tiempo de finalizacin del descanso.
Descanso (mins): Despus de agregar Desde y Hasta solo haga clic en minutos y el
sistema automticamente contar y agregar los minutos vlidos.
Pagado: Si escoge pagado el sistema contar este tiempo como horas normales
trabajadas.
Descontar: Si escoge deducible el sistema descontar este tiempo automticamente
del reporte final.
Debe checar: El sistema lo reconocer como descuento aunque el empleado debe
checar en horario regular.
Configurar redondeo

Valor de redondeo Entrada/Salida: La unidad de redondeo mnimo en horas de

trabajo. Como se muestra en la figura anterior, sern tomados 10 minutos como
mnimo para aplicar el redondeo cuando se realicen los registros.
Redondear a la baja: redondear los minutos restantes en entradas y salidas
respectivamente.
Redondear al alta: redondear a la baja de igual manera.

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Regla de redondeo:
Con estas reglas usted estipular una hora de inicio y una hora de finalizacin desde
donde sern redondeados los minutos y apareciendo a una hora especfica.
Haga clic en el botn verde (ms) Agregar regla de redondeo.
Agregue una hora de redondeo a la que sern redondeados los tiempos, despus una
hora de inicio de redondeo y una hora de finalizacin de redondeo.
Turnos
Establezca turnos
1. Agregue el nombre del turno.
2. Asgnelo a un departamento o a los empleados por separado.

3. Haga clic en la fecha para la programacin de cambio y establecer los parmetros

correspondientes a la derecha de la tabla de fechas. Haga clic en Aplicar para aplicar
a las fechas seleccionadas, si necesita agregar el mismo turno a varios das solo
mantenga presionado el botn izquierdo del mouse y deslcelo sobre los das del mes
presente.
Nombre de turno: Agregue un nombre
Cdigo de trabajo: Puede agregar un cdigo de trabajo a un da en especfico.
Turno: El nombre de los turnos creados para escoger uno de ellos.

48

Ciclo de turno: Si se requiere hacer algn cambio de programacin en los ciclos y el

estado de trabajo de un empleado podra ser diferente a diario, puede agregar desde
esta opcin un turno diferente a cada da y despus hacer el horario de trabajo por
ciclos.

Fecha de inicio: Cuando iniciar el ciclo.

Tipo de ciclo y ciclos: configure el tipo de ciclo si ser diario o ser semanal y cuantos
ciclos desea que sean realizados.
4. Asigne horarios a empleados o a departamentos.Haga clic en Asignar.

49

Departamentos
Configure una estructura de departamentos despus de haber configurado la
informacin de su empresa.

Haga clic en Agregar para agregar un departamento.

Nombre de empresa: Ingrese el nombre de la empresa.
Cdigo de departamento: El sistema lo generar automticamente.
Nombre: Nombre del departamento.
Horario: El horario que utilizar el departamento as como todos los empleados en l.
Recuerde hacer clic en guardar para que la informacin realizada se guarde, solo
podr crear una solo empresa.

50

Empleados
Cree archivos de empleados incluyendo informacin bsica, registro de huellas,
horarios e informacin personal. As como importar y exportar la informacin del
Sistema.

Para agregar o editar un empleado siga los siguientes pasos:

1. Agregue la informacin bsica.
Estado: El estado del empleado si est actualmente trabajando o no, si no est activo,
la informacin de este empleado no ser enviada en la sincronizacin del dispositivo.
Nombre: Agregue el nombre completo del empleado.
Apellido: Apellidos del empleado.
Nmero de Empleado: Nmero de empleado o nmero de ID en el dispositivo.
Departamento: El departamento al cual el empleado pertenece.
Fecha de Empleo: La fecha en que el empleado fue contratado.
Contrasea: El password con el que el empleado registrar la entrada o salida en el
equipo.

51

Tarjeta: Cada tarjeta tiene un nmero que se asigna a cada uno de los empleados.
No puede haber dos tarjetas con el mismo nmero, es decir, cada empleado tiene un
nmero de tarjeta nica.
Privilegio: Ya sea como usuario o como administrador.
2. Registro de huellas digitales

IMPORTANTE: La funcin Registro de huellas no est disponible para esta

versin de reloj checador.
1. Seleccione el dispositivo (terminal o sensor). Para el registro haga clic en Registro
de Huellas, seleccione el equipo existente desde Dispositivos y ver la lista para
escoger la opcin, al final haga clic en Conectar.
2. Escoja uno de los dedos que aparecern en la figura, haga clic sobre alguno y ste
le pedir colocar el dedo en la terminal tres veces. Si es correcto emitir un comando
el cual indicar que el registro fue correcto. Repita la operacin si falla en el primer
intento.

52

3. Calendario (Horarios para los empleados)

1. Haga clic en la fecha deseada y desde turno podr agregar diferentes turnos a los
das, desde Cdigo de pago podr agregar los cdigos creados a los empleados,
recuerde que en la primera pestaa (general) al agregar este empleado a un departamento obtendr el horario automtico del departamento por tiempo indefinido y se
agregar manualmente desde este paso.
2. Cdigo de pago: Asignaciones especiales
3. Turnos: Turno que se agregar al horario Haga clic en Aplicar para agregarlos al
horario.

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4. Informacin personal
Especifique los campos como Direccin, Contacto de emergencia y las reas
adicionales.

5. Importe o Exporte la informacin de los empleados

Haga clic en importar y podr

obtener la informacin desde
un archivo en su PC

Seleccione el lugar y tipo de

archivo, despus seleccione
Siguiente.

54

Dispositivos

Estado: El estado del equipo si se encuentra activo o se encuentra inactivo, usted

podr definir el estado de los dispositivos una vez agregados.
Informacin de conexin:
Nombre: Agregue un nombre al dispositivo.
IP: Direccin IP del equipo, se puede cambiar si la red a la que est conectado el
equipo es diferente.
Tipo: Tipo de asistencia y control de acceso
Modo de conexin: Ya sea por TCP/IP o USB puerto: El Numero de puerto de
comunicacin, el Numero por defecto es 4370, no es necesario cambiarlo.
Contrasea: Puede Configurar un password de comunicacin

55

Probar Conexin
1. Los parmetros de comunicacin del software consisten en los parmetros de
comunicacin del equipo los cuales se encuentra ya listos por defecto en la mayora
de los equipos.
2. El cable de conexin debe estar conectado apropiadamente para una
comunicacin correcta.
Informacin de dispositivo
Cuando el equipo se encuentre conectado correctamente mostrar la informacin del
mismo incluyendo tipo de dispositivo, versin de algoritmo, huellas, eventos, formato
de fecha, usuarios, rostros y la informacin de board.
Administracin
Modifique las siguientes configuraciones con el equipo conectado.
Aplicar al dispositivo: Aplicar configuraciones al dispositivo.
Sincronizar Fecha y Hora: Sincronice la fecha y la hora con el equipo.
Borrar las huellas: Borre todas las huellas del equipo.
Borrar administrador: Borre los administradores del equipo.
Borrar todos los eventos: Borre todas las transacciones del equipo.
Borrar todos los usuarios: Borrar a todos los usuarios
Borrar todos los datos: Borre todos los datos del equipo.
- Sincronizar Datos

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Para descargar datos de usuarios de terminales:

1. Seleccione un equipo de la lista de acuerdo al nombre.
2. Si necesita ver la informacin del equipo haga clic en EXPLORAR USUARIOS.
3. Haga clic en Sobrescribir datos y esta opcin sobrescribir los datos sobre los
mismos, si es que ya existen y de esta manera no utilizar espacio innecesario.
4. Haga clic en guardar despus de haber descargado la informacin de los usuarios.
Para borrar en las Terminales:
1. Seleccione la terminal desde su lado izquierdo.
2. Haga clic en Borrar si necesita eliminar informacin como usuarios, Huellas,
password.
Cargar datos a las terminales:
1. Seleccione la terminal desde su lado izquierdo
2: Seleccione los empleados que desea cargar.
3: Seleccione el dato que cargar al dispositivo y haga clic en SUBIR, usted podr
cargar la informacin completa de usuarios o solo la huella, rostro o password.
Gestin de datos USB
Usted podr importar los datos de asistencia as como las transacciones desde el
equipo al sistema por medio de una memoria USB.
Inserte la memoria que contenga los datos y automticamente en la leyenda
IMPORTAR/EXPORTAR aparecer el nombre del dispositivo.

57

color o blanco y negro, tambin escogiendo el tipo de algoritmo 9.0 o 10.0.

2. Seleccione la ubicacin de la memoria desde donde desea transferir los datos.
Importar Eventos: Importe las transacciones de asistencia desde la unidad USB.
Importar Usuarios: Importar la informacin de los empleados desde la unidad USB.
Exportar Usuarios: Exporte la informacin de los empleados a la unidad USB.
Haga clic en la operacin que desea realizar. Al completarse emitir una seal
indicando que se ha realizado exitosamente.
Descargar eventos

Usted podr descargar todos los datos de

transacciones del sistema con solo un clic.Clic
en Descargar Eventos.

Asistencia
Cargue los registros de asistencia mediante el uso de una unidad USB o conectando
el dispositivo, agregue los registros de asistencia y registros de excepcin y as
elaborar el resultado de asistencia.
Administracin de los procesos de Transacciones
Usted puede revisar las transacciones de asistencia, importar los reportes de estas
transacciones al sistema y exportarlos en los reportes definidos del sistema.

58

1. Seleccione al empleado de la lista del lado izquierdo del cual desea exportar la
lista de eventos.
2. Especifique el lapso de tiempo en el cual desea ver el reporte desde la fecha de
inicio hasta la fecha final.
3. Clic en buscar y todos los registros encontrados aparecern en la parte baja.
4. Clic en Exportar.
* Si necesita exportar dichos registros solo haga clic en exportar y escoja el rea
donde desea que aparezca dicho reporte.

59

Puede importar dicho reporte en el formato de MS Excel, Text File y CSV. Slo Seleccione el formato al que desea exportar y despus haga clic en siguiente.
Aadir excepciones
Asigne excepciones (al igual como enfermo o vacaciones) durante un da normal de
trabajo solo que esta ocasin podr agregar un tiempo de duracin de esta excepcin.

1. Seleccione al empleado de la lista al que desea agregar la excepcin.

2. Seleccione la fecha en el calendario donde agregar la excepcin.
3. Especifique el cdigo de pago y la duracin de este, despus haga clic en asignar
y deber aparecer dentro del calendario.
Reportes
Genere, imprima y exporte diferentes tipos de reportes (incluyendo la informacin del
empleado o sus transacciones) en el men de reportes. Usted incluso podr generar
un informe para un empleado en particular y calcular el resultado de la asistencia del
empleado durante el perodo especificado.

60

Clculo de asistencia
Calcule las entradas y salidas por empleado y despus modificarlas en caso de que
alguien olvide un registro. Presione calcular.

1. Seleccione un empleado de la lista del lado izquierdo.

2. Seleccione la fecha de inicio y fin del clculo de informacin.
3. Haga clic en modificar eventos.

61

- Seleccione un empleado de la lista de su lado izquierdo y haga clic en agregar.

- Especifique la fecha, hora y el estado que desea crear o modificar por el empleado
y solo haga clic en Guardar,
4. Haga clic nuevamente en calcular y observar el registro modificado, todos los
registros modificados aparecern como entradas manuales y todos los registros de
los empleados como registros normales.
Reporte de asistencia
Genere, imprima y exporte diferentes tipos de reportes (incluyendo la informacin del
empleado o sus transacciones) en el men de reportes. Usted incluso podr generar
un informe para un empleado en particular y calcular el resultado de la asistencia del
empleado durante el perodo especificado.
Clculo de asistencia
Calcule las entradas y salidas por empleado y despus modificarlas en caso de que
alguien olvide un registro. Presione calcular.

62

Tipo de Reporte: Existen 14 diferentes tipos, como reporte de transacciones, reporte

total diario, reporte TimeCard, reporte total TimeCard, reporte salidas tempranas, etc.
Ttulo: Puede definir el ttulo del reporte de acuerdo a la necesidad. Desde, hasta:
Seleccione el inicio y el fin del reporte.
Filtrar: Seleccione el rango de empleados que aparecern en el reporte.
Despus de definir estos pasos solo deber hacer clic en el botn Ver y aparecer
automticamente el reporte para la revisin.

63

Asistencia
Presione el botn empleados

Agregue, guarde, borre y vea los informes slo despus de seleccionar uno de
los dos tipos de informes en el marco. No se puede obtener una vista previa de la
plantilla de informe directamente.
Cuando Seleccione reporte de empleado usted tendr la opcin de escoger solo a
los empleados de los cuales desea el reporte con fotografa.
Ttulo: Seleccione el ttulo del reporte del empleado.
Filtro: Seleccione el rango de empleados que desea que aparezcan sus reportes.

64

Cuando usted seleccione reporte de informacin de empleado podr escoger la

informacin que desee ver en ocho campos.
Ttulo: Seleccione el ttulo que desea que aparezca en el reporte.
Filtro: Seleccione a los empleados de los cuales desea que aparezca el reporte.
Seleccione las columnas: Seleccione la informacin que desea que aparezca en las
columnas, solo podr escoger ocho diferentes.
Despus de realizar estos pasos solo haga clic en VER para una vista previa del
reporte.

NOTA: En la descarga del archivo StandardReport puede aparecer el mensaje

Office detect un problema con este archivo, si lo edita, puede daar el equipo, basta con cerrarlo para empezar a trabajar con el formato regular.
Usted podr modificar los reportes con la barra de herramientas que aparece en la parte superior
desde donde podr exportar los reportes en los formatos PDF; HTML; MHT; RTF; XLS; XLSX;
CSV; TXT y archivo de imagen.

65

Especificaciones
Alimentacin: 5 V - - - 2 A
Convertidor CA/CC
Alimentacin: 100-240 V~ 50/60 Hz 350 mA
Salida: 5 V - - - 2 A
Consumo: 10 W/h
Consumo en espera: 1 W/h

66

Producto: Reloj checador de huella digital

Modelo: CLK-915
Marca: Steren
PLIZA DE GARANTA
Esta pliza garantiza el producto por el trmino de un ao en todas sus partes y mano de obra, contra
cualquier defecto de fabricacin y funcionamiento, a partir de la fecha de entrega.
CONDICIONES
1.- Para hacer efectiva la garanta, presente esta pliza y el producto, en donde fue adquirido o en
Electrnica Steren S.A. de C.V.
2.- Electrnica Steren S.A de C.V. se compromete a reparar el producto en caso de estar defectuoso sin
ningn cargo al consumidor. Los gastos de transportacin sern cubiertos por el proveedor.
3.- El tiempo de reparacin en ningn caso ser mayor a 30 das, contados a partir de la recepcin del
producto en cualquiera de los sitios donde pueda hacerse efectiva la garanta.
4.- El lugar donde puede adquirir partes, componentes, consumibles y accesorios, as como hacer vlida esta
garanta es en cualquiera de las direcciones mencionadas posteriormente.
ESTA PLIZA NO SE HAR EFECTIVA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
1.- Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
2.- Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el instructivo de uso.
3.- Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personal no autorizado por Electrnica Steren S.A.
de C.V.
El consumidor podr solicitar que se haga efectiva la garanta ante la propia casa comercial donde adquiri
el producto. Si la presente garanta se extraviara, el consumidor puede recurrir a su proveedor para que le
expida otra pliza, previa presentacin de la nota de compra o factura respectiva.
DATOS DEL DISTRIBUIDOR
Nombre del Distribuidor __________________________
Domicilio ______________________________________
Producto ______________________________________
Marca ________________________________________
Modelo _______________________________________
Nmero de serie ________________________________
Fecha de entrega ________________________________
En caso de que su producto presente alguna
falla, acuda al centro de distribucin ms
cercano a su domicilio y en caso de tener alguna
duda o pregunta por favor llame a nuestro Centro
de Atencin a Clientes, en donde con gusto le
atenderemos en todo lo relacionado con su
producto Steren.

Centro de Atencin a Clientes

01 800 500 9000

ELECTRNICA STEREN S.A. DE C.V.

Camarones 112, Obrero Popular, 02840,
Del. Azcapotzalco, Mxico, D.F. RFC: EST850628-K51
STEREN PRODUCTO EMPACADO S.A. DE C.V.
Bilogo Maximino Martnez No. 3408 Int. 2, 3 y 4, San
Salvador Xochimanca, Del. Azcapotzalco,
Mxico, D.F. 02870, RFC: SPE941215H43
ELECTRNICA STEREN DEL CENTRO, S.A. DE C.V.
Rep. del Salvador 20 A y B, Centro, 06000,
Del. Cuauhtmoc, Mxico. D.F. RFC: ESC9610259N4
ELECTRNICA STEREN DE GUADALAJARA, S.A.
Lpez Cotilla No. 51, Centro, 44100, Guadalajara, Jal.
RFC: ESG810511HT6
ELECTRNICA STEREN DE MONTERREY, S.A.
Coln 130 Pte., Centro, 64000, Monterrey, N.L. RFC:
ESM830202MF8
ELECTRNICA STEREN DE TIJUANA, S.A. de C.V.
Calle 2a, Jurez 7636, Centro, 22000, Tijuana, B.C.N.
RFC: EST980909NU5

67