1.

Objetivos:
1.1 General:
Analizar de una manera breve, rpida y sencilla la conceptualizacin
de los mtodos alternos de resolucin de conflictos (mtodos RAC)

1.2 Especifico
Exponer un breve resumen de lo establecido en la Ley de Mediacin
y Arbitraje Ley 540.

2. Introduccin

En la sociedad los conflictos y roces forman parte de la vida cotidiana, tales como
conflictos sociales, econmicos, familiares, empresariales, etc. Lo que genera
enfrentamientos e intereses contrapuestos entre las personas. Estos pueden ser solucionados
de una forma pacfica, sin que interfiera la violencia u otros factores destructivos de la
calidad humana.
Desde el ao 2005, Nicaragua, cuenta con una Ley de Mediacin y Arbitraje (Ley 540), la
cual consiste en la bsqueda de soluciones pacficas a las disputas que surgen por la
diferencia de opinin entre las personas ante determinada situacin, esta normativa fomenta
la creacin de una cultura de paz basada en la relacin armnica de los sujetos, lo que hace
prescindible acudir a la justicia formal.

3.RESEA HISTRICA DE LOS MTODOS

ALTERNOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS

La humanidad para poder subsistir o defender sus derechos bsicos, ha creado distintos
mtodos o formas de resolver los conflictos. Interesndose en la aplicacin de tcnicas
basadas en el dilogo y la colaboracin. En la cultura occidental surgi hace pocos aos, en
cambio en las culturas Orientales ha sido conocida y utilizada desde hace miles de aos.
Algunos estudiosos de la Mediacin afirman que sta fue llevada a otros pases por los
colonos ingleses.
En el mundo religioso, Sacerdotes, Rabinos, Ministros o Pastores han desempeado durante
siglos, un destacado papel en la resolucin de conflictos entre los miembros de sus
respectivas comunidades.
El sistema de mediacin, en la China antigua, evolucion y se form en el perodo de la
Guerra de Resistencia contra el Japn (1937-1945). Se instituy oficialmente en los aos
1950 a comienzos de la Repblica Popular China.
Confucio crea que la mejor manera de resolver una controversia era mediante la persuasin
moral y el acuerdo en vez de la coercin.
En los Estados Unidos, el concepto de Mediacin no es nuevo, existe mucho antes de que la
Corte Suprema confirmara un fallo de arbitraje en una disputa de deuda por cobrar en 1854.
Entonces se practic la Mediacin y el Arbitraje como medios para resolver estas disputas
comerciales sin necesidad de recurrir al uso del litigio, no obstante, es hasta principios de la
dcada de los setenta que empieza a promoverse la mediacin.
En Amrica Latina, el Arbitraje se conoce desde principios del siglo XIX, sin embargo, la
Mediacin como proceso Alterno de Resolucin de Conflictos tiene sus inicios en los aos
noventa en pases como Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Guatemala, Mxico
Per y Venezuela

4.

Conceptos Generales

Se les llama mtodos alternos de resolucin de conflictos (Mtodos RAC) a una gran gama
de herramientas utilizadas para solucionar conflictos sin necesidad de acudir al litigio
judicial. Los principales mtodos son:

La mediacin

La conciliacin y

El arbitraje.

Un sistema de resolucin de conflictos es eficiente cuando cuenta con numerosos

mecanismos o procedimientos que permiten prevenir los conflictos y resolverlos, en su
mayor parte, con el menor costo posible. Para ello debe partir de las necesidades e intereses
de las partes, sobre la base del principio de subsidiariedad. Este principio orienta a que las
cuestiones sean tratadas al ms bajo nivel posible, en forma descentralizada; Y al ms alto
nivel slo se tratarn los conflictos cuyas caractersticas particulares as lo requieran.

5.PRINCIPIOS RECTORES DE LOS MTODOS

ALTERNOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS
(Art 3. De ley 540)
6.1- Libre Determinacin: Consiste en el respeto a la capacidad y destreza de los
concurrentes para alcanzar un acuerdo basado en sus voluntades y satisfacer sus
necesidades e intereses.
6.2- Voluntariedad: Es ms que la capacidad de decisin de los concurrentes de tramitar y
resolver sus diferencias a travs de mecanismos alternos de solucin de conflictos.
6.3 Confidencialidad: Es la privacidad de la informacin tanto escrita como verbal
obtenida durante y posterior al proceso. Este principio es de obligatorio cumplimiento tanto
para el tercero imparcial, como para los disputantes y todos aquellos que de una u otra
forma hayan participado en el proceso. El nico documento que no es confidencial, es el
acta del Acuerdo.

6. 4. Imparcialidad: Es el deber del tercero, persona neutral, de realizar su labor sin

ningn tipo de prejuicios o beneficios para con uno u otro de los concurrentes.
6.5 Celeridad: Este principio garantiza la resolucin de los conflictos en un menor perodo,
respecto al proceso judicial. Es de factible cumplimiento debido a que los mecanismos de
resolucin alterna de conflictos (RAC), son ajenos a cualquier tipo de formalismos legales.
6.7 Autogestin: Alude a la responsabilidad directa de los concurrentes en relacin a su
participacin y gestin en la solucin de los conflictos que les aquejan.
6.8 Flexibilidad: Este principio es opuesto al de rigidez procesal. Los mecanismos de
resolucin alterna de conflictos (RAC), brindan la oportunidad a los concurrentes de
integrar opciones creativas en la solucin de sus conflictos.

7. CLASIFICACIN DE LOS MECANISMOS DE

RESOLUCIN ALTERNA DE CONFLICTOS (RAC)
Estos pueden ser:

7.1 Adversariales y No Adversariales: Esta denominacin se refiere a la forma que los

concurrentes perciben el conflicto y la actitud que asumen ante el mismo.

Adversariales: Los concurrentes se enfrentan entre s, la decisin final del conflicto

es tomada por una persona ajena a la situacin y suele basarse en preceptos
jurdicos. Estos mecanismos operan bajo el esquema ganador perdedor.

No Adversariales, en stos los concurrentes para llegar a una solucin que satisfaga
mutuamente sus intereses y necesidades tienen que trabajar conjunta y
colaborativamente, promueven el esquema ganador ganador, a travs de la toma de
decisin de los concurrentes para la solucin de sus propios conflictos.

7.2 Auto - Composicin y Hetero Composicin: Esta clasificacin est referida al

control que tienen los concurrentes en la resolucin de sus asuntos.

En la auto-composicin los concurrentes son los responsables de dar solucin a sus

diferencias.
En la hetero-composicin, quien resuelve el asunto es un tercero imparcial.

7.3 Resolutivos y Evaluativos: Se refiere al objeto perseguido por los concurrentes en la

seleccin del mtodo a utilizar en la solucin del conflicto. Si lo que se pretende es un

anlisis del conflicto, el mtodo adecuado es el de evaluacin y si se desea terminar con el

conflicto, el mtodo adecuado ser el de resolucin.
7. 4 Hbridos: Es la combinacin de dos mecanismos Alternos en la Solucin de un
Conflicto. Este modelo se utiliza previa peticin de los concurrentes, se inicia con el primer
mecanismo escogido y en caso de no funcionar, se finaliza con el segundo.

8.TIPOS DE PROCESOS RAC

Existen una variedad de procesos que forman parte de los medios alternos de solucin de
conflictos (RAC). En Nicaragua los ms utilizados son:
8.1 La Mediacin (Art. 4):
Es un mecanismo mediante el cual dos o ms personas en conflicto, buscan soluciones
mutuamente satisfactorias a sus intereses y necesidades. Este mecanismo se desarrolla con
la intervencin de un tercero imparcial, que facilita la comunicacin en el proceso.
En la mediacin se identifican las siguientes caractersticas:

Es VOLUNTARIA,
Es CONFIDENCIAL, y
Est basada en el DILOGO de los participantes.

Tambin es:
Autogestiva
Flexible y Consensual
Informal y la
Comunicacin se da a travs de una tercera persona imparcial.
La mediacin puede resolver conflictos relacionados con la transgresin de las normas de
convivencia, amistades que sean deterioradas, situaciones que desagraden o parezcan
injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad.
8.1.1. Tipos de Mediacin:
a) Mediacin Individual: Acta sin la asesora de abogados.

b) Co-Mediacin: Se caracteriza por ser una mediacin en la cual hay 2 partes que operan
en la misma situacin sincrnicamente.
c) Mediacin con Abogados: Pueden actuar como
Asesores o
Representantes
d) Mediacin Judicial: Practicada en los tribunales de Justicia
e) Mediacin Extra Judicial: Se utiliza para resolver conflictos de menor cuanta
f) Mediacin Comunitaria
g) Mediacin Familiar
8.1.2 A manera conclusiva, la mediacin:
-

Es una estrategia de transformacin de conflictos

No es un juicio ni un arbitraje
Facilita que las partes en conflicto encuentren por s mismas las soluciones ms
satisfactorias
Es absolutamente voluntaria
Puede ser til para reconstruir relaciones
El equipo de mediacin acta como un catalizador del acuerdo, que responde al
teorema ganar - ganar (ambas partes ganan).

8.2 Negociacin:
La negociacin es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos,
acuerdan lneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener
resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma
de resolucin alternativa de conflictos o situaciones que impliquen accin multilateral.
En este proceso, los involucrados tienen control absoluto en la forma y el contenido del
mismo. Una negociacin "acertada" en esta rea se produce cuando el negociador obtiene
todos o la mayora de los resultados que su parte desea, pero sin conducir a la parte
contraria a interrumpir permanentemente las negociaciones.
Posee similitud de caractersticas, que la Mediacin.
8.2.1

Conciliacin:

Conciliar es armonizar. Como un mtodo de resolucin de controversias, persigue que no

nazca el juicio o que iniciado ste no contine. Hacer uso de la conciliacin es buscar que
el conflicto surgido por una accin o desavenencia, pueda tener una solucin breve, eficaz y
a menor costo. Este mecanismo es bastante similar a la Mediacin teniendo como
diferencia, el rol del conciliador.

Existen dos tipos de conciliacin:

Conciliacin Extrajudicial

Es el proceso mediante el cual las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un
juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que acta o interviene puede ser
cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo
transaccional. Es decir, es homologable a una transaccin.
-

Conciliacin Judicial

Medio alternativo a la resolucin del conflicto mediante sentencia; en este sentido es una
forma especial de conclusin del proceso judicial. Quien dirige es el juez de la causa, que
adems de proponer bases de arreglo, homologa o convalida lo acordado por las partes,
otorgndole eficacia de cosa juzgada, dentro del marco de la legalidad. Igual que los dos
mecanismos relacionados, posee caractersticas similares.
8.3 Arbitraje (Art 24 inciso a)
Es un mecanismo alterno de solucin de conflictos que surge de la autonoma de la
voluntad de las partes quienes delegan a un tercero imparcial llamado rbitro la resolucin
de su controversia, y este siguiendo el procedimiento determinado previamente por las
partes decide la controversia mediante un laudo arbitral
De acuerdo al Arto 24 de la Ley de Mediacin y Arbitraje (Ley 540), se definen dos tipos
de Arbitraje:
-

Arbitraje de Derecho: Tiene lugar cuando los rbitros resuelven la cuestin

controvertida, con arreglo al derecho aplicable.
Arbitraje de Equidad: El Tribunal Arbitral resuelve la controversia conforme a sus
conocimientos profesionales y tcnicos.

8.3.1 Existen dos clases de Arbitraje, los cuales son:

a) Arbitraje Institucional: Este se caracteriza porque se elige a una organizacin existente,
para que sea sta la que resuelva el litigio, pudiendo el Centro de Mediacin o Instituto
correspondiente, nombrar el o los rbitros y dirigir el procedimiento.
b) Arbitraje Ad-Hoc o Administrativo Las partes otorgan su confianza a una o a varias
personas por su prestigio personal, cuentan con el aval de los interesados en el conflicto,
para resolverlo. Es necesario precisar que las partes pueden pactar un Arbitraje Ad-Hoc o
Institucional.
Sus caractersticas, son:
Autogestivo en la designacin de rbitros
Heterogestivo en el resultado

Semi-formal
Confidencial
Arbitro (s) imparcial
Consensual

9- Ventajas y Lmites de los mtodos RAC

Ventajas:

Autogestivos: Es la participacin directa de los concurrentes en la gestin y

solucin de sus conflictos, no es indispensable contar con los servicios o asesoras
de expertos.

Econmicos Rpidos: Uno de los grandes incentivos en la promocin de estos

mecanismos, es el empleo de menor cantidad de recursos materiales e inmateriales
en la bsqueda de solucin a los conflictos. Por resultar mucho ms econmico que
los procesos formales, porque generalmente los honorarios se abonan por consulta y
no en relacin con los capitales en juego.

Confidenciales: Todas las actuaciones e informaciones revelada durante y posterior

a los procesos de resolucin alterna de conflictos (RAC), tienen carcter
confidencial.

Flexibles e Informales: Los mecanismos de resolucin alterna de conflictos (RAC) a

excepcin del arbitraje, carecen de toda expresin de formalidades procesales tales
como pruebas documentales, testificales, plazos, etc.

Poseen carcter educativo: Estos mecanismos no slo pretenden educar a los

concurrentes en la forma de manejar y resolver sus diferencias,

Mayor nivel de satisfaccin: Puesto que los acuerdos son producto de las voluntades
bajo el esquema ganador ganador obtenidos a menores costos econmicos y
emocionales. Acuerdos superiores al simple compromiso de las partes, los que son
satisfactorios y definitivos.

Percepcin de Justicia: Los usuarios de estos mecanismos ven satisfechos sus

intereses necesidades en la solucin definitiva de sus conflictos, puesto que ellos
han sido artfices de la misma. Las partes tienden a cumplir ms fcilmente los
acuerdos que resultan de estos mtodos, que las impuestas por los jueces.

Limites
Los lmites de los mecanismos de resolucin alterna de conflictos (RAC) estn enfocados
en tres aspectos:
a) Real: relacionado con la capacidad intelectual y emocional de los concurrentes para
participar y actuar en el trmite.
b) Legal: lmites establecidos por los preceptos jurdicos.
c) Mala Fe: Cuando uno o ambos concurrentes utilizan deliberada o implcitamente el
trmite, para causar daos a uno de ellos o a terceras personas no representados en el
proceso RAC.

Conclusin
A manera de conclusin cabe destacar que podemos visualizar la Resolucin Alterna
de Conflictos en el mbito educativo, como uno de los componentes ms
importantes, porque sus objetivos y estrategias van encaminadas a una labor
preventiva, de intervencin temprana, en etapa de formacin de los nios y jvenes,
lo que permitira que su cultura inicial sea de paz, no teniendo que desaprender
comportamientos, ni modificar actitudes violentas que transgredan la tranquilidad
social.

Bibliografa
Folberg Jay y Taylor Alison, Mediacin: resolucin de conflictos sin litigio pp.21 Editorial
Limusa S.A 1992.

Garber Carlos A la Mediacin Funciona Abeledo- perrot Buenos Aires 1996 pp. 94.

Gozaini Osvaldo, Formas Alternativas para la Resolucin de Conflictos. Editorial Desalma.

Buenos Aires 1995.

CDIGO

Cdigo de Procedimiento Civil de la Repblica de Nicaragua publicado en el ao 2000 por

editorial jurdica.