Nombres:

Matrculas:

Lic. Luis Eduardo Cortz Gutirrez

2803595

Nombre del curso: Mtodos

Nombre del profesor:

Cuantitativos para la Toma de Decisiones Abiu Gonzalez

Mdulo: 3

Actividad: Evidencia 1

Fecha: 04- Abril - 2016

1. Hechos y Datos.
1

El chinito veloz una empresa familiar dirigida por el gerente y dueo el Sr. Pablo Mena,
empresa dedicada al negocio de la comida rpida, y pionera en este campo abarcando
un 7% del mercado en Guatemala. En los ltimos aos presenta un problema, el cual
se vio reflejado en los estados financieros, ya que 3 de sus 9 tiendas, las cuales los
mayores ingresos es por su servicio a domicilio presentan problemas en los tiempos de
entrega, lo cual a ocasionado quejas entre los clientes.
Por lo cual el consejo administrativo dirigido por el Sr. Mena tiene que seleccionar una
alternativa para resolver esta problemtica.

2. Proceso de Anlisis y Solucin.

I.

Asuntos del caso:

Es importante que el Sr. Mena y el consejo Administrativo tomen una decisin rpida,
ya que este problema est afectando directamente el estado financiero de la empresa,
aunado a esto prestan quejas por partes de comensales, lo que ocasiona una mala
reputacin y publicidad para el negocio.
El diagrama o mtodo ms adecuado para la toma de decisin de este caso en
particular, es pros y contras, ya que basndonos en los estados financieros, la
informacin obtenida de ventas de cada sucursal as como los sueldos , prestaciones
que se le ofrecen a los empleados, podramos ir desglosando paso por paso los pros y
contras de cerrar o no la sucursal, as como la toma de decisin en cada una de las
reas, con el fin de encontrar una solucin que beneficie a la empresa y a los
empleados.

II.

Generacin de alternativas:
2

 Eliminar servicio a domicilio en zonas con bajo demanda / Cerrar las

sucursales con poco margen de utilidad

No cerrar las sucursales, analizar una propuesta que beneficie a la

empresa y baje los niveles de costo de produccin.
No hacer nada.
III.

Evaluacin de alternativas.

a) Eliminar servicio a domicilio en zonas con bajo demanda / Cerrar las sucursales
con poco margen de utilidad
Pros:

Ahorrar de los costos de operaciones de los repartidores y los costos de mantenimiento

Incrementar ingresos al eliminar los costos

Solucionar el problemas de las entregas tardas

Contras:

Liquidar personal, lo que percutira fuertemente en el presupuesto de la empresa

Baja en percepciones de ganancias y utilidades, lo que estara afectando

directamente la rentabilidad de la empresa.

Perdida de posicionamiento en el mercado de comida rpida

Prdida de clientes, lo que ocasionara que se fueran con la competencia ,

haciendo a estos ms fuertes.

b) No cerrar las sucursales , analizar una propuesta que beneficie a la empresa y

baje los niveles de costo de produccin.

Pros.
Mejora en tiempos de entrega
Amplia cobertura del mercado
Recuperacin de clientes y percepcin de nuevos prospectos
Mejora en el tiempo de entrega
Mayores ganancias
Posicionamiento en el mercado
Mejora de servicio

Contras.
Contratacin de ms personal
Tiempo de capacitacin de personal
Ajustes econmicos en lo que las propuestas surgen frutos

IV.

Seleccin de alternativa

La mejor alternativa seria no cerrar las sucursales, si no invertir en personal y equipo

de reparticin, ya que es cierto que al principio generara un gasto grande, Esta
alternativa vendra rindiendo frutos los cuales se veran reflejado en futuras ganancias
4

ya que con ms personal y capacidad de entrega las sucursales generaran mayor

ventas lo que ocasionara un aumento en las utilidades de la empresa, abriendo
posibilidad a apertura de nuevas sucursales, con lo cual se abarcara mayor porcentaje
del mercado de comida rpida.