SNDROME DE BURNOUT: AMEAA DA SADE MENTAL

DO TRABALHADOR

Volni Antonio Demeneck*

Cristina Maria Kurowski**

RESUMO
Uma das maiores conquistas da sociedade civilizada a transformao do significado
da palavra trabalho. A maioria dos trabalhadores enfrenta, no percurso da carreira
profissional, limites a serem continuamente ultrapassados. Todos os indivduos
enfrentam alegrias e tristezas, momentos de sucesso e de fracasso tanto no campo
pessoal quanto no profissional. Superar momentos difceis no trabalho, enfrentar
problemas, encontrar novas direes e ressurgir mais forte do que antes possvel.
A superao passa pelo desenvolvimento das competncias pessoais e mudana de
comportamento. A pessoa passa a ter o domnio da ao, da escolha e da deciso,
no se consumindo pelo excesso de estresse e evitando o contgio da Sndrome
de Burnout.
Palavras-chave: trabalho; estresse; sndrome de Burnout.

* Aluno do 4 perodo do curso de Psicologia da FAE Centro Universitrio. Voluntrio do Programa de

Apoio Iniciao Cientfica (PAIC 2010 - 2011) da FAE Centro Universitrio. E-mail: nidemeneck@
yahoo.com.br.
** Professora Doutora em Psicologia (Universidade Complutense de Madrid, Espanha). E-mail: cristina.
kurowski@fae.edu.

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INTRODUO
Atualmente, ainda no existe uma definio determinada e determinante do
que seja a Sndrome de Burnout. Isso, em parte, pelos estudos serem recentes e pela
viso ainda atrelada tica sociolaboral, em que os processos multidimensionais e
multifatoriais se misturam e se incluem nas definies.
Mediante essa problemtica, percebemos a necessidade de dar continuidade
aos estudos desenvolvidos acerca da Sndrome de Burnout, para que tenhamos como
resultado nesta pesquisa um panorama atualizado das caractersticas individuais e
nuances especficas dessa doena.
Em funo do estilo de trabalho que se desempenha no contexto atual, ou seja,
de extrema competitividade e exigncias cada vez maiores, surge como consequncia
vida cotidiana das pessoas uma carga enorme de empenho e dedicao. Esse nvel
de exigncia est desumanizando os trabalhadores em geral fazendo com que eles
atinjam patamares de estresse, esgotamento fsico, mental e emocional superiores s suas
capacidades potenciais. A civilizao moderna evidencia e repercute as ambivalncias
evolutivas da espcie humana. Se, por um lado, o desenvolvimento cientfico e a
globalizao so motivos de orgulho; por outro, a ausncia de princpios ticos e o
desgaste de todas as formas de qualidade de vida sugerem que o futuro da espcie
humana est seriamente comprometido, levando em conta a quantidade avassaladora
de sintomas doentios que emergem.
A intensificao do trabalho, o estmulo competitividade entre colegas, a ameaa
de desemprego, as exigncias constantes de qualificao, entre outros fazem parte do
cotidiano do trabalhador alm de serem alguns dos fatores responsveis por quadros
de estresse e depresso. O trabalho tambm ocupa um lugar fundamental na dinmica
do investimento afetivo das pessoas. O reconhecimento pelo trabalho realizado tem
sido identificado como importante requisito para que o trabalho possa proporcionar
prazer, sade e bem-estar.
A Sndrome de Burnout, sendo uma resposta ao estresse laboral crnico, integra
atitudes e sentimentos negativos em relao s pessoas, falta de realizao profissional
e s sensaes de esgotamento fsico e psquico. O recente crescimento do interesse por
essa sndrome est associado ao aumento da demanda e das exigncias da populao
com relao aos servios sociais, educativos e de sade, alm da conscientizao de
pesquisadores em aprofundar os estudos para a preveno da sua sintomatologia.
Quando no h um acompanhamento adequado, o trabalhador chega ao ponto
de desistir da carreira, pois nada lhe d mais prazer, desligando-se do mundo laboral.

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Para que o trabalhador no seja assombrado por pensamentos focados nas expectativas
de resultados, deve-se trabalhar o fator emocional, para que ele no aceite apenas o
sucesso ou o dinheiro. Sendo assim, os profissionais devem expressar seus sentimentos de
frustrao a partir de uma adequada comunicao, estabelecer perodos de recuperao
para o bem-estar fsico e mental, desenvolver tcnicas de relaxamento e exercitar o
pensamento positivo, controlar as frustraes e manter a sade fsica e mental.
Diante das transformaes ocorridas no mundo moderno, emerge um incremento
de doenas cardiorrespiratrias, estresse, insnia, alteraes de humor, dentre outras.
Muitos executivos, entretanto, buscam ajuda apenas quando chegam a situaes
extremas, isto , quando os resultados obtidos no mais correspondem aos resultados
previstos. No entanto, um profissional de sucesso capaz de administrar bem todos
os fatores que esto presentes no ambiente organizacional, como as presses do dia a
dia, a busca desenfreada por atingir metas, a resoluo de conflitos, a competitividade
e, assim, encontrar o equilbrio emocional.

1 REFERENCIAL TERICO
O impacto das condies laborais sobre a sade dos trabalhadores levou o
Ministrio da Sade a elaborar o documento chamado Doenas Ocupacionais
e Acidentes de Trabalho, o qual reconhece o trabalho como importante fator de
adoecimento, de desencadeamento e de crescente aumento de distrbios psquicos.
Alm disso, instituiu a Portaria n 1.339, a qual cita um rol de doenas relacionadas
ao trabalho, abrangendo os transtornos mentais e comportamentais, que teriam como
agente etiolgico ou fator de risco: as condies difceis de trabalho; circunstncias
relativas s condies de trabalho; ritmo de trabalho penoso; e a m adaptao
organizao do trabalho (trabalho em turnos ou noturnos, e outras dificuldades fsicas
e mentais relacionadas ao trabalho) (BRASIL, 1999).
Ana Maria Benevides-Pereira (2002) afirma que:
O trabalho tem importncia relevante na vida do indivduo. Investe-se grande
parte da existncia na preparao (estudos e estgios) e na dedicao ao trabalho.
Subtraindo-se a fase preliminar da instruo e instrumentao, tem-se que, de forma
geral, despende-se ao menos oito horas dirias, isto , mais de 1/3 do dia, durante 30,
35 anos ou mais, sem computar-se o tempo utilizado com a locomoo.(Benevides
PEREIRA. 2002. p.13).

O interesse do estudo sobre Burnout surge na dcada de 1970, sendo caracterizado

como esgotamento fsico e mental, e transtornos comportamentais. Pesquisas cientficas
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sucederam-se e foi-se ampliando seu conceito, mostrando que o Burnout vai alm do
estresse. Para diferenci-lo, denominado de estresse ocupacional por estar envolvido
com o aspecto do carter laboral, e de estresse ocupacional assistencial por ser tpico de
profisses em que o trabalhador tem maior contato com outras pessoas. O conhecimento
dessa sndrome de suma importncia, especialmente quelas classes profissionais que
desenvolvem atividades em reas de segurana no trabalho, por apresentarem problemas
psicossociais, acarretando transtornos pessoais e sociais.
Benevides-Pereira (2009, p. 20) trs
Um pouco da Histria. De onde vem o Burnout? Relata que Burnout um termo
bastante antigo e se refere com aquilo que deixou de funcionar por absoluta falta de
energia. Cita que para a maioria dos autores foi Herbert J. Freudenberger o pioneiro a
utilizar a denominao, em 1974, para alertar a comunidade cientfica dos problemas
que os profissionais de sade estavam expostos em funo de seus trabalhos. Afirma
que no passado muitas outras nomenclaturas foram utilizadas, no entanto, nenhuma
se tornou to profunda como Burnout, porm a dificuldade persiste ainda hoje devido
s vrias denominaes que diferentes estudiosos vm adotando. Alguns utilizam o
termo Estresse Laboral, outros Estresse Laboral Assistencial, e ainda Estresse Profissional
e Estresse Ocupacional.

A autora ainda segue afirmando que:

Estresse derivado do latim e que no sculo XVII significava fadiga, cansao. A partir
do sculo XVIII at o XIX, passou a ser utilizado como conceito de fora, esforo e
tenso. Que o conceito de homeostase veio contribuir na compreenso e na definio
do estresse, passando a ser considerado como sendo um processo temporrio de
adaptao que compreendia modificaes fsicas e mentais. (BENEVIDES-PEREIRA,
2009, p. 24).

As leis brasileiras de auxlio ao trabalhador j contemplam essa sndrome, porm,

seu desconhecimento ainda muito grande e no h instrumentos vlidos sendo
comercializados que possam subsidiar e fundamentar o diagnstico.
Benevides-Pereira menciona que o termo Burnout passou por uma srie de
designaes, sendo chamado de A Sndrome do Assistente Desassistido ou A Sndrome
do Cuidador Descuidado. Apesar da diversidade de conceituaes atribudas ao Burnout,
ocorreu uma unanimidade entre os pesquisadores, na medida em que todos assinalavam a
influncia direta do mundo do trabalho como condio para determinao dessa sndrome.
Classificam-se os sintomas em: fsicos, psquicos, comportamentais e defensivos.
Relata-se que Burnout uma sndrome que tem alertado tanto o meio cientfico
quanto o organizacional. Seus efeitos interferem em nvel individual, profissional e

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organizacional, e provoca prejuzos na esfera pessoal e afetiva, atingindo at mesmo a

esfera institucional.
Afirma-se que Burnout a resposta do estudo prolongado de estresse e ocorre pela
sua cronificao. Enquanto o estresse pode apresentar aspectos positivos ou negativos,
o Burnout tem sempre carter negativo e est sempre relacionado com o mundo do
trabalho. Relata-se tambm que Burnout e depresso tm em comum a disforia e o
desnimo, todavia, os depressivos possuam maior submisso letargia e prevalncia
dos sentimentos de culpa e derrota, enquanto nas pessoas com Burnout, os sentimentos
so de desapontamento e tristeza.
Pelas investigaes e estudos realizados, evidencia-se que existem diferenas
individuais no tocante ao enfrentamento do Burnout. Alguns sujeitos so mais vulnerveis enquanto outros mantm forte resistncia, notadamente quanto s estratgias de
enfrentamento ao processo dessa sndrome, haja vista, a influncia do tipo de personalidade de cada indivduo.
As pessoas otimistas possuem uma atitude confiante diante da vida, mostram
uma viso esperanosa sobre seu futuro e isso um fator decisivo o que uma pessoa
pensa quando fracassa. O otimismo pode proteg-la da depresso, podendo elevar o
nvel de realizao pessoal, acentuar o sentimento de bem-estar, assim como, proteger
do estresse e das enfermidades. A Personalidade Resistente est definida em trs dimenses: compromisso, controle e desafio. Essas pessoas diante de situaes difceis,
problemticas ou desafiantes da vida no utilizam a fuga ou o escape, mas as enfrentam
de forma ativa e otimista, com isso, obtm melhor sade. O nvel de autoestima e a
competncia emocional tm importantes consequncias no meio laboral.
No contexto da globalizao, o trabalho no est necessariamente vinculado ao
prazer, ao reconhecimento e crescimento profissional, sendo que este vem sendo
percebido como uma fonte de sofrimento e adoecimento do trabalhador, que
aparece muitas vezes quando o individuo j no passa a modificar sua atividade no
sentido de torn-la mais adequada s suas necessidades fisiolgicas e a seus desejos.
(KILIMNIK, 1998, p. 981).
O Burnout resultante da interao de variveis psicolgicas, biolgicas e socioculturais,
alm de fatores de risco e multideterminantes que aumentam a probabilidade do
desenvolvimento e da manuteno da sndrome. Dessa forma, o grau e o tipo de
manifestaes dependero da configurao de fatores individuais (predisposio
gentica, experincias socioeducacionais) e fatores ambientais (locais, pessoas e
condies de trabalho).
A perspectiva psicodinmica (AUBERT, 1993) aproxima a sndrome de burnout da
neurose de excelncia, na medida em que se trata de um estado decorrente da luta

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constante para satisfazer os ideais de excelncia que caracterizam o mundo do trabalho

contemporneo: trabalhar energicamente, tender sempre para maior sucesso, ter cada
vez melhor desempenho. O processo neurtico se instala quando o trabalho j no
traz a recompensa que o indivduo espera, seja porque no permite mais realizar os
ideais que se tem, seja porque os esforos por ele demonstrados no so reconhecidos
pela organizao. A energia que mantinha o indivduo, no sendo mais recompensada,
degrada-se e o indivduo se prostra.
A depresso relacionada ao trabalho pode expressar-se de forma sutil. De acordo com
o Ministrio da Sade: As decepes sucessivas em situaes de trabalho frustrantes,
as perdas acumuladas ao longo dos anos de trabalho, as exigncia excessivas de
desempenho cada vez maior no trabalho, geradas pelo excesso de competio,
implicando ameaa permanente de perda do lugar que o trabalhador ocupa na
hierarquia da empresa, perda efetiva, perda do posto de trabalho e demisso podem
determinar expresses mais ou menos graves ou protradas (BRASIL, 2001, p. 178).

Os sintomas bsicos da sndrome de Burnout seriam, inicialmente, uma exausto

emocional em que a pessoa sente que no pode mais dar nada de si mesma; depois,
desenvolve sentimentos e atitudes muito negativos e, por fim, manifesta sentimentos
de falta de realizao pessoal no trabalho.
A sndrome de Burnout na maioria das vezes, no identificada pelo profissional. Ele no consegue enxergar no trabalho a origem do esgotamento fsico e mental e,
muito menos, reconhece que est doente e que precisa de ajuda. O desenvolvimento da
sndrome envolve aqueles profissionais motivados e comprometidos com sua profisso
e seu trabalho, e que, progressivamente, vo exaurindo-se, descomprometendo-se e
frustrando-se.
A sndrome, por se desenvolver a longo prazo e de forma multicausal, se torna
de difcil diagnstico e exige uma anlise mais aprofundada da questo. Observa-se que
frustraes, decepes e sentimentos de impotncia desenvolvidos pelos trabalhadores
em sua trajetria profissional, devido s condies de trabalho oferecidas, acabam por
se configurar em elementos importantes no processo de desenvolvimento da sndrome.
As caractersticas individuais podem estar associadas a maiores ou menores
nveis de Burnout. O desenvolvimento da sndrome est associado aos fatores:
padro de personalidade, lcus de controle externo, superenvolvimento, pessimismo,
perfeccionismo, expectativa e idealismo em relao profisso, nvel educacional e
estado civil. Ainda pesam: sobrecarga de trabalho, baixo nvel de controle das atividades,
expectativas profissionais, sentimentos de injustia nas relaes laborais, trabalho por
turnos ou noturno, precrio suporte organizacional, relacionamento conflituoso entre
colegas, tipo de ocupao e conflitos de papel.

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O esgotamento fsico e emocional, em funo do trabalho, tem se tornado

uma situao cada vez mais comum dentro das organizaes nos dias atuais. Desde
a dcada de 1970 esse esgotamento tem sido definido como sndrome de Burnout.
Seus pesquisadores tm sustentado que Burnout se desenvolve como uma resposta
aos estressores crnicos, presentes nas organizaes de trabalho. Porm, o estado atual
do conhecimento sobre o processo de seu desenvolvimento tem se evidenciado, para
muitos, como um problema terico ainda no resolvido. Na busca de compreender
tal processo, que se inicia com a experincia de estresse crnico e chega exausto,
despersonalizao e diminuio da realizao pessoal, uma varivel importante no
conjunto desse fenmeno no tem recebido um tratamento cientfico adequado, qual
seja, a relao do profissional com o fracasso do futuro projetado.
Burnout vem a ser um fenmeno que afeta praticamente a todas as profisses,
tendo em vista que quase todas possuem algum tipo de contato interpessoal, o qual
pode ocorrer na forma de atendimento a clientes, consumidores, colegas e tambm
supervisores. Pela prpria natureza e funcionalidade do cargo, percebe-se que h
profisses de risco e de alto risco, sendo poucas no suscetveis ocorrncia de Burnout.
Os sinais e sintomas nos estgios iniciais de Burnout so praticamente os mesmos
do estresse e da depresso, mas ainda no est caracterizada a sndrome, pois esta s se
efetiva nos estgios mais avanado da doena, apresentando caractersticas prprias que
a diferencia do estresse e da depresso. O diagnstico de Burnout s pode ser realizado
por um mdico ou um psicoterapeuta, levando em considerao as caractersticas
peculiares das trs dimenses da doena: esgotamento emocional, despersonalizao
e envolvimento pessoal no trabalho.
A meditao e o relaxamento podem trazer benefcios de grande importncia
pessoa que sofre de distrbios causados pelo estresse no trabalho. Aprendendo a controlar
a mente e a ter maior domnio sobre seu estado psquico e sobre o convvio com os
demais, a pessoa se desliga dos assuntos do trabalho enquanto se exercita, mantendo
sua cabea livre e distante de assuntos que no o agradam.
Outra forma de tratamento dos sintomas relacionados ao estresse e sndrome de
Burnout o uso de medicamento combinado a sesses de psicoterapia. A psicoterapia
um poderoso recurso para o indivduo aprender a lidar com as dificuldades de sua
existncia. As terapias espirituais e religiosas tambm ajudam o indivduo a ressignificar
suas crenas negativas advindas do trabalho, substituindo-as por outras que lhe fornea
um sentido e significado vida.

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1.1 Estresse
O termo estresse, na forma como tem sido utilizado, vem da fsica e indica o
grau de deformidade que uma estrutura sofre quando submetida a um esforo. Pode-se considerar como estresse ocupacional as situaes em que o indivduo enxerga, seu
ambiente de trabalho, como algo ameaador s suas necessidades de realizao pessoal
e profissional, bem como sua sade fsica ou mental, sem encontrar recursos prprios
para enfrent-las.
O conceito de desgaste mental no trabalho nos parece fundamental para a compreenso do fenmeno do estresse, assim como para a sua conceituao. O estresse
no trabalho pode ser compreendido como expresso de um desgaste socioinstitucional
que, para ser revertido, requer um amplo movimento de construo de processos comunicativos no distorcidos, nos quais as relaes de poder e de trabalho sejam, de
fato, passveis de serem tematizadas e transformadas.
Benevides-Pereira (2009, p. 30) distingue trs fases no processo de estresse:
reao de alarme, etapa de resistncia e etapa de esgotamento; cita que EustresseDistresse so duas faces da mesma moeda, e que no necessariamente o estresse um
processo nocivo ao organismo, podendo ser estimulante ou excitante e, por outro
lado, pode ter um carter negativo tornando-se mais prolongado e de maior gravidade.
O estresse emocional uma reao complexa e global do organismo, envolvendo
componentes fsicos, psicolgicos, mentais e hormonais, que se desenvolve em etapas
ou fases. Aps 15 anos de pesquisas no Laboratrio de Stress (Leps), da PUC Campinas
Lipp4 (p. 110), identificou outra fase do estresse, designada de quase-exausto, que
fica entre a resistncia e exausto. Desse modo, a autora props um modelo quadrifsico
para o estresse, que expande o modelo trifsico desenvolvido por Selye, em 1936:
Fase do alerta: [...] quando o ser humano automaticamente se prepara para a ao; Fase
de resistncia: [...] quando se tenta reestabelecer o equilbrio interior (homeostase);
Fase de quase-exausto: [...] h muita ansiedade nesta fase e uma gangorra emocional
e doenas comeam a surgir; Fase de exausto: [...] a pessoa entra em depresso,
no consegue se concentrar ou trabalhar. Se o stress for levado de forma displicente
ou alienada por longo tempo pode provocar no indivduo reaes crnicas, como as
doenas coronarianas (infarto) e transtornos mentais.

A crescente competio no mercado de trabalho contribui para o aumento do

sofrimento psquico do trabalhador, podendo surgir em decorrncia das consequncias
das relaes homem/trabalho, e fazendo desse tema uma discusso cada vez mais
necessria, para estudiosos e pesquisadores de diferentes reas do conhecimento.

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Emoes negativas tornam as pessoas menos flexveis e racionais. Ao contrrio,

quando se sentem seguros, confiantes e apaixonados por seu trabalho, geralmente,
os profissionais veem novas possibilidades, apresentam solues criativas e tm mais
chances de tomar decises mais acertadas.
O primeiro passo, para a preveno do estresse prestar ateno em si, no que
acontece consigo e sua volta. No se devem desvalorizar determinados sintomas.
Aquela situao de acordar mais cansado do que deitou, a sensao de grande alvio
porque o dia acabou, a dificuldade de lidar com o outro e de ter menos pacincia so
sinais de que os problemas esto se acumulando e de que o sintoma fsico o parasita
da sndrome. muito comum que as pessoas com sndrome apresentem problemas de
pele, de estmago, hipertenso e se tornem dependentes de medicamentos.
No comeo do desenvolvimento da sndrome, ainda se preserva um pouco da
sociabilidade. Aos poucos, a pessoa comea a se sentir cansada, no quer sair de casa,
evita os amigos e usa isso como mecanismo de defesa. H uma contaminao e esse
problema sai do trabalho e chega a casa. Da a importncia do papel do psiclogo do
trabalho. Trata-se de um papel a ser compartilhado com outros profissionais: mdicos
do trabalho, administradores, assistentes sociais e socilogos.
Na interveno, o psiclogo dever explicitar os contedos que esto latentes,
investigando as resistncias e fornecendo condies para que o grupo supere suas
dificuldades, utilizando-se de seus prprios recursos.

2 PROBLEMA DE PESQUISA
Qual a relao que existe entre a Sndrome de Burnout e outros transtornos
correlacionados?

3 OBJETIVOS
O objetivo geral desta pesquisa estudar a Sndrome de Burnout desde uma
perspectiva e intencionalidade, que pretende formar a imagem da personalidade Burnout,
caracteriz-la, identific-la e diferenci-la de outros transtornos correlacionados.
Os objetivos especficos so:
caracterizar a Sndrome de Burnout;
identificar quais so os outros transtornos correlacionadas ao Burnout;

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 descrever quais so as principais caractersticas desses transtornos correlacionados com Burnout;

apresentar as diferenas existentes entre a Sndrome de Burnout e os outros
transtornos correlacionados.

4 METODOLOGIA
A pesquisa foi de carter exploratrio, visando investigao mais detalhada
do problema e proporcionando ao pesquisador maior conhecimento sobre o tema.
Esta pesquisa, realizada por meio de levantamento bibliogrfico, teve o intuito de
responder e esclarecer os objetivos propostos. A partir das informaes e dos dados
obtidos, procurou-se estabelecer as relaes existentes entre a Sndrome de Burnout e
os transtornos correlacionados, como o estresse e a depresso.
A partir da leitura exploratria do material bibliogrfico, identificou-se em
que medida as obras consultadas ajudava no esclarecimento das questes colocadas;
selecionando, analisando e interpretando-as, tendo em vista a caracterizao da
Sndrome de Burnout. A pesquisa bibliogrfica foi baseada em estudos de caso, teses
e outras publicaes em Lngua Portuguesa sobre Burnout disponveis tanto em livros
publicados quanto na internet, bem como publicaes em revistas e entrevistas realizadas
na TV e em outros meios de comunicao, at dezembro de 2010.
A busca se deu via Google, tendo como referncia as palavras sndrome de
Burnout e Burnout, entre o perodo de 29 de setembro de 2010 a 27 de novembro
de 2010, considerando, preferencialmente, as publicaes mais recentes e aquelas que
envolvessem as diversas categorias profissionais.

5 RESULTADOS
Como atestam os registros da Histria, as maiores conquistas no mbito da Sade
do Trabalhador se devem luta histrica e cotidiana da classe trabalhadora. Voltar-se,
hoje, para as relaes entre sade mental e trabalho o novo desafio a ser coletivamente
assumido. Para tanto, faz-se necessrio demandar de uma sustentao terica e efetuar
estudos empricos que venham colaborar na promoo da sade laboral.
Existem atividades de trabalho e tipos de personalidade que so mais susceptveis
a tais condies. Os dados at levantados at o momento mostram que justamente

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aquelas pessoas mais dedicadas e que vestem a camisa da empresa com mais afinco so
as mais atingidas pelo esgotamento, a ponto de estourarem ou explodirem por no
suportarem tremenda carga de presso. Essas demandas vo corroendo aos poucos, at
atingir a exausto propriamente dita. O consumo de energia requerida dessas pessoas
est sendo maior do que a capacidade de gerao e reposio, acarretando, assim, um
dficit constante que vai sendo acumulado at atingir os nveis insuportveis.
O ser humano possui limites de desgaste, e quando ultrapassa certos valores de
segurana aceitveis, passa a gastar as reservas, quando essas reservas acabam advm
o transbordamento. Assim que o sujeito que atinge o nvel de completo descontrole, o
estrago provocado ganha propores extremas e perigosas.
Diante desses fatos, a sada mais saudvel de viver encarar o trabalho de outras
formas e encontrar uma vlvula de escape mais natural, mais amena e mais equilibrada
o possvel.
Como avaliar o Burnout? Os questionrios de autoinforme tm sido os instrumentos
mais utilizados para avaliao do Burnout, dentre eles o Maslach Burnout
Inventory (MBI), edies 1981, 1986 e 1996, vem sendo o mais empregado em
todo o mundo. O MBI um questionrio de autoinforme, que se utiliza de uma
escala de 7 pontos, iniciando em 0, como nunca, at 6, como todos os
dias. De seus 22 itens, nove so da dimenso Exausto Emocional (EE), cinco
Despersonalizao - (DE) e oito Realizao Profissional- (RP). Considera-se
que uma pessoa sofre de Burnout aquela que revele altas pontuaes em EE e
DE e baixos valores em RP.
O Burnout pode ser prevenido, a informao crucial para que o processo
que incrementa o problema no se agrave cada vez mais. Porm, o conhecimento
importante, mas no suficiente para resolver a questo. Benevides-Pereira (2009), afirma
que atualmente a execuo dos programas preventivos dentro das organizaes tm
sido escassos, prevalecendo os programas de tipo interventivos. Estudos realizados com
diferentes e variadas categorias profissionais como: professores, mdicos, enfermeiros,
bancrios, bombeiros, guardas municipais, agentes penitencirios, trabalhadores com
sade mental, motoristas e cobradores de nibus e outras profisses, em todas foi
constatada, em menor ou maior grau, a incidncia da sndrome de burnout.
Qual o teste, tipo de questionrio ou de entrevista possvel aplicar para diagnosticar com clareza o tipo de ambiente de risco e quais os fatores estressores? Qual o
nvel de exausto, de despersonalizao e de realizao profissional da pessoa? A maior
dificuldade para responder a essas questes est no fato de se efetuar, de maneira pal-

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pvel, as medies dos nveis de Burnout e at mesmo na identificao de quem est

com essa sndrome instalada ou em via de contgio.
Compete ao mundo cientfico encontrar a maneira adequada de mensurao,
identificao e definio dos limites de cada um dos fatores envolvidos, bem como dos
seus entrelaamentos.

CONSIDERAES FINAIS
Quando o trabalho se transforma em pura ambio e o trabalhador deixa de
vivenciar outras facetas da vida, ele passa a ficar completamente exausto e insatisfeito.
Ao se apegar demasiadamente ao trabalho, no af de acumular dinheiro, de buscar
status e poder, o homem est deixando de viver em famlia, de viver para o aqui e
agora, projetando para o futuro a v iluso da felicidade que nunca chega. Esquece,
igualmente, de suas razes do passado no havendo, assim, sustentao em solo firme,
por desprezar sua histria.
fato que o sofrimento algo inerente ao ser humano e vida em sociedade,
estando tambm presente na realidade do trabalho. Contudo, pode assumir uma histria
patolgica, fato que vem preocupando especialistas do mundo inteiro. O impacto da
globalizao na organizao do trabalho, as exigncias crescentes de maior qualificao
profissional, a competitividade, a precarizao do emprego e a ameaa constante da
diminuio dos postos de trabalho tm causado os mais diversos efeitos sobre a sade
mental dos trabalhadores.
O trabalho abarca um significado maior do que o ato de trabalhar ou de vender
sua mo de obra em busca de remunerao. Alm disso, o trabalho tem uma funo
psquica: um dos grandes alicerces de constituio do sujeito e de sua rede de significados. O trabalho constitui-se como espao de dominao, submisso e resistncia, e
comporta uma conjuno de foras, na qual o conflito o elemento central. Ao se falar
em conflito, remete-se ao embate, isto , ao sofrimento.
A ocupao excessiva ao trabalho traz como consequncia nefasta ao indivduo
o seu isolamento, individualismo e egosmo, sendo que a busca pessoal pelo sucesso
e pelo perfeccionismo provoca o fechamento da pessoa em si mesma, criando uma
couraa envolvente por todo seu corpo e, assim, deixando-o cristalizado a qualquer
manifestao de socializao e humanizao.

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O trabalho est deixando de cumprir com aquilo que se destina: o de ser til
sociedade. O amor est se tornando puro hedonismo e no mais cooperao, a amizade
a do interesse e no de interaes e relaes humanas.
A carga de trabalho exigida do indivduo extremamente desumana, desgastante
e preocupante, que pode levar o indivduo cronicidade do estresse, da insatisfao,
do desprazer e da infelicidade, no s no ambiente laboral, mas, sobretudo, no pessoal
e, da, passando para o convvio social.
Os riscos psicossociais no trabalho em geral, em particular a sndrome de Burnout,
representam na atualidade um problema importante para a sociedade. Nessas ltimas
dcadas, as investigaes sobre a sndrome de Burnout tm sido objeto de numerosas
pesquisas e publicaes. O objeto formal dessa sndrome centra-se no ambiente laboral,
principalmente entre os profissionais que trabalham com relaes humanas em seus
diferentes nveis.
Urge dar um basta nessa maneira frentica e alucinante de estilo de vida, que
est trazendo srias consequncias malficas para a vida em plenitude, de solidariedade,
de contato pessoal e de interaes sociais. O homem precisa diminuir o desenfreado
ritmo de vida para poder voltar-se para dentro de si mesmo, para poder escutar-se,
centrar-se e, a partir da, ir em direo ao exterior: Em um movimento de dentro para
fora, de abertura para o outro. Para isso, necessrio deixar de querer a satisfao pela
quantidade e buscar mais a qualidade de tudo o que pensa, sente e experiencia.
As pessoas encontram-se inseguras, angustiadas e requerem ao rpida. Receita
pronta para todos os casos no existe. Soluo mgica no existe. necessrio construir
junto com toda a sociedade, novas regras de relaes trabalhistas e de maneiras mais
humanas de se viver. Aproveitar a crise de conflitos e de impasses como uma oportunidade de construo de aprendizagem e de conscientizao; levantar as causas, articular
possveis solues e rev-las quando necessrias; apresentar novos prottipos, quebrar
paradigmas, abrindo-se para as incertezas e para as verdades relativas do contexto atual.
Para cuidar do outro, primeiramente devo cuidar de mim. A falta de cuidado pessoal,
a busca do sucesso a qualquer preo, acarreta perda de satisfao pelo trabalho e leva
o trabalhador ao estado de impotncia, frustrao e adoecimento.
A rpida propagao do estresse pode estar associada ao excesso de informaes,
de preocupaes, falta de exerccio fsico e mental, a poluio e a vida sedentria
para os quais o corpo humano no se adaptou. O alto nvel de estresse pode levar
depresso e ao desenvolvimento da sndrome de Burnout em consequncia a um
processo crnico de estresse, caracterizado pelo esgotamento mental intenso causado
por presses no ambiente profissional.

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Evidencia-se, diante dos fatos mencionados, que o ser humano precisa de

uma dose de humanidade, muito mais que as mquinas de reparos, manutenes e
atualizaes.
Novas investigaes se fazem necessrias por possibilitarem maior compreenso
de como se prevenir e intervir nos processos que desencadeiam a Sndrome de Burnout
e, em funo da complexidade do tema, muito h ainda para explorar e pesquisar.
Esse estudo pode ser indicado para todos aqueles que se preocupam com a sade e a
melhoria das condies de vida dos trabalhadores em geral, especialmente para aqueles
que desejarem aprofundar seus estudos na rea do trabalho e na qualidade e bem-estar
do mundo laboral.

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