Caso 1

CONSTRUYENDO CALIDAD JAPONESA EN NORTEAMRICA65

1. Analice cmo los procesos diseados en la planta de Cambridge apoyaron el
logro de productos de alta calidad. Qu aspectos especficos del proceso se
relacionan con el diseo, el control y el mejoramiento?
Diseo:
Lograr un ambiente aseado y ordenado para mejor ubicacin de las cosas.
Su filosofa se basa en que la calidad debe ser construida dentro de cada
proceso de produccin y no aplicada en inspecciones.
Control:
En la planta de Cambridge no estn permitidos relojes, anillos, jeans con
herrajes y cualquier otro elemento que pueda daar la carrocera.
Mejoramiento:
Pruebas de los vehculos en diferentes ambientes y caminos de forma aleatoria
para una mejor inspeccin.
Aumento de la motivacin de los empleados.
2. Cules son las lecciones o mejores prcticas que deben ser aprendidas y
aplicadas por otras empresas (fuera de la industria automotriz)?
Principalmente la limpieza y el orden en toda el rea de ensamblaje, ya que
comnmente esta rea como cualquier otra empresa del mismo rubro tendra un
ambiente completamente contrario al que vemos en LEXUS, esto implementado en
otras empresas ayudara a agilizar y reducir los procesos de cada rea logrando
recudir tiempos en reproceso y reduciendo costos innecesarios logrando de esta
manera tambin tener colaboradores con un grato ambiente de trabajo que ayude a la
productividad.
Leccin y/o mejores prcticas aprendidas.
1.- Vestimenta acorde al rubro del proceso.
2.- Superar expectativas de ambientes de trabajo.
3.- Tener un orden minucioso de las herramientas comunes que muchas reas puedan
usar.
4.- Inventario.
5.- Optimizacin de identificacin y solucin de errores y fallos.

Integrantes:
Camacho Vega Henrry
Victor Chacon Janampa
Flores Camarena Danny
Len Pardo Figueroa Carol
Wilman junior espinoza callan