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INTRODUCCIN
La elavoracion del siguiente plan estratgico es con el fin de fomentar
4. ORGANIGRAMA
Propietarios o
accionistas
Gerencia
Asesores
Dpto.
administrat
ivos.
Dpto.
financiero
Departamentos
Dpto.
produccin
Secretarias
Dpto.
comercial
5. DATOS GENERALES
5.1 MISION
Apoyar por medio de piezas de joyeras exclusivas, un
estilo de vida en donde la Belleza, originalidad y moda
hacen parte fundamental de la experiencia ideal femenina,
con capacidad creativa de alta calidad y por ende los
productos que se ofrecen es de mejor servicio para el
cliente.
Los principios son de calidad tanto en el producto como en
el servicio, buscando satisfacer siempre las necesidades
del cliente superando sus expectativas tanto a nivel
nacional como internacional.
5.2 VISION
Ser una empresa lder en diseo de productos en la gama
de joyas contando con personal calificado y especializado y
tener un enfoque de satisfaccin total al cliente que nos
permita posicionarnos como una de las mejores opciones
del mercado.
Dpto.
ventas
5.3 OBJETIVOS
5.3.1 Objetivo general.
Determinar en las mujeres, los valores de decisin de
compra y uso de accesorios, as como los atributos
determinantes en la seleccin de la marca a quien se
remiten al momento de una compra.
5.3.2 Objetivos especficos.
Determinar los valores de compra y uso de las
mujeres en cuanto a las joyas y otros accesorios.
Determinar los segmentos de Joyera Luna segn
afinidad en los valores de compra y uso.
Identificar las necesidades de las mujeres en cuanto
a la joyera (diseos, elementos, canales de venta,
entre otros).
DEBILIDADES
D1descortesia
en
la
atencin del cliente.
D2
ventas
solo
al
contado.
D3 el no contar con
programas
de
descuento.
D4presios elevados.
ESTRATEGIAS FO
F1.O1.
inversin
en
publicidad para dar a
conocer el negocio y
precios accesibles.
F2.
O2.O3.O4.O5
informar a los posibles
clientes
de
los
beneficios de compra en
joyera FIISLALY.
F4O2345
con
los
beneficios y la buena
atencin
nos
posicionaremos en la
mente del cliente
AMENAZAS
ESTRATEGIAS FA
A1infraestructura
F1.A1.tenemos
una
pequea.
infraestructura
A2desconosimiento de adecuada pequea pero
la clientela.
nueva, igual que la
A3falta de experiencia competencia, debemos
en el mercado.
mostrar lo llamativo de
nuestro local.
A2.F1.
fortalecer
los
conocimientos
del
mercado.
ESTRATEGIAS DO
D1.O12345. aprovechar
la
insatisfaccin
del
cliente
en
la
competencia
y
satisfacer
sus
necesidades.
D3.O1. comunicar los
precios accesibles del
negocio.
OPORTUNIDADES
O1 precios accesibles.
O2programacion
de
cliente. Distinguido.
O3sistema de garanta.
O4buena atencin al
cliente.
5.5 VALORES
ESTRATEGIAS DA
D1.A2. aprovechar el
descontento
de
la
atencin y captar la
nuevas clientas.
D3.A3.
demostrar
nuestros
precios
econmicos de joyas
que es mejor comprar
productos de calidad y a
bajo precio
Sustentarse
en
dos
honestidad,
basado
pilares
en
fundamentales:
un
autntico
seriedad
compromiso
y
de
de
paciencia.
En
este
rubro,
existen
clientas
predisposicin
para
mostrar modelos y
precios
los
que
atienden
al
cliente
sin
la supervisin o
5.7
Macro entorno
Anlisis Poltico y legal
La poltica es una variable fundamental que influye en las organizaciones,
por lo que el Estado siempre se encuentra en constante redefinicin de
funciones ya que se ha convertido en el promotor de la actividad privada,
Micro entorno
Amenaza de Nuevos Competidores
El mercado es atractivo debido a que no existen muchas barreras de entrada,
como por ejemplo, podra ser la lealtad de los clientes ante los productos ya que
es un producto libre y puede ser adquirido por cualquier consumidor, ni tampoco
una fuerte preferencia por una marca debido a que no existe, solo se venden
como productos artesanales sin nombre ni marca. No se requiere un gran capital
financiero para ingresar a este negocio, se cuenta con los canales de distribucin
adecuados, algunas polticas gubernamentales son beneficiosas como otras no,
dependiendo del Estado, el acceso a la materia prima resulta de gran facilidad y
con un bajo costo de mano de obra ya que el mismo propietario es artesano.
Rivalidad entre Empresas Competidoras
La produccin artesanal se ha venido aprendiendo por generaciones en las
familias artesanales, donde adems se han agregado diseos con respecto a la
religin y costumbres de cada zona, el artesano es heredero de toda una tradicin
de arte que viene desde pocas prehispnicas, y por ello es que se observa una
gran rivalidad en el sector, en vista que existen muchos competidores que poseen
ms o menos las mismas tcnicas artesanales y la misma fuerza de produccin.
Tambin actualmente se observa una guerra de precios, que ha llevado a los
productores a ofrecer sus artesanas a precios muy cercanos al costo, lo que
disminuye su margen de rentabilidad al mnimo, con lo cual afecta la
competitividad del sector. Tanto por la existencia de numerosas Mypes y la poca
diferenciacin de sus productos, existe una gran rivalidad entre los actuales
competidores del sector artesanal, dependiendo de la actividad realizada.
Amenaza de Productos Sustitutos
Producto
Es todo lo que se puede ofrecer en el mercado para atraer la atencin del pblico
y lograr su adquisicin o consumo. Es la naturaleza del artculo mismo en cuanta
est destinado a satisfacer a un grupo determinado de clientes, tomando en cuenta:
materiales, mano de obra, modelo, medidas, diseo, mtodos de produccin, etc
1
Asignar una marca significa darle nombre al producto. Por tal razn la marca
debe contribuir a comunicar el posicionamiento del producto y su importancia
intrnseca para el consumidor.
El nombre de la marca ser FIISLALY
Empaque del producto
El empaque protege el producto y ayuda a comunicar sus atributos e imagen.
Caractersticas que incluye el empaque de los productos artesanales FIISLALY
En la parte delantera incluir el nombre de la marca en forma diagonal.
Cada artesana tendr su propio empaque, por lo cual se elaboraran de
diferentes tamaos.
Objetivos de producto
Estrategias de producto
Precio
Precio
1
Objetivos de precio
Estrategias de precio
Plaza
Es la variable de la mezcla de mercado que consiste en hacer llegar el producto a
su mercado meta. No solo implica el rea geogrfica del lugar elegido, sino todos los
canales intermediarios a travs de los cuales el producto se mueve, adems de cualquier
medio de transporte empleados en el camino hacia el usuario final. Las decisiones sobre
la plaza, se toman pensando en dnde, cundo y por quien las mercaderas y servicios
deben ser ofrecidos para la venta.
Suministro fsico
Se suministrar la mercadera a distribuidores directos e indirectos, entre los
directos tenemos la planta de produccin ubicado en AV. SAN MARTIN que
est abierta al pblico de lunes a sbado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los distribuidores indirectos son todas las tiendas de artesanas de la zona
oriental que estn dispuestas a exhibir y distribuir la marca FIISLALY
Almacenamiento
La planta de produccin estar ubicada en AV. SAN MARTIN en el
departamento de CAJAMARCA, debido a que la materia prima y la mano de
obra se encuentra en esa zona. En este lugar se almacenara toda la
produccin hasta el da en que sea demandada.
Objetivos de plaza
Promocin
Es el elemento que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la
existencia de un producto y su venta con la esperanza de influir en los
sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario. Puede
realizarse mediante los medios de comunicacin que pueden ser radio, prensa televisin,
internet, relaciones pblicas, artculos promocionales y/o a travs del lugar de venta
puesto que comprende cualquier mtodo que ilustre el consumidor acerca del producto
adecuado, que ser vendido en la plaza apropiada, el precio conveniente. Se considera la
publicidad, promocin de ventas, y las ventas personales como mtodos
complementarios de comunicarse con los consumidores.
1
Publicidad
Televisin.
En CAJAMARCA la mayora de personas utiliza la televisin como
el medio de comunicacin ms eficaz para mantenerse informado.
Pancarta Publicitaria
Se crearan pancartas publicitarias y se buscaran patrocinadores como:
Centros Culturales, Alcaldas, Principales Proveedores y Empresas
Privadas.
Estas se utilizaran para festivales, ferias, inauguracin de nuevos
locales y cada vez que sea necesaria. Tendrn un mensaje atractivo y
visible para captar la atencin del pblico.
Radio.
Se har publicidad por medio de cuas radiales, en las emisoras
locales.
Ventas personales
Las ventas personales son todas aquellas actividades que tienen como
finalidad establecer una negociacin comercial entre un vendedor y
comprador.
Se necesita que los miembros del grupo asociativo, tengan
capacitaciones constantes acerca de tcnicas de venta y atencin al
cliente, presentacin personal y desarrollo de habilidades para
Promocin de ventas
Es el conjunto de actividades con la que se busca incentivar a los
consumidores para que adquieran los productos artesanales.
Cuando se asista a las ferias u otra clase de eventos como aniversario,
descuentos de fin de ao, semana santa y otros.
Ofrecer descuentos.
Relaciones pblicas
Son todas aquellas actividades que buscan crear o mantener una imagen
positiva de la empresa.
Objetivos de promocin
Estrategias de promocin
Estrategia de posicionamiento
Una vez definido el mercado meta y establecidos los objetivos y estrategias
de mercadotecnia, hay que hacer el posicionamiento del producto en el
mercado, el cual consiste en crear una imagen del producto en la mente de
los integrantes del mercado meta, que permita diferenciar entre los productos
artesanales y los que ofrece la competencia.
Objetivos