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TRABAJO DE PLANEACION

MONICA LILIANA CASTILLA QUINTERO

DOC:KATHERINE SOTO ASCANIO

UNIVERISDAD PUPULAR DEL CESAR


SECCIONAL AGUACHICA-CESAR
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
TERCER SEMESTRE
2016

INTRODUCCIN

El siguiente trabajo es con el fin de conocer mas acerca de los temas


presentados tener claridad de todo lo que respresenta estos conceptos para
nuestra carrera, y nuestra vida cotidiana.

QUE ES MERCADO
En trminos econmicos, se le dice mercado al escenario (fsico o virtual) donde tiene
lugar un conjunto regulado de transacciones e intercambios de bienes y servicios entre
partes compradoras y partes vendedoras que implica un grado de competencia entre
los participantes a partir del mecanismo de oferta y demanda.

QUE ES SEGMENTACIN DE MERCADO


La segmentacin busca la identificacin de grupos homogneos de clientes para
adecuar el producto/ servicio de las caractersticas del mercado.
La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de
un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. La
esencia de la segmentacin es conocer realmente a los consumidores. Uno de los
elementos decisivos del xito de una empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado.
La segmentacin es tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing de una
empresa. Es un proceso de agregacin en donde se estudia un segmento de mercado
a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos,
poder de compra, ubicacin geogrfica, actitudes de compra o hbitos de compra
similares y que reaccionarn de modo parecido ante una mezcla de marketing.
Definicin e Importancia de la Segmentacin de Mercados en la Mercadotecnia
Contempornea
TIPOS DE SEGMENTACIN
Estrategia Indiferenciada: Misma estrategia de producto, precio, distribucin y
promocin, para todos los segmentos de manera que considera satisfacer necesidades
distintas de cada uno de los segmentos con una nica oferta comercial. Para ello se
basa en las caractersticas comunes de los segmentos.
Estrategia Diferenciada: Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de los
segmentos objetivo detectados, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de
cada uno de estos segmentos.
Estrategia Concentrada: Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de
mercado elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos
segmentos en los que se posea una ventaja comparativa.

DESARROLLO DE MERCADO
Esta manera de crecimiento consiste en vender en nuevos mercados los productos que
actualmente tenemos. La ventaja de esta manera de crecer es que se conocen las
bondades de nuestros productos, se tiene la experiencia en la venta del mismo, y se
cuenta con una base de clientes satisfechos que nos pueden recomendar. Si nuestro
mercado es en una ciudad, buscaremos ser regionales. Si somos regionales,
creceremos de manera nacional. Si ya tenemos el mercado nacional, buscar crecer
internacionalmente.
Es muy importante que el negocio ya funcione como "sistema" para crecer a nuevos
mercados. El hecho de contar con politicas definidas, asi como con manuales
operativos y de procesos ya probados que aseguren la calidad y el xito, nos ayudarn
desde el momento de contratar a aquella gente que nos ayudar para atender los
nuevos mercados. Nos ayudar para capacitar a la nueva gente que contratemos, y
nos ser muy util para poner en funcionamiento sucursales en otras.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Un producto es objeto que puede ser comprado o vendido, y que responde a una
necesidad propia de un grupo de consumidores. Por otro lado, los servicios dicen
relacin con un grupo humano que se presta para satisfacer una necesidad de los
consumidores, sin la necesidad de la existencia de un objeto o bien fsico involucrado.
Los productos poseen principalmente dos atributos; sus caractersticas (rasgos del bien
elaborado) y sus beneficios (las necesidades que le satisface al consumidor). En
cuanto a las caractersticas esto incluye ya sea el tamao, color, funcionalidad,
contenido estructural del bien. Por el contrario, a diferencia de las caractersticas, los
beneficios del producto no son tangibles. Esto est estrechamente relacionado con la
gratificacin emotiva o financiera que el consumidor pueda recibir adquirindolos.
Los beneficios del producto son uno de los aspectos ms trascendentales que toma en
cuenta una empresa antes de elaborar un bien. Para esto es necesario realizar
investigaciones de mercados donde la clientela hable y transmita con precisin sus
necesidades y as adecuar el producto a lo demandado por los consumidores. Posterior
a esto, y tras haber elaborado el bien es trascendental dar conocer el producto y
promocionarlo indicando las ventajas que presenta frente a otros similares y tal vez los
beneficios econmicos que implica adquirirlo.
Todos los productos responden a un ciclo de vida tras haber sido lanzado al mercado
que cumple con etapas. La fase de introduccin se caracteriza por ventas muy bajas,
pues el producto no se conoce mucho y por ende se debe gastar una gran cantidad de
dinero en todo lo referente a la publicidad del bien, esto implica una gran prdida de
dinero por parte de las empresas. Luego la fase de crecimiento, las ventas pueden
incrementar considerablemente si el producto tiene xito. Muchas veces ocurre que

comienza una fuerte competencia entre las empresas por quin ofrece el mejor
producto. La fase de madurez, posterior a la de crecimiento, la demanda se estanca,
pues ya todos han adquirido el bien. Por esta razn las empresas suelen bajar los
costos del producto. Por ltimo, en la fase de declive, el precio del producto se va al
suelo, pues prcticamente no queda demanda a quien ofrecerlo. El nico objetivo de la
empresa se centra en agotar el stock de productos, de esta manera el bien es retirado
del mercado.

EMPRESAS DESTACADAS EN COLOMBIA POR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

CALIDAD ALPINA

La transnacional colombiana Alpina se consolid como la empresa del pas que ofrece
los productos de ms alta calidad, segn los resultados de la encuesta de Datexco
Opinmetro, para Portafolio. El liderazgo de la compaa en este campo ha sido
incuestionable en las cuatro ocasiones que se ha realizado la investigacin de
Portafolio. En esta categora se destacan las empresas que producen y/o comercializan
alimentos, lo cual es an ms significativo, pues garantizan una oferta de calidad para
los consumidores. Las nuevas empresas que fueron reconocidas por los encuestados
son el Grupo Nutresa y Colgate.

ADMIRAN A ECOPETROL

Como sucedi en el 2009 y 2010, Ecopetrol volvi este ao a ser reconocida por los
empresarios y los ejecutivos colombianos consultados, como la empresa ms admirada
del pas.
El 8,4 por ciento de los 1.100 encuestados escogi a la petrolera como la compaa de
mayor admiracin en Colombia, seguida de xito con el 7,4 por ciento y Bavaria con el
6,9 por ciento.

GERENCIA PETROLERA

La Empresa Colombiana de Petrleos (Ecopetrol) es la nica que figura primera en


ms de una categora, al ser considerada igualmente como la compaa del pas mejor
gerenciada. Se trata de una tradicin de la petrolera, ya que ese reconocimiento ha
sido similar en os ltimos tres aos.
En esta clasificacin tambin se destacan Bavaria, Postobn y xito.

MARCA COCA-COLA

Acorde con el reconocimiento como la empresa con mejor estrategia de mercadeo, la


multinacional Coca-Cola, tambin fue seleccionada como la marca ms poderosa del
mercado colombiano. Es ms, este ao retom el primer lugar que haba perdido en el
2010 con su competidora local, la colombiana Postobn. De esta manera, Coca-Cola

regresa al liderazgo como marca en Colombia, que tuvo en los aos 2009 y 2008,
segn la encuesta anual de lite empresarial de Portafolio.

XITO: SOCIAL

La cadena de supermercados xito no solamente fue una de las pocas empresas que
figur en los diez primeros de todas las categoras, sino que fue escogida como la
compaa que hace el mayor aporte social. En esta oportunidad, xito le gana la
primera posicin que el ao pasado haba obtenido Postobn. El 10,8 por ciento de los
encuestados escogi a la cadena de comercio como la mejor en este campo, mientras
que la empresa de bebidas Postobn ocup e segundo lugar con 9,8 por ciento.

CONCLUSIN
Para concluir en este mundo cambiante debemos conocer los productos y
servicios que las empresas ofrecen para mejorar la calidad de vida de sus
clientes.
Las empresas deben estar a la vanguardia del mercado ya que este se innova
diariamente.