Plataforma Educativa UNIDEG

Actividades

Materia: Simulacin
Mdulo 3 Teora de colas

Actividad 4: Teora de colas

Competencias

El alumno identificar, plantear y resolver problemas relacionados con teora de colas a travs de uso de
modelos de teora de colas.

Conceptos clave

Teora de colas, sistema, cola, canales-servidores, modelos M/M/1, M/M/k, M/D/1, tasa promedio de
llegada, tasa promedio de servicio, probabilidad.

Resuelve los ejercicios sealados, tomando en consideracin las siguientes indicaciones:

Instrucciones

Trabaja en equipo y ordenadamente, utiliza Word para desarrollo y resultados de ejercicios.

Nombra un integrante lder de equipo quien deber enviar (subir) nicamente la actividad para su
revisin al espacio marcado como Actividad 4 que se encuentra en plataforma, sin desarrolloprocedimientos no son vlidos los resultados. Hoja de presentacin con los nombres completos de los
integrantes de equipo que colaboraron en su realizacin.
Anexa al final de tu tarea las referencias bibliogrficas donde te apoyaste para su realizacin en formato
APA, tambin la evidencia de bsqueda de informacin de los modelos teora de colas en la biblioteca
digital (insertar impresiones de pantalla donde se visualice la informacin, el libro donde se localiz la
informacin y el nombre del alumno; cada alumno integrante del equipo debe insertar en el archivo su
evidencia de bsqueda). Las referencias bibliogrficas deben ser completas, las utilizadas para realizar
los ejercicios y de la bsqueda de cada integrante.

1.- Speedy Oil presta un servicio de cambio de aceite y lubricacin de un solo canal para automviles. La tasa
de llegadas de los clientes es de 2.5 por hora. La tasa de servicios es de 5 automviles por hora. Suponga que
las llegadas siguen una distribucin de probabilidad de Poisson y que los tiempos de servicio siguen una
distribucin de probabilidad exponencial.
a. Cul es el nmero promedio de automviles en el sistema?
b. Cul es el tiempo promedio que un automvil espera para que comiencen a darle el servicio de cambio
de aceite y lubricacin?
c. Cul es el tiempo promedio que un automvil pasa en el sistema?
d. Cul es la probabilidad de que una llegada tenga que esperar a que la atiendan?
2.- El gerente del auto lavado Mr. Clean, considera aadir una estacin adicional de lavado. La tasa de
llegadas es de 22 autos por hora y cada estacin puede lavar autos a una tasa de un auto cada dos minutos.
Se cuenta con una sola lnea de espera y aadiendo la estacin nueva, dos estaciones de lavado. Las llegadas
tienen una distribucin de Poisson y los tiempos de servicio tienen distribucin exponencial. Calcula los
parmetros de operacin:
a. La probabilidad de que no haya autos en el sistema.
b. La cantidad promedio de automviles en espera antes de ser lavados.
c. La cantidad promedio de autos en el sistema.
d. Tiempo promedio de espera de los autos en la cola.
e. Tiempo promedio de espera de los autos en el sistema
f. La probabilidad de que un cliente tenga que esperar a ser atendido.

Recursos de
Apoyo

Material didctico disponible en plataforma educativa, bibliografa bsica de la materia.

Evaluacin

Se verificar el desarrollo y procedimiento de los ejercicios propuestos, sin ste no sern vlidos los
resultados.
Valor mximo 13 puntos (1 punto cada inciso, 1.5 desarrollo-procedimiento de cada ejercicio).

Tiempo Estimado

3 horas.