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Primer nivel
son las personas que no tardan en convertirse en no clientes, ubicadas en el
borde del mercado de la empresa, son las que usan mnimamente lo que el
mercado ofrece hasta que encuentran algo mejor
segundo nivel
son los no clientes que rehsan conscientemente elegir el mercado de la
empresa porque son personas que no utilizan o no pueden utilizar lo que el
mercado tiene para ofrecer
tercer nivel
son los no clientes sin explorar ubicados en un mercado alejado del suyo