BERNARDO CHALFUN

Fisioterapeuta graduado pela UFMG;

Especialista em Gesto de Negcios pelo
IBMEC;
Mestre em Administrao pela FEAD;
Proprietrio da Academia Tribus Ltda;
Proprietrio do Pilates Tribus;
Scio e Consultor da FISIOCONSULT;

MERCADO DE FISIOTERAPIA
OMS: 1500/1 (Habitantes/Fisioterapeuta)
Realidade BH em 2005: 1182/1 (Chalfun, 2006)
Perl Fisioterapeutas PUC-PR de 83 a 89( Paula
et al, 1990):
79,5% Realizados prossionalmente
3,4 % Proprietrios de Clnica

MERCADO DE FISIOTERAPIA
Estudo com estudantes de Especializao da UFMG
(Vasconcelos e Carvalho, 2003):

84% InsaYsfeitos ou pouco saYsfeitos com remunerao
15% nvel baixo ou baixssimo de saYsfao com a
prosso.
12 % Proprietrios.

MERCADO DE FISIOTERAPIA
Perl do Fisioterapeuta Empreendedor graduados
pela UFMG 98 a 02 (Chalfun, 2006):
Proprietrios: 15,68 %
Conhecimento para a Gesto: 0 %

A criao de empresas o instrumento mais

ecaz para a gerao de empregos, o crescimento
econmico, o desenvolvimento
social. (DOLABELA, 1999)

EFEITO CAPACITAO
Mortalidade nas empresas:
Primeiro ano: 46 % X 7 %

Abertura do negcio:
Por Necessidade: 57 % X 17 %
Por Oportunidade: 43 % X 83 %

EFEITO CAPACITAO
Gerao de empregos:
Aumenta, em mdia, 31 % (71%)

Faturamento:
Aumenta, mdia, 25% (71%)
Campos, E. V., 2007

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Busca de oportunidade e iniciativa
Fazem coisas antes de solicitado ou antes de forado pelas
circunstncias;
Agem para expandir o negcio para novas reas, produtos ou
servios;
Aproveitam oportunidades fora do comum para comear um
negcio, obter nanciamentos, equipamentos...
11 entrevistados
Concorrncia

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Persistente
Age diante de um obstculo;
Age repeYdamente ou muda a estratgia a m de
enfrentar um desao ou superar um obstculo;
Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho
necessrio para aYngir metas e objeYvos;
10 entrevistados
Histria da Fisioterapia

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Corre riscos calculados
Avaliar alternaYvas e calcular riscos deliberadamente;
Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados;
Coloca-se em situaes que implicam desaos ou riscos
moderados;
3 entrevistados
Negcio > Bolsa (Halfeld, 2001)

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Exige qualidade e eficincia
Encontra maneiras de fazer melhor as coisas, mais rpido, ou
mais barato;
Age de maneira a fazer coisas que saYsfazem ou excedem
padres de excelncia;
Desenvolve ou uYliza procedimentos para assegurar que o
trabalho seja terminado a tempo ou que o trabalho atenda a
padres de qualidade previamente combinados;
7 entrevistados
Servios; percepo de qualidade

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Comprometido
Faz um sacrincio pessoal ou dispende um esforo
extraordinrio para completar uma tarefa; Age de maneira
a fazer coisas que saYsfazem ou excedem padres de
excelncia;
Colabora com os empregados ou coloca-se no lugar deles,
se necessrio, para terminar um trabalho;
Coloca, em primeiro, lugar a boa vontade em longo prazo,
acima do lucro em curto prazo
Assistencialismo (15 Entrevistados)

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Busca informaes
Dedica-se pessoalmente a obter informaes de clientes,
fornecedores e concorrentes;
InvesYga pessoalmente como fabricar um produto ou
fornecer um servio;
Consulta especialista para obter assessoria tcnica ou
comercial;
11 Entrevistados
Internet; Dados x Informaes

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Estabelece metas
Estabelece metas e objeYvos que so desaantes e que
tm signicado pessoal;
Dene metas de longo prazo, claras e especcas;
Estabelece metas de curto prazo mensurveis;
2 Entrevistados
Fisioterapeuta X Gestor

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Planeja e Monitora

Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com

prazos denidos;
Revisa seus planos constantemente, levando em conta os
resultados obYdos e mudanas circunstanciais;
Mantm registros nanceiros e uYliza-os para tomar
decises;
5 Entrevistados
Fisioterapia X Gestor

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Independente e Autoconfiante
Busca autonomia em relao norma e controle dos outros;
Mantm seu ponto de vista, mesmo diante da oposio ou de
resultados inicialmente desanimadores;
Expressa conana na sua prpria capacidade de completar
uma tarefa dincil ou de enfrentar um desao;
14 Entrevistados
Mercado da Fisioterapia, Estabilizao Prossional

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
Persuasivo e mantm rede de contatos
UYliza estratgias deliberadas para inuenciar ou persuadir
os outros;
UYliza pessoas chaves como agentes para aYngir seus
prprios objeYvos;
Age para desenvolver e manter relaes comerciais;
12 Entrevistados
Pardini et al, 2008, Chalfun, 2006

CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS
3 mais desenvolvidas:
CompromeYmento, Independncia e Autoconana,
Persuaso e Rede de Contatos;
3 menos desenvolvidas:
Estabelecimento de Metas; Riscos Calculados;
Planejamento e Monitoramento;

IDIA?

NECESSIDADE?
SONHO?

OPORTUNIDADE?
DESEMPREGO?
O Brasil campeo mundial de
empreendedorismo por necessidade

PLANO DE NEGCIOS
Documento que contm a caracterizao do
negcio, sua forma de operar, suas estratgias, seu
plano para conquistar uma faYa de mercado e as
projees de despesas, receitas e resultados
nanceiros

Qual o meu negcio???

Viso Mope
Ex.: Reabilitao de leses ortopdicas...

Viso Estratgica
Ex.: Oferecer solues de sade, tanto de
preveno como de tratamento, para todas as
pessoas de diferentes faixas etrias e sexo,
permiYndo uma reintegrao em seu contexto
social.

Qual o meu negcio???

Conhecimento sobre a aYvidade (ideal ser de no mnimo
de 2 anos)
- Ler sobre o assunto; visitar outras empresas; ir a feiras,
congressos ou seminrios; conversar com outros
empreendedores ( + experientes), estgio inteligente.
- Geralmente, os empreendimentos de sucesso so de
funcionrios que j trabalhavam na rea do negcio.

A1vidade

Qual produto/servio(s) minha empresa oferecer?
Minha aYvidade precisa de responsvel tcnico (RT)
para ser legal? O que mais precisa ter para legalizar?
Como ser oferecida ao pblico?

Exemplo

A C l n i c a X s e r u m a s o c i e d a d e d e 2
Fisioterapeutas e uma Dermatologista.
Sero oferecidos:
Depilao a laser,
Endermologia,
Limpeza de pele,
Pelling, corrente russa, carboxiterapia...

Equipe

- Somente deve-se iniciar uma aYvidade com

toda a equipe formada.
- Filosoa da empresa.
- Funes e atribuies.
- Treinamento e aperfeioamento.
- MoYvao e entrosamento.
- Espao Fsico ?????
- Custos Mensais

Localizao do Negcio

Exemplo

A Clnica x ser montada em um bairro com poder
aquisiYvo adequado (mdio a alto), na regio centro-sul.
A Rua tem fcil acesso e estacionamento, e possui uxo
grande de veculos, alm de boa visibilidade. A
vizinhana alega boa segurana local. No bairro existem
5 clnicas de Fisioterapia, mas nenhuma oferece um
atendimento mulY-disciplinar...

Concorrentes
Concorrentes Diretos X Indiretos
-Diretos: Atuam na mesma rea
-Indiretos: reas diferentes mas tem clientes em comum

-Exemplos: Clnica Ortopdica x Clnica Ortopdica;

Clnica Ortopdica x Academia;

Concorrentes
Concorrentes Diretos:
-Quem So?
-Quantos So?
-Quais as aYvidades oferecidas?
-Quais os preos e condies de Pagamento?
-Estratgias de Vendas e Promoes?
-Forma de Divulgao?
-Opinio dos consumidores...
-Anotar em uma tabela!!!

Empresas
A

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Localizao
Fcil
Estacionamento
Preo

Poucas opes
de Servio
Empresa pouco
conhecida

Tempo de
Mercado
Parcerias na
comunidade

Preo alto
Vizinhana
barulhenta

Diversidade de
Servios
Recursos
Tecnolgicos

Espao fsico
pequeno
Ventilao
inadequada

Exemplo

Meus clientes so homens e mulheres, de 15 a 80 anos,
porm tentaremos focar em clientes com idade acima de 30
anos, com necessidade de ter um atendimento mais
personalizado, com rendimento familiar acima de
R$ 6000,00. Consigo encontr-los atravs de parcerias com
empresas locais(salo de beleza), Mala-direta, boca-a-boca e
Anncio em revistas.

Investimento Inicial
Capital necessrio para iniciar o negcio
Ex.: Equipamentos, reformas(adaptao e decorao),
estoque, registros(alvar, creto ...), markeYng, material de
escritrio, material grco(pronturio, receiturio,
avaliaes, recomendaes) ...
Aps realizar um projeto minucioso de gastos,

reservar 10% para eventualidades!!

Capital de giro
Capital necessrio para honrar os compromissos
mensais:
Ex.: gua, telefone, luz, salrios, aluguel, fornecedores, impostos, ...

Recomendado 6 meses de reserva!!

Custo mensal
Custos Fixos: Os custos no variam de acordo com
o nmero de clientes ou de produtos vendidos.
Ex.: Aluguel,contador, Salrios*, Encargos,Taxas, pr-labore...

Custos Variveis: Os custos variam de acordo com

o nmero de clientes ou de produtos vendidos.
Ex.: gua, Luz, Telefone, material de limpeza, manuteno, ...

CUSTOS MENSAIS
-
-
-
-
-
-
-
-
-

Aluguel, IPTU, Seguro;

gua, Luz, Telefone/Internet;
Folha de pagamento; Encargos; Impostos;
Frias, 13. (Dividir por 12)
Manuteno, Glosas/Calote, SubsYtuies (Mdia)
Mat. Limpeza, escritrio, supermercado
Material de trabalho
Depreciao (Valor Mensal)
Pr-Labore

Custo mensal
essencial o conhecimento preciso de quanto
ser o custo mensal total da empresa!

Lembretes (Custos Futuros):
Frias + 1/3;
Dcimo Terceiro;
Depreciao dos equipamentos;
Manuteno equipamentos e local;
Pr-Labore!!!

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO
Dias e horrios de funcionamento;
Nmero de salas e/ou locais de atendimento;
Nmero de clientes por sala e/ou clientes por
Prossional;
Fundamental conhecer o nmero mximo exato
de clientes que a empresa pode atender.
Ex.: 1 sala; 1 cliente/hora; 8 h/dia; 22 dias/ms
Capacidade mxima = 176 atendimentos!!

Ponto de equilbrio
Quantas clientes comportam a sua empresa? Qual a capacidade

mxima?
Qual o custo mensal da empresa?
Ponto de equilbrio o ponto onde o faturamento igual as
despesas, ou seja, acima dele a empresa comea a ter lucro
(DEPENDE DO PREO COBRADO).
Formulas: (Para Custo Mensal Fixo)
Ponto de Equilbrio(Pe) = Custo Mensal(C) / Preo atendimento(P)

Precificao
-

Quanto vou cobrar? Como calcular?

- Posso dar desconto? Quanto? Para Quem?

Ex.: A capacidade total so 176 sesses. Um ponto de equilbrio
sa1sfatrio so 50 sesses. Divide o custo mensal por 50 e encontra-
se o preo.
MAS ....

- E os concorrentes? Devo me basear no preo deles?

Projeo de Resultados / Fluxo de Caixa

essencial projetar os resultados da empresa, por no mnimo 12

meses.
Estabelecer metas, curto, mdio e longo prazo.
Fazer uma projeo do uxo de caixa. Antecipar problemas!!! Ex.:
Sabendo que janeiro uma ms com movimento baixo, vou evitar comprar a
prazo naquele ms.

Ao marinheiro que no sabe a que porto se des1na, nenhum

vento lhe favorvel. Lao Ts

Retorno Financeiro
- Aps estudar detalhadamente todos os aspectos do
negcio, deve ser feita uma pergunta: - Este negcio
vivel?
- Quanto irei invesYr? Qual a previso de retorno
nanceiro, e em quanto tempo? Pay Back?
- O valor de retorno muito superior a uma aplicao
nanceira?


VIABILIDADE DO
NEGCIO!!!!!

 A PEDRA O distrado nela tropeou...

O bruto a usou como projYl.
O empreendedor, usando-a, construiu.
O campons, cansado da lida, dela fez assento.
Para meninos, foi brinquedo.
Drummond a poeYzou.
J, David matou Golias.
Michelangelo extraiu-lhe a mais bela escultura...

 E em todos esses casos, a diferena no esteve

na pedra, mas no homem!
No existe "pedra" no seu caminho que voc
no possa aproveit-la para o seu prprio
crescimento.

Servios
Conceitos
* Para Kotler (1995, p. 403), um servio qualquer ato ou
desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que seja
essencialmente intangvel e no resulta na propriedade de nada. E
pode estar vinculada a um produto nsico.

* Segundo Grnroos (1995), o servio Ydo como uma srie de
aYvidades intangveis fornecidas como soluo ao(s) problema(s)
do(s) cliente(s)

Marketing Aplicado
Caractersticas :
Intangvel: Diferente de um produto, no possvel tocar,
provar, pesar, apalpar um servio.

Implicaes: Todos os esmulos visuais, sonoros,

comportamentais, so fundamentais na percepo de
qualidade. Ex.: Ambiente limpo, msica adequada,
decorao, educao, pontualidade, recursos tecnolgicos,
aparncia, Jardim na recepo de uma academia de
GinsYca

Perecvel: No possvel estocar servio.

Implicaes: fundamental conhecer as oscilaes de
demanda de um servio. Ex.: Contrataes temporrias para
o Natal, mais estagirios em meses mais procurados.

Diculdade de Avaliao: Diferentemente de produtos, os
servios no possuem caractersYcas para comparao antes
da compra, como cor, esYlo, forma design.

Implicaes: Podem ser enfaYzados outros atributos como
experincia e conana. Ex.: Neurocirurgia, assistncia
tcnica.

Instantneo: Os servios so prestados, geralmente, em

tempo real com o cliente. So produzidos e consumidos ao
mesmo tempo.

Implicaes: A percepo da qualidade formada ao mesmo
tempo em que o servio prestado, tornando o cliente parte
do processo. Ex.: Sesso de Fisioterapia, aula de Pilates,
Palestra.
As empresas de servios tem muito a ganhar ao tentar
educar seus clientes para torn-los mais competentes.
Ex.: Internet Banking, Auto-atendimento, cursos de
lnguas, aYvidades esporYvas,

Heterognio: Um mesmo servio nunca prestado da mesma

forma 2 vezes.

Implicaes: Diviso do servio em etapas, padronizao e
treinamento de roYnas, treinamento peridico da equipe.
Interessante mapear todo o processo do servio em um
uxograma. Ex.: ISO 9000, Call-Centers, Internet Banking, Fluxo
de atendimento em uma clnica.
Os erros e as falhas tornam-se mais frequentes e dinceis
de ocultar.

TIPOS DE SERVIOS
Baixo Contato: Impessoal, por meios eletrnicos ou correios,
pouco ou nenhum contato empresa x cliente;
Mdio Contato: Envolvem visitas em algumas etapas do
servio; ex.: imposto de renda, conserto DVD;
Alto Contato: Presena do cliente no local do servio e possui
co-parYcipao; Exige extrema qualicao prossional e
excelncia no atendimento; Ex. Aulas de Pilates, Tratamento
Fisioterapia!!!

PERDA DE CLIENTES
MORREM...
MUDAM DE ENDEREO...
CONCORRNCIA...
MENORES PREOS...
INSATISFEITOS COM O SERVIO...
... 68% MAL ATENDIDOS!!!

APENAS 1 EM CADA 10 CLIENTES RECLAMAM

RECUPERAO DE CLIENTES
Recebe Retorno da reclamao = 17%
Reclamaes resolvidas = 55 a 70%
Resolvidas Rapidamente = 95 %!!

Agradeam reclamaes!!!

 Marketing de Relacionamento
Conceito: MarkeYng baseado em interaes dentro de uma
rede de relacionamentos
* Evert Gummesson

Aplicao: Um cliente tem de ser considerado no horizonte

do tempo e no como uma transao nica. O relacionamento
com o cliente tem que ser de longo prazo, pricipalmente em
servios. Ex.: Academia

1 Ms = R$ 100,00
12 Meses = R$ 1200,00 ???? ( Mkt passivo, Indicaes,
servios agregados, Fidelizao)

Marketing de Relacionamento

T
E
M
P
O

CAPTAO CLIENTES
INDICA
O BOCA
A BOCA
MDICOS

PARCERIAS

BASE DE
CLIENTES
EVENTOS

CONTATOS
PESSOAIS

MDIAS /
PUBLICIDADE

PONTO /
LAYOUT

CAPTAO CLIENTES/AES
PARCERIAS:
Empresas Locais: Descontos e Benencios;
Associaes;
Permuta de servios/Produtos

Clientes em comum (Indicao Recproca)

CAPTAO CLIENTES/AES
CONTATOS PESSOAIS:
Amigos, Familiares, Colegas, Fornecedores;
Fisioterapeutas; Comunidades

CAPTAO CLIENTES/AES
MDIAS/ PUBLICIDADE:
Folder, Flyer, Banner, Faixas;
Site;
Revista de Bairro, Restaurante, Supermercado;

Facebook (Fan Page)

Vitrine
Erros comuns
Engajamento, Informao

CAPTAO CLIENTES/AES
EVENTOS:
EXTERNOS: Visibilidade, Marca, Servios
INTERNOS: Fidelizao, Bem-Estar,
Relacionamento, Agregar Valor

Obs: Medir Retorno, Cadastro Contatos

CAPTAO CLIENTES/AES
BOCA A BOCA:
Benencios para quem indica/Indicado;
Degustao dos servios (Traga seu amigo...);
Programa Fidelizao;

CAPTAO CLIENTES/AES
MDICOS:
Fonte importante de captao;
Indicao Recproca;
Benencios para os colaboradores da Clnica (Mdico)

CAPTAO CLIENTES/AES
PONTO/LAYOUT
Externo: Visibilidade da empresa; EsYmular a
entrada do cliente; Indcio dos servios
oferecidos;
Interno: Comunicao com os clientes;
Aprofundar relacionamentos, Agregar
Valor(Divulgar outros servios)

CASES
ANEXO!!!

Gesto Estratgica
Origem: Grega, ligada a rea militar. Aquilo
que o general sabe fazer
Conceito (Clssico): Processo connuo de
determinao da missso e objeYvos da
empresa no contexto de seu ambiente externo
e d e s e u s p o n t o s f o r t e s e f r a c o s
internos. (Wright et al, 2000, p.45)

Gesto Estratgica
Gesto estratgica: Gerenciar a empresa apoiado em

uma referncia, um eixo norteador que mostra o caminho

a ser tomado, o objeYvo a ser alcanado. saber de forma
clara, onde estamos, quem somos e para onde vamos!
CaractersYcas:

Planejamento sistemYco;
Denio clara da misso e dos objeYvos;
Construo de metas mensurveis;

Gesto Estratgica
Controle constante dos indicadores;
Conhecimento profundo do negcio;
Anlise de fatores externos: Oportunidades e
Ameaas;*
Anlise de fatores internos: Foras e Fraquezas;*
* Anlise SWOT

Estratgia
Tipologia de Estratgias Genricas (Porter)*:
Custo: A empresa oferece ao mercado algo
semelhante a de seus concorrentes, porm com
um custo total mais baixo. Caractersitcas:
Controle rgido das despesas;
Ecincia em equipamentos e processos;
Volume de vendas mais alto;
* Carneiro, J. M. T., 2004

Aplicao na Fisioterapia
Estratgia por Custo: Clnicas e academias so
empresas de Fisioterapia que podem optar por
esta estratgia. CaractersYcas comuns:
Podem ter preos mais baixos;
Presena de muitos estagirios*;
Variedade de convnios e parcerias;
Fluxo alto de clientes atendidos (ganho em escala)
Diviso de trabalho/tarefas (oYmizao)

* Lei do estgio.

Estratgia
Tipologia de Estratgias Genricas (Porter)*:
Diferenciao: A empresa oferece ao mercado
algo que atenda melhor as necessidades de seus
clientes. Proporciona ao comprador um valor
superior ao de outras marcas ou empresas.
* Carneiro, J. M. T., 2004

Aplicao na Fisioterapia
Estratgia por Diferenciao: Clnica Dermato-
Funcional, consultrios, Studio de Pilates so exemplos
de empresas que podem uYlizar esta estratgia.
CaractersYcas comuns:
Atendimento personalizado;
Preos mais elevados; Poucos convnios;
Fluxo menor de clientes;
Preocupao constante com a saYsfao do cliente;
Conhecimento/Relacionamento mais completo de seu
cliente; Ps-venda;

Estratgia
Tipologia de Estratgias Genricas (Porter)*:
Enfoque (Nicho): A empresa atua em uma parte
reduzida do mercado com caractersYcas disYntas
do restante. Pode ser a estratgia de custo ou
diferenciao!
* Carneiro, J. M. T., 2004

Aplicao na Fisioterapia
Estratgia por Nicho: Clnicas para corredores,
tenistas, msicos, academia e clnicas para
mulheres, so exemplos de empresas que uYlizam
a estratgia de enfoque (Nicho). CaractersYcas
comuns:
Localizao geogrca adequada ao alvo;
Parcerias e publicidade orientada ao nicho;
RH especializado na rea especca;
Conhecimento profundo das caractersYcas de seus
clientes;

FORMATOS DE VENDA
-
-
-
-
-
-
-
-

Sesso;
Pacotes de 5, 10, 20 e 30 Sesses;
Mensalidade;
Pacotes de 2,3,6... Meses;
Preo por Tratamento/ Resultado ...;
Servios de Manuteno
Avaliaes Peridicas;
Servios Integrados;

FORMAS DE RECEBIMENTO
-
-
-
-
-

Dinheiro; Cheque Vista;

Carto de Dbito;
Parcelamento no Cheque e Carto de Crdito;
Boleto Bancrio; Transferncia, Doc, TED;
Carn (vrios boletos)
NO VENDER X CUSTO OPERACIONAL E
TRIBUTOS???????

TRIBUTOS

AUTONOMO

SIMPLES

N SIMPLES

ISS

R$ 180,00/3

INCLUSO

3,0% (BH)

INSS

20% AT O TETO

11% PR-LAB

20% PR-LAB

IR + FEDERAIS

0 A 27,5%

PARTIR DE 6%

11,33 %

FGTS

0 (SCIOS)

0 (SCIOS)

TFLF/TFS

SIM

SIM

SIM

CONTR. SIND.

SIM

SIM

SIM

CREFITO

1 VEZ

ANUAL

ANUAL

OBS. INSS PARTE EMPRESA DOS FUNCIONRIOS NO SIMPLES EST INC

Fluxo de Caixa
Instrumento gerencial que controla e informa todas
as movimentaes financeiras (entradas e sadas de
valores monetrios) de um dado perodo pode ser
dirio, semanal, mensal...
Fluxo de caixa Apurao do Resultado
No considerar gastos futuros e provises

Desafio:
Uma clnica de Fisioterapia atendeu em Janeiro 150 pacientes, tanto
particular quanto convnio. Dados: Recebeu R$ 4000,00 a vista, R$
3500,00 para 30 dias e 3500,00 para 60 dias. Teve como despesas no
ms 4500,00 com gastos gerais. Dever pagar no dia 5 de Fevereiro
4500,00 reais com salrios e a proviso para encargos e manuteno
de R$ 500,00.
Perguntas:
1) Qual o fluxo de caixa no dia 1 de Fevereiro?
2) Qual o resultado operacional da empresa(lucro ou Prejuzo)?
3) Qual o valor do resultado operacional?

Sugesto de Leitura
O Segredo de Lusa. Fernando Dolabela. Ed. Sextante
Boa idia! E Agora. Louis Jacques Filion e Fernando Dolabela.
Cultura Editores Associados

Pai Rico, Pai Pobre. Robert T Kiyosaki e Sharon L. Lechter. Ed. Campus
Investimentos: Como administrar melhor seu dinheiro. Mauro Halfeld. Ed.
Fundamento
O Homem mais rico da babilnia. George S. Clason. Ediouro
Fundamentos de Administrao em Fisioterapia. Jos Wagner Cavalcante Muniz
e Renato da Costa Teixeira. Editora Manole.
O Monge e o Executivo. James Hunter. Ed. Sextante
O seu Cliente pode pagar mais. Ian Brooks. Ed. Fundamento
O livro Negro do Empreendedorismo. Fernando Trs de Bes. Ed. Best Seller.

Dvidas??

Bernardo Chalfun
bernardo@fisioconsult.com.br
www.fisioconsult.com.br
(31) 9968-8640