Guia Modulare I

MODULARE i
Verso deste manual: 01/07

Compatvel com a verso 6.8 da central (e possveis revises superiores)
Caro Usurio
O Micro PABX Modulare i foi desenvolvido para atender at quatro linhas e doze ramais.
Esta central flexvel pois poder ser montada conforme suas necessidades. por
exemplo, voc poder adquiri-la com apenas duas linhas e quatro ramais e depois
aumentar esta capacidade at chegar na capacidade mxima da central.
Esta central tem um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos

comerciais e residenciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com
tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto com
aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom).
Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao, operao e programao de

sua Central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil e
prtico. Para que voc possa conhecer todas as facilidades (operaes e programaes)
oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual.
Precisamos da sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual

s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre
o manual do usurio. Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo.
Departamento de Documentao
Intelbras S/A
document@intelbras.com.br
Fax: (48) 3281 9505
INSTALAO E CONFIGURAO GERAL DO PABX

1. INSTRUES GERAIS PARA INSTALAO DO PABX
1.1 Materiais necessrios para fixao e instalao da central e dos ramais
- furadeira e broca n. 5 (os parafusos e buchas acompanham o equipamento);
- fio 50x1 ou 2x22 tranado (quantos metros forem necessrios);
- canaleta perfil PVC 2200x10x20 (caso sua residncia no possua instalao embutida);
- tomada padro Telebras, alicate e chave de fenda.
1.2 Escolhendo um local para fixao do equipamento

Escolha um local prximo a entrada da linha telefnica e tambm prximo de uma tomada eltrica, onde
seja fcil a distribuio para os ramais. Se sua residncia possuir um ponto onde todas as extenses
estiverem ligadas linha externa, este ser o local ideal para a fixao do seu PABX. Caso contrrio, voc
dever fix-lo em um local onde seja mais fcil a instalao da linha telefnica e distribuio dos ramais.
Para fixar seu

equipamento na parede
voc dever observar os
pontos de furao da
base de seu
equipamento e seguir os
passos descritos na
prxima pgina.
Antes de fixar e instalar sua Central, leia atentamente as seguintes observaes:

- no instale seu equipamento em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou
vibraes;
- evite fix-lo em parede onde a incidncia de sol seja intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais
de circulao como corredores, etc.;
- no instale seu equipamento prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos interferncia de
radiofreqncia;
- no passe os fios da linha telefnica e/ou dos ramais juntamente a fiao da rede eltrica; nem passe a
fiao dos ramais prximo a cabos de antenas de televisores.
1
1.3 Fixando o equipamento na parede

Passo 1
Escolha um local
para fixao do
equipamento,
deixando uma
distncia mnima de
1,45 metro do piso e
um espao mnimo
de 40 centmetros
nas laterais; marque
a parede, perfure e
por ltimo encaixe a
bucha e o parafuso
(deixando 1/2 cm da
cabea do parafuso
para fora).
Passo 2
Encaixe o furo
da parte superior
da Central no
parafuso.
Passo 3
Empurre a base do
equipamento para
baixo at chegar o
fim do curso do
parafuso.
Passo 4
Alinhe o
equipamento na
parede e
marque o lugar
para o segundo
parafuso.
Passo 5
Retire o
equipamento, fure a
parede no local
definido e em
seguida encaixe a
bucha.
Passo 6
encaixe o
equipamento
novamente no
primeiro parafuso,
alinhe no
segundo furo, em
seguida coloque e
aperte o segundo
parafuso.
1.4 Conhecendo os conectores externos da central
CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 31);

CN22 - Conexo para Placa de Atuao Externa ITA 700;
CN23 - Conexo para Interface de Porteiro (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700);
J9 - Jumper de Seleo de Msica Interna ou Externa;
CN37 - Entrada de Msica Externa;
CN38 - Conexo da Linha Pblica 1 e 2;
CN39 - Aterramento Externo;
CN40 - Conexo da Linha Pblica 3 e 4;
CN41 - Conexo dos Terminais Hbridos TI 630/ TI630i / TI 530 (TXTI, GNDTI); Conexo da Interface
Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GND);
CN42 - Conector de entrada de alimentao da fonte externa.
3
1.5 Conhecendo os conectores internos da central

Abrindo a central
A Central possui duas travas nas laterais. Voc dever pression-las e a tampa da Central se abrir. Para
fechar a central basta encaixar a tampa na base da central e empurrar.
Conexo para Placa de Ramal Modulare:

Placa 1: Ramais 20 a 23 (CN8, CN13, CN17, CN24, CN27);
Conexo para Placa de Comunicao Modulare: CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12;
Conexo para Placa de Atendedor Modulare: CN2, CN3, CN6 e CN16.
J1 - Jumper de Watch-Dog (mantenha-o sempre fechado); J2 - Jumper de Reset;
J3 - Jumper de +5V;
Conexo para Placa do Tronco (juntor) 3: CN20, CN30, CN32 e CN33;
Conexo para Placa do Tronco (juntor)4: CN21, CN31, CN34 e CN35;
J4 - Jumper de Bateria;
J5 - Jumper de +12V;
J6A e J6B: habilitam as linhas 1 e 2; J7A e J7B: inverso de polaridade das Linhas 1 e 2; J8A e
J8B: ajuste do sensor de ring das linhas 1 e 2;
LD2: piscando indica que o programa do PABX est funcionando normalmente; LD3: indica tenso
de +12V presente;
Conexo para Placa Identificador de Chamada Modulare: CN43, CN44, CN45, CN46;
J11A e J11B: Permite a recepo de dados na Placa Identificador de Chamada Modulare;
J12: Jumper para seleo da interface IP 600/IP 600 Plus para Instalao de Porteiro Eletrnico, ou
ramal 31;
Conexo para Placa de deteco de tom, CN 47, CN 48 e CN 49.
1.6 Instalando os ramais

Antes de conectar os fios dos ramais na Central, voc dever providenciar a distribuio destes fios desde os
telefones at o local onde estiver instalada a Central. Veja a seguir as duas formas de distribuio dos ramais.
ATENO!
- para a instalao da fiao dos ramais, no use cabo multi-pares, no passe vrios ramais por uma
mesma tubulao, no passe a fiao prxima a cabo de televisores e nem com a rede de energia
eltrica.
1.6.1 Quando o local possui instalao embutida para os ramais

Neste caso, voc
precisar conectar o
par de fios de cada
ramal em tomadas
padro Telebras,
conectar os telefones
a estas tomadas e
logo em seguida
levar a fiao at o
local onde est
instalada a Central.
1.6.2 Quando o local no possui instalao embutida para os ramais

Neste caso, voc
precisar conectar o
par de fios de cada
ramal em tomadas
padro Telebras,
conectar os telefones a
estas tomadas e logo
em seguida levar a
fiao atravs de
canaletas (utilize
canaleta perfil PVC
2200x10x20) at o
local onde est
instalada a Central.
1.7 Instalando os fios dos ramais na central
Descasque os fios
correspondentes a cada
ramal e pressione a
alavanca do conector CN
36 para baixo.
Insira os fios no conector

correpondente e solte a
alavanca.
1.8 Instalando as placas de ramal que acompanham a central

Voc receber juntamente com seu equipamento Placas de Ramal (Desbalanceadas) que so necessrias
para a instalao e funcionamento de seus ramais. A quantidade de Placas recebidas depender da
configurao que voc escolher para sua Central.
Cada Placa de ramal possibilita a instalao de 4 ramais. Portanto, se voc desejar instalar 4 ramais
necessitar de apenas uma Placa de Ramal; se voc desejar instalar 8 ramais necessitar de duas Placas
de Ramal e para 12 ramais voc necessitar de 3 placas de Ramal.
Placa Ramal para os ramais 20, 21, 22, e 23.
Placa Ramal para os ramais 24, 25, 26, e 27.
Placa Ramal para os ramais 28, 29, 30 e 31.
ATENO!
- se aps a concluso da instalao, voc perceber rudos e/ou interferncias ao utilizar os ramais, verifique
se foram seguidas todas as orientaes de instalao e se o equipamento no est prximo de fontes
geradoras de rudos. Se aps verificar a instalao da Central persistir a interferncia e/ou rudos, voc
ter a opo de instalar em sua Central uma Placa de Ramal balanceada. Entre em contato com o fornecedor
da Central para obter mais informaes sobre a Placa de Ramal Balanceada;
- a Placa de Ramal Balanceada tem dimenses um pouco diferenciadas da Placa de Ramal Desabalanceada,
porm, dever ser instalada da mesma forma e utilizando os mesmos conectores.
1.9 Instalando as linhas telefnicas

A instalao das linhas telefnicas dever ser realizada levando em considerao o local em que o
equipamento foi fixado; se o equipamento estiver prximo a sada da linha externa, basta levar o fio da linha
at o equipamento e seguir as instrues abaixo especificadas. Caso a sada de sua linha telefnica esteja
afastada do equipamento voc dever lev-la at o local desejado atravs de canaletas (utilize canaleta
perfil PVC 2200x10x20), evitando desta forma, que os fios fiquem soltos pela casa ou escritrio.
ATENO!
- antes de conectar a linha telefnica no PABX voc dever identificar o tipo de sinalizao que a Companhia
Telefnica oferece para sua linha. Para isto, Faa uma ligao com um telefone comum ligado diretamente
na linha telefnica com a chave T/P na posio T:
- se a ligao for completada significa que a sua linha possui sinalizao multifreqencial, neste caso,
aps realizar a instalao completa da central voc poder comear a utiliz-la sem realizar a programao
Configurao da Linha como Rota 0; pois, a central j sai de fbrica programada com sinalizao
multifreqencial.
- se a ligao no for completada significa que a sua linha possui sinalizao decdica; neste caso,
consulte a Companhia Telefnica sobre a possibilidade de troca da sinalizao de sua linha para
multifreqencial e as facilidades que ela oferece. Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade
de trocar a sinalizao de sua linha para multifreqencial, voc dever executar a facilidade Configurao
das Linhas como Rota 0 programando sua central para sinalizao decdica.
1.9.1Instalando as linhas 1 e 2
Para a instalao das linhas 1 e 2 basta conectar os fios das linhas telefnicas nos conectores do CN 38.
ATENO!
- se voc no utilizar a linha 1, dever abrir o jumper J6 A da Central; se voc no utilizar a linha 2, dever
abrir o jumper J6 B da Central;
- para localizar estes jumpers, veja o item Conhecendo os Conectores Internos da Central.
Insira os fios da
linha e solte a
alavanca.
Descasque os fios correspondentes as
linhas 1 e 2 e pressione a alavanca do
conector CN 38 para baixo.
1.9.2 Instalando as linhas 3 e 4

Para realizar a instalao das linhas 3 e 4 voc precisar adquirir uma placa tronco para a linha 3 e outra
para a linha 4. Antes de conectar estas placas na Central voc dever executar os seguintes passos:
Insira os fios da
linha e solte a
alavanca.
Descasque os fios correspondentes as
linhas 3 e 4 e pressione a alavanca do
conector CN 40 para baixo.
9
1.9.2.1 Instalando as Placas de Tronco para as Linhas 3 e 4

Aps instalar os fios correspondentes as linhas 3 e 4, voc dever instalar as Placas de Tronco seguindo
as instrues descritas abaixo:
Para linha 4:
Retire o jumper do CN 34 da
central e instale a placa tronco
nos conectores CN21; CN31; CN
34 e CN35. Se aps instalar a
Placa tronco para a linha 4 voc
no for utiliz-la, dever abrir o
jumper J1 desta Placa.
Para linha 3:
Retire o jumper do CN 32 da
central e instale a placa tronco
nos conectores CN20; CN30; CN
32 e CN33. Se aps instalar a
Placa tronco para a linha 3 voc
no for utiliz-la, dever abrir o
jumper J1 desta Placa.
ATENO!
- se aps concluir a instalao da Central voc perceber que no est recebendo ligaes, pode ser que
sua central no esteja entendendo a sinalizao de ring da Companhia telefnica; neste caso, para as
linhas 1 e 2 , voc dever ajustar a sensibilidade da Central atravs dos jumper da base: para linha 1 (J8
A) e para linha 2 (J8 B). Para as linhas 3 e 4 voc dever ajustar a sensibilidade do J3 da placa de tronco
correpondente a linha que voc deseja ajustar:
- quando a Companhia Telefnica estiver enviado um ring muito fraco voc dever retirar o jumper;
- quando a Companhia Telefnica estiver enviando um sinal de ring mdio o jumper dever ocupar as
posies 1 e 2;
- quando a Companhia Telefnica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posio 2 e 3.
- para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central;
- se a Companhia Telefnica oferecer o servio de Inverso de Polaridade e voc desejar utilizar esta
facilidade atravs da Central, dever fechar o jumper da base J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2. Para
as linhas 3 e 4 voc dever fechar o jumper J2 da placa tronco correspondente a linha que voc deseja
ajustar. Veja como programar esta facilidade no item Atendimento com Inverso de polaridade.
10
1.10 Instalando a msica externa

A central Modulare i oferece msica em espera para ligaes externas que esto em consulta, transferncia,
reteno de chamadas ou aps o atendimento automtico; caso voc possua mais de uma linha telefnica
e tenha outras ligaes externas que estejam nesta situao, somente a primeira ligao receber msica,
as demais ficaro mudas enquanto aguardam o atendimento.
O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou instalao de msica externa (rdio, CD Player,
sistema de som, etc.). Veja em seguida como instalar a msica externa em sua Central.
Insira os fios
da msica externa
e solte alavanca.
Retire o Jumper J9
para habilitar o
recebimento de
msica externa.
Descasque os fios
da fonte de msica externa
(rdio ou gravador por exemplo),
pressione a alavanca do conector
CN 37 para baixo.
11
1.11 Instalando a fonte externa

Com a instalao da fonte externa voc estar ligando seu PABX energia eltrica a qual se faz necessria
para o funcionamento de sua central.
Verifique qual a tenso de sua rede

local, posicione a chave seletora de
voltagem (220/120), localizada na
parte inferior da fonte, de acordo
com a tenso local: 120 (para
tenses de 110/127V) ou 220 Volts
(para tenso 220V).
Para fixar a fonte externa escolha um local

prximo da central e de uma tomada eltrica,
posicione a fonte horizontalmente abaixo da
central e marque a posio dos furos para os
fixadores laterais da fonte, por ltimo fure a
parede no local desejado e fixe a fonte.
Conecte o cabo de
alimentao da fonte no
conector CN 42 da
Central.
Conecte o fio de proteo da fonte

externa no CN 39 juntamente com
o fio de aterramento externo.
ATENO!
- aps realizar a instalao como est descrito a seguir verifique se os ramais possuem tom interno de
discagem.
12
1.12 Efetuando aterramento

Para sua maior segurana sua Central dever ser ligada a um aterramento - que um elemento condutor
(haste de metal) enterrado no solo permitindo o fluxo de corrente eltrica para a terra. Voc encontrar
hastes de aterramento em casas de materiais eltricos e/ou de construo.
Neste aterramento deve estar ligado o neutro da energia eltrica, a conexo de proteo da fonte externa e
do equipamento (veja o desenho na prxima pgina) e qualquer outro equipamento ligado ao PABX, evitando,
desta forma, a circulao de corrente entre eles.
Conecte o fio de aterramento

externo no CN39 juntamente
com o fio de proteo da
fonte externa.
Aterramento
ATENO!
- conecte o fio de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou
no;
- a resistncia mxima para os aterramentos deve ser de 5 .
13
1.13 Especificaes tcnicas

Capacidade
4 linhas e 12 ramais.
Enlaces Internos
2 enlaces internos.
Numerao dos Ramais

A numerao dos ramais de 20 at 31.
Os ramais 20 e 23 so os ramais principais, atravs deles que so realizadas todas as programaes
gerais do PABX.
Sinalizao
Decdica (DC) e multifreqencial (MF).
Alcance das Linhas

Para as linhas 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms incluindo o telefone.
Proteo Eltrica
Esta Central possui proteo contra transientes nas entradas de tronco (juntor) e alimentao AC.
Alimentao AC
110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz.
Proteo de Programao
feita atravs de uma pilha de Ni/Cd de 3,6 Volts recarregvel.
Potncia Mxima
24 W.
Na Falta de Energia
As linhas 1, 2, 3 e 4 so acopladas aos ramais 20, 21, 22 e 23 respectivamente.
Dimensional
215 x 223 x 54 mm.
Peso
1,9 Kg.
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2. CONFIGURAO GERAL DO PABX

Neste captulo apresentaremos as programaes bsicas para o funcionamento
do seu PABX. Para seu maior conforto disponibilizamos na Internet tabelas de auxlio
para a programao geral do PABX, onde voc poder deixar registradas as suas
programaes. Para encontrar estas tabelas entre em nosso site:
http://www.intelbras.com.br.
2.1 Alterao da senha geral

Programao de fbrica: senha geral 123.
Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que
achar necessrio. Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero
sua escolha, obedecendo sempre o limite de trs dgitos.
Alterando a senha geral

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL ATUAL
Quando a senha geral

de fbrica for
modificada, o PABX ir
liberar automaticamente
o acesso para
Programao Remota.
(3 dgitos) +
+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de
programao correta.
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, entre em programao geral e tecle 32 + 123 +
222.
2.2 Comando para entrar em programao geral

Algumas programaes do PABX s podem ser realizadas no ramal principal
(programador) em estado de programao geral.
Entrando em programao geral

+ SENHA GERAL (3 dgitos).
A partir deste momento voc poder iniciar a programao seguindo os cdigos
indicados para cada facilidade.
Saindo de programao geral

Coloque o fone do ramal principal no gancho.
2.2.1 Ramal principal

Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de
fbrica como ramal 20 e 23, respectivamente. A numerao do ramal principal
poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser sempre 00 e 03,
obrigatoriamente.
Uma vez em
programao, fique
atento para teclar os
cdigos corretamente,
caso contrrio o PABX
no aceitar a
programao.
Todas as programaes
trazem o comando
correspondente e em
seguida a orientao
para aguardar o tom de
programao correta,
caso voc queira
antecipar o recebimento
do tom de programao
correta, voc poder
teclar * e em seguida
teclar os cdigos da
outra programao.
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Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons,

veja como identific-los
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos,
similar ao tom de linha interna;
Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom
que voc recebe quando aguarda uma chamada;
Tom de Programao ou Operao Incorreta: seqncia de bips
rpidos.
2.3 Comandos de reset

Esta programao feita
no ramal principal
(programador) fora do
estado de programao
geral, basta retirar o
fone do gancho e teclar
o comando.
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem

seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset
total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle
e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo
recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda,
quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que
tenha sido alterada.
Efetuando reset total

A execuo do reset
total ou parcial do PABX
provoca o desligamento
de todas as ligaes em
andamento (internas e
externas).
Caso o PABX tenha a
Placa de comunicao
Modulare, depois de
executado o comando
de reset total acerte o
calendrio do PABX.
(apaga bilhetes armazenados na memria)

+ SENHA GERAL
(3 dgitos), guarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central
da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Efetuando reset parcial

(no apaga bilhetes armazenados na memria)
+ SENHA GERAL
(3 dgitos), aguarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central
da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas
no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 +
123 (123 senha programada de fbrica), em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para
lig-la novamente.
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2.4 Configurao das linhas como rota 0

Programao de fbrica: este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao
multifreqencial, recebendo e realizando as ligaes pela rota 0.
Ao realizar esta programao voc estar definindo a forma de sinalizao em

que seu PABX ir operar, voc poder tambm bloquear uma linha ou transformla em enlace interno, veja a seguir como realizar esta programao.
Veja como identificar o tipo de sinalizao da sua linha telefnica

Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom):
- se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial,
portanto, se a programao de fbrica no atender suas necessidades execute
as programaes descritas para a sinalizao multifreqencial.
- se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao
decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica,
verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao
decdica para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a
possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias
Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a linha telefnica no
oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha telefnica para
multifreqencial programe sua central para sinalizao decdica:
Habilitando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao decdica

+
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3 dgitos)
, aguarde tom de programao correta.
Habilitando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao multifreqencial

+
+ LINHA +
Habilitando a linha para somente receber ligaes (no realiza ligaes)

+
+ LINHA +
Habilitando a linha para originar e receber ligaes no modo de sinalizao

decdica
+
+ LINHA +
As linhas habilitadas
para originar ligaes
no modo de sinalizao
decdica ou
multifreqencial, tero
preferncia em originar
ligaes, porm,
tambm podero
receber ligaes.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
conforme a linha que
voc deseja programar,
ou 9 para programar
todas as linhas de uma
nica vez.
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico,
entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4.
17
Caso seja instalada uma

nova linha externa na
posio que foi
configurada como
enlace interno, voc
dever configurar a linha
novamente, executando
os procedimentos
descritos anteriormente.
Transformando uma linha em enlace interno (para posio de linha que no

possua linha externa ou que no tenha placa de tronco instalada)
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transformala em enlace interno, o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX:
dgitos) +
+ LINHA +
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloquela (para posio de linha com instalao completa que no estiver sendo
utilizada)
dgitos) +
LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.
+ SENHA GERAL (3
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
Retornando programao de fbrica (central origina e recebe ligaes no

modo de sinalizao multifreqencial)
+
+ LINHA +
2.5 Seleo automtica de linhas

Esta facilidade tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo
tipo (DDI, DDD, Local, Celular Local, Celular DDD), sejam feitas atravs de
uma mesma rota, podendo existir vrias linhas programadas para uma mesma rota.
Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de acesso
linha externa atravs da rota 0 (Ligao Externa Atravs da Rota 0, Cdigo
Particular, Agendas, Porteiro, Chamada de Emergncia), o PABX ir aguardar o
incio da discagem do nmero para selecionar a rota que ser utilizada para este
tipo de ligao.
+ SENHA GERAL (3
dgitos) +
+ ROTA (1 a 3) + TIPO DE LIGAO (0 a 5), aguarde tom de
programao correta.
Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha:
0 - Cancela a seleo de linhas
1 - DDI
2 DDD 1 (faixa DDD 1)
3 - Local
4 - Celular local 1 (faixa celular local 1)
5 - Celular DDD
6 - Celular local 2 (faixa celular local 2)
7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
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Importante:
D a(s) rota(s) utilizada (s) nesta programao no poder (o) ser utilizadas pelos
ramais atravs do cdigo de acesso a rota especial;
D dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item
Configurao das linhas* como rotas especiais, neste manual);
D poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
* Necessrio acessrio placa de detector de tom.
Faixa para seleo Automtica de linhas

Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefixo partir do qual
ser utilizada a rota selecionada para este tipo de ligao. O valor do trmino da
faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota selecionada para este tipo
de ligao.
dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
+ TIPO DE FAIXA (1 a 8) + PREFIXO (at 4 dgitos), aguarde tom
de programao correta.
Tipos de faixas que podero ser utilizadas:
1 - Incio da faixa de celular local 1
2 - Incio da faixa de celular local 2
3 - Incio da faixa DDD 1
4 - Incio da faixa DDD 2
5 - Trmino da faixa de celular local 1
6 - Trmino da faixa de celular local 2
7 - Trmino da faixa DDD 1
8 - Trmino da faixa DDD 2
A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo:
Faixa/Tipo de ligao
Incio
Trmino
4-Celular Local 1
6-Celular Local 2
5
6
2-DDD 1
7-DDD 2
Exemplo 1:
- 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela
faixa de celular local 1;
- 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais
feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares
compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive).
Exemplo 2:
- 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela
faixa de celular local 2;
- 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de
celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600
e 9999 (inclusive).
19
Importante:
- se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX
assumir os valores ausentes como 0;
Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07,
338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa
devero ser feitas as seguintes programaes:338
0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1)
- observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
2.6 Plano de numerao

Programao de fbrica: posio fsica 00 a 11 e numerao dos ramais 20 a 31.
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua
posio fsica (local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A
posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme
sua necessidade.
Alterando a numerao dos ramais

+ SENHA GERAL (3
dgitos) +
+ POSIO FSICA (00 a 11) + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que o nmeros dos ramais coincidam com o
nmeros dos quartos. Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero
do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201, e assim para os demais quartos (que tenham numerao
programvel) .
A numerao dos
ramais pode ser de 20 a
39 ou de 200 a 2999
(obrigatoriamente
iniciados com 2).
Caso seja alterada a
numerao dos ramais
e voc j tenha
realizado alguma
programao para os
ramais, voc dever
refazer todas as
programaes
referentes aos ramais
alterados.
Para que o PABX faa a

anlise da tabela
programada voc
dever executar
tambm a programao
2.6.1.
20
Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa
a posio fsica 02, entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal
21 ocupe a posio fsica 02, voc dever executar seguintes passos:
- libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a
outra posio, tecle 51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel);
- tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01;
- tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.
2.7 Tabela de prefixos

Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos
ramais definida na programao categoria para ligao externa.
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns

prefixos para certas categorias de ramais.
Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a
programao mxima de: 23 prefixos com 03 dgitos; 11 prefixos com 04 dgitos;
07 prefixos com 05 dgitos e 05 prefixos com 06 dgitos.
Programando todos os prefixos de uma nica vez

dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
+ CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS (0, 1 ou 2), aguarde
tom de programao correta.
Programando um prefixo determinado

dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
+ CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS (0, 1 ou 2) + PREFIXO,
aguarde tom de programao correta.

CATEGORIA
6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;
7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando
para categoria local;
8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para
categoria local e regional;
9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria
local, regional e DDD;
0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria.
TABELA DE HORRIOS
0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras;
1 o prefixo programado utiliza a tabela de horrios 1(necessita do acessrio Placa
Deteco de Tom);
2 o prefixo programado utiliza a tabela de horrios 2 (necessita do acessrio Placa
Deteco de Tom).
Exemplos:
No ser possvel o uso

das duas programaes
para um mesmo
prefixo.
Para que voc possa

utilizar as tabelas de
horrios ser necessria
a instalao do
acessrios Placa de
Deteco de Tom, Veja
como instalar este
acessrio no item
29.7 e como
programar as tabelas
de horrios no item 36.
* voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais
33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para
Ligao Externa. Para isso, voc dever executar as seguintes programaes:
- entre em programao geral e tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria
local, liberando o acesso para os ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com
esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria
regional. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando
55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 +
0 + 00;
- para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar
o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria
local.
* se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: 55 +
0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada
pelo PABX.
* para bloqueio total do prefixo 0900, entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 0900.
* voc deseja programar a liberao de todos os prefixos para DDD, entre em programao geral e tecle
55 + 8 + 0. Neste caso, todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local e
regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.
21
2.7.1 Anlise da tabela de prefixos

Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas.
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela

de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se
for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas
o
conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal.o
Programando o PABX para no analisar a tabela de prefixos

LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.

+
Programando o PABX para analisar a tabela de prefixos

+
Esta programao
permite que o PABX
analise ou no o
nmero de dgitos
teclados para a
realizao de uma
chamada externa.
+ LINHA +
+ LINHA +
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, entre em programao geral e tecle 4 +
9 + 840.
2.8 Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais

Programao de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.
A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema

de outro PABX. Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas:
DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos
algarismos;
algarismos;
DDD (discagem direta distncia) - 13 algarismos
DDC (discagem direta a cobrar) - 14 algarismos
algarismos;
LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos
algarismos, conforme a programao a
seguir.
Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e dgitos locais

dgitos) +
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
Programando o PABX para fazer anlise de cifras e dgitos locais

+
+ LINHA +
+ NMERO DE DGITOS LOCAIS (7 a 9), aguarde tom de
programao correta.
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero
de dgitos teclados, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 908.
2.9 Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar

Programao de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos
diurno e noturno.
22
Bloqueando o recebimento de ligaes a cobrar

Para o perodo diurno
dgitos) +
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
Para o perodo noturno

+
+ LINHA +
Liberando o recebimento de ligaes a cobrar

dgitos) +
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3

dgitos) +
Com esta programao

voc poder liberar ou
bloquear o PABX para
o recebimento de
ligaes a cobrar, para
os perodos de
atendimento no modo
normal ou noturno.
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
, aguarde tom de programao correta
Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes
a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em
programao geral e tecle 4 + 9 + 831.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.
2.10 Atendimento de chamadas

Programao de fbrica: ramal 20 progrmado como atendedor; 35 segundos para a
ligao transbordar para o ramal 21.
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da
Linha (telefonista); se este ramal no atender a ligao aps 35 segundos ela
transbodar para o ramal atendedor de transbordo. Veja a seguir as opes que
voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu PABX
2.10.1 Atendedor da linha para perodo diurno

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas.
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser
determinado como atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior
nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista).
Programando um ramal como atendedor da linha para perodo diurno

dgitos) +
correta.
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao

O
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 definindo-o como
atendedor desta linha, entre em programao geral e tecle 4 + 2 + 1 + 23.
23
Programando um grupo como atendedor da linha para perodo diurno

(veja como programar um grupo no item 15)
dgitos) +
+ LINHA +
programao correta.
+ SENHA GERAL (3
+ NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindoo como atendedor de todas as linhas, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
2.10.2 Atendedor da linha para perodo noturno

Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de noturno.
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das

C
chamadas quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.C
Programando um ramal como atendedor da linha para perodo noturno

+
LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.
+ LINHA +
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

O
Programando um grupo como atendedor da linha para perodo noturno

dgitos) +
+ LINHA +
programao correta.
+ SENHA GERAL (3
+ NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas
do PABX durante a operao em modo noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 3 + 22.
2.10.3 Servio noturno

Programao de fbrica: servio noturno desativado.
importante lembrar
que ao se programar
uma determinada
facilidade para os
ramais, ser necessrio
saber como dever ser
o funcionamento desse
ramal em cada
perodo.
24
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio

Noturno, os ramais e as linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno
e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as
linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.
Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento Noturno

Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o perodo
Noturno; Categoria para Ligao Externa; Categoria de Acesso Intercalao;
Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial; Categoria para Ligao Externa
pela Rota 0 ou rotas especiais atravs da rota 0; Categoria de Acesso ao Porteiro;
Categoria de Acesso a Atuao Externa; Atendimento Automtico e Bloqueio de
Recebimento de Ligaes a Cobrar.
Ativando o servio noturno

programao correta.
, aguarde tom de
Desativando o servio noturno

programao correta.
, aguarde tom de
Observao
- caso voc tenha o acessrio Placa de Comunicao Modulare e queira que o PABX
entre e saia do Modo servio noturno todos os dias no mesmo horrio,
automaticamente, poder executar a programao do item 30.5;
- uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno
j definidas.
- quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas
pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais
de operao, determinadas para o perodo diurno.
A programao Servio
Noturno uma forma
especial de
funcionamento do
PABX, que destina-se a
perodos especiais em
que voc deseja que o
funcionamento seja
diferenciado do
habitual, como por
exemplo, feriados,
perodo noturno, finais
de semana e outros
aplicativos que voc
ache necessrio.
2.10.4 Atendedor de transbordo

Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de transbordo.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para

atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo
ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste
outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.
Programando um ramal como atendedor de transbordo

+
+ LINHA +

O
Programando um grupo como atendedor de transbordo
Se voc no quiser
definir um atendedor
de transbordo, escolha
a opo: Sem
Atendedor para
Transbordo. Neste
caso, aps esgotar o
tempo para
transbordo, a ligao
externa recebida ser
derrubada.

+
+ LINHA +
correta.
+ N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao

O
Programando toque geral como atendedor de transbordo

dgitos) +
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que
recebero chamada de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica
habilitados para receber chamada de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:
, no ramal que ir receber toque geral,
retire o fone do gancho, tecle
A facilidade Toque
geral possibilita
habilitar mais de um
ramal para receber
toque de campainha de
uma nica chamada. O
toque geral recebido
de forma seqencial
pelos ramais
habilitados e qualquer
um deles poder
atender a chamada.
25
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:

retire o fone do gancho,tecle
LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.
Programando o PABX para ficar sem atendedor de transbordo

dgitos) +
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver

em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno;
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a
programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as
ligaes externas recebidas sero derrubadas.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para
a linha 1, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 2 + 23.
2.10.5 Programando o tempo que uma ligao tocar no atendedor

da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo
Programao de fbrica: tempo para transbordo programado como 35 segundos.
Programando o tempo para transbordo

+
+ LINHA +
correta.
+ TEMPO (00 a 80 segundos), aguarde tom de programao
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no

ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, entre em programao
geral e tecle 4 + 9 + 4 + 70.
2.10.6 Transbordo para modo de atendimento noturno

Programao de fbrica: esta central sai de fbrica programada para que as ligaes
transbordem enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno.
Desativando transbordo para modo de atendimento noturno

dgitos) +
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
Ativando transbordo para modo de atendimento noturno

dgitos) +
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1
durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento
noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo
das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, entre em programao
geral e tecle 4 + 9 + 870.
26
2.11 Reconhecimento de ligao recebida

Programao de fbrica: nmero de toques igual a zero, neste caso, as ligaes sero
encaminhadas imediatamente para a telefonista.
Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever
receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal
atendedor da linha.
Programando o reconhecimento de chamada recebida

+ LINHA +
dgitos) +
programao correta.
Esta programao
permite que chamadas
falsas, com um nico
toque de campainha,
por exemplo, no
sejam encaminhadas
para a telefonista.
+ SENHA GERAL (3
+ N DE TOQUES (0 a 1), aguarde tom de

O
2.12 Temporizar tom de disco

Voc poder programar o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda
para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom
de disco). Voc pode definir tambm que aps este tempo o PABX poder considerar
a ligao atendida ou derrub-la.
om de Disco (T
Tom
(TTD)
O Tempo de T
TD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na
programao; por exemplo, se voc programar 10 como tempo de tom de disco,
isto resultar em 50 segundos de tempo de espera.
Em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida
program-lo com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado
logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito.
2.12.1 Atende a ligao aps o TTD

Programao de fbrica: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de disco.

+ LINHA +
dgitos) +
programao correta.
+ SENHA GERAL (3
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de
LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.
2.12.2 Derruba a ligao aps o TTD

Programao de fbrica: PABX no derruba a ligao aps o tempo de tom de disco.

dgitos) +
+ LINHA +
programao correta.
+ SENHA GERAL (3
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante

que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada voc dever transferir
a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada.
2.12.2.1 Transferindo a ligao atendida

Tecle
, aguarde 7 segundos + FLASH + N DO RAMAL.
27
UTILIZAO DO PABX
(em ordem alfabtica)
A utilizao desta
facilidade bastante
indicada quando se
deseja ter comunicao
de dados via linha
telefnica com maior
eficincia. Como, por
exemplo, conexo
Internet. Esta facilidade
vlida somente para
os ramais instalados
nas posies fsicas 00
e 01 (programados de
fbrica como ramal 20
e 21).
3. ACESSO RPIDO INTERNET

Programao de fbrica: os ramais 20 e 21 no tm acesso rpido internet.
Com esta facilidade voc poder, atravs dos ramais 20 e 21 (programados de

fbrica), ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente. Desta forma, voc poder
ter seu telefone conectado diretamente linha telefnica. Veja a seguir como definir
se o ramal ter ou no acesso a esta facilidade:
3.1 Categoria para acesso rpido Internet

Programando os ramais para terem acesso rpido internet
+
+ NO DO RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde
Cancelando o acesso dos ramais

+
+ NO DO RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde
A senha dos ramais sai
de fbrica programada
para conter 2 dgitos,
porm, voc poder
alter-la executando a
programao do item
26.1.
Importante
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal,
veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle
+ N DA SENHA
DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
- caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
+ NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
3.2 Utilizando o acesso rpido Internet

Tecle
+ SENHA DO RAMAL, aguarde tom de linha.
Observao
- caso seu PABX esteja equipado com a placa Identificador de chamadas, ocorrer
uma perda de velocidade na transmisso dos dados.Neste caso, aconselha-se o
uso desta facilidade para Modens acima de 33,600 bps.
28
4. AGENDA COLETIVA
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros

de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero
ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que sero
identificados pela numerao de 20 a 99.
- nmeros de uso geral
geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que
tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita
completar a chamada.
- nmero de uso restrito
restrito: disponvel somente para os ramais que tenham
Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal categorizado para usar
a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da
categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por
exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar
categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso
restrito.
4.1 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e

proteo de dados para ramal
Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no
tm proteo de dados para o perodo diurno e noturno.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda

Coletiva de Uso Restrito e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero
programadas com um nico comando.
Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados

para Ramal para os perodos diurno e noturno
dgitos) +
programao correta.
+ SENHA GERAL (3
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de

O
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados;
2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados.
Proteo de Dados para

Ramal:: existem certos
ramais que enquanto
operam no podem
receber interferncias,
geralmente, so ramais
que possuem algum
tipo de transmissor de
dados, como fax,
modem, etc. Os ramais
com proteo de
dados no recebem
bips de outras
ligaes, recebem tom
de discar interno
contnuo e sempre
recebem toque de
campainha longo,
independente do tipo
da ligao recebida.
Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no

pode receber interferncia por ter uma placa de fax-modem instalada, entre em
29
4.2 Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva

Gravando os nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso geral
Voc dever repetir essa
programao para cada
nmero novo que
desejar gravar.
+
+ NO DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 4) + NO EXTERNO, aguarde
Gravando os nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso restrito

+
+ NO DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 4) + NO EXTERNO, aguarde
Apagando os nmeros telefnicos das agendas coletiva de uso geral ou de uso

restrito
Se voc tiver a Placa de
Comunicao Modulare,
dever teclar somente 7
+ POSIO DO
NMERO NA AGENDA e
o PABX realizar a
ligao para o nmero
gravado.
+ N DA AGENDA (20 a 99), aguarde tom de programao correta.

O
4.3 Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito

Tecle
+ POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 99)
aps o recebimento do tom de linha externa: tecle FLASH. Caso seu telefone seja
.
decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar
5. AGENDA INDIVIDUAL
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada
ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 nmeros
telefnicos de at 20 dgitos.
Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar
a posio em que foram memorizados
5.1 Gravando nmeros telefnicos na agenda individual

Gravando em seu ramal os nmero telefnicos (de at 20 digitos)
Voc dever repetir
essa programao para
cada nmero novo que
desejar gravar.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
+ POSIO DO NO NA AGENDA
(10 a 19) + ROTA (0 a 4) + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Apagando o nmero telefnico gravado

+ POSIO DO NO NA
AGENDA (10 a 19), aguarde tom de programao correta.
30
Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeria posio da agenda do seu
ramal, sendo que a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando
desejar ligar para o nmero agendado, tecle 71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA.
5.2 Utilizando a agenda individual

Tecle
+ POSIO DO NO NA AGENDA (10 A 19), aps o recebimento do
tom de linha externa tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da
tecla FLASH voc dever teclar
.
6. CADEADO
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem
ligaes externas. Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais,
regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo somente
realizar ligaes locais, DDD etc.).
Se voc possuir a Placa

de Comunicao
Modulare, dever teclar
somente 7 + POSIO
DO NMERO NA
AGENDA e o PABX
realizar a ligao para o
nmero gravado.
Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro

programado pelo ramal principal. Voc dever programar o Cadeado que mais se
adapte s suas necessidades.
Importante
- o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno
com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo);
- se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar
outra programao at que a anterior seja cancelada;
- mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha
externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal
(veja os itens 19.3 e 19.6).
6.1 Cadeado programado pelo prprio ramal

S ser permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido
programada, pois ela necessria para o cancelamento desta facilidade.
Programando cadeado atravs do prprio ramal

+ CATEGORIA, aguarde
CATEGORIA
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para
realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais;
2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI),
deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais;
3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais
(DDI), permitindo somente ligaes locais;
4 bloqueio total.
31
Cancelando o cadeado
porm, voc poder
programao do item
26.1.

+ SENHA DO RAMAL,
Importante
+ N DA SENHA
+ NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
6.2 Cadeado programado pelo ramal principal (programador)

Esta programao
dever ser executada
no ramal principal,
sem entrar em
programao geral.
Programando cadeado atravs do principal

NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA +
CATEGORIA
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para
realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais;
2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI),
deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais;
3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais
(DDI), permitindo somente ligaes locais;
4 bloqueio total.
Cancelando cadeado programado pelo ramal principal

Voc pode cancelar
um cadeado
programado pelo
prprio ramal ou
programado pelo ramal
principal.
+ NO DO RAMAL,
6.3 Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal

+

O
7. CAPTURAS
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas a
outros ramais que no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas.
Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo
de ligaes de despertador e rechamada. Veja a seguir os tipos de captura que
voc poder realizar.
32
7.1 Captura Geral

Programando Captura geral
dgitos)+
+ SENHA GERAL (3
Desprogramando Captura geral

dgitos)+
+ SENHA GERAL (3
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal qualquer

Tecle
7.2 Captura a ramal determinado

Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal especfico
Tecle
+ N DO RAMAL.
Observao
- voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma
ligao tocando em outro ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal
ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.
7.3 Captura de grupo de ramais

Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal pertencente a um
grupo de ramais
Tecle
+ N DO GRUPO (1 a 4).
7.4 Captura de chamada da fila do ramal atendedor (telefonista)

Tecle
8. CANCELANDO SENHA DO RAMAL, SIGA-ME, NO

PERTURBE E CADEADO, TODOS DE UMA NICA VEZ
dgitos)+
+ SENHA GERAL (3
+ NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
33
9. CHAMADA DE EMERGNCIA DE RAMAL PARA RAMAL

Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
9.1 Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia

Voc poder programar
um ramal para efetuar,
automaticamente,
ligaes de
emergncia para outro
ramal.

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
9.2 Programando o ramal que receber a ligao de emergncia

dgitos)+
+ SENHA GERAL (3

O
9.3 Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal

dgitos)
+
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de
emergncia para o ramal 23.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.
9.4 Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para

outro ramal
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia,
aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o
ramal programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao
pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
Observao
- para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho;
- se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX
sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de
uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal
programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em
andamento.
34
10. CHEFE-SECRETRIA
Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que

precisam se comunicar constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com
as seguintes composies: um chefe e uma secretria
secretria; um chefe e duas
secretrias
secretrias; dois chefes e uma secretria e dois chefes e duas
secretrias.
10.1 Programando um grupo e a posio de cada ramal neste

grupo
+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
+ NO DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4)+ POSIO DO RAMAL NO GRUPO (1 a 4)
+ NO DO RAMAL, aguarde tom de de programao correta.
POSIO DO RAMAL NO GRUPO
1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;
4 para secretria 2.
Todo grupo ChefeSecretria dever ter

chefe 1 e secretria 1,
no sendo possvel
formar um grupo apenas
com um chefe e uma
secretria usando os
cdigos que indicam
chefe 2 e secretria 2.
Cada ramal s poder
pertencer a um grupo
de Chefe-Secretria.
Exemplo: voc deseja programar um grupo chefe-secretria (grupo 1) formado por dois chefes (ramal 22
- chefe 1 e ramal 23 - chefe 2)e uma secretria que ser o ramal 21. Entre em
programao geral, teclando 12 + Senha geral (3 dgitos) e programe:
o ramal 22 como chefe 1, teclando 93 + 1 + 1 + 22;
o ramal 23 como chefe 2, teclando 93 + 1 + 2 + 23; e
o ramal 21 como secretria 1, teclando 93 + 1 + 3 + 21.
Desprogramando um grupo chefe-secretria

+
+ NO DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4)+
correta.

, aguarde tom de de programao
10.2 Ligando para um grupo chefe-secretria

Um chefe e uma secretria
O chefe e a secretria ligaro um para o outro, teclando
Um chefe e duas secretrias

O chefe ligar para secretria 1, teclando
e para a secretria 2, teclando
. As duas secretrias ligaro para o chefe, teclando
.
Se a secretria recebe
uma ligao externa e
a transfere para o ramal
do chefe que est
ocupado, no momento
em que este ramal
desocupar a ligao
tocar no ramal da
secretria, assim ela
poder consult-lo
quanto ao atendimento
da ligao.
Quando o chefe fizer
uma ligao para o
ramal da secretria e
este estiver ocupado,
ela ouvir bips
sinalizando que o
chefe est tentando
contato.
35
Dois chefes e uma secretria

A secretria ligar para para o chefe 1, teclando
e para o chefe 2, teclando
. Os dois chefes ligaro para a secretria, teclando
.
Dois chefes e duas secretrias

Os chefes ligaro para secretria 1, teclando
e para a secretria 2, teclando
. As secretrias ligaro para para o chefe 1, teclando
e para o chefe 2,
teclando
.
Observao
- se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes,
voc poder configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso
rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do
Usurio do TI 630/TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 - conforme modelo do
seu Terminal).
10.3 Transferindo uma ligao para um

ramal do grupo chefe-secretria
Tecle FLASH +
ou
ou
e desligue.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
10.4 Consultando um ramal do grupo chefe-secretria

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar
com um outro ramal
Tecle Flash +
ou
conforme o acesso.
10.5 Capturando uma ligao de um

ramal do grupo chefe-secretria
Voc deseja capturar uma ligao que est tocando em um ramal pertencente
a um grupo chefe-secretria
Tecle
36
11. CONSULTAS
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou
ramal) voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne a ligao
anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira
ficar retida.
Uma chamada de
consulta ser
identificada pelo toque
de campainha (um
toque curto seguido de
um longo).
11.1 Alterando o tempo de flash no ramal

Programao de fbrica: tempo de flash programado como 400 milissegundos.
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no

consegue transferir suas ligaes, ou seja, voc transfere a ligao e quando o
outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente acontece com telefones sem
fio, telefone importado ou fax.
O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu
aparelho telefnico; caso contrrio, ao utilizar esta funo a ligao ser desligada.
Alterando o tempo de flash para seu ramal

+ TEMPO DE FLASH
- 2 a 9 (200 a 900ms), aguarde tom de programao correta.
O flash uma pequena

interrupo na corrente
de linhas
multifreqenciais, que
ocorre atravs da tecla
flash de seu telefone
ou atravs de um breve
toque no gancho. Esta
interrupo tem a
finalidade de sinalizar ao
PABX que ele dever
executar alguma
operao.
Observao
O tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
11.2 Consultando um ramal

com um outro ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL.
11.3 Consultando o ramal atendedor (telefonista)

com a telefonista
Tecle FLASH +
.
37
11.4 Consultando um grupo de ramais

com um ramal pertencente a grupo de ramais
Tecle FLASH +
+ N DO GRUPO (1 a 4).
11.5 Retornando de uma consulta

Voc realizou uma consulta e deseja retornar ligao anterior
Tecle FLASH +
.
12.CONFERNCIA
Programao de fbrica: os ramais esto habilitados para fazer conferncia.
Durante a conferncia
so enviados bips a
cada 30 segundos
indicando o estado de
conferncia. O ramal
atendedor no poder
estabelecer
conferncia com
ligaes que estejam
na fila para
atendimento.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo

tempo. Esta programao habilita ou no todos os ramais para que possam usufruir
C
desta facilidade.C
Ativando a conferncia para os ramais

+
Desativando a conferncia para os ramais

dgitos)
+
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, entre em
programao geral e tecle 261 no ramal programador.
12.1 Conferncia entre trs ramais

Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal
e deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo.
Tecle FLASH +
38
Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro

ramal consultado
Tecle FLASH +
12.2 Conferncia entre dois ramais e uma ligao externa

Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a
outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo
Tecle FLASH +
Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com a ligao

externa
Tecle FLASH +
.
12.3 Conferncia entre um ramal e duas ligaes externas

Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro
nmero externo
Tecle FLASH +
e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao.
Retire o fone do gancho e realize a segunda ligao.
Para falar com os dois ao mesmo tempo

Tecle FLASH +
Para reter o ltimo que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira
ligao
Tecle FLASH +
.
Para descartar o ltimo que entrou na conferncia

Tecle FLASH +
.
39
13. DESVIOS DE CHAMADAS

Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas
para serem atendidas por outro ramal. Veja a seguir os tipos de desvio que voc
poder programar.
Uma vez programada a
facilidade Desvio
Sempre, seu ramal
ficar com tom de
discar interno com
advertncia (tom
contnuo seguido de
bips a cada segundo) e
no receber ligaes
at que o Desvio
Sempre seja
desprogramado, com
exceo do ramal para
o qual o desvio foi
programado.
13.1 Desvio Sempre

Todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o
ramal programado para receb-las.
Programando Desvio Sempre

+ N DO RAMAL - que ir
receber a ligao, aguarde tom de programao correta.
Desprogramar Desvio Sempre

programao correta.
, aguarde tom de
13.2 Desvio Se Ocupado

As ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver
ocupado. O Desvio Se Ocupado tambm poder ser programado para grupo de
ramais (distribuidor ou hierrquico).
Importante
- O ramal atendedor no pode ser programado com essa facilidade.
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal estiver
ocupado
+ N DO RAMAL - que ir
receber a ligao, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal estiver
ocupado
+ N DO GRUPO, aguarde
Desprogramando (ramal ou grupo)

programao correta.
40
, aguarde tom de
13.3 Desvio Se No Atende

As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no
atender aps o nmero programado de toques. O Desvio Se No Atende tambm
pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
+ N DE TOQUES (3 a 7)
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
+ N DE TOQUES (3 a 7)
+ N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando Desvio Se No Atende de seu ramal

programao correta.
, aguarde tom de
14. ESTACIONAMENTO DE CHAMADA

Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de
estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno
pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a
ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
Estacionando uma ligao externa depois de atendida

Tecle FLASH +
+ N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de
chamada e coloque o fone no gancho.
Retirando do estacionamento
Tecle
+ N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e
coloque o fone no gancho.
Se a ligao no for
retirada do
estacionamento durante
um perodo de trs
minutos, ela retornar
para o ramal que a
colocou no
estacionamento.
Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue
localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a
quem a ligao se destina, tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento,
tecle 56 + 5.
41
15. GRUPO DE RAMAIS

Programao de fbrica: nenhum grupo programado.
Os grupos sero
numerados de 1 a 4 ,
esses nmeros sero
utilizados em qualquer
operao envolvendo
um grupo.
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida
quando um ramal estiver ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais
por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7
ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6
ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
15.1 Tipos de grupos que podem ser programados

Distribuidor
Neste tipo de grupo, o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma ligao
foi encaminhada e, na prxima ligao recebida, encaminha para o ramal livre
seguinte, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal seguinte
esteja ocupado ele perder a sua vez e a ligao ser para o prximo ramal livre
programado.
Exemplo: suponhamos que voc programou a seguinte seqncia de ramais 23, 25 e 27 para um
grupo distribuidor, e que a ltima ligao foi encaminhada para o ramal 25; A ligao seguinte ser
encaminhada para o 27, e se estiver ocupado ou no atender, ir para o 23.
Hierrquico
No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de
programao dos ramais, sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter
prioridade sobre os demais no atendimento das ligaes.
Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal
do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Por exemplo, caso
o primeiro ramal no atenda dentro do nmero de toques programados por estar
ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar no terceiro
ramal; Se este no atender, ela no tocar no quarto ramal da seqncia e sim
voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao
do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados,
a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo.
Observao: o ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais
ramais do grupo estiverem ocupados.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 21, 24, 26 e 27 para
um grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser
encaminhada para o ramal 21; se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26;
se o ramal 26 no atender, ser enviada para o ramal 21 novamente.
42
Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo
tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A
ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de
funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber
uma ligao externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a
chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.
15.2 Programando os grupos

Na programao descrita a seguir voc ir: criar um grupo, determinar o tipo de
grupo (distribuidor; hierrquico ou toque mltiplo), e ainda, determinar o nmero
de vezes que a ligao ir tocar antes de ser desviada para o grupo.
+ SENHA GERAL (3
dgitos) +
+ N DO GRUPO ( 1, 2, 3 ou 4) + N DE TOQUES (3 a 7) +
TIPO DE GRUPO (1distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de
programao correta.
Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste
grupo. Veja na programao seguinte como incluir os ramais no grupo.
Incluindo um ramal no grupo

dgitos) +
+ N DO GRUPO (1 a 4) +
+ SENHA GERAL (3
+N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os

ramais que desejar incluir no grupo.C
C
Excluindo um ramal do grupo

+ SENHA GERAL (3
dgitos) +
+ N DO GRUPO (1 a 4) +
+N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.. Voc dever executar este procedimento para todos os
ramais que quiser excluir do grupo.
Cancelando todo o grupo

+
+N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.
15.3 Ligando para um grupo de ramais

Tecle
+ N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de chamada.
43
16. HOTLINES
Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado
ramal ou a linha externa. Veja a seguir as quatro formas diferenciadas de Hotline:
A facilidade Hotline
Externa no poder ser
programada em um
ramal que esteja
programado para
realizar chamadas de
emergncia.
16.1 Hotline sem retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal
acessar diretamente a linha externa; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado
de efetuar qualquer outro tipo de ligao.
Programando Hotline em seu ramal

+NO DA ROTA (0 a 4),
Desprogramando Hotline de seu ramal

+

O
16.1.1Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para linha

externa
Retire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente.
16.2 Hotline com retardo para linha externa

aguardar 7 segundos para acessar a linha externa; neste caso, seu ramal estar
livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.

+NO DA ROTA (0 a 4),

programao correta.
44
, aguarde tom de
16.2.1 Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa
Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar
a linha externa automaticamente.
16.3 Hotline sem retardo para ramal

ligar diretamente para o ramal programado; neste caso, seu ramal ficar
impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.

+NO DO RAMAL,

dgitos) +
+ SENHA GERAL (3

O
16.3.1 Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para ramal

Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente.
16.4 Hotline com retardo para ramal

aguardar 7 segundos para ligar para o ramal programado; neste caso, seu ramal
estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.

+NO DO RAMAL,

programao correta.
, aguarde tom de
16.4.1 Utilizando o ramal com Hotline com retardo para ramal

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida, ligar para
o ramal programado automaticamente.
45
17. INTERCALAO
Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
Esta facilidade dever

ser utilizada somente
quando voc necessitar
se comunicar
urgentemente com um
ramal que est
ocupado.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro

ramal. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com
urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
17.1 Categoria de acesso intercalao

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
+ CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.

+
correta.
Para os perdos noturno e diurno

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
correta.
CATEGORIA
0 ramal no intercala e pode ser intercalado;
1 ramal intercala e pode ser intercalado;
2 ramal no intercala e no pode ser intercalado;
3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 22 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno,
entre em programao geral e tecle 350 + 3 + 22.
Durante a conversao
todos os participantes
recebero bips.
Voc est numa ligao e necessita falar urgentemente com um ramal que est
ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle
. Aps 5 segundos o ramal receber bips,
indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar.
Se voc quiser desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa,
tecle FLASH +
.
46
Voc necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado

. Aps 5 segundos o ramal receber bips,
indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar.
Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho.
Durante a conversao
todos os participantes
recebero bips.
Exemplo: voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado. Para que voc no
precise esperar que ele desocupe, tecle 8 sobre o tom de ocupado; a partir deste
momento o ramal 22 receber bips sinalizando a interrupo da conversao.
17.2 Ramal telemarketing

Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados.
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips
ao ser intercalado. Esta programao realizada no prprio ramal.
Programando seu ramal para no receber bips ao ser intercalado

aguarde tom de programa correta.
+ SENHA DO RAMAL +
Para o funcionamento
desta facilidade, o
ramal dever estar
habilitado para receber
intercalao.
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
+ SENHA DO RAMAL
+
,
aguarde tom de programa correta.
Importante
+ N DA SENHA
correta.

porm, voc poder
programao do item
26.1.
47
18. LIGAES INTERNAS

Uma ligao de ramal
ser identificada por
dois toques mdios
18.1 Ligando para um ramal

Tecle o N DO RAMAL.
18.2 Ligando para o ramal atendedor (telefonista)

Tecle
. Se receber tom de chamada, aguarde.
18.2.1 Tom para ramal atendedor ocupado

Programao de fbrica: ramal recebe tom de chamada.
Se voc definir que o

usurio ir receber tom
de chamada ele ficar
aguardando para ser
atendido at que o
ramal atendedor
desocupe.
Com esta programao voc define se o usurio ir receber tom de chamada ou

de ocupado quando ligar para o ramal atendedor e ele estiver ocupado.
Programando o ramal para receber tom de chamada

dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
, aguarde tom de programao correta.Como

Como
Programando o ramal para receber tom de ocupado

dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
, aguarde tom de programao correta.Como

Como
18.3 Ligao encadeada

Realizando uma ligao encadeada para o ramal atendedor (telefonista)
Se voc ligar para um
ramal e ele estiver
ocupado ou no estiver
atendendo no
momento, voc poder
realizar uma nova
ligao, sem precisar
desligar a ligao
anterior.
48
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para
ligar para a telefonista, tecle
.
Realizando uma ligao encadeada para um grupo de ramais

ligar para um grupo de ramais, tecle
+ N. DO GRUPO (1 a 4).
Ligao encadeada para um ramal comum

ligar para um ramal, tecle N. DO RAMAL.
19. LIGAES EXTERNAS

Para que um ramal possa acessar a linha externa atravs do PABX, dever
programar a categoria para ligao externa, definindo o tipo de ligao (local,
regional, DDD ou DDI), que ele poder realizar.
19.1 Categoria para ligao externa

Programao de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Esta programao dever ser executada para todos os ramais que desejarem
realizar ligaes externas. Veja a seguir como programar:

+
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

O

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
+ CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para os perodos diurno e noturno

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
correta.
CATEGORIA
1 ramal faz ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode
receber ligaes externas;
2 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber
ligaes externas;
3 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes
externas;
4 ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas;
5 ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas;
6 ramal s faz ligaes internas;
7 ramal no faz ligaes internas nem consultas para outros ramais com esta
mesma categoria, porm pode receber ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24
horas do dia. Entre em programao geral e tecle 371 + 1 + 23 para categorizar seu ramal para realizar
ligaes DDI nos modos diurno e noturno.
49
19.2 Ligando para um nmero externo

Tecle
Uma ligao utilizando

a senha de seu ramal
poder ser feita at
mesmo de ramais cuja
categoria no permita
executar ligaes
externas.
, aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO.
19.3 Ligando para um nmero externo utilizando a senha de

seu ramal
Esta facilidade permite que voc efetue uma ligao externa de qualquer ramal
utilizando a categoria para Ligao Externa do seu ramal.
Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal

Tecle
+ SENHA DO SEU RAMAL e N DO SEU RAMAL, aguarde tom de
linha + N EXTERNO.
Exemplo: o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso
o usurio deste ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e
desejar ligar, pela rota 0, para o nmero (51) 3456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom
de linha externa e teclar 0 XX 513456789.

porm, voc poder
programao do item
26.1.
Importante
-
nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa;

esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0;
este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado;
antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal,
+ N DA SENHA
correta.
19.4 Ligando para um nmero externo utilizando uma rota

especial
Este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifreqencial,
realizando as ligaes pela rota 0 (para acessar a linha externa utilizado o cdigo 0).
Porm, Se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa
especfica, voc poder programar uma linha para ser acessada por esses ramais
atravs de rotas especiais (1 a 4).
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de rotas especiais,
voc dever executar os seguintes passos:
- configurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais executando a
programao Configurao das Linhas como Rotas Especiais;
- programar os ramais que tero acesso linha externa atravs das rotas especiais,
executando a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial;
50
- se voc desejar as rotas especiais podero ser acessadas, tambm, atravs do

cdigo 0, para que isto ocorra, aps realizar a programao Categoria para Ligao
Externa pela rota Especial, voc dever executar a programao Categoria para
Ligao Externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0.
19.4.1 Configurao das linhas como rotas especiais

Programao de fbrica: Nenhuma linha programada como rota especial.
Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identificar qual a
sinalizao disponvel para sua linha:
Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T
(tom):
- se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial,
execute os procedimentos descritos para a sinalizao multifreqencial.
- se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao
decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica,
verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao
para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade
de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como
siga-me, chamada em espera, etc.). Se a Companhia Telefnica no oferecer
a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha para multifreqencial execute
os procedimentos descritos para a sinalizao decdica.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.
Habilitando a central para originar ligaes no modo de sinalizao decdica

dgitos) +
correta.
+ LINHA + ROTA (1 a 4) +
+ SENHA GERAL (3
, aguarde tom de programao
Habilitando a central para originar e receber ligaes no modo decdico

dgitos) +
correta.
+ SENHA GERAL (3
decdica tero
ligaes, porm,
tambm podero
receber ligaes.
Habilitando a central para originar ligaes no modo de sinalizao

multifreqencial
dgitos) +
correta.
+ SENHA GERAL (3
Habilitando a central para originar e receber ligaes no modo de sinalizao

multifreqencial
+
decdica tero
ligaes, porm,
tambm podero
receber ligaes.
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo
multifreqencial, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 1 + 5.
51
19.4.2 Categoria para ligao externa pela rota especial

Programao de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais diurno e noturno.
Para que um ramal possa realizar ligaes atravs da rota 0 dever definir a rota
especial pela qual suas ligaes sero realizadas.
19.4.2.1 Programando um ramal para ligar para nmeros externos

atravs das rotas 1 e 2
No perodo diurno
+
correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
No perodo noturno
+
Nos perodos diurno e noturno

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso s rotas 1 e 2;
1 ramal tem acesso rota 1;
3 ramal tem acesso s rotas 1 e 2.
Exemplo: voc deseja que o ramal 23 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, entre em
19.4.2.2 Programando um ramal para ligar para nmeros externos

atravs das rotas 3 e 4
No perodo diurno
+
No perodo noturno
+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
correta.
52

+
correta.
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso s rotas 3 e 4;
3 ramal tem acesso s rotas 3 e 4.
Exemplo: voc deseja que o ramal 24 tenha acesso rota 4 no perodo noturno,
tecle 364 + 2 + 24.
19.4.3 Ligando para um nmero externo atravs da rota

especial
Tecle
+ N DA ROTA ( 1 a 4), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Observao
- voc poder programar seu ramal para acessar as rotas especiais atravs do
cdigo
, neste caso, voc poder ligar para os nmeros externos utilizando
somente o cdigo
+ NMERO TELEFNICO (veja o item Categoria para
Ligao Externa atravs da Rota 0 ou Rotas Especiais utilizando o Cdigo 0)
19.5 Categoria para ligao externa atravs da rota 0 ou

rotas especiais utilizando o cdigo 0
Programao de fbrica: acesso rota 0 programada para os perodos diurno e noturno.
Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da

rota 0 ou acessar as rotas especiais (1 a 4) utilizando o cdigo 0.
19.5.1 Programando um ramal para ligar para nmeros externos

atravs da rota 0
No perodo diurno
+
Um ramal poder ter

somente um tipo de
acesso linha externa
atravs do cdigo 0,
se ele for programado
para acessar a linha
externa atravs das
rotas especiais
utilizando o cdigo
0, no poder ter
acesso linha
externa atravs da rota
0.
53
No perodo noturno
+

+
19.5.2 Programando um ramal para ligar para nmeros externos

atravs rotas especiais utilizando o cdigo 0
Cada ramal s poder
ter uma rota especial
programada para
utilizar o cdigo 0.
No perodo diurno
+
correta.
+ ROTA (1a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
No perodo noturno
+
+ ROTA (1 a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

+
correta.
+ ROTA (1 a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
19.5.3 Cancelando o acesso rota 0 e ou s rotas especiais atravs

do cdigo 0
.
No perodo diurno
+
No perodo noturno
+

54
dgitos)+
+ SENHA GERAL (3
19.6 Ligando para um nmero externo utilizando o cdigo

particular
Atravs do cdigo particular voc poder realizar ligaes externas em qualquer
ramal (mesmo que este no possua categoria para ligao externa programada),
utilizando a categoria de acesso externo programada para seu ramal.
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs do cdigo particular,
voc dever executar os seguintes passos:
- cadastrar um cdigo particular para seu ramal na programao Cadastrando um
Cdigo Particular para Seu Ramal;
- cadastrar uma senha particular para seu ramal na programao Cadastrando
uma Senha para Cdigo Particular.
Este cdigo muito

til para ligaes
bilhetadas, pois atravs
do cdigo possvel
identificar as ligaes
particulares (o seu
cdigo impresso no
bilhete que registra a
ligao).
19.6.1 Cadastrando um cdigo particular para seu ramal

Programao de fbrica: nenhum cdigo particular programado.
Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal,

porm um ramal pode ter vrios cdigos atribudos para ele. Esta programao
permite que voc defina os ramais que podero realizar ligaes externas usando
cdigo particular.
Programando um cdigo particular para seu ramal

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+ CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + N DO RAMAL, aguarde tom de
+
programao correta.
Cancelando o cdigo particular de seu ramal

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
+ CDIGO PARTICULAR (00 a 39), aguarde tom de programao
correta.
19.6.2 Cadastrando uma senha para cdigo particular

necessrio definir uma senha particular para que voc possa realizar ligaes
externas usando o cdigo particular.
Programando uma senha para cdigo particular para um ramal

+ CDIGO PARTICULAR
(00 a 39)+ SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Para alterar a senha

para cdigo particular
voc dever cancelar o
cdigo particular para
ramal e grav-lo
novamente, feito isso a
senha para cdigo
particular poder ser
reprogramada.
55
19.6.3 Realizando uma ligao externa usando o cdigo particular

Tecle
+ CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4
dgitos), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Importante
- durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada;
- este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a
facilidade Cadeado programada.
19.7 Ligando para sistemas automticos (teleservios)

Esta facilidade permite que voc usufrua de servios fornecidos via telefone,
como, por exemplo, o servio de telesaldo oferecido por agncias bancrias.
Neste tipo de acesso no existe um limite de dgitos a serem usados.
Tecle
, aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO, digite os
nmeros somente depois de ouvir o aviso sonoro.
Importante
- o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar
este tipo de ligao;
- esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada;
- este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha
multifreqencial).
20. MEMRIA DO LTIMO NMERO EXTERNO DISCADO

Se voc tiver a Placa
de Comunicao
Modulare, dever
teclar somente # ou
70, aps o
recebimento de linha
externa o PABX
realizar a ligao
automaticamente.
56
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao

multifreqencial
Tecle
ou
, aps receber o tom de linha externa, pressione a tecla FLASH.
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao

decdica
Tecle
ou
, aps receber o tom de linha externa, tecle
21. MONITORAO DE AMBIENTE (BABYPHONE))

Programando monitorao de ambiente em um telefone comum
Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar retire o fone do
gancho e tecle
, em seguida, deixe o fone fora do gancho.
Programando monitorao de ambiente em um telefone viva-voz

Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar pressione a tecla vivavoz e, em seguida, tecle
.
Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder
ouvir o ramal programado)
Esta facilidade
possibilita o
acompanhamento de
um ambiente atravs de
um ramal. muito
utilizada para monitorar
o quarto de crianas,
idosos, doentes,
deficientes e para outras
necessidades
particulares que
precisem de
acompanhamento.
Tecle o nmero do ramal programado para monitoraao ou tecle

. Se
estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a funo viva-voz
poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.
Desprogramando a monitorao de ambiente

Dirija-se at o ramal que est sendo monitorado coloque o fone no gancho ou
desligue a tecla viva-voz.
Importante
- a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar
com uma espcie de canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o
ramal do ambiente monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso
direto monitorao;
- o ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para
o perodo noturno no podero ser programados para serem monitorados;
- esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
22. NO PERTURBE
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento
em que voc programar No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes,
porm poder realiz-las.
Programando no perturbe em seu ramal

+ SENHA DO RAMAL,
Com No Perturbe
programado, as
facilidades de
despertador e
rechamada continuaro
funcionando
normalmente; o ramal
com No Perturbe
programado receber
tom de discar interno
com advertncia (tom
contnuo seguido de
bips a cada segundo).
57
Desprogramando no perturbe de seu ramal

, aguarde tom de
programao correta.
Importante
porm, voc poder
programao do item
26.1.
+ N DA SENHA
correta.
22.1 Cancelando No Perturbe atravs do ramal principal

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
23. PNDULO
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender uma
outra ligao e alternar a conversao entre uma e outra. Uma ligao que est
sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bip.
Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de
2 bips a cada 5 segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra
ligao a ser atendida
Tecle FLASH +
segunda ligao.
, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a
Para alternar entre uma ligao e outra

Tecle FLASH +
Para desligar uma ligao

Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra..
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e
deseja alternar a conversao entre uma ligao e outra
Tecle FLASH +
, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a
segunda ligao.
58
Para alternar entre uma ligao e outra

Tecle FLASH +
Para transferir a ligao para o ramal consultado

Coloque o fone no gancho .
Para finalizar a consulta e encerrar a ligao externa

Falando com o ramal consultado, tecle FLASH +
, a consulta ser encerrada.
Para desligar a ligao externa, coloque o fone no gancho .
24. RETENO DE CHAMADAS

Programao de fbrica: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos.
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar
uma outra. O tempo que uma ligao fica retida para execuo de outra pode ser
programado.
Programando o tempo que uma ligao ficar retida

No seu ramal, tecle
+ TEMPO DE RETENO (10 a 90 segundos),
Retendo uma ligao externa depois de atendida

Tecle FLASH +
.
Observao
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a
segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida,
coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao
atual ou utilize a facilidade Pndulo descrita no item 23.
24.1 Capturando uma ligao que foi retida

Caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o
tempo de reteno da primeira ligao ainda no esgotou, voc poder captur-la
da reteno ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote.
Tecle
59
25. RECHAMADAS
Uma rechamada que
est sendo realizada
ser identificada por
um toque longo
seguido de um curto.
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom
de ocupado, ou ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou
ausente. A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou
um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada
ramal.
25.1 Rechamando uma linha que est ocupada

Veja no item 25.3
como programar o
PABX para realizar uma
rechamada
automaticamente .
Voc tentou acessar a linha externa, porm ela est ocupada no momento
Tecle
ou
desocupar.
, aguarde, seu ramal ser chamado logo que a linha externa
25.2 Rechamando um ramal que no atende ou est ocupado

Voc ligou para um ramal que no atende no momento
Sobre o tom de chamada, tecle
ou
Uma vez programada a rechamada a ramal que no atende, quando o ramal

solicitado retirar o fone do gancho para qualquer operao, o PABX passar a
monitor-lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente, seu ramal ser
chamado.
Voc ligou para um ramal que est ocupado

ou
Voc poder colocar o fone no gancho - assim que o ramal solicitado desocupar
seu ramal ser chamado.
25.3 Rechamada automtica linha e/ou ramal ocupado

Programao de fbrica: PABX no tem rechamada automtica a ramal programado.
Rechamada automtica para linha ativada.
25.3.1 Rechamada automtica para ramal ocupado

+ TEMPO (3 a 6 segundos),
Desprogramando rechamada automtica para ramal ocupado

programao correta.
60
, aguarde tom de
25.3.2 Rechamada automtica para linha ocupada

+ TEMPO (3 a 6 segundos),
Desprogramando rechamada automtica para linha ocupada

, aguarde tom de
programao correta.
25.4 Nmero de toques que o PABX aguardar antes de

programar a rechamada
Programao de fbrica: nmero de toques igual a zero.

+
+ TOQUES - 3 a 7,aguarde tom de programao correta.
25.5 Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal

(Pega-trote)
Voc deseja realizar uma ligao para o ltimo ramal que ligou, transferiu uma
ligao ou realizou uma consulta para seu ramal
Tecle
61
26. SENHA DO RAMAL

Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a
quatro dgitos.
Programando uma senha para seu ramal

No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle
+ N DA SENHA DO
RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta..
Alterando a senha de seu ramal

No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle tecle
+ NOVA SENHA +
SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta
A senha do ramal
necessria para a
realizao de algumas
operaes, tais como:
Cadeado Eletrnico,
Siga-me, No Perturbe,
Chamada Autorizada
com Senha e Acesso
Direto Linha.
Quando o nmero de
dgitos para a senha de
ramal for alterada todas
as senhas de ramal
sero canceladas.
62
26.1 Nmero de dgitos para a senha de ramal

Programao de fbrica: 2 dgitos.
Alterando o nmero de dgitos para a senha de seu ramal (2, 3 ou 4 dgitos)

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+ N DE DGITOS (2, 3 ou 4), aguarde tom de programao correta.
+
26.2 Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
27. SIGA-ME
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas
por outro ramal a sua escolha.
Programando um ramal para atender todas as suas ligaes

No ramal que ir atender suas ligaes, tecle
+SENHA DO SEU RAMAL
E N DO SEU RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando
No seu ramal, tecle
Importante
- uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar
interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no
receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado, com exceo do
ramal para o qual o Siga-me foi programado;
+ N DA SENHA
+ NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.

porm, voc poder
programao do item
26.1.
27.1 Cancelando siga-me atravs do ramal principal

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
28. TRANSFERNCIAS
Durante uma ligao voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no
ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida, pode ser identificado
pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
28.1 Retorno de chamadas transferidas

Programao de fbrica: as ligaes retornaro para o ramal que as transferiu se no
forem atendidas aps 60 segundos.
Voc poder realizar

uma transferncia aps
uma consulta a outro
ramal colocando o fone
no gancho.
Esta programao habilita ou no o PABX para que as ligaes transferidas que

no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno de
ligaes transferidas e no atendidas).
63
Ativando o retorno das ligaes transferidas

dgitos) +
Caso voc desative
esta facilidade, se uma
ligao transferida no
for atendida aps 60
segundos ela ser
desligada.
+ SENHA GERAL (3
,aguarde tom de programao correta.
Desativando o retorno das ligaes transferidas

dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
,aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as
transferiu, entre em programao geral e tecle 270.
28.2 Transferindo uma ligao para um ramal

Voc atendeu uma ligao e deseja transfer-la para outro ramal
Tecle FLASH + NO DO RAMAL e desligue.
28.3 Transferindo uma ligao para o ramal atendedor

(telefonista)
Voc atendeu uma ligao e deseja transfer-la para o ramal atendedor
Tecle FLASH +
e desligue.
28.4 Transferindo uma ligao para um ramal pertencente a

um grupo de ramais
Voc atendeu uma ligao e deseja transfer-la para um ramal pertencente a
um grupo
Tecle FLASH +
+N DO GRUPO (1 a 4)e desligue.
28.5 Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular

Esta facilidade estar
disponvel somente
quando a linha do PABX
estiver programada como
multifreqencial e os
ramais estiverem ligados
a aparelhos telefnicos
multifreqenciais.
Como
64
Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs

do cdigo particular.
Ativando o cdigo particular

Aps entrar na programao geral, tecle
programao correta.
, aguarde tom de
Desativando o cdigo particular

Aps entar na programao geral, tecle
programao correta.
, aguarde tom de
Importante:
- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero
bilhetadas no ramal que realizou a ligao.
Prog. de fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.
28.6 Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando

uma facilidade CPA durante uma ligao
Programao de fbrica: acesso desabilitado.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade

que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir uma ligao para outro
PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telefnica equipada com
facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc poder utiliz-las
atravs dos ramais, teclando o cdigo de acesso do PABX e depois o cdigo da
facilidade CPA desejada.
Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema.
Habilitando o acesso a estas facilidades

dgitos) +
Quando um PABX
estiver interligado como
subsistema de outro
poder transferir as
ligaes recebidas e
usufruir de todas as
facilidades oferecidas
pelo PABX principal.
+ SENHA GERAL (3
Desabilitando o acesso a estas facilidades

+
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX,
entre em programao geral e tecle 281.
28.6.1 Utilizando estas facilidades durante uma ligao externa

Tecle FLASH +
, aguarde tom de linha +N DO RAMAL PRINCIPAL ou
CDIGOS DA FACILIDADE CPA DESEJADA.
Observao
- o procedimento descrito anteriormente (Flash 88), gera um flash na linha, portanto,
ao teclar o cdigo da facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado.
O tempo de flash de
sua Central dever
estar dentro da faixa
permitida pelo
equipamento no qual o
PABX estiver ligado.
Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal.
Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido
do nmero do outro ramal e coloque o fone no gancho.
65
28.6.2 Tempo de gerao de flash na linha

Programao de fbrica: flash na linha igual a 200 ms.
Com esta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua
linha telefnica.
Programando o tempo de flash para a sua linha telefnica

dgitos) +
correta.
66
+ SENHA GERAL (3
+ TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programao
INSTALAO DOS ACESSRIOS

29. INSTALANDO OS ACESSRIOS
Veja a seguir os acessrios que podem ser ligados Central Modulare i.
29.1 Placa de Comunicao Modulare

Com a Placa de Comunicao Modulare ligada ao PABX voc ter acesso vrias facilidades adicionais que
esto descritas no item 30; poder instalar at 4 Terminal Inteligente (TI630/630i ou TI 530). Voc poder,
tambm, ligar o PABX a uma impressora serial para bilhetagem ou ligar um computador PC para que sejam
feitas programaes via PC ou seja feita a tarifao atravs do software RMORA.
Instalando a Placa de Comunicao Modulare
Encaixe a Placa de
Comunicao Modulare
nos conectores CN1,
CN4, CN5, CN7, CN11 e
CN12.
Instalando a interface serial

A interface serial
conectada
diretamente no
CN41 da placa
base.
67
Bilhetagem
A Bilhetagem poder ser feita atravs de uma impressora , obedecendo o diagrama a seguir:
Conector CN41
do PABX
Conector DB25
da impressora
Conector DB9
da impressora
TXDB
DCDB
GND
Pino 3
Pino 20
Pino 7
Pino 2
Pino 4
Pino 5
Tarifao local
A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) que oferece, alm das informaes da bilhetagem, a
determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades, como emisso de relatrios por perodo,
ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc.
- instale o software no seu computador seguindo as instrues do disquete;
- conecte a interface serial do computador ao CN41 da placa base obedecendo o diagrama abaixo:
Conector CN41
do PABX
Conector DB25
do computador
Conector DB9
do computador
TXDB
RXDB
GND
Pino 3
Pino 2
Pino 7
Pino 2
Pino 3
Pino 5
ATENO!
- para o perfeito funcionamento da bilhetagem ou tarifao local voc dever executar as programaes do
item 30.13.
- a interface serial do computador ou a impressora devem ser configurados com as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caractere;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 9600 BAUDS.
29.1.1 Terminal Inteligente TI 630 /TI 630i/ TI 530

Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do
PABX mais amigvel para o usurio. permitido o nmero mximo de quatro (4) terminais TI 630/TI 630i ou TI
530 ligados ao PABX (independentemente do modelo). O PABX poder ter instalado quatro (4) terminais de
um mesmo modelo, ou quatro (4) terminais entre os trs modelos.
Instalando seu Terminal Inteligente

- instale a Placa de Comunicao Modulare;
- a fiao de transmisso de informaes ligada ao CN41 da placa base e deve ser montada de forma
radial e separada da fiao do udio;
- fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal; faa a ligao das sadas RA/RB do
ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados da tomada na figura a seguir:
68
A conexo do Terminal
Central feita a quatro fios,
dois para udio (RA/RB) e dois
usando-se a Placa de
Comunicao Modulare para
transmisso de dados (TXTI/
GNDTI). No necessria
nenhuma programao no
PABX e qualquer ramal poder
receber um Terminal.
Antes de ligar o Terminal
verifique se existe curto-circuito
ou baixa isolao entre os fios.
Para maiores inforames veja
as instrues de instalao no
Manual do Usurio TI 630 / TI
630i ou Manual do Usurio
TI530 - conforme modelo do
seu Terminal.
29.2 Placa de Atendedor Modulare

(Atendimento Automtico)
O PABX com a placa de Atendedor Modulare oferece ao usurio externo que esteja utilizando telefone
multifreqencial a possibilidade de ligar diretamente para o ramal sem o auxlio da telefonista. Veja como
programar a facilidade de Atendimento Automtico no item 31.
Insira a placa de Atendedor
Modulare nos conectores
CN2, CN3, CN6 e CN16 da
placa base.
69
29.3 Placa Identificador de Chamada Modulare

A placa Identificador de Chamada Modulare um acessrio que permite identificar a origem (nmero telefnico)
das chamadas recebidas no PABX. Esta informao ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao
habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI 630, TI630
i ou um Identificador de Chamadas Intelbras ID ou Mini ID, o nmero telefnico aparecer no display de cristal
lquido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser utilizado com as facilidades do
Terminal, para maiores informaes leia o manual do Terminal Inteligente.
Instale a Placa Identificador de
Chamada Modulare nos conectores
CN43, CN44, CN45 e CN46 da Placa
Base. Ajuste o jumper J1 (A-D)da placa
Identificador conforme as
caractersticas de sua linha telefnica:
Jumper Aberto: linhas longas (alta
sensibilidade)
Jumper posio 1-2: linhas mdias
Jumper posio 2-3: linhas curtas
(baixa sensibilidade)
Ajuste a posio de J4 das placas de
tronco (juntor) e J11 (A,B) da Placa
Base para IC;
Existem
dois tipos de
Placa Identificador
de Chamadas, uma
para os tipos de sinalizao
MFP e DTMF e outra para o tipo
de sinalizao FSK. O PABX s
permite a utilizao de uma destas
placas.
Para o correto funcionamento da Placa

Identificador de Chamada, execute as
programaes do item 32.
ATENO!
- a Placa Identificador de Chamada Modulare s pode ser conectada a centrais ligadas a Companhias
Telefnicas com centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP, DTMF ou FSK. Verifique se a Companhia
telefnica possui este tipo de sinalizao e solicite a ativao para a identificao de chamadas.
- algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as ligaes, podem no
enviar o nmero do assinante de origem; assim, uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444...,
11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de chamadas.
As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/tarifao

habilitado
VIA
RAMAL
NMERO DISCADO
INCIO
DURAO
DATA
E04
E01
28
22
0482472600
2472600
13:15:10
13:19:30
00:12:30
00:01:20
10/01/97
10/01/97
29.3.1 Identificadores de chamada Intelbras Mini ID e Intelbras ID

Para a instalao dos Identificadores de Chamada Intelbras Mini ID ou Intelbras ID, veja o manual destes
equipamentos instalando-os na tomada de telefone padro de seu ramal como se fosse uma linha externa.
70
29.4 Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700

Utilizando as Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 PLUS, voc pode interligar o PABX aos porteiros eletrnicos
das marcas: Amelco C20; Amelco CPP20 Residencial e Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL individual F3A,
F4A, F5A, F7, F8 e HDL Coletivo modelo MP; Thevear individual NR85, NR90, NR100, NR110, NR200, NR210;
Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL.
Instale a Interface de Porteiro no conector CN23

da placa base.
Para configurar a Interface siga o manual que a
acompanha.
Para o correto funcionamento da Interface de
Porteiro, execute as programaes do item 34.
Aps a instalao da Interface voc dever
configurar o jumper J12 da placa base na posio
Porteiro, para localizar o Jumper J12 veja
instrues do item 1.5.
Se voc desejar programar um nmero externo
como Atendedor de Porteiro, dever utilizar a
Interface IP 600 Plus, que ocupa o CN22 e o
CN23, veja como programar no item 34 (neste
caso, voc precisar de uma Placa de Comunicao
Modulare - acessrio e o Acessrio ITA 700 no
poder ser utilizado).
29.5 Porteiro Eletrnico PI100

Para instalar o PI 100 voc precisar somente conectar os fios do Porteiro em uma posio de ramal. Para o
correto funcionamento do Porteiro voc dever executar as programaes do item 34.
Descasque os fios correspondentes

ao PI 100 e pressione a alavanca
do conector CN 36 para baixo.
Insira os fios no conector

correpondente e solte a
alavanca.
71
29.6 Placa de Deteco de Tom

Com a Placa de Deteco de Tom conectada ao PABX voc poder programar at duas tabelas de horrios
para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a Operadora que voc deseja utilizar em cada horrio.
Instale a Placa de Deteco de

Tom nos conectores CN 47, CN
48 e CN 49.
Para o funcionamento desta
Placa voc dever executar as
programaes do item 2.6 e
em seguida as programaes
do item 36.
29.7 Interface de Atuao Externa ITA 700

Com a Interface ITA 700 voc poder comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de
qualquer ramal, ou ainda, automaticamente em horrios pr-programados atravs da Placa de Comunicao
Modulare - acessrio.
Instale a Interface para Atuao

Externa no conector CN22 da placa
base. Para o correto funcionamento
da Interface de Atuao Externa ITA
700, execute as programaes do
item 35.
Para mais informaes veja as
instrues de instalao no Manual
do Usurio ITA 700 que
acompanha a interface.
72
29.7.1 Dispositivo para Chamada de Emergncia

Com a Interface ITA 700 voc poder programar a facilidade Chamada de
Emergncia, que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave
de contato normalmente aberto. Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a
um nmero externo pr-programados.
Para que a Chamada de
Emergncia seja acionada por um
dispositivo externo com chave de
contato normalmente aberto,
conecte-os Interface de Atuao
Externa ITA 700 no CN22 da placa
base e interligue os contatos da
chave em SALMA e SALMB.
Para que a Chamada de
Emergncia funcione
corretamente, execute as
programaes do 30.11.
Caso seja programado um
nmero externo como atendedor
de emergncia, ser necessrio
instalar a placa de Comunicao
Modulare (acessrio).
73
PROGRAMANDO E OPERANDO OS
ACESSRIOS
30. PLACA DE COMUNICAO MODULARE
Com a Placa de Comunicao Modulare voc ter as seguintes programaes
adicionais:
30.1 Calendrio
Programao de fbrica: dia 16.07.01 - 09:00 h - segunda-feira.
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos,

pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao
atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
Programando calendrio para a Central

+
+ DIA (01 a 31)+ MS (01 a 12) + ANO (00 a 99) + DIA DA SEMANA,
DIA DA SEMANA
1 domingo; 2 segunda; 3 tera; 4 quarta; 5 quinta 6 sexta e 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de julho de 2001, sexta-feira, entre em programao geral e tecle 1 + 040701 +
6.
Programando horrio para a central

+
+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) +SEGUNDO (00 a 59), aguarde
Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.
74
30.2 Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes
situaes, conforme sua necessidade. Voc s poder programar para o seu ramal
um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar um outro tipo, devese cancelar a programao anterior.
Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
30.2.1 Despertador programado pelo prprio ramal

Programando seu ramal para despertar no prximo horrio
No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle
+ HORA (00 a 23)+
MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser despertado neste horrio, tecle 1341 +
1330.
Programando seu ramal para despertar diariamente no mesmo horrio
Exemplos para o
preenchimento dos
campos hora e minuto
ou perodo:
0200 para perodos de
duas em duas horas;
1700 para cinco horas
da tarde;
2220 para dez horas e
vinte minutos da noite.

+ HORA (00 a 23)+
Exemplo: voc deseja ser despertado todos os dias s 18:00, tecle 1347 + 1800.
Programando seu ramal para despertar periodicamente

O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
+ PERODO, aguarde
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para
despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle
1349 + 0600 - o despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Programando seu ramal para despertar somente em dias teis

+ HORA (00 a 23)+
Exemplo: voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345 +
0730.
Desprogramando qualquer despertador programado em seu ramal

programao correta.
, aguarde tom de
75
30.2.2 Despertador programado pelo ramal principal (programador)

Atravs desta facilidade o ramal principal poder programar o servio de despertador
para qualquer ramal do PABX.
Exemplos para o
preenchimento dos
campos hora e minuto
ou perodo:
0200 para perodos de
duas em duas horas;
1700 para cinco horas
da tarde;
2220 para dez horas e
vinte minutos da noite.
Programando um ramal para despertar no prximo horrio

+ HORA (00 a
23)+ MINUTO (00 a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um ramal para despertar diariamente no mesmo horrio

+ HORA (00 a
Programando um ramal para despertar periodicamente

O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ PERODO + NO
Programando um ramal para despertar somente em dias teis

+ HORA (00 a
Desprogramando qualquer despertador programado em um ramal

+ N DO RAMAL,
30.2.3 Nmero de toques do despertador

Programao de fbrica: 5 toques.

+
76
+ NO DE TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programao correta.
30.3 Programao dos feriados

Programao de fbrica: nenhum feriado programado.
Programando feriado para a central

+
+ DIA (01 a 31) + MS (01 a 12), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, entre em programao geral e tecle 152 + 01 + 05.
Desprogramando todos os feriados

+
A programao dos
feriados necessria
para as facilidades:
noturno automtico,
atuao automtica e
despertador. permitida
a programao mxima
de 16 feriados.
Sbados e Domingos
no devero ser
includos nesta
programao, exceto
quando ocorrer um
feriado num sbado ou
num domingo.
30.4 Programao de horrio para o sbado

Programao de fbrica: todos os sbados programados como feriado o dia inteiro.
Programando at que horrio o sbado ser considerado dia til

+
correta.
Com esta programao

voc poder definir at
que horrio o sbado
ser considerado dia til.
+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio
sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
30.5 Chama-me
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado,
poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu
ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi atendido ou

estava ocupado
Esta facilidade s
poder ser utilizada se o
ramal para o qual voc
ir ligar for um Terminal
Inteligente.
Tecle
, aparecer no display do terminal a mensagem: Ligar urgente
para ramal _ _ _.
30.6 Cancelamento do ramal TI

+

O
77
30.7 Servio noturno automtico

Programao de fbrica: noturno automtico no programado.
O primeiro horrio do dia

retira automaticamente o
PABX do modo de
atendimento noturno.
possvel programar at
12 horrios que devero
ser programados de
acordo com a ordem de
atuao.
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo
de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio,
voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno
automaticamente, nos horrios pr-programados.
Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e
optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias
teis, dever programar tambm os feriados.
Programando o horrio em que o PABX sai do servio noturno automaticamente

+
correta.
Programando o horrio em que o PABX entra no servio noturno automaticamente

+
correta.
Programando atendimento noturno automtico todos os dias

+
Programando atendimento noturno somente nos dias teis

+
Desativando o atendimento noturno

+
Desprogramando Noturno Automtico e todos os horrios

+
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis
a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 +
0800, aguarde tom de programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o
PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico
para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento
noturno automaticamente
78
30.8 Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas

Programao de fbrica: os leds de todos os Terminais no esto programados para
piscar sinalizando ligaes que ainda no foram atendidas.
Programando para que os leds no pisquem sinalizando ligaes no atendidas

Programando para que os leds pisquem sinalizando ligaes no atendidas

+
Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais
Inteligentes, entre em programao geral e tecle 3011.
30.9 Ramal econmico

Programao de fbrica: nenhum ramal programado.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas,

o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a
frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos
antes do tempo programado.
Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5
minutos. Voc recebeu (ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se
voc efetuar (ou receber) uma ligao s 8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
Programao do tempo mximo para durao das ligaes efetuadas

+
+ MINUTOS (01 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Com esta programao

voc habilita o PABX
para sinalizar atravs
dos leds dos terminais
TI 530/TI 630/TI 630i,
que representam as
linhas, se existem
ligaes externas
recebidas que ainda no
tenham sido atendidas.
Se o ramal atendedor
(telefonista) for um
Terminal Inteligente, este
piscar sinalizando as
chamadas independente
desta facilidade estar
ativada ou no.
Uma vez programada

esta facilidade, quando
uma ligao ultrapassar
o tempo permitido a
Central derrubar a
ligao.
Se voc estiver em uma
ligao e o tempo
programado para a
durao da ligao
estiver se esgotando,
voc receber 7 bips 15
segundos antes da
ligao ser derrubada.
Para desprogramar
+
Programao do tempo mximo para durao das ligaes recebidas

+
+ MINUTOS (01 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para desprogramar
+

79
30.10 Atendimento automtico

Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples
de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser
encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente
pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado.
30.10.1 Programando o tipo de atendimento automtico

LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.
PABX libera o atendimento automtico (no derrubando a ligao)

+
+ LINHA +
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento

automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
PABX libera o atendimento automtico (derrubando a ligao)

+
+ LINHA +

automtico, o PABX derruba a ligao.
Desprogramando o atendimento automtico

+
+ LINHA +
30.10.2 Ligando para PABX com atendimento automtico

Caso o PABX esteja
equipado, tambm, com
a Placa de Atendedor
Modulare o atendimento
ser executado por ela.
Utilizando telefone com sinalizao decdica

Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no
possvel o acesso direto ao ramal.
Utilizando telefone com sinalizao Multifreqencial

Nas duas situaes ao
ligar e ser atendido pelo
PABX, voc receber
trs bips.
escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal
atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
Tecle
+ GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais;
Tecle
para acionar a atuao externa;
Tecle
+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para
programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da
senha geral de fbrica do PABX.
80
Observao
- O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento,
aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes

se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser
encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de
campainha diferenciado (um toque longo).
se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta
ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos.
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes
se o telefone no for MF;

se voc no teclar nada;
se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta;
se o ramal estiver programado para no receber ligao externa;
se voc teclar um nmero de ramal inexistente;
se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
30.10.3 Recepo de ligao externa direta

Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de
chamada externa direta.
Neste tipo de
atendimento uma
ligao poder ser
encaminhada para um
ramal qualquer sem que
o usurio tenha teclado
algum dgito. Isto
poder ocorrer caso a
companhia telefnica
envie algum sinal para o
PABX que simule uma
discagem de um
nmero de ramal.
Exemplo: a msica de
identificao de
ligaes a cobrar poder
ser entendida pelo PABX
como a discagem de
um determinado
nmero, neste caso, o
PABX poder
encaminhar a ligao
para um ramal.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta

programao correta.
, aguarde tom de
Liberando o recebimento de ligao externa direta

programao correta.
, aguarde tom de
30.11 Programao remota via telefone MF

Programao de fbrica: programao remota no disponvel.
Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas

atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao
multifreqencial, voc poder executar a programao das seguintes facilidades:
Calendrio;
Conferncia;
Categoria dos Ramais;
Retorno de chamada;
Configurao das Linhas;
Bilheta chamada recebida;
Cancelamentos;
Bilheta chamada originada.
Voc poder realizar a

programao remota
somente depois de
alterar a senha geral do
PABX . Para realizar a
programao remota
corretamente, consulte
os comandos
correspondentes
programao que voc
deseja executar.
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a

programao remota de duas maneiras:
81
30.11.1 PABX possui atendimento automtico

Para receber mensagem
voc necessitar,
tambm, da Placa de
Atendedor Modulare.
Quando voc executar
duas ou mais
programaes em
seqncia o comando
para entrar em
programao geral
dever ser teclado
apenas uma vez (# +
senha geral - 3 dgitos).
Aps ser atendido pelo atendedor automtico e receber bips ou mensagem de

atendimento
Tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos)+CDIGOS DA PROGRAMAO
DESEJADA
.
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo: voc est fora da sua empresa e deseja atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e
habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.
- ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); espere os bips ou a mensagem do
atendedor digital (caso tenha a placa Atendedor Modulare);
- tecle # + 456(senha geral) + 211 + #; (para liberar a bilhetagem);aguarde tom de programao
correta e em seguida , tecle 261 + #; (para habilitar a conferncia), aguarde tom de programao
correta e desligue.
30.11.2 PABX no possui atendimento automtico

Somente o ramal atendedor (telefonista) poder transferir ligaes para a
programao remota.
Transferindo uma ligao para programao remota

Tecle FLASH +
, aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho;
A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usurio deixar
de escutar msica e o PABX estar apto para receber os comandos para a
programao remota.
Realizando uma programao remota

Quando a ligao for
transferida para o
programador remoto
no ser necessrio
teclar # e a senha
geral do PABX para
iniciar a programao
82
Aps ser transferido pela telefonista, tecle os CDIGOS DA PROGRAMAO

DESEJADA +
.
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo: a categoria de acesso externo do ramal 25 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e
regionais, podendo receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria
para 5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos:
- Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que lhe transfira
para o ramal programador;
- tecle 371 + 5 + 22 + # e aguarde tom de programao correta e desligue.
30.12 Chamada de emergncia de ramal para nmero externo

A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar

ligao para um nmero externo automaticamente para casos emergenciais.
Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma chamada
de emergncia para o nmero externo podendo estabelecer conversao.
30.12.1 Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia

+
30.12.2 Programando o nmero externo que receber a ligao

de emergncia
+ SENHA GERAL (3 dgitos)+
+ N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
30.12.3 Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal

+
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o n.
externo (48) 234 5678, que o nmero do Corpo de Bombeiros.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 - defina que a ligao externa ser para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0
xx 48 2345678.
30.12.4 Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para

um nmero externo
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia,
aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o
nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia. A
conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
83
30.13 Rechamada ao nmero externo

O PABX oferece esta facilidade em duas situaes:
Y quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa;
Y depois que voc teclar o nmero externo e receber tom sinalizando que o nmero
chamado est ocupado ou ausente.
Para terminar a ligao
basta colocar o fone no
gancho.
Voc poder programar

o PABX para que faa,
automaticamente, nova
tentativa de acesso ao
nmero desejado.
O toque da campainha
ser diferenciado (um
toque longo seguido de
um curto) para que voc
possa identificar que
uma rechamada sendo
realizada.
Realizando uma rechamada quando a linha do PABX estiver ocupada

Tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado,
tecle
ou
, seguido do NMERO EXTERNO.
Realizando uma rechamada quando o nmero externo estiver ocupado ou no atender

(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Aps ter digitado o nmero externo tecle FLASH
. Assim que o nmero
programado estiver sendo chamado, o PABX far uma chamada automaticamente
para o seu ramal.
Cancelando uma rechamada

(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Retire o fone do gancho, tecle
e aguarde o tom de programao correta.
Importante
- voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a
nmero externo, veja a seguir como program-los.
30.13.1 Tempo entre as tentativas de rechamada ao nmero externo

Programao de fbrica: 1 minuto.

+
+ TEMPO (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.
30.13.2 Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo

Programao de fbrica: 9 tentativas.

+
84
+ TENTATIVAS (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.
30.14 Bilhetagem
O PABX tem capacidade para armazenar em sua memria 600 bilhetes, que
sero impressos da seguinte forma:
E
VIA
02
RAMAL N DISCADO
28
13:15:05
INCIO
00:12:30
DURAO DATA
19/01/98
01
NA
00:01:00
19/01/98
01
ID
2819500
14:00:00
00:00:00
19/01/98
01
25
2819500
14:00:00
00:02:00
19/01/98
01
25
2819500
14:00:00
00:02:00
19/01/98
04
28
0115491234
13:15:10
00:12:30
18/01/97
01
22
2819500
13:19:30
00:01:20
18/01/97
01
PT1
2345678
16:30:05
00:30:00
19/01/98
01
AE1
2819500
09:45:20
00:01:08
20/01/98
02
22
2819660
03 11:30:45
00:03:15
20/01/98
01
20
???
14:22:00
00:03:00
19/01/98
14:20:02
A bilhetagem permite o
registro de todas as
ligaes originadas e/ou
recebidas com seu
tempo de durao,
horrio de incio, data,
ramal, linha e nmero
teclado. Para o registro
de ligaes externas
recebidas necessria a
instalao do acessrio
Identificador de
Chamada Modulare.
Para as ligaes recebidas

- para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E
(ligao entrante);
- para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra
E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida);
- para PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada Modulare, nas ligaes
recebidas sero identificados tambm os nmeros telefnicos:
- aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem
antes da ligao ser transferida (veja o item 30.13.2);
- aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao,
caso esteja habilitada a facilidade classificao de chamada recebida (veja o
item 32.3 neste manual).
Para as ligaes originadas

- para ligaes externas originadas, registra todos os nmeros discados. O exemplo
acima temos uma ligao interurbana e uma local, identificadas por (011) 5491234
e 2819500 respectivamente;
- para as ligaes externas originadas pelo porteiro, o campo RAMAL preenchido
com a sigla PT1 (porteiro 1);
- para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL
preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1);
- para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado
no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima a ligao foi
feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03.
- para a ligao realizada atravs do acesso rpido Internet no lugar do nmero
discado aparecer o formato ???.
85
Voc poder programar

qualquer um dos tipos
de bilhetagem, por
exemplo, poder
programar a bilhetagem
de ligaes recebidas e
no atendidas sem
precisar programar a
bilhetagem de ligaes
originadas.
30.14.1 Bilhetagem de ligaes recebidas

Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Podero ser armazenados, em forma de bilhetes, todas as ligaes que chegam

ao PABX. Veja a seguir os tipos de ligaes que podero ser programados:
30.14.1.1 Ligaes recebidas que foram atendidas

Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (atendidas)
+
Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (atendida)

+
30.14.1.2 Ligaes recebidas que no foram atendidas

Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
+
Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (no atendida)

+
30.14.1.3 Ligaes recebidas pelo PABX antes de ser transferidas

Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
+
Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (no atendida)

+
86
30.14.2 Bilhetagem de ligaes originadas

Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Podero ser armazenados, em formas de bilhetes, todas as ligaes para nmeros

externos que sairem do PABX.
Para o correto
funcionamento desta
facilidade dever ser
instalada, tambm, a
Placa Identificador de
Chamada Modulare
Ativando o armazenamento de ligaes originadas

+
Desativando o armazenamento de chamadas originadas

+
30.14.3 Bloqueio de buffer cheio

Programao de fbrica: bloqueio de buffer cheio desativado.
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de

memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poder
realiz-las.
Ativando o bloqueio de buffer cheio

+
Desativando o bloqueio de buffer cheio

+
30.14.4 Tempo para incio de bilhetagem

Programao de fbrica: 7 segundos.
Programando o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem

+
+ LINHA +
+ TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos),
LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.
87
30.14.5 Atendimento com inverso de polaridade

A inverso de polaridade
dever ser solicitada
Companhia Telefnica
que atende sua
localidade.
Para o perfeito
funcionamento desta
facilidade voc dever
executar o procedimento
descrito no item 1.9.
Programao de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao

somente a partir do momento em que esta for atendida.
Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa
atendida atravs da inverso da polaridade da linha.
Programando Atendimento com inverso de polaridade

+
+ LINHA +
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre
em programao geral e tecle 4 + 1 + 700.
31. PLACA DE ATENDEDOR MODULARE

Com a Placa Atendedor Modulare voc ter as seguintes programaes adicionais:
31.1 Atendimento automtico

Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples
de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser recebidas
diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal
atendedor da linha.
31.1.1 Programando o tipo de atendimento automtico

LINHA: 1, 2, 3 ou 4,
ou 9 para programar
nica vez.
PABX libera o atendimento automtico (no derrubando a ligao)

+
+ LINHA +

automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
PABX libera o atendimento automtico (derrubando a ligao)

+
+ LINHA +

automtico, o PABX derruba a ligao.
88
Desprogramando o atendimento automtico

+
+ LINHA +
31.1.2 Ligao atendida pela Placa de Atendedor Modulare

o PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento;

aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes

se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser
encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de
campainha diferenciado (um toque longo).
se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta
ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos.
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes

se o telefone no for MF;
se voc no teclar nada;
se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta;
se o ramal estiver programado para no receber ligao externa;
se voc teclar um nmero de ramal inexistente;
se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
Nas duas situaes ao

ligar e ser atendido pelo
PABX, voc receber
trs bips.
31.1.2.1 Ligando para PABX com atendimento automtico

Utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no
possvel o acesso direto ao ramal.
Utilizando telefone com sinalizao multifreqencial

escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal
atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
+ GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais;
Tecle
Tecle
para acionar a atuao externa;
Tecle
+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para
programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da
senha geral de fbrica do PABX.
89
O PABX possibilita o
recebimento de
Ligaes externas
diretamente no ramal.
Com esta programao
voc bloqueia ou libera
o seu ramal para este
tipo de facilidade.
Assim, as ligaes a ele
dirigidas passaro ou
no por um pratendimento, como
telefonista, secretria,
etc.
31.1.3 Recepo de ligao externa direta

Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada
externa direta.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta

programao correta.
, aguarde tom de
Liberando o recebimento de ligao externa direta

no seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
programao correta.
, aguarde tom de
31.2 Controles para o atendimento automtico

Programao de fbrica: mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e
noturno ativado.
Veja a seguir as programaes que voc poder realizar quando seu PABX
estiver equipado com a Placa de Atendedor Modulare.
31.2.1 Programando tempo

Esta programao faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo
para receber o nmero de ramal permitindo o acesso direto.
Tempo para mensagem do perodo DIURNO

Ativando
, aguarde tom
Desativando
, aguarde tom
Tempo para mensagem do perodo NOTURNO

Ativando
, aguarde tom
Desativando
90
, aguarde tom
31.2.2 Programando mensagem de fbrica

Existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma mensagem
para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e
outra mensagem para o perodo noturno.
Mensagem de fbrica para perodo DIURNO

Ativando
, aguarde tom
Voc poder gravar uma

mensagem
personalizada.
Veja como adquirir uma
Mensagem de
Atendimento Digital e
como gravar sua
mensagem no item
Instrues para
Mensagens
Personalizadas.
Desativando
, aguarde tom
Mensagem de fbrica para perodo NOTURNO

Ativando
, aguarde tom
Desativando
, aguarde tom
Ativando mensagem de fbrica perodo diurno para os perodos diurno e noturno

, aguarde tom
31.2.3 Programando mensagem local

Gravando uma mensagem local
, aguarde tom
Mensagem local para perodo DIURNO

Ativando
Voc poder gravar uma

nica mensagem local
que poder ser ativada
para o perodo diurno ou
noturno, ou ainda, se
preferir, para o perodo
integral.
, aguarde tom
Desativando
, aguarde tom
91
Mensagem local para perodo NOTURNO

Ativando
, aguarde tom
Desativando
, aguarde tom
Ativando mensagem local para perodo diurno e noturno simultaneamente

, aguarde tom
31.2.3 Programando menu

Esta programao faz com que o PABX entenda os cdigos de acesso direto aos
grupos.
Ativando menu
, aguarde tom
Desativando menu
, aguarde tom
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
para acesso ao grupo 1;
para acesso ao grupo 4.
32. PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADA MODULARE

Ateno:
Para que a identificao de chamadas com TIs funcione necessrio que a
placa identificador de chamada Modulare esteja instalada.
Com a Placa Identificador de Chamadas Modulare voc ter as seguintes
programaes adicionais:
92
32.1 Identificao de ligaes recebidas no PABX

Programao de fbrica: identificador de chamada desativado.
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas ligaes
recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta
facilidade (Veja o item 29.3).
Ativando identificao de chamadas para sinalizao DTMF e MFP

+
+ LINHA +
Ativando identificao de chamadas para sinalizao FSK

+
+ LINHA +
desta programao
solicite Companhia
Telefnica de sua
localidade o envio dos
nmeros telefnicos
recebidos pela sua
linha. Esta programao
estar disponvel
somente para PABX
ligado a Companhia
Telefnica que envie o
nmero telefnico em
freqncia DTMF, MFP
ou FSK.
Ativando a identificao de chamadas para sinalizao DTMF (sem categoria)

dgitos) +
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
OBS.: Esta facilidade permite programar para que a central insira a categoria do
assinante, caso a central pblica da sua regio (Companhia Telefnica Local) no
a envie.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4 ,
ou 9 para programar
nica vez.
Desativando identificao de chamadas

dgitos) +
+ LINHA +
+ SENHA GERAL (3
32.1.1 Retirando a categoria do identificador

Permite retirar a categoria do assinante, caso o seu identificador de chamadas
no consiga distingu-la do nmero chamador, impossibilitando a rediscagem.
Quando o ramal possui a habilitao de identificao de chamadas, ele torna-se
habilitado para identificar ligaes externas ou de outros ramais.
Exemplo: O ramal 20 possui identificador de chamadas e recebe uma ligao do ramal 22, aparecer no
visor do identificador o nmero ramal chamador e sua categoria (9 - padro Intelbras): 9 22
Para ativar o recebimento da classificao de chamada (categoria do

identificador)
dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
93
Para desativar o recebimento da classificao de chamada (categoria do

identificador)
+ SENHA GERAL (3
dgitos) +
OBS.: Esta programao se estende a todos os ramais.
32.2 Identificao de ligaes recebidas no ramal

Uma ligao externa
realizada por um ramal
e transferida para outro
ramal com
identificador
apresentar sempre a
classificao como
categoria 0 (zero).
As ligaes atendidas
atravs de Pndulo e
de captura no
recebero a
classificao do
assinante .
Esta programao permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID ou um Mini

ID instalados identifique o nmero telefnico juntamente com a classificao do
tipo de ligao.
Um ramal s receber a identificao do nmero telefnico que est ligando
quando ele receber o toque de campainha no seu ramal, que poder pertencer a
um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo e toque geral. No grupo toque
mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a classificao da
ligao que est sendo recebida.

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+
correta.
Para perodo noturno

+
Para os perodos diurno e noturno

+
CATEGORIA
6 desabilita o recebimento de identificao de chamada
7 habilita o recebimento de identificao de chamada
OBS.: Para os identificadores de chamadas que apresentarem a categoria de
assinante na tela, as ligaes de ramais sero apresentadas da seguinte forma: 9
+ nmero do ramal (sendo que o 9 a categoria da ligao).
Para identificadores que no apresentarem categoria, aparecer somente o nmero
do ramal.
Categoria enviadas para aparelhos com identificao DTMF ligados em ramais
com a programao Identificao de ligaes recebidas no ramal ativada.
94
1 - Assinante Comum
Esta classificao ser

visvel atravs do
display dos ramais com
Terminal Inteligente
TI730i/ TI630/TI630i ou
na bilhetagem. Para
maiores informaes
sobre os terminais veja
Manual do Usurio do
TI730i, TI630 ou TI630i.
2 - T
arifao Especial ouCelular
Tarifao
3 - T
erminal de T
este da Central T
elefnica
Terminal
Teste
Telefnica
4 - T
elefone Pblico Local
Telefone
5 - T
elefonista
Telefonista
6 - Reserva (NO UTILIZADA)
7 - T
elefone Pblico Interubano
Telefone
8
- Reserva (NO UTILIZADA)
9 - Ramal Interno de P
ABX Intelbras
PABX
0 - Ligao de Sada de P
ABX Intelbras
PABX
32.3 Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes

Programao de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.
Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamada

instalada identifique a classificao do tipo de ligao que est recebendo
juntamente com o nmero do telefone.
desta programao
solicite a Companhia
Telefnica o envio da
categoria do assinante
que ser registrada pelo
PABX. Para maiores
informaes consulte a
Companhia Telefnica
do seu Estado.
O registro da classificao do tipo de Ligao ser feito com as seguintes

abreviaes:
Categ. 0 (procedncia ignorada - falha);
1 - Ass. Comum (assinante comum);
2-T
ar
Tar
ar.. Espec (assinante com tarifao especial);
3 - Em Manut
Manut. (equipamento em manuteno);
4 - TP Local (telefone pblico local);
5-T
elefnsta (telefonista);
Telefnsta
6-F
ax/Modem (equipamento de comunicao de dados);
Fax/Modem
7 - TP DDD (telefone pblico interurbano);
8 - A Cobrar (chamada a cobrar).
Ativando o recebimento da classificao de chamada

+
O cdigo de rea no
poder ser confundido
com o cdigo da
operadora. chamado
de cdigo de rea o
prefixo de sua
localidade.
Desativando o recebimento da classificao de chamada

+
95
32.4 Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes

Programao de fbrica: nenhum prefixo programado.
Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de

Chamadas nos TI 730i/ TI 630 /TI630i. No momento da programao, o zero no
dever ser teclado, como por exemplo, se o cdigo de rea de sua localidade for
048, voc dever teclar somente 73 + 48.
Programando prefixo DDD/cdigo de rea

dgitos)
+ SENHA GERAL (3
+
+ CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom de
programao correta.
Desprogramando prefixo DDD/cdigo de rea

dgitos)
+
+ SENHA GERAL (3
33. PORTEIROS ELETRNICOS

Programao de fbrica: nenhum porteiro eletrnico instalado.
Observao
- Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico PI 100 e deseja
substituir por um outro porteiro que necessite de interface (IP 600, IP 600 Plus ou
IP 700), dever desfazer a instalao, e em seguida, executar os procedimetos
do item 34.3 e aps a instalao do novo porteiro, programar a sua posio fsica
(veja item 34.2);
- Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico que necessite de
interface (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700) e deseja substituir por um porteiro PI 100,
dever realizar a programao do item 34.3 e aps a instalao do porteiro PI
100, programar a sua posio fsica (veja item 34.1);
- caso voc tenha instalado um porteiro eletrnico que necessite de interface
(IP 600, IP 600 Plus ou IP 700) e deseje substituir por um outro porteiro que tambm
necessite de interface voc no precisar repetir a programao.
Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar
os seguintes passos
- programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, levando em
considerao o tipo de porteiro instalado, veja o item 34.1 ou 34.2;
- programar os ramais que tero acesso ao porteiro, seguindo os passos do item 34.4;
- programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro,
96
seguindo os passos dos itens 34.5 e 34.6;

- ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo)
seguindo os passos do item 34.7.
33.1 Posio fsica para Porteiro PI 100

Aps a instalao do Porteiro PI 100 voc dever realizar a seguinte programao:
Programando a posio fsica do Porteiro PI 100

Aps a instalao da
Interface IP600, IP 600
Plus ou IP 700, voc
dever configurar o
jumper J12 da placa
base da central na
posio Porteiro, para
localizar o Jumper J12
veja instrues
do item 1.5.
+
+ POSIO FSICA ( 01 a 11) +
programao correta.
, aguarde tom de
33.2 Posio fsica para porteiros que utilizam Interfaces de

Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700
O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico dos modelo: Amelco
C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A,
F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110,
NR200, NR210, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL.
Utilizando a Interface de Porteiro IP 700, voc pode interligar o PABX um dos
porteiros eletrnicos das marcas:
Thevear Residencial: NR24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, NR210, NR300,
NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR 710;
Thevear coletivo: Padro, Danbio e Esplendor;
Thevear Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de Portaria digital
CPD;
HDL Residencial:F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A;
HDL Vdeo porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de Portaria C12000,
HDL Vdeo porteiro Coletivo P&B e Colorido;
Amelco Residencial: AM-L30, AM-M100;
Amelco Coletivo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA;
Amelco Central de portaria AM-C100;
Lder Residencial: LD 500 e LD 501;
Lder Coletivo: LR5000.
Para desprogramar a
posio fsica de um
porteiro eletrnico voc
dever programar um
ramal na posio fsica
onde ele estava
programado.
Aps a instalao do Porteiro voc dever realizar a seguinte programao:
Programando a posio fsica do Porteiro instalado

+ POSIO FSICA (11) +
+
correta.

97
33.3 Desprogramando um porteiro instalado

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+ POSIO FSICA (onde estava ligado o porteiro) + NO DO RAMAL,
+
33.4 Categoria de acesso ao porteiro

Programao de fbrica: ramais no tm acesso ao porteiro nos perodos diurno e
noturno.
Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com
algum que esteja prximo a ele.
No perodo diurno
+
No perodo noturno
+

+
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso ao porteiro;
1 ramal tem acesso ao porteiro.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o
perodo noturno, entre em programao geral e tecle 368 + 1 + 25.
33.5 Ramais atendedores de porteiro

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.
Programando um ramal como atendedor de porteiro

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + N DO RAMAL,

+
98
Programando um grupo como atendedor de porteiro

+ SENHA GERAL (3
dgitos)
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) +
+N DO
+
GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Programando toque geral como atendedor de porteiro

A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque
de campainha de uma nica Ligao de porteiro. O toque geral recebido de
forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a
ligao.
+
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) +
, aguarde
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que
recebero ligao de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica
habilitados para receber ligao de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:
Retire o fone do gancho, tecle
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:
Retire o fone do gancho,tecle
Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor de porteiro

+
Para o correto
funcionamento desta
facilidade, voc dever
instalar, tambm, a
Placa de Comunicao
Modulare.
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado os
ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61.
Qualquer ramal do grupo poder atender a ligao.
33.6 Nmero externo atendedor de porteiro

Programao de fbrica: nenhum nmero externo programado.
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para

atendimento das ligaes de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro
for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero.
Programando nmero externo como atendedor de porteiro

+
+ N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGAES DE PORTEIRO,
99
Desprogramando o nmero externo atendedor de porteiro

dgitos)
+
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 32819500 para atendimento das ligaes do
porteiro eletrnico, entre em programao geral e tecle 5300 + 32819500.
Importante
- durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum
acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma ligao
para o nmero externo programado;
- o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo
que o atendeu de 90 segundos;
- para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomendase o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700;
- a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando
de atuao externa do PABX;
- quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o
porto;
33.7 Ativa atendedor de porteiro

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou
nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro.
Ativando ramal ou grupo como Atendedor de Porteiro

programao correta.
, aguarde tom de
Ativando nmero externo como Atendedor de Porteiro

programao correta.
, aguarde tom de
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro. Se
voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o
ramal programado para atend-las, tecle 1171.
33.8 Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com

algum prximo a ele
Tecle
33.8.1 Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro

Tecle FLASH
. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no
ser necessrio.
100
Importante
O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e
estiver includo nas seguintes condies:
se for o atendedor do porteiro;
se atender a ligao do porteiro com pndulo;
se capturar uma ligao de porteiro;
se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
33.8.2 Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao

externa
Durante o atendimento
da ligao do porteiro
voc poder abrir o
porto teclando FLASH 8.
Caso seu telefone seja
decdico o uso da tecla
flash no ser
necessrio.
Voc poder atender uma ligao de porteiro quando voc estiver com uma
ligao externa em andamento. Neste caso, a ligao externa ficar aguardando
(retida) enquanto voc atende a ligao de porteiro.
Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos

indicando uma ligao de porteiro
Tecle FLASH
, voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a
ligao externa.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Se voc no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber

que o porteiro est chamando em outro ramal
Tecle FLASH
, voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a
ligao externa.
33.8.3 Programando o intervalo de tempo que o porto ficar

disponvel para ser aberto
Programao de fbrica: 1 segundo.

+
+ TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.
34. INTERFACE DE ATUAO EXTERNA ITA 700

Com a Interface de Atuao Externa ITA 700 voc poder ter as seguintes
programaes adicionais:
101
34.1 Categoria de acesso atuao externa

Programao de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa para os perodos
diurno e noturno.
Voc poder programar os ramais para terem acesso atuao externa.
No perodo diurno
+
No perodo noturno
+

Se ao acionar a atuao
externa voc receber
tom de ocupado,
verifique se foi
programado Nmero
externo para atendedor
de porteiro, pois esta
programao ocupa o
comando de atuao
externa do PABX, veja
item 33.6.

+
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso atuao externa;
1 ramal tem acesso atuao externa.
Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24
horas do dia, entre em programao geral e tecle 377 + 1 + 23.
34.2 Acionando a Atuao Externa

Esta facilidade permite que voc comande, via ramal, algum tipo de dispositivo
externo, campainha, sirene ou outro tipo de equipamento
Acionando a atuao externa

Tecle
, aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de
operao incorreta (TOI), ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.
Observao
Se for programado o
tempo de atuao
externa como 00, a
atuao ficar ativa
somente enquanto o
fone estiver fora do
gancho.
102
- o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item 35.4)
34.3 Acionando a atuao externa durante uma ligao

Durante uma ligao externa ou interna atendida voc pode comandar a atuao
externa e retornar a ligao aps sua execuo.
Tecle FLASH
.
34.4 Programando o tempo em que a atuao externa ficar

acionada
desta facilidade dever
ser instalada, tambm, a
Placa de Comunicao
Modulare.
Programao de fbrica: 4 segundos.

+
+ TEMPO (00 a 20 segundos), aguarde tom de programao correta.
34.5 Programando atuao externa automtica programvel
possvel programar at
doze (12) horrios, que
devem ser programados
de acordo com a ordem
de atuao.
Programao de fbrica: atuao externa automtica no programada.
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs

do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la
para comandar o acionamento de sirene em horrios pr-determinados. Caso voc
programe para dias teis dever programar tambm os feriados, veja o item 30.3.
Programando os horrios da atuao externa automtica

+
+ H O R A (00 a 23)+ M I N U T O ( 0 0 a 5 9 ) , a g u a r d e t o m d e
programao correta.
Desprogramando atuao externa automtica e todos os horrios

+
34.5.1 Programando o tipo de atuao externa

PABX ativa atuao externa todos os dias
+
PABX ativa atuao externa somente nos dias teis

+
103
Desprograma atuao externa automtica

+
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos
os dias teis s 12:00, entre em programao geral e tecle 84 + 1200 indicando o horrio em que dever
ser ativada e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica para os dias teis.
34.6 Chamada de emergncia por um dispositivo externo

possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao
a partir do acionamento de um dispositivo externo, como, por exemplo, campainha,
sirene, etc. Para o funcionamento desta facilidade ser necessria a instalao,
tambm, da Placa de Comunicao Modulare.
Programando um nmero externo para receber uma chamada de emergncia de

um dispositivo externo
+
+ N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

O
observao
- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de
aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao.
- caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor Modulare ao invs de bips
voc receber a mensagem chamada de emergncia;
- se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n.
ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa
automaticamente uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 345 6789 sempre que este boto
for acionado; entre em programao geral e tecle 5212 + 3456789.
Programando um ramal para receber uma chamada de emergncia de um

dispositivo externo
+
Observao
- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao
incorreta.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa
automaticamente uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; entre em programao
geral e tecle 5211 + 23.
104
Desprogramando chamada de emergncia atravs de um dispositivo externo

dgitos)
+
+ SENHA GERAL (3
Realizando uma Ligao de emergncia atravs de um dispositivo externo

No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar,
automaticamente, uma ligao para o ramal ou nmero externo programado como
receptor da ligao de emergncia.
Esta programao
poder ser feita somente
pelo ramal principal
(programador).
34.7 Cancelamento de chamada externa de emergncia em

execuo
Esta facilidade utilizada para interromper uma ligao de emergncia executada
por um dispositivo externo de emergncia.
Cancelando a chamada de emergncia em execuo

+ SENHA GERAL
(3 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Este comando cancela somente a ligao em andamento, a programao
permanece inalterada.
35 PLACA DETECO DE TOM (ROTA DE MENOR CUSTO)

Programao de fbrica: Nenhuma Operadora programada para nenhum horrio.
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo
a operadora que voc deseja utilizar em cada horrio, permitindo assim o uso
racional (de menor custo) de cada operadora para cada horrio, no esquea de
verificar as tarifas que cada Operadora est aplicando e atualizar a sua tabela de
prefixos periodicamente.
35.1Programando as tabelas de horrios para uso de uma

nica operadora
Esta programao poder ser utilizada, tambm, para clientes com contrato de
fidelidade com alguma Operadora, neste caso todas as ligaes DDD e DDI sero
realizadas somente pela operadora contratada.
+
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA,
105
35.2 Programando a tabela de horrios para uso de vrias

operadoras
Voc poder programar as tabelas de horrios, defindindo em cada horrio entre
00 a 23 uma Operadora diferente. Para a utilizao dessa facilidade voc necessitar,
tambm, do Acessrio Placa de Comunicao Modulare.
Programando uma Operadora para cada horrio

+ SENHA GERAL (3
dgitos) +
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA
+ HORA (00 a 23), aguarde tom de programao correta.
Programando uma Operadora para um determinado perodo

+
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA
(00 a 23) do incio da atuao + HORA (00 a 23) do final da atuao, aguarde tom
Observao
- quando voc programar a hora final da atuao da operadora dever considerar a
hora completa, por exemplo, se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora
escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
35.3 Desprogramando as Tabelas de Horrios

Para desprogramar a tabela de horrios 1
dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
Para desprogramar a tabela de horrios 2

dgitos) +
+ SENHA GERAL (3
Observao
- se for cancelada as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo
tambm ser cancelado.
106
INSTRUES PARA MENSAGENS

PERSONALIZADAS
(PLACA ATENDEDOR MODULARE)
Sempre preocupada com a realizao das suas necessidades, a Intelbras oferece
o servio de atendimento digital personalizado
personalizado, para que voc possa elaborar o
seu atendimento eletrnico da melhor forma que lhe convm. O atendimento
eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de
apresentar a sua empresa e direcionar a ligao telefnica para um grupo de
atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento ao seu cliente
seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento eletrnico, necessrio que
na sua central exista uma placa de atendimento (contate um revendedor de produtos
Intelbras para saber como adquiri-la).
Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada em
espera, este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca sempre que
espera
discamos para um nmero, ou ramal cuja linha est ocupada.
A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos de
Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de profissionais
com grande experincia em locuo de textos para mensagens de atendimento
digital. Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um
roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico.
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo:
IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU
RAMAIS.
Ex1
Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial
5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento...
Ex2
Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203
expedio de produtos, 204 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para
gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se uma
idia se a mensagem ficar corrida ou no:
Para mensagens no perodo diurno
diurno, o tempo mximo para gravao de 20
segundos
segundos;
Para mensagens no perodo noturno
noturno, o tempo mximo para gravao de 15
segundos
segundos.
EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS

Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departamento...,
setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos vrias vezes, a mensagem
ficar maior, deixando-a repetitiva e longa. Assim, poder extrapolar o tempo limite
para gravao e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha.
107
EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO

Ex1
Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento comercial, tecle
5 para departamento financeiro, tecle 6 para departamento de compras, ou tecle 7
para enviar um fax. Ou aguarde atendimento.
O mais indicado que fique como est abaixo:
Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5 financeiro; 6
compras; 7 fax. Ou aguarde atendimento.
NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM DESUSO

Voc ligou para...
Tecle o ramal desejado...
Atendimento eletrnico...
Siga o menu de opes...
Atendimento digital... Disque...
PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO PERFEITA

Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de entender
a pronncia. Por isso, ao adquirir um atendimento digital personalizado
personalizado, informe ao
revendedor Intelbras a pronncia correta dessas palavras. Informe como est baixo:
TRA
Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MES
MESTRA
TRA;;
Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO);
Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS;
Ex.4: - SAF se pronuncia S
FI;
SFI;
Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital
personalizado Intelbras.
NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS

Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto aos grupos,
como por exemplo:
4 como acesso direto ao grupo 1;
Para outros departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero
do ramal desejado (programao de fbrica: ramais 20 a 31. Caso voc tenha
alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao).
Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras,
7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico
no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a mensagem seja gravada
em CD, o arquivo possua formato de extenso .wav
.wav, respeite o limite de tempo da
gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie.
OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem,
isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).
108
COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL?

fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras
e solicite o servio de atendimento digital.
Visitando o site www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de atendimento
eletrnico oferecido pela Intelbras.
109

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MODULARE i

Verso deste manual: 01/07

Esta central tem um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos

Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao, operao e programao de

Precisamos da sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual

INSTALAO E CONFIGURAO GERAL DO PABX

1.2 Escolhendo um local para fixao do equipamento

Para fixar seu

Antes de fixar e instalar sua Central, leia atentamente as seguintes observaes:

1.3 Fixando o equipamento na parede

1.4 Conhecendo os conectores externos da central

CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 31);

1.5 Conhecendo os conectores internos da central

Conexo para Placa de Ramal Modulare:

1.6 Instalando os ramais

1.6.1 Quando o local possui instalao embutida para os ramais

1.6.2 Quando o local no possui instalao embutida para os ramais

1.7 Instalando os fios dos ramais na central

Insira os fios no conector

1.8 Instalando as placas de ramal que acompanham a central

1.9 Instalando as linhas telefnicas

1.9.2 Instalando as linhas 3 e 4

1.9.2.1 Instalando as Placas de Tronco para as Linhas 3 e 4

1.10 Instalando a msica externa

1.11 Instalando a fonte externa

Verifique qual a tenso de sua rede

Para fixar a fonte externa escolha um local

Conecte o fio de proteo da fonte

1.12 Efetuando aterramento

Conecte o fio de aterramento

1.13 Especificaes tcnicas

Numerao dos Ramais

Alcance das Linhas

2. CONFIGURAO GERAL DO PABX

2.1 Alterao da senha geral

Alterando a senha geral

+ SENHA GERAL ATUAL

Quando a senha geral

2.2 Comando para entrar em programao geral

Entrando em programao geral

Saindo de programao geral

2.2.1 Ramal principal

Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons,

2.3 Comandos de reset

Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem

Efetuando reset total

(apaga bilhetes armazenados na memria)

Efetuando reset parcial

2.4 Configurao das linhas como rota 0

Ao realizar esta programao voc estar definindo a forma de sinalizao em

Veja como identificar o tipo de sinalizao da sua linha telefnica

Habilitando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao decdica

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

, aguarde tom de programao correta.

Habilitando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao multifreqencial

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

, aguarde tom de programao correta.

Habilitando a linha para somente receber ligaes (no realiza ligaes)

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

, aguarde tom de programao correta.

Habilitando a linha para originar e receber ligaes no modo de sinalizao

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

, aguarde tom de programao correta.