EL CONFLICTO HUMANO

La palabra conflicto procede de la vos latina( conflictos)que significa lo mas recio de un combate.
Un conflicto humano es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos
entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el
objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal,
para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin .
Factores del conflicto
Se han determinado tres factores que propician la aparicin de un conflicto y que a la vez
pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestin. 7

Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, smbolos, valores e ideas
que sirven para justificar la violencia o la paz.

Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetan las desigualdades, la

falta de equidad, la explotacin, etc.

Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y se

materializan en conductas agresivas (de tipo fsico o verbal) o por el contrario en
comportamientos de dilogo favoreciendo el entendimiento y el respeto.

causa que determina o provoca un conflicto encontramos:

Conflictos de relacin y comunicacin. Se deben a fuertes emociones negativas, a

percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta comunicacin entre las partes. Conducen a
una espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo.

Conflictos de informacin. Se deben a la falta de informacin necesaria para tomar las

decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situacin o no se le
asume el mismo grado de importancia.

Conflictos de intereses. Se deben a la competicin entre necesidades no compatibles o

percibidas como tales. Tambin puede ser de tipo psicolgico y comportan percepciones de
desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc.

Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluacin de ideas, creencias

o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos
valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no
importante o no propios para una persona en la cual se encuentra involucrada en cierto
problema .

Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas

destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribucin de recursos, de
desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo, etc.

Actitudes ante el conflicto

Frente a una situacin de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay multitud de posibilidades de
reaccin, tanto a nivel individual como colectivo, dndose las diversas actitudes, segn se acepte,
evite o niegue el conflicto.
Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses.

Cooperativismo, la medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se

refiere.

Estas dos dimensiones bsicas de comportamiento define cinco modos diferentes para responder
a situaciones de conflicto, adems de la negacin de existencia del mismo
Negacin, Se evita reconocer la existencia del conflicto. Posiblemente, este estallar ms tarde
siguiendo la escalada conflictual.

Competicin (ganar/perder)

Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere; hacer valer sus objetivos y metas es
lo ms importante sin importar la otra parte. Esta competicin puede procurar sacar un provecho
individual de la situacin, o tomarse desde una conducta agresiva .

Acomodacin (perder/ganar). Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios

por tal de no confrontar a la otra parte. De esta manera, no se resuelve el conflicto puesto que
las necesidades de una de las partes no han quedado satisfechas.

Evasin (perder/perder). Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de

enfrentarse a l por ninguna de las partes. Con esta actitud no se logra ni la consecucin de
objetivos ni la relacin idnea para ninguna de las partes involucradas.

Cooperacin (ganar/ ganar). Las partes en conflicto entienden que es tan importante los
objetivos propios como la relacin, por lo que el fin y los medios tienen que ser coherentes
entre ellos.

Negociacin. La partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es

fundamental (necesidades), pero ceden en lo que es menos importante.

Las tres pes de un conflicto

Para analizar y as comprender un conflicto, J.P. Ledererach 14 lo estructura diferenciando tres
partes sobre las que hay que actuar de manera diferente:

Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qu papel
desempean, cmo se relacionan y qu influencia tienen. Averiguar las verdaderas

preocupaciones y las necesidades de fondo de la gente. No hacer del conflicto un problema

personal.

El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan

resolverlo o zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de poder (econmico, acceso a
recursos, control, etc.) que pueden degenerar en la amenaza como nico modo de influir en
otros para producir el posible cambio que mejore la situacin. Intentar proponer opciones
positivas que no desafe a las partes.

El Problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario distinguir entre

conflictos reales (aquellos que la satisfaccin de una parte impide la otra) o conflictos
innecesarios.

Teoras de un conflicto
Teora del conflicto es una de las grandes escuelas de la teora sociolgica moderna, es
considerada como un desarrollo que se produjo en reaccin a la esttica del funcionalismo
estructural.1 Durante las dcadas de 1950 y 1960 la teora del conflicto proporcion una
alternativa al funcionalismo estructural, pero ha sido superada recientemente por las teoras
neomarxianas. La teora del conflicto est ntimamente vinculada a la teora de los juegos y a
los estudios y escuelas sobre negociacin.

NEGOCIACIN
El proceso que les ofrece a los contendientes la oportunidad de
intercambiar promesas y contraer compromisos formales, tratando de
resolver sus diferencias".
PERFIL DEL NEGOCIADOR
Creativo
Serio
Lenguaje, tacto, sentido de la oportunidad
Persuasin
Persistencia
Entusiasmo
Gran capacidad de comunicacin
Capacidad de observacin
Anlisis

 Socializacin
Respeto
Honestidad
Profesionalismo
Meticulosidad

Firmeza
Seguridad
Agilidad mental
Estrategias de Negociacin
La negociacin basada en POSICIONES: Se refiere a un proceso
competitivo en los que los actores hacen ofertas y contraofertas para
resolver su problema.
La negociacin basada en INTERESES: Se refiere a un proceso
colaborativo en el que las relaciones entre los actores consideran
importantes y buscan soluciones que satisfagan a todos.
TIPOS DE NEGOCIADOR/A
SUAve

duro

Amigos

adversarios

Acuerdo
Conservar la relacin
Mostrar la informacin

victoria
condicionar la relacin
ocultar la informacin

Pasos de la Negociacin basada en Intereses

1. Concntrese en los intereses detrs de las posiciones.
2. Ample sus opciones antes de decidir.
3. Utilice estndares independientes de la voluntad (criterios
objetivos de referencia).
4. Elabore su propio MAAN e identifique el de los otros.

5. Formule propuestas.

Tipos de conflicto

Posibles

abordajes

del

conflicto

persuasin
La persuasin es una accin que se ejerce para modificar un
comportamiento, una
actitud, o una preferencia de otra persona, y forma parte de la vida
cotidiana.

Hola amix falta mas de lo que es

persuasin ve en silabo