Ciudadana Corporativa

Global:
El desafo del liderazgo para
directores ejecutivos y juntas

Esta declaracin conjunta de un grupo de trabajo de los directores generales del Foro Econmico
Mundial fue desarrollado en asociacin con el Prncipe de Gales International Business Forum de
Lderes

Ciudadana Corporativa Global:

El desafo del liderazgo para directores ejecutivos y
juntas
yo

ElLeadershipChallengeII
Un Marco para la
Accin III Elcasoparalaaccin
IV
Ejemplos
V
Expresionesdegratitud

La siguiente declaracin conjunta de un grupo de trabajo de los directores generales del Foro Econmico
Mundial recomienda un marco de accin que los directores ejecutivos, presidentes, directores de la junta y
los equipos de gestin ejecutiva pueden utilizar para desarrollar una estrategia para la gestin del impacto
de su empresa en la sociedad y sus relaciones con las partes interesadas. El marco produce una plantilla
para un proceso de liderazgo dentro de la empresa y est destinada a ser complementaria de los diversos
principios de ciudadana corporativa voluntarias y directrices que se han desarrollado en reas temticas
especficas. Aunque la instruccin utiliza el lenguaje de la ciudadana corporativa, reconocemos que las
definiciones y enfoques varan, con trminos tales como la responsabilidad corporativa, el desarrollo
sostenible y la triple lnea de fondo tambin en el uso comn y las diferentes concepciones de lo que cada
uno de estos trminos significa en la prctica. Nuestro objetivo no es centrarse en las definiciones
especficas, sino para enfatizar el punto de que estos problemas no son un "add-on", pero fundamental para
operaciones de negocio e identificar algunas acciones clave de liderazgo que pueden ser adaptados por la
mayora de los lderes empresariales para su propio circunstancias.

I El desafo de la direccin

ver la ltima dcada las fuerzas de la globalizacin econmica, la transicin poltica y la innovacin tcnica han
creado nuevas oportunidades para mejorar el nivel de vida de millones de personas. Por primera vez en la historia
de la mayor parte de la poblacin mundial vive en las sociedades democrticas y las economas basadas en el
mercado, con el potencial de aumento
la participacin poltica y la prosperidad econmica. Hay una preocupacin generalizada, sin embargo, que no se est
cumpliendo este potencial; que muchas personas todava se enfrentan a altos niveles de desigualdad, la inseguridad y
la incertidumbre, as como nuevas fuentes de conflicto, el deterioro ambiental y la falta de oportunidades. Los
acontecimientos mundiales desde el 11 han reforzado la naturaleza interconectada de estos desafos globales y la
interdependencia de las naciones y sus ciudadanos. Los lderes de todos los pases, sectores y niveles de la sociedad
deben trabajar juntos para hacer frente a estos retos mediante el apoyo a un desarrollo humano sostenible y asegurar
que los beneficios de la globalizacin se compartan ms ampliamente. Es en los intereses de las empresas que siguen
estos beneficios tanto para las empresas como para los dems en la sociedad.
Hablamos como un grupo de lderes empresariales de diferentes pases y sectores de la industria, con una amplia diversidad de
actividades. Somos conscientes de que la empresa es un factor principal para el aumento de la productividad y el desarrollo y que el
comercio y la inversin, tanto nacional como, a gran escala exterior y de pequea escala, tienen un papel crucial que desempear
para ayudar a construir sociedades prsperas. Tambin reconocemos que las instituciones slidas y se necesitan marcos
regulatorios y normativos claros, tanto a nivel nacional como internacional. Estos slo pueden ser creados por los gobiernos eficaces
y eficientes y las organizaciones intergubernamentales que estn soportados por una sociedad civil abierta y activa.
Dentro de este contexto, creemos que tenemos un papel importante que desempear, en colaboracin con otros en los
sectores pblico y privado y la sociedad civil, para ayudar a difundir los beneficios de un desarrollo ms ampliamente por
la manera en que perseguimos nuestras actividades de negocio principales. Creemos que un compromiso de nuestra
parte para escuchar y trabajar con estos otros grupos mucho sentido empresarial y nos permitir servir mejor a los
intereses de nuestros accionistas y otras partes interesadas clave, especialmente en el largo plazo. Qu significa esto
en la prctica para los lderes empresariales?

Primeroyantetodo,elcompromisodenuestrasempresasparaserciudadanoscorporativosglobalessetratadelaformaenquemanejamos
nuestrospropiosnegocios. La mayor contribucin que podemos hacer al desarrollo es hacer negocios de una manera
que obedece a la
ley, produce productos y servicios seguros, eficaces y rentables, crea empleo y riqueza, apoya la formacin y la
cooperacin tecnolgica y refleja las normas internacionales y valores en reas tales como el medio ambiente, la tica, los
derechos laborales y humanos. Para hacer todos los esfuerzos para mejorar los multiplicadores positivos de nuestras
actividades y para minimizar cualquier impacto negativo sobre las personas y el medio ambiente, todos los lugares que
invertir y operar. Un elemento clave de este es el reconocimiento de que los marcos que adoptamos por ser una empresa
responsable debe ir ms all de la filantropa e integrarse en la estrategia de negocio principal y la prctica.

Ensegundolugar,nuestrasrelacionesconlosprincipalesinteresados sonfundamentalesparanuestroxitodentroyfueradenuestrasempresas.
Ser ciudadanos corporativos globales nos obliga a identificar y trabajar con las principales partes interesadas en
nuestras principales esferas
de influencia: en el lugar de trabajo, en el mercado, a lo largo de nuestras cadenas de suministro, a nivel comunitario y
en el dilogo de polticas pblicas. Nuestros grupos de inters clave puede variar en funcin de nuestras
circunstancias particulares, pero para la mayora de nosotros nuestros empleados, clientes y accionistas son de
importancia fundamental, junto con las comunidades y los gobiernos anfitriones y una creciente variedad de
organizaciones de la sociedad civil.

Entercerlugar,elliderazgodefinitivaparalaciudadanacorporativarecaeennosotroscomodirectoresgenerales,presidentesydirectoresdela
junta. Si bien es esencial que asignamos responsabilidades claras, recursos y funciones de liderazgo a nuestros
gestores
para abordar estas cuestiones sobre una base del da a da, la responsabilidad ltima recae en nosotros. Aunque las
definiciones especficas, enfoques y temas pueden ser diferentes segn el sector de la industria, la ubicacin de las
operaciones, el tamao y el tipo de propiedad de las empresas, creemos que el marco de accin proporciona un
modelo para el liderazgo que es relevante para todas las empresas, sectores industriales y pases. Algunos de nosotros

va a utilizar la terminologa de la ciudadana corporativa, otros de la responsabilidad social corporativa, tica-triple lnea
de fondo o el desarrollo sostenible, pero creemos que los principios y acciones bsicas necesarias son los mismos. En
primer lugar, proporcionar liderazgo. En segundo lugar, definir lo que significa para su empresa. En tercer lugar, hacer
que suceda. En cuarto lugar, ser transparente al respecto.
Recomendamos la presente Marco a todos los lderes empresariales para discutir con sus consejos de administracin y los
equipos de gestin ejecutiva y adaptarse a sus propias industrias y circunstancias.

Jrgen Centerman
El ex presidente y consejero delegado
de ABB Ltd

Joe W. Forehand
Presidente y Consejero Delegado de
Accenture

Anthony J. Trahar CEO

de Anglo American Plc

Director Richard Clarke

Arthur D. Little

Pamela McNamara
El ex presidente ejecutivo de
Arthur D. Little Inc.

Presidente John
McGrath B
The Boots Company PLC

Rahul Bajaj
Presidente y Director General de
Bajaj Auto Limited

Douglas N. Daft
Presidente y Consejero Delegado
de The Coca-Cola Company

Uwe Drken
CEO de DHL Worldwide
Express

Henrique de Campos Meirelles,

ex presidente
Fleetboston Banco Mundial

Presidente
Rick Menell
Anglovaal Mining Limited

Fadi Ghandour
Funcionario Presidente y Director
Ejecutivo Internacional Aramex

M. Shafik Gabr
Presidente y Director General Grupo
Artoc para la Inversin y Desarrollo

Jaime Augusto Zobel de Ayala II

Presidente y Director Ejecutivo
Corporacin Ayala

Marilyn Carlson Nelson

Empresas Presidente y Director
ejecutivo de Carlson

James E. Copeland, Jr.

CEO de Deloitte Touche
Tohmatsu

Paul S. Walsh
Director Ejecutivo del
Grupo Diageo plc

Franois Roussely
Presidente y Consejero Delegado
de Electricit de France (EDF)

Jefe Gimnez Lorenzo A.

Mendoza ejecutivo de
Empresas Polar

Ewald Kist
Presidente del Consejo Ejecutivo
del Grupo ING

Bertrand Collomb
Presidente y Director General de Lafarge

Bruce Klatsky
Presidente y Consejero Delegado de
Phillips-Van Heusen Corporacin

Cees van der Hoeven

Presidente y Consejero Delegado
Royal Ahold

Bill Alexander
CEO de Thames Water
Plc

Vernon J. Ellis
Presidente Internacional, Accenture y
Presidente de la Junta, International
Business Forum de Lderes

Juan Villarz
Presidente y Consejero Delegado
Corporacin Nacional del Cobre de
Chile (Codelco Chile)

Jack Greenberg
El ex Presidente y Consejero Delegado
McDonalds Corporation

Jos Roberto Marinho

Co-Presidente
Organizaes Globo

Roberto Civita
Presidente y Director General Grupo
Abril

Marek Michalowski
Presidente y Director General
de Budimex SA

N.R.
Narayana
Murthy
Presidente y Director Ejecutivo de
Infosys Technologies Ltd

James R. Cantalupo
Presidente y Consejero
Delegado
McDonalds Corporation

Sir Robert Wilson

President
e
Rio Tinto Plc

Miles D. White
Presidente y Director ejecutivo de
Abbott Laboratories

Mafika E. Mkwanazi
Grupo Director ejecutivo de
Transnet Ltd

H. Fisk Johnson, Ph.D.

President
e
SC Johnson & Son, Inc.

Marcel Ospel
Presidente
UBS AG

Raymond V. Gilmartin
Presidente, Presidente y
Director
Delegado de Merck & Co., Inc.

Samuel A. DiPiazza Jr.

CEO de
PricewaterhouseCoopers
International Limited

Dr. Rolf-E. Breuer

El ex portavoz de la Junta de
Directores Generales
Grupo Deutsche Bank

Jack
Presidente
As CK
MTR Corporation Ltd

Louis Schweitzer
Presidente y Director General de
Renault

. El Dr. Heinrich v Pierer

Olav Fjell
Presidente y Consejero Delegado Presidente y Consejero Delegado
Siemens
AG

Statoil ASA

Hugh M. Morgan
CEO WMC Resources
Limited

Khalid A. Alireza
Director Ejecutivo Xenel
Industries Limited

DE ENERO DE de 2003

II

Un marco para la accin

PROVIDELEADERSHIP:Establecerladireccinestratgicaparalaciudadanacorporativaensuempresay
participareneldebatemsampliosobrelaglobalizacinyelpapeldelasempresasen
desarrollo.

(i) Articularlosfines,principiosyvaloresdentroyfuera
(ii) Promoverel'casodenegocio'internamente
(iii) Involucraralsectorfinanciero
(iv) Entrareneldebatesobrelaglobalizacinyelpapeldelasempresaseneldesarrollo

DEFINEWHATquesignificaparasuempresa:definirlostemasclave,gruposdeintersyzonasdeinfluenciaqueson
relevantesparalaciudadanacorporativaensuempresay
industria.

(i) Definirlostemas
(ii) Ponersedeacuerdosobrelasesferasdeinfluenciadelaempresa
(iii) Identificar las principales partes interesadas

Makeit ocurrir: Establecer e implementar polticas y procedimientos adecuados y participar en el dilogo

y la colaboracin con los principales interesados para incrustar la ciudadana corporativa
en la estrategia y las operaciones de la empresa.

(i) Pongalaciudadanacorporativaenlaagendadelconsejo
(ii) Establecersistemasderendimiento,decomunicacin,deincentivos
ydemedicininterna
(iii) Participareneldilogoylaasociacin
(iv) Fomentarlainnovacinylacreatividad
(v) Construirlaprximageneracindelderesdenegocios

BETRANSPARENTalrespecto:Construirlaconfianzamediantelacomunicacinconstanteconlosdiferentes
gruposdeinterssobrelosprincipios,laspolticasylasprcticasdelacompaaenuna
de manera transparente, dentro de los lmites de la confidencialidad comercial.

(i) Deacuerdoquycmomedir
(ii) Desarrollarunprogramagradualparalapresentacindeinformesexternos
(iii) Serrealista

PROVIDELEADERSHIP: Establecer la direccin estratgica para la ciudadana

corporativa en su empresa y participar en el debate ms amplio sobre la
globalizacinyelpapeldelasempresaseneldesarrollo.

La experiencia ha demostrado que la ciudadana corporativa florezca, CEO, tablero y

el liderazgo de la alta direccin son esenciales.
(i) Articularlosfines,principiosyvalores
(Iv) Introducir el debate sobre la globalizacin y el papel
interna y externamente - Los lderes empresariales juegan un
delasempresaseneldesarrollo- Hay un
papel crucial en el crecimiento de servir como modelos de conducta y
necesitar asegurarse de
que el debate pblico sobre estos campeones de la comunicacin y comportarse de una
los
sujetos es un sistema abierto y racional, con el respaldo tan manera que sea consistente con la empresa
de
tanto como sea posible, de pruebas slida,
prctica declarado principios, valores y propsito. plataformas para
ejemplos y experiencia de
la empresa
hacer esto incluyen:
contribucin al desarrollo. Los lderes de negocios
pueden
Juntas Generales anuales y otras reuniones de informacin con desempear un papel por ser
francos acerca de los beneficios de los inversores y constructivo sobre las deficiencias del comercio,
Informe anual y otras publicaciones corporativas
la inversin y la globalizacin. Pueden activamente
Las reuniones regulares y las comunicaciones con participar en dilogos destinados a definir los
diferentes empleados
roles y responsabilidades de los gobiernos, los
negocios
La interaccin con el comercio, la industria y los negocios y la sociedad civil para contribuir a que las
asociaciones de la globalizacin
trabajar para ms personas y pases.
Otros dilogos entre los interesados
centrado y comunicaciones
funciones no ejecutivas en otros consejos de administracin
plataformas de conferencias y entrevistas con los medios
acciones diarias que a pie con el ejemplo ".
(ii) Promoverel'casodenegocio'internamente- Los lderes de
negocios estn en una posicin nica para
poner de relieve a sus empleados de una
manera persuasiva los costes de "Hacerlo mal"
en trminos de rendimiento econmico, social
y ambiental y el negocio y los beneficios
sociales de la 'hacerlo bien'.
(iii) Involucraralsectorfinanciero- el shareholder- impulsado y
de corto plazo de la naturaleza financiera
mercados es a menudo citado como un
obstculo al desarrollo social y la innovacin del
medio ambiente tanto dentro de las empresas y
en el mercado de manera ms general. Los
lderes de lasector financiero juega un papel
importante en el aumento El conocimiento de
estos temas entre sus pares, pero todos los
lderes de negocios pueden participar
activamente con sus principales inversores
institucionales, banqueros y aseguradores

DEFINEWHATquesignificaparasuempresa:Definirlaclave
temas, actores y esferas de influencia que son relevantes para la
ciudadana corporativa en su empresa y la industria.

grandes reas de actuacin para la ciudadana corporativa pueden ser identificados,

a pesar de los problemas, dilemas y estrategias especficas pueden variar para
diferentes empresas.
(i) Definirlostemas- La ciudadana corporativa es a
menudo se habla en abstracto, sino que es
fundamentalmente ocupa de los problemas
reales y convincentes. Ellosvariar en la
naturaleza e importancia de la industria a
industria y la ubicacin a la ubicacin. el medio
ambienteproblemas que afectan a una empresa
de energa, por ejemplo, ser de una magnitud
diferente en comparacin con aquellos
enfrentado por una compaa farmacutica, y la
lucha contra VIH / SIDA en el lugar de trabajo
tendr el aadido la intensidad de las unidades
de operacin en el sur de frica, en
comparacin con los de Europa. Al mismo
tiempo, las expectativas de la responsabilidad
de una empresa o sector industrial para hacer
frente a un tema en particular sontienden a
variar entre los diferentes grupos de inters.
Ajuste de los lmites de la funcin de la empresa
y responsabilidad vis a vis el gobierno y otra
actores, por lo tanto, es a menudo una cuestin
de dilogo y negociacin. En la mayora de
casos, sin embargo, globalciudadana
corporativa incluir elementos de:
Elbuengobiernocorporativoylatica-incluyendoel
cumplimientodelaley,losreglamentosvigentesylasnormas
internacionales,losesfuerzosparaprevenirlacorrupcinyel
sobornoyotrascuestionesqueseabordanatravsde
polticasodeclaracionesdeprincipiosempresarialesde
conductatica.
Laresponsabilidaddelaspersonas-porejemplo,los
programasdeseguridadydelproductoempleadopara
asegurarquelosconsumidoresylaspersonasimplicadasen
elaprovisionamiento,produccinydistribucindeproductos
quenoestnenpeligro;Tambinlosderechoshumanosy
laboralesquepuedenincluirlaigualdaddeoportunidades,no
discriminacin,laprevencindeltrabajoinfantil,lalibertadde
asociacinyjustassalarios
dentro de la fuerza de trabajo y en las
cadenas de suministro, y en algunos
casos, cuestiones como los derechos
de los pueblos indgenas y el uso de
las fuerzas de seguridad en zonas de
conflicto.

Laresponsabilidaddelosimpactos
ambientales-porejemploelmantenimientode
lacalidadambiental,laadopcindeprocesosde
produccinlimpiayeco-eficientes,
compartiendotecnologasambientalesypara
algunasindustrias,dedicadasadesafos
globalescomoelcambioclimticoyla
proteccindelabiodiversidad.
Msampliacontribucinaldesarrollo-esfuerzos
paracontribuiralosbeneficiossocialesy
econmicosmsampliosenlospasesylas
comunidades,porejemplo:laconstruccinde
vnculoscomercialeslocales;ladifusindelas
normascomercialesinternacionales;aumentarel
accesoalosproductosyserviciosesencialespara
lascomunidadesmspobres,comoelcrdito,el
agua,laenerga,lasmedicinas,laeducacinyla
tecnologadelainformacin;yas.Estas
contribucionesaldesarrollopuedenserpartede
operacionesdenegociodeunaempresaopartede
suinversinsocial,lasactividadesderelacionesde
beneficenciaodelacomunidad,enfuncindel
sectordelaindustriaylaempresaencuestin.

normas de seguridad de
los productos y de los
trabajadores del Trabajo
Derechos humanos
La igualdad de oportunidades y el acceso

Los valores corporativos y

finalidad La transparencia y la
rendicin de cuentas Entrando
corrupcin

procesos de produccin ms limpia

locales y globales de calidad
ambiental
La eco-eficiencia La
tecnologa
medioambiental

(ii) PonersedeacuerdosobrelasesferasdeinfluenciadelaempresaLas empresas y los lderes de negocios tienen

diferentes esferas de influencia, donde tienen
diferente niveles de autoridad y capacidad para
gestionar su impactos y para influir en las
acciones de su propia empleados, accionistas y
otros. estas esferasde influencia incluir:
operacionesdenegocio-loslderesdenegociostienensu
mayorautoridadyresponsabilidaddentrodesuspropias
actividadescomerciales,delamaneraenlaquelafuente,producir,
comercializar,distribuiry,enalgunoscasosdisponendesus
productosyservicios.Portanto,suobjetivoprincipaldebeseren
susactividadesprincipalesenellugardetrabajo,elmercadoyalo
largodesucadenadesuministro.Lasempresaspuedentener
unvalorespecialinfluenciaeimpactomultiplicadoratravsdesu
cadenadesuministro,aunqueenmuchoscasoslasempresas
mixtasyotrasestructurasdepropiedadalolargodelacadenade
suministrolimitanelniveldeinfluenciadirectadequeunaoficina
centralpuedeejercer.
Lascomunidadesdeacogida-paraempresasconuna
presenciafsicaimportante,lascomunidadesdelosalrededores
enlosqueoperansonotraimportanteesferadeinfluenciaenla
quenecesitanconsultarconloslderesdelacomunidadpara
tratartemasdeintersypreocupacincomunes.Enalgunos
casos,"lascomunidadesdeacogida'puedencubrirunaamplia
zonageogrficaoregin.
Asociaciones industriales - muchos lderes
de negocios tienen relaciones con las
asociaciones comerciales, industriales y
comerciales, que van desde las cmaras de
comercio y organizaciones de
empleadores, a los organismos pblicos y
grupos de liderazgo empresarial sobre
temas especficos. Esta es otra esfera de
influencia donde pueden apoyar ideas
innovadoras y nuevos enfoques para
abordar las cuestiones econmicas,
sociales y ambientales ms amplios.

desarrollo de la empresa
de inversin comunitaria,
Educacin
Salud / divisin
de VIH SIDA
Digital

esferapblicapoltica-muchasempresas,especialmente
lasgrandesinversores,puedanintervenirenlosdilogos
sobrepolticaspblicas,yaseadirectamenteoatravsde
susasociacionescomercialeseindustriales,enlosplanos
local,nacionaleinternacional.Aunquenoseconsidera
tradicionalmenteunaspectodelaciudadanacorporativa,
estaesunreadondeelsectorprivadopuedetenerun
impactoimportanteydondelatransparenciaylaalineacin
conotrasactividadesempresarialesescadavezms
importante.
(iii) Identificar las principales partes interesadas es decir, los que contribuir al xito de la
corporacin y aquellos que son afectados por
ella. Al igual que con los problemas yesferas de
influencia, las partes interesadas de una
empresa se caer en amplias categoras
similares, con variaciones dependiendo de
sector de la industria y otra circunstancias:
Los inversores, clientes y empleados son
actores importantes para casi todas las
empresas. Muchos han larga experiencia
en la definicin y la comunicacin con
estos grupos en una amplia gama de
temas, incluyendo asuntos sociales,
ticas y ambientales.
Otraspartesinteresadaspuedenonoserimportanteenfuncin
delsectordelaempresaylaindustria.Puedenincluirsociosde
negocios,asociacionesindustriales,lascomunidadeslocales,
lossindicatos,lasorganizacionesnogubernamentales,
institucionesdeinvestigacinyacadmicas,losmediosde
comunicacinylosrganosdegobierno-delosmunicipios
localesalosgobiernosregionales,estatalesynacionalesylos
organismosinternacionalescomolosdeEstadossistemade
lasNaciones.

Makeit ocurrir: Establecer e implementar polticas y procedimientos

apropiados y participar en el dilogo y la colaboracin con los principales
interesados para incrustar la ciudadana corporativa en la estrategia y las
operaciones de la empresa.

Todas las palabras y declaraciones correctas servirn de poco sin la incorporacin de los
principios y valores de la empresa y su compromiso con la ciudadana corporativa en la
forma en la gente lleva a cabo y se apoyan en su trabajo diario.
(i) Pongalaciudadanacorporativaenlaagendadelconsejo(Iv) Fomentar la innovacin y la creatividad - Innovador
Por ejemplo, estableciendo apropiada del consejo
nuevas tecnologas, productos y servicios pueden
ayudar a las polticas y estructuras que incorporan corporativa
para abordar muchas
ambiental y social la ciudadana en la direccin estratgica de la
desafos. Mediante la
creacin de incentivos y apoyo para la empresa y supervisar social y ambiental
social y ecoinnovacin dentro de la empresa y el rendimiento. Estas estructuras pueden incluir bordo
el fomento de asociaciones externas con los comits
pertinentes, grupos de asesores externos y la seleccin
los innovadores, los investigadores y los
clientes de negocios, de diversos directores no ejecutivos. Investigacin reciente
Los
lderes pueden ayudar a proporcionar un marco para la nueva en los EE.UU. y Europa por la Conferencia
con sede en EE.UU.
el desarrollo de productos que cumpla con los
negocios
Junta, el Foro Internacional de Lderes de Negocios
objetivos, as como otras necesidades de
desarrollo. y la sostenibilidad indica que un nmero cada vez mayor Los ejemplos incluyen el comercio de
emisiones de carbono
las empresas que establecen comits de la junta
iniciativas, productos de bajo consumo de
energa y se centr en la tica, el medio ambiente, las empresastecnologas, la responsabilidad mdica y
educacin innovadora y cuestiones similares.
mecanismos de fijacin de precios, sociales y
eco-etiquetado,
abastecimiento de productos sostenibles, redes de
comercio justo y as sucesivamente.
(ii) Establecerelrendimientointerna,comunicacin,
incentivos y sistemas de medicin - estos forman
el corazn de la incorporacin de la ciudadana corporativa en una
(V) construir la prxima generacin de
"ADN" de la empresa y altos directivos juegan un importante
lderes de negocios El desarrollo del
liderazgo es un elemento importante de la funcin de asegurar
que suceda"
los sistemas
de gestin
son de hoy en
"Hacer que
y lderes
de negocios
da
desarrollado
e implementado
de para
una manera
que es
un papel vital en ayudar a
desarrollar
la de maana.
adecuado
el propsito,
los valoresdesempear
de la compaa
Pueden asegurar
problemas de
las empresas
yque
laslos
circunstancias
operativas.
la ciudadana es parte integrante de la tutora y
de entrenamiento y las iniciativas de desarrollo de
ejecutivos
(iii)
programas. Tambin pueden influir en la
Parti
cipareneldilidentifica
ogoylaasocialos
cininteresados,
- Teniendo los directivos de la empresa
enseanza
y la investigacin de la ciudadana
corporativa en los negocios en todos los niveles de la empresa son importantes escuelasestudiantes.
y actan como
modelos para los intermediarios de negocios en la creacin de oportunidades para
dilogo productivo y la asociacin, pero la alta
direccin tiene un papel especialmente importante
de divulgacin, principalmente en temas sensibles
y / o de importancia estratgica y sobre todo con
las principales partes interesadas.

BETRANSPARENTalrespecto:Construirlaconfianzamediantelacomunicacinconstante
conlosdiferentesgruposdeinterssobrelosprincipios,laspolticasylasprcticasdela
empresadeunamaneratransparente,dentrodeloslmitesdelaconfidencialidadcomercial.

Una de las demandas ms consistentes que las empresas se enfrentan a partir de

diferentes grupos de inters, que van desde los inversores institucionales a los luchadores
sociales y medioambientales, es ser ms transparentes sobre su ms amplio desempeo
econmico, social y ambiental.
(i) Deacuerdoquycmomedir- En la mayora empresas
esfuerzos de comunicacin son inicialmente
enfocado internamente para identificar qu
medir y cmo medirlo, en consulta con los
empleados y socios de negocios clave, pero en
algunas empresas Tambin en consulta con las
partes interesadas externas.
Los lderes de negocios juegan un papel en la
adopcin de los indicadores ms apropiados u
otros mtodos para evaluar el desempeo de la
compaa y la direccin y seguimiento de los
avances en contra de estos.
(ii) Desarrollarunprogramagradualparalapresentacinde
informesexternos- Una vez que la compaa ha
decidido la mejor manera de evaluar su
progreso en las cuestiones o grupos de
inters identificados como importantes, la alta
direccin tiene un papel que desempear en
la comunicar esta externamente y para
garantizar
que dicha comunicacin es regular y constante. Si
se producen problemas, CEO o alta direccin
participacin, la apertura y la discusin oportuna
son importantes con el fin de construir o mantener
la confianza.
(iii) Serrealista- Existe el peligro de tratar
a moverse demasiado rpido, o se compromete
demasiado en trminos de cambio organizativo y
otras prestaciones, lo que puede dar lugar a la
creacin de expectativas poco realistas y / o de
baja confianza entre las partes interesadas, tanto
dentro como fuera de la empresa. equipos de
gestin ejecutivas desempean un papel
importante en el establecimiento del ritmo y la
gestin de las expectativas acordando estrategias
claras, horarios u hojas de ruta para la
implementacin de los compromisos de la
evolucin de la compaa con la ciudadana
corporativa.

III El caso para la accin

Para la mayora de los lderes de negocios hay un caso
convincente para la adopcin de medidas sobre cuestiones
relacionadas con la ciudadana corporativa global:
En primer lugar, un caso de negocios individuales, que
en el mundo la buena ciudadana corporativa de hoy
tiene mucho sentido empresarial. Es cada vez ms en
los intereses de los accionistas de una empresa para
tener un propsito claro y conjunto de valores, no slo
una cuestin de relaciones pblicas y evitar la publicidad
negativa.
En segundo lugar, un caso ms amplio, el negocio
prospera en las sociedades que son prspera.
Como tal, los lderes empresariales y los
propietarios de las empresas tienen un inters
directo en el proceso de la globalizacin continuar y
ampliar sus beneficios a ms personas en todo el
mundo.
Un anlisis detallado del 'caso para la accin ", que
incluye una lista de las ltimas investigaciones y
encuestas realizadas en esta rea, est disponible en la
pgina web del Foro Econmico Mundial.

El'casodenegocio'
La produccin de bienes y servicios que los clientes desean
comprar seguros y hacerlo de manera rentable y dentro de
la ley, constituyen la base fundamental para ser un buen
ciudadano corporativo, sin la cual las empresas pueden
ofrecer poco ms a la sociedad en el largo plazo. Existe una
creciente evidencia anecdtica y emprica de que las
empresas son ms capaces de lograr este objetivo: tener un
claro sentido de propsito y los valores; teniendo en cuenta
los intereses de un amplio conjunto de partes interesadas,
incluyendo, pero no slo a los accionistas; y la gestin activa
de sus repercusiones econmicas, sociales y ambientales
ms amplios. Durante la ltima dcada, en gran parte como
resultado del cambio de las expectativas sociales de las
empresas y los desafos de operar en nuevos mercados,
estos factores han convertido en factores ms importantes
que pueden potenciar o debilitar el desempeo financiero de
una empresa.
Un creciente nmero de proyectos de investigacin y
encuestas han puesto de relieve los vnculos entre la
calidad de las relaciones con los accionistas de una
empresa y / o su ms amplio desempeo econmico,
social y ambiental, los dos pilotos de valores clave como
reales y percibidas, y:
Perfil de riesgo y gestin del riesgo
Capacidad de atraer, motivar y retener empleados
con talento

La reputacin y la marca de la equidad

 Eficacia en el aprendizaje y la innovacin,

especialmente en entornos complejos y
dinmicos
relaciones con los inversores y el acceso al capital,
especialmente en trminos de la creciente
comunidad de inversin socialmente responsable
La competitividad y el posicionamiento en el
mercado, en trminos de ganar la entrada a
nuevos mercados y la creacin o el
mantenimiento de la lealtad del cliente en los
mercados existentes
La eficiencia operativa, en trminos de
reduccin de costes de produccin y de
transaccin, lo que aumenta la eficiencia del
proceso y mejorar la calidad de los productos
y servicios
Licencia para operar, en trminos de la
respuesta y que influyen en la regulacin,
as como la opinin pblica y la confianza.
Esto no quiere decir que lo que es correcto siempre pagar o
que siempre habr una situacin de "ganar-ganar" sin
ningn tipo de compensaciones. A veces, los costos sern
incurridos o oportunidades perdidas que superan las
ganancias financieras, especialmente en el corto plazo,
debido a la necesidad de cumplir con los principios y
valores comerciales de la empresa, sus criterios de gestin
del riesgo y / o sus normas voluntarias que van ms all del

cumplimiento legal. Definiendo cules son y comunicar a los

inversores y otras partes interesadas la forma en que
probablemente influyen en el rendimiento a corto plazo ya
largo plazo de la empresa es un elemento clave del liderazgo
empresarial.

Laconstruccindelassociedadesdelbienestary
compartirlosbeneficiosdelaglobalizacin
Hay pocas dudas de que los negocios legtimos y
legales prosperan en sociedades donde:
Los ciudadanos son educados y sanos, con la
libertad de expresin y de circulacin y el acceso
a las oportunidades.
No es la democracia, con el gobierno operando de
manera efectiva en trminos de recaudacin de
impuestos, la promulgacin de una regulacin
sensata dentro de un entorno econmico liberalizado
y competitivo, lo que facilita las inversiones
necesarias en infraestructura fsica y de servicios y
social, proporcionando un marco justo y eficaz para
el derecho comercial y garantizar una ausencia de la
corrupcin.
Hay un sector privado dinmico, con un sector de
las empresas pequeas y medianas en crecimiento
y un sector de servicios financieros eficientes y
eficaces.
Hay seguridad fsica y la ausencia de
conflictos violentos.

Slo el 4% de los estadounidenses encuestados en 2000 por un Business Week / Harris Poll de acuerdo en que las empresas
estadounidenses deben tener un solo propsito - para sacar el mximo beneficio para sus accionistas - y su bsqueda de ese
objetivo sera el mejor para Estados Unidos en el largo plazo . 95% de acuerdo en que las empresas estadounidenses deben
tener ms de un propsito y que tambin deben algo a sus trabajadores y las comunidades en las que operan.Elexcesodepoderdelas
empresas?BusinessWeek,septiembrede2000

Durante 2001, el Conference Board sede en Estados Unidos, en colaboracin con el Instituto Asitico de Administracin, el Instituto
Ethos en Brasil y en el International Business Leaders Forum, emprendi una de las mayores encuestas del CEO nunca en el papel
de las empresas en la sociedad. Ms de 700 CEOs lderes respondieron de Europa, Asia, frica, Oriente Medio, Estados Unidos y
Brasil. La estabilidad econmica y poltica y la disponibilidad de una fuerza laboral educada y calificada fueron citados como los dos
factores ms importantes para que continen para tener xito como un negocio en el futuro. Los directores generales perciben sus
roles en el tratamiento de estos factores como la asociacin y el liderazgo primera second.The dos factores calificados como los ms
importantes para su xito futuro para abordar las cuestiones generales de la sociedad eran una gestin ms eficaz dentro de la
empresa de compromisos externos de la sociedad y de claro liderazgo del gobierno.
El nuevo papel de la empresa en la sociedad: Una encuesta CEO mundial, The Conference Board, 2002
En el mundo actual hay ms oportunidades que nunca para
construir tales sociedades, pero enormes retos. Ningn
sector tiene la capacidad para hacer frente a estos desafos
por s solo. Los gobiernos y las instituciones
intergubernamentales tienen un papel ms importante que
nunca, pero no pueden hacerlo solos. El poder y la
creatividad del mercado ha de ser movilizado ms que nunca
antes, pero es insuficiente por s solo. Una sociedad civil
activa y abierta y la participacin ciudadana es crucial, pero
no lo suficiente. Las nuevas modalidades de interaccin y la
solucin conjunta de problemas, tanto formal como
voluntaria, deben ser desarrollados. Mientras que el sector
pblico es el principal responsable de la creacin de
instituciones nacionales e internacionales eficaces e invertir
en el desarrollo humano, el sector privado tiene un papel
importante que desempear.
En este contexto, los lderes empresariales tienen un inters
directo en trabajar con ellos y con los gobiernos, las
instituciones intergubernamentales y las organizaciones de la
sociedad civil para aprovechar las oportunidades y resolver
los retos que plantea la globalizacin. Falta de desarrollo de
estos nuevos enfoques e incapacidad para aumentar y
mantener el apoyo pblico para la globalizacin puede minar
seriamente el progreso en el comercio y la inversin. Esto a
su vez puede poner en peligro no slo las oportunidades de
negocio y el crecimiento econmico, sino tambin el
potencial de reducir la pobreza e invertir en la sostenibilidad
del medio ambiente.
Empresas de todos los sectores y de todos los tamaos
pueden hacer una contribucin. Pequeas, medianas y
microempresas tienen un papel especialmente importante
que desempear en la creacin de empleo, en el aumento
de los niveles de productividad y ayudar a la gente a salir de
la pobreza. Pero tambin lo hacen a gran escala y las
compaas multinacionales. Para muchos ciudadanos de
negocios en general y las empresas multinacionales, en
particular, representan la "cara" y factores clave de la
globalizacin y, con razn o sin ella, que a menudo son
vistos como parte del problema y no parte de la solucin.
Los lderes empresariales tienen que demostrar su
capacidad y voluntad, y sus esfuerzos y experiencias
existentes, en ser parte de la solucin a los retos de la
globalizacin, ya sea individualmente o en asociacin con
otros.

La ONU estima que el nmero de empresas transnacionales

ha aumentado de 37.000 en 1990 a ms de 60.000 en
2001, con alrededor de 800.000 filiales extranjeras y
millones de proveedores y distribuidores a lo largo de sus
cadenas de valor. capital del sector privado hacia los pases
en desarrollo, impulsado en gran medida por estas
empresas, ahora superando la asistencia oficial para el
desarrollo (AOD). Cada vez hay ms llamadas de polticos,
acadmicos y activistas para un aumento de la AOD. Incluso
si se produce un aumento de este tipo, sin embargo, el
papel del comercio y la inversin privada no puede ser
ignorada. Segn el Banco Mundial, los pases en desarrollo
pueden beneficiarse ms de tres veces el $ 43 mil millones
que reciben anualmente en ayuda al exterior de una mayor
liberalizacin del comercio - lo suficiente para levantar un
adicional de 300 millones de personas de la pobreza para el
ao 2015.
Como se dijo al principio, el primer deber de las empresas
debe ser para satisfacer las necesidades del mercado a
travs del uso eficiente y rentable de los recursos,
mantenimiento y refuerzo del capital invertido de los
accionistas por lo tanto, teniendo en cuenta los intereses de
un conjunto ms amplio de interesados. La asignacin
eficiente de los recursos es lo que impulsa el crecimiento
econmico y el crecimiento econmico es la condicin sine
qua non de mejores niveles de vida. Como el agente
principal del crecimiento econmico en las economas de
mercado, la responsabilidad central del negocio de la
sociedad, por lo tanto es producir mercancas seguras y
rentables y servicios generando as beneficios, la creacin
de puestos de trabajo y la creacin de riqueza.
Habiendo dicho esto, las empresas no pueden permitirse el
lujo de ignorar los impactos ms amplios sociales,
econmicos y ambientales de sus actividades, tanto
positivos como negativos. Tampoco se puede pasar por alto
los retos ms amplios que enfrentan los gobiernos en cuanto
a la inversin en el desarrollo humano, la infraestructura y las
instituciones, tanto nacionales como internacionales, que
ayudan a crear un sonido que permite el medio ambiente y
las sociedades saludables. Mediante el apoyo a los
gobiernos, las organizaciones intergubernamentales y la
sociedad civil en la creacin de un entorno propicio y la
construccin de este tipo de sociedades, el negocio va a
prosperar en el largo plazo.

IV Ejemplos

aqu hay numerosos ejemplos de CEOs individuales y sus

empresas y referidos a todos o algunos de los puntos
sealados en el marco de accin. Los siguientes ejemplos se
centran en
"Direccin colectiva" en el nivel nacional para el sector mundial o
la industria. Muchas de ellas implican no slo el sector privado,
sino tambin el sector pblico y las organizaciones de la sociedad
civil. Ejemplos de otras asociaciones y perfiles de las empresas
individuales se pueden encontrar en las pginas web de las
empresas y otras organizaciones que se enumeran en los
reconocimientos.
ElPactoMundialfuepropuestoporelSecretarioGeneraldelaONU,KofiAnnan,en
Davosenenerode1999.Sepidialoslderesempresarialesaadoptaryponeren
prcticadentrodesuspropiasactividadesempresarialesnueveprincipiosbsicos
derivadosdelosacuerdosuniversalmenteaceptadosenmateriadederechos
humanos,eltrabajoyelmedioambiente.HoyendaelPactoMundialreneavarios
cientosdeempresas,conalgunosdelosorganismossindicalesmsimportantes
delmundo,losderechoshumanosylasorganizacionesmedioambientalesenun
foroglobaldeaprendizaje,eldilogopolticoyvariedaddeproyectosdedesarrollo.
Compaas
participar en la iniciativa a travs del apoyo por escrito de sus
directores generales. (Www.unglobalcompact.org).
Abordartemasdesaludmundial:elliderazgoCEOhasidofundamentalparaelestablecimientode
unaseriedeiniciativasinternacionalesparaabordarlosproblemasdesaludmundiales.ElForo
EconmicoMundialIniciativaGlobaldeSalud(GHI)estdiseadoparafomentarunamayor
participacindelsectorprivadoenlaluchamundialcontraelVIH/SIDA,latuberculosisylamalaria.En
cooperacinconlaOrganizacinMundialdelaSaludyONUSIDA,elGHIuneaempresas,
organizacionesnogubernamentales,lasociedadcivileinstitucionesacadmicasenuna
asociacin,centrndoseenlasmejoresprcticascorporativas,lascarenciasderecursos,las
oportunidadesdeasociacin,lafilantropayelpapeldelasempresasenlapromocin.
(Www.weforum.org).ElConsejoEmpresarialMundialsobreelVIH/SIDA
(www.businessfightsaids.org)esungrupointernacionaldelderesempresarialesdedicadasala
defensadeunaumentodelarespuestaempresarialalsidatantoenellugardetrabajoyenla
comunidad.LaAlianzaMundialparaVacunaseInmunizacin(www.vaccinealliance.org)fue
lanzadooficialmenteenenerode2000enDavos,conlamisindelacombinacinderecursos
pblicosyprivadosylascompetenciasparaapoyarlasactividadesdeinmunizacin.Setratade
unacoalicindegobiernos,laOMS,elUNICEFyelBancoMundial;fundacionesfilantrpicas;la
FederacinInternacionaldelaIndustriadelMedicamento(FIIM);einstitutostcnicosyde
investigacin.
Lasuperacindelabrechadigital:losCEOsenelsectordelasTICymsallhanparticipadoenuna
variedaddedilogossobrepolticaseiniciativasconcretasdestinadasasuperarla"brechadigital"
tantodentrocomoentrelasnaciones.Losejemplosincluyen:laOportunidadGrupodeTrabajodel
G-8Digital(www.dotforce.org)queconsistaenloslderesdelaopininpblica,privadaysinfinesde
lucrosectores;mltiplespartesinteresadasdelaONU
ICT Task Force (www.unicttaskforce.org); y la Iniciativa
Global Digital Divide del Foro Econmico Mundial(www.
weforum.org/digitaldivide). Los lderes empresariales
tambin estn apoyando

proyectos prcticos, como la Asociacin Digital

(Www.iblf.org/digitalpartnership) y NetAid (www.netaid.org); y otros, como
los que se enumeran en la pgina web del Foro Econmico Mundial.
La inversin en el desarrollo sostenible: Esta ha sido una
zona de mayor liderazgo CEO. La Cmara de Comercio
Internacional (www.iccwbo.org) y el Consejo Empresarial
Mundial para el Desarrollo Sostenible (www.wbcsd.org) han
establecido Accin Empresarial para el Desarrollo
Sostenible
(Www.basd-action.net) como una red y la plataforma para
proporcionar ejemplos de entrada de negocios y de asociacin a la
Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible de 2002.
Lapromocindelbuengobiernocorporativo:Loslderesdenegociosestnjugandoun
papelenvariasiniciativasparapromoverelbuengobiernocorporativo.Losejemplos
incluyen:lareddegobiernocorporativo,fondosdepensionesylasinstituciones
financierasinternacionalesconmsde$8billonesdedlaresenactivosbajo
administracinatrabajarhacialaconvergenciaglobalsobreestndaresdegobierno
(www.icgn.org);yapoyoalasempresasdeTransparenciaInternacionalparahacerfrente
alacorrupcin.(Www.transparency.org).Otroaspectodebuengobiernoeslalaborde
promocindeinformesdesostenibilidad,comolaGlobalReportingInitiative.
(Www.globalreporting.org).
Laciudadanacorporativaaniveldelsector:ElConsejoEmpresarialMundialparaelDesarrollo
SostenibleyelPNUMA(www.uneptie.org)hanjugadounpapelimportanteenlapromocinde
iniciativassectorialesparaeldesarrollosostenibleensectorestandiversoscomolamovilidad,
cemento,pulpaypapel,tecnologadelainformacin,bancayfinanzas.Otrosejemplosincluyenla
reddelasempresaselctricasE7(www.E7.org);laIniciativaInternacionalparaelMedioAmbiente
Hoteles(www.ihei.org);ylaIniciativaGlobalMining.(Www.globalmining.com).
Apoyandoeldesarrollonacional:Aloslderesempresarialesnacionalesdenivelestn
apoyandoiniciativascentradasenobjetivos
tales como la educacin, la empresa local y la creacin de
empleo, y el desarrollo rural. Los ejemplos incluyen: Philippine
Business for Social Progress (www.pbsp.org.ph); la Iniciativa de
la Empresa Privada en frica del Sur (www.nbi.org.za); Instituto
Ethos en Brasil (www.ethos.org.br); Empresarial de la
Comunidad en el Reino Unido (www.bitc.org.uk); Cuidado de la
Tierra y en Australia. (Www.landcareaustralia.com.au).
Comprometeraloslderesdelmaana:loslderesdenegociosdehoyendaestnapoyando
redescomoLderesGlobalesdelForoEconmicoMundialparaelMaana,queincluyelas
jveneslderesdelossectorespblicoyprivadoylasociedadcivil,yAIESEC,laorganizacinms
grandedelestudiante-rundelmundo(www.aiesec.org)parapromovereldesarrollosostenibleyla
ciudadanacorporativa.Unnmeropequeoperocrecientedelasescuelasdenegocioshan
comenzadoainvertirenlainvestigacinylaenseanzaenestareaconelapoyodealgunos
directoresgenerales
(ver www.aspeninstitute.org/isib para algunos ejemplos destacados).

V Expresiones de gratitud
El Foro Econmico Mundial desea reconocer, con
reconocimiento, las sugerencias y apoyo prestados a la
Iniciativa Global Corporate Citizenship por las siguientes
empresas y organizaciones:

Compaas:
TEJIDO
Grupo Abril
Accenture Anglo
American
Anglovaal Minera
Aramex
Arthur D. Little
Artoc Grupo Ayala
Corporacin Bajaj
Auto
Boots Company
Budimex
Carlson Companies CocaCola Company Codelco
Chile
Deloitte Touche Tohmatsu
Deutsche Bank
DHL
Diageo
Electricit de France (EDF)
Empresas Polar
Fleetboston Global Bank
Infosys Technologies
ING
Grupo
Lafarge
McDonald Corporacin
Merck & Co.
Organizaes Globo
Phillips - Van Heusen
Renault
Rio Tinto
Royal Ahold
SC Johnson & Son
Siemens
Statoil Thames
Water
Transnet
UBS
WMC Limited
Xenel Industrias

Deseamos reconocer Vernon Ellis,

Accenture y Bruce Klatsky, Phillips - Van Heusen, por
su compromiso y orientacin particular en el proceso
de elaboracin de esta Norma.

organizaciones:
Business for Social Responsibility (BSR) - www.bsr.org
CSREurope - www.csreurope.org
Global Reporting Initiative (GRI) - www.globalreporting.org
El Conference Board - www.conference-board.org
La Cmara de Comercio Internacional (ICC) www.iccwbo.org
Pacto Mundial de las Naciones Unidas www.unglobalcompact.org Consejo Empresarial
Mundial para el Desarrollo Sostenible
(WBCSD) - www.wbcsd.org

Otroscolaboradores:
Arthur D. Little - www.adl.com - ". El Business Case for
Corporate Citizenship" por sus investigaciones sobre el
trabajo de investigacin se puede encontrar en la pgina
web del Foro Econmico Mundial
www.weforum.org/corporatecitizenship o en
www.environment-risk.com
Sostenibilidad - www.sustainability.com - Parte del
material en esta publicacin se basa en "el poder de
cambiar: Movilizacin de liderazgo de la Junta para
ofrecer un valor sostenible a los mercados y la sociedad",
el Prncipe de Gales Internacional Business Leaders
Forum y Sostenibilidad de 2001.
Unidad de ciudadana corporativa Warwick Business
School - www.wbs.ac.uk
Mhcinternational - www.mhcinternational.com

Un agradecimiento especial a:
Nuestros colegas en el Prncipe de Gales Internacional
Business Leaders Forum - www.iblf.org - Por su
importante contribucin a la redaccin de la
Declaracin. En particular, Robert Davies, Jane Nelson,
Aidan Davy, Nancy Wildfeir-campo, Adrian Hodges y
Alison Beanland.

Para ms informacin, pngase en contacto con Caroline

Bergrem, Gerente de Proyectos de la Iniciativa Ciudadana
Foro Econmico Mundial Global Corporate, en (41 22) 869
1212, o por correo electrnico:

corporatecitizenship@weforum.org. Tambin puede

encontrar ms informacin sobre la Iniciativa en nuestra pgina web:

www.weforum.org/corporatecitizenship

Foro Econmico Mundial 9193 route de la Capite 1223

Cologny / Ginebra Suiza
Telfono: (41 22) 869 1212
Fax: (41 22) 786 2744
correo electrnico:
contact@weforum.org
www.weforum.org
2002 Foro Econmico Mundial y el Prncipe
de Gales International Business Forum de
Lderes
Todos los derechos reservados
Ninguna parte de esta publicacin puede ser
reproducida o transmitida en cualquier forma o
por cualquier medio, incluido el fotocopiado o
grabacin, ni por ningn sistema de
almacenamiento y recuperacin.