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1.1. TEMA:
LA VENTA: CATLOGOS, TELEVENTA, INTERNET Y OTRAS FORMAS DE
VENTAS
1.2. CONCEPTOS:
* VENTA: Del latn vendta, venta es la accin y efecto de vender (traspasar la propiedad de algo a
otra persona tras el pago de un precio convenido). El trmino se usa tanto para nombrar a
la operacin en s misma como a la cantidad de cosas que se venden. Por ejemplo: La venta de tortas
fue un xito: hemos recaudado ms de doscientos pesos, Mi padre me inform que la venta de la
fbrica fue suspendida ante ciertas trabas legales, Juan Antonio se dedica a la venta de inmuebles.
La venta tambin es el contrato a travs del cual se transfiere una cosa propia a dominio ajeno por el
precio pactado. La venta puede ser algo potencial (un producto que est a la venta pero que an no ha
sido comprado) o una operacin ya concretada (en este caso, implica necesariamente la compra).
* CATALOGO: es un sistema de distribucin comercial para vender, de forma inmediata,
productos o servicios, utilizando mtodos de envo como el correo ordinario o las agencias
de transporte, habiendo visto previamente el comprador los productos a travs del
catlogo. La venta por catlogo usa las herramientas del marketing directo, que es el
conjunto de actividades por las que el vendedor efecta la transferencia de bienes y
servicios al comprador, dirigiendo sus esfuerzos a un mercado potencial cualificado,
utilizando los mejores medios, con el objetivo de solicitar una respuesta por telfono,
internet, correo ordinario o una visita personal de un cliente actual o potencial.
de servicios a
travs
de
medios
electrnicos,
tales
como Internety
sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los
aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de
Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de
crdito.
1.3. CARACTERISTICAS:
catalogo:
* Constituye una alternativa a los mtodos de venta tradicionales, al canal de
distribucin de mayoristas y minoristas.
* Utiliza medios como el telfono, internet, correo ordinario o visitas personales
para la captacin del cliente, la promocin y el envo de los productos.
* El cliente realiza la compra habiendo visto previamente los productos solicitados
a travs del catlogo de la compaa.
TELEVENTA:
* Son Proactivos: tienen la iniciativa durante la llamada y mucha confianza en
s mismos. No esperan que el cliente pida, crean la necesidad en el cliente y
con su mpetu arrollador lo convencen de satisfacer ya mismo esa necesidad.
* Saben Iniciar: logran una buena, breve y efectiva introduccin del llamado,
haciendo que el cliente se abra desde el comienzo y no tenga ganas de cortar
la llamada.
* Son Entusiastas: mantienen el inters del interlocutor durante todo el
llamado y hacen su trabajo con alegra, usan la sonrisa y el buen modo. No
tienen miedo de fracasar.
* Son Honestos: tienen una visin realista de lo que venden, no generarn
una expectativa innecesaria en el cliente.
*Describe lo que el producto o servicio es.
* Las caractersticas estn relacionadas con los elementos fsicos de un producto o
servicio.
1.7. DESVENTAJAS:
TELEVENTAS:
Alcance limitado: esta dirigido a un grupo en particular de individuos.
Bajo nivel de compromiso: dado que solo es una conversacin y no hay un papel firmado.
No visual: es necesario que el producto a ofrecer sea conocido en el mercado.
CATALOGO:
Imposibilidad de tocar y ver el producto previamente.
Puedes tener el mejor producto o servicio y an as no venderlo, SI NADIE SABE QUE LO TIENES. En la
medida que la gente sepa que puedes proveerle ese producto o servicio, tus posibilidades de venderlo se
incrementan.
Muchas empresas en este momento tienen problemas de dinero, y desgraciadamente no se dan cuenta de que,
para tener dinero, TIENEN QUE VENDER; y para poder vender, necesitan clientes. Y PARA TENER
CLIENTES, NECESITAN ANUNCIARSE.
Sin importar la manera que emplees para hacer publicidad, esto es lo primero que debes hacer, o de otra
manera no podrs tener ventas y, por consiguiente, no tendrs dinero.
Por supuesto, si el dinero escasea no tendrs acceso a medios de publicidad tradicionales: TV, radio o prensa.
As que podras utilizar el poder de Internet para llegar a tus posibles clientes. Internet = Ventas = Dinero.
1.9. RELACIONES.
2.0. APRECIACIONES.
CATALOGO : Este tipo de venta generalmente es utilizada por compaas que
cuentan con productos de temporada, de lujo o que presentan una tasa de
cambio muy alta en el mercado, como los artculos electrnicos de cmputo.
En este caso el vendedor como empleado o representante de la compaa,
realiza la labor de venta y presenta el catlogo al cliente para que ste realice
el pedido correspondiente, mismo que ser entregado varios das despus.
2.1. BIBLIOGRAFA
*