APORTACION INICIAL AL CASO

EDUCAR BIEN O SER RENTABLES?

Por: Jos Antonio Rodrguez

1. Alternativas que tiene la Lic. Martnez respecto a la funcin que

le otorgo el corporativo Torge para su filial Utogre.

Propuesta 1: Cumplir con lo solicitado por la directriz del corporativo

para obtener el ahorro deseado.
Aspectos Positivos
Al modificar la propuesta original que tena la Lic. Martnez mostrara al
corporativo que tiene la capacidad de implementar las directrices que el
corporativo ha fijado, teniendo un ahorro econmico en los gastos de inversin,
por lo que la diversificacin de los servicios que ofrece el corporativo Torge se
lograra en el corto plazo as como los objetivos de las directrices sin tener que
buscar un posicionamiento en el mbito escolar de la regin, simplemente
tener un crecimiento empresarial de manera horizontal ampliando la oferta de
servicios que ofrece el corporativo a sus clientes.
Aspectos Negativos
Al decidir, por parte de la Lic. Martnez seguir al pie de la letra la encomienda
del corporativo de diversificar sus productos sin tener que hacer un gran gasto
de inversin en el largo plazo podra generar un desprestigio a la institucin y
posterior al corporativo ya que la buena imagen no es suficiente para agregar
un valor real en la calidad de los servicios, tambin es necesario ofrecer un
producto de calidad, en el caso de la filial Utogre, se hace necesario ofrecer
una educacin de calidad traducida no solo en imagen sino en contenido y
preparacin de las personas (decentes) encargadas de bridar los servicios
educativos, por lo cual el aspecto reputacional negativo se podra ver reflejado
en prdidas econmicos por rentabilidad del nuevo negocio.

Propuesta 2: No modificar su propuesta y hacer caso omiso a lo que el

corporativo solicita.

Aspectos Positivos

Al continuar con la propuesta original de la Lic. Martnez se obtiene que los

servicios educativos por diversificacin del negocio del corporativo sern de
calidad lo que permitir generar un negocio rentable en el largo plazo
permitiendo un posicionamiento en servicios educativos en la regin optima y
que permitir en el mediano y/o largo plazo elevar el prestigio del corporativo
como una empresa exitosa en todos los servicios ofrecidos por el mismo y por
sus filiales obteniendo as mayor rentabilidad.
Aspectos Negativos
Al continuar con la propuesta original la Lic. Martnez generara un gasto de
inversin alto, rompiendo con las directrices e idea de diversificacin del
corporativo lo que generara una asignacin de inversin menor e
incumplimiento de los contratos con el personal acadmico, por lo cual la
seriedad de la filial de Torge (Utogre) se vera seriamente afectada en el
interior para con sus empleados generando desprestigio y minando la base de
los servicios ofrecidos por lo cual se podra traducir en un mal servicio a sus
clientes, as mismo las perdidas econmicas por el mal manejo y fallo en la
obtencin de las mentas del corporativo se veran traducidas en la prdida del
empleo por parte de la Lic. Martnez.
2. Proceso de toma de decisiones
Identificacin de un problema
El problema radica en que la Lic. Martnez se encuentra con un dilema, por un
lado tiene la opcin de cumplir con la directriz del corporativo en cuenta a ser
rentables rediciendo costos y proyectando una buena imagen u ofrecer
servicios de calidad contratando a una plantilla docente que cumpla con 5
cinco momentos.
Identificacin con los criterios de decisin
Los criterios a tomar en cuenta para llegar a la mejor solucin y decisin es
evaluar principalmente los aspectos negativos que se generaran en cada una
de las decisiones que la Lic. Martnez va a tomar, por lo cual debera evaluar el
tipo de marcado al cual va a ofrecer los servicios de educacin, costos
generados por el mercadeo de los servicios, los costos que se generaran por la
contratacin de la planta docente y ofrecimiento de las prestaciones para los
mismos as como la calidad de los materiales para las instalaciones de la
institucin y en donde se ofrecern los servicios educativos.
Asignacin de prioridades a los criterios

Cumplir con las directrices que establece el corporativo

Ofrecer servicios de calidad que permitan el corporativo mantenga el
prestigio que hasta el momento mantiene

Emplear recursos para la imagen de la filial de Torge

Contratar una planta docente que permita ofrecer educacin de calidad
cumpliendo con los costos permitidos por el corporativo

Desarrollo de alternativas
Una de las alternativas que tiene es seguir la propuesta del corporativo
aficientando costos en cuento a planta docente y dar prioridad solo a la imagen
que la filial proyectara a sus clientes, dicha propuesta pretende solo tener un
negocio alterno,(crecimiento vertical) por parte del corporativo sin tener gastos
variables significativos, simplemente ofrecer un servicio adicional que no
represente grandes gastos a su negocio principal que es la de consultora.
Por otro lado el implementar la propuesta que originalmente tiene la Lic.
Martnez significa sacrificar le imagen que la filial del corporativo ofrezca a sus
nuevos clientes sin embargo esto se vera traducido en servicios de calidad
asegurando que sus clientes obtengan el mejor servicio a un costo mayor al
pretendido por el corporativo.
Anlisis de Alternativas
El seguir con la propuesta e idea que tiene el corporativo se ver reflejado en
el ofreciendo de servicios educativos deficientes con una alta rentabilidad lo
que permitir una retorno de inversin en un menor plazo de tiempo sin
embargo en el largo plazo la reputacin por una calidad de educacin
deficiente se ver reflejada en una reputacin negativa para los servicios de la
filial por lo cual el prestigio del corporativo se ver afectado.
Por otro lado el ofrecer servicios de calidad educativa altos con una planta
docente bien calificada y preparada permitir en el largo plazo un mayor
prestigio y posicionamiento del corporativo de la filial dentro de los ramos
educativo sin embargo esto representa una mayor inversin y costos algo que
el corporativo no est dispuesto afrontar en primera instancia.
Seleccionar una alternativa
La mejor alternativa, considero, que es la de realizar una inversin mayor
procurando ofrecer servicios de educacin aceptables y competitivos con miras
a ser una de las mejores instituciones de la regin ya que esto permitir
posicionar no solo a la filial sino tambin corporativo como una empresa
exitosa y que proporciona servicios en un rubro que se puede traducir en mano
de obra futura para ofrecer los servicios de consultora el cual es el principal
giro del corporativo lo que en el largo plazo se traducir en disminucin de
costos por contratacin de mayor personal.
Implementacin de la alternativa

Llevar a cabo la alternativa sugerida genera una inversin mayor de la

estipulada en un primer momento por el corporativo, por lo cual el retorno de
la inversin se generara en un mayor plazo, sin embargo el ofrecer
instalaciones de acuerdo a una educacin que permita preparar profesionales
de calidad generara un mayor prestigio, esto se puede llevar a cabo si se
contrata una planta docente bien calificada y con los conocimientos adecuados
que permitan alcance esta meta, si bien esto se traduce en mayores costos en
el corto plazo, en el largo plazo ser ms rentable ya que la promocin y
prestigio provocara una mayor demanda de los servicios educativos y mejor
posicionamiento en el prestigio del corporativo.

Recomendacin para la Lic. Martnez

para las empresas pequeas y medianas, tambin quiz su nica posibilidad
de competir con otras, es el mejoramiento de su administracin, o sea, obtener
una mejor coordinacin de sus elemento: maquinaria, mercado, calificacin de
su mano de obra, etc., en los que, indiscutiblemente, son superadas por sus
grandes competidores (Reyes Ponce; 2004: 28-29); dicha aseveracin muestra
claramente que al incursionar, por parte del corporativo Grupo Togre, en un
nuevo sector de mercado se hace necesario poner nfasis en proporcionar una
mayor inversin procurando ofrecer servicios de calidad y altamente calificados
traducidos en la contratacin de una planta docente bien preparada y que
cumpla con las expectativas que el mercado pueda aceptar y comparar de
manera favorable con los otros servicios que se ofrecen en el marcado por
parte de sus principales competidores.
los gerentes trabajan con personal para conseguir que se hagan las cosas y
ello explica porque algunos autores e investigadores han optado por ver la
administracin desde la ptica de los recursos humanos (Robbins; 2002: 32)
en lo cual se hace y profundiza en el valor que la seleccin de un personal
adecuado permite una evolucin del negocio ms favorable por lo cual se hace
prescindible la inversin en dicho rubro garantizando el ofrecimiento de un
servicios y producto de calidad lo cual se ver traducido en mayor demanda
por los servicios que en comparacin con los competidores es de mayor
calificacin y eficiente a la demanda dirigida.
en el mundo empresarial aunque exista riesgo, que habr equivocaciones y
fallos. Esto, en lugar de desanimar, debe de tomarse como un aprendizaje en el
campo de nuestra libertad. Elegimos, tomamos decisiones porque somos libres,
porque ponemos nuestro entendimiento y nuestra voluntad al servicio de esas
decisiones que hemos de tomar. De esos errores aprendemos, nos
dan experiencia para
elegir
mejor
(Dias;
web:
http://www.grandespymes.com.ar/2009/06/29/la-toma-de-decisiones-en-la-

direccion-de-empresas/) por lo cual la experiencia de la Lic. Martnez toma

demasiada relevancia, conociendo su trayectoria y trabajo desempeado le da
las armas necesarias para visualizar el contexto y saber que se tiene que
realizar una inversin que permita en un futuro obtener resultados
ampliamente rentables tomando en cuenta que la educacin es una mundo de
competencia y siendo un nuevo integrante en el rubro, se hace indispensable
hacer caso a la experiencia y dar importancia a una inversin que permita un
posicionamiento frente a los competidores explotando una ventaja competitiva
traducida en un servicio y productos de calidad que son la mejor propaganda
mismos que permitirn una alza en la demanda de los servicios de la nueva
filial, por lo cual el corporativo no solo tendr un mayor porcentaje de xito del
nuevo negocio sino que se forjara como un grupo ms integral conservando un
prestigio el cual se ha forjado ofreciendo as mismo servicios de consultora de
calidad.
La recomendacin en conclusin es que la Lic. Martnez haga alusin a su
experiencia en el ramo educativo dando peso al nuevo mercado y los riesgos
que este conlleva, haciendo nfasis en que la mejor manera de atacar el nuevo
mercado es ofreciendo servicios educativos de calidad que a la postre se
traducirn en mayores beneficios para el corporativo, no solo en el retorno de
la inversin sino tambin en el mejor posicionamiento del mercado en el nuevo
rubro y en el que ya se han implementado como grupo, permitiendo un mayor
crecimiento tanto vertical como horizontal del gripo de empresas.

Bibliografa

DIAZ, Manuel. La toma de decisiones en la direccin de empresas [en

lnea]: documento electrnico en internet [fecha de consulta el 05-091988].
Disponible
en:
http://www.bidi.uam.mx/index.php?
option=com_content&view=article&id=62:citar-recursos-electronicosnormas-apa&catid=38:como-citar-recursos&Itemid=65
Robbins, Stephen. (2002). Fundamentos de administracin: Conceptos
esenciales y aplicaciones. (8 ed.). Mxico: Pearson.
Robbins, Stephen. (2010). Administracin, (10 ed.). Mxico: Pearson.