DIAGRAMA DE RELACIONES.

El diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a analizar un problema

cuyas causas estn relacionadas de manera compleja. El diagrama de
relaciones permite alcanzar una visin de conjunto sobre cmo las causas estn
en relacin con sus efectos y cmo, unas y otros, se relacionan entre s .

PROCEDIMIENTO:

Enunciar el problema por escrito.

Listar las causas probables del problema, encerrar cada causa en un

crculo.

Identificar el resultado que corresponde a cada causa, cada resultado se

escribe y se encierra en un crculo.

Relacionar la causa con su resultado con una flecha.

Cuando un resultado es causa de otro resultado, se pone una flecha

partiendo del resultado-causa hacia el resultado correspondiente.

VENTAJAS:

Puede utilizarse para mostrar la interaccin entre ideas

Es til para tratar con relaciones casuales
Puede ayudar a un equipo a iniciar le evaluacin de prioridades
Puede mostrar como causas claves estn relacionadas con efectos claves
Identifica conexiones tanto lgicas como secuenciales entre el tema y las
ideas

DESVENTAJAS:

La evaluacin de las relaciones es subjetiva.

El diagrama no ayuda a formular la accin a tomar.

En ocasiones el significado del diagrama no puede ser claro

EJEMPLO BIBLIOGRFICO:

EJEMPLO DE EQUIPO:

CLASES POCO
PARTICIPATIVAS
FALTA DE PUNTUALIDAD

MALA RELACIN ENTRE

ALUMNO Y MAESTRO

MAL AMBIENTE EN EL
SALN DE CLASES
POCAS HORAS DE
CLASE

FALTA DE
CONOCIMIENTOS ENTRE
LOS ALUMNOS
MALA CALIDAD DEL
PROFESOR

DIAGRAMA DE RBOL.
1. Seleccionar al equipo.
Hay que considerar que el equipo debe estar formado por personas con
conocimientos sobre el tema y capacidad analtica, debe contarse con un
coordinador y que un grupo, para ser eficaz, no debe ser muy numeroso (6-8
personas).
2. Definir el objetivo principal.
El equipo de trabajo deber alcanzar un acuerdo respecto a esta formulacin.
Debe estar expresada mediante una frase que describa con claridad el objetivo,
facilitando la identificacin de niveles subordinados.
3. Identificar los medios primarios o de primer nivel.
Aquellos que conduciran directamente a la meta. Son las actividades cuya
ejecucin har que se alcance el objetivo. Para llevar a cabo esta fase es
necesario promover la creatividad, dirigindola hacia el objetivo principal.
4. Identificar medios de segundo nivel.
Estos medios los son respecto a los primarios que, desde este punto de vista, se
han convertido en metas. Al identificarse, se plasmarn en una tercera columna.
5. Identificar niveles adicionales
Se acta modo ya indicado. Generalmente se llega hasta un tercer o cuarto nivel.
Considerar seriamente, no obstante, detener el anlisis cuando el equipo haya
llegado al lmite de su competencia o aparezcan actividades a las que ya puedan
asignrseles responsables para su ejecucin.
6. Revisar el diagrama de rbol.

Para asegurar que la secuencia medios-metas es la correcta.

7. Asignar responsabilidades
El objetivo final de un diagrama de rbol es determinar actuaciones especficas
que promuevan el logro del objetivo principal. Las responsabilidades de estas
acciones han de estar necesariamente asignadas de forma que se asegure su
cumplimiento.

VENTAJAS:
Hace ms explcito e intuitivo el proceso de toma de decisiones
Se captan mejor los diferentes cursos de accin
Se puede observar la magnitud de las inversiones que cada curso de
accin origina.
DESVENTAJAS:
La secuencia que sigue la solucin del problema depende de la
probabilidad en que ocurran los eventos.
Cuando el rbol es muy complejo, es tedioso y tardado al hacer la valuacin
de eventos.
Se requiere de una serie de datos que algunas veces puede ser difcil de
conseguir.

EJEMPLO BIBLIOGRFICO:

EJEMPLO DE EQUIPO:
Falta de asistencia a clases de los alumnos del I5C
ALUMNOS MENOS
EVITAMOS
HORARIOS
CRUZADOS
PONER 2 TURNOS
DE CLASES
MAYOR
ASISTENCIA
DE ALUMNOS
A CLASE

SOLUCIONES
PARA DISMINUIR
LA INASISTENCIA
DE ALUMNOS

TAREAS MAS EFECTIVAS

MAYOR ATENCION EN
PROFESORES
MEJOR DESARROLLO DE
CLASE
MEJOR AVANSE POR

INTERNET INALMBRICO
MEJORAS
TECNOLGICAS

MEJORES

AULAS MODERNAS

ALUMNOS MAS

BIBLIOTECAS

MEJOR ACCESO DE

SALONES MULTIMEDIA

CLASES DINAMICAS

DIAGRAMA MATRICIAL.
El Diagrama Matricial (DM.) es una herramienta que ordena grandes grupos de
caractersticas, funciones y actividades de tal forma que se pueden representar
grficamente los puntos de conexin lgica existente entre ellos. Tambin muestra
la importancia relativa de cada punto de conexin en relacin con el resto de
correlaciones.
Se basa en el principio de que si se sita un conjunto de elementos en las filas de
una matriz (horizontales) y otro conjunto de elementos en las columnas de la
misma matriz (verticales), los puntos de interseccin de filas y columnas indicarn
la relacin entre ambos conjuntos.
Se trata de hacer emerger a la superficie las pautas de relacin existentes entre
los conjuntos escogidos.
VENTAJAS:

Visualiza claramente los patrones de responsabilidad para que haya una

distribucin pareja y apropiada de las tareas.
Ayuda al equipo a llegar a un consenso con relacin a pequeas
decisiones, mejorando la calidad de, y el apoyo a, la decisin final.
Mejora la disciplina de un equipo en el proceso de observar
minuciosamente un gran nmero de factores de decisin importantes.

Establecer la relacin entre distintos elementos o factores, as como el

grado en que sta se da

Hace perceptibles los patrones de responsabilidad as como la distribucin

de tareas

DESVENTAJAS:

En si esta herramienta no tiene desventajas, ya que es bastante entendible

PROCEDIMIENTO:
Paso 1: Clarificar el objetivo de la construccin del Diagrama Matricial
En este paso se obtiene el por qu se debe realizar un diagrama matricial, y cul
es el objetivo al que se desea llegar.
Paso 2: Determinar el Diagrama Matricial a utilizar
Se escoge que tipo de diagrama se debe utilizar dependiendo del tipo de problema
planteado.
Paso 3: Identificar los factores correspondientes a cada uno de los tipos que
estn implicados en el estudio
La identificacin de los factores integrantes de cada tipo no tiene una metodologa
definida ya que pueden ser de muy diversas clases.
En general, es necesario el uso de otra herramienta para desarrollar este paso,
como por ejemplo:
- Anlisis sobre Diagramas de Flujo.
- Tormenta de Ideas.
- Diagramas de rbol.
- Encuestas.
- Estudios de Mercado.
- Lista o informacin ya existente.
Paso 4: Dibujar el Diagrama Matricial
El diagrama se dibujar segn e l modelo elegido, y en analoga a la secuencia
que se detalla a continuacin para el diagrama en "L"(cabe resaltar que el
diagrama en L es el mas utilizado).

a) Establecer qu tipo debe ser representado en las filas y cual en las columnas.
Para otros tipos de diagramas se tendrn en cuenta las agrupaciones dos a dos
que deben ser realizadas.
b) Dibujar tantas filas y columnas como factores tengan los tipos correspondientes,
aadiendo un espacio para la rotulacin de cada tipo.
c) Rotular la notacin o ttulo correspondiente a cada tipo.
d) Rotular los factores pertenecientes a cada tipo en las filas y columnas.

Paso 5: Identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos tipos
a) Se toma el primer elemento de las filas y se repasa cada uno de los elementos
de las columnas, identificando todos los que estn relacionados con aqul.
b) Se determina la intensidad de la relacin mediante datos existentes o el juicio
de expertos en el tema estudiado.

c) Dibujar el smbolo correspondiente a la intensidad en la casilla de interseccin

entre la fila y la columna de los elementos relacionados.

d) Repetir este proceso para los elementos de las filas segunda, tercera, etc.

Paso 6: Rotular el Diagrama y aadir la informacin relevante

El diagrama debe "hablar por s mismo", por tanto se incluir toda la
informacin relevante para su interpretacin. Como mnimo:
Ttulo explicativo sobre las relaciones representadas.

Breve explicacin de cmo han sido establecidas.

Leyenda del significado de los smbolos utilizados.

EJEMPLO BIBLIOGRFICO:

EJEMPLO DE EQUIPO:

servicio mecnico

garanta

certificaci personal
n
capacitado

buen
servicio
servicio
rpido
expectativa del
cliente

calidad
confiable
barato
13
9
relacin fuerte
relacin moderada
relacin dbil

12
3
2
1