TEORIA GENERAL DE

SISTEMAS APLICADA

Teora General de Sistemas

Anlisis de sistemas:
1. Definicin del problema
2. Comprensin y definicin del sistema
Descomposicin jerrquica en subsistemas

3. Elaboracin de alternativas
4. Eleccin de una de las alternativas definidas
en el paso anterior
5. Puesta en prctica de la solucin elegida
6. Evaluacin del impacto de los cambios
introducidos en el sistema

ENFOQUE DE SISTEMAS
Es un mtodo de investigacin una forma
de pensar, que enfatiza el sistema total
se esfuerza por optimizar la eficacia del
sistema total.
es el medio para solucionar problemas de
cualquier tipo.

Punto de Partida: El Surgimiento de la

Teora General de Sistemas (TGS)
La TGS surgi con los
trabajos del bilogo
alemn Ludwig von
Bertalanffy (1901-1972),
publicados entre 1950 y
1968.
Referencia: Ludwig von
Bertalanffy. General
Systems Theory. 1956.
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La Teora General de
Sistemas (TGS)
Proporciona principios y modelos
generales para todas las ciencias:
fsica,
Ingenieria
biologa,
psicologa,
sociologa,
qumica, etc.
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TGS: Ejemplos
Ciencias
Biolgicas

Ciencias
Sociales

Homestasis: "Capacidad de los organismos "Capacidad de los grupos

Referencia: El
origen de este
principio son las
ciencias
biolgicas.

de mantener su estado pleno

de salud"

sociales para mantener su

vigencia"

Ejemplo:

Ejemplo: En Colombia los

Si una persona se enferma de

gripe, el cuerpo humano
empieza el proceso de
generar sntomas,
anticuerpos, etc. Hasta que la
persona regrese a tener un
buen estado de salud o
tambin denominado punto
homeosttico.

Profesionales de la ingenieria
ha notado que en los ltimos 2
aos el nmero de
profesionales inscritos se ha
reducido a la quinta parte. El
cuerpo directivo 2010 empieza
el proceso de levantar un
diagnstico y tomar decisiones,
etc. hasta que el nmero de
afiliados regrese a 1500
afiliados o tambin regrese a
su punto homeosttico.
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TGS: Ejemplos

Sinergia:

Ciencias Qumicas
Fsicas

Ciencias
Administrativas

Una molcula de Agua, est

conformada por dos
molculas de Oxgeno y una
de hidrgeno.

La empresa BalaNet, est

conformada por los
departamentos de gerencia de
sistemas, gerencia de recursos
humanos y gerencia financiera.
Sin embargo BalaNet tiene
caractersticas como
rentabilidad, solidez, prestigio,
etc. Que no existen en los
departamentos que conforman
la empresa

Origen: ciencias
qumicas-fsicas.
"La caractersticas
funcionales de un
sistema son diferentes Sin embargo el agua tiene
a la suma de las
caractersticas como sabor,
partes estructurales
color, olor, etc. Que no
del sistema".

existen en las molculas de

oxgeno e hidrgeno

QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma de
pensar, que enfatiza el sistema total
* Se basa principalmente en la visin de no ser
reduccionista en su anlisis, es el medio para
solucionar problemas de cualquier tipo.

Trataremos principalmente sobre el enfoque general del anlisis de sistemas

(ENFOQUE DE SISTEMAS)
Considera que el anlisis de sistemas es bsicamente un proceso para la
toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:
Diagnstico del Problema

Definicin de los objetivos e

indicadores de efectividad.
Desarrollo de un modelo de
Sistemas
Generacin y evaluacin de
estrategias alternativas para
resolver el problema.
Seleccin de la mejor estratgica
Implementacin de la solucin

EL ENFOQUE
DE SISTEMAS

Tipos de Problemas
Problemas Estructurados.
Existe una teora q nos da una solucin:
Puede asociarse a la decisin programada: el problema se ha
resuelto antes y es repetitivo.
Pueden especificarse los objetivos: Sistemas Duros.
Existen algoritmos que permiten que se encuentre la solucin.

Problemas No Estructurados
No existe una teora que explique su solucin.
La bsqueda de los objetivos en s es una problemtica
Es como una decisin no programada: el problema es original,
no repetitivo o no se ha resuelto anteriormente.
Se resuelven mediante la heurstica.

Tipos de Soluciones
Generalidad, se refiere al tamao del conjunto de los problemas sobre los
cuales es aplicable el mtodo.
Poder, se refiere a la habilidad del mtodo para proporcionar la solucin o
soluciones.
Cuando el problema se comprende bien y est
bien estructurado, se reduce relativamente su
complejidad. En su solucin se emplean
mtodos de elevada especificidad
(baja
generalidad) y se incrementa la fuerza de las
soluciones (la probabilidad de xito del
mtodo).
Ejemplo: AZT en HIV
El problema es complejo, no se comprende
bien y est mal estructurado: deben emplearse
mtodos de elevada generalidad. Esto se
acopla generalmente con poca fuerza y poca
probabilidad de xito.
Ejemplo: Agua para curar la Lepra.

Tipos de Modelos
Sistema Real
Experimento real
Modelo fsico

Experimento sobre modelo

Modelo matemtico

Analtico

Simulado
Esttico

Dinmico

(no existe el tiempo)

Continuo

Discreto

Caractersticas del sistema

ELEMENTOS:

CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. E necesaria para su

funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservacin de la energa.
PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza alguna funcin.
Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades
encargadas de la elaboracin del producto.
CORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio.
Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el
entorno: Cuando es til para la comunidad. Concepto de sistema viable
(Autoorganizado, Autocontrolado y Autnomo).
LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado
su propsito?. Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo
est buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el
sistema para asegurar el logro de su meta.
AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su
universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta.

Principales Conceptos de Sistemas:

Retroalimentacin (feedback)
Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema
como recursos o informacin.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el
mismo tome medidas de correccin en base a la informacin
retroalimentada.
Entradas

SISTEMA

Salidas

RETROALIMENTACIN

Entradas

SISTEMA

Salidas

Regulador
Estndar u
Objetivo

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Entropa
La Entropa es la tendencia natural al desorden de los
elementos internos del sistema que amenazan con la
destruccin de parte o del sistema entero.
La Entropa es el Grado de Desorden del Sistema

Todas las cosas conocidas, a lo largo del tiempo,

tienden al desorden, el desgaste y en ltimo trmino, la
muerte.
Shannon en su Teora de la informacin toma el trmino
Entropia de la Termodinmica y lo emplea como
sinnimo de incertidumbre o ignorancia.

Entropa
Los Sistemas tienen subsistemas de control y
mecanismos de ajuste para evitar su muerte
prematura.
A medida que la entropa aumenta, los sistemas
se descomponen en estados ms simples.
Ej: Un muro de barro en mil aos volver a ser polvo.

Negentropa
Negentropa: entropa negativa (negative
enthropy): es la fuerza ejercida para
restaurar el orden dentro del sistema.
Esta Fuerza puede ser:
Interna: Una Parte o Subsistema:
Ej: Sistema Inmunolgico, Control de Paridad de Datos.

Externa: por las relaciones con el Medio.

Psicoterapia, Polica.

En sistemas creados por el hombre, son

los esfuerzos a restaurar el orden
deseado, en fase con los Objetivos para
los que fue creado el sistema.

Informacin y Entropa
La Informacin procesada por el sistema
Puede convertirse en Negentropia:
Permite ordenar el Mundo y al Sistema mismo.
La Informacin se convierte en Conocimiento.

Pero tambin puede ser Entropa

En el viaje de los mensajes desde las Fuentes de
Informacin, a travs de los Canales de
Comunicacin puede sufrir daos y/o perdidas.
Telecomunicaciones: Errores de transmisin.
Social: Telfono Descompuesto.

Dar mas informacin que lo que se requiere

confunde

Concepto de modelo en el Anlisis de Sistemas

Modelo anlisis de sistemas un modelo es sencillamente una teora sobre el
funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar cualquier
decisin.
Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago x, gano o
pierdo en trminos de mis objetivos?

DECISIONES

MODELO

Objetivos e
indicadores de
efectividad

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M

responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante
darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo.
.

Principales Conceptos de Sistemas:

Caja Negra
Se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos
que elementos o cosas componen al sistema o proceso
Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden
determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo
que a determinados estmulos, las variables funcionaran en
cierto sentido.
Entradas
Acciones
Estmulos
Causas

CAJA NEGRA

Salidas
Reacciones
Respuestas
Efectos
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Los Sistemas
ENTRADAS

SALIDAS

Datos
Energa
Materia

Informacin
Energa
Materia

Un sistema es un conjunto de elementos

dinmicamente relacionados entre s, que
realizan una actividad para alcanzar un
objetivo, operando sobre entradas y
salidas.
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Sistemas Abiertos y Cerrados

ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea
importando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o
material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son
Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA)
CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas
mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema
Cerrado (sc)
Insumos

Estructura

Productos

Proceso
Insumos o Entradas

Retroalimentacin

Estructura Interna y procesos

Administrativo
Tcnico

Salidas o Productos

Ambiente

CLASIFICACIN
JERARQUICA
DE LOS
SISTEMAS

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Boulding propone el siguiente ordenamiento jerarquico:
Primer nivel: Estructuras estticas ( modelo de electrones
dentro del tomo)
Segundo Nivel: Sistemas dinmicos simples (sistema solar)
Tercer nivel: Sistemas ciberneticos o de control ( termostato)
Cuarto nivel: Sistemas abiertos ( celulas)

TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS
Quinto nivel: Gnetico social (plantas)
Sexto Nivel: animal
Sptimo nivel: El hombre
Octavo nivel: Las estructuras sociales
( una empresa)
Noveno nivel: Los sistemas trascendentes (
lo absoluto)