UNIVERSIDAD MESOAMERICANA

Facultad de Ciencias Econmicas

Licenciatura en Administracin de Empresas
CURSO: Seminario de Tecnologa
CATEDRATICO: Licda. Jasmn Letona

SOUTHWEST AIRLINES

Francisco Rodrguez
Nueva Guatemala de la Asuncin,
24 septiembre 2016

ANALISIS DE AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO

FORTALEZAS
Trabajadores se sienten identificados con la empresa, continua motivacin a
empleados.
Costos mnimos (estrategia de reduccin de costos)
Precio del pasaje es el ms bajo del mercado
Buenas conexiones para disminuir tiempos de vuelo, en aeropuertos con poco
trfico y de fcil acceso a las reas metropolitanas.
Buen aprovechamiento de los aviones, los asientos no estn numerados
Primera compaa que emplea B2C para generar negocios
Rpido embarque y desembarque para reducir el tiempo del avin en tierra
Flota de aviones nuevos y de un solo modelo Boeing 737, bajo consumo de
gasolina.
OPORTUNIDADES
Atrae a clientela de distintos niveles socioeconmicos
Crecimiento del turismo interno y hombres de negocios
Uso de apps para reservar vuelos
Incrementar destinos
DEBILIDADES
No posee carga area, el equipaje es limitado.
Solo vuela a aeropuertos secundarios, solo destinos nacionales y cortas
distancias
Bajo confort por su estrecha cabina
Los clientes no poseen facilidad de hacer combinaciones a otros destinos
No ofrece servicio de comidas
Mayor desgaste de los aviones por continuos aterrizajes y despegues
No dispone de oficinas de ventas, solo por internet.

AMENAZAS
Alianzas estratgicas de otras aerolneas y sistemas de transporte terrestre
Inestabilidad en precio del petrleo y Bunker (combustible de aviones)
Entrada al mercado de aerolneas con precios bajos
Industria susceptible al terrorismo,

ANALISIS PORTER
Amenaza de la entrada de nuevos competidores (baja)
Para que otra aerolnea pueda tener los mismos servicios de Southwest, tendra
que cambiar los convenios con las agencias de viajes, conseguir que los
empleados se integren como copropietarios, cambiar la estructura e itinerario
de los vuelos, renegociar con los proveedores de comida, gasolina y otros
insumos, para logar una reduccin total de costos. Todo este proceso es largo
y costoso por lo que la amenaza de nuevos competidores es mnima.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos (alta)
Los posibles productos sustitutos serian otros medios de transportes pblicos
de pasajeros de alta capacidad que ofreciera la velocidad y el bajo costo de
Southwest (trenes, Buses, aviones)
Poder de negociacin de los proveedores (bajo)
El alza del precio del petrleo y bunker a nivel mundial, no existen productos
sustitos, lo cual no se podr negociar precios bajos o crdito con los
proveedores y con los fabricantes de aviones (Boeing y Airbus), porque
Southwest solo utiliza un modelo de aviones Boeing 737.
Poder de negociacin de los clientes (bajo)
Hoy en da los clientes, tienen el acceso inmediato a la informacin, a su
alcance por medio de internet, agencias de viajes, folletos, etc., permite
comparar precios de diferentes compaas de forma gil y eficiente.
Los clientes no son consumidores frecuentes, y son ms sensibles al precio
cuando no estn interesados en servicios adicionales.
Los clientes pueden tener otras opciones de viaje con otras aerolneas, buses o
trenes.
Rivalidad entre competidores
Hay otras compaas de bajo costo, pero no ofrecen todos los servicios que
ofrece Southwest.
Las aerolneas pueden ofrecer servicios adicionales como servicio de comida,
transferir equipaje a otras compaas y tener bajo costo en sus pasajes y as
ser competidores directos, complementando la experiencia de viaje a sus
clientes.

VENTAJA COMPETITIVA
La base de la ventaja competitiva de Southwest es el bajo costo y la esmerada
atencion al cliente por parte de sus empleados. Esta ventaja se puede
convertir en sostenible a largo plazo, al fidelizar tanto a los trabajadores como
a los clientes.

NUEVA PROPUESTA DE VALOR

Llevar a los pasajeros a donde quieren ir y a tiempo a bajo costo