8cdbf Perfil Dolores Hidalgo 2014 OT

Perfil del Visitante
Investigacin
Dolores Hidalgo 2014
Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014
Secretara de Turismo
Direccin General de Planeacin

Direccin de Informacin y Anlisis
Metodologa del perfil del visitante

UTILIDAD
Definir estrategias que atraigan
ms visitantes al estado, que
generan impacto social
y econmico.
Viajeros
mayores de 18 aos,
que no residan ni trabajen
en el destino.
.
Estudio realizado por una agencia

de investigacin de mercados.
La empresa codifica, captura y
elabora el reporte de resultados.
Es una investigacin
de mercado que suministra
informacin de:
Perfil Sociodemogrfico
Planeacin de Viaje
Satisfaccin y Lealtad
Recordacin publicitaria
Gasto y Estada
Investigacin
Encuesta personal
cara a cara
Del 12 de Abril del
2014 al 06 de
Enero de 2015
411 encuestas a
turistas y
excursionistas
con un nivel de
confianza del
95% y error del
+ 4.8%
En:
Tumba JAJ
Templos y parroquias
Plaza principal/ jardn
del grande Hidalgo
Casa museo JAJ
Casa Abasolo
Museo de la
Independencia Nacional
Conciertos
Casa museo Hidalgo

Aire de vino y arte
Casa de visitas
Santsima Trinidad
Centro Histrico
Parroquia Nuestra de
Seora de Dolores
Teatro del Pueblo

Perfil del Visitante
Excursionista

Universidad
Quin nos visita:
50%
Preparatoria
47%
De dnde viene:
517,778 visitantes
15%
62%
Posgrado 14%
35%
19%
Empleado Privado
30%
Empleado gobierno 19%
D+
C-
Ama de casa
Descanso /
Vacaciones
Turismo
familia/
amigos
57%
Atractivos
culturales
76%
19%
Comer/Cenar
59%
Con quin viaja:
Recorridos
tursticos
Evento
8%
Gastronmico
Se hospeda en:
Casa de
Fam/ amigos Excursionista
96%
13%
8%
79%
Reserv:
50%
4.9
14%
Grupo
de viaje
36%
Internet
Auto propio
En los ltimos 12
meses vio o escucho
publicidad del destino:
61%
Internet
16%
Si
Autobs
2%
23%
24%
Televisin
5%
Radio
Recurrencia
Su experiencia en
el destino:
En qu viaja:
77%
Medio
favorito:
73%
6.7
veces
15,533
181,222
Hotel
Acompaado
E.U.A. 56%
Ecuador 13%
Espaa 13%
Len 27%
Celaya 13%
Guanajuato 11%
321,023
14%
Actividades que
realiz en el destino:
Distrito Federal 30%

Quertaro 11%
San Luis Potos 10%
Visit otros lugares:

Fuera del Dentro del
Estado
Estado
19%
Propsito
de viaje
Avn
3%
39 aos
24%
Fuente: AMAI
21%
79%
53%
Turista
100%
$1,181.91
Destino 8.5
8.2 Servicios

100%
Recomendacin
Si 52%
Quertaro
35%
San Juan de los
Lagos
14%
Guadalajara
12%
Gasta:
Satisfaccin
Hotel
Retorno
San Miguel de
Allende
43%
Guanajuato 32%
Len
12%
1.13
das*
$837.24
$1,115.91
Casa de
Excursionista
Fam /Amigos
5.10
das
6.76
horas
*Dato proporcionado por Datatur

Nota: Se muestran solo las principales menciones.
Indicadores de la actividad turstica
Dolores Hidalgo

Investigacin
Principales indicadores
Investigacin
Poblacin
Oferta hotelera
148,173
47%
26
Hoteles
53%
479
Indicadores
Habitaciones
Visitantes y derrama econmica
Llegadas
de turistas
Turistas
noche
Ocupacin
Estada
Densidad
68,446
77,055
30%
1.13
2.14
517,778
$717,485,489
Fuente: Sectur Guanajuato. Direccin de Informacin y Anlisis. Coordinacin de Estadstica e Informacin. Sectur- Datatur, Inegi Censo de Poblacin.

Investigacin
Anexos

Perfil general
Investigacin
Tipo de visitante
Gnero del entrevistado
2014
Excursionista
Excursionista: Se refiere al visitante

que no pernocta en el destino.
(Persona que permanece menos de
24 horas en el lugar de visita)
Turista
47%
Turista. (Visitante que pernocta), si
su viaje incluye una pernoctacin.
79%
53%
21%
Fuente: OMT (Organizacin Mundial de
Turismo)
Edad promedio de los entrevistados

15%
12%
11%
13%
39 aos
14%
12%
7%
7%
5%
2%
Aos
18-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60-64
1%
1%
65-69
70-74
Dato: Las respuestas obtenidas se encuentran dentro de un rango de: Min - 18 aos y Max - 74 aos.

Perfil general
Investigacin
Procedencia del Visitante
2014
62%
Nacional
Estatal
Internacional
35%
3%

Perfil general
Investigacin
Procedencia del Visitante

Estado
Distrito Federal
Quertaro
San Luis Potos
Jalisco
Estado de Mxico
Nuevo Len
Tamaulipas
Michoacn
Aguascalientes
Zacatecas
Puebla
Coahuila
Hidalgo
Guerrero
Baja California Norte
Chiapas
Morelos
Colima
Chihuahua
Nayarit
Yucatn
2014
30%
11%
10%
9%
8%
6%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
Municipio
Len
Celaya
Guanajuato
Irapuato
San Miguel de Allende
San Luis de la Paz
Salamanca
Silao
San Felipe
Cortazar
Apaseo el Grande
Comonfort
Salvatierra
San Francisco del Rincn
Apaseo el Alto
Jaral del Progreso
Pueblo Nuevo
Romita
San Diego de la Unin
San Jos Iturbide
Santa Cruz de Juventino Rosas
Tarimoro
Valle de Santiago
Villagrn
2014
27%
13%
11%
10%
8%
5%
4%
3%
3%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
Pas
Estados Unidos
Ecuador
Espaa
Colombia
Guatemala
Puerto Rico
2014
56%
13%
13%
6%
6%
6%

Planeacin del viaje

Investigacin
Propsito de viaje
57%
Descanso / Vacaciones
19%
Visita a Familiares
1%
Congreso / Exposicin
1%
Estudios / Prcticas
8%
Evento gastronmico
1%
Evento social
7%
Evento cultural
1%
Compras
3%
Trabajo / Negocios
1%
Religin / Peregrinacin
1%
Luna de miel /
Romance/ Bodas

Planeacin del viaje

Investigacin
Propsito de viaje
Cul de las siguientes razones motiv ms su visita de descanso o placer a este destino?
61%
Cultura del Destino
2%
28%
Ambiente natural
Belleza del paisaje
3%
La gastronoma del
lugar
Compras
57%
*Otro:
Recomendacin
Descanso
o placer
1%
Vida nocturna
1%
Actividades deportivas
Ecoturismo
5%
Otro *
Nota: Suma de menciones puede superar el 100%

5%
Planeacin del viaje

Investigacin
Segmentos de Visitantes
Turismo
De bodas y
Turismo romance
religioso
Turismo
de compras
1%
2% 1%
Turismo de
negocios
Estos segmentos se
identificaron a partir del
cruce de variables de
motivo de viaje, motivo
de placer/descanso y
tipo de evento al que
asisti.
43%
Turismo
cultural
4%
9%
Turismo
gastronmico
20%
Turismo de
descanso/
placer
20%
Turismo familiar/
amigos

Planeacin del viaje

Investigacin
Actividades a realizar
Durante su visita a este destino Qu actividades realiz o planea realizar durante

su estancia?
Centro histrico/Zona centro
Zona Centro
Museos
Mercado de Artesanas
Iglesias, templos y parroquias
Atractivos
culturales
Comer/ cenar
Recorridos
Tursticos
Compras
Vida
nocturna
76%
59%
14%
13%
4%
En promedio los visitantes de Dolores Hidalgo realizan de 1 a 2 actividades durante su visita al destino.

Planeacin del viaje

Grupo de viaje
Investigacin
Con quin viaja / visita este destino?

Slo adultos
Acompaado
96%
4%
Grupo promedio
Solo
4.9 personas
Mayores de edad y
menores de 12 aos
21%
Adultos, adolescentes y
menores de 12 aos
19%
Mayores de edad y
adolescentes
Dato: Las respuestas obtenidas se encuentran dentro de un rango de:

Min 2 personas y Max 40 personas
52%
8%
Acompaado por
53%
25%
12%
Familia
Pareja
Amigos
7%
Hijos
2%
Gente del
trabajo
1%
Compaeros
De escuela

Planeacin del viaje

Distribucin del visitante por tipo de hospedaje
13%
Hotel
8%
Casa
familiares /
Amigos
79%
Excursionista

Investigacin
Planeacin del viaje

Reservaciones
Investigacin
Hizo reservacin?
S
Del 13%
36%
de los turistas hospedados
en hotel el
No
2014
64%
36% hizo reservacin
2014
50%
29%
13%
4%
4%
Medio de reservacin?
Internet
Telfono
Organizador
de eventos
Agencia de
viajes
Otro*
* Otro 2014: Familia/amigos

Planeacin del viaje

Investigacin
Movilidad del visitante
Visit o visitar otras ciudades o

destinos durante su viaje?
Global (Top 5)
2014
Dentro de Guanajuato 89%
S
52%
No
2014
48%
San Miguel de Allende 43%

Guanajuato
32%
Len
12%
Silao
4%
San Luis de la Paz
3%
Fuera de Guanajuato 11%
Quertaro
San Juan de los Lagos
Guadalajara
Aguascalientes
Mixquiahuala, Hidalgo
35%
14%
12%
7%
5%

Planeacin del viaje

Medio de transporte
Investigacin
2014
77%
Auto propio
Del 2% que llegaron en avin ..

Qu otro medio utilizar para
desplazarse en el destino?
16%
20%
Autobs
2%
Auto rentado
Avin
20%
Autobs
2%
30%
Autobs
rentado
Auto propio
2%
30%
Auto rentado
Otro*
1%
Otro*
Nota: Automvil propio, se refiere al auto que toman prestado de

sus familiares que viven en la ciudad.
* Otro 2014: Taxi / Moto

Medios Publicitarios
Investigacin
Impacto de medios
En los ltimos 12 meses, ha visto o escuchado publicidad sobre Dolores Hidalgo?
No
23%
77%
2014
En qu medios escuch o vio publicidad sobre este destino turstico?
49%
Anuncio
TV
29%
16%
12%
9%
2%
Espectacular
Recomendacin
Internet
Folletos
Radio
Nota: Suma de menciones puede superar el 100%

Medios Publicitarios
Investigacin
Medios favoritos
Cul es su medio de comunicacin favorito?
61%
Internet
24%
5%
4%
1%
Televisin
Radio
Peridico
Revistas
5%
Otro
*Otro 2014: Celular / Telfono / WhatsApp / Libros

Experiencia de viaje e ndice de satisfaccin

Investigacin
ndice de Satisfaccin del Destino
ndice Promedio Global
2014
8.5
La conservacin de los atractivos culturales

(museos y centros histricos)
9.0
Experiencia de viaje en el destino
8.9
La limpieza en las calles y reas pblicas
Disponibilidad de informacin turstica
8.9
8.9
8.9
8.8
8.7
8.6
8.6
8.6
8.4
8.3
Transporte pblico local (taxis y transporte

urbano)
7.3
Estacionamientos
6.9
Imagen que se lleva del destino
La hospitalidad de los residentes

La calidad de atractivos tursticos
La relacin calidad/precio en el destino
La variedad de atractivos tursticos
Sealtica de la ciudad
Los servicios de los guas de turistas
Percepcin de seguridad
Nota: Promedio calculado bajo escala Excelente (10), Bueno (9), Regular (8), Malo (7), Psimo (6)
ndice calculado segn metodologa SECTUR

ndice de Satisfaccin de Servicios
Investigacin
2014
8.2
ndice Promedio General
$
Precios de
lugares de
hospedaje
8.6
$
Precios de
alimentos y
bebidas
8.5
Estancia en
lugar de
hospedaje
Accesos a la
ciudad
8.4
8.3
Establecimientos
de alimentos y
bebidas
Aeropuerto
Infraestructura
Seales
carreteras
Transporte
para llegar al
destino
Instalaciones
Terminal de
autobuses
8.3
8.1
8.0
7.9
7.9
Nota: Promedio calculado bajo escala Excelente (10), Bueno (9), Regular (8), Malo (7), Psimo (6)
ndice calculado segn metodologa SECTUR


Retorno y Recomendacin del destino
Investigacin
Qu tan probable es que usted vuelva a visitar

este destino?
92%
Definitivamente
2014
8%
Probablemente
Qu tan probable es que usted recomiende a

un amigo o colega visitar este destino?
92%
Definitivamente
2014
8%
Probablemente
s

Gasto y Estada de viaje

Gasto por tipo de hospedaje por da
2014
$ 1,181.91
Hotel
$837.24
Casa familiares /
Amigos
$ 1,115.91
Excursionista

Investigacin
Distribucin del gasto
Investigacin
Distribucin del gasto del visitante
Transporte Entradas a
local
eventos
Alimentos
Bebidas
17%
15%
5%
1%
13%
4%
NA
12%
7%
8%
8%
14%
Turista
2014
Excursionista
2014
Souvenirs
Recuerdos
Compras
Otro*
13%
11%
9%
12%
13%
14%
11%
13%
Esparcimiento Artesanas
Diversin
Hospedaje
Otro 2014:Gasolina, Estacionamientos.

M i x de ideas
Perfil del Visitante Dolores Hidalgo 2014
Presencia de eventos
que se realizarn a
futuro (ej. FJAJ en
Festival de las
Nieves)
PUNTOS DE
CONTACTO
EXPERIENCIA
Mantener actualizada la
pgina de turismo con
informacin completa para
que sea una herramienta
para el visitante.
Realizar el recorrido
de cantinas
peridicamente como
producto turstico
icnico del destino.
Folletos/Apps/QR para visitantes

acerca de:
-Dolores Hidalgo en un da
-Dolores Hidalgo en dos das
-Mini visita a Dolores Hidalgo
-Dolores Hidalgo Fotognico
-Gua del sabor en Dolores Hidalgo
-Gua de compras en Dolores Hidalgo
distribuirlos en los principales puntos
tursticos as como en hoteles y
restaurantes.
Apoyarse en la tecnologa y
redes sociales generando
una campaa must pics
en Dolores Hidalgo.
Paquetes que incluyan
circuitos para visitar los
viedos cercanos con
transporte incluido.
Nuevos segmento de viajeros:
Twitter
Facebook
Freegrader
SEMrush
*Pet Friendly
*Girl Power
*Millenials
*VIP Luxe
*Familias
Monoparentales
*Family Friendly
*PANK
*Lady Business
*Singles
*Pink
*Viajeros de
Naturaleza
*T. de Salud
Mide el nmero de seguidores que tiene como usuario

@DoloresTurismo
Contacto con artesanos del

lugar para realizar talleres
donde los visitantes vivan una
experiencia completa
conociendo el proceso de
elaboracin
Alianza con destinos aledaos para

crear circuitos (San Miguel de
Allende y Guanajuato Capital)
BENCHMARKING
Tcnica para buscar las mejores practicas
que se pueden encontrar fuera o dentro
de la empresa, en relacin con los
mtodos, procesos, productos o servicios,
siempre encaminada a la mejora continua
y orientada fundamentalmente a los
clientes. Fuente: Wikipedia
Concientizar a hoteleros
de contar con paginas web
de su establecimiento con
informacin suficiente,
motores de reservacin y
wifi libre para sus clientes.
Todos los Pueblos Mgicos del pas

estn mejorando la experiencia
buscando mantener la categora.
Lograr que el Parador JAJ, sea un punto

obligado a visitar en el destino
incluyndolo en las rutas y
sealizaciones de la ciudad
Realizar escenificaciones Vive tu
Independencia una vez al mes para que
el visitante sienta lo que fue el Grito de
Independencia.
Anlisis de Redes
TEQUISQUIAPAN TEQUILA PATZCUARO JERZ
80,352
46,274
54,121
8,137
1,591
269
2,162
759
Trfico Dolores Hidalgo
7,634
41
347 Followers
8,024 Amigos
www.dolores-hidalgo.com
Mide el nmero de likes en la fan page: Dolores Hidalgo
Herramienta enfocada al anlisis de sitios web, evalundole y brindndole una calificacin en una escala del 1 al
100, de acuerdo a atributos y especificaciones con las que este cuenta: enlace con el fan page, descripcin de
imgenes en el sitio, versin mvil, palabras clave, links, etc..). www.dolores-hidalgo.com
Herramienta que mide el nmero de usuarios esperados durante el mes siguiente de acuerdo al despliegue natural
del top 20 en los buscadores.
JEREZ.- Instalacin de Internet inalmbrico

gratuito en diferentes puntos del destino
iniciando en el primer cuadro.
MICHOACN.- Los Pueblos Mgicos
de este estado, estn volteando hacia
el Turismo de Bodas ofreciendo
complementos tursticos para el
evento.
Corte al 10 de Marzo 2015
Indicadores de la actividad turstica
Dolores Hidalgo

Investigacin
Inventario de Servicios Tursticos

Establecimientos de hospedaje (1 a 5 estrellas y sin clasificar)
Habitaciones (1 a 5 estrellas y sin clasificar)
Establecimientos de Alimentos y Bebidas
Investigacin
26*
479*
102
Recintos, auditorios y salones para eventos
Agencias de viaje
Atractivos, recreacin y deporte
138
Transportacin
2
10
Guas de turistas
13
Auxilio Turstico
Balnearios y parques acuticos
Fuente: Sectur Guanajuato. Direccin de Informacin y Anlisis. Registro Estatal de Turismo.

* Inventario de hospedaje 2015

Inventario de Hospedaje
Categora
Hoteles
5*
4*
3*
2*
1*
1 a 5*
Sin clasificar
1 a 5* +SC
1
1
10
9
1
22
4
26
Habitaciones
11
57
198
148
20
434
45
479
Hoteles
9
Habitaciones
10
198
148
4
1
Investigacin
1 ESTRELLA 2 ESTRELLAS 3 ESTRELLAS 4 ESTRELLAS 5 ESTRELLAS
20
SIN
CLASIFICAR
57
11
1 ESTRELLA 2 ESTRELLAS 3 ESTRELLAS 4 ESTRELLAS 5 ESTRELLAS
45
SIN
CLASIFICAR
Fuente: Sectur Guanajuato. Direccin de Informacin y Anlisis. Coordinacin de Estadstica e Informacin. Inventario de Hospedaje 2015.

Derrama Econmica Estimada
Investigacin

Visitantes
Categora
Turistas en Hotel 1 a 5*
Turistas en otros establecimientos
comerciales
Turistas en establecimientos no
comerciales
Excursionistas
Totales
Proporcin
DH / Estado
Dolores Hidalgo
Estado
68,446
4,033,289
2,025,784
2%
39,596
409,736
517,778
5,072,120
10,712,124
21,843,317
1%
4%
2%
Derrama Econmica Estimada

Categora
Turistas en Hotel 1 a 5*
Turistas en otros establecimientos
comerciales
Turistas en establecimientos no
comerciales
Excursionistas
Totales
Dolores Hidalgo
Estado
Proporcin
DH / Estado
$91,071,712
$11,824,189,589
1%
$14,035,623,011
$169,186,512
$31,149,940,745
1%
$457,227,265
$717,485,489
$14,340,212,774
$71,349,966,119
3%
1%
Turistas en otros establecimientos comerciales incluye las categoras: Hostal Posada, Casa rentada, Campamentos y Otros.
Turistas en establecimientos no comerciales incluye las categoras: Casa propia y Familiares y amigos.
Se considera excursionista al visitante que no pernocta en el destino.
Fuente: Sectur Guanajuato. Direccin de Informacin y Anlisis. Coordinacin de Estadstica e Informacin. Sectur- Datatur, Estudio del Perfil del Visitante DH 2014

Contacto
Lic. Roberto W. Crdenas Hernndez,
Investigacin
Mtra. Claudia valos Betancourt,
Director General de Planeacin
Directora de Informacin y Anlisis
rcardenas@guanajuato.gob.mx
cavalosb@guanajuato.gob.mx
Lic. Irazema lvarez Prez,
Mtra. Adriana Jardon Salazar,

Jefe de Investigacin y Anlisis de Mercado
Coordinadora de Estadstica e Informacin
ialvarezp@guanajuato.gob.mx
ajardon@guanajuato.gob.mx
Lic. Regina Loya Plascencia,
Lic. Sarah Martnez Hernndez,
Auxiliar de Investigacin de Mercados y Anlisis
Asistente de Codificacin y Captura
rloyap@guanajuato.gob.mx
khernandezm@guanajuato.gob.mx
Direccin
Blvd. Vasco de Quiroga # 101, Torre Nissan 8 piso
Col. Los Gavilanes, C.P. 37120, Len, Guanajuato
Tel. (477) 10 41 4 00

Investigacin


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Perfil del Visitante

Dolores Hidalgo 2014

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Metodologa del perfil del visitante

Estudio realizado por una agencia

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Plaza principal/ jardn

del grande Hidalgo

Casa museo JAJ

Casa museo Hidalgo

Direccin General de Planeacin

Perfil del Visitante

Dolores Hidalgo 2014

Quin nos visita:

Empleado gobierno 19%

Con quin viaja:

Distrito Federal 30%

Visit otros lugares:

Direccin General de Planeacin

*Dato proporcionado por Datatur

Indicadores de la actividad turstica

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Visitantes y derrama econmica

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Gnero del entrevistado

Excursionista: Se refiere al visitante

Edad promedio de los entrevistados

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Procedencia del Visitante

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Procedencia del Visitante

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Planeacin del viaje

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Planeacin del viaje

Nota: Suma de menciones puede superar el 100%

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Planeacin del viaje

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Planeacin del viaje

Durante su visita a este destino Qu actividades realiz o planea realizar durante

Iglesias, templos y parroquias

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Planeacin del viaje

Con quin viaja / visita este destino?

Dato: Las respuestas obtenidas se encuentran dentro de un rango de:

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Planeacin del viaje

Perfil del Visitante a Dolores Hidalgo 2014

Direccin General de Planeacin

Planeacin del viaje