FACULTAD DE INGENIERA

ESTRS LABORAL
Informe del curso
Estadstica

ELABORADO POR:
ARA FLORES, Carlo
BARZOLA ROMERO, Brayan
CASACHAGUA CNDOR, Csar
PAREJAS SINCHITULLO, Jos

DOCENTE:
ING. SOLORZANO TORPOCO, Rocio del Pilar
HUANCAYO PER
MARZO 2014

CAPITULO I
GENERALIDADES
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Sndrome de Burnout (estrs laboral) es considerando actualmente
unas de las enfermedades ms peligrosas en la salud fsica y emocional.
La OIT refiere el estrs en los siguientes trminos Una enfermedad
peligrosa para las economas de los pases industrializados y en proceso
de desarrollo. Obstaculiza la productividad al afectar la salud fsica y
emocional de los trabajadores.
En nuestro pas este sndrome est relacionado con el exceso de horas
de trabajo, pocas vacaciones, trabajos que demanda mucha tensin,
monotona en el trabajo, excesiva demanda laboral, poca satisfaccin en
el trabajo, baja motivacin laboral.
1.2 FORMULACIN DE OBJETIVOS
1.2.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar el nivel de estrs laboral en los trabajadores de
construccin civil de la empresa Minera Casapalca.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
-Medir el nivel de agotamiento emocional en los trabajadores de
construccin civil de la empresa Minera Casapalca
-Medir el nivel de despersonalizacin en los trabajadores de
construccin civil de la empresa Minera Casapalca
-Medir el nivel de realizacin personal en los trabajadores de
construccin civil de la empresa Minera Casapalca

CAPTULO II
MARCO TERICO Y CONCEPTUAL
2.1 ANTECEDENTES
*AUTOR: CAROLINA GARCA LONDOO (2007)

IMPACTO DEL ESTRS LABORAL EN LA INSTITUCIN

FINANCIERA COOPERATIVA FAVI DE LA UNIVERSIDAD
TECNOLGICA DE PEREIRA.
RESUMEN
La

tesis

titulada

INSTITUCION
FINANCIERA

IMPACTO

COOPERATIVA

DEL

ESTRS

FAVI

DE

LABORAL
LA

EN

LA

UNIVERSIDAD

TECNOLOGICA DE PEREIRA constituye un intento de las autoras por

provocar un debate en torno a un tema de estudio novedoso en el mbito
de las relaciones laborales.
En el presente proyecto se describen los objetivos y la metodologa a
desarrollar en el estudio de factores psicosociales y reacciones
psicosomticas y psicolgicas de estrs y fatiga mental en los
trabajadores de la cooperativa.
Siempre ha habido personas estresadas en el trabajo por razones
diferentes, habiendo estudios sobre el tema en el mbito laboral, para los
entendidos en la materia que han escrito amplias obras al respecto, la
ms grave amenaza para la salud laboral de los trabajadores en este
nuevo siglo XXI, porque constituye una sutil forma de degeneramiento
fsico que puede causar trastornos psicolgicos en las vctimas, agravar
enfermedades fsicas y provocar en los casos ms agudos hasta
secuelas permanentes.
Estrs es el resultado de la relacin entre el individuo y el entorno.
Evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos
debido a la presencia de demandas de tareas, roles interpersonal y fsico.
Y pone en peligro su bienestar"
En esta definicin se basa el presente estudio ya que en la misma se
explica que la evaluacin individual del ambiente laboral da como
resultado los niveles de estrs que se manejan dentro de una
organizacin. As como tambin denota que los estresores o estmulos
amenazantes se encuentran en el ambiente laboral.

*AUTOR: CAROLINA ALEJANDRA GARCIA MATURANA (2006)

ESTRS LABORAL EN EL PERSONAL DE LA UNIDAD DE
EMERGENCIA GINECO OBSTETRICIA HOSPITAL CLNICO
REGIONAL DE VALDIVIA
RESUMEN
Quienes trabajan en salud enfrentan da a da situaciones estresantes,
que resuelven segn condiciones personales, ambientales y de trabajo en
equipo. Considerando lo anterior, este estudio investiga y describe signos
y sntomas de estrs laboral y sus principales fuentes, en el personal de
la Unidad de Emergencia Gineco-obsttrica del Hospital Clnico Regional
Valdivia (HCRV).
Material y mtodo: se us una batera de 5 cuestionarios a 32 personas.
Fueron auto aplicados, validados previamente y que miden diferentes
aspectos de estrs segn la percepcin del sujeto de estudio. Se analiz
la poblacin considerando a dos grupos: profesionales y no profesionales.
Resultados: Son 23 mujeres y 9 hombres. Segn las escalas de sntomas
se identific 6 y 9 casos, cercano al 25% de la poblacin. Se
encontraron diferencias segn sexo en cuanto a signos y sntomas
enfocados al rea de la autoestima y el nimo, siendo mayores en
mujeres en todos los casos. En las escalas de sntomas, como en las de
estrs en el trabajo, se encontr diferencias entre los grupos estudiados.
En cuanto a la frecuencia de aparicin de fuentes de insatisfaccin
laboral, el 56,3% de la poblacin nombr ms de 6 tems. Las fuentes de
tensin en el trabajo fueron identificadas mayormente en el grupo
profesional, 28,1% seal 6 o ms fuentes de tensin. Destaca que el
78,1% de la poblacin encuestada identific una causa especfica
generadora de mayor molestia o tensin en el trabajo.
Conclusin: Se encontr un alto nivel de sintomatologa asociada a estrs
laboral; una alta prevalencia de automedicacin, un alto nmero de
episodios de morbilidad relacionados a estrs. Las fuentes de tensin
laboral percibidas tienen que ver con las condiciones fsicas de trabajo y

la carga laboral en la mayor parte de los casos. Las fuentes de

insatisfaccin y de tensin son dimensiones independientes en su
aparicin segn grupo ocupacional y sexo. Se reafirma la capacidad de
los cuestionarios para discriminar la frecuencia de las manifestaciones de
estrs entre grupos ocupacionales. No existiendo en el HCRV un
protocolo de identificacin de estrs, este estudio representa una
herramienta til para lograr delinear estrategias de prevencin y
reconocimiento temprano del estrs laboral.
2.2 BASES TERICAS
2.2.1 SNDROME DE BURNOUT
a. DEFINICIN
El "Sndrome de Burnout" o "sndrome del desgaste
profesional" es una respuesta al estrs crnico en el
trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias
negativas a nivel individual y organizacional.
El estrs es parte de la vida de cada uno de nosotros ya
que constituye un mecanismo de adaptacin de nuestro
organismo frente a una amenaza, pero se empieza a
volver patolgico cuando supera la capacidad de la
persona de afrontar diversas situaciones diarias. 1
FREUDENBERGER en el ao 1974, define el sndrome
como una sensacin de fracaso y una experiencia
agotada que resulta de una sobrecarga por exigencias de
energa, recursos personales o fuerza espiritual del
trabajador

1 Google: estrs
www.abacolombia.org.co/reas/organizaciones/burnout_iv

EDELWICH Y BRODSKY se atreven a proponer 4 fases

por la que supuestamente pasara una persona en un
proceso de desgaste profesional:
Entusiasmo: caracterizado por elevadas aspiraciones,
energa desbordante y carencia de la nocin de
peligro.
Estancamiento:

cuando

no

se

presentan

las

expectativas elaboradas originalmente.

Frustracin: se evidencian problemas emocionales,
fsicos y conductuales.
Apata: estado de distanciamiento emocional que
experimenta la persona como mecanismo de defensa
ante la frustracin.
MASLACH Y JACKSON definieron este sndrome como
un sndrome de estrs crnico en aquellas profesiones
de servicio que se caracterizan por una atencin intensa y
prolongada con personas.2 Tambin afirman que el
sndrome es tridimensional compuesto por: agotamiento
emocional, despersonalizacin y realizacin personal
reducida.
Segn GIL MONTE Y PEIRO el Sndrome se define
como una respuesta al estrs laboral crnica, integrado
por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas
con las que se trabaja (actitudes de despersonalizacin) y
al propio rol profesional (falta de relacin en el trabajo) y
tambin por la vivencia de encontrarse emocionalmente
agotado.3
b. Factores Desencadenantes
2 MASLACH C. Y JACKSON. The Measuramente of Experience of
Burnout.Soc. Occup.Behavier. EE.UU. edicin 2000. Pag.73

Con relacin a los factores causales, hay que tener en

cuenta que todos ellos se encuentran vinculados y entre
los principales tenemos:
Personales: son aquellas condiciones inherentes al
profesional que le impiden ejercer su funcin con
tranquilidad y efectividad. Dentro de estos podemos
mencionar a la edad, estado civil y gnero.
Ambientales: condiciones fsicas externas que alteran
el curso normal de la labor del profesional debido a
que distorsionan la concentracin que requieren para
ejecutar su labor de una manera ptima, por ejemplo:
ruido, entorno laboral, iluminacin, orden, etc.
Contenido del Trabajo: se refiere a las caractersticas
propias

del

ejercicio

profesional

que

son

independientes del lugar en donde se est trabajando,

como realizacin de procedimientos complejos.
Condicin del trabajo: aquellas que dependen y son
inherentes a la institucin donde se realiza la actividad
profesional. Dentro de estos factores tenemos la
responsabilidad del trabajo.
c. Dimensiones
Est caracterizado por tres dimensiones interrelacionadas:
Agotamiento Emocional: se refiere al cansancio y
fatiga que puede manifestarse fsica y psquicamente
o como una combinacin de ambos. Se relaciona con
las sensaciones de sobreesfuerzo y de no poder dar
ms de s mismo.
3 GIL-MONTE R. y colab. Desgaste Psquico en el Trabajo. El Sndrome de
quemarse. Sntesis. Espaa. Edicin 2005. Pag 7.

 Despersonalizacin: se refiere a una respuesta

impersonal y fra hacia los que realizan las tareas
profesionales. Vienen marcadas por actitudes y
respuestas negativas distantes hacia los dems. Se
acompaa de un incremento en la irritabilidad y una
prdida de motivacin hacia el trabajo.
Realizacin Personal Reducida: se
sentimientos

de

escasa

profesional,

surge

competencia

cuando

se

refiere
y

verifica

fracaso
que

las

demandas que se le hacen, exceden su capacidad

para

atenderlas

de

forma

competente.

Supone

respuestas negativas hacia uno mismo y su trabajo, se

evitan las relaciones personales y profesionales, hay
bajo rendimiento laboral, incapacidad para soportar la
presin y una baja autoestima
d. Sntomas
Fisiolgicos: falta de apetito, cansancio, insomnio,
dolor de cabeza, prdida progresiva de la energa,
fatiga.
Psicolgicos:

cambios

negativos

de

actitud

respuesta hacia los dems, irritabilidad ansiedad,

depresin, sentimiento de frustracin, prdida de
motivacin hacia el trabajo.
Conductuales: incapacidad para concentrarse en el
trabajo, aumento de relaciones conflictivas con los
dems compaeros de trabajo, ausentismo laboral.
2.2.2 CONCEPTOS BSICOS
Sndrome: Es un cuadro clnico o un conjunto sintomtico que
presenta alguna enfermedad con cierto significado y que por sus
caractersticas posee cierta identidad.

Estrs: Es una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran

en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una
situacin que se percibe como amenazante o de demanda

incrementada.
Adaptacin: Conjunto de cambios y modificaciones de un

organismo viviente para ajustarse a un ambiente.

Crnico: Enfermedades de larga duracin y por lo general de

progresin lenta.
Impersonal: Que no tiene personalidad.
CAPTULO III
METODOLOGA

3.1 TIPO DE INVESTIGACIN

El mtodo de estudio es descriptivo porque nos permitir conocer el nivel
de estrs laboral tal como se presentan en la realidad, en un espacio y
tiempo determinado.
3.2 MTODOS DE INVESTIGACIN
3.3 MTODOS DE RECOLECCIN DE DATOS
3.4 MTODOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS
El procesamiento de datos se realiz con el programa estadstico SPSS.
CAPTULO IV
ANLISIS Y RESULTADO DE LA INVESTIGACIN

50
43

45
40
35

32

30

25

25
20
15
10
5
0

En el grfico se observa que el 32% de los trabajadores tienen un nivel de

agotamiento emocional alto, el 43% un nivel de agotamiento emocional
medio y un 25% bajo. Estos resultados se deben a las exigencias laborales
que experimentan los trabajadores.
70
60

58

50
40

39

30
20
10

En el grfico se observa que en la dimensin de despersonalizacin, el 58%

de los trabajadores alcanzan un nivel alto, el 39% un nivel medio y un 3% un
nivel bajo. Lo cual se podra considerar como un signo de alarma en los

trabajadores para el desarrollo de actitudes y aptitudes negativas en el

trabajo.
120
100

98

80
60
40
20
2
0

En la dimensin personal, la mayora muestra un nivel alto (98%). Lo que

significa que la mayora de los trabajadores se encuentran satisfechos
profesionalmente y tiles en las funciones que desempean.
60
51
50
40
30

27
22

20
10
0

En el grfico se observa que el 51% de los trabajadores presentan un nivel

medio de sndrome de Burnout y el 27% un nivel bajo. Esto se debe a que
trabajar en una mina se caracteriza por ser un trabajo competente y estar

trabajando bajo presin lo cual requiere saber canalizar adecuadamente

nuestra energa.