COMUNICAO

NA ERA DIGITAL
O desafio de
buscar a relevncia
em meio ao rudo

Comunicao na era digital

O desafio de buscar relevncia em meio ao rudo

Documento produzido pelo Instituto Arapya

Coordenao: gerncia de comunicao e redes
Cynthia Rosenburg, Evelyn Araripe, Milena Emilio
Direo executiva: Marcelo Furtado

Abril de 2015

ndice
Contexto 04
Como era

06

O que mudou

12

Filantropia 35
Referncias 39

contexto
A emergncia das redes
sociais ps em xeque o
modelo tradicional de
produo e disseminao
de contedo

O panorama da comunicao no mundo sofreu,

nos ltimos anos, a maior transformao desde a
criao da prensa de tipos mveis por Johannes
Gutenberg, em 1436. Primeiro, com a expanso
do computador pessoal, que atingiu cerca de 100
milhes de usurios no comeo dos anos 1990.
Em seguida, com a disseminao da internet, que
chegou a 1 bilho de pessoas no incio dos anos
2000. Finalmente, com a explosiva adoo de
dispositivos mveis, como tablets e smartphones.
O nmero de celulares j ultrapassou o de TVs no
mundo e a previso que os aparelhos mveis
cheguem a 10 bilhes de unidades nesta dcada.
Eles atingem 80% da populao global e, desses,
algo como 40% j so smartphones. Em 2010,
havia 12,5 bilhes de aparelhos conectados em
rede no mundo, para 6,8 bilhes de seres humanos.
Em 2020, sero 50 bilhes de aparelhos, para
7,6 bilhes de pessoas. Em 2025, daqui a apenas
dez anos portanto, haver mais de 1 trilho
de dispositivos conectados internet, para 8,1
bilhes de seres humanos. Os dispositivos mveis
funcionam como computadores, enviam e recebem
dados e so, para boa parte do planeta, o principal
veculo de informao. Na Amrica Latina, cerca de
um quarto do trfego da internet j circula por eles
e essa proporo s faz crescer.

O cidado no se informa mais hoje,

portanto, como se informava dez anos atrs.
A emergncia das redes sociais ps em xeque o
modelo tradicional de produo e disseminao de
contedo. Metade dos usurios de redes sociais
compartilham ou republicam notcias, imagens
ou vdeos, e cerca de 46% discutem questes
ligadas ao noticirio nessas redes. Nos atentados
na maratona de Boston, no recente bombardeio
a um avio civil por rebeldes ucranianos ou nos
protestos de junho de 2013 no Brasil, testemunhas
locais desempenharam um papel fundamental
na disseminao das informaes por meio
das redes. Aproximadamente um dcimo dos
usurios delas contribuem com contedo que
eles prprios produzem e o distribuem nesse novo
universo da informao. Uma das consequncias
desse fenmeno tem sido o questionamento
transparncia e aos mtodos adotados pelas
organizaes de imprensa profissional. O pblico
parece no confiar mais em quem confiava. Prefere
ouvir o que dizem seus amigos virtuais a entender
o debate nos veculos profissionais. Apenas um
tero daqueles que acompanham o noticirio no
Facebook seguem rgos de imprensa ou algum
jornalista individualmente. A maior parte recebe
histrias compartilhadas por seus amigos.

Organizaes de todos os setores precisam

adaptar suas estratgias de comunicao diante
dessa transformao, sob o risco de naufragar
no oceano digital. Os sinais so ambguos. De
um lado, o meio digital multiplicou o acesso ao
contedo. Nunca as audincias foram to grandes,
nem a repercusso do noticirio to intensa e
apaixonada. De outro, todo veculo da imprensa
profissional vive uma crise sem precedentes, com
queda de faturamento publicitrio e reduo nas
audincias das plataformas tradicionais apesar
do aumento na audincia digital. A audincia
est maior do que nunca, se includas todas as
plataformas, afirma Larry Kilman, da Associao
Mundial dos Jornais. No um problema de
audincia um problema de receita. Como
explicar esse paradoxo?
A questo transcende o escopo jornalstico.
Organizaes que dependeram ao longo de
dcadas das tcnicas do marketing tradicional
tambm se veem s voltas com novos
desafios para transmitir sua mensagem e
traduzir ao pblico seu discurso. Nas redes
sociais, tudo objeto de manipulao, tudo
objeto de contestao inclusive a questo
da sustentabilidade. Grupos que ficariam s

margens de qualquer debate civilizado como

negacionistas do aquecimento global, criacionistas
ou propagandistas de indstrias poluidoras
adquirem nesse ambiente uma fora incompatvel
com suas ideias. Informao de qualidade
essencial para que a sustentabilidade deixe o
mbito do discurso e ocupe um papel maior
na vida e no dia a dia dos cidados. Mas como
produzi-la e dissemin-la no novo panorama?
evidente que a estratgia que funcionava at
pouco tempo atrs est em xeque e o novo
ecossistema da informao ter de desempenhar
um papel central em qualquer nova estratgia.
Neste documento, analisamos as
transformaes no universo da informao
sob trs ngulos: do formato e da tecnologia;
do modelo de negcio e do financiamento;
da cultura e dos valores. Os captulos seguintes
descrevem como esse universo se organizava
nesses trs aspectos e o que mudou com o advento
do meio digital, com exemplos internacionais e
nacionais. Destacamos rapidamente o envolvimento
histrico das instituies filantrpicas com o
mundo da comunicao e conclumos com algumas
perguntas que podero aquecer o debate sobre os
possveis caminhos para esse campo no futuro.

como era

A imprensa profissional se estabeleceu depois das

revolues francesa e americana, com base em
uma necessidade do cidado: informar-se
a respeito daquilo que era preciso decidir pelo
voto. J na Roma antiga, onde votavam apenas os
patrcios, a transcrio dos discursos do Senado
era transmitida por meio da Acta Diurna, uma
espcie de dirio oficial, considerada por muitos
o primeiro jornal da histria. Com a prensa de
Gutenberg, a disseminao das informaes
pblicas acelerou-se. Foi a impresso que
permitiu s teses de Lutero espalhar-se por
toda a Alemanha em apenas duas semanas. Nos
primeiros sculos da imprensa, as publicaes de
carter poltico ou jornalstico eram panfletrias,
apaixonadas, sem muita objetividade ou
reportagens de fundo. Nos anos que precederam
a Revoluo Francesa e a independncia dos
Estados Unidos, a circulao de panfletos
multiplicou-se, em defesa de direitos e posies
partidrias as mais variadas. o caso do clebre
panfleto Common Sense, de Thomas Paine, que
conclamava os colonos americanos contra a Coroa
britnica em janeiro de 1776. Foram impressas
1000 cpias da primeira verso. Uma delas chegou
a George Washington, que ajudou a reimprimi-

A imprensa profissional se
estabeleceu com base em
uma necessidade do cidado:
informar-se a respeito
daquilo que era preciso
decidir por meio do voto

lo e dissemin-lo. Em julho, na proclamao

da independncia, um dcimo da populao
americana, mais de 250 mil pessoas, j havia lido o
texto de Paine.
Nas democracias inspiradas pelas revolues
francesa e americana, a informao passou a ser
um direito de todos, pois ela fundamental para
o cidado tomar decises. Isso mudou o carter
da imprensa. Uma vez que humanamente
impossvel para qualquer cidado saber tudo
a respeito dos temas de interesse pblico, essa
misso ficou a cargo de um grupo de especialistas
em informar: os jornalistas. Nos anos 1830,
editores comearam a padronizar e a tornar mais
racional a produo de notcias. Em 1833, o jornal
New York Sun foi pioneiro ao adotar o uso de
anncios para reduzir o custo de sua produo.
Com relatos de crimes, histrias de interesse
humano e o preo de apenas um penny (um
sexto do que ento custavam os demais jornais),
ele inaugurou a era que ficou conhecida como
penny press. O modelo era cobrar mais barato
para atrair mais audincia e conseguir vender
mais anncios. A circulao do Sun rapidamente
atingiu 15 mil exemplares, mais que o triplo do
que vendiam os demais jornais.

No Brasil, foi s depois

da ditadura militar que a
imprensa se profissionalizou,
como ocorreu nos Estados
Unidos no sculo XIX

Isso forou uma mudana no prprio contedo.

Ao atingir uma audincia maior, foi preciso adotar
um tom menos agressivo, mais imparcial. Houve
uma espcie de acordo tcito entre jornalistas
e anunciantes, promovido pelos jornais. Os
jornalistas aceitaram escrever de modo menos
panfletrio, para que os anncios pudessem
atingir uma parcela maior da populao. Os
anunciantes aceitaram abrir mo de qualquer
interferncia no contedo. A objetividade e a
imparcialidade foram o resultado dessa soluo
de compromisso, e os jornais ganharam um
mercado maior. Quanto maior a audincia, maior
a quantidade de cidados bem-informados na
democracia. A penny press inaugurou a era
dos meios de comunicao de massas e o
jornalismo profissional. Seu modelo bem-sucedido
foi expandido para o rdio, em seguida para a TV.
Nos meios eletrnicos, a informao passou a ser
disseminada gratuitamente.
No Brasil, a histria da imprensa tem um
carter prprio. At a redemocratizao e a
Constituio de 1988, no se pode dizer que o
pas tivesse uma imprensa madura, independente,
reconhecida pela sociedade como garantia da
democracia mesmo porque ou bem no havia
democracia ou ento, nos breves perodos de
liberdade democrtica, a imprensa se caracterizava
pela partidarizao e pelo carter panfletrio. Isso
gerou consequncias tanto na forma como as
empresas jornalsticas brasileiras se organizaram
quanto na forma como passaram a ser vistas.
Do ponto de vista da organizao, com exceo

dos grandes centros, a imprensa local brasileira

jamais teve um carter independente da poltica.
At hoje, polticos so donos de jornais do
interior ou de concesses regionais de rdio
e TV. Mesmo em mbito nacional, apesar das
iniciativas de publicaes independentes durante
o sculo XX, foi s depois da ditadura militar
que a imprensa de So Paulo e Rio de Janeiro
se profissionalizou completamente, como fez
a americana no sculo XIX. Paralelamente, as
redes nacionais de TV aberta foram montadas
em torno das concesses em vigor desde o
regime militar, muitas delas a grupos polticos ou
religiosos. Trata-se de uma questo vital, pois a
TV se mantm como o meio de maior alcance e
maior influncia do pas. Dos anos 1980 para c,
porm, com a profissionalizao, a imprensa teve
um papel central para a democracia em vrios
episdios, das Diretas J ao Petrolo. Mesmo
assim, sua imagem continua contaminada pelo
passado. Os grandes veculos so vistos como
partidrios e defensores dos ricos e das poucas
famlias proprietrias. So postos num balaio
nico e classificados como a grande mdia,
termo suficientemente vago para abranger
qualquer um que se queira atacar. Temos uma
imprensa to jovem e to cheia de defeitos e
qualidades quanto nossa democracia. E sua
imagem tem pouco a ver com a realidade, com
suas transformaes e com a crise que atravessa.
Os efeitos da revoluo digital sobre as
comunicaes no Brasil tero caractersticas
prprias. Mas, independentemente delas e de
como a comunicao de massas se estabeleceu em
cada pas, ela se sustentou sobre trs pilares:

a) Tecnologia/formato
A comunicao era uma via de mo nica:
havia poucos emissores (os jornais, capazes
de custear uma estrutura de impresso e
distribuio, ou rdios e TVs, detentores das
redes transmissoras e da concesso de uma
faixa do espectro de radiofrequncias) mas
uma multido de receptores.
Em todos os meios, o fator determinante para
a comunicao era tecnolgico. Distribuir
informaes de modo prtico e confortvel
ao pblico exigia o domnio de tcnicas de
impresso e distribuio (para jornais e revistas)
ou de radiodifuso (para o meio eletrnico).

Como as tecnologias eram distintas e exigiam

competncias distintas, as empresas se
especializaram em produzir contedo restrito
ao meio de distribuio, ou plataforma.
O tamanho da audincia determinava
o sucesso da comunicao. Quanto mais
gente uma mensagem atingia, melhor
para quem comunicava. Quanto mais leitores
tinha um jornal, maior seu impacto.
Quanto mais ouvintes ou espectadores,
maior o alcance de uma estao de rdio
ou televiso. Tambm maior era o
sucesso comercial.

b) Modelo de negcio
Desde 1833, com o Sun, os jornais se
organizaram em torno de duas fontes de
receitas: circulao e publicidade. No meio
eletrnico, David Sarnoff, da NBC, foi mais
radical. Criou, no incio dos anos 1910, um
modelo em que, em vez de vender contedo
audincia, vendia apenas a audincia ao
anunciante tal modelo resultou nas populares
soap operas, novelas patrocinadas por marcas
de sabo. Para o sucesso do empreendimento,
o segredo era ampliar a audincia, por meio da
difuso para as massas (broadcasting). Ao longo
dos anos, revistas ou canais de TV paga se
dedicaram a produzir informao segmentada
de acordo com o interesse de pblicos
mais restritos. Mesmo assim, o tamanho da
audincia continuava a ser o fator crtico para o
sucesso do negcio.
Tanto no meio impresso como no eletrnico,
a competio era preservada a um grupo
pequeno de empresas, graas a claras
barreiras de entrada concorrncia: o
espectro concedido a rdios e TVs (regulado
pelo governo), os parques grficos e redes de
distribuio das editoras de jornais e revistas.
Tais barreiras de entrada permitiam uma cadeia
de valor equilibrada e um negcio slido,
capaz de financiar o contedo e o jornalismo
profissional graas aos gargalos na distribuio.

O Estado regulava as tecnologias de

distribuio. Era um modo eficaz de garantir a
concorrncia e a defesa do interesse pblico. Para
conceder faixas de espectro, passou a exigir que
as concessionrias oferecessem uma determinada
quantidade de programao jornalstica prpria,
de modo a fortalecer o fluxo de informao
para a sociedade. No caso do meio impresso,
passou a oferecer incentivos como a obrigao
de veiculao de balanos por meio de anncios
publicitrios, tarifas de correio mais atraentes (nos
Estados Unidos) ou iseno fiscal na compra de
papel (no Brasil). Em troca, a sociedade recebia
uma multiplicidade de veculos de informao
para orientar o cidado em suas decises.
Estabeleceu-se nas empresas de comunicao
uma separao rgida entre as reas
comercial e editorial, para preservar os
interesses da audincia de interferncia dos
interesses da empresa. Embora nunca perfeita,
essa separao garantia a credibilidade
necessria sobrevivncia do negcio. A ela se
deu o nome de independncia.
A produo de contedo passou a envolver
uma srie de princpios ticos, procedimentos
de apurao e tcnicas de reportagem,
aqui chamados no conjunto de jornalismo
profissional.

H um pacto implcito entre

leitores e jornalistas: toda
informao obtida de
modo legal, desinteressado,
de boa-f e s pode ser
publicada se for verificada
sua veracidade
c) Valores
O principal compromisso do jornalismo
profissional com a verdade dos fatos.
H um pacto implcito entre leitores e
jornalistas: toda informao obtida de modo
legal, desinteressado, de boa-f e s pode ser
publicada se for verificada sua veracidade.
Por isso, um jornalista profissional no pode
pagar algum por uma informao ou entrevista.
Tambm no pode receber nada, nem dinheiro
nem presentes, de nenhuma fonte que lhe
prestou ou deixou de prestar informaes, sob
pena de comprometer sua independncia.
Outro princpio fundamental diz respeito ao
sigilo das fontes. Qualquer um deve ter o direito
de solicitar no ser identificado ao transmitir
informaes a jornalistas e os jornalistas devem
ter o direito de preservar a identidade de suas
fontes e as condies em que as informaes
lhes foram transmitidas. isso que garante ao
jornalista a possibilidade de obter informaes
sensveis de interesse pblico, que devem ser
tratadas com os mesmos procedimentos de
checagem de qualquer outra. Tal direito deve
valer diante de qualquer autoridade e, no Brasil,
est expresso na clusula ptrea da Constituio
Federal que garante a liberdade de expresso.

Outro compromisso do jornalista com a

iseno. Ele deve ouvir todas as verses
de uma histria antes de public-la. Quem
estiver envolvido ou for atingido pela
publicao de uma notcia deve ter o direito
de se manifestar antes de ela sair, e seu
relato deve ser contemplado. Finalmente, o
jornalista profissional deve ser absolutamente
independente de empresas, grupos financeiros,
partidos polticos ou organizaes defensoras
de causas, por mais bem-intencionadas que
paream ser. Jornalista no investigador
policial, no procurador, nem juiz, nem
advogado. Muito menos ativista ou militante.
Sua misso, aquilo que o cidado exige dele,
narrar os fatos no mudar a realidade.
O maior valor nesse universo de informao
sempre foi a democracia. Numa democracia,
direito do cidado o acesso a informao que lhe
permita fazer suas escolhas por meio do voto.
necessrio que a informao seja transmitida
de modo eficaz, barato e que seja confivel.
Jornalismo o ofcio que garante a corrente
sangunea de uma sociedade livre, democrtica,
diz Robert Kaiser, ex-editor-executivo do
Washington Post.

10

Claro que a imprensa livre

pode ser boa ou ruim, mas,
com certeza, sem liberdade
ela s pode ser ruim, afirmou
o escritor Albert Camus

Para o cidado poder acreditar na informao

que recebe, ela precisa ser livre de interferncias
comerciais, polticas, religiosas, ideolgicas
ou de qualquer natureza. Repousa a a raiz
da relao simbitica entre a democracia e a
liberdade de expresso. At hoje, ningum
foi mais feliz ao resumir essa relao do que
Thomas Jefferson: A nica segurana de tudo
est em uma imprensa livre. A fora da opinio
pblica irresistvel quando se lhe permite
expressar-se livremente (). Se me coubesse
decidir se deveramos ter um governo sem
jornais ou jornais sem um governo, eu no
hesitaria um instante ao preferir esta ltima
(opo). Direito para o cidado, a liberdade
um dever para a imprensa diante da sociedade.

Claro que a imprensa livre pode ser boa ou ruim,

mas, com certeza, sem liberdade ela s pode ser
ruim, afirmou o escritor Albert Camus. Para a
democracia funcionar, no preciso garantir
que a imprensa seja boa, mas que seja livre. Livre
de interferncias, influncias e agendas que no
correspondam ao interesse pblico. Livre para
poder dizer o que quiser, do modo mais honesto
e correto possvel, dentro dos limites da lei. Livre,
acima de tudo, para poder enfrentar e dizer
no s presses de toda sorte, que emanam
daqueles cujos interesses so desafiados pela
publicao das informaes. Notcia, para
lembrar a clebre definio de Lord Northcliffe,
aquilo que algum, nalgum lugar, no quer ver
impresso. Todo o resto propaganda.

Notcia, para lembrar a

clebre definio de Lord
Northcliffe, aquilo que
algum, nalgum lugar, no
quer ver impresso. Todo o
resto propaganda

11

o que mudou
No preciso mais ser dono
de grficas para imprimir
textos, nem de redes de
distribuio para lev-los aos
lugares mais distantes

A revoluo digital teve sobre o mundo das

comunicaes o efeito de uma destruio
criadora, nas palavras do economista austraco
Joseph Schumpeter. Esse universo sofreu e vem
sofrendo aquilo que os consultores empresariais
tm costumado descrever por meio do neologismo
disrupo, conceito criado pelo pesquisador e
guru dos negcios americano Clayton Christensen
no final dos anos 1990, com base na histria dos
fabricantes de discos rgidos para computador.
Christensen detectou, a partir dessa indstria,
um fenmeno que se repete em vrias outras,
batizado de tecnologias disruptivas ou
tecnologias de ruptura. So novas tecnologias
usadas por empresas iniciantes que, num
primeiro momento, oferecem produtos inferiores
e so desprezadas em mercados consolidados.
Depois, em curto espao de tempo, o aumento
incremental, mas veloz, na qualidade desses
produtos inferiores os torna competitivos at
levar as empresas estabelecidas bancarrota.
Quando percebem o furaco disruptivo, h pouco
que elas possam fazer para reagir. Foi o que
os carros fizeram s carruagens. Foi o que os
fabricantes de cmaras digitais fizeram indstria

da revelao de negativos. o que os smartphones

fizeram aos celulares convencionais. E , entre
tantos exemplos, o que acontece hoje com a
indstria do jornalismo, segundo Christensen e
seus seguidores.
Surgiu uma nova plataforma a internet , sobre
a qual as informaes podem circular em qualquer
formato. No preciso mais ser dono de grficas
para imprimir textos, nem de redes de distribuio
para lev-los aos rinces mais distantes. No mais
preciso deter concesses de faixas de espectro para
emitir udio ou vdeo que chegue a qualquer lugar.
Essa nova realidade abalou as barreiras de entrada
que sustentavam os negcios da comunicao
e levou as empresas do setor a uma crise sem
precedentes. Um modelo de negcio que se manteve
estvel por mais de um sculo est sob ameaa e,
com ele, o jornalismo profissional.
De 2002 a 2013, as receitas publicitrias anuais
dos jornais americanos caram de US$ 63,5 bilhes
para US$ 23 bilhes. No Brasil, elas eram de
R$ 3,1 bilhes para jornais e R$ 1,6 bilho para
revistas, em dezembro de 2007. Em novembro de
2014, haviam cado para R$ 2,6 bilhes e R$ 1,3
bilho, respectivamente, sem descontar a inflao.

12

No Brasil, a penetrao dos

jornais dirios impressos
entre os adultos caiu pela
metade, de cerca de 50% em
2000 para 24% em 2013

S no New York Times, a receita publicitria

caiu 64% em 12 anos. Incluindo os resultados
de circulao, o faturamento total despencou de
US$ 3,5 bilhes, em 2000, para US$ 1,9 bilho
em 2013 e o lucro, de US$ 400 milhes para
US$ 133 milhes. No Washington Post, o lucro
costumava ser de mais de US$ 120 milhes nos
anos 90. Com um balano ostentando prejuzo de
US$ 40 milhes, o Post foi vendido ao fundador
da Amazon, Jeff Bezos, em agosto de 2013. Bezos
aceitou pagar um valor descabidamente alto
diante do balano: US$ 250 milhes. Seu gesto
tem muito de generosidade mas pouco de tino
comercial. No que isso faa muita diferena para
Bezos sua fortuna seria capaz de financiar o Post
por 252 anos, mesmo que ele perdesse US$ 100
milhes por ano.
A circulao dos jornais tambm vem caindo
h mais de duas dcadas. Nos Estados Unidos,
sofreu uma queda de 30% de 1990 a 2010 (de
62,3 milhes para 43,4 milhes). No Brasil, a
penetrao dos jornais dirios impressos entre os
adultos caiu pela metade, de um patamar em torno
de 50%, desde 2000, para 26% em 2012 e 24%
em 2013. O surgimento das assinaturas digitais
contribuiu para estancar um pouco da queda. O
New York Times tinha, em abril de 2014, 800 mil
assinantes digitais, para 1,2 milho de assinantes
do produto impresso. No Wall Street Journal
e no Financial Times, os nmeros da operao

digital tambm so slidos. Mais de 500 jornais

americanos e todos os grandes jornais brasileiros
decidiram adotar o modelo de assinatura digital
criado no Financial Times e popularizado pelo
New York Times. Apesar dos resultados
promissores, a receita total com circulao de
jornais americanos, incluindo assinaturas digitais,
foi de apenas US$ 10,4 bilhes em 2013, muito
pouco para estancar a dbcle dos anunciantes.
Esses resultados dramticos tm gerado
ondas de demisses e transformado redaes
antes vibrantes em paisagens lunares. Desde que
a Sociedade Americana de Editores de Jornais
comeou a registrar seus dados, em 1978, nunca
o nmero de postos de trabalho para jornalistas
foi to baixo. De 2003 a 2012, 16,2 mil empregos
foram cortados. De 2007 em diante, a queda na
fora de trabalho foi de 20% (hoje ela est em
38 mil). Nas revistas americanas, a situao
ainda mais trgica. Nos ltimos cinco anos, foram
cortados 35 mil empregos, ou 23,5% do total. A US
News & World Report deixou de circular sua edio
impressa em dezembro de 2010. A Newsweek, dois
anos depois. A Time Inc. cortou 500 empregos ao
separar sua diviso de revistas para tentar vendla. O Chicago Sun-Times demitiu o departamento
inteiro de fotografia, ou 28 pessoas. As histrias
de aperto, cortes de custos e sacrifcio da
qualidade editorial se sucedem, ano aps ano, em
praticamente todas as publicaes do planeta.

13

Nesse cenrio de ruptura

tecnolgica, surgiram novos
atores, com novas propostas
de formato, novos modelos
de negcios e novos valores

Nesse cenrio de ruptura tecnolgica, surgiram

novos atores, com novas propostas de formato,
novos modelos de negcios e novos valores. Como
no modelo descrito por Christensen, eles surgem
pequenos, so piores em dimenses que o negcio
tradicional no considera fundamentais mas
melhores em alguma dimenso para a qual existe
demanda no pblico. Atuam tanto na distribuio
quanto no contedo e podem fornecer um vislumbre
sobre o futuro do negcio da comunicao.
O primeiro e mais representativo exemplo
a surgir foi o Google. Em 2001, pouco depois
de introduzir seu modelo de anncios com links
patrocinados nos resultados das buscas, o Google
faturou US$ 70 milhes. Uma ninharia perto
dos quase US$ 50 bilhes que faturaram os
jornais americanos com anncios naquele ano.
Mas os links do Google atingiam um mercado
muitas vezes distante dos jornais ou apenas sem
dinheiro para anunciar nos classificados. Tambm
ofereciam uma convenincia que os jornais
demoraram a entender: apareciam apenas quando
o pblico buscava uma palavra-chave relacionada

a eles, portanto davam um resultado muito melhor

ao anunciante. Consequncia: em 2013, enquanto
a receita publicitria dos jornais caa para US$ 23
bilhes, o Google faturou quase US$ 51 bilhes
com anncios mais que o dobro de todos os
jornais americanos somados. Facebook e Twitter
tm um modelo de negcio semelhante. Tambm
so empresas de distribuio que no produzem o
contedo que circula em suas redes. Por meio da
interao entre seus usurios, estabelecem perfis
especficos de pblico, sob medida, de acordo
com o desejo do anunciante. A eficcia desse tipo
de anncio dirigido costuma superar qualquer
publicidade convencional com exceo, por
enquanto, das mega-audincias da TV aberta.
Assim como Google e Facebook inovaram
na distribuio e na publicidade em dimenses
esquecidas pelas empresas de jornalismo
profissional e se tornaram gigantes maiores que
todas elas , outras iniciativas procuraram inovar
em outros aspectos. Com a imploso das barreiras
de entrada, o ambiente digital se tornou um
ecossistema frtil, onde prolifera uma fauna de

Em 2013, enquanto a receita

publicitria dos jornais
caiu para US$ 23 bilhes,
o Google faturou quase
US$ 51 bilhes com anncios
mais que o dobro de todos os
jornais americanos somados
14

Nomes como Huffington Post, Buzz

Feed, Vice, Vox, ProPublica, The Intercept
ou Wikileaks passaram a desafiar
a imprensa profissional na prpria
produo de contedo

novos atores. Nomes como Huffington Post, BuzzFeed,

Vice, Vox, ProPublica, The Intercept ou Wikileaks se
voltaram no para o jogo da distribuio. Passaram a
desafiar a imprensa profissional na prpria produo
de contedo. No Brasil, organizaes como Agncia
Pblica, Ponte Jornalismo ou Mdia Ninja tambm
entraram no novo ecossistema da informao. Por
aqui, o cenrio digital tambm propiciou nichos
ocupados por seres ruidosos e articulados, que
mimetizam cores polticas. Blogs e sites financiados
aberta ou veladamente por interesses polticos
adotaram uma postura no apenas crtica, mas at
mesmo de confronto com o jornalismo profissional.
um ambiente mais diverso, mais rico, mas ao
mesmo tempo mais desafiador para qualquer
iniciativa de comunicao. Vivemos numa era em
que os experimentos de jornalistas individuais e
grupos pequenos so ideais para identificar novas
fontes possveis de valor, afirma o estudo Post
Industrial Journalism (PIJ), da Columbia University.
No estamos em transio de grandes organizaes
para pequenas, ou de reportagens lentas para rpidas.
A gama dinmica do jornalismo est aumentando em
vrios eixos ao mesmo tempo.

Vivemos um momento fervilhante, cujo

desfecho distante, imprevisvel. E o ambiente
de mdia menos diverso e menos inclusivo que
habitaremos no futuro imaginvel; isso quer
dizer que o ecossistema em formao nossa
volta incluir mais atores e mais aes, afirma
o estudo. A velha ordem no ser restaurada.
As pessoas se acostumaro nova que est
emergindo. A sensao de caos informativo e
de manipulao poder permanecer e no h
garantia de que a histria tenha um final feliz.
De todos os cenrios terrveis que possvel
imaginar, o pior : as organizaes estabelecidas
continuam a decair em fora e funo, mas
as novas entidades que surgem simplesmente
no conseguem ser to eficazes ao disciplinar
os poderes. Afastar esse cenrio depender
das decises tomadas em relao s novas e
velhas prticas jornalsticas ao que mudar e
ao que manter. Para entender a natureza das
propostas dos novos atores, seu impacto e suas
consequncias, ser preciso analis-las
sob os trs ngulos abordados no
captulo anterior.

No estamos em transio de grandes organizaes

para pequenas, ou de reportagens lentas para rpidas.
A gama dinmica do jornalismo est aumentando em
vrios eixos ao mesmo tempo, afirma o estudo Post
Industrial Journalism, da Columbia University
15

A importncia da notcia ou
dos profissionais dedicados
no est desaparecendo. O
que est desaparecendo so
a linearidade do processo e
a passividade da audincia,
diz o estudo Post Industrial
Journalism
a) Tecnologia/formato
Com as novas tecnologias, qualquer um cidado,
empresa, governo ou instituio sem fim lucrativo
pode se tornar produtor e distribuidor de
contedo a um custo irrisrio. Em vez de poucos
emissores para uma massa uniforme de receptores,
h mltiplos emissores e mltiplos receptores,
numa comunicao de duas vias. O pblico
passa a ser tambm gerador de notcias. Tem
sido comum classific-lo como ex-audincia
ou, de acordo com Jay Rosen, da Universidade
de Nova York, the people formerly known as the
audience (as pessoas antes conhecidas como
a audincia). Vivemos um choque de incluso,

em que a ex-audincia se torna mais e mais

imbricada em todos os aspectos da notcia, como
fontes que podem ir sozinhas a pblico, como
grupos que podem criar ou vasculhar dados de
uma forma que os profissionais no conseguem,
como disseminadores, distribuidores e usurios
da notcia, afirma o estudo PIJ. A importncia da
notcia no est desaparecendo. A importncia de
profissionais dedicados no est desaparecendo.
O que est desaparecendo so a linearidade do
processo e a passividade da audincia. O mundo
de informao escassa e limitada se tornou um
mundo de informao abundante, esmagadora. O

Com as novas tecnologias,

qualquer um pode
se tornar produtor e
distribuidor de contedo
a um custo irrisrio. H
mltiplos emissores e
mltiplos receptores, numa
comunicao de duas vias

16

Em 2013, enquanto
jornalistas profissionais eram
agredidos nos protestos de
rua no Brasil, reprteres do
Mdia Ninja registravam e
divulgavam imagens das
manifestaes em tempo real

desafio, para jornalistas, instituies estabelecidas

e novos atores, florescer nesse novo mundo.
Alguns exemplos nos ajudam a entender melhor
a nova dinmica. O primeiro relato da invaso do
complexo em que Osama bin Laden se escondia
em Abbotabad foi feito no Twitter, pelo consultor
de tecnologia Sohaib Athar. Ele nem sabia direito
o que tuitava, mas fez questo de registrar quase
em tempo real a movimentao de helicpteros
e fuzileiros navais americanos a que assistia. O
estopim que desencadeou a Primavera rabe foi
um vdeo espalhado pelo Facebook, em que o
vendedor de frutas Mohammed Bouazizi punha
fogo nas prprias vestes, em protesto contra a
agresso que sofrera da polcia de Sidi Bouzid,
na Tunsia. O vdeo foi depois transmitido pela
Al Jazeera, que no tinha nenhum reprter no
local. Quando, em maro de 2011, um terremoto
atingiu o Japo, e o reator da usina de Fukushima
sofreu um vazamento, cidados munidos de
contador Geiger passaram a filmar as leituras
de seus aparelhos e a dissemin-las no YouTube,
para desmentir a verso oficial sobre os riscos

de a radiao se espalhar um vdeo chegou a

registrar 15 milhes de acessos.
Em 2013, no Brasil, enquanto jornalistas
profissionais eram agredidos nos protestos de rua,
tanto pela polcia quanto pelos manifestantes,
reprteres do ento desconhecido coletivo Mdia
Ninja passaram a registrar e a divulgar imagens
das manifestaes em tempo real, produzidas
por eles ou por cidados comuns. No dia 22 de
julho, dois reprteres Ninjas foram presos com
um grupo agredido pela PM carioca, e o caso foi
parar no Jornal Nacional graas s imagens deles.
Um bloco inteiro do noticirio destacava a priso,
a reao popular e a soltura dos Ninjas, num
momento em que as atenes estavam focadas na
visita do papa, escreveu na revista Piau Bruno
Torturra, um dos criadores do movimento. A
matria desmontava a argumentao oficial e
sugeria a participao de policiais infiltrados, tudo
a partir das nossas imagens e das que nos foram
enviadas por cidados com uma cmera na mo.
A inocncia de um manifestante era demonstrada
em rede nacional por causa do jornalismo Ninja.

O primeiro relato da invaso

do complexo em que Osama
bin Laden se escondia foi
feito no Twitter. O estopim
que desencadeou a Primavera
rabe foi um vdeo espalhado
pelo Facebook
17

O jornal britnico The

Guardian resolveu usar seus
leitores para monitorar as
despesas dos parlamentares
e obteve furos de
reportagem graas a eles

mais e mais provvel que, para muitos eventos

noticiosos, o primeiro relato, ou mesmo o primeiro
rascunho da histria, seja feito por um cidado
conectado, em vez de um jornalista profissional.
O jornalista deixou o papel privilegiado de quem
tem acesso exclusivo ou em primeira mo s
informaes embora isso ainda seja verdade
para um determinado tipo de informao
extremamente relevante, de que trataremos
adiante. O jornalista no foi substitudo, mas
deslocado, movido para cima na cadeia editorial,
da produo de observaes iniciais para um papel
que enfatiza a verificao e a interpretao, diz o
estudo PIJ. Recursos como as fotos dos cidados
no eliminam a necessidade de jornalismo ou de
jornalistas, mas mudam o trabalho de ser a fonte
para ser quem faz questes relevantes, ento filtra
e contextualiza.
Os mundos de amadores e profissionais se
entrecruzam de forma mais intensa e mais
imprevisvel. Os cidados que saram s ruas de
Fukushima com contador Geiger conseguiram
mudar a postura das autoridades mas isso
aconteceu apenas quando o vdeo deles ganhou
escala de massas, no YouTube e na TV aberta.
O mesmo pode ser dito do Mdia Ninja, cujas
imagens foram levadas ao Jornal Nacional. Na

favela do Alemo, no Rio de Janeiro, o coletivo

Papo Reto tem servido como uma antena da
comunidade, ao divulgar vdeos e relatos das
aes da polcia nas redes sociais. Com isso,
conseguiu sublevar a populao contra a violncia,
foi tema de reportagem no New York Times e
chamou a ateno das autoridades para a questo.
Em todos esses casos, houve uma simbiose entre
os meios profissionais e os cidados amadores que
coletaram as informaes em primeira mo.
A maioria dos jornalistas e instituies
jornalsticas tm falhado em tirar proveito da
exploso de contedo com potencial noticioso,
facilitado pelo crescimento na comunicao
digital, afirma o PIJ. Mesmo assim, muitos
veculos j perceberam a mudana. O jornal
britnico The Guardian resolveu usar seus leitores
para monitorar as despesas dos parlamentares e
obteve furos de reportagem graas a eles. Em 2008,
o Huffington Post decidiu cobrir as convenes
partidrias de Iowa com a ajuda de cidados
comuns espalhados pelo estado, num projeto
conhecido como Off the Bus. So iniciativas de
natureza gigantesca, inviveis no jornalismo
moda antiga. Qualquer uma delas, feita apenas
com o trabalho de jornalistas profissionais,
teria levado bancarrota quem a promovesse.

18

A informao passa a ser mais

profunda, mais especfica
e mais segmentada. Essa
tendncia segmentao
pode atingir interesses quase
microscpicos, em blogs,
fruns e redes sociais

O sucesso da comunicao deixa de ser medido

apenas pela quantidade de pessoas que ela atinge.
Passam a importar tambm e at em maior grau
o envolvimento do pblico e a qualidade dele.
Para engajar o pblico, iniciativas individuais
tm tido mais sucesso que movimentos das
corporaes jornalsticas. Em 2011, o jornalista
Andy Carvin, da National Public Radio, passou
a tuitar freneticamente de Washington as
discusses que surgiram em torno da Primavera
rabe. Reunia informaes da imprensa
profissional, mas tambm de cidados dos
pases que eram foco de manifestaes. Ele se
tornou uma referncia para quem quisesse se
informar sobre o assunto. Outra referncia o
estatstico Nate Silver, que previu de modo quase
perfeito o resultado das eleies de 2008 e
cujo blog FiveThirtyEight, depois de alguns anos
contratado pelo New York Times, acabou levado
para a ESPN por uma oferta milionria. Ou ainda
o jornalista Ezra Klein, de 30 anos, cujo projeto
de oferecer contexto e profundidade s pautas
da atualidade foi contratado em janeiro de 2014
pela empresa iniciante Vox, depois de rejeitado
pelo Washington Post.

Nesses exemplos, a informao passa a ser, ao

mesmo tempo, mais profunda, mais especfica e
mais segmentada. Essa tendncia segmentao
pode atingir interesses quase microscpicos,
em blogs, fruns e redes sociais. Uma audincia
restrita, mas bem focada, se torna mais eficaz
para a transmisso das mensagens. Para esse tipo
de audincia, um especialista amador, realmente
entendido no assunto, pode ser bem melhor
que um jornalista profissional. O historiador Ed
Sebesta, que mantinha um banco de dados pessoal
com declaraes racistas de polticos americanos,
desmascarou um senador que tentara justificar
seu apoio a um discurso segregacionista como
um mero deslize. Entre os dados de Sebesta, havia
vrias outras declaraes de cunho racista do
mesmo senador, e ele as publicou no blog Talking
Points Memo. No julgamento da Suprema Corte
americana sobre a nova lei de sade do governo
Obama, em 2012, a fonte mais importante para
contexto e anlise alm de ser a primeira a
noticiar que a lei fora mantida, ao contrrio do
que dissera a CNN foi o ScotusBlog, mantido por
um casal de advogados, professores universitrios.
O ScotusBlog demonstra que o jornalismo

O sucesso da comunicao deixa de

ser medido apenas pela quantidade
de pessoas que ela atinge. Passam
a importar tambm e at em maior
grau o envolvimento do pblico
e a qualidade dele
19

No mundo atual, o
software, as interfaces
e a interatividade so
decisivos para o sucesso
da comunicao

pode ser feito fora das redaes tradicionais, num

ambiente descrito pelo professor Jeff Jarvis como
faa o que voc faz melhor e d links para o resto' ,
afirma o estudo PIJ.
A Vox, de Klein, uma coleo de publicaes
segmentadas de grande sucesso: SB Nation
(esportes), The Verge (tecnologia), Curbed
(mercado imobilirio), Polygon (games), Racked
(moda) e Eater (gastronomia). Em 2013,
ultrapassou o Wall Street Journal em volume
de trfego. Foi avaliada em US$ 200 milhes e
recebeu um investimento de US$ 40 milhes
de capitalistas de risco. No comeo de 2014,
contratou Klein para montar um portal dedicado a
contextualizar os temas na pauta diria, por meio
de interfaces visuais atraentes, cartes explicativos
que podem ser facilmente compartilhados e
traduzem temas complexos em termos simples.
Os jornalistas esto melhores do que nunca para
dizer o que aconteceu, mas nem perto de oferecer
a informao contextual necessria para entender
o que aconteceu, diz Klein. Tratamos a nfase
na novidade da informao como uma virtude
importante, em vez de apenas um compromisso
doloroso.
Para quem publica na internet, a especializao
em tecnologias analgicas de impresso,
distribuio ou radiodifuso no representa mais
defesa contra a concorrncia. O meio digital
unifica tudo, pois toda informao pode ser
transformada em bits. Por isso mesmo, alm do
componente social e da segmentao, o software,
as interfaces e a interatividade so decisivos
para o sucesso da comunicao. Dominar a

tecnologia tornou-se um fator crtico para a

qualidade do prprio jornalismo digital. A Vox
desenvolveu seu prprio sistema de publicao,
que licencia para vrias outras empresas.
Mapeamos nosso desenvolvimento em torno
das necessidades de nossas equipes editorial e
publicitria, afirma Trei Brundrett, vice-presidente
de tecnologia e produto da Vox. O site BuzzFeed
e a First Look Media, responsvel pelo site The
Intercept, tambm afirmam ter desenvolvido
ferramentas para elevar os jornalistas. Nossa
equipe de tecnologia construiu uma plataforma de
publicao poderosa. Passamos anos construindo
formatos de publicao, estatsticas e relatrios,
otimizando e testando estruturas, integrao
com redes sociais, aplicativos mveis e um
design amigvel, visualmente agradvel. um
investimento macio, muito difcil de reproduzir,
afirma Jonah Peretti, fundador do BuzzFeed.
O desenvolvimento tecnolgico se torna
necessrio tambm para lidar com o tsunami de
dados no meio digital. medida que mais objetos
e pessoas esto conectados e em comunicao,
grandes quantidades de informaes digitais
sero geradas, diz o relatrio Future of the News,
produzido pela BBC. Lidar com esses dados
armazenar, filtrar, analisar e entender ser um
desafio para indivduos, companhias e governos.
Recentemente, houve uma exploso na disciplina
conhecida como jornalismo de dados. O jornal
USA Today, numa investigao com dados de mais
de 800 amostras do solo retiradas pelos prprios
reprteres, tratados com auxlio de computador,
encontrou nveis perigosos de chumbo em

20

De todas as mudanas
trazidas pela tecnologia ao
universo da comunicao,
a mais significativa a
fragmentao

locais considerados seguros pelas autoridades.

Uma reportagem do Sun Sentinel com base
em registros de multas da Flrida ganhou o
prmio Pulitzer ao verificar a quantidade de
policiais que desrespeitavam a lei. No Brasil, o
site InfoAmaznia desenvolveu um sistema de
localizao geogrfica capaz de organizar dados
sobre a expanso de desmatamento, queimadas,
trabalho escravo e outros temas na floresta
tropical. Seu software ganhou prmios, foi
licenciado para vrios pases do mundo e hoje
usado num dos mais populares sites financeiros, o
Business Insider.
A eficcia desse jornalismo de dados depende
do conhecimento tecnolgico. S depois de 15
anos de tentativas infrutferas, o New York Times
desenvolveu um mtodo eficaz para indexar seu
site de receitas culinrias e aumentou o trfego
em 52%. As sugestes vieram de profissionais
da rea tcnica, no da redao. Mais matrias
sero encontradas em dados do governo, dados
corporativos, dados obtidos por leis de acesso
informao e da grande quantidade de dados
de sensores, diz o estudo PIJ. Faltam a muitos
jornalistas conhecimentos para interrogar esses
dados de modo eficaz. A alfabetizao bsica em
dados daqueles envolvidos no jornalismo ter de
aumentar para o campo manter sua relevncia.
O melhor exemplo de como a tecnologia
afeta o trabalho dos jornalistas a empresa

Narrative Science. Com 30 funcionrios, um tero

deles alocados na rea editorial, ela transforma
automaticamente dados numricos em narrativas
completas, escritas em ingls por computadores.
Sua proposta automatizar a produo de
histrias padronizadas, em reas como finanas
e esportes. Seus servios j so usados pelo site
Forbes.com, para relatar o resultado do balano
de empresas, e pelo site da ESPN, para noticiar o
resultado de jogos esportivos. O cientista-chefe
Kris Hammond afirma que no apenas razovel,
mas inevitvel que 90% das notcias sejam
geradas por computador em 2026.
De todas as mudanas trazidas pela tecnologia
ao universo da comunicao, a mais significativa
a fragmentao. A fragmentao virou de
ponta-cabea a noo tradicional da audincia
como uma massa, afirma o estudo PIJ. Esse ponto
precisa ser repetido com a maior nfase possvel.
Ao escrever sobre o iPod, o jornalista Steven Levy
afirmou que, ao tornar algo 10% melhor, cria-se
um aperfeioamento mas, ao tornar algo 10
vezes melhor, cria-se um outro algo, outra coisa
completamente diferente. Tal o efeito da internet
sobre a notcia. uma mudana de grau to
grande que, em outras palavras, representa uma
mudana de natureza, diz o estudo PIJ. Est nessa
mudana na fragmentao da audincia a raiz
das transformaes nas duas outras dimenses
que veremos adiante.

No Brasil, o site InfoAmaznia desenvolveu um sistema

de localizao geogrfica capaz de organizar dados sobre
a expanso de desmatamento, queimadas, trabalho
escravo e outros temas na floresta tropical
21

O Google consolidou um
quase monoplio no mercado
de buscas e pode usar sua
audincia gigantesca para
faturar com anncios e tentar
estender seus domnios aos
demais servios que oferece,
do Gmail ao YouTube

b) Modelo de negcio
A primeira transformao que a fragmentao
traz ao negcio da comunicao o fim das
barreiras de entrada concorrncia na produo
de contedo. Jornais, revistas e radiodifuso
so produtos caracterizados por altos custos
fixos e baixos custos variveis. caro produzir a
primeira cpia de um jornal ou a emisso de um
programa de TV. Da segunda cpia ou do segundo
telespectador em diante, o custo irrisrio.
Depois de atingir uma audincia de massa capaz
de cobrir o custo fixo da primeira cpia, o resto
lucro. O alto custo da primeira cpia tambm
torna mais difcil o surgimento de concorrentes
e cria uma espcie de barreira natural. S que o
meio digital implodiu essa barreira. Na internet,
tudo bit, tudo pode ser copiado, e a audincia,
fragmentada num sem-nmero de interesses, no
pode mais ser reunida como uma massa uniforme,
para ser vendida a anunciantes. As barreiras ao
surgimento de competidores inexistem, uma vez
que a tecnologia de publicao est ao alcance de
todos. Essa ruptura na cadeia de valor desequilibra
as receitas e gera crises na publicidade e na
circulao. A simples fragmentao da audincia
traz boa parte da explicao de por que os

provedores de notcias viram suas receitas apertar

tanto, afirma o estudo PIJ.
Empresas puras de distribuio, como Google
ou Facebook, passaram a atrair fatias maiores
da publicidade. Eles tm muito mais formas de
atingir os consumidores do que tinham. Alguns
desses mtodos, como as mdias sociais, podem
ser baratos e eficazes, diz o PIJ. Anncios hoje
so dependentes de volume um jogo que os
editores jamais vencero quando competem com
colossos como Facebook ou Google. Os dois
se tornaram colossos porque desenvolveram
produtos com altssimos custos para a primeira
cpia e, com isso, ergueram suas prprias
barreiras de entrada. O Google investiu bilhes
num sistema que indexa toda a internet e oferece
um servio de busca gil e eficaz, uma mistura
de software e hardware conhecida nos meios
digitais como googleware. Reproduzir a primeira
cpia desse sistema uma tarefa invivel, como
revelam as tentativas de sucesso limitado dos
concorrentes, Yahoo e Microsoft. Graas a isso,
o Google consolidou um quase monoplio no
mercado de buscas e pode usar sua audincia
gigantesca para faturar com anncios e tentar
estender seus domnios aos demais servios
que oferece, do Gmail ao YouTube.

Na internet, tudo bit, tudo pode ser copiado, e

a audincia, fragmentada num sem-nmero de
interesses, no pode mais ser reunida como uma
massa uniforme, para ser vendida a anunciantes
22

O Facebook criou uma rede

social que rene 1,2 bilho
de pessoas e se tornou,
ele prprio, um meio de
comunicao, plataforma de
publicao, desenvolvimento
de software e publicidade

O Facebook criou uma rede social que rene 1,2

bilho de pessoas e se tornou, ele prprio, um
meio de comunicao, plataforma de publicao,
desenvolvimento de software e publicidade. A
maior convenincia de seus anncios tem drenado
recursos que antes iam para jornais, revistas e
meios eletrnicos. Tambm invivel reproduzir
a primeira cpia dessa rede, pois qualquer
concorrente teria de chegar a 1,2 bilho de
usurios e, antes disso, seria na certa comprado
pelo Facebook, como ocorreu com o Instagram e o
WhatsApp.
Nem Facebook nem Google produzem o
contedo que circula em seus servidores ou em
suas redes e eles no pagam nada por ele.
Faturam com publicidade sem custear nem ser
responsveis pelo que atrai sua audincia. Est a,
numa palavra, a raiz das dificuldades das empresas
jornalsticas e demais produtores de contedo.
Facebook e Google cavalgam pelo planeta como
king-kongs modernos, servindo bilhes de pessoas
e ganhando dezenas de bilhes de dlares, afirma
Robert Kaiser, ex-editor-executivo do Washington
Post. Ambos exploram o mundo dos fornecedores
tradicionais de notcias que criam informaes
teis para os amigos do Facebook e as buscas do
Google. Conduzem grandes nmeros de leitores
ao jornalismo das empresas de comunicao.

Mas contribuem relativamente pouco para a

sobrevivncia delas. Os meios impressos sofrem
mais e em dobro. Primeiro, pela reduo do
interesse por seus anncios, em especial pelos
classificados, pois so meios de massa, no
dirigidos. Segundo, pela queda de audincia nas
plataformas, agravada pela queda da prpria
circulao.
A circulao foi atingida pelo baixo custo da
cpia e pela distribuio universal de contedo
no meio digital. H uma enorme dificuldade
em cobrar pelo contedo digital. H quem
considere que o maior erro da indstria
jornalstica foi ela ter aberto seu contedo
universal e gratuitamente, quando a web
entrou na sua fase comercial, afirma Caio Tlio
Costa no estudo Um Modelo de Negcio para o
Jornalismo Digital. A aposta no crescimento da
audincia para financiar as operaes editoriais
pela publicidade se revelou uma quimera. As
receitas migraram, como era previsvel, para
quem conseguiu erguer barreiras de entrada, as
empresas de telecomunicaes (donas de 60%
do faturamento digital) ou de tecnologia, como
Google ou Facebook (22%). Cabe s empresas
de contedo no mais de 7% do bolo e uma
posio subordinada na cadeia de valor que antes
comandavam.

Nem Facebook nem Google

produzem o contedo que circula
em seus servidores ou em suas redes
e eles no pagam nada por ele
23

No af de buscar novas
receitas, h uma intensa
presso nos veculos de
comunicao para romper
a barreira entre interesses
comerciais e editoriais

Para tentar ampliar seu faturamento, elas

naturalmente passaram a tentar cobrar pelo
contedo. O pioneiro, logo no incio da web
comercial, foi o Wall Street Journal. Desde 1997,
o site do Journal pago. Atingiu 1 milho de
assinantes em 2007. Naquele ano, o Financial
Times, tambm fechado para assinantes, resolveu
adotar um modelo em que o leitor tem direito a
ler dez reportagens de graa at esbarrar numa
barreira. Ela exige primeiro um cadastro, depois
uma assinatura anual. Tal barreira, conhecida como
paywall, inspirou o New York Times a desenvolver
um modelo mais sofisticado. Em maro de 2011,
inaugurou sua paywall porosa. O leitor pode ler
at dez reportagens gratuitas, antes de pagar uma
assinatura mensal de US$ 15. Mas pode ter acesso
a qualquer contedo, desde que tenha clicado
num link de um sistema de busca ou rede social.
Trata-se de uma soluo de compromisso para no
perder tanta audincia e, ao mesmo tempo, ganhar
dinheiro com assinaturas. O modelo do New York
Times foi um sucesso. O total de assinaturas digitais
pulou de 281 mil, no segundo trimestre de 2011,
para 800 mil, em abril de 2014. A paywall porosa
alterou a dinmica do negcio. O faturamento com
circulao cresceu e passou a representar mais de
50% das receitas, incluindo a as assinaturas do
jornal impresso. No Financial Times, a circulao
tambm passou a responder por 55% do negcio.
Esse modelo bem-sucedido foi copiado em
quase todo o mundo. Em 2013, 450 dos 1380
jornais americanos planejavam adotar planos

similares de assinatura digital. No Brasil, onde

antes apenas a Folha de S.Paulo oferecia contedo
fechado a assinantes, as assinaturas digitais
passaram a ser adotadas em cascata. Paywalls
provaram que os leitores pagaro para ter acesso
digital, afirma Ken Doctor, analista de mdia da
consultoria Outsell. O sucesso levou muitos a
especular que na paywall estaria a salvao
para a indstria do jornalismo. O analista Henry
Blodget tomou o exemplo do prprio New York
Times para defender esse ponto de vista. Em 2013,
de acordo com Blodget, a receita do negcio
digital do Times beirava US$ 360 milhes por
ano, US$ 200 milhes de publicidade e US$ 150
milhes em assinaturas digitais. Blodget projetou
para breve um negcio digital de US$ 400 milhes
por ano, o suficiente para manter uma redao de
qualidade, talentosa, mesmo que o US$ 1,9 bilho
de receita do produto impresso evaporasse. Pelas
contas de Blodget, tal redao custaria algo como
um tero desse faturamento, ou US$ 133 milhes.
Trata-se de uma frao do custo atual da redao
do Times, avaliado em US$ 230 milhes. O negcio
como um todo seria reduzido a um quinto do
seu tamanho. Mas, de acordo com Blodget, ao
menos sobreviveria. Sua anlise muito particular.
Embora paywalls sejam necessrias, elas
sozinhas no sero capazes de pr o negcio do
jornalismo no prumo.
No af de buscar novas receitas, h uma
intensa presso para romper a barreira entre
interesses comerciais e editoriais. Formatos

24

como publicidade nativa reportagens produzidas

sob encomenda dos anunciantes so vistos
em muitas empresas como possvel salvao. O
melhor exemplo de sucesso nesse modelo o
site BuzzFeed. Conhecido pelo uso de listas, ele
vive da receita de contedos patrocinados, numa
mescla de jornalismo e publicidade inconcebvel
nas empresas de jornalismo profissional. Para
o anunciante, o modelo oferece um atrativo:
transforma sua mensagem numa narrativa,
com a mesma cara de uma reportagem. O
BuzzFeed, conhecido por experimentar e
aprender rapidamente com diversos formatos de
reportagem, conquistou cerca de 130 milhes
de visitantes em 2014, doze vezes o que tinha
em 2011. Obteve esse resultado graas a sua
competncia no uso de tecnologia e de dados para
viralizar seus contedos. Seu objetivo levar esse
modelo de sucesso na web para as plataformas
mveis e trazer jornalistas profissionais para
iniciar uma produo tradicional de notcias.
Listas so uma forma incrvel para consumir
mdia, diz Peretti, o fundador. Mas, segundo ele,
o BuzzFeed no est limitado a elas. Apenas
arranhamos a superfcie de formatos possveis
para os contedos social e mvel.
Alm do BuzzFeed, novos atores como Gawker,
Mashable, Huffington Post e mesmo publicaes
tradicionais apostam na venda de publicidade
nativa. O Washington Post criou uma diviso
separada da redao para produzir esse contedo,
a WP Brand. Em janeiro de 2014, o prprio New
York Times aderiu prtica, com uma campanha

da Dell. Na The Atlantic, as receitas publicitrias

cresceram de 10% do faturamento, em 2006,
para 60%, em 2013, graas aos anncios nativos.
Todos procuram identific-los como publicidade,
para no confundir leitor. Mas em geral uma
identificao discreta, ou quase imperceptvel,
para no incomodar o anunciante cujo objetivo
, sem dvida, confundir o leitor. Nos Estados
Unidos, o mercado de publicidade nativa cresceu
de US$ 1,6 bilho em 2012 para US$ 2,4 bilhes
em 2013. A previso que chegue a US$ 4,6
bilhes em 2017. O risco de confuso entre
contedo editorial e publicidade bem mais que
um detalhe para publicaes cujo maior ativo
a credibilidade. No momento em que ela estiver
ameaada, aqueles mesmos anunciantes que hoje
se aproveitam da confuso devero fugir.
Outra fonte de esperana publicitria tm sido
os vdeos na web. Parece haver pouca dvida de
que o futuro das redes de TV ser o vdeo social
visto na web e espalhado pelo celular, diz Peretti,
do BuzzFeed. Nos Estados Unidos, o faturamento
das empresas de contedo com anncios em
vdeos mais que dobrou em dois anos: de US$ 2
bilhes, em 2011, para US$ 4,1 bilhes em 2013.
A tambm, contudo, pode haver apenas iluso.
Os anncios em vdeo so por ora apenas 10% do
bolo publicitrio digital. S o Youtube, do Google,
faturou US$ 5 bilhes com anncios em 2013,
mais que todas as empresas de contedo somadas.
Para elas, continua uma tarefa ingrata competir
com as empresas de distribuio. Embora ainda
possa haver uma fonte desconhecida de receita

25

O maior complicador para

os negcios no novo cenrio
das comunicaes a crnica
dificuldade de regular um
ambiente global, que evolui
com a velocidade dos bits

publicitria, para que a sade do jornalismo

bancado por publicidade fosse restituda, o acesso
a essa pedra filosofal teria de ser exclusivo de
veculos de comunicao e no de redes sociais
ou sites que vendem contedo como publicidade,
afirma o estudo PIJ. Isso simplesmente
impossvel.
O faturamento dos novos atores produtores de
contedo no meio digital tem pouca expresso.
De acordo com o Pew Research Center, foram
cerca de US$ 500 milhes de dlares em 2013,
num bolo publicitrio total com mais de US$ 43
bilhes. Para pr esses nmeros em perspectiva,
basta lembrar que, naquele ano, a indstria de
videogame faturou US$ 93 bilhes, e s o Google,
US$ 58 bilhes. H, claro, exemplos inspiradores,
como a Vox, o BuzzFeed ou a Vice Media. Nascida
h 20 anos como uma revista punk em Montreal,
a Vice conquistou uma audincia de 180 milhes e
1,1 milho de assinantes no seu canal do YouTube,
graas linguagem e ao tom atraentes para os
jovens. Em 2013, faturou US$ 175 milhes e
recebeu um investimento de US$ 70 milhes do
magnata Rupert Murdoch, da News Corp. No
Brasil, acaba de fechar um acordo de distribuio
com a Folha de S. Paulo.
O maior complicador para os negcios no novo
cenrio das comunicaes a crnica dificuldade
de regular um ambiente global, que evolui com a
velocidade dos bits. A legislao de direito autoral

incapaz de dar conta da disseminao da cpia.

Leis nacionais para proteger consumidores ou
cidados so ineficazes diante de corporaes
transnacionais. Cada nova lei leva anos para
ser aprovada e, no momento em que sai do
legislativo, j est defasada. Isso ocorre porque
no h mais apenas gargalos de distribuio ou
tecnologias simples a disciplinar. Como tudo muda
rpido, os governos esto sempre atrasados
em estabelecer uma regulao eficaz. Com isso,
pululam disputas de toda sorte boa parte delas
na Justia. No caso das empresas de comunicao,
as mais importantes envolvem os dois colossos
que dominam o faturamento publicitrio digital,
Google e Facebook.
No caso do Google, o foco da discrdia o uso
do contedo jornalstico no resultado das buscas.
O Google no paga nada por isso, embora fature
com publicidade, sem ter necessariamente gerado
trfego para o site produtor de contedo. Isso j
provocou disputas no Brasil, na Blgica, na Frana
e na Alemanha. O Google costuma afirmar que a
busca fundamental para o fluxo de informao
no meio digital e deveria ser considerada um
canal de marketing, como as bancas no mundo
analgico. Se a disputa com o Google pode ser
claramente classificada como uma divergncia
sobre a percepo de valor e a aplicao dos
direitos autorais, no caso do Facebook a questo
adquire uma complexidade bem maior. O motivo

26

Por meio de um algoritmo

misterioso, o Facebook
decide quais e quantas
histrias aparecero no
newsfeed do usurio algo
que nenhuma empresa de
comunicao faz

o carter lbil, proteico do Facebook quase

um borro de Rorschach. Visto de um ngulo,
apenas uma rede social; de outro, uma empresa de
distribuio, que fatura com publicidade; de um
terceiro, uma plataforma para aplicativos digitais;
ainda de outro ngulo, uma plataforma para
publicao ou para marketing e promoo. tudo
isso ao mesmo tempo.
O ngulo que mais incomoda as empresas de
comunicao a forma como o Facebook trata a
distribuio. Por meio de um algoritmo misterioso,
conhecido como Edge Rank, ele decide quais e
quantas histrias aparecero no newsfeed do
usurio. Nenhuma empresa de comunicao faz
isso. Nem a Folha de S.Paulo nem o New York
Times decidem quem comprar o jornal, nem que
notcias voc dever ler nele. Nem a Globo nem
a CNN escolhem a que reportagens voc assistir
diante da sua TV. Toda empresa de comunicao
entende que, uma vez aplicados seus critrios de
edio, esse poder de escolha cabe audincia.
O Facebook no. Ele escolhe que artigos voc
deve ler ou que mensagens de seus amigos deve
receber. Distribui notcias em funo daquilo que
seu algoritmo acha que os usurios gostam de
ler, no em funo da deciso editorial prpria

de um jornal. O Facebook tambm censura

informaes de quem no est de acordo com sua
poltica editorial, que veta at mesmo imagens
de seios nus. Com que critrio? Basta pagar para
aparecer mais. Com o controle que detm sobre
a distribuio audincia, o Facebook pode fazer
crescer ou sufocar o que quiser.
Para as empresas de jornalismo, h duas
preocupaes. Primeiro, as marcas jornalsticas no
podem controlar que tipo de contedo delas ser
exibido aos usurios, nem o efeito que isso ter. No
Facebook, se uma notcia bizarra ou ftil adquire
popularidade, ela pode ser disseminada a ponto
de contaminar a imagem da publicao. Por causa
disso, o The Guardian cancelou um aplicativo que
desenvolvera especialmente para o Facebook. A
segunda preocupao comercial. Depois que um
jornal entra no Facebook, nenhuma marca precisa
dele para anunciar para seus leitores. Basta usar o
sofisticado software de segmentao para dirigir
seu anncio a quem se interessar pelo contedo
daquele veculo na rede social. Uma marca que
hospede uma pgina no Facebook, conhecida como
fan page, pode acessar todo tipo de pblico sem
precisar lanar mo de anncios em contedos
jornalsticos. Por causa dessas duas preocupaes,

27

editorial e comercial, o Grupo Globo decidiu, em

abril de 2013, retirar seus contedos do Facebook.
Mas a relevncia da rede social para o trfego
online era to esmagadora que, nove meses depois,
viu-se obrigado a rever a deciso. Recentemente,
o New York Times anunciou um acordo para
distribuio de seus contedos no Facebook,
embora os termos ainda no estejam claros.
A exemplo do Google, o Facebook no tem
nenhum modelo de negcio que permita dividir
receitas com publicaes. Tambm tem reduzido o
alcance das notcias de publicaes profissionais.
Na mdia, o usurio v apenas 20% do que
deveria chegar para ele, cerca de 1500 mensagens
por dia. E se o Facebook decidisse lanar uma
diviso de notcias e no quisesse um determinado

fornecedor em sua plataforma?, pergunta Robert

Kaiser. De certa forma, isso j est acontecendo.
A pesquisadora Emily Bell, da Columbia University,
afirma que a internet no necessariamente um
curador neutro das notcias. Um experimento
acadmico mostrou que o Facebook manipulara
o newsfeed de 700 mil usurios durante uma
semana, para descobrir como ver diferentes
tipos de notcia afetava seu humor. Posts felizes
tornaram as pessoas mais felizes, diz Bell.
Durante dcadas, a distribuio de notcias foi
regida por critrios exclusivamente jornalsticos.
O risco de que esse tipo de manipulao se
transforme num golpe na liberdade de imprensa
real. Quem garante a independncia editorial no
meio digital? Ser que ela ainda tem algum valor?

28

A multiplicidade de
discursos, amplificados
pelas redes sociais, esvazia a
imprensa profissional como
centro neutro para debates
polticos ou de ideias

c) Valores
A fragmentao da audincia tem sobre os valores
que sustentavam o universo da comunicao um
impacto ainda difcil de avaliar, mas cuja direo
j possvel antever. Num mundo com milhes
de novas fontes de informao de todo tipo, os
consumidores parecem mais preocupados com
o significado, a interpretao e a opinio do que
com os fatos. Querem orientao, querem saber
o que pensar a respeito. hora de aceitar que
algumas fontes de informao tm pontos de
vista, e por isso que tantos as acompanham,
diz Krishna Bharat, criador do Google News. Isso
pe em xeque a soluo de compromisso que
resultou na objetividade e na imparcialidade
jornalsticas. Muitos jornalistas tratam isso como
uma religio, quando na verdade um artefato
de um determinado conjunto de circunstncias
histricas e econmicas, afirma Joshua Benton,
do Nieman Journalism Lab. A internet contribui,
como formulou a revista britnica The Economist,
para um ambiente mais opinitico e partidrio,
similar ao panorama dos sculos XVIII e incio do
sculo XIX. Quando a notcia vem de diferentes
fontes, uma mistura de opinies fortes se torna
mais desejvel, diz a Economist. Ela classifica

esse fenmeno como a foxificao da notcia,

uma referncia Fox News, rede de TV de Rupert
Murdoch, conhecida pelo contedo fortemente
opinativo, abertamente conservador e partidrio.
A Fox apostou na audincia conservadora, que se
sentia rf pela forma imparcial como a imprensa
tratava questes que lhe eram caras aborto,
casamento gay ou impostos. Com isso, se tornou
a rede americana de maior audincia. Na Europa,
os jornais e mesmo os canais de TV j costumam
ser mais partidrios que nos Estados Unidos ou
no Brasil. Na ndia, surgiram, nos ltimos 20
anos, 81 novos canais de notcias, a maioria deles
servindo a grupos especficos regionais, polticos,
religiosos, lingusticos ou tnicos. A fragmentao
da internet s aumenta o rudo nessa Babel.
Para a grande imprensa, o preo a pagar
alto. A multiplicidade de discursos, amplificados
pelas redes sociais, a esvazia como centro neutro
para debates polticos ou de ideias. No universo
fragmentado, todos parecem buscar apenas
aqueles com quem concordam, e a sociedade se
divide em grupos autorreferentes, muitas vezes
isolados, sem que haja um palco genuno de
dilogo lugar ocupado ao longo da histria
pela polis grega, pela praa pblica e pela
imprensa profissional. A internet promove

Num mundo com milhes de novas fontes

de informao de todo tipo, os consumidores
parecem mais preocupados com o significado,
a interpretao e a opinio do que com os fatos
29

a fragmentao em comunidades de mentes

parecidas, mais gente recebe notcias de fontes
ideologicamente semelhantes, diz Robert Kaiser.
O rudo se torna maior que a notcia. A opinio,
maior que os fatos. O ambiente barulhento
contribui para criar um clima de desconfiana
do jornalismo profissional. O cidado acaba por
no acreditar mais que o jornalista seja uma fonte
de informao desinteressada e isenta. Parece
confiar mais em blogs partidarizados, financiados
por interesses obscuros, ou em informaes
de segunda mo e teorias da conspirao que
circulam entre seus amigos ou crculos das
redes sociais. O estudo PIJ enftico ao detectar
a consequncia da fragmentao: O colapso
de longo prazo da confiana na imprensa
menos uma funo das mudanas de atitude em
relao aos veculos da mdia tradicional que um
efeito colateral da progressiva fragmentao do
cenrio da comunicao. Talvez esteja na hora
de aposentar a ideia de que haja algo chamado
imprensa que goza de uma reputao num grupo
chamado pblico .
H quem defenda que o novo ambiente
exige novos valores no lugar da objetividade e
da imparcialidade. Est na hora de libertar os
jornalistas da camisa de fora de fingir que no
tm opinies, diz o comentarista de tecnologia
David Weinberger. Para ele, basta exigir que todos
sejam transparentes em relao a conflitos de
interesse, relaes com as fontes ou com a notcia.
Transparncia a nova objetividade, afirma.
Um exemplo so os termos de disclosure que
jornalistas da rea financeira costumam adotar
quando cobrem empresas cotadas em bolsa.
O site AllThingsD, da Dow Jones, produziu um

documento de princpios ticos, pelo qual seus

jornalistas so obrigados a divulgar portflios de
investimentos, relaes financeiras e, em alguns
casos, detalhes da vida pessoal (dois jornalistas
eram casados com funcionrios de grandes
empresas tecnolgicas). Outro procedimento
adotado em nome da transparncia tem sido
divulgar a ntegra e o udio de entrevistas na
internet, para evitar contestaes. Canais de
comunicao tm sido abertos para ouvir o
pblico. No Brasil, a Folha de S.Paulo foi pioneira
ao adotar um ombudsman nos anos 80. O Grupo
Globo divulgou, em 2011, um documento com
todos os seus Princpios Editoriais, uma iniciativa
de transparncia, e acaba de lanar um Cdigo de
tica e uma ouvidoria.
No novo universo, a transparncia sempre
ser favorecida pela facilidade tecnolgica que
o pblico tem para comparar informaes ou
divulgar segredos online. Mas no se trata de
um valor novo. A imprensa profissional sempre
lidou com informaes sigilosas e sabe, como
ningum, que revelar segredos tem seu preo. Que
o diga o americano Edward Snowden, perseguido
e exilado na Rssia, depois de contribuir para
desmascarar o programa de vigilncia da Agncia
Nacional de Segurana (NSA), dos Estados
Unidos. Ou a ex-oficial do Exrcito Chelsea (exBradley) Manning, responsvel pelo vazamento de
documentos secretos do Departamento de Estado,
presa e julgada por traio. O maior defensor
da transparncia total o Wikileaks, iniciativa
liderada pelo hacker australiano Julian Assange,
hoje asilado na embaixada do Equador em Londres
para no ser extraditado para Sucia, onde
acusado de crimes sexuais.

30

No ambiente fragmentado
da internet, o poder dos
ativistas se multiplica,
independentemente do valor
das causas que defendam

O Wikileaks recebe anonimamente documentos

de quem quiser fazer denncias em qualquer parte
do mundo, como Manning. Embora afirme filtrar o
que leva a pblico, no tem os freios da imprensa
profissional. Na prtica, publica quase tudo, sem
preocupar-se demais com as consequncias que
podem advir da divulgao das informaes.
Muitas vezes, os resultados so louvveis, como na
denncia de ataques do Exrcito americano a civis
no Iraque e de corrupo no Qunia. Outras, nem
tanto. Ao divulgar mais de 250 mil documentos
do Departamento de Estado em lote, de uma vez,
vrios informantes secretos do governo foram
expostos e ficaram em situao de risco. A
preocupao do Wikileaks parecia estar mais em
enfrentar o poderoso governo americano que no
interesse pblico ou na responsabilidade com que
informaes devem ser tratadas. Onde jornalistas
profissionais pecam por cautela, Assange peca pela
ousadia. Ele pode ser classificado como jornalista?
De acordo com Alan Rusbridger, ex-diretor de
redao do The Guardian, um dos veculos da
imprensa profissional que colaboraram com o
Wikileaks na divulgao de documentos, trata-se de
uma nova cepa de editor-intermedirio.
Trata-se, na verdade, de um ativista, algum

que usa a publicao de informaes para

promover uma agenda prpria. No ambiente
fragmentado da internet, o poder dos ativistas se
multiplica, independentemente do valor das causas
que defendam. Para muitos jornalistas, no h
problema em ser ativista, desde que isso seja feito
tambm de modo transparente. A linha entre
ativismo e jornalismo sempre foi algo nebulosa,
mas se tornou ainda mais nebulosa na era digital,
afirma a Economist. Vrias iniciativas notveis
foram promovidas por esse novo jornalismo
ativista. Nos pases emergentes, h campanhas
para maior abertura dos dados relativos ao
auxlio humanitrio ou governana dos recursos
naturais. Em geral, ativistas costumam obter
informaes mais confiveis a respeito de abusos
de direitos humanos. No passado, organizaes
no governamentais tinham de convencer a
imprensa profissional a publicar reportagens. Hoje,
podem trabalhar sozinhas e tm estrutura para
investir em assuntos que a imprensa profissional
no tem condies de investigar. A American Civil
Liberties Union acompanhou de perto os abusos
na base americana de Guantnamo, em Cuba.
A Human Rights Watch (HRW) trouxe a pblico
abusos de domsticas na Arbia Saudita. Essas

No passado, organizaes no governamentais

tinham de convencer a imprensa profissional
a publicar reportagens. Hoje, podem trabalhar
sozinhas e tm estrutura para investir em
assuntos que a imprensa profissional no tem
condies de investigar
31

A Agncia Pblica,
dedicada exclusivamente
ao jornalismo investigativo,
pretende fortalecer o direito
informao, qualificao
do debate democrtico e
promoo dos direitos
humanos

entidades contam com reprteres em campo,

fotgrafos, cinegrafistas e verdadeiras redaes.
A mesma internet que perfurou um buraco
nos oramentos da imprensa permite s ONGs
atingir suas audincias diretamente, diz Carroll
Bogert, da HRW.
Outro representante do ativismo na fauna
digital tem contribudo de forma relevante:
organizaes sem fins lucrativos dedicadas
exclusivamente ao jornalismo. A mais antiga o
Center for Investigative Reporting (CIR), fundado
em 1977, em Berkeley. Outro o Center for Public
Integrity (CPI), fundado em 1989 e especializado
em reportagens investigativas. Desde 2008,
o CIR se expandiu como produtor de notcias
multimdia, sob a liderana de Robert Rosenthal,
ex-diretor de redao do Philadelphia Inquirer.
Recentemente, exps falhas nas leis de segurana
antiterremoto na Califrnia, com uma srie de
reportagens em texto, udio, vdeo, mapas e bases
de dados interativas. Comandei um jornal com
630 pessoas e um oramento de US$ 75 milhes e
nunca teramos sonhado em fazer algo parecido,
diz Rosenthal. possvel dirigir as pessoas
informao e gui-las para a ao. Reunir gente
em torno de problemas algo que a mdia pode
fazer mais e mais. Mais recentemente, em 2008,
foi lanado o site ProPublica, sob a liderana de
Paul Steiger, ex-diretor de redao do Wall Street
Journal. De acordo com Richard Tofel, gerentegeral do ProPublica, h uma falha do mercado em

criar determinados tipos de contedo, sobretudo

reportagens investigativas. O ProPublica j ganhou
prmios Pulitzer com investigaes sobre a crise
financeira e sobre as deficincias no tratamento
mdico s vtimas do furaco Katrina.
As trs organizaes produzem reportagens
depois vendidas a veculos da imprensa, como
jornais, TVs, rdios e websites. Esse tipo de modelo
tem proliferado em nvel local nos Estados Unidos
e tambm chegou ao Brasil. Dois exemplos se
destacam. O primeiro a Agncia Pblica, cuja
misso declarada produzir o que chama de
reportagens de flego pautadas pelo interesse
pblico, sobre as grandes questes do pas do
ponto de vista da populao. Com isso, pretende
fortalecer o direito informao, a qualificao
do debate democrtico e a promoo dos direitos
humanos. Na viso da Pblica, o jornalismo no
est em crise, est em renovao. No momento,
atua sobre os seguintes eixos investigativos:
ditadura militar e violncia policial, empresas e
violaes de direitos humanos, cidades e crise
urbana, Amaznia e Olimpadas. O segundo
exemplo a Ponte, um portal de reportagens
voltadas para a temtica dos direitos humanos,
da desigualdade social e da violncia do Estado.
Alm de uma equipe com nomes consagrados do
jornalismo investigativo, conta com os trabalhos
de uma srie de colunistas. Publicou reportagens
que repercutiram, como as denncias de estupro
na Faculdade de Medicina da USP ou a cobertura

32

No novo cenrio da
comunicao, a maior
dependncia editorial
resultado da maior
dependncia financeira
tanto para os novos atores
quanto para os veculos
tradicionais

das enchentes no Acre. Ambas as instituies so

financiadas graas ao dinheiro de fundaes.
Esse jornalismo ativista pode ser limitado em
seu alcance. Primeiro, pelo corte restrito de sua
cobertura. Em geral, ela fala apenas ao pblico
j convencido das causas. Transmite, como de
esperar, uma mensagem interessada. Tais grupos
podem no dar peso suficiente a vises opostas
ou no refletir plenamente todas as nuances
do assunto, diz o jornalista Dan Gillmor, da
Universidade do Estado do Arizona. Outro motivo
que limita o alcance do jornalismo ativista seu
modelo de financiamento. Mesmo que tenham
fundos garantidos por alguns anos, a viabilidade
de longo prazo das doaes filantrpicas
ainda incerta. Ao contrrio das organizaes
tradicionais, cujo financiamento pulverizado
por vrios anunciantes funciona como garantia
de independncia editorial, a fonte nica (ou
restrita)de verbas resulta em maior dependncia

delas por mais que esses novos atores se

declarem independentes. No novo cenrio da
comunicao, a maior dependncia editorial
resultado da maior dependncia financeira. Isso
vale para os novos atores, mas tambm para os
veculos tradicionais, que sofrem a fuga acentuada
dos anunciantes e a presso para a derrubada do
muro que separa as reas comercial e editorial. A
progressiva eroso das barreiras que protegiam o
jornalismo profissional torna a informao mais
dependente dos interesses de quem paga ou
financia sua publicao.
Em reas de interesse restrito ou conhecimento
especfico, a fragmentao em comunidades
interessadas e produtores especializados de
notcias pode ser at aceitvel ou mesmo
desejvel. Na rea de interesse pblico maior,
a vigilncia sobre o Estado e a fiscalizao
do governo, suas consequncias podem ser
dramticas. Esse o tipo de informao em que

33

nenhum amador ou especialista tem condio de

substituir um jornalista profissional no acesso s
fontes das denncias e no poder de fogo que as
grandes empresas de comunicaco oferecem para
a publicao delas. Ao solapar a base econmica
da reportagem profissional e fragmentar o pblico,
[a revoluo digital] enfraqueceu a capacidade da
imprensa de atuar como um agente eficaz [que vigia
a] responsabilidade pblica, diz o acadmico Paul
Starr, da Universidade Princeton. Duas linhas de
pensamento se dividem ao interpretar essa realidade.
A primeira afirma que o prprio ecossistema
digital de informao representa um mercado
mais transparente, mais preciso que o monoplio
do mercado de notcias no regime anterior. O
financiamento para o jornalismo de interesse pblico
vir, dizem, de uma combinao de transparncia,
compartilhamento e melhorias na indstria
publicitria, para trabalhar com anncios dirigidos.
A segunda linha afirma que preciso disciplinar
os agregadores digitais e cobrar pelas notcias
veiculadas pelas empresas de distribuio. Para
regular o trfego, defende a instalao de lombadas,

barreiras e pedgios. difcil, porm, acreditar que

a dinmica do ambiente digital possa ser desfeita,
afirma o estudo PIJ. um dilema ainda sem soluo.
Muitos parecem acreditar que a resposta est
no financiamento filantrpico ou at mesmo pelo
Estado esta ltima uma ideia problemtica,
quando se considera que um dos deveres do
jornalismo vigiar os governos. A verdade que
no h resposta vista. Enquanto o sculo avana,
as fraquezas do jornalismo moderno se tornam
mais aparentes e debilitantes, afirma o terico da
comunicao James Carey. O direito do cidado
informao est sob ameaa. Diferentes grupos de
interesse defendem suas ideias no meio digital sem
nenhum contraponto. medida que as empresas
de comunicao enfraquecem diante desses grupos
ou de interesses polticos, a prpria liberdade de
expresso corre risco, assim como sua irm, a
democracia. Se levamos a srio a ideia de que uma
imprensa independente desempenha uma funo
democrtica essencial, sua desgraa institucional
pode enfraquecer a prpria democracia, diz Starr.
Eis o perigo diante de ns.

34

Filantropia
O termo mdia engloba um
espectro amplo de atividades:
da produo jornalstica
criao de novas plataformas
e aes de advocacy
O envolvimento da filantropia com o universo
da comunicao e do jornalismo no novidade.
H dcadas, ela financia iniciativas jornalsticas
notveis, como os j citados CPI, CIR e, mais
recentemente, o ProPublica. Desde a crise de
2008, a contribuio filantrpica aumentou.
Vrios jornais locais americanos passaram a
subsistir graas a doaes filantrpicas. o caso
de Voice of San Diego, St Louis Beacon, MinnPost
(Minepolis), Texas Tribune (Austin) e Bay Citizen
(So Francisco) este ltimo tambm recebe
doaes de leitores e patrocnios corporativos.
O Huffington Post tambm opera com dinheiro
recebido de fundaes. Preocupados com o futuro
dos jornais, bilionrios passaram a investir sua
fortuna pessoal em iniciativas de cunho editorial,
e empresas tecnolgicas criaram iniciativas ligadas
produo de reportagens. Em 2012, o empresrio
Aaron Kushner comprou a rede de jornais
californianos Freedom Communications por um
valor estimado em US$ 60 milhes. Contratou
440 funcionrios, 180 deles nas redaes. No
incio de 2014, foi forado pelas circunstncias
publicitrias a cortar 70 postos no The Orange
County Register e no Riverside-Press Enterprise.
Em agosto de 2013, foi a vez de Bezos comprar
o Post. Em outubro, o fundador do eBay Pierre
Omidyar anunciou um investimento de US$ 250
milhes para lanar a First Look Media, uma

coleo de iniciativas digitais com a assinatura

de vrias estrelas da imprensa americana. A
mais relevante foi o site The Intercept. Com a
contratao do jornalista Glenn Greenwald,
ele passou a deter exclusividade na divulgao
dos documentos vazados pelo ex-prestador de
servios CIA Edward Snowden. O Yahoo, sob
o comando de Marissa Meyer, tambm voltou a
investir na produo de contedo, embora para a
empresa isso represente mais custos que receitas.
At o Google decidiu aplicar US$ 5 milhes em
iniciativas dedicadas inovao jornalstica.
De acordo com o Foundation Center, as
doaes filantrpicas para iniciativas de mdia
nos Estados Unidos chegaram a US$ 1,86 bilho
entre 2009 e 2011. O termo mdia engloba
um espectro amplo de atividades: a produo
jornalstica propriamente dita; as aes de
advocacy voltadas para a ampliao da liberdade
de expresso e ao direito informao; o
desenvolvimento de sistemas e ferramentas
tecnolgicas de disseminao da informao;
a criao ou manuteno de plataformas nos
diversos meios (TV, mdia impressa e dispositivos
mveis); e a ampliao da infraestrutura de
comunicao (como banda larga). Entre os
maiores doadores nesse perodo estavam o The
Freedom Forum e as fundaes Bill e Melinda
Gates, Knight, MacArthur e Ford.

35

A Knight Foundation doou mais de US$ 400

milhes de dlares a iniciativas relacionadas
ao jornalismo nos ltimos 50 anos mais da
metade disso na ltima dcada. Ela deve sua
prpria existncia fortuna que a famlia Knight
fez com sua rede de jornais e est firmemente
enraizada no jornalismo. Ao longo do tempo,
seus investimentos cresceram de US$ 30 milhes
(anos 1980), para US$ 100 milhes (anos 1990)
e US$ 300 milhes (anos 2000). Na ponta de
quem recebe, a primeira iniciativa notvel data
de 1977, quando foi criado o CIR em Berkeley.
Desde ento, organizaes jornalsticas sem fins
lucrativos vm sendo financiadas nos Estados
Unidos com recursos de doaes privadas. De
acordo com o Pew Research Center, entre 2005 e
2012, 279 fundaes filantrpicas contriburam
com 308 iniciativas jornalsticas, com ou sem
fim lucrativo. Do total investido, 58% vieram de
apenas dez fundaes, com destaque para Knight,
Sandler Family Foundation e Ford Foundation. Esta
ltima decidiu investir em empresas de jornalismo
profissional e aplicou US$ 1 milho no Los Angeles
Times. A Sandler aloca US$ 10 milhes por ano no
ProPublica. Em maro de 2014, a Jerome Green
Foundation anunciou um investimento de US$
10 milhes para desenvolver a operao digital
da National Public Radio. Ao todo, de acordo com
o Pew, cerca de US$ 150 milhes so destinados
ao jornalismo por instituies filantrpicas nos
Estados Unidos. A maioria vai para rdios pblicas.
Organizaes jornalsticas sem fim lucrativo
faturaram com publicidade algo como US$ 1,9
bilho em 2013. Esse nmero pe em perspectiva
o total em doaes filantrpicas, US$ 150 milhes,
aproximadamente 0,5% de todo o dinheiro faturado
pelas organizaes jornalsticas americanas.

Ainda que a esperana seja infundada, a

filantropia despertou olhares como uma possvel
salvao do jornalismo diante da crise financeira.
Estamos num estado de desespero, disse numa
reunio sobre o tema em 2009 o acadmico
Geoffrey Cowan, da Universidade da Carolina do
Sul. O colapso do modelo econmico tradicional
do jornalismo aumentou tanto a necessidade pelo
jornalismo no lucrativo, quanto a receptividade
a ele. Os mundos das fundaes e da filantropia
passaram a ser vistos como um antdoto contra
o desaparecimento de um determinado tipo de
notcia e informao. Foi nesse contexto que
o CIR, de Berkeley, contratou Rosenthal, que
houve a ressurreio do CIJ, que foram criadas
a ProPublica ou a First Look Media todos com
profissionais oriundos da imprensa profissional.
Nos Estados Unidos, a filantropia sempre
valorizou o jornalismo. As fundaes tm tido
um papel determinante no apoio a iniciativas
de impacto, como imprensa local, comunitria,
rdios e pblicas e formao de jornalistas. Uma
coisa est clara: fundaes filantrpicas abraam
cada vez mais a ideia de que projetos jornalsticos
podem se encaixar em seus financiamentos,
diz Jan Schaffer, diretor do J-Lab, da American
University. A ao delas tem evidentemente
variado de acordo com sua misso. A Knight
tem apostado na inovao. Nos ltimos trs
anos, destinamos mais de US$ 100 milhes a
iniciativas de inovao na mdia, disse em 2009
o CEO da Knight, Alberto Ibarge. De l para c, a
inovao conduzida em nome da informao se
tornou o maior projeto da fundao. Um exemplo
o concurso anual Knight News Challenge,
promovido desde 2006 com o objetivo de apoiar
novas plataformas, ferramentas e servios

36

que transformem as notcias comunitrias e

a distribuio de informaes. Os vencedores
se caracterizam por projetos associados
participao da audincia e manipulao de
dados pelos usurios.
A filantropia brasileira nunca se interessou
pelo jornalismo, embora fundaes internacionais
deem apoio a vrias iniciativas nacionais ligadas
comunicao. Entre os financiadores de novos
atores nacionais esto a Open Society e a Ford
Foundation. Parte das iniciativas que apoiam se
dedica a avaliar a cobertura da imprensa sobre
temas e causas como direitos das crianas, afrobrasileiros, mulheres etc. So classificadas de
modo geral na categoria media watch. o caso
da Andi Comunicao e Direitos (nascida como
Agncia de Notcias dos Direitos da Infncia), que
avalia o tratamento dado s crianas no noticirio
e nos programas de TV. Ou do Observatrio da
Imprensa, que faz uma anlise crtica dos veculos
de comunicao. Ou ainda da Intervozes, cuja
ao est ligada ao que costuma chamar de
democratizao dos meios de comunicao.
A Open Society tem trs programas de
financiamento ligados comunicao. O primeiro
o Information Program, dedicado a ampliar o acesso
ao conhecimento, empoderar grupos da sociedade
civil e proteger as liberdades civis no ambiente
digital. O segundo o Independent Journalism
Program, para capacitar a mdia independente a
entregar contedo de qualidade para o bem comum
pela promoo da liberdade de expreso, padres
profissionais e ticos, jornalismo de vigilncia e vozes
diversas. O terceiro o Document Photography
Project, que procura apoiar, por meio de doaes

e exposies, fotografia que engaje e mobilize as

pessoas em torno de questes de Justia e direitos
humanos. Na Amrica Latina, a OS financia o site
salvadorenho El Faro, dedicado a investigaes com
foco no crime organizado. Algumas organizaes
brasileiras que receberam financiamento dela so a
Agncia Pblica e, mais recentemente, um projeto
do Brio, uma iniciativa de jornalismo investigativo e
grandes reportagens.
A Ford Foundation busca promover "acesso
universal, sistemas abertos e diversidade na
mdia", alm de apoiar "um vasto conjunto de
jornalismo e reportagens que informe o pblico
sobre complexas questes sociais". No Brasil, a
Ford apoia organizaes que defendem reformas
na regulao dos meios de comunicao, o
aperfeioamento da "implementao de direitos"
e a promoo da diversidade nos meios de
comunicao. Entre as iniciativas j apoiadas
esto a prpria Andi e a Intervozes, o Artigo 19,
o Centro Patrcia Galvo e o Frum Nacional pela
Democratizao da Informao (FNDC). Na rea
jornalstica, a Ford apoia a Agncia Pblica e a
Amaznia Real, uma agncia de notcias sobre a
Amaznia, entre outras. A partir de 2013, buscou
aprofundar a reflexo sobre o jornalismo num
ambiente de convergncia tecnolgica e a dedicar
mais esforos ao tema da regulao da internet.
A dificuldade das fundaes para avaliar as
iniciativas dos novos atores digitais est em
estabelecer mtricas consistentes para avaliar sua
ao. A natureza de misso das notcias sem fins
lucrativos pode ser entendida melhor no pelo
tamanho da audincia, mas tambm pelo impacto
que o jornalismo tem naqueles que atinge,

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afirma um relatrio da Knight. A maioria tende a

confiar em mtricas falhas da web. A maturao
do terceiro setor no universo da notcia exige um
conjunto bem definido de prticas de mensurao,
consistentemente aplicado por financiadores e
financiados. Entre as sugestes esto medir o
engajamento dos usurios, taxas de reteno,
visitantes que retornam aos sites e coisas do
tipo. Algumas organizaes coletam informaes
qualitativas sobre o efeito de suas reportagens
nas comunidades. A ProPublica criou um Carto
de Impacto da Reportagem, que procura entender
a influncia de seus contedos nas mudanas
mais amplas de poltica. A mtrica no tinha
que ser barulho, mas impacto, diz Bruno
Torturra, ex-Mdia Ninja, hoje no Fluxo. No
compartilhamentos ou curtidas, mas provocar
mudana e discusso. Trata-se, evidentemente,
de uma questo que no afeta apenas os novos
atores no universo digital. Empresas tradicionais,
como o prprio New York Times, enfrentam a
mesma questo. O que no temos so formas de
medir como uma reportagem jornalstica muda
a forma como as pessoas pensam ou agem,
diz Aron Pilhofer, ex-responsvel pela rea de
interatividade no New York Times, hoje no The
Guardian. O problema agora descobrir em quais
dados prestar ateno e o que ignorar. descobrir
aquele sinal claro em meio ao rudo, que nos diz

se nosso jornalismo ressoa, se tem o impacto que

gostaramos que tivesse.
Nos Estados Unidos, a emergncia dos doadores
privados tem, paradoxalmente, reduzido a
dependncia em relao s fundaes profissionais.
De acordo com um levantamento da Knight com
18 instituies jornalsticas sem fim lucrativo,
entre 2010 e 2012, a proporo do oramento
oriundo das fundaes caiu de 65% para 50%
das receitas, num perodo em que elas cresceram
54%, para US$ 34 milhes. Entre as operaes
dedicadas a jornalismo investigativo, as doaes
individuais cresceram de 31% para 51% do total
das receitas. Em conjunto, seu faturamento mais
que dobrou em dois anos, auxiliado por patrocnios
corporativos, eventos e licenciamento de seu
contedo. Ao mesmo tempo, fundaes passaram
a investir em veculos tradicionais, como fez a
Ford com o Los Angeles Times. De acordo com
o estudo PIJ, est na hora de elas repensarem
como alocar seus recursos. Ele deveria ser usado
primariamente para ajudar os novos atores a se
institucionalizar, diz o estudo. Paradoxalmente,
isso o que as fundaes e o setor se sentem
menos confortveis em fazer, justamente porque
esto concentradas em mostrar impacto. Dada a
importncia e a fragilidade dos novos atores, deve
haver uma reviso da estratgia de financiamento
no mundo das fundaes.

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