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Outsourcing
TRANSFERENCIA DE
CONTROL DE
CIERTOS PROCESOS
CONTRATO
PARA
RESULTADOS
DEFINICIONES
AGENCIA EXTERNA
QUE SE ENCARGA
DE ACTIVIDADES
QUE NO SON EL
FUERTE DE LA
ORGANIZACIN
ESTRATEGIA
ADMINISTRATIVA
DE DELEGAR
ACTIVIDADES
ALTAMENTE
ESPECIALIZADAS
Trabajar con
proveedores en otras
reas:
Desarrollo
Produccin
Marketing
OUTSOURCING
MOTIVO
No hay organizaciones productivas
en todas las actividades.
Se busc la especializacin a travs
de terceros
MOTIVOS DE OUTSOURCING
1. Acceder a fuentes innovadoras y
especializadas
2. Reducir costos
3. Los gastos fijos se transforman en variables
4. Mayor flexibilidad en tamaos de lotes y
tiempos
5. Falta de capacidad
Por calidad
Por costo
Por flexibilidad estratgica
Almacenaje y Logstica
Manufactura
Telemarketing
Actividades Secundarias
Posiciones Confidenciales
Qu reas de la
empresa no deben pasar
a Outsourcing?
Estratgico
No estratgico
Competitiva
No
Outsourcing
Zona Gris
Outsourcing?
No Competitivo
Outsourcing
Outsourcing
Recuerde:
Cuando subcontratamos, quedamos con las manos libres para
concentrarnos en los aspectos de nuestro negocio en los que tenemos
real ventaja estratgica.
Casi todo lo que hace al valor de mercado de una empresa son
intangibles: su marca, su capacidad de gestin de servicios, su
capacidad financiera, sus conocimientos especializados, su informacin,
su cartera de clientes. Este es el neto valor de una organizacin.
Recuerde:
Cuando dejamos de dedicar tiempo a las cosas en las que no
somos competitivos, nos concentramos en nuestras reales
capacidades estratgicas, esas que marcan la diferencia entre
nosotros y nuestros competidores.
Es frtil si:
La asociacin es respetuosa - Ambos crecen.
El contratante est convencido que la tercerizacin
responde a un gerenciamiento moderno.
El tercero fue profundamente evaluado y se lo
considera el mejor.
PRECAUCIONES
El perfil del tercero debe ser:
Una organizacin especializada.
Flexible y con capacidad de aprender.
Muy clara en su identidad:
Punto de vista organizacional
Quienes son sus accionistas y directores
Quienes son sus gerentes y experiencia
internacional
Financieramente solvente.
Con una posicin impositiva y previsional muy clara.
Trabajar con normas de calidad (BPFC) y mantener
procesos de mejora continua.
TERCERIZACION
Mala eleccin de la
empresa asociada
Declaracin de expectativas
Qu espera el
cliente del servicio
Qu espera el
tercerista del
contratante
TENDENCIAS
Mundo de
recursos
escasos
Gerencia adelgazada
Tamao correcto de organizacin
Eliminacin de ineficiencias
Aparece el Outsourcing, la cofabricacin
o las empresas de manufactura conjunta
TENDENCIAS
Aumento del
Outsourcing en
el mundo
Marca tendencia
hacia sociedades
ms plenas
El contratista se
convierte en un
verdadero socio
- Los Costos.
- Las Finanzas
- Las Estrategias Competitivas
Estas Ventajas o beneficios reales solo se
Perciben cuando el Proceso de Tercerizacin
fue Bien Hecho
Mejoras en las
Mediciones
Incremento en el Nivel
de Flexibilidad ante
los Cambios
Mejora en la
focalizacin hacia su
Core Bussines
8
CARACTERISTICAS
DE UN
OUTSORCING
BIEN HECHO
Mejor aprovechamiento
de los recursos humanos
propios en su Core
Bussines
Trabajo en Equipo
Mejora en el ROI
Transparencia en los
Costos
CONCLUSION
El Outsourcing como
Herramienta Estratgica
CONCLUSION
Un aliado slo s sabes escogerlo bien!