1a Questo (Ref.

: 201301304861)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

(0)

Os fabricantes so empresas tipicamente envolvidas na criao dos produtos. Tem como um dos
objetivos :
Detm o fluxo da propriedade dos materiais que so comercializados no mercado.
Em alguns casos, a comercializao direta simples no vivel
Participa do projeto de um produto de marca e tambm participa de maneira significativa do
fluxo de promoo para seu produto, alm de suas funes principais.
Estabelecem seus prprios canais e podem obter um retorno maior investido mais em seu
negcio principal
Alcanam maior eficincia quando disponibilizam mercadorias em larga escala e as tornam
acessveis aos mercados-alvo.

2a Questo (Ref.: 201301736502)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

(0)

No que tange aos fluxos nos canais de Marketing, entre os integrantes dos canais destacam-se,
EXCETO os:
Atacadistas
Fabricantes
Agentes
Corretores
Varejistas

3a Questo (Ref.: 201301746286)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

So conjuntos de organizaes independentes envolvidas no processo de tornar um produto ou

servio disponvel para uso ou consumo:
Canais de Distribuio.
Redes de Valor
Atacadistas
Varejistas

(0)

Distribuidores

4a Questo (Ref.: 201301410752)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

(0)

Segundo os livros de Marketing e os artigos correntes o Marketing Mix dividido em 4 Ps, que
esto inter-relacionados, fazendo com que decises de um fator afetem aes em outros. Dentre eles,
o fator relacionado distribuio de produtos denominado:
Praa.
Preo.
Produto.
Planejamento.
Promoo.

5a Questo (Ref.: 201301404710)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

(0)

Dentre os conceitos a seguir apresentados, apenas um no corresponde aos que usualmente esto
relacionados a "Canal de Marketing" ou "Canal de Distribuio". Indique-o.

Rede de organizaes que cria utilidades de tempo, lugar e posse para consumidores e
usurios empresariais
Planejamento de rotas para se entregar produtos acabados ou semiacabados a partir das
fbricas para clientes varejistas e outros distribuidores
Conjunto de organizaes interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um
produto ou servio para uso ou consumo
Sistema organizado de empresas e agentes que, em conjunto, desenvolvem todas as atividades
necessrias para unir os produtores aos consumidores finais
Caminho que construmos para levar o produto ao cliente, no momento e no lugar por ele
desejados

6a Questo (Ref.: 201301304862)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

(0)

Os estudos revelam que os canais de marketing tem quatro personagens principais:

Transportadoras, Intermedirios e agencias de promoes e bancos
Produtores, Intermedirios, Empresas de Transportes e Consumidores finais.
Produtores, Intermedirios, Consumidores Individuais e Institucionais.
Empresas de transportes, Agencias de propaganda, Produtores e Consumidores.
Empresas de transporte, Armazenamento, Agencias de propaganda, Agencias de promoo e
bancos.

1a Questo (Ref.: 201301736505)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

A estrutura de canais de distribuio consiste na integrao de trs componentes bsicos, os quais

so:
a fonte do produto, os canais intermedirios e os usurios
o fabricante, os atacadistas e os consumidores
o fabricante, os canais intermedirios e os varejistas
a fonte do produto, os canais intermedirios e o fabricante
a fonte do produto, os agentes e os usurios

2a Questo (Ref.: 201301410703)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

O varejo definido pela American Marketing Association como "uma unidade de negcios que
compra mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e vende diretamente a
consumidores finais". As Lojas Americanas, Renner, C & A e Extra-Eletro so bons exemplos de
varejo, conhecidas como Lojas de Departamento. Marque a nica alternativa que caracteriza este
tipo de varejo com loja:
Vendem porta a porta, escritrio a escritrio e em reunies domiciliares.
Vendem uma linha de produtos estreita com um profundo sortimento da linha: roupas,
materiais esportivos, mveis, informtica, livrarias.
Relativamente grandes, operam com custos baixos, margem pequena, volume elevado, autoservio projetado para atender s necessidades totais dos consumidores em termos de
alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para manuteno do lar.

Vendem uma linha limitada de produtos de convenincia e de alta rotatividade.

Vendem vrias linhas de produtos, tipicamente roupas, mveis e utilidades domsticas.

3a Questo (Ref.: 201301405976)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Os atacadistas e varejistas desenvolvem alguns papis no mercado. Um dos papeis desenvolvidos

pelos VAREJISTAS :
Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, preos e exposio.
Vendem com entrega eficiente grande variedade de produtos.
Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, transportes e preos.
Adquirem de muitos fabricantes, compram grandes variedades e quantidades.
Seus esforos promocionais so de suporte e apresentam as tendncias do fabricante.

4a Questo (Ref.: 201301404731)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

O conceito de Varejo amplo e se aplica a diferentes tipos de organizaes comerciais. Identifique a

qual tipo de Varejo se aplica a seguinte descrio: Vendem vrias linhas de produtos, tipicamente
roupas, mveis e utilidades domsticas, nas quais cada linha operada como um departamento
separado, administrado por compradores especializados.
Lojas de Convenincia
Lojas de Departamentos
Lojas de Generalidades
Lojas de Especialidades
Lojas de Supermercados

5a Questo (Ref.: 201301305038)

Frum de Dvidas (0)

Qual das descries abaixo est relacionada com ATACADO ?

Saiba

(0)

Penltimo elo da cadeia de distribuio, com atividades voltadas para o consumidor final.
o processo de compra de produtos em quantidade relativamente grande e posterior venda em
quantidades menores .
Pode ser compreendido como o elo na cadeia de distribuio que no produz e atende as
pessoas jurdicas.
Consiste na atividade comercial responsvel por providenciar mercadorias e servios
desejados pelos consumidores.
Inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e servios diretamente para uso
pessoal.

6a Questo (Ref.: 201301745438)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

um membro de canal que opera com custos baixos, margem pequena, volume elevado, autoservio projetado para atender s necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos,
produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para manuteno do lar. Opera com margens de
lucro muito baixas. Qual a sua denominao ?
Supermercados
LOjas de Convenincia
Lojas de Departamento
Lojas de Varejo
Organizaes de Varejo

1a Questo (Ref.: 201301405981)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

A concorrncia sempre fator crtico a ser considerado por todos os membros do canal de
Marketing. Entre os principais tipos de concorrncia que podem afetar a estratgia de canais a
CONCORRNCIA VERTICAL ocorre quando:
a concorrncia de empresas do mesmo tipo: fabricante de automveis com outro
fabricante de automveis.
Refere-se concorrncia entre fabricante e varejista, por exemplo.
a concorrncia entre um atacadista de material hidrulico e outro atacadista de
material hidrulico.
a concorrncia entre diferentes tipos de empresas no mesmo nvel de canal.
a concorrncia entre uma loja de descontos e uma loja de departamento.

(0)

2a Questo (Ref.: 201301304891)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

(0)

Saiba

(0)

Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo sem loja ?

Marketing Direto e Varejo Virtual
Lojas de Redes Corporativas e Loja Virtual
Lojas de Redes Corporativas e Vendas Diretas
Supermercados e Lojas de Convenincia
Agentes, Corretores e Representantes Comissionados

3a Questo (Ref.: 201301304959)

Frum de Dvidas (1)

Uma das maiores novidades no gerenciamento do canal o aumento dos sistemas verticais de
Marketing. Escolha a alternativa que denomina o texto a seguir. Combina estgios sucessivos de
produo e distribuio sob o comando de um nico proprietrio. A integrao favorecida por
empresas que desejam elevado nvel de controle sob seus canais.
Canal de Marketing Convencional
Sistema Vertical de Marketing
Sistema Vertical de Marketing Contratual
Sistema Vertical de Marketing Corporativo
Sistema Vertical de Marketing Administrado

4a Questo (Ref.: 201301304965)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

O ambiente sociocultural influencia virtualmente todos os aspectos de uma sociedade. Qual das
descries pode explicar Mudanas no Papel da Mulher ?

(0)

Com a sua evoluo na sociedade este grupo agora tem muito mais escolhas sua disposio e
mais autonomia em suas decises.
A mudana de padres no ciclo de vida das famlias vai influenciar significativamente nos
padres de comportamento de compras.
Este tipo de melhora de perfil indica que os consumidores exigiro mais informaes e mais
servios de todos os membros do canal.
O ato de fazer compras j sofre mudanas e poder mudar profundamente ao longo dos
prximos anos, considerando o perfil de idades da populao brasileira.
A emergncia desses grupos vem se refletindo em mais poder econmico e poltico, seja como
consumidores, seja como empreendedores.

5a Questo (Ref.: 201301304887)

Frum de Dvidas (1)

Saiba

(0)

Saiba

(0)

Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo com loja ?

Marketing Direto e Venda Automtica
Loja de Departamento e Loja de Especialidade
Organizao de Franchising e Lojas de Redes Corporativas
Filiais e Escritrios de Vendas dos Fabricantes
Agentes, Corretores e Representantes.

6a Questo (Ref.: 201301410738)

Frum de Dvidas (1)

Fatores ambientais que podem afetar o desempenho do canal de distribuio. As mulheres tm

evoludo em sua participao na sociedade, tornando-se participantes significativas no ensino
superior e em cargos executivos de empresas, tornando-as importantes participantes no mercado de
consumo. Este novo perfil da mulher representa um dos fatores no ambiente:
Legal.
Tecnolgico.
Econmico.
Competitivo.
Sociocultural.

1a Questo (Ref.: 201301736511)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

O desenho de canal refere-se s decises que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde
no h nenhum anteriormente ou a modificaes de canais existentes. Na fase de ESPECIFICAR
TAREFAS DE DISTRIBUIO no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores so de
extrema relevncia na tomada de decises, EXCETO:
Manter estoques para garantir a disponibilidade no tempo certo
Listar informaes sobre as caractersticas do produto
Levantar informaes sobre os padres de compra do mercado-alvo
Identificar tipos de Intermedirios nos Nveis no Canal
Efetuar a disponibilidade do produto no mercado-alvo

2a Questo (Ref.: 201301745431)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

As variveis de Mercado so fundamentais a serem consideradas no desenho do canal. Qual das

alternativas descreve aquela classificada como DENSIDADE DE MERCADO ?
Refere-se as suas dimenses, sua localizao fsica e sua distncia do produtor ou fabricante.
determinado pelo nmero de consumidores existentes neste mercado.
O comportamento do mercado refere-se aos tipos de comportamento de compras.
O nmero de unidades compradoras (consumidoras ou empresas) por unidade de superfcie
determina este parmetro
Constituem no desenvolvimento de uma estrutura de canal que cubra adequadamente os
mercados em questo e permita um fluxo eficiente de produtos para estes mercados.

3a Questo (Ref.: 201301405984)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

A intensidade refere-se ao nmero de intermedirios em cada nvel de canal de Marketing. Com isto
as empresas podero optar por uma das estratgias. A estratgia de DISTRIBUIO INTENSIVA
aquela que:
Para esse tipo de distribuio necessrio uma parceria mais estreita entre a empresa e o
membro do canal.

Significa limitar o numero de intermedirios e obter deles maior dedicao e aperfeioamento

nas habilidades de vendas.
Encaixam-se nesta categoria muitos bens de convenincia e suprimentos operacionais
industriais.
A empresa fabricante no precisa dispersar seus esforos para locais de vendas e pode ter uma
cobertura de mercado adequada, com mais controle e menos custo do que na distribuio
intensiva.
Envolve a utilizao de determinados intermedirios que queiram comercializar um produto
especifico.

4a Questo (Ref.: 201301419989)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Entendendo que o desenho do canal de distribuio refere-se s decises que envolvem o

desenvolvimento ou modificaes de canais existentes, observe as opes e diga qual NO faz parte
das etapas do planejamento desse canal.
Desenvolver alternativas de estrutura de canal.
Identificao da necessidade de uma deciso sobre desenho de canal.
Especificar as tarefas da distribuio.
Definir e coordenar os objetivos de distribuio.
Definir o mix de produtos que utilizaro o canal.

5a Questo (Ref.: 201301736513)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

O desenho de canal refere-se s decises que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde
no h nenhum anteriormente ou a modificaes de canais existentes. Na fase de AVALIAR AS
ESTRUTURAS no planejamento de um canal de marketing, existem seis categorias bsicas que
podem ser formadas para a anlise de estruturas de canal, dentre os quais pode-se assinalar,
EXCETO:
Variveis de Produto
Variveis de Mercado
Variveis de Propaganda
Variveis da Empresa
Variveis dos Intermedirios

(0)

6a Questo (Ref.: 201301419995)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Considerando as variveis do mercado, que so fundamentais no desenho do canal, quatro

parmetros muito importantes devem ser observados. Assinale a opo que NO representa um
desses parmetros.
Comportamento.
Geografia.
Tamanho.
Perecibilidade.
Densidade.

1a Questo (Ref.: 201301736516)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Depois de obter uma lista de possveis candidatos a membros dos canais de marketing, a etapa
seguinte avaliar esses candidatos utilizando critrios de seleo. A empresa deve desenvolver um
conjunto de critrios para a seleo dos membros do canal. Alguns analistas de canal desenvolveram
listas com critrios de seleo, os quais esto listados abaixo. Identifique aquele que NO
representa um destes critrios:
Qual a sua reputao entre os seus clientes e fabricantes?
Qual a sua situao financeira?
Como est sua imagem nas redes sociais?
O distribuidor deseja realmente nossa linha ou est interessado apenas em razo da
escassez atual?
Ele bem estabelecido?

2a Questo (Ref.: 201301410779)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Na seleo de membros para o Canal de Marketing, assim como o fabricante ou produtor, o

intermedirio, no nvel de atacado ou varejo, tambm seleciona o Canal de que far parte.
Identifique o tipo de apoio ou assistncia que no apresentada pelo fabricante para captao do
intermedirio:

Negociao e Relacionamento.
Propaganda e Promoo.
Localizao Geogrfica.
Linhas de Produtos.
Assistncia Gerencial.

3a Questo (Ref.: 201301404758)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

O processo de seleo dos membros do canal consiste em quatro etapas bsicas. Identifique a nica
alternativa que no uma delas.
Transformar os potenciais em membros efetivos do canal
Identificar membros potenciais para o canal
Verificar a adequao dos membros do canal.
Treinar os novos membros do canal
Avaliar os membros do canal.

4a Questo (Ref.: 201301305027)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

A Valle que utiliza um sistema de distribuio para comercializar sucos de frutas em caixas e
latinhas, est alcanando consumidores em todo territrio nacional, atravs de supermercados, lojas
de convenincia, hotis, restaurantes e mquinas automticas. Cada vez mais est ampliando as suas
vendas devido a maximizao da exposio no mercado. Algumas empresas precisam apenas de um
local para alcanar seus mercados e segmentos de consumidores, enquanto outra precisam de
milhares. Qual o grau de cobertura dessa empresa ?
Intensiva
Corporativa
Exclusiva
Seletiva
Personalizada

5a Questo (Ref.: 201301305029)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Escolha, entre os textos abaixo, aquele que est relacionado com a Distribuio Exclusiva.
So usados tanto estabelecimentos quanto possvel em cada nvel dos canais.
Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou servios no maior nmero de pontos
de vendas possvel.
A empresa fabricante no precisa dispersar os seus esforos em muitos pontos de vendas e
pode ter uma cobertura de mercado adequado.
Esta ttica utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nvel dos servios
oferecidos pelos revendedores.
Envolve a utilizao de determinados intermedirios que queiram vender um produto
especfico.

6a Questo (Ref.: 201301745433)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Identifique no conjunto de critrios de seleo de intermedirios a seguir aquele classificado como

FATORES DE PRODUTOS E SERVIOS.
Entusiasmo pelo produto
Instalaes de servios e de estocagem
Extenso dos negcios com concorrentes de fabricantes
Numero e qualidade do pessoal de vendas
Histricos de carreiras dos executivos

1a Questo (Ref.: 201301736519)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Em se tratando do desempenho dos membros do canal, existem quatro fatores principais que afetam
o alcance e a frequncia das avaliaes dos membros, dentre os quais NO faz parte:
Critrios Especficos
Nmero de membros do Canal
Grau de complexidade da produo especfica

Grau de Controle
Grau de importncia dos membros do Canal

2a Questo (Ref.: 201301305045)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Saiba

(0)

Qual das variveis citadas abaixo se refere VARIVEIS DE INTERMEDIRIOS ?

Capacidade Financeira
Volume e Peso.
Experincia Gerencial.
Valor Unitrio.
Disponibilidade de Produtos.

3a Questo (Ref.: 201301736536)

Frum de Dvidas (0)

As estratgias de comunicao que enfatizam a abordagem iniciadas pelos fabricantes exigem

participao dos membros do canal e podem ocorrer de vrias formas. A seguir, so apresentadas
algumas estratgias de comunicao e colaborao especficas disponveis aos fabricantes que
requerem cooperao e suporte dos membros do canal. Assinale a alternativa que NO representa
uma destas estratgias:
Concesso de canais
Promoes em loja
Concursos e incentivos
Comunicao cooperada
Merchandising

4a Questo (Ref.: 201301305044)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Os gestores devem levantar as muitas variveis para determinar como vo influenciar as estruturas
de canal. Qual das variveis citadas abaixo se refere VARIVEIS DE EMPRESA ?

Volume e Peso
Servios
Grau de Padronizao
Objetivo e Estratgias
Tecnologia

5a Questo (Ref.: 201301405993)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

muito importante a participao dos membros do canal no desenvolvimento de novos produtos.

Um dos modos mostrar o POSICIONAMENTO do novo produto que significa:
Durante o desenvolvimento do produto pode ser demonstrado ao membro como o item se
ajusta ao composto de produto em termos de Produo e Marketing.
Deve-se evitar problemas enquanto o produto ainda estiver no estoque do membro do canal
ou posterior venda.
A facilidade de recepo, estocagem e de exibio tornou-se mais importante do que nunca, a
medida que os produtos disputam maior espao na prateleira.
Dependendo do setor envolvido e da complexidade tcnica do produto, oferecer
oportunidades de treinamento.
A percepo dos membros do canal importante para a venda dos produtos ou no ficaro
motivados.

6a Questo (Ref.: 201301745420)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Apresentao de algumas estratgias de comunicao especficas disponveis aos fabricantes que

requerem cooperao e suporte dos membros do canal. Esta uma das formas mais difundidas de
comunicao oferecida pelo fabricante aos membros do canal. Embora existam vrias alternativas,
uma das mais utilizadas o compartilhamento de custos meio a meio ou alguma porcentagem dos
negcios feitos pelas partes. Ampla variedade de estratgias de comunicao e cooperao dos
membros do canal exige o envolvimento dos membros do canal na comunicao dos produtos do
fabricante. O texto descreve o tipo:
Arranjos Promocionais.
Promoes em Lojas

Participao dos Membros do Canal

Concesses Promocionais.
Propaganda Cooperada.

1a Questo (Ref.: 201301356635)

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Saiba

(0)

Podemos definir equipamentos de movimentao, como a operao de deslocamento fsico de

materiais de um local para outro, dentro da instalao de armazenamento. Quando essas operaes
so efetuadas por equipamentos de movimentao de materiais e dirigidas por homens, podemos
dizer que so:
Esteiramento
Manuais
Automatizadas
Mecanizadas
Iamento

2a Questo (Ref.: 201301356679)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Qual ser o documento destinado a controlar manualmente o estoque, por meio da anotao das
quantidades de entradas e sadas, visando o seu ressuprimento (notas de entradas) ?
Ficha de Localizao
Comunicao de Irregularidades
Requisio de Material
Relatrio Tcnico de Inspeo
Ficha de Controle de Estoques

3a Questo (Ref.: 201301196779)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

O varejo virtual uma forma de comercializao que est renovando as bases do varejo, pois,
conforme mencionado, criou um novo espao de atuao. Assim, ao invs de um varejo especfico
com lojas fsicas e concentrao de empresas e pessoas com poder aquisitivo e capacidade para
comprar, o espao (ao invs de lugar) criou uma nova possibilidade para os comerciantes. Novas

tcnicas e novas formas de comercializao foram necessrias para o seu desenvolvimento. H quem
diga que a maioria das vendas futuras ser feita?
pela internet.
de porta em porta.
por vendedores super especializados.
por fora de venda prpria.
por representantes tcnicos.

4a Questo (Ref.: 201301356654)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Vrios tipos de equipamentos auxiliam na movimentao de materiais. Um desses equipamentos

muito comum em sistemas porturios, onde as cargas no esto no mesmo nvel do per, precisando
ser iada e transportada a uma certa altura. De qual equipamento estamos falando?
Transportadores
Transportadores Contnuos
Guincho
Veculos Industriais
Esteiramento

5a Questo (Ref.: 201301405996)

Frum de Dvidas (0)

Saiba

(0)

Sistemas eletrnicos de apresentao e pagamento de faturas so usados para:

Processar transaes de venda on-line.
Baixar os custos de coordenao.
Enviar uma grande quantidade de contas duplicadas, avisos diversos e assinaturas de revista.
Implementar fluxos de caixa.
Transferir grandes somas de dinheiro entre bancos.

6a Questo (Ref.: 201301404788)

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Saiba

(0)

Identifique dentre as alternativas a seguir a nica que no serve como definio para comercio
eletrnico.
Ferramenta para reduzir custos administrativos, agilizar os negcios e aperfeioar o
relacionamento tanto com os parceiros de negcios quanto com os clientes.
Uso de meios eletrnicos e tecnologias para conduzir o comrcio, incluindo interaes dentro
da empresa, entre empresas e da empresa com consumidores.
Compartilhamento de informaes do negcio, manuteno de relaes de negcios e
conduo de transaes por meio de redes de telecomunicaes.
Cadeia de valor dos processos do negcio por meio da aplicao intensa das tecnologias de
comunicao e da informao, atendendo aos objetivos do negcio.
Tecnologia de informao aplicada no roteamento e controle fsico da distribuio de produtos
a armazenadores, distribuidores e representantes

1a Questo (Ref.: 201301187969)

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Saiba

(0)

O novo conceito de Marketing diz que: O marketing uma funo ______________ e um conjunto
de ____________ que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem
como a _________________ do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e
seu pblico ________________.
d) Matricial, custos, realizao, ideal
c) Da organizao, planejamento, administrao, motivado
e) Organizacional, prejuizos, reao, geral
a) Organizacional, processo, administrao, interessado.
b) Matricial, valores, realizao, alvo.

2a Questo (Ref.: 201301404800)

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Saiba

Envio de oferta, anuncio ou lembrete a uma pessoa com endereo conhecido, utilizando listas
seletivas.
Telemarketing
Mala Direta

(0)

Vendas a Domicilio
Marketing de Catlogo
Marketing Interativo

3a Questo (Ref.: 201301351463)

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As estratgias de comunicao que enfatizam a abordagem iniciadas pelos fabricantes, mas que
exigem participao dos membros do canal, podem ocorrer de vrias formas. Qual das alternativas
est relacionado com PROMOES DE LOJA ?
So satrocinados pelos fabricantes para estimular os esforos de vendas dos membros do
canal para seus produtos so outra forma popular de comunicao.
Embora existam vrias alternativas, uma das mais utilizadas o compartilhamento de custos
meio a meio ou alguma porcentagem dos negcios feitos pelas partes.
Oferecer ao membro do canal um pagamento em dinheiro ou determinada porcentagem das
compras dos pedidos especficos.
Um concurso de vendas pode oferecer um relgio, um carro ou o pagamento de algum tipo
de despesas ou ainda um prmio em dinheiro.
Poucos varejos estaro entusiasmados em cooperar com o evento promocional a menos que
obtenham benefcios especficos na forma de venda e de aumento de lucro com aumento de
divulgao da loja.

4a Questo (Ref.: 201301322248)

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Saiba

(0)

Uma ampla variedade de estratgias exige o envolvimento dos membros do canal na comunicao
dos produtos do fabricante. Qual o item que est relacionado propaganda cooperada.
As sugestes do fabricante sobre o formato da propaganda ou mesmo anncios preparados
para jornais, revistas, rdio ou televiso so fornecidos pelos fabricantes.
oferecer ao membro do canal um pagamento em dinheiro ou determinada porcentagem das
compras dos pedidos especficos.
Existem muitos tipos de concursos e incentivos e podem tomar muitas formas e so limitadas
apenas pela imaginao.
A maioria de promoes em loja constituda de eventos a curto prazo, preparados para criar
interesse pelos produtos de um fabricante.

Alm dos mostrurios dos pontos de venda, outros tipos comuns de mostrurios e de suporte
de vendas incluem anncios com a identificao do revendedor, Kits promocionais,
mostrurios especiais para as lojas e material de mala direta.

5a Questo (Ref.: 201301322250)

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(0)

O alcance e a frequncia das avaliaes de membros do canal so afetados por quatro fatores
principais. Qual item est relacionado ao fator Grau de Controle ?
Para o fabricante que usa a distribuio intensiva, a avaliao dos membros do canal pode
resumir ao acompanhamento de indicadores de carter geral.
O fabricante que vende tudo o que produz atravs de intermedirios a sua avaliao dos
membros do canal tende a ser mais abrangente do que fabricantes que dependem menos de
intermedirios.
Um fabricante de produtos de grande volume e baixo valor unitrio que necessitem de pouco
servio ps-venda pode optar por usar dados apenas rotineiros de vendas como base para uma
avaliao de membros do canal.
Quanto aos fabricantes que usam uma distribuio altamente seletiva, com muito menos
membros, acreditam que ntimo relacionamento de trabalho com os membros do canal oferece
um acesso a uma variedade muito maior de dados e informaes.
O fabricante que tem altos acordos ou contratos fica em uma posio na qual pode requerer
grande quantidade de informao sobre o desempenho dos membros do canal em todos os
aspectos das operaes.

6a Questo (Ref.: 201301406001)

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(0)

Vrios termos vm sendo usados ao longo dos anos para descrever as vendas feitas aos
consumidores por sistemas distantes de estabelecimentos de varejo. Qual das alternativas descreve
alternativas apenas de VENDAS DIRETAS ?
Venda Porta a Porta, Vendas por Mquinas e Lojas de Convenincias.
Varejo Virtual, Mala Direta e Vendas Porta a Porta
Mala Direta, Lojas de Convenincias e Franquias
Telemarketing, Mala Direta e Franquias
Lojas de Especialidades, Show de Vendas por Catlogo e Franquia

1a Questo (Ref.: 201301406006)

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O conflito em canais de marketing usualmente definido como um comportamento prejudicial ao

alcance de metas por um ou mais membros do canal. Qual das descries a seguir define o tipo de
conflito DIFERENA DE EXPECTATIVAS ?
O modo como este estimulo percebido, no entanto, geralmente diferente da realidade
objetiva. Esses equvocos so to comuns dadas as diferena de foco das Empresas.
Envolve desacordos entre membros de canal sobre a alocao de recursos valiosos para o
alcance de seus objetivos.
A falta de interaes entre membros de canal, a falta de compartilhamento de informaes,
o fluxo lento e a falta de acurcia dificultam a manuteno do relacionamento e conduz a
conflitos.
Entretanto, essas previses podem ser inadequadas, mas o membro de canal que a projetou
basear suas aes com base nos resultados projetados, ocasionando assim novos conflitos.
Esses conflitos ocorrem quando um membro de canal percebe que outro no est tomando o
devido cuidado com suas responsabilidades no domnio adequado.

2a Questo (Ref.: 201301350315)

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A Internet um meio interativo que pode ser usado para informar, distrair e convencer mercadosalvo a aceitar os produtos da organizao. A acessibilidade da Internet d uma oportunidade
estimulante para expandir e complementar seus esforos tradicionais ou para operar exclusivamente
na Internet. Este texto descreve consideraes sobre:
Consideraes sobre Distribuio.
Consideraes sobre Preo.
Consideraes sobre Fornecedores.
Consideraes sobre Promoo.
Consideraes sobre Produto.

3a Questo (Ref.: 201301192527)

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A Dell atualmente uma das maiores comerciantes diretas de computao e fabricante nmero um
de PCs no mundo inteiro. No h dvida de que o modelo de negcios praticado pela Dell sua
forma de venda. Pode-se afirmar, portanto, que o sucesso da DELL est?

Nos seus parceiros de negcio.

No seus produtos.
Na sua fbrica.
Na venda direta.
Nos seus distribuidores.

4a Questo (Ref.: 201301350311)

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As compras pela Internet esto ajudando a reduzir os custos dessas empresas e melhorando o seu
atendimento aos clientes e suas comunicaes com eles e com os fornecedores. Os computadores e
perifricos, os suprimentos industriais e softwares so as principais compras organizacionais online.
Este texto representa consideraoes sobre:
Consideraes sobre preos.
Consideraes sobre Distribuio.
Consideraes sobre Promoo.
Consideraes sobre Produo.
Consideraes sobre produto.

5a Questo (Ref.: 201301404813)

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Dentre as alternativas apresentadas a seguir, indique a nica que no est relacionada a conflitos nos
Canais de Marketing.
A competio um comportamento centrado no propsito.
Cada membro do canal de distribuio tem suas prprias metas.
Os membros dos canais escolhem para si decises que acreditam ser suas.
O conflito um comportamento direto, pessoal e centrado no oponente.
comum que fabricante e distribuidor compartilhem custos em promoes

6a Questo (Ref.: 201301350292)

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Os canais eletrnicos oferecem a seguinte desvantangem:

Resposta rpida s necessidades dos clientes.
Reduo da burocracia, do volume de papis, de erros e do tempo gasto para realizar um
pedido.
Maior detalhamento de informaes sobre produtos e servios.
Possibilidade de violao da confidencialidade dos dados e informaes.
Melhoria na condio de competitividade.

1a Questo (Ref.: 201301196082)

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Depois que o cliente tiver sido localizado, ou se determinar qual cliente deve ser procurado, o
profisisonal de venda estar pronto para? Futrell (2003, p 200)
Trabalhar o cliente.
Efetuar a venda.
Apresentar o produto.
Fazer sua apresentao.
Planejar o contato de vendas.

2a Questo (Ref.: 201301406013)

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A classificao dos sistemas de produo em funo do fluxo dos servios importante para o
planejamento e a gesto. Normalmente, os sistemas de servios so agrupados em categorias. No
sistema Lojas de servios , verifica-se que:
onde se encontra talvez a maioria das operaes de servios. Com nfase nas pessoas
versus equipamentos e intensidade de contatos.
So servios prestados totalmente customizados, personalizando o atendimento e o pacote
de servios s necessidades e aos desejos de cada cliente.
O contato que existe somente com a tecnologia, com as instalaes. A grande nfase est
nas atividades de controle.
So servios em que grande nmero de clientes atendido por dia numa unidade tpica, de
forma padronizada, visando ganhos de escala.
So exemplos a medicina e a cirurgia especializada, os servios pessoais, como sales
sofisticados de beleza.

3a Questo (Ref.: 201301196600)

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Toda indstria ou segmento funciona como se fosse um ecossistema formado por clientes, parceiros
e fornecedores, cuja relao transacional determina a dinmica deste "pequeno mundo" particular. O
princpio da elaborao do plano de marketing deve obrigatoriamente estar embasado nas "leis de
mercado" que regem este ecossistema. Para participar ativamente, cada "player" deve entender quais
os fatores crticos que determinam as condies mnimas obrigatrias para operar. Quais os fatores
que influem neste processo?
O poder de compra e negociao, apenas.
O ambiente poltico, como por exemplo as eleies, apenas.
Os emocionais, apenas.
O poder do preo psicolgico.
A demanda e a oferta de determinado produto.

4a Questo (Ref.: 201301404825)

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Grande parte do setor de transporte, hotelaria, centros de lazer e recreao, companhias areas,
transportadoras e similares podem ser clasificados como
Servios de Massa
Marketing de Servios
Fbrica de Servios
Lojas de Servios
Servios Profissionais

5a Questo (Ref.: 201301322183)

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Existem estudos que apontam vrias possveis causas para o conflito no canal. Qual das alternativas
est relacionada ao DOMNIO DA DECISO ?

Essas atividades empreendidas pelos membros criam um fluxo de informaes no canal, o

qual necessrio para que haja um fluxo eficiente de produtos ou servios por meio deles.
Os membros dos canais de distribuio, s vezes, escolhem para si prprios, uma rea de
tomada de deciso que acreditam ser exclusivamente sua.
um conjunto de prescries que definem como deveria ser o comportamento de cada um dos
membros em suas posies.
Os vrios membros do canal podem perceber os mesmo estmulos e interpret-los de forma
diferente. s vezes, isto acontece at com coisas simples.
Existem oportunidades, que o conflito origina-se de uma discordncia entre membros do canal
sobre a alocao de recursos necessrios para atingir suas respectivas metas.

6a Questo (Ref.: 201301322266)

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Canais eletrnicos representam empresas vendendo para consumidores e refere-se a troca de bens
entre empresas e consumidores. Dos textos abaixo qual o que expressa o tipo Varejistas Tradicionais
que atuam na Internet ou Brick-and-Click
So empresas que esto baseadas em instalaes fsicas, que utiliza Internet como mais um
canal de distribuio.
a comercializao direta pela Internet de produtos do fabricante com o consumidor final.
As receitas tem a sua origem em taxas de afiliao, comercializao de propaganda e uma
porcentagem de cada transao realizada dentro do shopping.
um conjunto de lojas virtuais, normalmente abaixo de uma marca conhecida.
Os portais de leilo permitem que os compradores e vendedores sem envolvam em transaes
alm de limites geogrficos e demogrficos com timos resultados para ambas as partes.