ERGONOMIA

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

HERMAN ALONSO OROZCO SEPLVEDA

CDIGO 75095850
GRUPO256595_28

TUTORA
YEIMMY ADRIANA FORRERO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD EJE CAFETERO
24/05/2016

CASO DE ESTUDIO: Ergonoma 256595

Haca un ao que Isabel ejerca como administrativa en la agencia de viajes Tiempo

Libre. Este era su primer empleo desde que termin los estudios en un centro de
Formacin Profesional. La joven tena 20 aos y era muy concienzuda y responsable
en su trabajo. Quizs por ello, el Sr. Lpez, uno de los encargados de la agencia, le
haba ido otorgando poco a poco otras tareas distintas a las suyas como eran el
realizar presupuestos de viajes o atender a clientes cuando l no estaba en la oficina,
hecho que suceda con mucha frecuencia. A pesar de que todo ello sobrepasaba sus
atribuciones, Isabel acept la situacin. Primero, porque no se atreva a decir que no y,
segundo, porque tambin le gustaba el hecho de realizar otras tareas de mayor
responsabilidad. Pero ahora, transcurrido un tiempo, se senta agobiada, desbordada
por el trabajo y muy fatigada fsicamente. Muchas tardes tena que alargar su horario
laboral para poder terminar asuntos que le quedaban pendientes, cosa que le haba
provocado ms de una noche de insomnio. Adems, el mobiliario que haba en la
oficina era muy poco prctico, sobre todo las sillas: todas eran de madera o plstico
duro y no tenan movilidad. Isabel, que era muy bajita, cuando se sentaba sobre ellas
no llegaba a apoyar completamente los pies en el suelo, lo cual la obligaba a trabajaren
posturas muy incmodas.
A todo esto, haba que aadirle el problema generado por las reformas que estaba
sufriendo la oficina. Se haban colocado impresoras en todos los ordenadores que,
junto con los timbres de los telfonos y el vocero del personal de la oficina y de los
clientes, producan un ambiente muy ruidoso. Adems, desde haca dos meses los
cables que unan a todos los ordenadores estaban tirados por el suelo, entre las
mesas, provocando verdaderos problemas de acceso a los puestos de trabajo. Hubo
un da en que Pepe, otro administrativo de la agencia, sali de su despachito para
entregarle unas fotocopias a Isabel y dio un tropezn con uno de los cables que haba
por el suelo, golpendose la rodilla con el canto de una mesa.

Por razones de las obras, a Pepe lo haban ubicado en un pequeo recinto que no
dispona de ninguna ventana hacia el exterior y en el que tambin estaba la mquina
fotocopiadora. Silvia estaba como informadora de los servicios de la agencia. Su
puesto de trabajo estaba situado detrs de un mostrador alto donde podan apoyarse
los clientes. Por debajo del mostrador haba otro tablero frente al que ella estaba
sentada. Haca algn tiempo que Silvia senta muchas molestias en la espalda y haba
ido al mdico para intentar solucionarlo. Ante su sorpresa, el mdico le pregunt cul
era su ocupacin y, al saberlo, le indic que probablemente sus dolencias eran
consecuencia del trabajo que realizaba. Le aconsej que planteara la cuestin en la
empresa, que ya encontraran soluciones.

Identificacin de los problemas

Personaje

ISABEL

Actividades
y tareas que
desarrolla
en el cargo.
Administrativ
a
Realizar
presupuestos
de viajes
Atencin
personalizad
a de clientes

Problema (lo
que
est
sucediendo).

Posibles causas
del problema.

Se
siente
agobiada,
desbordada por
el trabajo y muy
fatigada
fsicamente,
esta ha tenido
que alargar su
horario laboral
para
poder
terminar
asuntos que le
quedaban
pendientes,
Adems se ve
obligada
a
trabajar
en
posturas
muy
incmodas
y
con
un
ambiente
laboral
muy

Sobre
carga
laboral (se le ha
delegado
tareas
distintas
a
las
suyas)
El mobiliario de su
oficina es muy
poco prctico (las
sillas todas son de
madera o plstico
duro y no tienen
movilidad)
Ambiente laboral
muy ruidoso.

Factores de riesgo
a los cuales est
expuesto
el
trabajador.
Factores
de
riesgos
Ergonmicos:
Mantenimiento de
una
postura
forzada.
Ciclos de trabajos
muy repetidos.
Principales
fuentes
generadoras:
Diseo de puestos
de trabajo
Altura planos de
trabajo
Sillas
Equipos
Organizacin
del
trabajo
Organizacin
del
tiempo de trabajo
Factores fsicos:

Posibles
consecuencias
a la salud del
trabajador.
Trastorno
de
estrs
postraumtico
Deterioro
de
audicin causado
por el ruido
dolores
contracturas
musculares
lesiones
espalda,

de

Trastornos
gastrointestinales.

Posibles
consecuencias
para
la
empresa.
Disminucin
clientes.

de

ruidoso. ( con
las reformas de
la oficina se han
colocado
impresoras en
todos
los
ordenadores
que junto con
los timbres de
los telfonos y
el vocero del
personal de la
oficina y de los
clientes,
producan
un
ambiente muy
ruidoso

PEPE

Administrativ
o

Ubicacin en
un
pequeo
recinto que no
dispone
de
ninguna

Ruido
Factores
Psicosociales:
Contenido de la
tarea
(trabajo
repetitivo
o
en
cadena,
monotona).
Organizacin
del
tiempo de trabajo
(Horas extras, ritmo,
pausas.)
Factores de riego
locativos:
Distribucin
de
reas de trabajo
Estructuras
e
instalaciones
Falta de orden
Factores de riesgo
elctrico:
Conexiones
elctricas
El Lugar
de
trabajo no cumple
con
condiciones
mnimas
de
organizacin que

Factores fsicos:
Iluminacin
Ruido
Factores
ambientales

Deterioro
de Bajos niveles de
audicin causado rendimiento
y
por el ruido
productividad.
dolores

ventana hacia el
exterior,
adems
Ha
Tropezado con
un cable situado
en
el piso,
golpendose en
la rodilla con el
canto de una
mesa.

SILVIA

Informar de Silvia presenta

los servicios muchas
de la agencia molestias en la
espalda

garanticen
la Aireacin natural
seguridad y salud deficiente
del trabajador.
Factores de
seguridad:
Distribucin
Instalaciones
incorrecta
de Equipos
cables
y
conectores
Factores de riego
locativos:
Distribucin de
reas de trabajo
Estructuras e
instalaciones
Falta de orden
Factores de riesgo
elctrico:
Conexiones
elctricas

contracturas
musculares

Realiza posturas
muy
incomodas
(
el
mostrado
donde se apoyan
los clientes es muy
alto)

Deterioro
de Costes
audicin causado econmicos
por el ruido
Por Accidentes
de trabajo, y
perdida
de
dolores lumbares materiales

Riesgos
Ergonmicos:
Mantenimiento de
una postura
forzada.
Factores fsicos:
Ruido
Factores de riego
locativos:
Distribucin de

dolores
contracturas
musculares

reas de trabajo
Estructuras e
instalaciones
Falta de orden y
aseo
Factores de riesgo
elctrico:
Conexiones
elctricas
Nmero

1
Aseo
general
2
Respiracin
idnea
3
Elementos
ergonmicos
4
Guardas de
seguridad
5
Programa
de riesgos

Sugerencias propuestas para resolver el

problema (redactar de manera concreta la
propuesta)
Realizar jornada de aseo diario, los trabajos
ruidosos realizarlos en horas nocturnas y as evitar
un estrs laboral.
Realizar adaptaciones donde se obtengan
respiraderos hacia el exterior

Argumentacin o razn para proponer como

resolver el caso
Trabajos ruidosos realizarlos en horas nocturnas,
orden y aseo a primera hora.

Utilizar todos los elementos ergonmicos a cada

persona para evitar dolores y malas posturas.

Cambio de sillas, adquirir telfonos con diademas,

escritorios a la altura deseada.

Instalar los cables con canales para evitar

accidentes elctricos, tcnicos y de personal.

Instalar canaletas elctricas

Implementar un programa de riesgos si aun no lo

tienen.

Capacitaciones a todo el personal sobre riesgos y

como evitarlos.

Hacer ventilas o si es el caso cambiar de lugar la

oficina.

PROPUESTAS PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS

Diagnostico mejorado

Los riesgos identificados en la agencia de viajes es el diario vivir de todos los

empleados, este diagnostico permitir estudiar cada una de las actividades en la que
labora cada uno de los empleados , permitiendo as mitigar las causas o disminuir los
riesgos para todos los colaboradores afectados de manera definitiva en lo que
corresponde a la ergonoma.
El problema radica es en las malas condiciones del presente, con equipos de oficina,
con la edificacin y sin un programa de planeacin de seguridad, los problemas
destacados fueron, la falta de aseo general, una mala circulacin de aire,
equipamiento ergonmico inadecuado para cada una de las labores realizadas, falta
de guardas de seguridad. Para cada una de estas condiciones se busca dar solucin a
todos los riesgos y las consecuencias de las labores realizadas en la agencia.
Los riesgos particulares de Isabel son de audicin, malas posturas y tambin se refleja
el riesgo de largas jornadas laborales, para esto se decide realizar cambios en las
sillas, escritorios y todos los objetos auxiliares como telfonos, impresoras, donde se
vea una mala postura o se haga un mal movimiento. Tambin se deben crear horarios
para la realizacin de los trabajos que generan mucho ruido, donde el ruido no afecte a
Isabel ni los clientes. Las largas jornadas laborales crean muchas enfermedades de
tipo psicosocial se debe repartir labores donde cada empleado tenga una carga idnea
de funciones.
Pepe en particular necesita mayor iluminacin en el lugar donde cumple sus funciones,
para esto se dispone de distribuir mejor la iluminacin y si es necesario instalar mas
iluminacin para que no le afecte la vista, tambin el lugar presenta deficiencia en la
aireacin donde se pide que se realicen ventilas donde pueda circular el aire
libremente.
Silvia presenta una postura forzada durante el da y para esto se necesita una silla
adecuada ergonmicamente y todos los equipos que utilice adaptarlos

ergonmicamente a sus labores, el ruido es otro factor que la afecta y para esto se
dispone de unos horarios para realizar las respectivas labores. El riesgo de cables
elctricos por el piso e instalaciones mal hechas se corrige con canales adecuando el
lugar idneo para estas instalaciones donde haya una sealizacin de advertencia.
El aseo en general se va a realizar de manera comprometida a primera hora todos los
das.