Lenguaje empresarial: 10 palabras que

me entusiasman

El pasado 27 de Septiembre publicaba un post titulado Lenguaje empresarial:

10 palabras que me rechinan que ha tenido mucha repercusin. Incluso en el
recin celebrado Manager Business Forum se habl de ello, especialmente de
la palabra Talento. Como siempre, hay opiniones para todos los gustos y eso
es estupendo para el enriquecimiento intelectual de cada uno de nosotros
Hoy quiero irme al lado opuesto y hablar de las diez palabras que me ms me
gustan del lenguaje empresarial. Aqu te las dejo:
Humanismo. El da que vayas a la oficina arrastrando un problema personal y
tu jefe te lo note en la cara y te pregunte Qu te pasa? Ese da es posible que
descubras algo nuevo en tu empresa y de manera especial en tu superior. Ese
da te sentirs ms persona
Que, de vez en cuando, hay que despedir a alguien, es obvio. Pero hay muchas
formas de hacerlo. Si te llaman el viernes a las cinco de la tarde y te comunican
que ya no te necesitan y te invitan a abandonar la empresa de forma fulminante
y sin poderte despedir de tus compaeros, ese da podrs corroborar lo que ye
te imaginabas. Que trabajabas en una empresa inhumana.
Podramos poner muchos ejemplos, pero no me quiero extender en ello.
Curiosamente puede suceder que en los mbitos de actividad que a priori
parecen ms deshumanizados aquellos donde domina la mentalidad
tecnolgica y el sueo de un mundo robotizado- se est haciendo cada vez ms
evidente el inigualable valor de las personas, de los aspectos ms humanos que
a menudo se descuidan en tantos mbitos de la actividad econmica y
empresarial. Recomiendo leer Humanity as a Competitive Advantage
Resultados. Cuando nos olvidemos de las tareas y nos centremos en los
resultados, en ese momento empezaremos a sentir que estamos trabajando de
una forma ms racional. Por qu, aun en muchas organizaciones, se sigue
trabajado con el foco puesto en el Job Description? Por qu existen empresas
con cultura presentista? Si lo importante son los resultados Por qu no se deja
a la gente que trabaje como ms la apetezca? El da en que la personas sean el
centro de la actividad empresarial, ese da los resultados llegaran de forma
natural.

 Libertad. Es la cualidad ms importante del ser humano. Cuando en el trabajo

te sientes como en tu casa, en ese momento comienza a producirse un efecto
motivador capaz de conseguir los mayores y mejores retos. Pero seguimos con
la mana de la planificacin excesiva, del control, de las reuniones intiles, de los
correos que nos invaden a diario y que solo sirven para justificar determinadas
carencias. Por qu no dejar que la gente se mueva a su gusto dentro de la
organizacin? Cuando uno se siente libre, multiplica su responsabilidad y en
consecuencia su productividad. Necesitamos empresas que regalen libertad! El
da en que le digas a tu jefe: NO, ese da pasar la historia.
Conversacin. Se acabaron aquellos planes de comunicacin interna que no
servan para casi nada. Esas cartas del CEO con recomendaciones y palabrejas,
que parecan ms la hoja parroquial, que un reto al dialogo, la discusin Ya
no valen las comunicaciones, lo que cuenta son las conversaciones. Esos
momentos en que uno necesita hablar y sentirse escuchado.
Piensa que en las empresas hay cantidad de respuestas para preguntas que
nunca se han hecho. Estas respuestas pueden ser una fuente de creatividad e
innovacin
Simplicidad. Acabamos con los workflow? Por qu nos complicamos tanto
la vida? Las organizaciones necesitan procesos sencillos, muy sencillos. Piensa
que no hay nada ms estpido que hacer brillantemente algo que no sirve para
nada. La mejor idea siempre nace de una pequea chispa. Cualquier gran
cambio empieza por algo minsculo. No te compliques, ni compliques la vida a
los que trabajan contigo.

 Coherencia. Es la palabra clave. Cmo voy a pedir lo que yo no hago? En la

empresa el mejor programa de formacin es el que se trasmite con el ejemplo.
Se puede hacer una congelacin salarial al tiempo que la alta direccin se va a
comer a un cinco estrellas Michelin? Cmo es posible establecer un programa
de atencin al cliente y pedirle que te llame a un 902? Es muy difcil convencer
si uno no encarna los valores que propugna. En el hall de la empresa queda muy
bien una declaracin de principios, pero y qu?
Maestra. La mejor cualidad de un lder es ser un buen maestro para su equipo
Quin ha sido tu maestro? Qu aprendiste de l? El otro da asista a un
concierto dirigido por Kynan Johns, y en el programa venia una pequea
biografa suya, en la que dejaba claro que su maestro fue Kurt Masur. Que gran
cosa tener maestro Mucha gente termina su vida laboral sin haberlo
encontrado Qu pena!
Confianza. El otro da particip en una mesa redonda en el Manager Business
Forum con el ttulo Recuperar el Compromiso y alguien enseguida plante la
pregunta Cmo generar compromiso para retener el talento? Rpidamente
levant la mano para manifestar mi profunda antipata hacia las palabras
retener y talento. Pero es que se puede retener a alguien en la empresa?
Solo se puede obtener compromiso cuando se da confianza. Sin esta, todo lo
que hagamos ser papel mojado. Por la tanto la pregunta correcta hubiera sido
Qu se puede hacer para generar confianza?
Alegra. Una empresa triste, y hay muchas, es una empresa muerta. La alegra
debera ser la condicin natural de cualquier ambiente de trabajo. Entras en una
organizacin y enseguida percibes el grado de entusiasmo o de decaimiento.
Pero, qu hay que hacer para generar un ambiente sano? Pues simplemente,
hacer las cosas bien. Fomentar el compaerismo, la amistad, las relaciones, los
equipos de trabajo colaborativos, la diversin, la ayuda, el consejo, la mentalidad
de trabajo til Para qu sirve mi trabajo?
tica. La he dejado para el final porque es un compendio de todo lo que hemos
visto hasta ahora. Humanismo, resultados, libertad, conversacin As como
hay programas de formacin con poco ROI, el de la tica debera ser un curso
obligatorio para toda la plantilla, desde el primero hasta el ltimo, y con mucho
ROI. Entre las cosas a evaluar, sin duda, la honradez debera ocupar un lugar
muy destacado.
En fin te dejo estas diez palabras que a m me enamoran y que deberan ser las
prioritarias en cualquier directivo, profesional o empleado