CURSO:

GESTION SOCIAL Y NEGOCIACION

Docente: Anel Huaripata Torres

Cajamarca, Setiembre 2016

Conflictos

Introduccin
Nociones conceptuales
La percepcin del conflicto
Origen: Evolucin de la
Teora del Conflictos.
Caractersticas
Tipos de conflictos

Logro de la Sesin

Al trmino de la sesin, el
estudiante
define
los
conflictos, en base a las
nociones
conceptuales
aprendidas, con coherencia
y dominio del tema.

Cuando
escucho
la
palabra
conflicto,
lo
primero que viene a mi
mente es ..

Nociones conceptuales

CORRIENTE TRADICIONAL
Conflicto es sinnimo de
violencia, disfuncin o
patologa,
y
en
consecuencia, algo a evitar
o corregir.

Nociones conceptuales

CORRIENTE DE LAS RELACIONES

HUMANAS
Se basa en la idea de que el
conflicto es un resultado natural e
inevitable en cualquier grupo, se
debe gestionar.

Nociones conceptuales

CORRIENTE INTERACTIVA
El conflicto no solo es una
fuerza positiva en cualquier
grupo, sino que es
importante
e
imprescindible para que el
grupo
pueda
desempearse bien.

Nociones conceptuales

CONCEPCIN ACTUAL
El conflicto es como la
energa, ni se crea ni se
destruye, se TRANSFORMA.

Qu es un conflicto?

Situaciones en las que dos o ms

personas entran en oposicin o
desacuerdo, porque sus posiciones,
intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles, o son
percibidos como incompatibles, donde
juegan un papel muy importante las
emociones y sentimientos.

Diferencia entre problema y conflicto

CONFLICTO:

PROBLEMA:
Molestia o queja.
Hechos
encontrados
demostrados.

Desacuerdo entre las partes.

Asuntos que no se pueden

solucionar.
Una situacin en la que se
observan dificultades.
Incomprensin que se produce
en base a un asunto.

Es un enfrentamiento
motivo.

por

algn

Contraposicin de intereses sociales,

econmicos o puntos de vista.
Una discusin entre dos o ms
personas que no llegan a un acuerdo.
Acuerdos no consensuados de dos o
ms grupos de personas.

Cmo entender los Conflictos?

Gob.Nac

Elementos visibles (objetivos)

Contexto/escenario
Relacin
Actores/partes
Recursos en disputa
Conductas
Elementos no visibles (subjetivos)
Percepcin
Emociones/afectos
Intereses/ Necesidades
Factores/fuentes

Gob.Prov.

Gon.Reg.
Denfensora

Gob.Dist.

Empresa

Comun
Comun

Med-Com.
Comun
ONG

Regantes
ONG

Universidad
Iglesia

Percepciones

Percepciones

Emociones
Cmo se sienten las
partes con relacin al
conflicto?
Cmo se sienten ellos
mismos?
Qu sentimientos les
inspira la contraparte?

Caractersticas del conflicto

Es algo natural porque se da en todo momento y

en toda etapa de la interaccin social.
Involucra un problema de poder, siempre va a
existir dentro de un conflicto una parte que tenga
ventajas sobre la otra.

Caractersticas del conflicto

Intervencin de dos o ms
personas.
Siempre
se
percepciones.

dan

las

Caractersticas del conflicto

Un conflicto siempre es visible. Se lo puede
observar y caracterizar.
Los conflictos se pueden originar por la escasez de
posiciones o de recursos. (Exigibilidad de un derecho
por el acceso a ciertos recursos naturales)

Caractersticas del conflicto

Los conflictos deben estar involucrados con la
accin, deben ser dinmicos, implican un costo,
todos los conflictos son distintos y necesariamente
deben tener un fin.

La contraposicin de intereses. La pugna por

intereses es lo que hace que el conflicto se
constituya como tal, es donde las partes o sujetos
que intervienen encuentran la controversia. ningn
conflicto es igual.

Tipos de conflictos

Intrapersonal (en el interior de las

personas).

Interpersonal (entre dos o mas

personas, tambin llamado conflicto
multipartes)

Tipos de conflictos

Intragrupal (entre dos o ms grupos)

Conflicto Real o Instrumental: surge de
la incompatibilidad de objetivos.
Conflicto Manifiesto: surge de aspectos
evidentes del conflicto.

Tipos de conflictos

Conflicto Cultural: abarca valores y

aspectos
culturales
(religiosos,
ideolgicos).
Conflicto
Institucional:
son
provocados y regulados por la cultura
con el fin de mantener el orden.

Tipos de conflictos

Conflicto Extremo: conflicto violento

(guerras).
Conflicto Diplomtico: utilizacin de
medios no violentos de persuasin.
Conflicto Histrico: procuran resolver
una controversia real y profunda de la
sociedad (conflictos raciales)

FASES DEL CONFLICTO

Fuente: Defensoria del Pueblo

Email: alexis.huaripata@upn.pe

En el conflicto podemos
ganar todos