3.

-Ejercicios de pensamiento critico

1. Comentar una necesidad o deseo que se tenga y no est satisfecha por
cualquiera de las ofertas que existen en este momento en el mercado.
Servicio: Renta de bicicletas en el municipio de Cuernavaca
Un servicio de alquiler de bicicletas en el municipio de Cuernavaca que
permitan la movilidad individual o en conjunto de personas, con puntos
de guardado, que facilite el transporte econmico a travs de una
membresa este servicio fomentara cultura vial y ms personas activas.
a) Comprender el mercado y las necesidades y deseos del cliente: en
Cuernavaca es ms fcil transportarse en bicicleta hacia algunos
destinos y algunas personas no tienen el tiempo de hacer ejercicio,
con este servicio pueden cubrirse 2 necesidades.
b) Disear una estrategia de marketing orientada a los clientes:
Hablaremos con los clientes acerca de los beneficios que obtendrn
al transportarse en bicicleta ser ms econmico ayudaran al medio
ambiente y mejoraran su salud.
c) Crear un programa de Marketing integrado que entregue un valor
superior: El servicio de renta ser de bicicletas que cumplan con
todas las normas de seguridad para ofrecerle al cliente un buen
servicio, con un mantenimiento peridico para disminuir los riesgos
de falla y los gastos, nuestro servicio estar orientado hacia el
producto entregando un valor agregado al cliente.
d) Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes:
Proporcionar un servicio de calidad, en el que los clientes se sientan
seguros y a gusto, con lo que nos recomienden y crezca nuestro
mercado para poder expandirnos a mas municipios de Morelos.
2. Un servicio minorista frecuentemente consumido es el transporte
publico, el cual puede mejorar su eficiencia y valor de por vida al cliente
es mejorando las unidades y el trato del personal, el clculo se puede
obtener al calcular el nmero de veces que lo utilizo al da o a la
semana, y el periodo por el cual lo puedo o quiero seguir utilizando
ejemplo:
8*2=16 diarios 5*16=80 semanal 80*4=320 mensual y terminare la
universidad en 1 ao 320*12=3840 anual

4. Mini casos y Aplicaciones:

Los dispositivos de Apple Ipods, Ipads y Iphones son muy populares pero
Dnde queda Flash?, nos referimos al Adobe Flash, la plataforma multimedia
que da soporte a casi 75% de las animaciones, el flujo de video y audio en
internet, y que los aparatos de Apple no admite. Muchos compradores se
decepcionaron despues de pagar cientos de dolares en sus elegantes Ipads
solo para darse cuenta de que no podian usar su juego favorito de internet o
ver un video gracioso en su aparato. Y todavia no pueden hacerlo, incluso con

el aparato de segunda generacion, el ipad2. Parece que al difunto fundador y

CEO de Apple, Steve Jobs, no le gustaba la plataforma Flash y por ello los
dispositivos de Apple no la proporcionan. En lugar de ello, los desarrolladores
de aplicaciones deben conformarlas al sistema operativo de Apple y las
aplicaciones existentes en la web deben convertirse a HTML5 para reproducirse
en un producto Apple. Los cofundadores de Adobe dicen que Apple esta
socavando el siguiente capitulo de la web y los blogeros exclaman que esto
no es solo un problema entre Adobe y Apple, sino un problema entre Apple y
el mundo
a) Apple parece adoptar el concepto de Marketing? Apple no cumple
completamente el concepto de marketing el cual es generar relaciones
redituables con los clientes, debido a que no ofrece un producto que
cumple del todo sus necesidades, y con el que no se sienten
completamente conformes y puede generar que algunos clientes no
sean leales a la empresa y por lo tanto no redituables
b) Investigue acerca del tema y debata si Apple hizo lo correcto al no incluir
el omnipresente programa Adobe Flash en sus productos: Apple no hizo
un buen movimiento debido a que sus clientes no estn recibiendo un
producto completo el que cubra las necesidades del consumidor, por lo
que se pens de forma envidiosa y desconsiderada hacia su consumidor.

5. Comercializacin de un producto que daa la salud

Hace 60 aos, cerca del 45% d los estadounidenses fumaban cigarrillos,
pero ahora la tasa de fumadores es inferior al 20%. Esta reduccin es
resultado del conocimiento de los potenciales peligros que le fumar tiene
para la salud y de las restricciones de marketing para este producto.
Aunque las tasas de fumadores en algunos pases alcanzan el 40%. Los
pases en desarrollo representan ms del 70% de consumo mundial de
Tabaco y los mercadologos alimentan este crecimiento. La mayora de estos
pases no tienen las restricciones que prevalecen en los pases
desarrollados tales como las etiquetas de alerta y restricciones para la
publicidad y la distribucin. En consecuencia, las predicciones son que mil
millones de personas en todo el mundo morirn en este siglo debido a
enfermedades relacionadas con fumar.
a) Dados los enormes riesgos a la salud deben los mercadologos dejar de
vender cigarrillos aunque sea legal y tengan demanda de los
consumidores?
Como toda empresa esta se encarga de satisfacer la demanda que los
consumidores, si ellos no encuentran lo que buscan en ella recurrirn a
otros medios para satisfacer su necesidad, por lo cual considero que es
mejor bridar un producto regido por algunas normas y restricciones
b) Si los mercadologos de cigarrillos saben que ciertas tcticas de
marketing estn restringidas en un pas deben continuar utilizndolas en
otros pases donde no existan tales restricciones? No debido a que

encuentran huecos legales y esto no es tico, porque es una perspectiva

diferente el vender el producto y el incitar a consumirlo
c) Existen nuevas restricciones respecto al marketing de este producto? Si,
ya no es permitido hacer spots de radio, televisin o imagen alentando
al consumo de cigarrillos y las cajetillas son vendidas nicamente por
paquete, adema todas vienen impresas con leyedas acerca de los
riesgos de fumar, los cigarrillos son mas pequeos y tienen imgenes
alusivas a las consecuencias que tiene el fumar.