DESARROLLO ACTIVIDAD TRES SEMANA 1

Apreciado estudiante, realice el diagnstico de la situacin actual en su

entidad respecto al cumplimiento de los principios de gestin de la calidad,
con base en la lectura:
Principios de gestin de la calidad para la rama ejecutiva del poder pblico
y otras entidades prestadoras de servicios, que se encuentra en el botn
Material del Curso, Semana 1.
Haga clic en el documento adjunto: Diagnstico principios del SGC, all
encontrar un formato diligenciado a manera de ejemplo y, otro en el que
usted deber registrar el diagnstico actual de su entidad frente a los
principios de gestin, de acuerdo con las siguientes indicaciones:
En la columna: Nivel de cumplimiento, escriba el grado de cumplimiento del
principio que usted observa en su entidad. En la columna: Situacin actual
del principio en la entidad, describa la manera en que se evidencia la
aplicacin del principio en la entidad.
En la columna: Qu falta, detalle los aspectos que debera implementar la
entidad para mejorar el nivel de cumplimiento del principio.
Evite utilizar expresiones tales como Todo o Nada, pues no da
indicacin de su aprendizaje y no sera de utilidad en su entidad. Pregunte a
sus compaeros de trabajo, acerca de la percepcin que tienen ellos, sobre
el nivel de cumplimiento de los principios para que el diagnstico no sea tan
subjetivo.
Con esta actividad podr conocer qu tan preparada, est su entidad, para
tener un SGC eficaz, eficiente y efectivo.

PRINCIPIOS DE
GESTIN

NIVEL DE
CUMPLIMIENTO

SITUACIN
ACTUAL

QUE FALTA

Enfoque
basado en el
Cliente.

96%

Dirigen ,los
esfuerzos de
satisfaccin de
las
necesidades y
expectativas de la
comunidad

Que la
ciudadana
en pro del
beneficio acten
en
beneficio de
ellas

Liderazgo

92%

Busca el
profesionalismo y
liderazgo del
hombre
expresado como
autoridad

Todo debe ser

en
mejorar la
calidad
tanto humana
como de la
institucin
donde
se trabaja

Participacin
activa de
los
servidores
pblicos

87%

Mejorar cada da
el servicio policial

Falta mas
compromiso con
la
institucin que
enfrenta el pas
por parte del
conflicto

Enfoque
basado en
procesos

89%

Permite aumentar
la eficiencia
efectividad hacia
la institucin se
encuentra en un
momento de
proceso de
desarrollo donde
cada da aumenta
su desarrollo y
compromiso
dentro
y fuera de ella

Los resultados
no
se muestran
tanto,
ms bien los
procesos son
silenciosos pero
mejorando cada
da mas y mas

Enfoque
basado en
Sistema para
la gestin

90%

Se asegura en
planificacin
control y
mejoramiento
institucional

El objetivo es
llegar
a la calidad
total
donde la
perfeccin este
sobre los
resultados

Mejora
continua

91%

Mejora continua
de
PVHA en
cualquier
institucin

Campaas de
retroalimentaci
n y
de guan al
mejoramiento
institucional

Enfoque
basado en
Hechos para
la toma de
Decisiones.

85%

Se reconoce la
informacin como
base para el
mejoramiento

Todos los datos

y estadsticas
que se llevan a
cabo en
cronogramas y
cuadros deben
estar
informados a
todos los
funcionarios
para su mejora
continua

Relaciones
Mutuamente
Beneficiosas
con los
proveedoras

87%

Ambas deben
tener una
comunicacin
clara
para que las
partes
intervienen sea
bien planificados
y
se lleve a fin y
feliz
trminos

Mas trabajo
comunitario

Coordinacin,
Cooperacin
y
articulacin.

91%

Se debe acatar la
informacin
suministrada por
fuentes externas
y
con el
conocimiento que
ellos ya deben
tener en temas de
cooperacin por
parte de la
comunidad

Relacin mas
estrecha entre
ciudadano y
servido

Transparencia
Control
Socia

85%

los sistemas de
control estn
hechos para que la
institucin funcionen
pro de beneficio
del ciudadano

Mas compromiso por

parte del Funcionario
publico