R.

David Lankes

Facilitando a criao de conhecimento (Captulo 4)

Livro Expect More: Demanding Better Libraries for Todays Complex World
Traduo de Jorge do Prado
Foi um inverno excepcionalmente quente em Syracuse, mas ainda assim frio, como pude
perceber ao caminhar com meus dois filhos Riley de 11 e Andrew de 8 anos at a
Biblioteca Pblica de Fayeteville. Fayeteville um subrbio de Syracuse, onde a biblioteca foi
construda na antiga fbrica Stickley Furniture. L, fomos ao encontro da bibliotecria Lauren
Britton, que iria nos mostrar seu trabalho com impresso 3D.
Meses antes, Sue Considine, diretora da Biblioteca, tinha anunciado com bastante empolgao
a criao de um Fab Lab. Neste espaos, os membros da comunidade poderiam manusear
impressoras 3D e outras mquinas de servio manufaturado. Lauren Britton teve esta ideia
ainda quando era estudante de ps-graduao em Biblioteconomia.
Na visita, a Lauren instalou a impressora 3D, uma MakerBot Thing-o-Matic. uma caixa de
uma aparncia um pouco estranha, com 2 metros em cada uma de suas dimenses. Esta
mquina no um equipamento de alto padro que custa milhares de dlares e que utilizada
por grandes fabricantes. A MakerBot uma mquina de cdigo aberto que custa menos de 2
mil dlares e vem crescendo no mercado, criando inclusive uma comunidade Maker.
Em seguida, a bibliotecria nos mostrou a impressora funcionando. Poderamos imprimir nossa
prpria ideia ou baixar algo pronto a partir de milhares de modelos pr-fabricados disponveis
online. Comeamos imprimindo um anel, que Andrew depois levou para a sua sala de aula e
explicou aos colegas como o fez na biblioteca, j Riley imprimiu um rob.
Por enquanto a MakerBot limitada para impresso de pequenos objetos, mas ainda assim ela
pode nos mostrar o potencial do que est por vir. Imagine se em algum momento voc tiver
uma ideia para um novo aparelho ou queira imprimir uma esttua famosa, voc simplesmente
poder faz-lo. No bom com desenho 3D? Basta tirar algumas fotos de um objeto com as
trs dimenses, gir-lo na frente de um Xbox Kinect e enviar o modelo para a impressora.
Acredite, isso no fico cientfica, j est acontecendo!
Mas por que tudo isso em uma biblioteca? No uma pergunta retrica, mas ela surgiu em
vrios sites de tecnologia quando a Biblioteca de Fayeteville anunciou o seu Fab Lab.
No quero responder esta questo agora, mas sim ampli-la. Depois de tudo o que voc leu,
onde explorei um captulo dizendo que as bibliotecas no so espaos exclusivos para livros,
como se tornar um Fab Labs? Como definir sem limitar os produtos e servios de uma
biblioteca? Se no devo esperar que a biblioteca seja um depsito de livros, o que devo
esperar? O que uma biblioteca deve fazer?
Biblioteca como facilitadora
Em uma s palavra, o que bibliotecas e bibliotecrios fazem facilitar.
Para alguns pode parecer um pouco contraditrio. Revolues no Egito, Fab Labs e inspirar a
comunidade parece que exigem uma palavra mais forte que facilitar, algo do tipo
empoderar, advogar ou at mesmo inspirar. Bibliotecas deveriam fazer tudo isso. Lembrese que facilitar apenas uma pequena parte de toda misso de melhorar a sociedade
facilitando a criao de conhecimento em suas comunidades. A palavra fundamental
melhorar, o que significa que algo ativo, que est sempre acontecendo. Melhorar no ficar
sentado e esperando que algum te convide ningum consegue mudar o mundo esperando

sentado por um convite. necessrio ser pr-ativo, colaborativo e inovador. Bibliotecas e

bibliotecrios trabalham para facilitar a criao de conhecimento, trabalhando para tornar voc
e sua comunidade mais inteligentes.
As bibliotecas fazem (ou deveriam fazer) isso de quatro modos:
1. Fornecem acessos
2. Fornecem capacitaes
3. Proporcionam um ambiente seguro
4. Motivam para aprender
Cada um destes modos de facilitar podem ser um pedao que constri a ponte para o
aprendizado, tendo acesso ao conhecimento. Depois de ter o acesso, necessrio
compreender como us-lo e assim, num espao seguro, querer us-lo.
O primeiro modo bastante comum pelas bibliotecas: prover o acesso. Todas tentam alcanar
os quatro modos, ao menos teoricamente. O nico problema que as bibliotecas se
preocupam mais em como providenciar o acesso ao conhecimento do que ajudar a sua
comunidade a cri-lo. Se nossas bibliotecas quiserem continuar a existir no futuro, dando
suporte a suas comunidades, elas precisam trabalhar muito melhor sob este aspecto.
O que conhecimento?
Primeiro, eis o que conhecimento no : um acmulo calmo e passivo de fatos. No uma
base de dados com artigos ou um prdio cheio de livros. Conhecimento no medido, esttico,
desapaixonado.
Conhecimento algo intrinsecamente humano e intimamente ligado s paixes do indivduo.
Conhecimento dinmico, sempre mudando. Ele nos direciona para questionar o mundo,
questionar um ao outro, a Deus, a natureza. Conhecimento uma fora que direciona a
economia, as artes e induz os bibliotecrios para servios. O conhecimento construdo em
nossas bibliotecas, nossas universidades, nossas casas, bares e carros. Conhecimento , em
uma ltima anlise, a forma como vemos o mundo determinando como agimos.
Ter a noo de que o conhecimento dinmico bastante importante quando falamos a
respeito do que podemos esperar mais das bibliotecas. Se voc visualiza o conhecimento
como algo contido em livros, artigos, bases de dados, voc facilitar a criao de um novo
conhecimento quando disponibiliza estes artefatos. Agora, se voc v o conhecimento como
algo mais dinmico, que criado pelos interagentes, pela comunidade, ento necessrio
mudar radicalmente sua biblioteca, tornando-o um espao ativo de aprendizagem.
Esta viso dinmica de conhecimento e aprendizagem mudar como ensinamos as crianas
nas escolas. Foi-se o tempo em que o modelo de ensino do professor no palco era visto como
a melhor forma de entregar o contedo que h no currculo do curso. Agora os alunos criam
conhecimento, colocam a mo na massa, trabalham juntos em projetos. Longas horas de
slides de PowerPoint esto sendo trocados por simulaes e jogos. As cincias cognitivas e de
aprendizagem nos mostram que as pessoas no so espaos vazios espera de algum que
os encha de conhecimento; muito pelo contrrio, quem aprende proativo. Aquele professor
que ficava no palco agora est ao lado do aluno e nossas bibliotecas devem passar pela
mesma mudana.
Provavelmente esta noo de conhecimento construdo de maneira ativa seja a grande
expectativa de mudana que queremos em nossas bibliotecas, tornando-as melhores e mais
efetivas. Para que isso acontea, importante que a biblioteca se permita. Certamente, em
muitos casos, somente ler sobre um assunto o suficiente, mas em outras situaes,
necessrio praticar e experimentar, explorar e aprender.
Buffy Hamilton, bibliotecria da Biblioteca Inquieta da Escola de Ensino Mdio Creekview en
Canton, Georgia, sabe muito bem disso. Buffy no fica organizando prateleiras e livros. Ela
est mais ocupada em projetos como o Media 21, que ela descreve como:
O bibliotecrio escolar e a professor de Ingls do segundo ano trabalhando juntos num projeto
ao longo do semestre criando uma experincia participativa de construo do conhecimento
utilizando mdias sociais e ferramentas de computao em nuvem. As ferramentas utilizadas

foram do Netvibes ao Evernote e Google Sites, estudantes blogavam, contribuam em wikis,

usando marcadores sociais, desenvolvendo portflios de pesquisa e ensino, com o uso tico da
informao. O programa foi avaliado pela Associao Americana de Bibliotecrios Escolares
nos Padres para o Ensino do Sculo 21
E Buffy no est sozinha. Sue Kowalski bibliotecria na Escola de Ensino Mdio Pine
Groove, em East Syracuse, Nova York. Em 2011 sua biblioteca foi nomeada Biblioteca do
Ano pelo Programa Nacional de Biblioteca Escolar da Associao Americana de Bibliotecrios
Escolares. Por qu? No foi por causa de seu acervo ou arquitetura, mas por causa da
aprendizagem que engajada em todos os cantos da escola pelos alunos. Sue no guarda
livros, ao invs disso, ela criou um grupo de estudantes (chamado iTeam) que cuida do
acervo e aprendem, ensinam novas tecnologias e solucionam problemas, e organizam
eventos dentro e fora da biblioteca.
Como os bons bibliotecrios escolares aqueles profissionais que desejamos em nossas
escolas conectam e engajam a aprendizagem? Joyce Valenza, bibliotecria da Escola de
Ensino Mdio de Springfield Township desenvolve um manifesto sobre isso. O que voc deve
esperar de um bibliotecrio escolar em termos de leitura?

Considere novos meios de promover a leitura: audiobooks, Playaways, Kindles, iPads,

Nooks.
Compartilhe aplicativos de ebooks.
Promova a leitura, utilize redes sociais como Shelfari, Good Reads ou LibraryThing.
Veja o que seus alunos esto blogando e tweetando sobre leitura e promova estas
postagens.
At os descansos de tela dos computadores podem promover a leitura.
Divulgue links com ebooks gratuitos.
Avalie e comente livros em seus prprios blogs, wikis e outros websites. (Procure pela wiki
Reading 2.0 e a BookLeads para ter algumas ideias).
Incorpore ebooks nos espaos virtuais da biblioteca e nos ambientes de aprendizagem.
Trabalhe em conjunto com os alunos para criar rodas de conversa sobre leitura e trailers de
livros.
O manifesto continua, agora abordando comunicao e publicao:

A comunicao o produto final da pesquisa, portanto, voc deve ensinar os alunos a se

comunicar de maneira efetiva e criativa. Considere novas ferramentas de interao e
engajamento para os seus projetos.
Colabore com seus alunos, preencha o espao da biblioteca com produes deles seus
vdeos, msicas, artes.
Conhea e divulgue os trabalhos publicados por seus alunos digitalmente (veja estas
ferramentas: Digital Publishing, Digital Storytelling).
Esteja atento colaborao. Se voc ler todo o manifesto (que eu recomendo fortemente), ver
que algo muito diferente do modelo do professor no palco. Um bom bibliotecrio escolar no
se limita a um acervo, mas sim um parceiro ativo no processo de aprendizagem. Um bom
bibliotecrio escolar tambm uma espcie de professor, que colabora com os demais a se
aprofundar em algumas reas. Este bibliotecrio que gostaramos tanto que tivesse em todas
as nossas escolas orienta os alunos de maneira bastante livre e bem estruturada.
Quais os benefcios para a escola? Reteno de alunos e resultados de testes (como o ENEM,
no Brasil) mais elevados. Estudos no Alasca, Colorado, Flrida, Indiana, Massachusetts,
Michigan e Carolina do Norte apresentaram melhores resultados em testes onde havia um
bibliotecrio com este perfil. Um estudo na Pennsylvania mostra:
A mera presena de um acervo grande de livros, revistas e jornais no suficiente para que
bons resultados acadmicos sejam alcanados. Este acervo s trar resultados positivos se
fizer parte de uma ao interativa envolvendo toda a escola, dentro da proposta curricular.
Um aumento de desempenho escolar no vem simplesmente de ter uma sala chamada de
biblioteca no prdio da escola, bem como tambm no est vinculado com o seu tamanho. Ele
pode melhorar com a presena de um bibliotecrio qualificado, mas no um mero bibliotecrio

escolar, mas um que seja bastante engajado, que trabalhe junto do professor e dos alunos,
sem foco em suportes informacionais.
Depois de todos estes pargrafos, preciso deixar algo muito claro: escola sem bibliotecrio tem
alunos com baixo desempenho. Voc sempre deve esperar mais da escola. Voc tem um
bibliotecrio na escola e no sabe o seu nome? Espere mais dele. Se voc professor e no
sabe como a biblioteca e o bibliotecrio podem ajudar em sala de aula, a resposta est nas
questes que o bibliotecrio pode fazer. Se voc o diretor e v a biblioteca somente como
uma extenso da sala de aula ou um espao para guardar livros, voc precisa mudar seu modo
de pensar urgentemente!
Expandindo a definio de facilitao
Toda esta nfase na aprendizagem pode fazer bastante sentido na biblioteca escolar, mas e
nas demais bibliotecas? Vamos voltar nossa questo primordial: o que constitui um servio
de biblioteca? Vamos retornar aos significados de facilitao, mas desta vez acrescentando
nosso senso mais dinmico de conhecimento.
Fornecer acesso
Quando falamos de fornecer acesso, geralmente se associa o acesso a colees. Isso mudou
um pouco, pensando em informao de um modo mais amplo, mas ainda assim se pensa na
informao que est em textos, imagens e diferentes materiais, digitais ou impressos. A est
um grande problema ao se pensar em acesso. Em essncia, muitas bibliotecas tm definido
acesso como acesso ao seu acervo. necessrio esperar mais da biblioteca. necessrio
pensar a biblioteca como uma plataforma onde se encontrem as ideias das pessoas, mas
tambm que abra espao para que os demais tenham acesso s suas ideias.
Joan Fry Williams, bibliotecrio e um proeminente consultor de bibliotecas, resume isso quando
diz que as bibliotecas devem passar de mercearias para cozinhas. Na primeira voc somente
adquire, compra ingredientes. na cozinha, entretanto, que onde estes ingredientes so
combinados de acordo com suas habilidades e talentos, dando um significado a eles. Tendem
a ser espaos sociais, onde tudo pode acabar em festa, porque onde a ao acontece.
Bibliotecas precisam ser cozinhas: espaos sociais ativos onde voc mistura os ingredientes
(informao, recursos, talentos) que se transformam num prato saboroso e suculento.
Isso o que Joyce Valenza vem discutindo em seu manifesto quando ela fala sobre alunos
publicando suas histrias e colaborando com os professores. Sua biblioteca fornece acesso
no somente a materiais, mas a colegas, professores, as ideias da comunidade, e ferramentas
como cmeras, laptops, sites de mdias sociais, livros, etc. Note que no foi o acesso a
ferramentas que fez da biblioteca de Joyce uma excelente biblioteca, mas sim o acesso ao
conhecimento e a comunidade em si.
Se sua biblioteca simplesmente um lugar para consumir acesso a publicaes e outros
itens e no um lugar para criao, ento voc deveria acreditar mais.
Como uma biblioteca pode facilitar a criao de conhecimento atravs do acesso? Na
biblioteca de Fayetteville isso foi alcanado com impressoras 3D e outros itens. J as
bibliotecas universitrias podem organizar grupos de estudo ou construir comunidades online.
Por exemplo, aprender a trabalhar em equipe uma competncia cada vez mais frequente nos
processos de ensino por professores universitrios, pois quando os alunos so colocados
nesta situao, aprendem a trabalhar de maneira colaborativa e interdisciplinar. No entanto,
muitas vezes isso fica somente em sala de aula, no sendo visvel a participao da biblioteca,
que poderia apresentar ferramentas de colaborao online, acesso e edio de documentos ou
at mesmo locais para armazenar citaes e referncias. A biblioteca pode prover diferentes
maneiras de acesso. A biblioteca deveria ser um local para ir, seja fisicamente ou de maneira
online, que ajudasse a criar e compartilhar ideias, que como as comunidades aprendem:
colaborando e conversando.
Claro, isso nos faz pressupor que as pessoas saibam trabalhar online suas ideias. Vamos
discutir um pouco sobre isso?
Fornecer treinamento

Existe um vdeo fabuloso no YouTube chamado Helpdesk medieval. Ele mostra um homem
do suporte tcnico explicando como usar um livro. Ele comea de maneira bastante bsica,
desde como abrir um livro at como virar suas pginas. Ele ainda afirma: No, o texto no vai
embora quando voc vira a pgina e para desligar, basta fechar a capa. Como qualquer boa
piada, ela perde a graa quando explicada, portanto, v assistir ao vdeo. Ele nos faz pensar de
alguma forma de que precisamos aprender a usar os livros como ferramenta de criao de
conhecimento, como se estivssemos aprendendo a ler.
Qualquer tecnologia precisa de algumas instrues bsicas para o modo de usar. No
aprendemos a ler dormindo em cima de livros. Acesso no o suficiente. Precisamos acreditar
que nossas bibliotecas ajudem a preparar a comunidade a se engajar num aprendizado
sempre ativo.
Vamos agora para uma segunda forma de facilitar a criao de conhecimento: oferecer
treinamentos. As bibliotecas deveriam trabalhar com os membros de sua comunidade numa
atividade de aprendizagem especificamente que permitisse a prpria comunidade a ter
participao no ensino. Muitas bibliotecas j fazem isso. Em bibliotecas pblicas, bibliotecrios
oferecem noes bsicas de informtica e escrita. Por dcadas, bibliotecas universitrias
oferecem capacitaes em fontes de informao. Minha histria predileta sobre treinamentos
vem de uma biblioteca da rea jurdica.
Um advogado chega para o bibliotecrio e diz que revirou a noite atrs de uma informao a
respeito de um perito adversrio, com o qual estar na corte dentro de uma hora. O
bibliotecrio consegue encontrar a informao no LexisNexis em pouco mais de cinco minutos.
E assim, temos mais uma daquelas histrias do bibliotecrio salvou o dia, s que isso no
mais novidade para as bibliotecas. Bibliotecrios oferecem este tipo de servio de referncia
desde o incio dos anos 90. O que faz esta histria ser boa no o resultado para o advogado
e na realizao de misso cumprida pelo bibliotecrio.
O advogado estava procurando por informaes sobre uma testemunha que perita.
Advogados chamam cientistas, engenheiros, mdicos e uma variedade de profissionais para
ajuda-los no caso. Se o advogado estivesse tentando defender um louco, ele chamaria um
psiquiatra, se fosse um engenheiro qumico, seria algum desta rea e assim por diante. Isso
significa que o carter e a competncia da testemunha muito importante. Portanto, os
advogados chamam os especialistas justamente para se certificar das credenciais da
testemunha, buscando identificar alguma falha ou evidncia contraditria que ajude no caso.
O bibliotecrio jurdico percebeu que, embora os advogados sejam experts sobre leis,
encontrar e tirar o crdito dessas testemunhas um caso de problema de informao que
necessita de habilidades diferentes. Os advogados no eram especialistas em qumica ou
psiquiatria e no sabiam argumentar tecnicamente com as testemunhas e buscar informaes
sobre o caso. Bibliotecrios, por outro lado, conseguiriam e a que o melhor da histria. O
bibliotecrio no ia de advogado para advogado dizer que ele poderia ajudar e que era o
melhor nesta tarefa, pois percebeu que ningum gosta de ouvir que no bom em alguma
coisa e que somente procurar no Google este tipo de informao no o suficiente. Ento, eles
criaram uma turma chamada Assassinato de carter 101.
Nesta turma, eles falavam sobre pesquisa em artigos acadmicos, como encontrar cientistas
de determinadas reas e assim por diante, sendo que aps cada exemplo o bibliotecrio
mencionava se voc est ocupado, eu posso fazer isso por voc. Desta forma, o contato
entre bibliotecrios e advogados cresceu absurdamente, pois eles sabiam qual a melhor forma
de encontrar informaes, confiando nas habilidades do bibliotecrio. Se o bibliotecrio no
tem muita ideia do que faz em uma organizao, acredite mais!
H diferentes exemplos de servios de capacitao oferecidos por bibliotecas e muitos deles
no so com os alunos sentados em uma sala de aula. Por exemplo, em Delaware, a Diviso
de Bibliotecas do Estado uniu-se com os escritrios governamentais de desenvolvimento
econmico e educao de adultos para construir centros de treinamentos voltados a ofertas de
emprego e desenvolvimento de competncias:
Esta concesso trar uma grande diferena, sendo capaz de levar a tecnologia mvel para
nossas bibliotecas e oferecer aos moradores de Delaware novos servios que os ajudem a

encontrar empregos e promover sua educao, diz o governador Jack Markell. Enquanto
nossas bibliotecas fazem um trabalho fantstico com informao, estes novos servios iro
torn-las um recurso ainda mais valioso para nossos moradores, capacitando-os para um
mercado de trabalho muito dinmico.
Nos casos das bibliotecas pblicas que trabalham com a questo de empregos, muitas vezes
s se fornece o acesso a computadores para acessar sites que ofertam vagas ou ento para
cadastrar currculos. necessrio ir alm, trabalhar as competncias e habilidades para a
conquista da vaga.
Voc deve se lembrar das bibliotecas do norte de Illinois que se uniram para criar o
TransformU mencionado no Captulo 2. Foram criadas parcerias por bibliotecrios com
faculdades da regio, escritrios do governo e empresas locais no desenvolvimento de
habilidades, onde o bibliotecrio consegue facilitar todo o processo de contratao de novos
funcionrios
Estas ideias se estendem para as bibliotecas universitrias, onde alunos calouros so
indicados a bibliotecrios no momento da admisso, que orienta em todos os ambientes
informacionais da instituio. So apresentados tambm alguns recursos fundamentais para o
percurso acadmico do aluno, sobre vida acadmica, alimentao e outros.
Os bibliotecrios universitrios no devem parar por a. Cada vez mais vocs devem se
engajar nas salas de aula e departamentos, por exemplo: monitorando interao do contedo
explicado via Twitter; interagir com o professor, lembrando-o de citaes e livros de bibliografia
bsica. necessrio trabalhar diretamente com o corpo docente na criao de grupos de
pesquisa, fornecendo capacitaes.
Se a sua biblioteca pblica, universitria, escolar, especializada no tiver capacitaes para
o melhor desenvolvimento das atividades de sua comunidade, ento necessrio que se
acredite mais.
Proporcionar um ambiente seguro
Abraham Maslow era professor de Psicologia. Ele sabia poucas coisas sobre treinamento e
ensino. Sabia, por exemplo que no ambiente de trabalho que se poderia aprender muitas
coisas e assim, ele criou a Hierarquia de Maslow. Ela argumenta que para que as pessoas
aprendam, necessrio que algumas necessidades bsicas sejam atendidas, como por
exemplo: bom ambiente fsico e alimentao durante o horrio de trabalho. A isso Maslow
chamou de necessidades psicolgicas. Entretanto, somente nessas condies no h
aprendizado, pois o ambiente tambm precisa ser seguro, a quais ele chamou de
necessidades de segurana. H outros elementos desta hierarquia, mas para o propsito desta
parte do livro, quero ficar somente na questo de segurana.
Comecei este livro durante a Primavera rabe, quando sites de mdias sociais como Twitter e
Facebook provocavam mudanas e protestos em massa no Egito. S que pouco mencionado
que as mesmas mdias sociais tambm podem ser utilizadas para rastrear e reprimir os
protestos. O Voice of America noticiou, por exemplo, que o governo do Bahrein est usando o
Facebook para encontrar e prender os manifestantes.
No Egito, as demandas dos moradores do Bahrein no foram atendidas. O governo sunita,
com apoio militar, reprimiu as revoltas e, posteriormente, acessando os meios de comunicao,
foram identificar e punir cada um dos manifestantes
Autoridades do governo iraniano, junto da CIA e do Departamento de Polcia de San Francisco,
monitoram as mdias sociais para identificar potenciais manifestaes e impedi-las antes de
iniciar. Sites como Google e Twitter esto ajustando suas polticas de uso para que sejam mais
flexveis com as atividades do governo. Por causa disso, em pouco tempo iremos ver nossa
ltima manifestao organizada no Facebook.
Segurana fsica

A segurana pode ter diferentes vieses: os dois que as bibliotecas mais se preocupam o da
segurana fsica e o da segurana intelectual. Bibliotecas pblicas muitas vezes so citadas
como locais seguros. Crianas de rua podem ir s bibliotecas, por exemplo, o que algo to
importante para os cidados da Filadlfia que, quando o prefeito tentou fechar 11 bibliotecas, a
prpria comunidade acionou a justia impedindo o ato.
Esta ideia de proporcionar segurana fsica no se limita a bibliotecas pblicas. Bibliotecas
escolares muitas vezes tornam-se parasos para crianas que tem dificuldade em se inserir em
um grupo. J para graduandos, as bibliotecas universitrias so lugares excelentes para
estudar at tarde da noite. Como Maslow comentou, o ambiente fsico realmente importa.
Devemos esperar mais do que um guarda nas portas de nossas bibliotecas? Esta questo foi
levantada pela Biblioteca Central da Filadlfia.
A Biblioteca Pblica Central de Filadlfia passou por um problema com moradores de rua.
Toda manh, antes da biblioteca abrir, eles se reuniam em um parque que h em frente ao
grande prdio Beaux-Arts. Quando as portas da biblioteca se abriam, eles rapidamente iam at
os banheiros e depois encontrar um lugar para descansar confortavelmente. A situao ficou
to delicada, chegando ao ponto de um dos conselheiros da Biblioteca reclamar das condies
dos banheiros.
Para chegar a uma soluo, os bibliotecrios foram atrs de aconselhamento com outras
bibliotecas, para ver como cada um se defrontava com a situao. Muitos deles afirmavam que
modificaram suas polticas, para minimizar um pouco do problema. Os bibliotecrios de
Filadlfia pensaram diferente.
A primeira coisa que eles fizeram foi conversar com moradores de rua que os banheiros devem
sempre ser mantidos limpos. Depois, a biblioteca abriu uma cafeteria, que foi esforo comum
de toda a comunidade local. Teve financiamento do Bank of America e os equipamentos foram
doados pela Starbucks. As comidas vieram de uma cafeteria vizinha. A gesto deste espao
ficou a cargo dos prprios moradores de rua, que passaram por uma capacitao e
treinamento constantes.
isso que acontece quando a comunidade e os bibliotecrios acreditam mais em si mesmos.
Eles olharam para os moradores no como um problema, mas como indivduos que poderiam
trazer alguma mudana e que precisam de alfabetizao, precisam de sustento e de uma vida
digna.
Ns retornaremos no Captulo 6 a questo do prdio fsico da biblioteca e como ele pode, alm
de ser seguro, um espao para inspirar os indivduos. Por ora, vamos checar o outro vis de
segurana.
Segurana Intelectual
Durante sculos as bibliotecas so campes em segurana intelectual. Bibliotecrios
perceberam que, assim como as pessoas precisam se sentir seguras dentro de um local, elas
tambm querem estar seguras intelectualmente.
Talvez um caso extremo de bibliotecas como guardis de segurana intelectual tenha
acontecido no caso judicial da Biblioteca Connection contra Gonzales. Com o Ato Patriota,
aprovado aps os ataques terroristas de 11 de setembro, o governo dos Estados Unidos
poderia ter acesso a todos os registros pessoais nas bibliotecas e outras empresas para
finalidade investigativa. Isso no novo, pois o FBI tem esta garantia de acesso. Acontece que
agora o FBI j no tem mais necessidade de solicitar autorizao ao Supremo Tribunal para ter
este acesso, basta que emita as chamadas Cartas de Segurana Nacional por conta prpria.
Muitos dos bibliotecrios no gostaram destas disposies impostas pelo Ato Patriota, pois por
muitos anos sempre prezaram pela privacidade de seus usurios. Em outras palavras, se as
pessoas que vo s bibliotecas acharem que aquilo que leem ou as pginas que navegam pela
Internet esto sendo monitoradas pelos bibliotecrios, eles se intimidam automaticamente. Os
bibliotecrios afirmam que para ter a melhor forma de construir conhecimento ofertando
diferentes fontes de informao. Para acessar estas fontes, a questo da segurana intelectual

no diz respeito somente a informaes seguras, mas sim se os interagentes sentem-se

seguros para desenvolver suas ideias.
Com o Ato Patriota, os bibliotecrios j no conseguem mais garantir este tipo de segurana.
Em 2004, um grupo de bibliotecrios de Connecticut sentiu que as coisas tinham ido longe
demais quanto as liberdades civis e policiais e decidiram fazer alguma coisa: no aceitaram a
Carta de Segurana Nacional, mesmo sabendo que poderiam ser presos por isso.
Aparentemente os tribunais, incluindo a Suprema Corte, concordaram com a opinio dos
bibliotecrios e invalidaram a Carta.
No quis contar esta histria como um caso moral contra o Ato Patriota, mas sim mostrar que
as bibliotecas: 1. mantem (ou ao menos deveria manter) a segurana intelectual e 2. conseguir
manter isso dentro dos parmetros estabelecidos pela comunidade. Os bibliotecrios no
deixaram que as pessoas sob investigao s fossem ter conhecimento da Carta de
Segurana Nacional de maneira informal. Eles no ignoraram a lei, muito pelo contrrio, foram
atrs dos tribunais para garantir a privacidade, a liberdade civil e a liberdade de expresso.
Embora eu no acredite muito que os bibliotecrios se arrisquem para garantir plenamente
todos esses direitos constitucionais, importante que as bibliotecas ofeream este tipo de
apoio, inclusive fora de suas paredes. Por exemplo, muitas bibliotecas buscam manter privado
o que voc faz: apagando histricos de navegao na Internet, limpeza de registros de
circulao. Elas fazem isso de maneira exemplar, mas ser que os bibliotecrios te avisam que
mesmo voc utilizando uma navegao annima na Internet para acessar o Facebook, ainda
assim est sendo monitorado (no pela biblioteca, mas pelo Facebook)?
Atualmente, os problemas com privacidade no vm de um nico Grande Irmo (o governo),
mas de uma srie de grandes irmos. Facebook, Google, Twitter, bancos e companhias de
seguro tem gasto milhes e milhes de dlares para vigiar o que voc est lendo, clicando,
onde est e inclusive quais riscos voc pode representar.
Alexis Madrigal escreveu sobre isso no National Journal:
No h nada necessariamente de sinistro nestes bancos de dados subterrneos: antes de
tudo, eles so o ecossistema da publicidade que suporta todo o contedo online. Os dados
armazenados que fazem com que os anunciantes ajustem suas publicidades para que
funcionem de maneira mais efetiva. E no falo somente do The New York Time, vi isso no
Huffington Post, no The Altantic e no Business Insider. Cada movimento que voc faa na
Internet pode ter valor para algum, as empresas querem ter certeza de que cada passo ser
monetizado.
Se as bibliotecas se dedicam a prover o acesso informao, capacitando as pessoas,
tambm necessrio que elas notifiquem sobre estas ameaas privacidade? As bibliotecas
no poderiam representar a voz da comunidade pblica em discusses sobre estas questes?
Acreditar mais nas bibliotecas significa tambm que as pessoas tenham noo sobre estas
ameaas com suporte das bibliotecas.
No Captulo 6 veremos a importncia das bibliotecas em ser pr-ativa nos problemas de
segurana e liberdade intelectual. Agora, veremos sobre a ltima forma de facilitao que
tem tudo a ver com voc.
Trabalhando na motivao para aprender
Para falar sobre motivao, preciso retornar Biblioteca Livre de Fayetteville. Enquanto
estvamos ocupados com a impresso de um rob e um anel na impressora 3D, a bibliotecria
Lauren, mencionou que seria lanada uma casa aberta para o Fab Lab que incluiria uma
impressora 3D, que faria bijuterias e procurava algum que fizesse outros materiais com fita
adesiva. Riley, meu filho com 11 anos, disse, Eu sei fazer coisas com fita adesiva e logo em
seguida mostrou algumas fotos de suas criaes no telefone.
Excelente, disse Lauren. No quer ensinar a fazer? e logo Riley disse sim.
Isso teve um grande impacto tambm na vida de Andrew, pois na semana seguinte ele j veio
empolgado dizendo que tinha uma grande ideia para a feira de cincias daquele ano: Eu estou

criando o desenho da biblioteca do futuro!, declarou. Em apenas 10 minutos ele j tinha o

rascunho no papel do que queria fazer.
Vinte minutos depois, Andrew e Riley foram construir a biblioteca no Minecraft, um jogo famoso
semelhante a Second Life e SimCity. Eles poderiam ter feito isso com Lego tambm, mas eles
queriam convidar seus amigos para visitar online a biblioteca.

Figura 6 Biblioteca do futuro no Minecraft desenhada por Andrew e Riley Lankes

No sbado seguinte, voltamos Biblioteca de Fayetteville com a biblioteca do Minecraft num
CD e a imprimimos.

Figura 7 Andrew segura seu modelo de biblioteca do futuro elaborado no Minecraft e

impresso com uma impressora 3D.
Provavelmente agora voc pensar que falarei sobre o poder dos Millennials ou dos Fab Labs,
mas para mim no isso que importa nessa histria. O que se destaca para mim a
motivao de meus filhos que foi incentivada pela bibliotecria. Claro que a impresso 3D
uma coisa legal, mas no foi isso que chamou a ateno de Riley, mas sim o modo como
Lauren tratou da sua capacidade em trabalhar com fita adesiva e a recompensa em ter seu
trabalho exposto na biblioteca duas semanas mais tarde, quando voltou biblioteca.
Motivar para o aprendizado a forma mais importante para a facilitao. Sem ela, ter
programas de aprendizado, servios e outros atividades que a biblioteca promova sero em
vo.
H vrias maneiras que as bibliotecas podem inspirar os membros de sua comunidade e
construir sua motivao para aprender, criar conhecimento e ultimamente, melhorar a
sociedade. A mais significativa delas ceder algum controle e autoridade sobre a biblioteca
para a prpria comunidade. Isto vai alm de uma simples comisso ou conselho. tambm
mais do que falar que os indivduos pagam seus impostos e por isso podem exigir melhores
produtos e servios, significa permitir ser coproprietrios.
O poder da copropriedade praticamente ainda muito limitado a bibliotecas. Enquanto meus
filhos estavam trabalhando em seus projetos, o corpo docente da universidade em que estou
foi procura de novos modelos de ensino. Uma que frequentemente discutida a inverso
da sala de aula, onde os estudantes fazem seus trabalhos domsticos na escola e os da
escola em casa. Entretanto, no meio da discusso me veio mente o trabalho com a
impressora 3D.
Enquanto estamos aqui sentados e debatendo quando ns entregaremos nossas leituras ou
quanto tempo isso levar para acontecer, em quais meios ser transmitida, mas na verdade
isso j est acontecendo. Os professores j esto perdendo o controle de acompanhar isso,
no basta mais entregar algo para que os alunos leiam, necessrio que todos parem, sentem
e pensem juntos sobre o que leem, pois a informao muito dinmica.

Este ltimo ponto crucial e no significa simplesmente dar o controle da aula para os alunos,
deix-los que aprendam sozinhos. H um bom valor nos professores e pesquisadores que os
alunos precisam perceber, eles tm o dom de guiar e isso precisa ser valorizado e por isso
que h anos e anos este modelo universitrio vem funcionando to bem.
O mesmo acontece com nossas bibliotecas. O conceito de Maker Space que a Biblioteca de
Fayetteville vem desenvolvendo no se preocupa somente em estudar alguma coisa, mas sim
a criar, e para que isso ocorra, necessrio que pais, filhos, bibliotecrios, peritos tcnicos e
professores estejam em sintonia. A criana que for trabalhar neste espao precisa ser vista
como uma criadora e no consumidora de informao, caso contrrio, o Maker Space no ir
funcionar. Ela no precisa criar algo na mesma qualidade de um brinquedo da Lego (e nem
conseguir) ou ser desafiado para isto. importante que ela compreenda o processo, como
descobrir e criar algo novo.
Sei que teramos longas discusses a respeito do processo de ensino e de aprendizagem e
que talvez aqui eu esteja minimizando-as, indo muito direto ao ponto, de maneira muito
simples. Mas exatamente isso que precisamos fazer! H uma quantidade enorme de ego que
ronda estes assuntos e acabam por no discutir e conversar, h muito mais discusses
tericas que prticas a respeito destes assuntos. Temos que ir pelo caminho inverso, motivar e
envolver os membros de nossas comunidades com o potencial daquilo que podemos realizar.
Precisamos acreditar mais!
Professor, Bibliotecrio, Espio
Se tivssemos que resumir este captulo, esta seria a frase: acredite no potencial de sua
biblioteca como facilitadora de conhecimento. A voc poderia se perguntar: mas por que uma
biblioteca e no uma escola? Na verdade, se voc resgatar os quatro meios de facilitao de
construo de conhecimento que aqui foram apresentados, eles tambm poderiam ser
facilmente aplicados a pessoas, alm das bibliotecas: professores, jornalistas, editores.
Certamente esta preocupao de melhorar a sociedade atravs da criao de conhecimento
aplicvel para todas estas profisses.
Facilitar no um verbo s para bibliotecrios e bibliotecas. Combinar misses, recursos,
habilidades o que deveria definir uma biblioteca, e no o seu prdio cheio de livros. Acredito
fortemente que com o tempo os facilitadores de conhecimento que citei acima vo trabalhar de
maneira mais conjunta e com um outro vis, muito mais social. Falarei sobre eles novamente
no Captulo 7, mas por enquanto, precisaremos nos dedicar um pouco mais para compreender
o que exatamente quero dizer com melhorar a sociedade.
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