TEDEXIS

INTERACTIVE DASHBOARD
MANUAL TECNICO

CORPORACION TEDEXIS

Toda la informacin contenida en este documento es considerada como confidencial y su

divulgacin puede otorgar ventajas a empresas que ofrecen servicios similares. Este material
incluye metodologas de trabajo propiedad de Corporacin Tedexis C.A, las cuales son producto
de la experiencia ganada en los diversos roles y funciones que ha desempeado el equipo que
integra la Compaa.
La informacin aqu contenida slo podr ser utilizada para la evaluacin de su contenido a fines
de una posible aprobacin y contrato de trabajo. Este documento no podr ser reproducido de
forma total o parcial sin el consentimiento de Corporacin Tedexis C.A.

TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO............................................................................................................................................... 2
I.

TEDEXIS INTERACTIVE DASHBOARD.................................................................................................................. 4

II.

GLOSARIO TECNICO .......................................................................................................................................... 5

III.

NAVEGACION A TRAVES DE LA APLICACION ..................................................................................................... 6

1.

Acceso al sistema .............................................................................................................................................. 6

2.

Men Principal .................................................................................................................................................. 8

2.1 Reporte Empresa ..........................................................................................................................9

2.2 Reporte Pasaporte ......................................................................................................................10
2.3 Detalle Trfico.............................................................................................................................10
2.4 Soporte........................................................................................................................................11
2.5 Descargas ....................................................................................................................................11
2.6 Administrar TID ...........................................................................................................................12
3.

DETALLE DE OPCIONES DEL MENU (REPORTES DE TRFICO) ......................................................................... 13

3.1 Reporte Empresa ........................................................................................................................13

3.1.1 Evolucin Trafico .................................................................................................................13
3.1.2 Evolucin Da .......................................................................................................................14
3.1.3 Distribucin Operadora .......................................................................................................15
3.1.4 Campaas ............................................................................................................................15
3.1.4.1 Detalle..........................................................................................................................16
3.1.4.2 Reporte ........................................................................................................................16
3.2 Reporte Pasaporte ......................................................................................................................17
3.2.1 Evolucin Trafico .................................................................................................................17
3.2.2 Evolucin Da .......................................................................................................................18
3.3 Detalle Trfico.............................................................................................................................19
3.3.1 Interactivos..........................................................................................................................19



3.3.2 Terminacin.........................................................................................................................19
3.3.3 Trinity (sFTP)........................................................................................................................20
3.3.3.1 Envos Exitosos.............................................................................................................21
3.3.3.2 Envos Fallidos..............................................................................................................21
3.3.4 Archivos Programados.........................................................................................................22
3.3.4.1 Envos Fallidos..............................................................................................................23
4.

EXPLICACION DE AYUDAS ............................................................................................................................... 24

4.1 Selector de Fecha........................................................................................................................24

4.2 Exportar ......................................................................................................................................25
5.

CARGAR ARCHIVOS ......................................................................................................................................... 27

5.1 Programar Envos ..............................................................................................27_Toc280882009

5.1.1 Formato de los Archivos ..........................................................................................................28

I.

TEDEXIS INTERACTIVE DASHBOARD

La aplicacin de acceso web TID es la herramienta mediante la cual los clientes de Tedexis pueden
acceder a una serie de funcionalidades creadas con el fin de facilitar la interaccin con los diferentes
servicios de la empresa de manera fcil y rpida. Dentro de las principales acciones que el cliente puede
realizar a travs de TID se encuentran:

Acceso a reportes de trfico en tiempo real.

Informacin detallada de los mensajes enviados.

Acceso a manuales y tutoriales en lnea, as como preguntas frecuentes.

Gestin de tickets de soporte tcnico

Acceso a diferentes medios de comunicacin de la empresa como Noticias, Tedexis Enlace,
Twitter, entre otros.

II.

GLOSARIO TECNICO

SMS: (Short Message Service) Es un servicio de mensajera por telfonos celulares. Con este sistema se
puede enviar o recibir mensajes entre celulares y otros dispositivos electrnicos, e incluso utilizando
internet.
INTERACTIVO Y TERMINACION: Cada SMS se puede clasificar como Interactivo (MO) o Terminacin (MT).
Los mensajes Interactivos MO (Mvil Originado), se refiere a un mensaje que fue enviado desde un
telfono celular. Los mensajes de Terminacin MT (Mvil Terminado) se refieren a un mensaje que ha
sido recibido en un equipo celular.
SFTP: (Secure File Transfer Protocol) es un protocolo de red que proporciona la funcionalidad necesaria
para la transferencia y manipulacin de archivos sobre un flujo de datos fiable. Se utiliza comnmente
con SSH para proporcionar la seguridad a los datos, aunque permite ser usado con otros protocolos de
seguridad. Por lo tanto, la seguridad no la provee directamente el protocolo SFTP, sino SSH o el protocolo
que sea utilizado en su caso para este cometido.

III.

NAVEGACION A TRAVES DE LA APLICACION

1. Acceso al sistema
A continuacin se describe el procedimiento necesario para el acceso a TID, indicando grfica y
detalladamente los pasos a seguir y la informacin que se puede obtener de l.
Acceda al sitio Web de TID, a travs de la direccin electrnica:

http://tid.tedexis.com

Figura 1

Cuando se carga la aplicacin aparece una interfaz como la que se muestra en la Figura 1. Del
lado izquierdo de la pantalla se pueden observar los ltimos Tweets de la cuenta de Tedexis.
En la parte central se encuentra un banner informativo y debajo de este las ultimas noticias de
inters de Tedexis.
En la parte superior izquierda se encuentra la opcin para cambiar el contenido de la pgina al
idioma ingles y a la derecha los accesos a las redes sociales y sitios web de la empresa.



Para iniciar sesin, el usuario debe ingresar su nombre de usuario (ID o identificador de la
cuenta) y Password (contrasea) en los campos correspondientes de la Figura 1, y
seleccionar el botn de la imagen con la flecha apuntando a la derecha. Si los datos son
incorrectos se niega el acceso, en cuyo caso debe asegurarse que haya introducido dichos
datos correctamente. Si olvid su contrasea puede entrar en la opcin olvid su
contrasea? la cual se encuentra debajo del campo donde se coloca el password o
contrasea. Y a continuacin debe seguir los pasos que se le indican.
Una vez que se inicia la sesin aparece la pgina principal de TID. Desde esta pgina se puede
tener acceso a los distintos mdulos de la aplicacin. Ver Figura 2

Figura 2

La pgina principal de TID muestra en la parte superior el usuario y la fecha de la ltima vez
que se accedi a la aplicacin, junto con los botones Home y Salir, as como tambin la
lista de los pasaportes a los cuales tiene acceso el usuario. Ver Figura 3

Figura 3

En esta pgina se presenta un grfico en la parte central superior con la evolucin del trfico
por pasaporte, este grfico puede mostrar hasta un total de los ltimos 6 meses. En la parte
inferior derecha se encuentra un grfico de torta en el cual se ve reflejada la distribucin por
operadoras del trfico enviado en el mismo periodo que abarca el grfico superior.

En la parte inferior izquierda se encuentra el mdulo de carga de archivos y programacin de
envos. En este espacio se podrn cargar archivos para envos masivos de SMS as como
programar su despacho para una fecha y hora determinada.

2. Men Principal
TID cuenta con una barra de men que muestra los distintos mdulos que integran la
aplicacin, esta barra est ubicada en la zona izquierda de todas las pginas. Al seleccionar
alguno de los botones del men aparece un submen con las opciones que integran el
mdulo.

Reporte Empresa: contiene todas las opciones de reportes de los
mensajes enviados totalizados para la empresa (Sumatoria de todos
los pasaportes).
Reporte Pasaporte: contiene todas las opciones de reportes de los
mensajes enviados separados por pasaportes.
Detalle Trfico: contiene las opciones para ver el detalle de todos los



tipos de mensajes enviados.
Soporte: contiene toda la informacin necesaria para resolver
cualquier problema que pueda presentarse al utilizar las aplicaciones
que ofrece Tedexis.
Descargas: contiene el acceso a la descarga de documentos y
aplicaciones de la empresa.
Administrar TID: contiene las opciones para modificar la experiencia
de uso del TID.

2.1 Reporte Empresa

Evolucin Trfico: muestra el reporte mensual de los mensajes
enviados por la totalidad de los pasaportes de la empresa.
Evolucin Da: muestra el reporte por da de los mensajes enviados
por la totalidad de los pasaportes de la empresa.
Trfico por operadora: muestra el reporte del trfico de la empresa
(MT y MO) agrupado por operadoras.
Campaas: muestra las campaas interactivas que posee la
empresa y da acceso al reporte y el detalle de los mensajes que se
han recibido.




2.2 Reporte Pasaporte

Evolucin Trfico: muestra el reporte mensual de los mensajes
enviados por el pasaporte seleccionado.
Evolucin Da: muestra el reporte por da de los mensajes enviados
por el pasaporte seleccionado.

2.3 Detalle Trfico

Interactivos: muestra el detalle de los mensajes interactivos (MO)
recibidos por pasaporte (fecha, nmero, texto, etc.).
Terminacin: muestra el detalle de los mensajes de terminacin (MT)
enviados por pasaporte (fecha, nmero, texto, etc.).
Trinity (sFTP): muestra el estatus y el detalle de los archivos de envo de
mensajes que fueron cargados va sFTP y procesados por Trinity.
Archivos Programados: muestra el listado de los archivos programados
que han sido cargados usando TID, as como la opcin para cancelarlos
(solo si han sido pos datados y no han sido procesados) y ver el detalle
de los mensajes fallidos.

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2.4 Soporte

Manuales: Listado de los manuales de las diferentes aplicaciones de
Tedexis para descargar.
Tutoriales: En esta seccin encontrar vdeos con instrucciones
detalladas de cmo utilizar ciertos productos y servicios ofrecidos por
Tedexis.
Preguntas Frecuentes: Esta seccin coloca la lista de preguntas
frecuentes y fallas comunes que se presentan tpicamente en la
plataforma, algunas de las cuales obedecen a pequeos problemas de
configuracin que pueden ser resueltos de forma independiente, rpida
y efectiva.
Abrir Ticket: Para garantizar nuestros niveles de servicio, tenemos a su
disposicin una herramienta que permite manejar la gestin de
incidentes y fallas presentadas con nuestra plataforma. La apertura de
tickets nos permite llevar un control ms detallado de los incidentes, as
como su atencin por cualquiera de los miembros del equipo de
soporte.
2.5 Descargas

Software: acceso a los links de descarga de las diferentes aplicaciones
que ofrece Tedexis.
Documentos: acceso a los links de descarga de documentos de inters
para los clientes de Tedexis.

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2.6 Administrar TID

Cambiar Clave: presenta la opcin y los pasos a seguir para realizar el
cambio de clave o contrasea de acceso al TID.
Cambiar Look: muestra las opciones para modificar la apariencia de la
aplicacin TID.

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3. DETALLE DE OPCIONES DEL MENU (REPORTES DE TRFICO)

3.1 Reporte Empresa
3.1.1 Evolucin Trafico
En este grfico se muestran los totales por mes del trfico de la empresa (sumatoria de
todos los pasaportes a los que tiene acceso el usuario).
Se presenta un campo de fecha en el cual se puede especificar un rango de fechas para
realizar una bsqueda personalizada.

Figura 4

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3.1.2 Evolucin Da
En esta pgina se muestra grficamente el progreso diario por mes de los mensajes
enviados por la empresa (total de los pasaportes a los que tiene acceso el usuario).

Figura 5

En la parte inferior se encuentra un selector de mes en el cual puede elegir uno de los 6
meses anteriores para conocer su distribucin de envo por das.
nicamente puede ver el historial de los ltimos 6 meses.

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3.1.3 Distribucin Operadora
En esta pantalla se muestra el total de mensajes enviados en el mes en curso agrupados
por operadora, as como una muestra grfica de la misma informacin.
Esta informacin es presentada separando MTs (mensajes terminados) y MOs (mensajes
originados o interactivos).

Figura 6

3.1.4 Campaas
En esta seccin se muestra el listado de las campaas interactivas que posee la empresa y
se presenta la opcin de ver el detalle de los mensajes recibidos por campaa y el reporte
de la misma, seleccionando sobre la opcin de la campaa deseada.

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Figura 7

3.1.4.1 Detalle
En esta pantalla se muestra el detalle de los mensajes recibidos y su respuesta de la
campaa seleccionada. En el detalle se puede observar la Fecha de recepcin, nmero,
texto y respuesta de la campaa.

Figura 8

Tambin se presentan opciones de bsqueda personalizadas las cuales incluyen filtro por
nmero y fecha.
La opcin Exportar le proporciona las opciones de descarga que posee para la data
mostrada, estas opciones son detalladas en la seccin exportar.
3.1.4.2 Reporte
En esta pantalla se muestra en la parte superior, el grfico del progreso de la campaa,
agrupando el total de los mensajes por da, en la parte inferior izquierda se presenta una
tabla con los totales de mensajes recibidos por da y a su lado un grfico de torta
mostrando una comparacin de los mensajes validos e invlidos.

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Figura 9

3.2 Reporte Pasaporte
3.2.1 Evolucin Trafico
En este grfico se muestran los totales por mes del trfico del pasaporte seleccionado.
Se presenta un campo de fecha en el cual se puede especificar un rango de fechas para
realizar una bsqueda personalizada.

Figura 10

Si desea ver el trfico de otro pasaporte solo debe seleccionarlo del listado de pasaportes.

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Figura 11

3.2.2 Evolucin Da
En esta pgina se muestra grficamente el progreso diario por mes de los mensajes
enviados por el pasaporte seleccionado.

Figura 12

En la parte inferior se encuentra un selector de mes en el cual puede elegir uno de los 6
meses anteriores para conocer su distribucin de envo por das.
nicamente puede ver el historial de los ltimos 6 meses.

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3.3 Detalle Trfico
3.3.1 Interactivos
En esta pantalla se muestra el detalle de los mensajes interactivo (MO) recibidos por
pasaporte. En el detalle se puede observar la Fecha de recepcin, el numero origen, la
operadora destino y el shortcode (nmero corto) por el cual fue recibido el mensaje.

Figura 13

Tambin se presentan opciones de bsqueda personalizadas las cuales incluyen filtro por
nmero origen y fecha.
La opcin Exportar le proporciona las opciones de descarga que posee para la data
mostrada, estas opciones son detalladas en la seccin exportar.
3.3.2 Terminacin
En esta pantalla se muestra el detalle de los mensajes de terminacin (MT) recibidos por
pasaporte. En el detalle se puede observar la Fecha de envo, la operadora origen, el
shortcode (nmero corto) por el cual se envo el mensaje y el nmero de destino.

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Figura 14

Tambin se presentan opciones de bsqueda personalizadas las cuales incluyen filtro por
nmero destino y fecha.
La opcin Exportar le proporciona las opciones de descarga que posee para la data
mostrada, estas opciones son detalladas en la seccin exportar.
3.3.3 Trinity (sFTP)
En esta pantalla se muestra un listado de los archivos subidos por sFTP a los servidores de
Tedexis y se presenta el estatus del mismo, as como el total de mensajes enviados
separados por exitosos y fallidos. Al presionar sobre el nmero indicado en estos renglones
te llevara al detalle de dichos mensajes.

Figura 15

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3.3.3.1 Envos Exitosos
En esta pantalla se muestra el detalle de los mensajes exitosos. En este detalle se puede
observar la Fecha, Pas, rea, Nmero. El texto del mensaje se encuentra bloqueado por
seguridad.

Figura 16

Tambin se presentan opciones de bsqueda personalizadas las cuales incluyen filtro
por pas, rea, nmero y fecha.
La opcin Exportar le proporciona las opciones de descarga que posee para la data
mostrada, estas opciones son detalladas en la seccin exportar.

3.3.3.2 Envos Fallidos
En esta pantalla se muestra el detalle de los mensajes fallidos. En este detalle se puede
observar la Fecha, el registro procesado y el detalle del motivo de la falla.

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Figura 17

Tambin se presentan opciones de bsqueda personalizadas las cuales incluyen filtro
por el contenido del campo registro.
La opcin Exportar le proporciona las opciones de descarga que posee para la data
mostrada, estas opciones son detalladas en la seccin exportar.

3.3.4 Archivos Programados
Esta pantalla muestra el listado de los archivos cargados y programados usando el TID.
En el detalle se puede observar el usuario que cargo el archivo, la fecha y hora en la que
fue cargado el archivo, la fecha y hora para la cual fue programado su envo, el nombre
del archivo cargado, el estatus del archivo, la opcin para cancelar el envo y la opcin
para ver el detalle de los mensajes fallidos.
Nota: solo se puede cancelar el envo si este fue programado para una fecha mayor a la
actual.

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Figura 18

3.3.4.1 Envos Fallidos

En esta pantalla se muestra el detalle de los mensajes fallidos del archivo seleccionado.
En este detalle se puede observar el Nmero, Mensaje y el detalle de la falla.

Figura 19

Tambin se presentan opciones de bsqueda personalizadas las cuales incluyen filtro

por el nmero de telfono
La opcin Exportar le proporciona las opciones de descarga que posee para la data
mostrada, estas opciones son detalladas en la seccin exportar.

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4. EXPLICACION DE AYUDAS
4.1 Selector de Fecha

Al presionar sobre un campo de fecha se despliega
un selector de fecha el cual le presenta las
opciones ms utilizadas por los usuarios, como lo
son ltimos 30 das, ltimos 2 meses, etc. as
como un calendario en el cual podr seleccionar
manualmente la fecha y el da de su preferencia al
presionar sobre Seleccionar Fecha.

Este selector tambin posee la opcin
Seleccionar Rango en la cual se
puede elegir una fecha de inicio y otra
de fin, esto con la finalidad de realizar
bsquedas en el rango de fechas de su
preferencia.

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4.2 Exportar
Al presionar sobre el botn exportar en cualquiera de las pantallas se levantara una ventana
como la mostrada a continuacin, la cual contiene las opciones con las que se generara el
archivo .csv con la data a exportar.
Como se puede observar en las siguientes ventanas, se deben definir los siguientes
parmetros para el envo de mensajes:
Seleccionador de los campos de la tabla que se desean
exportar.

Separador de los campos en una lista predefinida

;, /, \, -, |.

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Cantidad de registros a exportar de la tabla.

Formato a exportar:

en 1 sola lnea y son separador de registro

seleccionable de una lista predefinida (///,
\\\, -/-, -\-)
con salto de lnea.

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5. CARGAR ARCHIVOS
5.1 Programar Envos
Para cargar archivos y programar su envo se deben seguir los siguientes pasos.
Especificar la fecha del envo: al seleccionar
sobre el campo fecha se abrir un men como
se muestra en la imagen. En este men se
encuentran las siguientes opciones: hoy,
maana, en 7 das y seleccionar fecha. Cada
seleccin designar la fecha a la que
corresponde, mientras que la opcin
seleccionar fecha desplegara un submen con
un calendario para que se elija la fecha
manualmente, como se muestra en la imagen
siguiente. Al finalizar debe presionar sobre el
botn Listo.

Seleccionar la hora de envo: En el campo

Hora se debe elegir la hora en la cual se desea
que se enven los mensajes.

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Seleccionar zona/uso horario: En el campo
siguiente se muestran las opciones de uso
horario disponibles, en la cual se debe
seleccionar la indicada para la programacin de
su envo

Seleccionar el archivo a cargar: Para elegir el

archivo a cargar se debe presionar sobre el
botn Examinar el cual abrir una ventana
en la cual se debe ubicar la ruta en la que se
encuentra el archivo que desea cargar.

NOTA: Los archivos sern procesados con el pasaporte seleccionado.
5.1.1 Formato de los Archivos
La aplicacin TID permite a sus usuarios cargar archivos con diferentes formatos, los cuales
se muestran a continuacin.

Numero Internacional y texto del mensaje

Formato del archivo: [cdigo Pas][cdigo Operadora][numero];[texto del mensaje]
Ejemplo:
584149999999;Mensaje programado usando Tedexis Interactive Dashboard
584128888888;Mensaje programado usando Tedexis Interactive Dashboard

Solo Numero Internacional

Formato del archivo: [cdigo Pas][cdigo Operadora][numero]
Ejemplo:
584149999999
584128888888

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El texto del mensaje se debe especificar en el
campo que se muestra al seguir los pasos de
la imagen. En este espacio se debe escribir el
texto del mensaje que se desea enviar a
todos los nmeros que contiene el archivo
cargado.
NOTA: recuerde que la cantidad de
caracteres es de 160 si el mensaje no
contiene caracteres especiales.
Esto dar como resultado el envo del texto Mensaje programado usando Tedexis
Interactive Dashboard a todos los nmeros encontrados en el archivo cargado.

Texto variable
Formato del archivo: [numero Internacional];[valor1];[valor2];[valor3]
Ejemplo:
584149999999;Sr. Pedro Perez;150BsF;25-10-2011
584148888888;Srt. Mara Diaz;200BsF;27-10-2011

En este espacio se debe escribir el texto del mensaje que se desea enviar colocando los
comodines $2, $3, $4, etc. como correspondan con el archivo cargado. El comodn $1 esta
designado al nmero de telfono, por lo cual no debe ser usado en el texto. Los valores $2,
$3, corresponden con los campos en ese orden del archivo cargado.
El mensaje que se muestra en la imagen
anterior junto con el formato de archivo que se
muestra en el ejemplo generar el mensaje
siguiente.

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Contenido del Archivo
584149999999;Sr. Pedro Perez;150BsF;25-10-2011
584148888888;Srt. Maria Diaz;200BsF;27-10-2011

Texto indicado en el campo de la aplicacin
Buenos das $2, le recordamos que debe cancelar una deuda por $3 antes del $4 para no
generar intereses sobre la misma.

Mensaje Generado
Buenos das Sr. Pedro Prez, le recordamos que debe cancelar una deuda por 150BsF
antes del 25-10-2011 para no generar intereses sobre la misma.
Buenos das Srt. Maria Diaz, le recordamos que debe cancelar una deuda por 200BsF
antes del 27-10-2011 para no generar intereses sobre la misma.

Esto le permite generar mensajes personalizados para sus clientes de una manera muy
sencilla.

No olvide presionar el botn Cargar al finalizar la configuracin de su envo.
En caso de presentarse algn error se le mostrara con letras en rojo sobre el botn Cargar, si el archivo
fue cargado exitosamente ser re direccionado a la pantalla de Archivos Programados donde podr ver el
detalle de su archivo. Esta pantalla es explicada con detalle en la seccin 3.3.4 de este documento.

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