MARKETING EMPRESARIAL

INVESTIGACIN CUALITATIVA DE MERCADO

FLORA
CURSO
PLAN DE NEGOCIOS II
PROFESOR
ALVARO MORENO TRISTN
CODIGO DEL ALUMNO

2014-1-27475
VI SEMESTRE
2016 0506A

______________
Firma

EVALUACIN TRABAJO ESCRITO:

Contenido
Trabajo Completo
Presentacin
Ortografa y Redaccin
Otros

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Nota Final

: ___

Comentarios: ___________________
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El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

Resumen Ejecutivo del Planeamiento Estratgico Flora

Flora es una empresa que nace a partir de la idea de brindar servicios productos y
diseos de jardinera, para clientes que tengan o que deseen tener jardines pequeos
y necesiten de soluciones rpidas y eficientes para el cuidado de sus plantas y
espacio.
Nos especializamos en pequeos jardines de caractersticas mviles, optimizando el
espacio de plantado en exteriores con poco o nada de tierra (patios, terrazas,
balcones), creando as un espacio verde de buen porte en los interiores mismos del
hogar o fuera de este.
Analizaremos factores claves de xito, factores externo e internos, en qu medida nos
afectaran como empresa y como responderemos ante ellos. Lo plasmaremos en
matrices estratgicas. Plantearemos objetivos y estrategias que generen
competitividad a nuestra empresa
Tenemos como finalidad crear un compromiso de equilibrio de nuestro entorno urbano
y nuestro entorno natural.

Resumen Ejecutivo de la Investigacin de Mercados Cualitativa Flora

El presente proyecto realizado en el ao 2016, plasma un estudio de mercado
cualitativo dirigido a la empresa Flora, teniendo como planteamiento de problema.
Analizar la posible demanda de servicios, diseos personalizados y la venta de
productos, relativos a la jardinera en el mercado Arequipeo demostrando as una
posible demanda de mercado en este sector
Se realiz inicialmente un estudio de mercados con investigaciones exploratorias,
realizadas mediante un estudio cualitativo, bajo los mtodos de:
Observaciones en los puntos de venta, mediante fichas de observacin para as poder
conocer a nuestros principales competidores.
Entrevistas con expertos en los temas de inters, orientada a conocer ms a
profundidad opiniones y percepciones ms directas de personas que se especializan
en servicios y productos de jardinera. Respondiendo as a objetivos enfocados en
identificar una posible demanda, hbitos, tendencias y competidores de la industria
en la ciudad de Arequipa

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

Informe de la Investigacin de Mercado Cualitativa

1. Planteamiento del problema de Investigacin:

Analizar la posible demanda de servicios, diseos personalizados y la venta

de productos, relativos a la jardinera en el mercado Arequipeo.

2. Tipo de Investigacin
Exploratoria
3. Metodologa
Cualitativa
4. Tcnicas
Entrevistas: 2
Observacin: 2
5. Objetivos de la Investigacin
Identificar las nuevas tendencias y hbitos de consumo del mercado
arequipeo
Identificar a los principales competidores en la industria de jardinera del
mercado arequipeo
6. Conclusiones de la entrevista N 1:
Es un mercado poco explotado el de servicios de jardinera, no existe
claramente un especialista que cubra con exactitud las necesidades
especficas de los clientes.

El mercado de viveros es muy atractivo, pero implica costos muy altos, tienes
que tener un espacio muy amplio para tener una variedad de productos entre
rboles frutales, plantas, abono, plantas de maceta.
Costos excesivos de mantenimiento.
Hay una tendencia, una conciencia ecolgica del cuidado hacia el medio
ambiente, incentivada por los cambios climticos, la contaminacin ambiental.

7. Conclusiones de la entrevista N 2:
Hay empresas formales, e informales que ofrecen este tipo de productos y
servicios, pero la gran mayora estas empresas hacen cosas muy parecidas, no
hay mucha diferencia entre ellas, la gran diferencia radica en la personalizacin
del servicio que quieres brindar

Con la tendencia del consumidor ecolgico, que es responsable con su medio,

demanda ms este tipo de servicios o productos, ya sea por decoracin o por o
por compromiso ambiental.

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

8.

Conclusiones de la observacin N 1 (Vierdes)

Trato cordial en la atencin
Hay una variedad de plantas, macetas, abonos inclusive csped artificial
El precio vara dependiendo del tipo de producto y servicio que se desee
adquirir
El local est muy bien zonificado y distribuidos por tipo de producto que ofrece
Tiene un servicio de diseo de jardines e instalacin de csped
Es muy agradable debido a la correcta distribucin que posee
Tienen una pgina con su nombre Vierdes con toda la informacin sobre la
empresa, productos y servicios

9. Conclusiones de la observacin N 2 (Girasoles)

La persona que te atiende fue cordial

Hay una variedad de plantas, arboles, frutales, plantas de sol, aromticas,
flores.
El precio vara dependiendo del tipo de producto y servicio que se desee
adquirir
El local est muy bien zonificado y distribuidos por tipo de producto que ofrece
Tiene un servicio de diseo de reas verdes, fumigacin de jardines y diseo
de cascadas, grutas.
Es muy agradable debido a la correcta distribucin que posee
Tienen una pgina con su nombre Girasoles en la cual encontramos los
nmeros para contactarlos y diversa informacin adicional del producto
ofrecido.

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

Ficha Tcnica: Investigacin Cualitativa:

a. Entrevistas en Profundidad.
Entrevista N01
1. Objetivo:
Identificar las dificultades de ingresar a este tipo de mercado
2. Metodologa:
Entrevista
La entrevista se har a un especialista en el tema de jardinera y
botnica.
En este caso la persona elegida por tener conocimientos amplios de
jardinera y botanica es la seora Emily Soto Gonzales.
La entrevista durar aproximadamente 20 minutos.
El entrevistador ser el sr. Luis Angel Gonzales Rivero.
3. Instrumento:

Presentacin:
Saludo cordial
Presentacin del entrevistador
Motivo de la reunin.
Explicacin Introductoria para la entrevista.
Se explicara el motivo de la entrevista y la importancia de sus
apreciaciones sobre el tema, ya que se le considera como una
especialista en el tema.

Gua de Temas.
Opinin sobre el mercado de Jardineras

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

Dificultad de ingresar a este tipo de mercado

Es un mercado rentable?
Trucos o secretos de jardinera
Hay una tendencia ecolgica?
Variedades de plantas, rboles frutales
Como realiza los injertos de plantas
Qu sistema es el ms recomendable para regar las
plantas.
Algunos cuidados para evitar las plagas

Agradecer a la Emily Soto Gonzales. Por su participacin y por la calidad de

respuestas que se obtuvo en las preguntas
.

Entrevista N02
1. Objetivo:

Identificar las nuevas tendencias y hbitos de consumo del mercado

arequipeo

2.

Metodologa:
Entrevista
La entrevista se har a un especialista sobre plantas y rboles frutales.
En este caso la persona elegida por su amplia experiencia es el seor Elmer
Delgado Gonzales, dueo de un pequeo vivero
La entrevista durar aproximadamente 30 minutos en la cual se tomaran
apuntes, para las conclusiones respectivas.
El entrevistador ser el sr. Luis Angel Gonzales Rivero.

3.

Instrumento:
Presentacin:
Saludo cordial
Presentacin del entrevistador
Motivo de la reunin.

Explicacin Introductoria para la entrevista.

Se explicara el motivo de la entrevista y la importancia de sus apreciaciones
sobre el tema, ya que se le considera un especialista en el tema.

Gua de Temas.
Los viveros en Arequipa
El crecimiento del sector.
La nueva demanda.
Barreras de entrada
Quienes son los proveedores.
Costos implementacin de un vivero

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

 Innovacin en los procesos de jardinera

Cules son los nuevos conceptos de jardinera

Agradecer al seor Elmer Delgado Gonzales por su participacin y por la

calidad de respuestas que se obtuvo en las preguntas.

b. Observacin.
Ficha de observacin
Objetivos:

Cuanta clientela tiene al da.

Tipo de clientes
Tipo de atencin que le ofrece a sus clientes.
Intervalos de precios de sus productos.
Satisfaccin del cliente.
El ambiente.
Accesibilidad del lugar.
Tipo de publicidad que utilizan (si tiene)
Variedad de productos que ofrece.

Ficha Tcnica
a. Tipo de Investigacin:
Exploratoria
b. Metodologa:
Cualitativa
c. Fuentes:
Primarias
d. Tcnicas:
Observacin
e. Instrumentos:
Gua de Observacin
f. Muestra:
Dos lugares

1. Vierdes
2. Girasoles
El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

Conclusiones de la entrevista N 01
Opinin sobre el mercado de jardineras y viveros

Es un mercado poco explotado el de servicios de jardinera, no existe

claramente un especialista que cubra con exactitud las necesidades
especficas de los clientes, pareciera que no estuvieran bien organizados.

El mercado de viveros es muy atractivo, pero implica costos muy altos, tienes
que tener un espacio muy amplio para tener una variedad de productos entre
rboles frutales, plantas, abono, plantas de maceta, etc.

Dificultad de ingresar a este mercado

Los costos excesivos de mantenimiento como pueden ser: el terreno, costos

variables (agua, abonos, etc.); costos fijos (salario de los trabajadores, etc.).

Trucos o secretos de jardinera

Habilidad y experiencia del que lo elabora

Tendencia Ecolgica

Personalmente creo que hay una tendencia, una conciencia ecolgica del
cuidado hacia el medio ambiente, incentivada por los cambios climticos, la
contaminacin ambiental. Creo que el pblico esta propenso a acoger este tipo
de servicios

Realizacin de Injertos
El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

Para que tu injerto tenga xito, necesitars un esqueje (pequeo fragmento de

planta para injerto) de una variedad saludable sin enfermedades (rbol de
origen) y un rbol en crecimiento adecuado (patrn).

Para llevar a cabo el injerto, la corteza de ambos rboles debe poder

desprenderse con facilidad para dejar al descubierto la capa interior verde
hmeda, es decir, espera la primavera. Regarlos adecuadamente tambin
ayudar al proceso

Cuidado de Plagas

Prevencin siempre ser la mejor respuesta

Sistema de riego

Depende mucho de la cantidad de agua que tengas a disposicin, lo ms

recomendable es el sistema de riego por aspersin o por goteo.

Conclusiones de la entrevista N 02
El crecimiento del sector.

Ahora hay empresas formales, e informales que ofrecen este tipo de productos
y servicios, pero la gran mayora estas empresas hacen cosas muy parecidas,
no hay mucha diferencia entre ellas, la gran diferencia radica en la
personalizacin del servicio que quieres brindar

La nueva demanda

Con la tendencia del consumidor ecolgico, que es responsable con su medio,

demanda ms este tipo de servicios o productos, ya sea por decoracin o por
o por compromiso ambiental.

Quienes proveen los productos

En tu caso sera otros viveros ms grandes y ms especializados en tener

variedad de plantas

Innovacin y nuevos conceptos.

Todas son importantes, por qu todas difunden este tipo de productos lo que
ayuda a que las nuevas ofertantes puedan entrar a competir, mostrando mejor
atributos.

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

Conclusiones: Observacin
I

VIERDES
1

ATENCIN

La persona que te atiende es amable y cordial, te resuelve dudas y te explica

como realizan su servicio.
Bueno
2

PRODUCTOS

Hay una variedad de plantas, macetas, abonos inclusive csped artificial

Muy Bueno
3

UBICACIN

Est ubicado en Avenida. Fernandini, 142 Sachaca Es un lugar muy fcil de

encontrar.
Bueno
4

PRECIO

El precio vara dependiendo del tipo de producto y servicio que se desee

adquirir
Bueno
5

DISTRIBUCIN

El local est muy bien zonificado y distribuidos por tipo de producto que ofrece
Muy Buena

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

SERVICIOS

Tiene un servicio de diseo de jardines e instalacin de csped.

Bueno
7

AMBIENTE

Es muy agradable debido a la correcta distribucin que posee

Muy bueno
8

PUBLICIDAD

Tienen una pgina con su nombre Vierdes con toda la informacin sobre la
empresa, productos y servicios
Bueno

II

Girasoles
1

ATENCIN

La persona que te atiende fue cordial, te brinda la informacin y responde todo

tipo de dudas que tengas, sin embargo no es amble al momento de
comunicarte las cosas.
Necesita Mejorar
2

PRODUCTOS

Hay una variedad de plantas, arboles, frutales, plantas de sol, aromticas,

flores.
Muy Bueno
3

UBICACIN

Est ubicado en Avenida. Fernandini, 145-B Sachaca. Es un lugar muy fcil de

encontrar.
Bueno
4

PRECIO

El precio vara dependiendo del tipo de producto y servicio que se desee

adquirir
Bueno
5

DISTRIBUCIN

El local est muy bien zonificado y distribuidos por tipo de producto que ofrece
Muy Buena
6

SERVICIOS

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

Tiene un servicio de diseo de reas verdes, fumigacin de jardines y diseo

de cascadas, grutas.
Bueno
7

AMBIENTE

Es muy agradable debido a la correcta distribucin que posee

Muy Bueno

PUBLICIDAD

Tienen una pgina con su nombre Girasoles en la cual encontramos los

nmeros para contactarlos y diversa informacin adicional del producto
ofrecido.
Muy Buena
Trabajo de Campo
a. Vierdes
Avenida. Fernandini, 142 Sachaca
b. Girasoles
Avenida. Fernandini, 145-B Sachaca
.

i. Ficha de Observacin

a.

Atencin

b.

Productos

c.

Ubicacin

d.

Precio

e.

Distribucin

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur

f.

Servicios

g.

Ambiente

i.

Publicidad

Vivero Vierdes

Vivero Girasoles

El alumno deber haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur