Sunteți pe pagina 1din 23

CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

I.

Termeni generali

Asigurarea calitii (Quality assurance)

Ansamblul de aciuni planificate i sistematice, necesare pentru a da ncrederea


corespunztoare c un produs sau serviciu va satisface condiiile de calitate specificate n
contracte, norme, standarde etc.
a. Calitate (Quality)
Ansamblul de proprieti i caracteristici ale unui produs sau serviciu care i
confer acestuia aptitudinea de a satisface necesitile exprimate sau implicite. Termenul
este definit n ISO 8402 Calitate Vocabular, unde sunt prezentate i cteva note
explicative.

a. Cmp de toleran (Tolerance range)


Diferena dintre limitele superioar i inferioar de toleran.

1. Caracteristica (Caracteristic)
Proprietate care permite identificarea sau definirea indivizilor dintr-o populaie
dat. Caracteristica poate fi cantitativ (variabil) sau calitativ (atributiv).

Clasa de calitate (Grade)

Indicatorul de categorie sau rang referitor la proprietile sau caracteristicile care


acoper diferite ansambluri de necesiti pentru produsele sau serviciile destinate
aceleiai utilizri.

a. Controlul calitii (Quality control)


Metodele, tehnicile i activitile cu caracter operaional utilizate pentru
ndeplinirea condiiilor de calitate.

Control statistic al calitii (Statistical quality control)

Acea parte a controlului calitii n care sunt utilizate tehnici, metode i/sau
procedee statistice. Aceste tehnici includ utilizarea repartiiilor de frecven, msurrilor
de tendin central i dispersie, graficelor de control, recepiei prin eantionare, analizei
de regresie, testelor de semnificaie, programarea experimentelor etc.

Criterii de acceptare (Acceptance criteria)

Criteriile specificate pentru acceptarea caracteristicilor individuale ale produselor


sau serviciilor.
1. Defect (Defect)
Orice abatere de la condiiile de calitate prevzute. Termenul defect este
considerat pentru a fi utilizat la evaluarea unei caracteristici de calitate a unui produs,
proces sau serviciu n funcie de aptitudinea de utilizare (n contrast cu conformitatea
specificaiilor).

Efectivul (volumul) lotului (Lot size)

Numrul indivizilor (unitilor) din lot.

Imperfeciune (Imperfection)

Abaterea unei caracteristici de calitate n raport cu starea sau nivelul prevzut,


fr orice asociere cu satisfacerea condiiilor specificate sau cu aptitudinea de utilizare a
produsului sau serviciului.

Individ Unitate (Item Entity)

Ceea ce poate fi descris i considerat n mod individual.


O unitate poate fi, de exemplu:
o unitate fizic;
o cantitate definit de material;
un serviciu, o activitate, un proces;
un organism sau o persoan;
o combinaie de ansambluri.
La eantionarea materialului n vrac, un individ este, n general, o cantitate de
material (de exemplu, o lopat (scaf) de pulbere, o greutate specificat, sau un volum
specificat). Efectivul lotului este format din numrul de asemenea indivizi din lot.

Inspecie (Inspection)

Activiti cum ar fi msurarea, examinarea, ncercarea uneia sau a mai multor


caracteristici ale unui produs sau serviciu i compararea acestora cu condiiile specificate
n vederea determinrii conformitii lor.

Inspecie a procesului (Proces inspection)

Inspecia procesului prin examinarea procesului nsui sau a caracteristicilor


produsului din etapa(ele) corespunztoare a(le) procesului.

a. Inspecie de recepie (Acceptance inspection)


Inspecia destinat a stabili dac un individ sau un lot livrat sau propus pentru
livrare poate fi acceptat (recepionat).

Inspecie lot cu lot (Lot by lot inspection)

Inspecia produselor existente ntr-o serie de loturi.

Inspecie 100% (100% inspection)

Inspecia fiecrei uniti dintr-o producie sau serviciu, adic n ntregime (n


opoziie cu controlul sub toate aspectele prin eantionare).

Inspecie de triere (Screening inspection)

Inspecia 100% a materialului sau indivizilor dintr-un produs, cu respingerea


tuturor indivizilor sau poriilor depistai(te)ca neconformi(e).

Inspecie de rectificare (Rectifying inspection)

Identificarea i nlocuirea unitilor neconforme, n timpul inspeciei tuturor


unitilor (sau a unui numr specificat de uniti) dintr-un lot care n-a fost acceptat la
inspecia pentru recepie prin eantionare.

a. Interval de toleran (Tolerance interval)


Variaia valorilor caracteristicii ntre i inclusiv limitele de toleran.

ncercare (Test)

Aprecierea funcional sau examinarea uneia sau a mai multor caracteristici ale
unui individ, supus aceluiai ansamblu de condiii sau de aciuni fizice, chimice, de
mediu sau de aciuni operaionale.

a. Limite de toleran (Tolerance limits)


Valorile specificate ale unei caracteristici care dau marginile superioar i/sau
inferioar ale valorilor admise. Acest termen nu trebuie confundat cu termenul limitele
naturale ale procesului sau cu termenul interval de toleran. Limitele de toleran pot fi
stabilite pe bazele limitelor naturale ale procesului.

Lot de producie Partida (Lot or Batch)

O cantitate definit din oricare marf sau serviciu produs la un moment i n


condiii presupuse uniforme. Circumstanele n care condiiile sunt presupuse uniforme
nu pot fi stabilite n general; de exemplu, o schimbare de material, sau de unelte utilizate
sau o ntrerupere a procesului de fabricaie pot fi considerate condiii diferite.

Lot de inspecie (Inspection lot)

Cantitate definit dintr-un produs, material ori serviciu, colectat la un loc, pentru
a fi supus examinrii. Un lot pentru inspecie poate fi constituit din mai multe loturi de
producie sau din pri ale loturilor de producie.
1. Lot pilot (Pilot lot)
Lot mic supus proceselor normale de fabricaie naintea primului lot de producie
curent, n scopul de a obine informaii i experien.

Lot izolat (Isolated lot)

Lot separat de succesiunea loturilor n care se realizeaz producia i nefcnd


parte din succesiunea curent a loturilor pentru inspecie.

a. Msurare a calitii (Quality measurement)


Msurarea cantitativ a uneia sau a mai multor caracteristici ale calitii. Dou sau
mai multe msurri ale calitii pot fi necesare pentru un aspect specificat al calitii.
Msurrile de calitate pot fi de forme variate, cum ar fi msurrile fizice i chimice,
procentul de produse neconforme cu specificaia, indicele demeritelor etc. Msurrile de
calitate sunt utilizate n aplicaiile tehnice pentru a obine informaia analitic necesar
pentru scopuri de control sau recepie. Totodat, sunt utilizate pentru evaluarea
conformitii individuale a indivizilor, cu specificaiile, dei uneori sunt utilizate i pentru
interpretarea calitii prin termenii procentajului de indivizi conformi sau neconformi din
lot etc.

a. Metoda atributelor (Attributive method)


Notarea prezenei (sau absenei) unei caracteristici sau atribut al fiecrei uniti

(exemplar) din grupul considerat i controrizarea acelor uniti care posed (sau nu
posed) acel atribut sau cte asemenea evenimente se gsesc n acel individ sau grup.

Metoda variabilelor (Method by variables)

Msurarea i nregistrarea valorilor numerice ale caracteristicii fiecrui individ


din grupul considerat; aceasta implic referirea la o aceeai scar de valori continue.

Neconformitate (Nonconformity)

Nesatisfacerea condiiilor specificate i/sau relaia cu condiiile de utilizare.


Neconformitile sunt clasificate n funcie de nivelul gravitii lor.

Nivel de calitate (Quality level)

Orice msur relativ a calitii obinut prin compararea valorilor observate cu


valorile impuse.

Proces (Process)

Metoda de operare n oricare etap specific a unui element, grup de elemente,


sau aspectul global al produciei sau serviciului.

a. Proces individual Procedeu (Individual process)


Combinaie specific unei maini (mijloc) de fabricaie (linii de fabricaie sau
unelte), unei metode de fabricaie, unui lot uniform de material i unui operator (sau grup
de operatori) care fabric produse sau furnizeaz un serviciu, ntr-o perioad de timp i n
condiiile stabilite.

a. Proces global (Overall process)

Oricare combinaie de maini (mijloace) de fabricaie (linii sau unelte), de metode


de fabricaie, de materiale i operatori care fabric produse sau furnizeaz un serviciu,
ntr-o perioad de timp i n condiii stabilite.

Populaie (Population)

Totalitatea unitilor luate n considerare. n acest caz, o variabil aleatoare sau o


repartiie de probabilitate sunt considerate, de asemenea, valabile ca reprezentnd o
populaie.

Specificaie (Specification)

Documentul care prescrie condiiile cu care produsul sau serviciul trebuie s fie
conform.

1. Unitate de eantionare (Sampling unit)


Unitate individual ntr-o populaie divizat.
Cantitate de produse, material sau servicii care formeaz o unitate coerent i este
prelevat ntr-un loc i la un moment, pentru a constitui o parte a eantionului.

Unitate defect (Defective item unit)

Individ (unitate) cu unul sau cu mai multe defecte. O serie de imperfeciuni sau
neconformiti acumulate pot produce un individ (unitate) defect().

Valoare nominal (Nominal value)

Valoare a unei caracteristici precizat (desemnat) ntr-o specificaie de proiectare


dat sau ntr-un plan. Aceasta poate fi o valoare sau o dimensiune pentru care variaiile
sunt permise ntr-o zon de toleran specificat. n englez, termenul rated value este
utilizat uneori n sensul nominal value care este utilizat n sensul de a suitable
aproximation.

Eantionarea pentru acceptare

Abaterea medie ptratic maxim a procesului MPSD (Maximum process


standard deviation)

La o inspecie prin msurare combinat cu dou limite de toleran, este cea mai
mare abatere medie ptratic a procesului pentru care este posibil producerea unei
caliti superioare nivelului de calitate acceptabil.

Abaterea medie ptratic maxim a eantionului MSSD (Maximum


sample standard deviation)

La o inspecie prin msurare combinat cu dou limite de toleran, este cea mai
mare abatere medie ptratic a eantionului pentru care este permis acceptarea lotului.

a) Acceptare (Acceptance)
Concluzia c un lot sau o cantitate de produse sau de servicii corespunde
criteriilor de acceptare.

Audit al procedurilor de eantionare (Audit of sampling procedures)

Inspecia prin eantionare destinat a verifica dac procedurile de eantionare ale


furnizorului sunt conforme cu programul de eantionare.

1) Calitatea limit LQ (Limiting quality)


Pentru un lot considerat izolat, este nivelul de calitate care, la eantionarea pentru
inspecie, corespunde limitei inferioare a probabilitii de acceptare.

Calitate medie rezultant AOQ (Average outgoing Quality)

Nivelul calitii medii ateptate (previzibile) a produsului, dup inspecie, pentru o


valoare dat a calitii produsului, nainte de inspecie.

Observaie:
n practic, diferitele definiii ale AOQ pot fi utilizate n cazul cnd indivizii
neconformi ai unui lot neacceptat i supus inspeciei 100% sunt nlocuii cu indivizi
conformi.
Dac nu sunt indicaii contrare, calitatea medie ateptat este calculat pentru toate
loturile acceptate i pentru toate loturile neacceptate dup ce au fost supuse
inspeciilor 100% i toi indivizii neconformi au fost nlocuii cu indivizi conformi.
O aproximaie util este:
AOQ = calitatea produsului n derulare x probabilitatea de acceptare

Cantitate medie de inspecie AAI (Average amount of inspection)

ntr-o schem de eantionare dat, este numrul ateptat (previzibil) de indivizi


din lot, care vor fi inspectai n vederea ajungerii la o decizie, pentru un anumit nivel al
calitii medii a lotului. Aceasta este o medie cnd se schimb regulile de inspecie, etc.,
spre deosebire de numrul mediu de inspecie. Ea nu implic inspecia tuturor indivizilor
loturilor neacceptate, ca n definiia mediei inspeciei totale.

Constanta de acceptare k (Acceptance constant)

Constanta care depinde de valoarea specificat a nivelului acceptabil de calitate i


de efectivul eantionului, care este utilizat ca criteriu de acceptare a unui lot, la
eantionarea pentru inspecie prin msurare.

Curba parametrilor operaionali sau caracteristica operativ - curba OC


(Operative characteristic)
Tip A
Curba care arat, pentru un plan de eantionare dat, probabilitatea de a satisface
un criteriu de acceptare, n funcie de nivelul de calitate al lotului.
Tip B
Curba care arat, pentru un plan de eantionare dat, probabilitatea de acceptare a
unui lot, n funcie de nivelul de calitate al procesului din care provine lotul; de
asemenea, n cazul altor tipuri de planuri, este curba care arat procentajul loturilor sau
unitilor de produs care se ateapt s fie acceptate, n funcie de nivelul de calitate al
procesului.
Tip C
Curba care arat, pentru un plan de eantionare dat, procentajul produselor
acceptate pe durata fazei de eantionare, n funcie de nivelul de calitate al procesului.

a) Probabilitate de acceptare (Probability of acceptance)


Fiind considerat un plan de eantionare dat, este probabilitatea de a accepta un lot,
atunci cnd lotul sau procesul au nivelul de calitate specificat.

Domeniu (interval) mediu maxim MAR (Maximum average range)

La o inspecie prin msurare combinat cu dou limite de toleran, este cel mai
mare domeniu mediu al eantionului pentru care este admis acceptarea lotului.
a) Eantion (Sample)
Una sau mai multe uniti de eantionare prelevate dintr-o populaie i destinate
pentru a furniza informaii despre aceast populaie. Un eantion poate servi ca baz
pentru o decizie asupra populaiei sau procesului de producie.

a. Eantionare (Sampling)
Procesul de prelevare sau de constituire a eantionului.

Eantionare pentru acceptare (Acceptance sampling)

Inspecia prin eantionare n care deciziile de acceptare sau neacceptare a unui lot
(sau a unui grup de produse, de materiale sau servicii) se bazeaz pe rezultatele
eantionului sau eantioanelor prelevate din acel lot.

a. Eantion aleatoriu simplu (Simple random sample)


Eantionul din n uniti de eantionare prelevat dintr-o populaie de N indivizi
astfel ca toate combinaiile posibile de n uniti de eantionare au aceeai probabilitate de
a fi prelevate.

a. Eantionare aleatoare simpl (Simple random sampling)

n cadrul obinuit de eantionare, procesul de selecie a eantionului aleatoriu


simplu.

1. Eantion localizat (Spot sample)


Eantionul efectiv specificat sau cantitate specificat, prelevat dintr-un loc i
dintr-un material specificate sau dintr-un loc i la momente specificate ale fluxului i
considerat reprezentativ n mediul su nconjurtor imediat sau apropiat.

a) Eantionare sistematic (Systematic sampling)


Eantionare prin metode sistematice. Forma cea mai uzual de eantionare
sistematic este eantionarea sistematic periodic (definit n ISO 3534 - 1) n felul
urmtor: Dac unitile de eantionare dintr-o populaie sunt dispuse separat ntr-o
ordine dat sau dup o baz sistematic (de exemplu, n ordinea de fabricaie), i
numerotate de la 1 la N, un eantion sistematic din n uniti de eantionare este constituit
prin prelevarea unitilor de eantionare numerotate cu:
h, h + k, h + 2k, , h + (n -1)k,
unde h i k sunt numere ntregi care satisfac relaia:
nk N n (k 1) i h k
i h este, n general, ales aleatoriu dintre primele k numere ntregi. n cazul eantionrii
n vrac, eantionarea sistematic periodic poate fi efectuat prin prelevarea indivizilor
la distane fixate sau dup intervale de timp fixate.

a) Eantionare din vrac (Bulk sampling)


Eantionarea materialelor n vrac din locuri n care unitile de eantionare nu pot
fi distinse (individualizate) iniial.
Exemplu:
Eantionarea din mari cantiti de crbune pentru determinarea coninutului de
cenu sau de minereu de fier pentru determinarea coninutului de substan util.

Eantionare pentru inspecie (Sampling inspection)

Inspecia produselor sau serviciilor prin utilizarea eantioanelor (spre deosebire de


inspecia 100%).

a. Efectivul (volumul) eantionului (Sample size)


Numrul unitilor de eantionare care compun eantionul. ntr-un eantion cu mai
multe trepte (etape), efectivul eantionului este numrul total al unitilor de eantionare
obinut dup efectuarea ultimei trepte (etape) de eantionare.

Interval de eantionare (Sampling interval)

ntr-o eantionare sistematic periodic este intervalul la finele cruia este


prelevat o unitate de eantionare.

Inspecie prin eantionare simpl sau unic (Single sampling inspection)

Inspecia prin eantionare n care decizia de acceptare sau de neacceptare a


lotului, conform regulilor stabilite, se bazeaz pe rezultatele obinute prin inspecia unui
singur eantion de efectiv predeterminat n.

Inspecie prin eantionare dubl (Double sampling inspection)

Inspecia prin eantionare n care inspecia unui prim eantion de efectiv n1


conduce fie la decizia de a accepta sau de a nu accepta lotul, fie la a continua inspecia
asupra unui al doilea eantion de efectiv n2, nainte de a lua decizia de acceptare sau
neacceptare a lotului. Deciziile se iau n conformitate cu regulile stabilite.

Inspecie prin eantionare multipl (Multiple sampling inspection)

Inspecia prin eantionare n care, dup inspecia fiecrui eantion, n conformitate


cu regulile stabilite, se decide fie acceptarea sau neacceptarea lotului fie prelevarea unui
nou eantion. Regulile de decizie se bazeaz pe cumulul de informaie de la toate
eantioanele din lot.

Inspecie prin eantionare secvenial progresiv (Sequential sampling


inspection)

Inspecia prin eantionare n care, dup inspecia fiecrei uniti, n conformitate


cu regulile stabilite, se ia decizia pe baza cumulului de informaie de la toi indivizii
inspectai pn n acel moment: se accept sau nu se accept lotul sau se inspecteaz nc
un individ.

Inspecie prin eantionare continu (Continuous sampling inspection)

Inspecie prin eantionare care se aplic la un flux continuu de uniti individuale


de produse care:
implic acceptarea sau neacceptarea individ cu individ, i
utilizeaz perioade alternante de inspecie 100% i de inspecie prin eantionare,
conform calitii produselor observate.

Inspecie prin eantionare n lan (Chain sampling inspection)

Inspecia prin eantionare n care criteriile pentru acceptarea lotului curent sunt
dependente de rezultatele propriului eantion i de rezultatele unui numr specificat de
loturi consecutive precedente.

Inspecie prin eantionare cu omitere de loturi (prin sritur) - (Skip-lot


sampling inspection)

Inspecia prin eantionare n care unele loturi dintr-o serie sunt acceptate fr
inspecie, cnd rezultatele prin eantionare ale unui numr fixat de loturi imediat
premergtoare au corespuns criteriilor specificate.

Inspecie normal (Normal inspection)

Inspecia utilizat atunci cnd nu sunt motive s ne ateptm la o modificare a


nivelului de calitate al produciei, fa de nivelul de acceptabilitate.

Inspecie sever nsprit (Tightend inspection)

Inspecie mai sever dect inspecia normal, la care se trece n urma rezultatelor
inspeciei unui numr determinat de loturi consecutive, care indica o reducere (micorare)

a nivelului de calitate al produciei, fa de nivelul specificat.


Inspecie redus relaxat (Reduced inspection)
Inspecie mai puin sever dect inspecia normal, la care se trece n urma
rezultatelor inspeciei unui numr determinat, care arat o cretere a nivelului de calitate
al produciei, fa de nivelul specificat.

Inspecie trunchiat (Curtailed inspection)

Procedura de eantionare care prevede oprirea (ncetarea) inspeciei atunci cnd


este evident c datele obinute

Limita calitii medii rezultate AOQL (Average Outgoing Quality Limit)

AOQ maxim pentru toate valorile posibile ale nivelului de calitate al produciei
n derulare, pentru un plan de eantionare pentru acceptare dat i pentru rectificarea
tuturor loturilor neacceptate.

Lot prezentat din nou la inspecie (Re-submitted lot of inspection)

Lot care anterior a fost declarat neacceptabil i care este prezentat din nou la
inspecia pentru acceptare dup ce a fost reverificat, triat, reprocesat etc.

Media inspeciei totale ATI (Average total inspection ATI)

Numrul mediu al indivizilor inspectai pe lot incluznd i inspecia tuturor


indivizilor loturilor neacceptate. Aplicarea acestei proceduri este mai puternic dect
inspecia 100% a loturilor neacceptate.

Neacceptare Respingere (Non-acceptance - Rejection)

Concluzia c un lot sau o cantitate de produse sau de servicii nu corespunde


criteriilor de acceptare. n urma neacceptrii lotului poate fi trecut la o clas inferioar de
calitate sau supus unei reduceri de pre. Dac este o respingere final, poate fi corectat

i resupus inspeciei.

Nivel de inspecie (Inspection level)

Indicator al cantitii relative (proporiei) inspectate la un program de eantionare


stabilit anterior i n legtur cu efectivele eantionului i lotului.
Un indicator mai ridicat sau mai cobort poate fi ales dac experiena trecut
este exprimat printr-o curb operaional mai mult sau mai puin discriminatorie.
Acest termen nu trebuie confundat cu severitatea eantionrii care, nefiind supus
regulilor de variaie ale inspeciei se aplic n mod automat.

1) Nivel de calitate indiferent IQL (Indifference quality level or point)


Nivel de calitate care, ntr-un plan de eantionare, corespunde probabilitii de
acceptare de 0,5 cnd este considerat o serie continu de loturi.

2) Nivel de calitate acceptabil AQL (Acceptable quality level)


La considerarea unei serii continue de loturi, la eantionarea pentru inspecie, este
nivelul de calitate care corespunde limitei acceptabile a mediei calitii procesului.
Valoarea aleas pentru AQL depinde, n general, de constrngerile fizice i economice,
cum ar fi limitele naturale ale procesului (care sunt determinate de toleranele care pot fi
admise pentru diferitele caracteristici tehnice) i costurile inspeciei n comparaie cu
costurile antrenate de un defect n funciune (serviciu).
Not: elementele AQL, LQ precum i riscurile i (ale productorului i
beneficiarului sunt legate ntre ele prin sistemele de ecuaii:
A

C
x 0

x
n

C
x 0

x
n

AQLx (1 AQL) n x 1

LQ x (1 LQ ) n x

atunci cnd se utilizeaz repartizarea binominal a defectelor, sau:


A

exp ( )
x 0

x
a

/ x! 1
A

exp ( ) x
x 0

/ x!

unde a = n AQL
iar t = n LQ, atunci cnd se utilizeaz repartiia Poisson a
defectelor.
Ambele sisteme de ecuaii furnizeaz planuri simple de verificare a calitii (n,
A).

Numr (criteriu) de acceptare A (Acceptance number)

La inspecia prin eantionare i prin atribute, este cea mai mare valoare a
numrului de neconformiti sau de indivizi neconformi din eantion, pe baza cruia lotul
este acceptat, conform unui plan de eantionare dat.

1. Numr (criteriu) de respingere (de neacceptare) R (Rejection number


Non-acceptance number)
La inspecia prin eantionare i prin atribute, este cea mai mic valoare a
numrului de neconformiti sau de indivizi neconformi din eantion pe baza cruia lotul
este respins sau neacceptat, conform unui plan de eantionare dat.

Numr mediu de inspecie sau de probe ASN (Average sample number)

Numrul mediu al unitilor de eantionare din lot, inspectate nainte de luarea


deciziei de acceptare sau de neacceptare, cnd este utilizat un plan de eantionare dat.
NMI este dependent de nivelul de calitate real al loturilor care sunt prezentate.

a. Numr de trecere (de pasaj) i (Clearance number)


n cazul unui plan de eantionare continu,este numrul necesar de uniti
conforme ale produsului, controlate n mod succesiv, n timpul succesiunii inspeciei
100%, naintea aciunii de reducere a importanei (cantitii) inspeciei, pe care se va baza
luarea acestei hotrri.

(i)

Panta curbei OC parametrilor operaionali (Slope of the OC curve)


Panta liniei care unete punctul de risc al productorului cu punctul de risc al

consumatorului, pe o curb a parametrilor operaionali a unui plan de eantionare.


Apropierea de verticala pantei liniei arat o mare putere de discriminare a planului de
eantionare.

Parametri curbelor
parameters);

operaionale

(Operating

characteristic

curve

- Probabilitatea de respingere (Probability of rejection)


Reprezint probabilitatea de a nu accepta un lot, atunci cnd lotul sau procesul au
nivelul de calitate specificat.
- Punct de risc al consumatorului (Consumers risk point)
Punctul de pe curba parametrilor operaionali care corespunde unei probabiliti
de acceptare predeterminat i de valoare minim admis. Aceast probabilitate de
acceptare mai este numit i riscul consumatorului, iar calitatea corespunztoare a
lotului, determinat pentru PRC, este numit riscul de calitate al consumatorului RCC.
- Punctul de risc al productorului (Producers risk point)
Punctul, pe curba parametrilor operaionali, care corespunde
productorului.

riscului

1. Procedura (schema) de eantionare (Sampling procedure)


Cerinele i/sau instruciunile operaionale cuprinse ntr-un plan particular de
eantionare; adic, planificarea metodei de alegere, de prelevare i de pregtire a unui(or)
eantio(oane) dintr-un lot, pentru a cunoate caracteristicile lotului.

1. Plan de eantionare (Sampling plan)


Planul specific care stabilete efectivul eantionului (eantioanelor) care vor fi
utilizate i le asociaz criteriile de acceptare a lotului.
Observaie:
Un criteriu este, de exemplu, c numrul de indivizi neconformi s fie inferior sau
egal cu criteriul de acceptare.
Planul de eantionare nu trebuie s conin reguli asupra felului de prelevare a
eantionului.

Program de eantionare (Sampling scheme)

Combinaie de planuri de eantionare cu reguli de trecere de la un plan la altul.


Fiecare program trebuie s conin regulile de trecere automat ntre planurile de
inspecie ntrit i planurile de inspecie redus sau trecerea la inspecia 100%.

Proporia unitilor neconforme (Proportion of nonconforming items)

n eantion: numrul unitilor neconforme raportat la numrul total al unitilor


inspectate
n populaie (sau n lot): numrul unitilor neconforme din populaie sau din lot
raportat la numrul total al unitilor din populaie sau din lot

Reguli de trecere (Switching rules)

Instruciunile dintr-un program de eantionare, pentru trecerea de la un plan de


eantionare la alt plan cu severitate mai mare sau mai mic (de exemplu, inspecia
normal, redus sau ntrit sau acceptare discontinu), pe baza nivelului de calitate
rezultat din informaia anterioar.

3) Riscul de calitate al consumatorului (Consumers risk quality)


Nivelul de calitate al lotului sau al procesului care, ntr-un plan de eantionare dat,
corespunde riscului consumatorului specificat.

(i)

Riscul de calitate al productorului (Producers risk quality)

Nivelul de calitate al lotului, sau al procesului care, ntr-un plan de eantionare


dat, corespunde riscului productorului specificat.

a) Riscul consumatorului (Consumers risk)


Pentru un plan de eantionare dat, este probabilitatea de a accepta un lot sau un
proces, atunci cnd nivelul de calitate (de exemplu, fraciunea neconformitilor) are o
valoare definit prin plan ca nesatisfctoare (de exemplu, un nivel de calitate limit).

2) Riscul productorului (Producers risk)


Pentru un plan de eantionare dat, este probabilitatea de neacceptare a lotului,
atunci cnd nivelul de calitate al lotului sau al procesului (de exemplu, fraciunea
neconformitilor) are o valoare definit prin plan ca acceptabil (de exemplu, nivelul de
calitate acceptabil NCA).

Severitatea eantionrii (Severity of sampling)

Gradul de discriminare dintr-un program de eantionare privitor la trecerea de la


un plan normal de eantionare la un plan de eantionare mai slab sau mai ntrit
(puternic), dup cum calitatea produsului sau serviciului se mbuntete (sau se
deterioreaz - diminueaz). Acest termen nu trebuie confundat cu nivelul de inspecie
deoarece este independent de regulile de trecere de la un plan de eantionare la altul.

Valoare de acceptare (Acceptance value)

La eantionarea pentru acceptare prin msurare, este valoarea limit a mediei


eantionului care permite s satisfac constanta de acceptare.

4) Zona de indiferen (Indifference zone)


Zona care include nivelele de calitate situate ntre nivelul de calitate acceptabil
(AQL) i nivelul de calitate limit (LQ).

Controlul statistic al procesului

Acceptare (n utilizarea graficului de control) (Acceptance in)

Decizia c un proces se deruleaz n mod satisfctor, rezultat din reprezentarea


pe grafic a msurrilor statistice.

Cauz sistematic (Assignable cause)

Factorul (de obicei sistematic) a crui contribuie la variaia unei caracteristici


calitative sau la variaia nivelului procesului poate fi detectat i identificat. Uneori,
cauzele sistematice sunt principalele cauze ale variaiei. Multe cauze neimportante ale
variaiei sunt sistematice, dar este neeconomic a fi luate n considerare sau controlate. n
acest caz, ele sunt tratate ca i cum ar fi cauze aleatoare.

Cauze aleatorii (Chance causes)

Factorii, n general muli la numr dar fiecare de mic importan, care contribuie
la variaie dar nu este necesar s fie identificai. n unele situaii, cauzele aleatoare sunt
considerate cauzele obinuite ale variaiei.

Capabilitate
capability)

procesului

de

fabricaie

(Manufacturing

process

Se definete n mai multe moduri i anume:


General-calitativ: limitele variabilitii inerente n care opereaz un utilaj, o instalaie sau un proces sub anumite circumstane
predominante;
Specific-cantitativ: intervalul minim de variabilitate pe care l poate asigura un proces de fabricaie pentru o anumit caracteristic de
calitate, cnd acesta se gsete sub control, adic este n stare de stabilitate statistic.

Observaii:
Capabilitatea procesului este de regul asociat cu intervalul de tolerane
naturale (INT) care n mod uzual este determinat independent de aciunea
factorilor ce produc deplasarea localizrii mediei procesului, interesnd
mai mult lungimea domeniului de variabilitate;
Limitele de tolerane ale procesului. Calculate cu ajutorul metodelor
statistice specifice prin prelucrarea datelor referitoare la proces nu trebuie
confundate cu limitele de toleran specificate (Ti, Ts) pentru caracteristica
de calitate generat de proces i care sunt prevzute n proiectul de
execuie sau alte documente normative specifice.

Capabilitatea procesului (Process capability)

n prezent, nu exist un acord general asupra msurilor de performan ale unui

proces, dar o mrime frecvent utilizat este indicele de performan al procesului (Cpk):
Dac Mp este media procesului pentru o anumit caracteristic definit ntr-o
perioad de timp oarecare, T este valoarea de sarcin i TS i TI sunt limitele superioar
i inferioar de toleran, atunci
k

ABS

(T M p )

min .(TS T ), (T TI )

C pk C p (1 k )

(k fiind msura de centrare a procesului, egal cu zero pentru sarcin; Cpk este maxim Cp
(capacitatea procesului) la sarcin i scade de la zero la limitele de toleran).
Interpretarea tuturor acestor msurri se bazeaz pe ipoteza unei repartiii normale.
Ca msuri statistice ale variabilitii se mai utilizeaz:
abaterea medie ptratic () sau amplitudinea, sau diferite calcule bazate pe
variabilitatea inerent;
o valoare compus care are o component dat de variabilitatea inerent i o
component dat de cauzele sistematice nesemnificative;
o valoare compus din mulimea abaterilor medii ptratice ale variabilitii inerente a
proceselor individuale (care se noteaz cu ) plus o mic amplitudine datorat
schimbrilor admise de cauzele sistematice.
La utilizarea termenului capabilitatea procesului este necesar s se precizeze
c este o msur aplicat (n cazurile corespunztoare trebuie specificat).
Dac se definete capabilitatea procesului prin 6 , atunci
ICP6 ( S I ) / 6

unde S i I sunt limitele de toleran specificate, superioar i, respectiv,


inferioar. ICP6 este notat uneori Cp , dar pentru a evita confuzia, cel mai bine este s se
restrng utilizarea lui C fr calificare, n cazul n care 6 este utilizat n definiia lui Cp.
n mod similar
ICP ( S I ) /

La folosirea termenului capabilitatea procesului, este esenial s se precizeze


n ce msur este utilizat. Indicele de capabilitate ICP poate fi folosit pentru
clasificarea proceselor dup gradul n care acestea satisfac tolerana
specificat.
Capabilitate (relativ) slab a procesului:
ICP < 6
sau
ICP6 < 1
(satisfacerea toleranelor este dificil).
Capacitate (relativ) medie a procesului:
6 < ICP < 8 sau 1 < ICP6 < 1,33
Capabilitate (relativ) superioar a procesului:

ICP > 8
sau
toleranelor).

ICP6 > 1,33

(nu

sunt

dificulti

satisfacerea

Proces sub control Proces stabil (Process in control Stable process)

Procesul care pentru fiecare dintre msurrile de calitate (de exemplu, media i
variabilitatea sau fraciunea neconformitilor sau numrul mediu al neconformitilor
produsului sau serviciului) este n stare de control statistic.

Stare de control statistic (State of statistical control)

Starea n care variaiile dintre rezultatele observaiilor asupra unui eantion pot fi
atribuite unui ansamblu de cauze aleatoare care nu sufer modificri n timp. Un astfel de
ansamblu de cauze aleatoare se comport, n general, aa cum arat rezultatele unui
simplu eantion aleatoriu care provine din aceeai populaie.

Variaii (modificri) sistematice (Systematic variations)

Variaii sau efecte nealeatorii ntr-un proces stabil (de exemplu, intervalul de
reglare).

Variaie inerent a procesului (Inherent process variability)

Variaia inerent a procesului sau a produselor procesate n starea de control


statistic a acestuia. Variabilitatea inerent a procesului, determinat pentru un proces
parial (un utilaj sau o linie, un grup de operaii sau o partid de material) este, n general,
mai mic dect cea determinat pentru un proces global. Diferena dintre cele dou
variaii este condiionat de un numr de cauze care pot fi asimilate ca sistematice la o
operaie de rutin, dei nu este realizat starea de control statistic. Dac este utilizat
abaterea medie ptratic, aceasta va fi notat cu i .

Variabilitatea total a procesului (Total process variability)

Variabilitatea inerent a procesului datorat multor variaii ale unor factori cu o


existen schimbtoare, cum ar fi erorile de operator, reglajele anormale ale
echipamentelor, uzura anormal, materialele care nu corespund specificaiei, erorile

sistematice (tendine) sau alte cauze sistematice. Pot fi utilizate diverse msuri ale
variabilitii (ca de exemplu abaterea medie ptratic , amplitudinea R etc.).