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A fin 2008, en dpit des efforts de la concurrence dans le secteur, Maroc Telecom a su
prserver cette position de leader en sappuyant notamment sur :
une offre segmente, comptitive et adapte aux attentes des consommateurs,
un rseau de distribution forte capillarit et qui reste le plus dense du pays, avec plus de
55 000 points de vente directs et indirects rfrencs par Maroc Telecom,
des infrastructures modernes, offrant notamment la meilleure couverture du pays par la
tlphonie mobile,
des marques fortes bnficiant dune grande notorit.
nous basant sur des enqutes terrain, mais galement sur les
informations relayes par nos collaborateurs et nos partenaires,
et notamment ceux en contact direct avec les clients (agents
commerciaux, agents du centre de relation clientle).
Par la suite, des amliorations de parcours sont identifies et