UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL

LISANDRO ALVARADO

ENSAYO SOBRE LOGISTICA

FELIX ADRIAN SEQUERA CORTEZ

Barquisimeto, 2007

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO

DECANATO DE ADMINISTRACIN Y CONTADURIA
COORDINACIN DE POSTGRADO
MAESTRIA EN COSTO

ENSAYO SOBRE LOGISTICA

FELIX ADRIAN SEQUERA CORTEZ

Barquisimeto, 2007

La evolucin del proceso logstico, data de mediados de los aos cincuenta, bajo
el enfoque de tener el producto exacto, en el sitio correcto, en el tiempo oportuno y al
menor costo posible; subrayando el hecho de que sus inicios obedecen a la actividad
y al que hacer militar.
Segn Acevedo, J. y Gmez, M. (2001) consideran por su parte, que el trmino
Logstica ha acompaado a los hombres por varios siglos, pero que no fue hasta el
siglo XX, que el mismo adquiri importancia dentro de la vida civil, cobrando ms
auge a partir de los aos cincuenta. En el siguiente cuadro se muestra la evolucin
histrica de la logstica segn estos autores.
Cuadro N 1
AO
(1916- 1941)

DENOMINACIN
Del campo al mercado

PRINCIPALES CARACTERSTICAS
Del campo al mercado; Almacenamiento;
transportacin

reas funcionales independientes; Transportacin inbound (interna) y out-bound (externa); inventarios al

por mayor; distribucin fsica
Costo total; enfoque de sistema; integracin de la
(1960-1970)
Funciones integradas
logstica
Enfoque al cliente; mantenimiento del inventario;
(1970-Mitad de 1980) Enfoque al cliente
productividad; redes vinculadas
Suministro integrado; canal logstico; globalizacin;
(Mitad de 1980-Hasta La logstica como factor
entorno logstico; tecnologa de la informacin y las
el Presente)
diferenciador
comunicaciones
Logstica de respuesta al servicio; comportamiento
Expansin de las fronteras
(Futuro)
ntercompaas; direccin integrada de la cadena de
y la actividad
suministro; desarrollo de la teora; logstica reversa
(1940-1960)

Funciones segmentadas

Por su parte, Opertti, J. (2006), seala: Desde la poca de los romanos se usaba la
palabra logstica para hacer referencia a los administradores de ejrcitos. Por lo tanto,
efectivamente la Logstica ha acompaado a la humanidad durante aos y siglos.
Segn Lpez, C. (2005) el proceso logstico en su forma ms primitiva, est
compuesto por cinco elementos bsicos: el servicio al cliente, inventarios,
suministros, almacenamiento y transporte o distribucin; Y como actividad
empresarial es antigua y sus inicios estn asociados a la actividad militar, donde se
desarroll esta herramienta para abastecer a las tropas con los insumos necesarios, a

fin de afrontar las largas jornadas en situacin de guerra. En el mbito empresarial, se

introdujo este trmino desde hace aproximadamente unas cuatro dcadas.
Elementos tericos que conforman la cadena primitiva del proceso logstico,
segn Lpez, C.
Servicio al Cliente
Es el servicio que se proporciona para apoyar el desempeo de los productos bsicos
de las empresas Zeithaml, V. y Bitner, M. (2002)
Inventarios
Se relaciona con el mantenimiento de cantidades suficientes de bienes, que
garanticen una operacin fluida en un sistema de produccin o en una actividad
comercial. Buchan, J. y Koenigsberg, E. (1963)
Suministros
Son bienes industriales que no entran para nada en el producto terminado. Por lo
general se compran sin mayor esfuerzo ni comparacin.
Almacn
Segn Arredondo, A. (1981) Es el lugar donde se guardan los materiales adquiridos,
en proceso o terminados por la empresa, y ste puede ser un establecimiento
comercial, un local o un edificio.
Transporte o Distribucin
Segn Monterroso, E. (2000) Comprende la expedicin y distribucin de los
productos terminados a los distintos mercados.
La nueva realidad competitiva de las organizaciones, presenta un campo de
batalla en el cual, slo la flexibilidad, la velocidad de llegada al mercado y la
productividad, sern las variables claves que determinarn la permanencia de las
empresas o no en los mercados. Por tal motivo, la logstica cobra un papel crucial,
siempre que considere el manejo eficiente del flujo de bienes y servicios hacia el
consumidor final.
Las organizaciones no slo requieren de flexibilidad, velocidad de llegada y
productividad, para lograr la permanencia en los mercados, sino que necesitan de

conocerse a si mismas primero, conocer su virtud, a fin de estar claras para que
existen propiamente y cul es su responsabilidad frente a su entorno: clientes,
empleados, sociedad, proveedores, accionistas, competidores, gobierno, entre otros.
Segn Acevedo, J. y Gmez, M. (2001) la logstica tiene un impacto significativo
y simultneo en los atributos de costo, tiempo, cantidad y servicio, que permiten
ofrecer a los clientes, bienes, en la calidad, variedad y lugar que son demandados, con
ofrecimientos ventajosos, en comparacin con la competencia.
Pero es necesario agregar a cada uno de estos atributos, la responsabilidad que
tiene la organizacin, a fin de que las ofertas que realicen a los clientes sean
realmente ventajosas y no fraudulentas, que provoquen la mala reputacin de sta y
por ende su quiebra.
Por tanto, las organizaciones estn llamadas a alcanzar su felicidad, que se
traduce en liquidez, posesin de riquezas y sobre todo clientes satisfechos; pero para
que esto sea posible, deben contar no slo con un eficiente y articulado proceso
logstico, sino tambin, deben afianzar su administracin, acciones, decisiones y
direcciones, que les permitan diferenciar lo bueno de lo malo y lo correcto de lo
incorrecto; manteniendo la perspectiva de su razn de ser.
Pero en los enfoques actuales, el proceso logstico no puede ser una
consecuencia para prevenir una aniquilacin total de las organizaciones, sino que
debe formar parte e impulsar su auge y crecimiento, cimentado en las bases ticas
aceptadas y aplicadas dentro de la organizacin.
Definicin de proceso logstico.
Es la ubicacin de los recursos en el lugar adecuado y en el tiempo convenido.
Opertti, J. (2006).
la logstica se relaciona con la administracin del flujo de bienes y servicios,
desde la adquisicin de las materias primas e insumos en su punto de origen, hasta la
entrega del producto terminado en el punto de consumo. Monterroso, E. (2000).

Se entiende por logstica al conjunto de conocimientos, acciones y medios

destinados a prever y proveer los recursos necesarios que posibiliten realizar una
actividad principal en tiempo, forma y al costo ms oportuno, en un marco de
productividad y calidad Gambino, A. (2006).
Finalmente, Ramos, P., define a la logstica como: el proceso de gerenciar
estratgicamente el movimiento y almacenamiento de materias primas, partes y
productos terminados, desde los proveedores, a travs de la empresa, hasta el usuario
final. Ramos, P. (2006).
Establecidas las bases conceptuales de lo que es logstica, puede definirse al
proceso logstico como, el proceso de gerenciar estratgicamente las acciones del
colectivo empresarial, ejecutadas de forma racional y coordinada, con el objetivo de
proveer a los clientes, productos y servicios, en la cantidad, calidad, plazos y lugar
demandados, satisfaciendo sus necesidades y garantizando su felicidad, manteniendo
el costo ms oportuno y las mejores condiciones econmicas para la empresa.
La cadena o proceso logstico est conformado por muchos eslabones o subprocesos,
pero tal como se mencion anteriormente, posee cinco elementos bsicos sobre los
cuales debe girar: el servicio al cliente, inventarios, suministros, almacenamiento y
transporte o distribucin Lpez, C. (2005). Pero es fundamental destacar que en esta
cadena, el punto de inicio y fin debe ser el mismo: el cliente y el servicio prestado.
En las empresa, las necesidades pueden ser de ndole interna (aprovisionamiento
de bienes y servicios para garantizar el funcionamiento de la empresa), o externas (la
satisfaccin del cliente). La logstica recurre a varias actividades que participan en la
gestin y control de flujos fsicos y de informaciones as como de medios.
La importancia de la logstica viene dada por la necesidad de mejorar el servicio
a un cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible,
algunas de las actividades que puede derivarse de la gerencia logstica en una
empresa son las siguientes:
Aumento en lneas de produccin.

 La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos.

La cadena de distribucin debe mantener cada vez menos inventarios.
Desarrollo de sistemas de informacin.
Estas pequeas mejoras en una organizacin traern los siguientes
beneficios.

Incrementar la y competitividad mejorar la rentabilidad de las

empresas para acometer el reto de la globalizacin.

Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e
internacional.
Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin
de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribucin,
proteccin, servicio.
Ampliacin de la visin Gerencial para convertir a la logstica en un
modelo, un marco, un mecanismo de planificacin de las actividades
internas y externas de la empresa.
La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere
su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma
adecuada, al menor costo posible.

La planificacin se debe basar en informacin, situaciones, hechos lo ms

precisos posibles. Planificar es una labor intelectual. Hay que adelantarse a los hechos
anticipando variantes que pudieran producirse, as como la forma de encarar los
imprevistos. Hay que estipular un esquema de actividades y sus secuencias. La
informacin, situaciones y hechos, deben analizarse en base a los conocimientos y
experiencia del gerente.
Algunas de las caractersticas principales que debemos tomar en cuenta al hacer
una planificacin son las siguientes:
Aclarar, ampliar y determinar los objetivos organizacionales.
Definir las previsiones.
Establecer las condiciones y suposiciones, bajo las cuales deben desarrollarse las
actividades.
Seleccionar e indicar las tareas para el logro de los objetivos.
Establecer un plan de logros.
Fijar las polticas.
Planear estndares y mtodos para cumplirlos.

 Anticipar los problemas futuros.

Apoyar y coordinar con el Coordinador del proceso de elaboracin y formulacin
del Plan de Manejo para todas las reas de la organizacin.
En todo proceso logstico existen 5 funciones bsicas relacionadas al buen
desempeo de un plan logstico.
La gestin del trfico y transportes se ocupa del movimiento fsico de los
materiales.
La gestin del inventario conlleva la responsabilidad de la cantidad y surtido de
materiales de que se ha de disponer para cubrir las necesidades de produccin y
demanda de los clientes.
La gestin de la estructura de la planta consiste en una planificacin estratgica
del nmero, ubicacin, tipo y tamao de las instalaciones de distribucin
(almacn, centros de distribucin e incluso de las plantas)
La gestin del almacenamiento y manipulacin de materiales se ocupa de la
utilizacin eficaz del terreno destinado a inventario y de los medios manuales,
mecnicos y/o automatizados para la manipulacin fsica de los materiales.
La gestin de las comunicaciones y de la informacin conlleva la acumulacin,
anlisis, almacenamiento y difusin de datos puntuales y precisos relevantes de
las necesidades de toma de decisiones logsticas con eficiencia y eficacia. Las
comunicaciones y la informacin integran las reas operacionales logsticas y las
actividades de apoyo en un sistema y permiten que ste sea eficaz.
La planificacin logstica intenta responder a los interrogantes del qu, cundo y
cmo desarrollndose en distintos niveles estratgico, tctico y operativo. Estos
estadios de planeamiento presentan diferentes horizontes temporales y flujos de
informacin, es decir el estratgico vislumbra un alcance mayor a un ao y un tipo de
informacin global, el tctico es de alcance menor a un ao con un flujo de
informacin ms detallada que el anterior y, por ltimo, el operativo con un alcance
diario y, hasta de menor tiempo y, en consecuencia el tipo de informacin que se
maneja es muy actual y veraz.
Las reas de planificacin involucran a: las decisiones de inventario, decisiones de
transporte y decisiones de localizacin de instalaciones, mientras que el servicio
ofrecido al cliente es el resultado de la formulacin de estas tres estrategias. Al mismo

tiempo, estas decisiones vinculadas a las tres reas son conocidas como tringulo de
toma de decisiones logsticas.
La planificacin se debe basar en informacin, situaciones, hechos lo ms precisos
posibles. Planificar es una labor intelectual. Hay que adelantarse a los hechos
anticipando variantes que pudieran producirse, as como la forma de encarar los
imprevistos. Hay que estipular un esquema de actividades y sus secuencias. La
informacin, situaciones y hechos, deben analizarse en base a los conocimientos y
experiencia del gerente.
La misin del sistema de logstica en las empresas es proporcionar un buen
servicio al cliente, apoyando los esfuerzos de produccin y mrketing de las
empresas. El sistema logstico, por consiguiente, est funcionalmente subordinado a
los departamentos de produccin y mrketing, ya que dicho sistema debe responder
con eficacia y eficiencia a las necesidades operacionales y estratgicas de estas
funciones.
En el sector logstica y operaciones de las organizaciones se impone hoy la
determinacin de las estrategias funcionales, tomando en consideracin el concepto
integral de la Cadena de abastecimiento, considerando distintos aspectos de la
logstica como son sus componentes integrantes, las actividades, las vinculaciones
con otras reas funcionales, el concepto de valor y objetivos estratgicos a lograr.
Si consideramos los componentes esenciales del sistema logstico se incluirn
aquellos tales como servicio al cliente, pronstico de demanda, control de inventario,
administracin de materiales, procesamiento de rdenes, soporte de servicio,
seleccin del sitio de depsito y planta, compras, packaging, retornos de bienes,
disposicin de desechos, transporte, almacenamiento y depsitos comunicaciones y
administracin de la informacin.
Al considerar la logstica como una variable, notamos las vinculaciones de la
logstica con el rea del marketing al fijar los standards de servicio al cliente y

determinando las necesidades de servicio al cliente y su respuesta al servicio y fijando

los niveles de servicio, as como tambin con el rea de produccin en relacin con la
secuencia y tiempos de la produccin.
Mientras que la logstica especficamente se ocupa del tiempo y lugar por medio
del transporte, inventarios y flujos de informacin, produccin controla el valor de
forma a travs de la transformacin de materias primas insumos, partes y piezas en
bienes terminados, en tanto que las reas de marketing, finanzas e ingeniera se
encargan del valor de posesin a travs de herramientas como la promocin y
publicidad, asistencia tcnico y condiciones de venta en trminos de precios y sus
atributos.
En conclusin, el proceso logstico tuvo sus inicios en tiempos muchos mas
antiguos a los sealados. Efectivamente, su entendimiento e importancia en el mundo
empresarial es reciente, data apenas de los aos cincuenta, pero en el que hacer de los
hombres, la logstica proviene desde el principio de la historia de la humanidad,
aunque esta inmersa de forma intangible en ella, y sin importar si esta historia es un
hecho real o simplemente una leyenda.
Otro aspecto importante en el manejo logstico son los sistemas de informacin, ya
que la informacin es lo que mantiene el flujo logstico abierto, a su vez la tecnologa
de la informacin parece ser el factor ms importante para el crecimiento y desarrollo
logstico, un sistema de rdenes es el enlace entre la compaa, los proveedores y
clientes, sin embargo la informacin como cualquier recurso empresarial esta sujeta
al anlisis de transacciones, a su vez la simulacin permite tomar decisiones rpidas y
efectivas.
Las consideraciones generales en logstica son, que todo cambio en el entorno tiene
repercusiones en la logstica de las organizaciones, toda organizacin hace logstica,
tambin la interrelacin natural de los elementos empresariales, internos y externos,
de los mercado mundiales, de las economas de los pases hacen que la logstica cobre

cada vez ms importancia, los cambios tecnolgicos han tenido gran influencia en la
logstica
Finalmente, la cadena o proceso logstico dentro de las organizaciones, est
conformado por muchos eslabones y cada uno de ellos debe ser monitoreado, no slo
con indicadores de productividad y rentabilidad, sino tambin con indicadores que
midan el que hacer tico, a fin de que se pueda garantizar realmente, la satisfaccin
de los clientes y la salud interna de la empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Arredondo, A. (1981). Organizacin y Control de Almacenes. Ediciones: Cedel.
Madrid, Espaa.
Acevedo, J. y Gmez, M. (2001) La Logstica Moderna y la Competitividad
Empresarial. La Habana, Cuba.
Monterroso, E. (2000). El Proceso Logstico y la Gestin de la Cadena de
Abastecimiento.
Gambino,
A.
(2006).
La
http://www.iua.edu.ar/la_logistica_hoy.htm

Logstica
(Consulta:

de
Hoy.
noviembre,

URL:
2007).

Lpez, C. (2005). Gestin Logstica: Herramienta Indispensable para la

Competitividad.
URL:
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/mkt/logisticaglobal.htm
(Consulta:
noviembre, 2007).