Implementacion de un sistema de GC

<Tiene plazos establecidos < se conocen el inicio y el fin <Se conocen los
recursos necesarios < Su complejidad
Pasos de implementacion
1 Nombrar un lider del proyecto 2 Convocar a un equipo 3 Identificar requisitos
para el sistema 4 Hacer relevamiento del estado real 5 Determinar diferencias
entre estadio real y referencia 6 Confeccionar plan detallado 7 Llevar a cabo el
plan del proyecto 8 Realizar la primer verificacion (auditoria interna) 9
Implementar y verificar las primeras acciones correctivas 10 Revisar el sistema
de gestion de calidad por la direccion.
Auditorias
Proceso sistematico, independiente y documentado para determinar el grado
en que se han alcanzado los requisitos del sistema de gestion de la calidad.
<Evaluar la eficacia / eficiencia del sistema de gestion de la calidad y detectar
oportunidades de mejora ----Acciones correctivas / preventivas.
<Sirven para: - Internas asegurar y mejorar la aptitud para la calidad
- Externas Comprobar la aptitud para la calidad
Tipo de auditorias
De producto: Requisitos del cliente, con las especificaciones tecnicas, la
documentacion de inspeccion y la de fabricacion
De procesos: Las instrucciones de trabajo y de procedimiento o procesos
De sistema: Se evalua globalmente el funcionamiento de todo el sistema de la
calidad y su documentacion.
Costos de la calidad: Costos asociados a la identificacion, prevencion y
reparacion de fallas o defectos
Objetivos: <Traducir los problemas de calidad al idioma del dinero, identificar
oportunidades para la reduccion de costos y medir evolucion del desempeo
del sistema de gestion
Costos Relaciondados con la calidad
1 Costos de prevencion
2 Costos de evalucacion
2a Ensayos de acompaan al proceso
2b Ensayos especiales
3 Costos por fallas
3a Internos
3B Externos
Costos de la conformidad: Costos indispensables relacionados con la calidad 12a

Costos de la desviacion ( no conformidad): Costos relacionados con la calidad

que se deben minimizar ( 2b-3a-3b)

Costos de prevencion: son inversiones que se realizan para evitar que se

generen productos no conformes y que estos lleguen al cliente
<Planificacion de calidad antes del comienzo de la produccion (planificacion de
procesos, analisis de requisistos de clientes,) < Estudios de aptitud(amfe)
<Mant preventivo <Costos asociados a los sistemas de gestion(seleccion de
proveedores, evaluacion y auditoria a proveedores
Costos de evaluacion; son los que se relacionan con los esfuerzos para
garantizar la conformidad con los requisitos
<Inspoecciones de recepcion < inspecciones en la produccion < inspecciones
finales <Dispositivos de seguimiento y medicion
Costos por fallas internas: Se presentan como resultado de la calidad
insatisfactoria detectada antes de entregar un producto al clientes
<Desarrollos posteriores <Descarte <Acciones correctivas <Retrabajos
<Perdidas de ventas < Tiempo de maquina parada
Costo por fallas externas: ocurren cuando el producto de calidad insatisfactoria
llega al cliente.
Conclusiones: Utilizar el enfoque de los CC como herramientas para la
identificacion de oportunidades de mejoras, 8 Desperdicis Pensamiento LEAN,
Revisar preiodicamiente la eficacia eficiencia de los procesos, Satisfaccion de
los clientes
MEJORA CONTINUA
Componentes
Sistema tcnico: principios, herramientas y procesos que se utilizan para una
reingeniera de procesos
Gestion de la infraestructura: Las mtricas, sistemas y procesos que se utilizan
para gestionar y mantener la performance.
Mentalidades y capacidades: la forma en la que la gente piensa, siente y actua
Camino hacia la mejora continua: 1 cambio de mentalidad 2 construir nuestras
capacidades 3 demostrar comportamientos alineados 4 Desarrollar nuevos
habitos 5 Cambio de cultura
Definicion: es un sistema de mejora continua que involucra a todos los
empleados, persiguiendo la eliminacin de desperdicios creando un flujo dentro
de la organizacin para agregar valor al cliente.
PILARES: <Empleados: respeto a las personas <Organizacin: eliminacin total
del desperdicio < Clientes: alta satisfaccin de las necesidades.

Mentalidad: Liderazgo, ir y ver, estndares, Calidad desde el origen, hacer

problemas visibles, solucin de problemas
Desperdicio: todo lo que el cliente no este dispuesto a pagar, todo lo que no
agregue valor para el cliente.
<Actvidades de valor agregado: un paso en el proceso que contribuye a
cumplir los requerimientos del cliente, transformando desempeo, forma o
funcin de los materiales o informacion.
<Actividades necesarias que no agregan valor: Actividades que no ocasionan
valor pero que no pueden ser eliminadas en base al estado actual de la
tecnologa o filosofa obligatorias (Reglamentario, obligacin legal).
<Actividades sin valor agregado: cualquier actividad que el cliente no esta
dispuesto a pagar, desperdicio perdida pura
8 Desperdicios:
<Intelecto: Cualquier falla en utilizar la totalidad del tiempo y talento de las
personas.
<Movimiento: cualquier movimiento que no agregue valor
<Retrabajo; Cualquier actividad que sea consecuencia del error anterior
<Inventario: Cualquier cosa adems de lo minimo necesario para conseguir
realizar el trabajo
<Sobreprocesamiento; procesamiento de especificaciones mas exigentes de lo
necesario
<Transporte: cualquier transporte de un lugar a otro que no esa esencial
<Espera: Esperar por piezas, personas o equipos.
< Produccion excesiva: Producir en exceso o producir con demasiada
anticipacin.
Control visual: Una variedad de herramientas e indicadores para hacer el
estado del proceso visible a simple vista, genera acciones para mantener el
proceso bajo control. ATRIBUTOS: <visible: en el lugar apropiado <Entendible:
cualquiera pueda entenderlo <Que genere respuestas en tiempo y forma <
Vision en tiempo real <Binario <Objetivos claros
5S: Enfoque diseado para la optimizacin de los procesos y la organizacin del
rea de trabajo, desarrollando una cultura de disciplina y orden. CLASIFICAR
ORDENAR LIMOIAIR ESTANDARIZAR MANTENER
Beneficios: Ingrementa seguridad, ambiente de trabajo mas limpio, menor
tiempo desperdiciado, incrementa productividad, estandarizacin de trabajo,
da visibilidad a los problemas, Ajuda a encontrar contramedidas de un
problema
METROLOGIA
Medicion: conjunto de operaciones que tienen por objeto determinar un valor
de una magnitud

Magnitud: Atributo de un fenomeno, cuerpo o sustancia que puede ser

distinguido cualitativamente y determinado cuantitativamente.
Calibracion: Conjunto de operaciones que establecen la relacion entre valores
indicados por el instrumento y los correspondientes valores conocidos del
mesurando.
Ajuste: Operacion destinada a llevar un aparato de medicion a un estado de
funcionamiento y de un error sistematico conveniente para su uso
Verificiacion; confirmacion, por examen y provision de evidencia, de que un
equipo de medicion posee desvios consistentemente menores que los definidos
en una norma, regulacion de la administracion del equipo de medicion
Posibles acciones: Habilitacion para uso, reparar, uso especial, declarar
obsoleto, revisiones mediciones anteriores.
Patron: Material de referencia destinado a definir, realizar, conservar o
reproducir una unidad o uno o mas valores de una magnitud para servir como
referencia.
Precision: Grado de concordancia entre resultados de mediciones sucesivas del
mismo mesurando, dispersion de los puntos.
Veracidad: Grado de concordancia entre el promedio de una gran serie de
mediciones y el valor del mesurando. Todas propiedades cualitativas.
Exactitud: precision + justeza
Repetitividad: grado de concordancia entre resultados de mediciones con las
mismas condiciones de medicion.
Reproducibilidad: Grado de concordancia entre resultados de mediciones del
mismo mesurando, efectuadas bajo diferentes condiciones de medicion.
Tolerancia: Concepto asociado con las especificaciones, indica el rango de
variabilidad aceptable para un valor dado.