ENCUESTA

Charles Marx y Max Weber ya aplicaron la idea de obtener informacin pidindola directamente a los
propios sujetos estudiados. En 1880 Marx envi 25.000 copias de un cuestionario a los lectores de la
Rvie socialiste, con preguntas abiertas sobre sus condiciones de vida (sin embargo, recibi tan pocas
respuestas que ni siquiera lleg a analizar los datos. Weber tambin recurri varias veces a los
cuestionarios entre 1880 y 1910 para estudiar problemas sociales, como las condiciones de trabajo en
los campos de Prusia oriental (con cuestionarios enviados por correo a propietarios agrcolas y a
pastores protestantes), y los efectos de trabajar en la industria pesada sobre la estructura de la
personalidad y la forma de vida de los obreros (con cuestionarios planteados tanto a observadores
privilegiados como a una muestra de obreros). Otros antecedentes son las encuestas que se
realizaron sobre el impulso de los movimientos de reforma social que tuvieron lugar entre los siglos
XIX y XX en Inglaterra, con el objetivo de recopilar informacin sobre las condiciones de vida de los
pobres, los obreros y los marginados. Estos primeros estudios partan de la premisa de que hasta que
se midiera la naturaleza y el alcance de estos problemas, poco poda hacerse para solucionarlos.
Pero el verdadero salto cuntico en el mbito de la encuesta se produjo con la consolidacin del
concepto de representatividad y la introduccin de los procedimientos de muestreo. Es decir, cuando
se afianz el principio de que para conocer la distribucin de un nmero determinado de variables en
una poblacin concreta, no era necesario estudiar a toda la poblacin, sino que un estudio de una
muestra seleccionada convenientemente poda producir resultados igual de exactos que los obtenidos
por un estudio realizado sobre el total de la poblacin. Este principio, sistematizado tericamente en
los textos del estadstico Jerzy Neyman hacia mediados de los aos treinta, se consolid rpidamente
y allan el camino para el xito que tendra la encuesta.
En la vida, cuando queremos conocer un determinado fenmeno social, ya sea individual (la relacin
del paciente con el mdico) o colectivo (el comportamiento de la multitud en un estadio), disponemos
de dos formas bsicas de recopilar informacin: observar y preguntar. Si la observacin es la va ms
directa e inmediata para estudiar los comportamientos manifiestos, la interrogacin es la va obligada
para explorar motivaciones, actitudes, creencias, sentimientos, percepciones y expectativas.
La encuesta es un mtodo para obtener informacin: a)preguntando, b)a los individuos que son objeto
de la investigacin, c) que forman parte de una muestra representativa, d) mediante un procedimiento
estandarizado de cuestionario, e) con el fin de estudiar las relaciones existentes entre las variables.
Las preguntas se plantean directamente a los individuos que son objeto de la investigacin. Dado que
normalmente la poblacin objeto de estudio est formada por un conjunto muy numeroso de sujetos, la
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imposibilidad de preguntarles a todos nos obliga a elegir una muestra sobre la que recopilar la
informacin, es decir, una muestra representativa y eso significa que debe reproducir, a escala
reducida las caractersticas de la poblacin objeto del estudio, para poder generalizar los resultados
obtenidos en la muestra a la poblacin total; por lo tanto, los sujetos de la muestra se deben elegir
siguiendo reglas muy precisas, establecidas por la estadstica y el tamao de la muestra debe ser
considerable.
El procedimiento debe estar estandarizado, es decir, que a todos los sujetos se les plantean las
mismas preguntas formuladas de idntico modo, esto permitir comparar y analizar las respuestas. La
encuesta utiliza tres instrumentos de investigacin: el cuestionario, la entrevista estructurada y la
entrevista libre (Corbetta, 2007).
ENCUESTA
Los estudios de encuesta son un tipo de estudio descriptivo y, por lo tanto, su objetivo ser el de
ayudar a describir un fenmeno dado. Los estudios de encuesta suelen ser, en muchas ocasiones, un
primer contacto con la realidad que nos interesa conocer y de esto, posteriormente, se extrae un
estudio en profundidad sobre el fenmeno educativo que se haya detectado por el estudio de
encuesta. Y es en el posterior estudio en el que se emplearn otras modalidades de investigacin ms
adecuadas al objetivo que se pretenda en la investigacin.
De modo que, los estudios de encuesta son propios de las primeras etapas del desarrollo de una
investigacin y con ellos recogemos datos que preparan el camino para nuevas investigaciones.
QU ES UN ESTUDIO DE ENCUESTA
Este tipo de investigacin descriptiva es muy utilizada en el mbito educativo quiz por su aparente facilidad en
lo referente a su empleo. Dentro de la investigacin por encuesta o estudios de encuesta se incluyen los estudios
que emplean los cuestionarios y los que emplean las entrevistas como herramienta de recogida de datos.
Los estudios de encuesta son tiles para describir y predecir un fenmeno educativo y tambin son eficientes
para obtener un primer contacto con la realidad a investigar o para estudios exploratorios.
Puesto que existen numerosas definiciones de estudios de encuesta, sealamos los aspectos propios de este
tipo de estudios que nos ayudarn a obtener una definicin, independientemente de la herramienta que utilicen
para la recogida de datos.
Los rasgos propios de los estudios de encuesta son los siguientes:
- Permiten recoger informacin mediante la formulacin de preguntas que se realizan a los sujetos en una
entrevista personal, por telfono o por correo.
- Pretenden hacer estimaciones de las conclusiones a la poblacin de referencia a partir de los resultados
obtenidos de la muestra.

Cuando se ponen en prctica los estudios de encuesta, podemos encontrar que la muestra
seleccionada no sea el elemento clave en la investigacin, sino que lo sea la descripcin de la
totalidad de la poblacin. Y tambin se puede encontrar que algunas investigaciones utilicen diversos
procedimientos de recogida de informacin.

PROCESO DE INVESTIGACIN EN UN ESTUDIO DE ENCUESTA

Para Arnau (1995) el proceso se puede dividir en cuatro fases:
Planteamiento de objetivos y preparacin de instrumento de recogida de informacin
Planificacin del muestreo
Recogida de datos
Anlisis e interpretacin de los datos
Pero son Cohen y Manion (2002) los que plantean uno de los esquemas ms completos.
Independientemente de la modalidad, es muy importante que los objetivos estn muy claros ya que
deben llevar a establecer cul es la informacin necesaria que se debe recoger en el instrumento con
el que se recojan los datos. Estos deben estar siempre en infinitivo, ser verbos que reflejen resultados
y que sirvan para adquirir conocimiento.
En ocasiones en lugar de objetivos lo que se formulan son hiptesis, afirmaciones generalizadas o
comprobables que se formulan como posibles soluciones a un problema planteado.
Tras la formulacin de objetivos y/o hiptesis, un aspecto importante es la seleccin de la muestra.
Una muestra es un conjunto de sujetos, objetos, sucesos, eventos, contextos de estudio, etc.
extrados de una poblacin (conjunto de todos los individuos, objetos, eventos, etc., en los que se
desea estudiar un fenmeno determinado, a los que se hacen extensivos los resultados de la
investigacin) y sobre los que se van a recoger los datos.
A la hora de seleccionar la muestra hay que garantizar dos condiciones:
Representatividad: la muestra debe tener las mismas caractersticas que la poblacin. Se deben
seleccionar las variables que posibiliten una descripcin de las caractersticas propias de la poblacin
y que deben estar presentes en la muestra. Estas variables se denominan variables marcadas o
identificadoras y hacen referencia factores como sexo, edad, estatus socioeconmico, tipo de
escuelas, etc. Si una muestra no es representativa se dice que est sesgada y anula la generalizacin
de los resultados.
Tamao: la muestra debe tener un tamao suficiente para garantizar la representatividad. El
tamao depender del propsito de la investigacin y de la poblacin objeto. El nmero mnimo
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depender del nmero de sujetos que comprende la poblacin, de la heterogeneidad de la variable, del
nivel de confianza (probabilidad de que la estimacin de la muestra se ajuste a la realidad) y del error
mximo con el que se decida realizar el estudio (error de muestreo permitido). Para saber de forma
sencilla cul es el tamao mnimo de una muestra seguiremos a Cardona (2002: 121) que seala cinco
ideas:
A mayor poblacin, menor porcentaje se necesita
Para poblaciones pequeas (N menor de 100) mejor tomar toda la poblacin
Tamao de la poblacin en torno a 500, tomar el 50% de la poblacin
Tamao de la poblacin es de 1500, tomar el 20%
Poblacin mayor de 5000 con 400 es suficiente
En ocasiones puede ocurrir que la muestra seleccionada no coincida con la muestra final o productora
de datos. Esta diferencia puede invalidar el proceso de seleccin de la muestra, por ello hay que tener
en cuenta el ciclo del muestreo donde a la muestra elegida hay que restarle la aceptada y se obtiene la
definitiva.
A los procedimientos utilizados para seleccionar la muestra sobre los que se van a recoger los datos
se les denomina tcnicas o mtodos de muestreo. Los diferentes tipos de muestreo se basan en el
principio de la equiprobabilidad que quiere decir que todos los sujetos de la poblacin tienen las
mismas probabilidades de formar parte de la muestra. Hay dos tipos de muestreos.
PROBABILSTICOS: el que se conoce a priori la probabilidad de que cada sujeto caiga en la muestra.
Son los que favorecen el objetivo de la representatividad de la muestra. Dentro de este podemos
encontrar:
Aleatorio simple: sorteo total de la poblacin. Consiste en asignar un nmero a cada sujeto de la
poblacin y seleccionar la muestra mediante algn sistema mecnico como las tablas de nmeros
aleatorios.
Aleatorio estratificado: selecciona la muestra en relacin con estratos o categoras que se presentan
en la poblacin y que son relevantes para los objetivos de la investigacin. El proceso es:
- dividir a la poblacin en varios estratos (edad, gnero,...)
- determinar el tamao de la muestra
- dentro de cada estrato se lleva a cabo un muestreo simple o sistemtico
- el nmero de individuos por estrato se decide por:
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afijacin simple o constante: la muestra total se divide en partes iguales

afijacin proporcional: nmero proporcional al tamao de la muestra de cada estrato

Por conglomerados: se usa cuando los individuos de la poblacin constituyen agrupaciones

naturales (aulas de un colegio, los mercados, facultades de una universidad,...). La unidad de
muestreo ya no es el individuo sino el conglomerado. Una vez definidos los conglomerados, stos se
seleccionan por algn mtodo de muestreo donde el nmero de sujetos de cada conglomerado
configura el tamao de la muestra.
Polietpico: es la combinacin de diversos mtodos secuenciados en etapas.
NO PROBABILISTICOS: Se desconoce la probabilidad, es un procedimiento informal de seleccionar
la muestra. Podemos encontrar:
Casual: se seleccionan sujetos por tener mayor accesibilidad a ellos.
Intencional u opinativo: se seleccionan sujetos que son expertos en un tema o relevantes como
fuentes de informacin. Se seleccionan en funcin de la intencin declarada con antelacin.
Por cuotas: se utiliza cuando no se dispone de una muestra seleccionada al azar pero se quiere una
muestra representativa de la poblacin, por lo que se fijan unas cuotas que consisten en un nmero
de individuos que renen unas determinadas condiciones o variables demogrficas de la poblacin
(sexo, edad, nivel de estudios, etc.)
Bola de nieve: se localizan a los individuos porque unos conducen a otros hasta conseguir una
muestra suficiente para el estudio que se est llevando a cabo. Es un mtodo propio de la
investigacin cualitativa.
TCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN
La investigacin por encuesta debe traducir las variables sobre las que se desea obtener informacin
en preguntas concretas. Las tcnicas asociadas a este tipo de investigacin son el cuestionario y la
entrevista.
Un cuestionario es un instrumento de recopilacin de informacin compuesto de un conjunto
limitado de preguntas mediante el cual el sujeto proporciona informacin sobre s mismo y/o sobre el
entorno.
Una entrevista es un procedimiento mediante el cual un entrevistador realiza un conjunto de
preguntas a un sujeto. Puede ser una entrevista estructurada o entrevista semiestructurada (Gonzlez,
2009).

ENCUESTA
La investigacin dentro del campo de las disciplinas sociales, se propone los siguientes objetivos:
1. Conocer y/o producir conocimiento en relacin a fenmenos, eventos o situaciones de carcter
social, explicar o por lo menos describir las razones, causas y relaciones que intervienen en la
produccin de ese fenmeno, evento o situacin, con el objetivo de integrarlo al campo del
conocimiento.
2. Responder a preguntas que plantea la realidad; tratar de descubrir el por qu, cmo y cundo
de las cosas que nos rodean para aplicar dicho conocimiento en la solucin de los problemas
que enfrenta el hombre.
Desde el punto de vista del mtodo frente al objeto de estudio se puede hablar de investigaciones
experimentales y no experimentales (asociativas correlacionales). El investigador centra su inters en
la rigurosa recoleccin de datos y en el anlisis refinado mediante el uso ya sea del experimento o de
estudios asociativos o correlacionales. El primero abarca las siguientes categoras: experimentos de
laboratorio, de campo y naturales. Los segundos abarcan estudios de campo y encuesta (Kerlinger,
1982).
El estudio de campo requiere un contacto directo con los individuos en un medio natural mientras que
los estudios de encuesta se ocupan de personas numerosas y dispersas; la encuesta tiene mayor
alcance pero menor profundidad, tambin trata de representar algn universo conocido, de tal modo
que la representatividad es fundamental.
La encuesta puede definirse como la recoleccin sistemtica de datos a travs de entrevistas o de la
aplicacin de otros instrumentos. Por lo general se aplica a grupos grandes y dispersos (encuesta
descriptiva), a fracciones representativas (encuesta por muestreo), a toda la poblacin (censo).
Ventajas: es til para describir caractersticas de grandes poblaciones, son flexibles, econmicas si se
toma en cuenta el tamao de la muestra.
TIPOS DE ENCUESTA
Encuesta descriptiva: proporciona una representacin exacta del fenmeno buscando regularidades
del mismo y surgen las bases para formular hiptesis. El propsito de este encuesta (de tipo censo
tambin nombrada), es obtener informacin en relacin a los atributos de una o ms variables, ya sea
de toda una poblacin, o de una muestra representativa a partir de la cual se hacen inferencias de la
poblacin de la que dicha muestra se extrajo.

Explicativa o analtica: sigue el modelo de los experimentos con la diferencia que busca representar
ese diseo en un medio natural, prueba hiptesis, trabaja con muestras homogneas lo que equivale a
la igualacin por pareamiento en el experimento.
Diagnstica: busca causas posibles en mbitos relativamente desconocidos.
Predictiva: sirve para estimar situaciones futuras.
Exploratoria: se utiliza para obtener informacin bsica en reas de estudio poco conocidas.
DISEOS DE ENCUESTA
Transversal no ponderada: es la que se utiliza ms frecuentemente; se efecta una sola vez y sirve
para determinar las caractersticas de una poblacin en un momento particular.
Transversal ponderada: se trabaja con muestras que sobre estiman deliberadamente la variable de
inters. Por ejemplo: con sobre estimacin del nivel socioeconmico alto. Esto es, tener ms sujetos
de este nivel para as lograr un grupo con un tamao aceptable que permita hacer comparaciones con
sujetos de otros niveles socioeconmicos.
Muestras contrastadas: se tienen subgrupos extremos en la variable de inters. Esto es, se
consideran los valores extremos de una distribucin (los ms bajos y los ms altos) si no se
encuentran diferencias estadsticamente significativas, entonces se concluye que la variable
independiente no influye.
Longitudinales (secciones transversales sucesivas): este diseo se utiliza para el estudio de cambios
o de evolucin en los fenmenos de inters. Se entrevista dos o ms veces a las mismas muestras de
sujetos.
Diseo antes-despus: el estudio ms simple de los estudios longitudinales es el de antes y despus
en el que se ve a los mismos sujetos dos veces.
Encuesta de tendencias (trend analysis): implica dos o ms mediciones. Lo que interesa es una
poblacin y cada vez se estudia una muestra de la misma aunque no necesariamente compuesta por
los mismos sujetos. Permite ver la tendencia, la direccin que sigue el cambio, las respuestas dadas a
un objeto determinado a lo largo de un tiempo determinado.
Superposicin de muestras (overlapping design): es muy til para cubrir un amplio perodo de
investigacin en menor tiempo (Gmez,s/f).
ENCUESTA

A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la poblacin son estudiados, las encuestas
recogen informacin de una porcin de la poblacin de inters, dependiendo el tamao de la muestra
en el propsito del estudio. La informacin es recogida usando procedimientos estandarizados de
manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en ms o menos la misma manera. La
intencin de la encuesta no es describir los individuos particulares quienes, por azar, son parte de la
muestra, sino obtener un perfil compuesto de la poblacin.
El tamao de muestra requerido en una encuesta depende en parte de la calidad estadstica necesaria
para los establecer los hallazgos; esto a su vez, est relacionado en cmo esos hallazgos sern
usados. Aun as, no hay una regla simple para el tamao de muestra que pueda ser usada en todas
las encuestas. Mucho de esto depende de los recursos profesionales y materiales disponibles. Los
analistas frecuentemente encuentran que una muestra de tamao moderado es suficiente estadstica y
operacionalmente. Por ejemplo, las muy conocidas encuestas nacionales frecuentemente usan cerca
de 1,000 personas para obtener informacin razonable sobre actitudes y opiniones nacionales.
Cuando nos damos cuenta que una muestra apropiadamente seleccionada de slo 1,000 individuos
puede reflejar varias caractersticas de la poblacin total, es fcil apreciar el valor de usar encuestas
para tomar decisiones informadas en sociedades complejas como las actuales. Las encuestas proveen
medios rpidos y econmicos para determinar la realidad sobre los conocimientos, actitudes,
creencias, expectativas y comportamientos de las personas.
DISEO DE LA ENCUESTA
Es un proceso prcticamente exclusivo de las ciencias sociales. Parte de la premisa de que si
queremos conocer algo acerca del comportamiento de las personas, lo mejor es preguntrselo
directamente a ellas (Behar, 2008).
ENCUESTA
La encuesta es una bsqueda metdica de informacin que se apoya especficamente en preguntas y
respuestas. Generalmente se realiza para el estudio de una cuestin social, poltica o econmica,
mediante la recabacin de opiniones y/o testimonios de los interesados. Muy til para el anlisis de
problemas sociales.
Sin embargo, a menudo se ha abusado de la encuesta, en especial de la que se sirve de un
cuestionario para cualquier cosa. El efecto ha sido contraproducente, pues el pblico es cada vez ms
reacio a colaborar con los investigadores sociales. La encuesta utiliza los instrumentos de cuestionario
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y entrevista que pretenden obtener informacin confiable relativa a hechos internos o externos. Toda
encuesta implica un trabajo largo y de costo elevado (Comboni, 2011).

ENCUESTA
Es importante hacer la diferenciacin entre tcnica y mtodo, ya que generalmente se pueden
traslapar o confundir; el mtodo es un modo sistemtico de hacer alguna cosa, es un sistema de
supuestos y reglas que se proponen para descubrir y comprobar la verdad.
El objeto de la encuesta es la recopilacin de testimonios, orales o escritos, provocados y dirigidos con
el propsito de averiguar hechos, opiniones o actitudes. La encuesta de hechos sirve para averiguar lo
que las personas saben, la encuesta de actitudes y opiniones sirve para averiguar lo que piensan o
sienten. La encuesta pertenece a la categora de la observacin controlada.
La encuesta puede ser ms costosa que la investigacin documental, pero normalmente puede ofrecer
informacin ms reciente sobre procesos actuales y con frecuencia, constituye el nico procedimiento
viable para obtener informacin que hace falta. La planeacin de la encuesta debe incluir el trabajo
documental siempre que exista literatura disponible sobre el asunto; el buen xito de la encuesta,
depende de la cooperacin de una poblacin que puede incluir un buen nmero de personas cansadas
de recibir cuestionarios intiles, de participar en ejercicios desorganizados de observacin, o de lidiar
con vendedores que disfrazan, con la apariencia de la encuesta, cualquier campaa de promocin de
bienes y servicios (Garza,2007).
ENCUESTA
La encuesta tiene las siguientes caractersticas:
a) Variabilidad y flexibilidad de aplicaciones. Tiene muchas aplicaciones en diferentes campos (la
mercadotecnia, la comunicacin, las organizaciones, la poltica, la salud, universidades, etc.)
b) Comparabilidad. El protocolo sistemtico de la encuesta, permite contrastar y comparar los
resultados de manera indirecta y objetiva entre reas, pases y aplicaciones.
c) Desarrollo tecnolgico. Se estn utilizando los avances tecnolgicos, utilizando los sistemas de
levantamiento, codificacin, captura, validacin, procesamiento y presentacin de la
informacin.
d) Oportunidad. El uso de la tecnologa y de la infraestructura de investigacin por encuesta, los
estudios realizados por encuesta permiten ofrecer resultados con gran velocidad.
e) Comprensin. Permite a los usuarios comprender las implicaciones de los procedimientos y
resultados.
10

f)

Precisin. La naturaleza de la encuesta permite conocer el nivel de precisin de los resultados

y por lo tanto, el riesgo implcito en las decisiones que se tomarn con base en los resultados
g) Costo/eficiencia. El avance en el conocimiento, el desarrollo tecnolgico y la experiencia en la
delimitacin de problemas de investigacin, permiten a la encuesta proporcionar resultados con
un alto ndice de costo/eficiencia.
h) Experiencia profesional organizada. El empleo de la encuesta permite el desarrollo de una
amplia experiencia profesional.
ETAPAS DE LA ENCUESTA
Identificacin del problema, seleccin del instrumento a utilizar, diseo de la muestra, diseo del
instrumento, recoleccin de la informacin, procesamiento y anlisis de la informacin y generacin de
informes.
CLASIFICACIN
Las encuestas se clasifican dependiendo de su rea de inters: (mercadotecnia, medios de
comunicacin y publicidad, opinin pblica, salud, cultura y sociedad, organizaciones y demografa).
Por su propsito o aplicacin que se dar a los resultados: en la atapa estratgica se disea y se
planea el mtodo, en la etapa tctica se implementa el mtodo y da seguimiento al plan desarrollado
en la etapa estratgica. Tomando en cuenta esto, la encuesta dependiendo de la aplicacin de
resultados, puede proporcionar informacin amplia de carcter estratgico o de carcter especfico o
tctico, las primeras son de carcter exploratorio y no proporcionan ninguna conclusin, las segundas
son de carcter concluyente y proporciona una conclusin.
Las encuestas tcticas se pueden dividir, a su vez, en estudios que proporcionan informacin para el
desarrollo del plan o proyecto y encuestas para la evaluacin y seguimiento de proyectos.
a) Encuestas de planeacin o estratgicas
b) Para el desarrollo de proyectos
c) Evaluativas o de monitoreo
Enfoque metodolgico, este enfoque clasifica a las encuestas considerando el propsito lgico o
nivel de conocimiento que pretende alcanzar:
a) Encuestas exploratorias: el propsito es tener un primer acercamiento al fenmeno o tema
estudiado. Sirven para identificar las caractersticas generales o dimensiones del problema, as como
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para establecer hiptesis y alternativas de trabajo. Sesiones de grupo o grupos de discusin. Tambin
este tipo de encuestas permiten obtener informacin para el diseo de muestras.
b) Encuestas descriptivas: describir con precisin las caractersticas del fenmeno
observado.
c) Encuestas explicativas: su objetivo es descubrir la frecuencia con que ocurre un fenmeno
asociado a otro, seala relaciones entre los distintos factores o caractersticas que constituyen un
fenmeno, sin establecer causalidad.
d) Estudios causales: pretenden marcar una relacin causal entre las variables (Lpez,1998).
BIBLIOGRAFA
Comboni, Sonia y Jos Manuel, Jurez (2011), Introduccin a las tcticas de investigacin,
Mxico, Trillas, pp. 18-19, 68,108-109
Corbetta, Piergiorgio (2007),

Metodologa y tcnicas de investigacin social, tr: Marta Daz

Ugalde y Susana Daz Ugalde, Madrid, McGraw-Hill,

Garza Mercado, Ario (2007), Manual de tcnicas de investigacin para estudiantes de ciencias
sociales y humanidades, Mxico, El Colegio de Mxico (COLMEX), pp. 11,12, 274-277
Lpez Romo, Heriberto (1998), La metodologa de encuesta, en Jess Galindo Cceres
(coord.) Tcnicas de investigacin en sociedad, cultura y comunicacin, Mxico, PEARSON, pp. 33-39

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