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UNIVERSIDADE ESTCIO DE S
CURSO DE ADMINISTRAO

LEONEL TEIXEIRA ALVES

ARMAZENAGEM E GESTO DE MOVIMENTAO DE MATERIAIS DE UM

CENTRO DE DISTRIBUIO E SEU PAPEL NA CADEIA DE SUPRIMENTO.

Queimados
2012

LEONEL TEIXEIRA ALVES

ARMAZENAGEM E GESTO DE MOVIMENTAO DE MATERIAIS DE UM

CENTRO DE DISTRIBUIO E SEU PAPEL NA CADEIA DE SUPRIMENTO.

Trabalho de concluso de curso,

apresentado Universidade Estcio de
S como requisito parcial obteno do
grau de Bacharel em Administrao.

Orientadora: Prof. Andreia Karina Gendera.

Coorientador: Prof. Dimas Vidal.

Queimados
2012

A474a

Alves, Leonel Teixeira.

Armazenagem e gesto de movimentao de materiais de um

centro de distribuio e seu papel na cadeia de suprimento./
Leonel Teixeira Alves. Queimados, 2012.

37 f. il.; 30 cm.

Trabalho monogrfico (Graduao em Administrao) Universidade Estcio de S, Queimados, 2012.

Dedico este trabalho aos

meus pais, Maria da
Aparecida Teixeira Alves
e Leonel Furtado Alves.

AGRADECIMENTOS

A Deus por dar-me a oportunidade de chegar at aqui, completar mais uma etapa
das vrias que ainda viro na minha vida.
Agradeo tambm aos meus pais, toda a minha famlia que, com muito carinho e
apoio, no mediram esforos para que eu chegasse at esta etapa de minha vida.
Os professores Dimas Vidal e Luiz Lobato que pela pacincia na orientao e
incentivo que tornaram possvel a concluso deste trabalho.
A professora e orientadora Andreia Karina por seu apoio e inspirao no
amadurecimento dos meus conhecimentos e conceitos que me levaram a execuo e
concluso desta monografia.
Aos amigos e colegas, em especial, Marco Antnio, Isis Brasil, Carlos Alberto,
Cntia Daniele, Cleide Dantas, Eduardo Marcelino, Joo Paulo, pelos incentivos e pelo
apoio constantes.

Posso todas as coisas naquele que me fortalece

(Filipenses 4,1)

RESUMO

A base terica do presente trabalho abordou o gerenciamento de mercadorias na cadeia

de suprimentos, a movimentao e a distribuio de forma adequada dos produtos.
Segundo Russo a armazenagem e movimentao das mercadorias aparece como forma
de agregar valores no processo logstico pois sua base estar preparado para atender as
exigncias e mudanas do mercado competitivo. Atravs da anlise de utilizao da
tecnologia da informao na cadeia logstica, conforme mencionou Rodrigues podemos
constatar que proporciona informaes que visam uma tomada de deciso a curto
prazo a fim de minimizar custos e maximizar os lucros da organizao. O ambiente e as
operaes so caractersticas de um bom planejamento de armazenagem conforme
mencionou Russo. Portanto atravs de pesquisas bibliogrficas em livros, artigos e
internet podemos mencionar que o processo de armazenagem e movimentao de
mercadorias constitui um conjunto de fatores que ao longo dos anos torna-se cada vez
mais exigente e somente as organizaes que investirem em recursos que possam
minimizar os seus custos e oferecer servios com qualidade, rapidez, segurana e
garantia, que podero estar capacitadas a competir no mercado globalizado.
Palavras-chave: Armazenagem, Logstica, Cadeia de Suprimentos, Movimentao.

ABSTRACT

The theoretical basis of this study addressed the management of goods in the supply
chain, handling and distribution of the products adequately. According to Russian
storage and handling of goods appears as a way to add value in the logistics process
since its base is to be prepared to meet the demands and changes in the competitive
market. By analyzing the use of information technology in the logistics chain, as
mentioned we can see that Roberts provides information aimed at decision-making in
the short term in order to minimize costs and maximize profit organization. The
environment and the operations are characteristics of a good planning of storage as
mentioned Russian. So through literature searches in books, articles and internet can be
mentioned that the process of storage and handling of goods is a set of factors that over
the years become increasingly demanding and only those organizations that invest in
resources that can minimize their costs and provide services with quality, speed, safety
and security, will they be trained to compete in the global market.
Keyword: Warehousing, Logistics, Supply Chain, Movement.

SUMRIO

1. INTRODUO ......................................................................................................... 10
1.1 DEFINIO DO PROBLEMA ....................................................................................... 10
1.2. OBJETIVOS ...................................................................................................................... 11
1.2.1. Objetivo geral ................................................................................................................ 11
1.2.2. Objetivos intermedirios.............................................................................................. 11
1.3. TIPOS DE PESQUISA ............................................................................................ 11
1.4. JUSTIFICATIVA .............................................................................................................. 11
2. REFERNCIAL TERICO
2.1. A LOGSTICA NA CADEIA DE SUPRIMENTO .......................................................... 13
2.2. SISTEMA DE INFORMAES LOGSTICAS .............................................................. 16
2.3. GESTO DE ARMAZENAGEM E MOVIMENTAO DE MATERIAIS .................. 20
2.4. A IMPORTNCIA ESTRATGICA DA GESTO DE MATERIAIS NA
CADEIA DE SUPRIMENTOS ................................................................................................ 25
CONCLUSO ........................................................................................................................ 30
REFERNCIAS .................................................................................................................... 32

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1. INTRODUO
O processo de 1gerir a movimentao de materiais em uma organizao
permite importantes conquistas com eficincia, reduzindo custos e falhas
operacionais, gerando rapidez, confiana e capacidade de localizao de
mercadorias. Atualmente as organizaes esto niveladas em relao ao
aspecto tecnolgico, sendo a logstica um dos principais diferenciais para a sua
sobrevivncia, atravs de procedimentos que buscam minimizar custos e
maximizar lucro, estar o diferencial em uma organizao.
Na realidade o estoque constitudo de mercadorias que esto
armazenadas para serem utilizadas no presente ou futuro conforme a
solicitao dos clientes. O estoque de materiais pode ser considerado como o
pulmo

da

organizao

apresentando,

em

alguns

casos

frustaes

inesperadas decorrentes a sua demanda, porm oferecendo a segurana

indispensvel na compensao das incertezas no processo de suprimento de
mercadorias.
Atravs de novas tecnologias possvel armazenar mercadorias que
possam atender a clientes em um curto prazo, com o surgimento dos centros
de distribuio permite aos gestores uma movimentao de mercadorias que
visa a 2otimizao de espaos, e mo de obra gerando dessa forma os lucros
planejados.
1.1. DEFINIO DO PROBLEMA
Como utilizar de forma eficaz a armazenagem, a movimentao, e a
distribuio de materiais em um centro de distribuio no gerenciamento da
cadeia de suprimentos?

Gerir, reduzir as despesas, gastos desnecessrios, e aumentar os lucratividade no local de trabalho e

conseqentemente a da empresa.
2
Otimizar, o ato de buscar a melhor condio para ser executada.

11

1.2. OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo geral
A principal finalidade deste trabalho analisar a gesto de
movimentao de materiais de um centro de distribuio, apresentando
praticas de controles em sistemas cada vez mais avanado, que visem
melhoria nos estoques de mercadorias de uma organizao, agregando valores
na cadeia de suprimentos.
1.2.2. Objetivos intermedirios

Conceituar logstica;

Descrever os processos de armazenagem;

Demonstrar a importncia da gesto de materiais na cadeia de
suprimentos.
1.3. TIPOS DE PESQUISA
A pesquisa neste trabalho foi descritiva, quanto aos fins, qunato aos
meios, pesquisa bibliografia, atravs de materiais publicados em livros, internet
e artigos, buscando desta forma estar desenvolvendo meios de informaes
que possam ser exemplos de uma logstica na cadeia de suprimentos.
1.4. JUSTIFICATIVA
O referido trabalho foi desenvolvido com a finalidade de verificar a
evoluo do estudo e a aplicao da logstica nos processos gerenciais,
apresentando os conceitos bsicos de estoque de materiais, suas principais
classificaes, apontando a necessidade de cada um no contexto empresarial.
Atravs de pesquisas bibliogrficas o estudo ganhou formas de se
analisar os modelos de integrao de gesto de mercadorias e logstica, a
utilizao de forma eficaz da tecnologia da informao no gerenciamento do
estoque de materiais de uma organizao, fazendo com que a logstica na

12

cadeia de suprimentos contribua para minimizar os custos operacionais,

utilizando assim ferramentas essenciais na tomada de decises.
As grandes empresas esto buscando processos de padronizao
visando o controle dos estoques de mercadorias podendo desta forma atender
rapidamente a cada pedido solicitado mantendo uma relao de confiana com
seus clientes.
Desta forma a prtica de melhorias continua de suma importncia na
implementao, de estratgias empresariais relacionadas ao estoque de uma
organizao, a fim de se evitar prejuzos futuros.

13

2. REFERNCIAL TERICO
2.1. A LOGSTICA NA CADEIA DE SUPRIMENTO
Para Chopra e Meindi (2010) uma cadeia de suprimentos consiste em
todas as partes envolvidas, direta ou indiretamente, na realizao do pedido de
um cliente. O crescimento da populao, o compromisso em um melhor padro
de vida seguindo das constantes exigncias por parte dos clientes, tende a ser
uma das maiores demandas direcionadas ao servio logstico. Atravs do
avano dos processos tecnolgicos, o fluxo de informaes, a necessidade de
estar cada vez mais atualizado, vem ocorrendo em um menor espao de tempo
devido a grande concorrncia no mercado.
Para o autor a viso estratgica na tomada de decises seguindo dos
recursos de infraestrutura no qual as empresas utilizam permitem cada vez
mais a eficcia dos resultados gerando menores custos a fim de satisfazer os
seus consumidores.
Segundo Taylor (2005) a forma errada em gerenciar a cadeia de
suprimentos no processo logstico pode elevar ou levar a falncia de uma
empresa. Desta forma tem-se apresentado que no apenas o fabricante e os
fornecedores esto envolvidos, mas sim um conjunto de pessoas que exercem
diversas atividades buscando consolidar a satisfao do cliente a um menor
tempo e custos.
Novais cita (2007, p. 35)
Logstica o processo de planejar, implementar e controlar de
maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como
os servios e informaes associados, cobrindo desde o ponto de
origem at o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos
requisitos do consumidor.

Segundo o autor, as empresas esto cada vez mais investindo em

tecnologias, estabelecendo padres de constantes melhorias a fim de buscar a
otimizao de seus processos. O gerenciamento e o planejamento no setor da
cadeia de suprimentos so formas fundamentais para o processo de execuo

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de um empreendimento, seguindo da aquisio de materiais a contratao de

servios, conforme ilustrada na figura 1 abaixo.
Figura 1: A cadeia de suprimento imediata da empresa

Fonte: Ballou 2004

Campos (2007) afirma que a logstica interliga um conjunto de relaes,

tendo em vistas o fluxo de informaes nas operaes de uma organizao.
Segundo o autor, a logstica vem sendo utilizada pelas organizaes como
forma primordial e estratgica no alcance de resultados, integrando valores na
cadeia de suprimento, como matrias-primas, produtos e servios, at que
cheguem ao consumidor.
Segundo o autor o foco principal a integrao entre os setores da
organizao, para que os processos possam ser executados com rapidez e
segurana todos os setores precisam estar envolvidos e comprometidos com o
resultado final, mas para que isso venha acontecer o autor demonstra alguns
pontos a serem observados em reduo de perdas, aumento da produtividade,
aumento no giro das mercadorias, entregas mais rpidas e reduo nos custos
operacionais.

15

Acompanhado de incrementos tecnolgicos o setor da logstica no Brasil

vem evoluindo nos ltimos anos, gerando novas oportunidades de crescimento
para as empresas que buscam a otimizao de seus processos, conforme
demonstra a figura 2 abaixo:
Figura 2: Escopo da cadeia de suprimento moderna

Fonte: Ballou 2004

Campos (2007) afirma que o processo logstico envolve diversos fatores a

serem executados, entre eles a compra de materiais, o transporte, a
armazenagem, a fabricao, o manuseio das mercadorias e a distribuio,
desta forma a logstica procura alcanar as metas nos processos de cadeia de
suprimentos, de forma a atingir os objetivos planejados resultando na
otimizao de custos, garantindo a satisfao total do cliente.
Figura 3: Componentes do ciclo do pedido do cliente

Fonte: Ballou 2004

16

Segundo Ballou (2004) os componentes de um sistema logstico esto

ligados a uma variedade de funes, podendo destacar os servios de
atendimento a clientes, a previso de demanda, os relacionamentos de
comunicaes na distribuio, o controle das mercadorias, o manuseio dos
materiais, o processamento dos pedidos, o transporte, a armazenagem, a
reciclagem de sucatas, e a embalagem dos produtos, conforme demonstra a
figura 3, acima.
Para o autor Campos (2007), a seqncia de mercadorias est voltada
para a movimentao fsica de materiais, insumos, produtos acabados e no
acabados, do fornecedor ao cliente final, passando por um processo de
transformaes. Podemos destacar como exemplo o processo de fabricao do
refrigerante que d o inicio com a fabricao das garrafas de plsticos para que
possam acondicionar o refrigerante para o consumo.
Segundo o Farah (2002). centros de distribuio so alternativas que
podem proporcionar de forma competitiva a circulao de mercadorias vindas
dos fornecedores at que sejam distribudas aos seus clientes. Um centro de
distribuio por sua vez, deve apresentar formas de minimizar custos, um
melhor aproveitamento no uso de seus recursos, e um apoio constante no
processo de venda e ps-venda. Os centros de distribuio que apresentam
uma posio avanada em relao a sua localizao, constitui um ponto de
apoio mais rpido na entrega de suas mercadorias, podendo atender a
pequenos, mdios e grandes clientes
2.2. SISTEMA DE INFORMAES LOGSTICAS
Para o autor Laudon (2004) o sistema de informaes considerado
tecnicamente a unio de componentes que esto inter-relacionados para que
possam coletar (recuperar) processa, armazena e distribui informaes, sendo
elas responsveis na tomada de decises, e no controle da empresa. Atravs
de inovaes e melhorias constantes no processo logstico de uma
organizao, a tecnologia da informao surge como forma de controle de
estoques de mercadorias em uma empresa, visando a busca pela reduo de
custos e a otimizao dos processos. O fluxo de informaes no ambiente

17

atual torna-se como ferramenta chave a gesto logstica interessante para os

empresrios.
Segundo Ballou (2009) o sistema de informaes gerenciais refere-se a
todo equipamento, procedimentos e pessoal que criam um fluxo de
informaes utilizadas nas operaes dirias de uma organizao e no
planejamento e controle global das atividades da mesma. A forma de gerenciar
uma organizao atravs do fluxo de informaes logsticas tem o objetivo de
capacitao e inovao, criando assim condies competitivas para as
empresas. Ainda para o autor

os sistemas de informao permitem que

diretores, gerentes e a outros trabalhadores possam analisar problemas,

assuntos complexos, criar novos produtos, facilitar e tornar a administrao das
empresas cada dia melhor e mais dinmica.
Rodrigues (2006, p. 139)
Os sistemas de gerenciamento eletrnico da armazenagem do tipo
WMS

(Warehouse

management

system)

so

softwares

de

gerenciamentos de informaes que controlam eletronicamente as

operaes em reas de armazenagem, reduzem o nvel de
intervenincia humana no processo, eliminando erros e agilizando
enormemente

os

procedimentos.

So

modernas

ferramentas

gerenciais, que planejam eficientemente a execuo das tarefas, com

alto nvel de controle e acuracidade do inventario. A eficincia
obtida por meio do planejamento, roteirizao e tarefas mltiplas dos
diversos processos executados no terminal.

Para o autor com o sistema Warehouse management system possvel

agilizar o fluxo de informaes dentro de uma instalao de armazenagem em
grandes

centros

de

distribuio

melhorando

de

forma

cuidadosa

operacionalidade no conceito de armazenar as mercadorias, promovendo a

otimizao dos processos pelo gerenciamento eficiente das informaes e de
recursos, permitindo a empresa obter o mximo de lucro com essa atividade.
Segundo o autor, o sistema Warehouse management system possui
varias funo a fim de apoiar os procedimentos de organizao do estoque de
uma empresa, entre elas, podem destacar as seguintes: estocagem, separao
de pedidos, expedio, inventrios, relatrios, inspeo, controle de qualidade
e recebimento. O sistema de gesto com toda a sua complexibilidade acabam
criando demandas permanentes pelo sistema de informaes, precisando ser

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completadas para que possam desempenhar melhorias nas atividades da

empresa.
Desta forma o autor menciona que a tecnologia da informao
indispensvel em gerar a integrao de vrios setores da empresa, permitindo
a consolidao da globalizao desenvolvendo a possibilidade de trabalhar
com grandes nmeros e negcios atravs de menores custos, obtendo rapidez
e confiabilidade.
Cassarro (2001) menciona que as noticias atuais so valiosas no
mundo, tornando as empresas mais dinmicas, mais competitivas, conforme
vo adquirindo bons sistemas de informao, tendo em vista pessoas
capacitadas e treinadas para us-los, segundo o autor os sistemas de
informaes funcionam com elos que fazem o ligamento de atividades
logsticas dentro de um processo integrado, atravs da utilizao de hardwares
e softwares para o controle das operaes, podendo estar em uma s empresa
ou em uma cadeia de suprimentos, conforme demonstra a figura 4, a seguir.
Sistema Transacional: representado pela base das outras operaes,
de onde fornecidas s informaes das atividades de planejamento e
coordenao. o local onde so compartilhadas as informaes logsticas
com as outras reas da empresa ou da cadeia de suprimento.
Controle Gerencial: Para poder gerenciar as atividades logsticas, neste
nvel o sistema busca as informaes incluindo neste patamar as ferramentas
de mensurao como indicadores em geral.
Apoio Deciso: Esta posio da pirmide dos sistemas de
informaes logsticas utiliza-se softwares como ferramenta decisria para as
atividades operacionais e estratgicas.
Planejamento Estratgico: As informaes logsticas alcanadas dos
trs nveis abaixo do topo entram como suporte para o desenvolvimento e para
a melhoria contnua da estratgia logstica.

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Figura 4: Nveis funcionais de um sistema de informaes logsticas.

Fonte: GELOG-UFSC 2006

Chiavenato (2004, p. 338) cita que:

Os

sistemas

de

informaes

gerenciais

constituem

sistemas

computacionais capazes de proporcionar informao como matriaprima para as decises a serem tomadas pelos tomadores de deciso
dentro da organizao. Os sistemas de informao gerencial
constituem uma combinao de sistemas de computao, de
procedimentos e de pessoas, e tem como base um banco de dados,
que nada mais que um sistema de arquivos (coleo de registros
correlatos) interligados e integrados. Todo sistema de informao
gerencial possui trs tipos de componentes: banco de dados, sistema
de processamento de dados e canais de comunicao.

Para Chiavenato (2004) as empresas nos dias atuais para se manter

competitiva no mercado em evoluo, cada vez mais esto investindo na
integrao de seus processo produtivos para que desta forma possam
permanecer em processo contnuo no seguimento na qual atual. A informtica
a forma mais sistemtica para se trabalhar com a informao, pois atravs
dela so tratadas relaes entre coisas e suas caractersticas de forma a
apresent-las, fornecendo regras para a informao. Segundo Chiavenato, a
rapidez no processo de informao torna a comunicao dentro da organizao
eficiente

atingindo assim a

eficcia

no

alcance dos

resultados, os

procedimentos bem elaborados produzem pedidos feito com sucesso, gerando

assim a satisfao de clientes interno e externo.

20

Para Goebel (1996, p. 4)

O controle geralmente realizado como auxlio do computador, tendo
em vista que h programas especificamente desenvolvidos para
emisso de ordem de compra que consideram as quantidades em
estoque e realizam as ordens de compras em funo das
quantidades de produo previstas ao invs de atender as
necessidades operacionais a partir dos estoques.

Trs razes justificam a importncia na rapidez das informaes nos

processos logsticos segundo Fleury (2000), atravs da percepo dos clientes
em relao s informaes sobre a situao dos pedidos, a disponibilidade das
mercadorias, a programao de entrega e faturas so elementos importantes
do servio ao cliente. A segunda razo est relacionada no uso das
informaes a fim de reduzir os estoques e minimizar as duvidas relacionada
demanda. Por fim a informao aumenta a tolerncia permitindo a identificao
de recursos que possam ser utilizados a fim de auferir um ganho estratgico.
As vantagens da aplicao da tecnologia da informao nos processos
logsticos so inmeras, englobando uma variedade de informaes como
podemos verificar na figura 5 abaixo:
Figura 5: Fluxo de informaes e materiais.

Fonte: Pereira Filho, 2002.

2.3. GESTO DE ARMAZENAGEM E MOVIMENTAO DE MATERIAIS

Russo (2009) Afirma que estocar mercadorias em quantidades
inferiores, reduz os custos aumentando assim a eficincia nos processos

21

operacionais. Em muitos produtos sua demanda no nem grande e nem

constante o suficiente para compensar uma linha de fluxo de mercadorias,
geralmente esses produtos so feitos em lotes tornando melhor a sua
utilizao. Os estoques de mercadorias em uma organizao um
investimento que o gestor precisa estar atento ao seu nvel devido aos seus
custos, analisando diariamente sob o ponto de vista custo/benefcio para que
as

mercadorias

no

venham

faltar

que

ele

no

seja

estocado

exageradamente a fim de se evitar perdas e problemas futuros.

Russo (2009) afirma que a qualidade da armazenagem comea com a
preocupao da administrao em planejar as operaes e o ambiente. Para
que se possa ter uma estocagem ordenada, de boa qualidade preciso
preparar o estoque para que as mercadorias possam ser armazenadas com
perfeio e segurana, principalmente com os produtos perecveis, que em
muitos casos depende de clima favorvel no estoque para que no venha a
estragar. Os princpios bsicos de armazenagem so: planejamento,
flexibilidade operacional, preo, controle, otimizao do espao fsico e

segurana.
Para este autor a armazenagem aparece como uma das funes em que
se agrega ao processo logstico, pois na rea de suprimentos existe a
necessidade em adotar um sistema de armazenagem de matrias primas e de
insumos. No processo produtivo so gerados mercadorias em processo, e em
conseqncia a necessidade de armazenagem dos produtos acabados, este
processo acaba sendo em termos logsticos complexo, por exigir uma grande
velocidade na operao, tendo em vista a

flexibilidade para atender as

exigncias e as mudanas de um mercado cada vez mais exigente.

Na concepo de Moura (1997) a armazenagem de materiais estar
bem estruturada atravs

dos

seguintes objetivos:

Permitir uma

boa

organizao, proporcionar a mxima flexibilidade do sistema que atenda as

necessidades de mudana de estocagem e de movimentao, permitir
estocagem mais econmica, minimizando as despesas de equipamentos,
espao, danos de materiais e mo-de-obra no centro de distribuio,
3

Flexibilidade, capacidade de mudar uma determinada atitude ou forma de pensar adaptando-se a

determinadas circunstncias, sem necessariamente representar uma mudana de opinio ou convices
mais profunda.

22

proporcionar a movimentao de materiais de forma eficiente, assegurar a

utilizao mxima do espao.
Rodrigues (2006, p. 59) menciona que:
Para maximizar a utilizao do espao e garantir um rpido fluxo de
escoamento das cargas, o prestador de servios de armazenagem
necessita formular polticas e utilizar-se de mtodos modernos e
eficazes. Nesse mister, imprescindvel levar em conta a natureza
predominante das mercadorias a serem armazenadas, pois para cada
uma delas haver um tipo de armazenagem adequado, podendo
inclusive

orientar

emprego

de

reas

de

armazenagem

completamente diferentes entre si.

Para Rodrigues (2006) existe uma preocupao em apresentar uma

integrao total da funo de armazenagem com o sistema logstico na cadeia
de suprimentos, pois essa ligao torna-se importante o equilbrio no fluxo de
materiais, possibilitando uma entrada e sada de mercadorias sem perder de
vista a segurana, qualidade e controle dos produtos. O autor ainda menciona
que preciso que a mercadoria seja movimentada com total segurana sem
que haja perda ou dano para que possa chegar intacta a mo do consumidor.
Segundo Santos (2005) a armazenagem de mercadorias merece um
planejamento diferenciado, j que as condies no apropriadas de materiais
acabam gerando desperdcios, devido ao impedimento no acesso, e ao
controle do estoque das mercadorias, o autor afirma tambm que o processo
de armazenagem uma opo em que no h acrscimo de valor ao produto,
porm aumenta o seu custo. Todavia faz-se necessrio um sistema de
armazenagem que seja eficiente apresentando o menor custo possvel.
Contudo o processo de movimentao de mercadorias deve portanto estar
interligado no investimento de equipamentos conforme a sua necessidade. Darse- preferencia aos carrinhos manuais, caso o processo no exija
equipamentos de custos e sofisticao de valores agregados.
Moura (1997), menciona que a maior parte do trabalho executado em
um centro de distribuio consiste na movimentao de materiais, exercendo
uma tarefa de grande esforo, por isso existe a necessidade em utilizar
equipamentos que proporcione ao funcionrio uma melhor execuo da tarefa
proposta.

nessa rea que as solues para os problemas devem ser

buscadas. O modo pelo qual os materiais so localizados, estocados e

23

movimentados, tem uma influncia decisiva sobre como efetivamente

utilizado o espao, conforme podemos observar na figura 6 abaixo:
Figura 6: Armazenagem e distribuio

Fonte: (Adaptado de Bowersox & Closs, 2001)

Segundo Russo 2009, Just in Time, tem como finalidade minimizar os

estoques de mercadorias permitindo uma melhor administrao, pois para o
autor existem dois fatores importantes no processo de estocagem de
mercadorias o primeiro est relacionado em funo das caractersticas de
material explorando a possibilidade de agrupamento por tipo, tamanho e por
frequncia de movimentao ou at mesmo a estocagem de materiais aos
quais sero utilizados em departamentos especficos, j na segunda alternativa
em funo das caractersticas do espao e a forma com que o espao ser
utilizado, considerando a estrutura fsica, ou seja, as caractersticas da
construo, pisos, paredes etc.
Na viso de Vidossich (1999), Just in Time uma expresso inglesa que
significa No momento exato, preciso corresponde ao processo de fabricao
das mercadorias em quantidades adequadas, na quantidade certa, no
momento oportuno apresentando um menor custo possvel. Segundo o autor
para que esse objetivo venha a ser alcanados preciso minimizar ou at
mesmo eliminar caso possvel os estoques e os tempos de setup. Esto
inclusos nos tempos de setup as paradas, transportes desnecessrios e
tempos de espera. O objetivo principal do Just in Time proporcionar a
melhoria continua nos processos operacionais. Ressalta-se tambm que
quando mencionado processo a referencia justificada no somente a
produtos, ms tambm a servios oferecidos, pois levada em considerao
uma filosofia trabalhista.

24

Segundo este autor, o Just-in-time proporciona trabalhar com estoques

de mercadorias visando reduo na variabilidade da demanda e na
realizao de constantes reposies, dividindo as compras, reforando o
tratamento com os fornecedores, garantindo desta forma produtos de qualidade
e pedidos zelosos.
Moura (2005), afirma que o processo de armazenagem trata-se de um
conjunto de funes logsticas envolvendo o tratamento de materiais entre o
tempo de produo e sua venda, neste caso o consumidor. Para que este
procedimento seja executado, vrias funes de movimentao so envolvidas,
entre elas destacam-se: a separao de mercadorias, 4consolidar os lotes e
preparar as mercadorias a fim de expedi-las para os clientes, segundo o autor
os processos de armazenagem 5agrega uma importncia em equilibrar a
produo com a demanda produzida, garantindo assim a continuidade da
cadeia de suprimento, onde so acumulados grandes valores na oferta de
servios, diferenciado ao cliente, como a eliminao de avarias, acesso on-line,
eliminao de prejuzos e rastreamento via satlite. O processo de circulao
de mercadorias est dividido em cinco etapas: A entrada das mercadorias, a
armazenagem, a separao, a embalagem e a expedio conforme ilustra a
figura 7 abaixo:
Figura 7: O fluxo de movimentao de mercadorias

Consolidar, estabilizar, firmar, fixar.

Agregar, processo de possibilitar a insero de dados de criao / autoria atravs de diferentes
ferramentas e sistemas.
Figura 6: Adaptado de Bowersox e Closs, 2001
5

25

Ballou (2001) cita que alguns procedimento so 6eficazes no uso dos

espaos para armazenagem, destacando os seguintes: Coordenar oferta e
demanda, auxiliar no processo de produo, reduzir custos de transporte e de
produo. Diante dessas informaes as organizaes passam a ter mudanas
no comportamento do varejo, com o surgimento de novos centros de
distribuio, a poltica da armazenagem acaba elevando importantes
inovaes, os pedidos passam a ser freqentes, porm em quantidades
menores ocasionando o aumento das atividades que vai do recebimento at a
expedio das mercadorias, por isso os processos de armazenagem cada vez
mais esto exigindo o conhecimento de seus gestores, visando busca em
estudos especficos em relao localizao, capacidade de armazenagem e
os custos com a mo-de-obra.
2.4. A IMPORTNCIA ESTRATGICA DA GESTO DE MATERIAIS NA
CADEIA DE SUPRIMENTOS.
Segundo Fontana e Cavalcanti (2010), o principal objetivo da utilizao
de um sistema, ou da combinao de sistemas de localizao de materiais,
estabelecer os parmetros para a perfeita identificao e facilidade dos itens
estocados. A boa gesto de estoques de materiais acaba passando por um
processo de conhecimento em relao aos custos que envolvem seus
controles. Podem-se classificados alguns custos que esto ligados diretamente
aos estoques de produtos, entre eles: Custo de pedir, custos para manter o
estoque e o custo total.
Para Oliveira (2008) a administrao de estoques de mercadorias um
conjunto de atividades com a finalidade de assegurar os suprimentos de
materiais necessrios ao funcionamento da organizao, no tempo correto, na
quantidade necessria, na qualidade requerida pelo menor preo. Para que se
possa ter uma estocagem ordenada, de boa qualidade preciso preparar o
estoque afim de que as mercadorias possam ser armazenadas com perfeio e
segurana, principalmente com os produtos perecveis que em muitos casos
depende de clima favorvel no estoque para que no venha a

estragar. Desta

forma, pequenas mdias e grandes empresas atuam no seguimento inovador

6

Eficaz conseguir atingir um dado objetivo.

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na cadeia de suprimentos a fim de reduzir os custos e aumentar os lucros,

tendo como foco a satisfao total de seus clientes.
Ballou (2001) menciona que os tipos de estoques podem ser: estoque de
canal, estoque mantido para especulao, estoque de natureza regular ou
cclica e ainda estoque de segurana. Atravs dos problemas de gesto, as
solues devem ser avaliadas de varias maneiras, devido a sua demanda e
variao, os custos e o tempo de entrega so os mais conhecidos podendo ser
feito uma gesto concentrada nessas condies.

O gerenciamento de

mercadorias um dos focos da administrao na qual est diretamente

relacionada com os resultados monetrios adquiridos pela empresa ao longo
de seu exerccio financeiro, pois para minimizar os custos consiste em reduzir
os estoques atravs de tcnicas de controles permitindo assim uma avaliao
sistemtica dos processos.
Conservar mercadorias em uma organizao pode vir a ocasionar
inmeros custos que precisam ser avaliados, para que o oramento no seja
desperdiado neste tipo de investimento. Os custos de estoques de
mercadorias com maior intensidade, segundo Matias (2007) so os seguintes:
Custo de estocagem e armazenagem Considera o custo do capital
investido, o custo de armazenagem e manuseios, gastos com seguros,
impostos e depreciao;
Custo de encomenda, embarque e recepo Refere-se aos custos de
pedidos, custos de embarque e manuseio, incluindo despesas alfandegrias e
movimentao de estoques dentro da organizao;
Custo de insuficincia de estoques Demonstrado na perda das
vendas, a insatisfao dos clientes e a ruptura do cronograma de produo.
Ainda segundo Matias (2007) de um lado temos os custos de
estocagem, encomenda, embarque e recepo, e os custos de qualidade que
so fceis de mensurar, por outro lado temos os custos de insuficincia de
estoque de mercadorias que precisam de uma anlise minuciosa, j que as
perdas que a organizao adquire por no possuir o estoque adequado ao
momento existente.
Para Barreto (2009) o uso de modernas tcnicas no controle dos
estoques de mercadorias, apresenta formas de minimizar impactos financeiros

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de forma negativa, visando assim aumentar os lucros e reduzir as perdas.

Considera-se como fator negativo os estoques de mercadorias em que no
apresentam capital de giro representando elementos agregado em relao aos
custos de uma organizao.
Segundo este autor para que o estoque de materiais tenha uma
organizao eficaz nos seus controles, destacam-se as principais atividades:
Determinar o que ser mantido no estoque, ou seja, o nmero de itens;
determinar quando o estoque ser abastecido dando a prioridade aos
processos; determinar a quantidade de mercadorias que estar disponvel para
um perodo pr-determinado; manter relaes diretas com o departamento de
compras a fim de requisitar novos itens; receber, armazenar e atender aos
clientes com os materiais estocados conforme os pedidos; controlar os
produtos em relao a quantidade, qualidade e valores fornecendo informaes
dirias sobre sua posio; realizar inventrios peridicos para avaliao das
quantidades e estados dos materiais estocados; identificar e retirar do estoque
as mercadorias avariadas.
Chopra e Meindl (2010, p. 50) citam que:
Estoque existe na cadeia de suprimentos por causa de um
descompasso entre oferta e demanda. Esse descompasso
intencional em um fabricante de ao, para o qual econmico
manufaturar em grandes lotes que so, ento, armazenados para
vendas futuras. O descompasso tambm intencional em uma loja
de varejo onde o estoque mantido em antecipao de uma
demanda futura. Um importante papel que o estoque desempenha na
cadeia de suprimentos o de aumentar a quantidade de demanda
que pode ser atendida por ter o produto pronto e disponvel quando o
cliente o deseja. Um outro papel significativo que o estoque
desempenha o de reduzir custos explorando economias de escala
que podem existir durante a produo e a distribuio.

Conforme Chopra e Meindl (2010)

desde que bem gerenciados, a

existncia dos estoques de mercadorias pode contribuir em melhoria de forma

eficaz nos nveis de servios, obteno de economias de escala na produo,
em compras e no transporte, proteo contra imprevistos, principalmente em
casos de greves ou incndios, por outro lado, a m administrao nos estoques
ocasiona conseqncias graves podendo elevar os custos logsticos, a

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insatisfao dos clientes pela baixa qualidade no atendimento comprometendo

a sobrevivncia da organizao.
Conforme Arozo (2006) o processo de gesto de estoques de materiais
pode ser decomposto em quatro aspectos bsicos: as polticas e modelos
quantitativos utilizados, as questes organizacionais envolvidas, o tipo de
tecnologia utilizada e, finalmente o monitoramento do desempenho do
processo. A utilizao cada vez mais da tecnologia no processo de
gerenciamento dos estoques de uma organizao esto evoluindo de forma
significativa, contribuindo para um atendimento mais rpido com qualidade e
segurana

seus clientes,

atravs

da

tecnologia

possvel

fazer

monitoramentos em pedidos e entregas de mercadorias visando qualidade

nos servios prestados, contudo possvel fazer de forma minuciosa uma
projeo futura para que as mudanas possam ser ajustadas conforme as
necessidades no mercado globalizado.
Russo (2009) afirma que nos grandes estoques de mercadorias de uma
organizao como, por exemplo, nos grandes centros de distribuio, comum
que se faa o inventario no trmino de cada exerccio, com isso possvel
rastrear mercadorias que estejam perdidas e avariadas no estoque, fazer os
ajustes

necessrios,

principalmente

constatar

se

empresa

est

proporcionando lucro ou prejuzo. A finalidade do balano de uma organizao

a confirmao dos registros contbeis, ou seja, as suas demonstraes
contbeis. Na sequncia de sua meta ela contribui para confirmar os objetivos
da cincia contbil, avaliando os seus registros e fornecendo uma
transparncia ao fsico, aos credores e a sociedade em geral.
Para este autor a utilizao do cdigo de barras e leituras pticas torna o
processo de inventario mais rpido e seguro, com o auxilio dos coletores de
dados de radiofrequncia, computadores e um sistema sofisticado so
possveis em poucos segundos processar informaes que visem coleta de
dados, controles, e rastreamentos de mercadorias transmitindo desta forma as
mensagens a uma central de processamento de dados.
Segundo Matias (2007) os custos para que a mercadoria fique
armazenada no estoque proporcional quantidade de material e ao tempo
em que a mercadoria permanecer no estoque, por isso o surgimento dos
centros de distribuio so alternativas que visam uma melhor distribuio das

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mercadorias minimizando custos e aferindo objetivos, conforme verificamos na

figura 8 abaixo:
Figura 8: As funes bsicas no gerenciamento do estoque de um Centro de Distribuio

Para Rodrigues (2006) os estoques de mercadorias esto divididos

conforme a sua demanda podendo ser classificados da seguinte forma:
1 Demandas permanentes: So produtos em que existe um longo ciclo de
vida, no tendo variaes de consumo ao longo do tempo, como por exemplo,
o acar e o sal que dever ser recolocados ao estoque periodicamente e
continuamente.
2 Demanda 7sazonal: So produtos que tem seu ciclo varivel ao longo do
ano, entre eles podem-se destacar produtos natalinos, ovos de pscoa,
enfeites de carnaval entre outro, podendo este ciclo estar relacionado a
lanamentos e produtos de moda.
3 Demanda irregular: Estes produtos so os que tiveram um grande
consumo da populao e que ao longo do tempo vai 8declinando gradualmente,
tornando a reduo dos estoques no mesmo ritmo, at que sejam
definitivamente substitudos por novos produtos, como por exemplo, os
softwares para computadores, os celulares entre outros.
4 Demanda derivada: Produtos de consumo de uma demanda associada a
outros produtos, por exemplo, feijo e arroz, embalagens e produtos, cigarros e
isqueiros, macarro e molho de tomate etc.

Sazonal, uma caracterstica de um evento que ocorre sempre em uma determinada poca do ano.

Declinando, desviar-se, afastar-se de um ponto fixo ou de uma linha determinada.

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CONCLUSO
A armazenagem constitui um dos tpicos fundamentais nos processo
logsticos. A necessidade em colocar os produtos a disposio de mercados
que atualmente esto cada vez mais exigentes em relao qualidade, ao
tempo e preo, tendo em vistas ao atendimento de pequenos, mdios e
grandes consumidores, contribui para que a armazenagem se torne um elo
importante na cadeia de suprimentos, desde a compra de materiais at o
consumidor final.
Nas grandes organizaes do segmento logstico, a armazenagem vem
recebendo um tratamento diferenciado, atravs da movimentao de
mercadorias seguindo um planejamento que visa minimizar os custos, a
armazenagem acaba agregando slidos valores nos centros de distribuio
com seus produtos em movimento.
Atravs do avano da tecnologia de movimentao de mercadorias, os
centros de distribuio esto sendo reestruturados e remodelados, com o
objetivo de atender de forma mais eficiente as novas necessidades do
mercado, procurando buscar cada vez mais de forma objetiva a melhor
adequao em relao s exigncias que surgem a cada dia.
Quando bem gerenciado na organizao, o sistema de armazenagem de
mercadorias contribui na soluo de dificuldades que venham surgir, evitando
problemas que possam influenciar diretamente o processo produtivo e a
distribuio das mercadorias, otimizando espaos, diminuindo de forma
significativa o custo do produto para o consumidor final, aumentando assim a
competitividade no mercado.
O processo de informaes atravs de sistemas de tecnologia
avanada, proporciona uma relao evolutiva entre fornecedores e clientes,
sendo essencial no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com a utilizao
de sistemas e tecnologia da informao torna-se concreto para as
organizaes o triunfo de vantagens competitivas, atravs da otimizao do
fluxo de informaes agregando valor evidente ao produto final, satisfazendo a
clientes internos e externos, maximizando desta forma a lucratividade de toda a
cadeia.

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Portanto o objetivo fundamental deste trabalho foi analisar os pontos de

maior importncia na gesto de armazenagem e movimentao de materiais
dentro da cadeia de suprimento, as tcnicas que podero ser utilizadas nos
processos para que tudo ocorra da melhor forma possvel, pois cada vez mais
o mercado tornou-se exigente e somente as empresas que estiverem
capacitadas e preparadas, podero estar frente a frente no mercado
competitivo.

32

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