Dados do Julgamento

Recurso: 70054183926 Apelao Cvel TJ/RS

Relator: Sylvio Jos Costa da Silva Tavares
Partes: MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA (Apelante)
EBAZAR.COM.BR LTDA (Apelante)
CARLOS AUGUSTO JUNQUEIRA BORBA (Apelante/Apelado)
MERCADO

PAGO.COM

REPRESENTAES

LTDA

(Apelante/Apelado)
Data do Julgamento: 09/06/2016
Data da Publicao: 14/06/2016

Resumo da Deciso
Relatrio
O autor adquiriu um KIT DE CDJ350 PIONEER + MIXER DIM350
PIONEER COM GARANTIA pelo site MercadoLivre.com no valor de
R$4.163,00. Pago o preo atravs de boleto bancrio emitido pelo site
mercadopago.com, em 09 de maro de 2012, o produto no foi entregue ao
comprador. Inmeras foram as tentativas de receber a mercadoria adquirida e
de se conseguir informaes acerca da no confirmao do pagamento do
produto, sem, contudo, lograr xito. Em virtude do no recebimento do
equipamento, sustenta que, teve cancelado trabalho para qual teria sido
contratado. Requereu a quantia paga pelo produto, em dobro, lucros cessantes
e dano moral.
O juzo de origem reconheceu na sentena o dever de ressarcimento do
valor, mas no o abalo moral. A parte autora apelou requerendo reforma da
deciso. Aduz lhe serem devidos lucros cessantes, pagamento em dobro do
valor do produto adquirido no entregue bem como indenizao pelo dano
moral sofrido. A demandada igualmente recorreu do julgado, asseverando ter
agido por conta e ordem da demandante apenas processando a solicitao de
pagamento, que no responsvel pela aproximao entre comprador e
vendedor, o que afastaria sua responsabilidade. Tambm afirmou que a
demandante no provou a existncia de qualquer elemento que comprovasse o
dever de indenizar.

Fundamentao
Nenhum dos recursos teve provimento. O relator atravs da sua
argumentao ratificou o que j havia sido afirmado pelo magistrado no
dispositivo sentencial. Eis um breve resumo dos fundamentos apontados no
acrdo.
1) As demandadas so prestadoras de servio, logo a alegao de que
seriam meras intermedirias da negociao efetivada ou a relao
estabelecida entre as partes tenha sido de simples gesto do
pagamento, isentaria portanto de responsabilidades consumeristas
no tem amparo.

Art. 3 CDC Conceitua fornecedor compreendendo o prestador

de servios.

2) A informao clara e correta sobre a relao havida entre fornecedor

e consumidor, regendo o momento pr-contratual e eventual
concluso

do

contrato

integra

princpio

da

transparncia

preconizado no CDC. No comrcio eletrnico tanto o dever de

informar quanto o princpio da transparncia e da publicidade se
ajustam a essa realidade.

Art. 4, caput CDC

3) O consumidor desconhece e no tem acesso ao funcionamento de

todo o procedimento de compra e venda de um produto ou servio
que oferecido na internet. O simples fato de a requerida no dar ao
consumidor a segurana esperada pelo servio disponibilizado no
mercado

faz

surgir

sua

responsabilidade

pelos

prejuzos

suportados independente da caracterizao de culpa.

Art. 14 1 CDC

4) A documentao acostada nos autos evidencia que o autor executou

a compra com os cuidados esperados, demonstrando seu interesse e
boa-f, colocando-se a disposio para novas diligncias na tentativa

de receber o produto adquirido ou ressarcimento do valor pago.

dever da requerida o pagamento de indenizao por dano material
correspondente ao valor pago pelo requerente.
5) Indenizao do valor pago em dobro no reconhecida. A quantia
paga pelo requerente foi desembolsada porque era devida em face
da compra realizada. Ademais o valor atribudo a causa no
contemplava esse montante. A requerente se limitou a consignar
como valor da causa apenas o valor do preo pago pelo produto
adquirido.

Art. 42, p. nico CDC Afastado a aplicao do dispositivo

legal porque o requerente no foi cobrado indevidamente e
sim pagou o valor do produto pretendido na compra.

6) No devido lucros cessantes. Nada obstante tenha sido trazido aos

autos cpia do contrato firmado entre a autora e terceiro visando a
prestao de um servio que no ocorreu devido a infrutfera compra,
a parte no teve xito em demonstrar os danos efetivamente
suportados haja vista que essa prova s comprova que o ajuste
firmado estava desfeito. Assim no possvel a indenizao de
danos hipotticos ou presumidos.
7) Concernente ao dano moral o pedido no foi acolhido. O simples
descumprimento contratual por parte do ru, com a frustrao da
expectativa da autora quanto aquisio da mercadoria, no fato
suficiente para gerar abalo moral indenizvel, salvo situaes
excepcionais.
8) Apesar de apenas a requerida MERCADOPAGO constar na
decisium, as trs demandadas fazem parte do mesmo grupo
econmico e MERCADOLIVRE scia das outras requeridas.
Portanto estendem-se os efeitos da sentena as demais corrs.
Anlise da Deciso

ponto

principal

da

controvrsia

est

em

verificar

se

responsabilidade das demandadas em adimplir prejuzos da demandante haja

vista que, se no forem alocadas dentro do mbito de incidncia do CDC, esto
afastadas as suas responsabilidades como fornecedoras diante de obrigaes
consumeristas bem como ficam alheias aos trmites desenrolados entre
vendedor e comprador do produto adquirido e no entregue. Logo
compreender se a demandada integra o conceito de fornecedor exposto no
CDC fundamental tendo em vista que da resposta dessa anlise decorrem
deveres e responsabilidades a serem suportados.
1)

Responsabilidade

da

Empresa

Prestadora

de

Servio

Remunerao Indireta
O art. 3 do CDC conceitua fornecedor integrando a prestao de servios.
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo,
montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, ou comercializao de produtos ou prestao de
servios.
1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou
imaterial.
2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza
bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as
decorrentes das relaes de carter trabalhista.

Nos Comentrios de Cdigo de Defesa do Consumidor Claudia Lima

Marques assinala que:
Quanto ao fornecimento de servios, a definio do art. 3 do CDC foi
mais concisa e, portanto, de interpretao mais aberta: menciona apenas o
critrio de desenvolver atividade de prestao de servios. Mesmo o 2 do art.
3 define servio como qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,
mediante remunerao.... ... A expresso atividades no caput do art. 3
parece indicar a exigncia do legislador de assegurar a incluso de um grande

nmero de prestadores de servio no campo de aplicao do CDC,

dependncia nica de ser o cocotratante um consumidor.

A alegao da r de que seria apenas intermediria da negociao

efetivada ou que a relao estabelecida entre as partes tenha sido de simples
gesto do pagamento a isenta de responsabilidades consumeristas no tem
amparo. A demanda oferta um servio. Seu site disponibiliza a realizao de
negcios e recebe uma quantia do anunciante quando concretizado a operao
comercial. Embora a relao estabelecida entre o autor e a r no se d
mediante remunerao direta mediante o pagamento por aquele servio
disponibilizado por este - o conceito de remunerao do ast. 3 2 do CDC
permite uma interpretao mais ampla em favor do consumidor para abranger
a remunerao indireta. O requerido no recebe valores diretamente do autor,
mas do vendedor que realizou o negcio de compra e venda com o autor por
intermdio de anncio de produto venda em seu stio eletrnico. 2
Ressalta-se que a demandada desempenha o papel de intermediadora e
fornecedora de ambiente eletrnico prprio para a realizao de negcios de
compra e venda de produtos pelos usurios de seu site, configurando-se
relao de consumo, nos termos do art. 3., do CDC eis que, principalmente
pela sua postura de intermediadora na aproximao das partes negociantes,
contm as caractersticas prprias de uma prestao de servio. Assim sendo,
mostra-se invivel afastar a sua responsabilidade como fornecedora de servio.
3

2) Natureza Jurdica de Prestao de Servios de Internet no

fazendo parte da cadeia de fornecimento do produto

11

Benjamin, Antonio Herman V. Comentrios ao Cdigo de Defesa do Consumidor/ Antonio Herman V.

Benjamin, Claudia Lima Marques, Bruno Miragem 3 ed. rev. atual. e ampl. So Paulo : Editora Revista
dos Tribunais, 2010 pg 177
2
TJRS ApCiv 70042195354 j. 10/08/2011 v. u. julgado por Leonel Pires Ohlweiller DJRS
16/08/2011.
3
TJMA - ApCiv 51852/2013 - j. 20/2/2014 - v.u. - julgado por Lourival de Jesus Serejo Sousa - DJMA
24/2/2014 - rea do Direito: Civil; Processual. Revista dos Tribunais Nordeste | vol. 3 | p. 241 | Jan /
2014 | JRP\2014\1375

Nelson Nery Jnior em parecer jurdico Plataforma Eletrnica de

Vendas. Natureza Jurdica da Prestao de servios4 assume posio
divergente da apontada no acrdo comentado in casu. Sustenta que a
remunerao da demanda MercadoLivre se vincula efetiva concretizao
do negcio, ou ao descumprimento, pelo usurio anunciante, de condies
preestabelecidas, no significando isso que o MercadoLivre participa do
negcio conduzido entre o vendedor e o comprador. Trata-se, em verdade, de
definies de preo pela prestao do servio de internet e de forma de
cobrana desse servio que esto diretamente vinculados livre iniciativa do
consulente e, inclusive, na sua capacidade econmica e gerencial de assumir o
risco

de

ser

remunerado

apenas

quando

houver

efetivamente

comercializao.
Dessa forma o MercadoLivre no se caracteriza como fornecedor dos
produtos e dos servios anunciados e comercializados no site, mas sim como
fornecedor do servio de plataforma online, constituindo, mais propriamente,
um fornecedor de servios de internet. Os usurios anunciante e comprador,
portanto, so clientes por utilizarem a plataforma eletrnica que propicia a
realizao de negcios, mas no so clientes do MercadoLivre com relao
aos produtos e servios que so anunciados pelos usurios vendedores.
MercadoLivre no coloca no mercado os itens anunciados em seu site
nem tampouco tem a posse ou a propriedade do produto anunciado. Apenas
oferece aos interessados a plataforma eletrnica inserta em seu site, para que
terceiros (vendedores e compradores) se contatem e efetuem transaes
conforme seus interesses. No curso do desenvolvimento dessa cadeia de
fornecimento de produtos, no h participao direta do MercadoLivre em grau
que o possa equiparar ao fabricante, produtor, nem mesmo ao comerciante.
Logo no se caracteriza como fornecedor dos produtos e dos servios
anunciados e comercializados no site, mas sim como prestador de servios de
plataforma online no sendo responsvel pelo negcio jurdico de compra e
4

PLATAFORMA ELETRNICA DE VENDAS. NATUREZA JURDICA DE PRESTAO DE SERVIOS

Solues Prticas de Direito - Nelson Nery Junior | vol. 6/2014 | p. 653 - 704 | Set / 2014 |
DTR\2014\17378

venda realizada entre usurios compradores e vendedores em sua plataforma

eletrnica.
No compactuo com o entendimento firmado no parecer j tendo
explicitado em tpico anterior os fundamentos que motivam a demandada ser
considerada prestadora de servio diante do adquirente, no sendo vivel
afastar sua responsabilidade.
3) Responsabilidade Civil Objetiva do Site
O art. 14 do CDC, voltada ao prestador de servios, expressa que
independente de culpa o fornecedor responde por servio apontado como
defeituoso.
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia
de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos.
1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o
consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias
relevantes, entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;
II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi fornecido.
(...)
3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando
provar:
(...)
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

A responsabilidade da empresa objetiva, bastando que exista para

caracteriza-la, a relao de causalidade entre o dano experimentado pela
vtima e o ato do agente, surgindo o dever de indenizar independente da
existncia de culpa ou dolo. O fornecedor de produtos ou servios responde,
independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos
causados por defeitos relativos aos produtos e prestao de servios que
disponibiliza no mercado de consumo. Caso em que se evidenciou o defeito do

servio, em razo da no entrega de produto anunciado no site de compra e

venda virtual da demandada, cujo pagamento do preo fora devidamente
efetuado pelo autor. Comprovado os danos materiais, deve a r indenizar os
prejuzos suportados pelo autor. 5
Acertadamente a demandada foi condenada a ressarcir o valor pago
pelo produto adquirido.
4) Dano Moral
No acrdo analisado in casu no foi reconhecido o abalo por danos
morais. No todo o descumprimento contratual que implica o dever de
indenizao por danos morais e no foi comprovado nos autos de que
efetivamente tenham ocorridos danos.
Tenho divergncias no tocante a este ponto em relao ao voto que foi
proferido pelo relator e acompanhado pelos demais desembargadores da
Cmara. Se a empresa demandada participou de forma efetiva na realizao
do negcio jurdico tendo em vista que atravs do servio prestado por ela
que a compra se perfectibiliza, se ela concorreu para que o contrato de compra
e venda se desenvolvesse de forma eficaz, auferindo lucro sobre a transao
comercial feita, deve portanto suportar os riscos da atividade.6
De acordo com o que est relatado na deciso a parte demandante
mostrou-se disposta e aberta para resolver a pendncia da no entrega do
produto tendo seus esforos frustrados. Tambm mostrou que o produto era
importante para desenvolvimento de atividade laboral e que devido ao no
recebimento perdeu contrato de servio com o gravame de que a mercadoria
adquirida possui valor monetrio contundente. Ora, como isso pode ser
considerado mero dissabor, sem efetivo abalo do consumidor? A privao de
elevada quantia sem a contrapartida da mercadoria, a angstia da incerteza de
se haveria o valor reavido tendo em vista as tentativas infrutferas de resoluo
com a r, e a perda de contrato de servio de servio devido ao
5

Comentrio do Cdigo de Defesa do Consumidor a deciso pg. 189 - TJRS ApCiv 70042195354 j.
10/08/2011 v. u. julgado por Leonel Pires Ohlweiller DJRS 16/08/2011.
6
TJMA - ApCiv 51852/2013 - j. 20/2/2014 - v.u. - julgado por Lourival de Jesus Serejo Sousa - DJMA
24/2/2014 - rea do Direito: Civil; Processual. Revista dos Tribunais Nordeste | vol. 3 | p. 241 | Jan /
2014 | JRP\2014\1375

descumprimento das obrigaes firmados pelo vendedor e pelo site so

justificativas suficientes para serem concedidos danos morais.